điều 12 các bước trong công tác quản lý quan hệ khách hàng
chương trình đâò tạo chuyên sâu khối SME ngân hàng cổ phần quân đội
Ngày tải lên :
15/04/2015, 11:12
... triển khách hàng ngành logistics, ngành gỗ Chương trình phát triển khách hàng SME đơn vị cung cấp SPDV cho khách hàng lớn MB đơn vị sử dụng NSNN, DỰ ÁN QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Nội dung Triết lý ... hướng khách hàng Triết lý CRM nói Định hướng khách hàng ý tưởng đặt hết trọng tâm vào khách hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu tối hậu • CRM tiêu để thiết lập tổ chức ngân hàng hiệu xoay quanh ... HƯỚNG PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG NGÀNH PHÂN PHỐI PHẦN III: CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG NGÀNH CNTT-VT PHẦN IV: ĐỊNH HƯỚNG VÀ CHÍNH SÁCH KHÁC PHẦN V: DỰ ÁN QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) CHIẾN...
- 99
- 538
- 0
CRM và Visit Card Điều cần thiết trong thiết lập quan hệ khách hàng doc
Ngày tải lên :
10/03/2014, 23:20
... hình thành khách hàng thông tin cách làm việc khách hàng với bạn Giống VC, CRM lưu trữ thông tin liên quan đến khách hàng Khi làm việc với khách hàng đó, việc nắm bắt thông tin khách hàng cần thiết ... khách hàng khách hàng coi bạn khách họ, thái độ khách với phụ thuộc không nhỏ vào thông tin VC hình thức VC Chúng ta thấy, CRM có mặt khắp nơi, VC nhỏ nhỏ Hãy bắt đầu xây dựng mối quan hệ khách hàng ... trầu, nhấm nháp ngụm trà, chủ khách hoà vào câu chuyện đưa ý kiến đánh giá đắn vấn đề VC vậy, gặp khách hàng, đặc biệt khách hàng mới, khó để nói vào câu chuyện khách hàng hoàn toàn chưa biết có...
- 3
- 301
- 0
CRM và Visit Card Điều cần thiết trong thiết lập quan hệ khách hàng pptx
Ngày tải lên :
20/03/2014, 02:20
... hình thành khách hàng thông tin cách làm việc khách hàng với bạn Giống VC, CRM lưu trữ thông tin liên quan đến khách hàng Khi làm việc với khách hàng đó, việc nắm bắt thông tin khách hàng cần thiết ... khách hàng khách hàng coi bạn khách họ, thái độ khách với phụ thuộc không nhỏ vào thông tin VC hình thức VC Chúng ta thấy, CRM có mặt khắp nơi, VC nhỏ nhỏ Hãy bắt đầu xây dựng mối quan hệ khách hàng ... trầu, nhấm nháp ngụm trà, chủ khách hoà vào câu chuyện đưa ý kiến đánh giá đắn vấn đề VC vậy, gặp khách hàng, đặc biệt khách hàng mới, khó để nói vào câu chuyện khách hàng hoàn toàn chưa biết có...
- 3
- 268
- 0
10 nguyên tắc trong xây dựng quan hệ khách hàng ppsx
Ngày tải lên :
11/07/2014, 02:20
... công ty áp dụng bán hàng trực tuyến cách khách hàng xem catalog đặt hàng trực tuyến cửa hàng Khách hàng kiểm tra quần áo mà cửa hàng bán lẻ mang đến so với quần áo gốc cửa hàng địa phương họ, ... người, tiến trình, công nghệ việc tiếp thị để đạt điều Có 10 nguyên tắc nhu cầu ngày khách hàng cho dù mặt hàng họ mua hay gian hàng họ xem Và với nguyên tắc 10 ví dụ công ty ngành công nghiệp thực ... phản hồi từ khách hàng cách nghiêm túc Điều có nghĩa cần phải xem lại blog chủ đề liên quan, tập hợp liệu từ dịch vụ khách hàng, thực nghiên cứu thị trường, đâu được, hỏi ý kiến khách hàng tất thứ,...
- 10
- 245
- 1
10 nguyên tắc trong xây dựng quan hệ khách hàng pot
Ngày tải lên :
11/07/2014, 03:20
... công ty áp dụng bán hàng trực tuyến cách khách hàng xem catalog đặt hàng trực tuyến cửa hàng Khách hàng kiểm tra quần áo mà cửa hàng bán lẻ mang đến so với quần áo gốc cửa hàng địa phương họ, ... người, tiến trình, công nghệ việc tiếp thị để đạt điều Có 10 nguyên tắc nhu cầu ngày khách hàng cho dù mặt hàng họ mua hay gian hàng họ xem Và với nguyên tắc 10 ví dụ công ty ngành công nghiệp thực ... phản hồi từ khách hàng cách nghiêm túc Điều có nghĩa cần phải xem lại blog chủ đề liên quan, tập hợp liệu từ dịch vụ khách hàng, thực nghiên cứu thị trường, đâu được, hỏi ý kiến khách hàng tất thứ,...
- 10
- 266
- 0
giải pháp quản lý tương tác quan hệ khách hàng
Ngày tải lên :
15/03/2013, 09:38
... doanh công cụ Telemarketing Gia tăng hiệu quảng cao cho doanh nghiệp Không hệ thống chăm sóc khách hàng truyền thống, tương tác kênh thoại với khách hàng Phần mềm vIPCCTM cho phép tương tác đa ... vụ bán hàng, hỗ trợ chăm sóc khách hàng Nâng cao mức độ hài lòng độ trung thành khách hàng Tối ưu hóa tương tác khách hàng qua kênh: thoại, email, chat, sms, Một điểm phân biệt cho hệ thống ... khách hàng Tăng suất dịch vụ Cắt giảm chi phí đáng kể vIPCCTM Hệ thống cho phép agent lưu lại thông tin khách hàng từ đâu từ kênh truyền thông lần Thông tin khách hàng cập nhật vào hệ thống quan...
- 6
- 364
- 1
Báo cáo khoa học: "ứng dụng mạng riêng ảo (VPN) trong công tác quản lý điều hành sản xuất kinh doanh tại các Tổng Công ty XDCTGT Việt Nam" pot
Ngày tải lên :
06/08/2014, 05:21
... thi công, kế hoạch, vật t thiết bị - Phân hệ chơng trình thực công tác quản lý (dựa số liệu phân hệ báo cáo): gồm phần mềm quản lý tài kế toán, quản lý nhân tiền lơng, quản lý thiết bị vật t, quản ... liệu Các phòng ban chức TCT Các BQL dự án INTENET Các Công ty thành viên Xử lý lu trữ liệu Hệ thống báo cáo chung Kế hoạch công tác Lãnh đạo Tổng Công ty Hệ thống báo cáo nghiệp vụ Đối tác nớc ... ty đơn vị thành viên + Hệ thống phần mềm sở liệu quan hệ: Đây hệ thống toàn Tổng Công ty lâu dài, việc lựa chọn loại sở liệu quan hệ cao cấp điều tối cần cho bền vững hệ thống ứng dụng tơng lai...
- 7
- 441
- 1
Báo cáo khoa học: "ứng dụng mạng riêng ảo (VPN) trong công tác quản lý điều hành sản xuất kinh doanh tại các Tổng Công ty XDCTGT Việt Nam" docx
Ngày tải lên :
06/08/2014, 05:21
... vận tải hành khách công cộng, khó khăn lớn việc huy động nguồn lực tham gia xe buýt công cộng hiệu đầu t thấp không đủ hấp dẫn nhà đầu t xe buýt công cộng loại dịch vụ hàng hoá công cộng cần ... dịch vụ công cộng theo đơn đặt hàng Nhà nớc đợc trợ giá để "Kích cầu" Mục tiêu công tác xã hội hoá xe buýt là: - Phát triển nhanh, mạnh hệ thống vận tải hành khách công cộng xe buýt, đáp ứng nhu ... nhân có hỗ trợ tuyến, tranh giành khách đơn vị tuyến xe buýt Để đảm bảo mục tiêu yêu cầu việc triển khai công tác xã hội hoá xe buýt đợc thực thông qua công tác đấu thầu tuyến Bớc đầu tuyến đợc...
- 3
- 336
- 0
Nguyên tắc quản lí đầu tư. Làm rõ sự cần thiết phải tuân thủ các nguyên tắc này trong công tác quản lí đầu tư.DOC
Ngày tải lên :
06/09/2012, 12:04
... chế quản lí đầu tư thể hình thức tổ chức quản lí phương pháp quản lí Bao gồm: + Hệ thống tổ chức quản lí điều hành quản lí + Hệ thống kế hoạch hóa đầu tư + Hệ thống quản lí tài sản đầu tư + Hệ ... định quản lí ngành định mức, chuẩn mực, quy phạm kĩ thuật, thực chức quản lí nhà nước kinh tế hoạt động đầu tư thuộc ngành Trong công tác quản lí đầu tư, cần kết hợp quản lí thuộc ngành quản ... địa bàn, quản lí sở hạ tầng, tài nguyên môi trường, đời sống an ninh trật tự xã hội + Các quan thực chức quản lí nhà nước kinh tế hoạt động đầu tư nhà nước phân cấp - Biểu chức quan quản lí ngành,của...
- 8
- 1.3K
- 19
Anh chị hãy làm rõ những hạn chế và nguyên nhân các hạn chế trong công tác quản lý Nhà nước đối với hoạt động đầu tư ở Việt Nam. Theo anh chị, để khắc phục hạn chế đó cần phải có nhữ.docx
Ngày tải lên :
28/09/2012, 08:50
... dựng quản lý dự án Về ban quản lý dự án: - Các công trình đầu tư xây dựng thuộc nhóm A B thời gian thi công dài, vốn đầu tư lớn thiết phải thành lập ban quản lý dự án riêng, tách rời khỏi quan ... chức quản lý nhà nước đầu tư để xác định rõ phạm vi nội dung phân cấp lĩnh vực, khâu quản lý trình đầu tư Định hướng phân cấp quản lý đầu tư cần xuất phát từ yêu cầu quản lý nhà nước cấp Quản lý ... môn quản lý đầu tư xây dựng nên sai sót, đến bị tra phát hiện, đổ cho nguyên nhân khách quan nghiệp vụ lĩnh vực quản lý đầu tư xây dựng, quan quản lý nhà nước thẩm định phê duyệt đổ lỗi cho quan...
- 20
- 3.7K
- 21
Ứng dụng tin học trong công tác quản lý nhân sự tại Tổng công ty xăng dầu Việt Nam và các công ty thành viên
Ngày tải lên :
21/11/2012, 10:01
... phục vụ công tác quản lý hồ sơ + Số lượng, chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp làm công tác quản lý hồ sơ cán bộ, công chức + Kinh phí bảo đảm thực công tác quản lý hồ sơ cán bộ, công ... đổi nâng cao hiệu công tác quản lý hồ sơ năm 1.3 Sự cần thiết việc ứng dụng tin học công tác quản lý nhân Thực trạng tin học hoá công tác quản lý nhân Tổng công ty Petrolimex công ty thành viên ... bộ, công chức + Cán bộ, công chức biệt phái đến quan có thẩm quyền quản lý cán bộ, công chức khác, quan có thẩm quyền quản lý cán bộ, công chức yêu cầu quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền quản lý...
- 133
- 1.4K
- 4
Phân tích tài chính doanh nghiệp và các giải pháp trong công tác quản lý kinh doanh tại Nhà máy Len hà đông
Ngày tải lên :
27/11/2012, 09:55
... hình quản lý công nợ tốt hay xấu Nếu khoản phải thu tăng, đặc biệt ohải thu khách hàng việc quản lý công nợ cha tốt ngợc lại c Phân tích hàng tồn kho: Hàng tồn kho phận quan trọng tổng TSLĐ Trong ... mức độ ảnh hởng nhân tố đến tình hình tài vấn đề quan trọng hàng đầu quản lý tài từ ta tìm biện pháp ổn định nâng cao chất lợng công tác quản lý hiệu sản xuất kinh doanh Phân tích tình hình tài ... bạn hàng khách hàng thông qua việc hình thành sử dụng quỹ tiền tệ sản xuất kinh doanh, bao gồm quan hệ toán tiền mua bán vật t, hàng hoá, chi trả tiền công, cổ tức giữ doanh nghiệp với ngân hàng, ...
- 88
- 1.2K
- 2
Đặc điểm của đầu tư phát triển và sự quán triệt các đặc điểm của đầu tư phát triển trong công tác quản lý đầu tư
Ngày tải lên :
19/12/2012, 08:50
... sau: - Về đối tợng áp dụng là: công nhân viên chức Nhà nớc quan, xí nghiệp, công trờng, nông trờng, cán bộ, công nhân đoàn thể nhân dân; công nhân viên chức xí nghiệp công t hợp doanh áp dụng chế ... quốc doanh; công nhân viên chức xí nghiệp công nghiệp địa phơng có kế hoạch lao động, tiền lơng ghi kế hoạch Nhà nớc - Về điều kiện mức đãi ngộ: vào cống hiến thời gian công tác, điều kiện làm ... nớc giao cho Tổng Công đoàn Việt Nam (nay Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam) quản lý toàn quỹ (sau giao cho ngành Lao động - Thơng binh Xã hội quản lý quỹ hu trí tử tuất) Đây Điều lệ tạm thời nhng...
- 32
- 596
- 1
Nguyên tắc quản lý đầu tư. Làm rõ sự cần thiết phải tuân thủ các nguyên tắc này trong công tác quản lý đầu tư
Ngày tải lên :
20/12/2012, 09:41
... chế quản lí đầu tư thể hình thức tổ chức quản lí phương pháp quản lí Bao gồm: + Hệ thống tổ chức quản lí điều hành quản lí + Hệ thống kế hoạch hóa đầu tư + Hệ thống quản lí tài sản đầu tư + Hệ ... định quản lí ngành định mức, chuẩn mực, quy phạm kĩ thuật, thực chức quản lí nhà nước kinh tế hoạt động đầu tư thuộc ngành Trong công tác quản lí đầu tư, cần kết hợp quản lí thuộc ngành quản ... địa bàn, quản lí sở hạ tầng, tài nguyên môi trường, đời sống an ninh trật tự xã hội + Các quan thực chức quản lí nhà nước kinh tế hoạt động đầu tư nhà nước phân cấp - Biểu chức quan quản lí ngành,của...
- 8
- 6.4K
- 186
ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VÀ SỰ QUÁN TRIỆT CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẦU TƯ
Ngày tải lên :
03/04/2013, 10:38
... sai lầm công tác quản lý đầu tư 1.3 Quản lý vi mô Cùng với cải thiện đáng kể công tác quản lý đầu tư cấp độ vĩ mô cấp độ doanh nghiệp công tác quản lý đầu tư ngày trọng Năm 2007 số lượng công ty ... khoảng 10% so với năm 2006 Điều chứng tỏ nhà quản lý trọng nhiều đến chất lượng công trình tiến độ công trình .Công tác lập dự án đóng vai trò quan trọng công tác đầu .Trong nhiều dự án có quy mô ... cho Hiện trạng công tác quản lý rủi ro số loại hình DN nước có số nét tóm tắt sau: • Các DN nhỏ vừa: Điểm yếu DN đến từ quy mô nhỏ chưa công tác quản lý quản trị DN nói chung Các DN thường lệ...
- 57
- 744
- 0
Các nguyên tắc cần tuân thủ quản lý hoạt động đầu tư và biểu hiện của các nguyên tắc này trong công tác quản lý hoạt động đầu tư hiện nay
Ngày tải lên :
13/04/2013, 09:17
... bước thống quản lý hoạt động đầu tư theo nguyên tắc trên.chúng ta có nhiều chuyển biến tích cực quản lý hoạt động đầu tư như: Thống trị quản lý hoạt động đầu tư Tích cực mở rông quan hệ hợp tác ... giá trị tăng thêm công nghiệp xây dựng 10 10,2%/năm Phát triển đồng công nghiệp chế biến, chế tác, công nghiệp công nghệ cao, công nghiệp sản xuất tư liệu sản xuất quan trọng, công nghiệp quốc ... chẽ việc sử dụng công quỹ công tác dự án III) Biểu nguyên tắc hoạt động quản lý đầu tư Việt Nam Nguyên tắc thống lãnh đạo trị hoạt động kinh tế quản lý đầu tư - Vai trò quản lý Nhà nước: Ở Việt...
- 26
- 1.3K
- 9
Trình bày các nguyên tắc cần tuân thủ khi quản lý hoạt động đầu tư và biểu hiện của các nguyên tắc này trong công tác quản lý hoạt động đầu tư hiện nay
Ngày tải lên :
25/04/2013, 14:45
... nghĩa quản lý hoạt động đầu tư Nguyên tắc đòi hỏi tổ chức hoạt động quản lý Nhà nước phải dựa sở pháp luật Nhà nước Nguyên tắc không cho phép quan Nhà nước thực việc quản lý Nhà nước cách chủ quan, ... ương Đó quản lý lãnh thổ quyền địa phương Các đơn vị thuộc ngành kinh tế - kỹ thuật nằm địa bàn lãnh thổ định Các đơn vị phải chịu quản lý lãnh thổ Ngành (Bộ), đồng thời phải chịu quản lý lãnh ... độ lớn quan hệ kinh tế người Ngoài yếu tố khách quan, trị bao gồm yếu tố chủ quan Trong xã hội tư chủ nghĩa có hai đối sách đối lập nhau: Đối sách Nhà nước tư chủ nghĩa đối sách giai cấp công nhân...
- 23
- 2.8K
- 8