đa dạng hóa nâng cao chất lượng dịch vụ

... sạn nâng cao hiệu kinh tế Đa dạng hóa, nâng cao chất lượng khả cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Để thu hút khách đến với khách sạn mình, khách sạn cần phải đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ với chất lượng ... ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG CÁC KHÁCH SẠN Chất lượng dịch vụ yếu tố hàng đầu, sống khách sạn Chuyển sang hoạt động theo chế thị trường, khách sạn trọng tìm biện pháp để nâng cao chất lượng ... tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ dịch vụ khách sạn - Cơ sở vật chất kỹ thuật nghèo nàn Trên sở phân tích nguyên nhân tồn tại, xin đề xuất vài giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ I CÁC GIẢI...

Ngày tải lên: 05/08/2013, 19:12

... khai thác tiềm du lịch Việt Nam Đa dạng hóa nâng cao chất lợng sản phẩm du lịch Việt Nam yêu cầu tất yếu Phần II: Hoàn thiện số điều kiện để đa dạng hóa nâng cao chất lợng sản phẩm du lịch Việt ... vấn đề đa dạng loại hình Du lịch nâng cao chất lợng sản phẩm Do Việt nam, để ngành Du lịch hội nhập với nớc khu vực giới vấn đề nêu đòi hỏi cấp thiết, sống Vậy làm để đa dạng hoà nâng cao chất ... có nhiều u 13 tiên Là cần phải nâng cao chất lợng phục vụ khách sạn để tạo giảm giá tơng đối chất lợng phục vụ đợc nâng lên, tốt việc giữ nguyên chất lợng phục vụ giảm giá tuyệt đối xuống Về...

Ngày tải lên: 01/02/2013, 15:18

... trình độ chuyên môn cao Đây kết luận then chốt sở để nhà chất lượng định sách, chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ y tế Chất lượng dịch vụ KCB tính đồng Do chất lượng dịch vụ KCB đo thỏa mãn ... quản lý chất lượng dịch vụ y tế, chưa có giải pháp toàn diện quản lý chất lượng dịch vụ KCB để thực mục tiêu bảo đảm chất lượng dịch vụ KCB ngày cao Về kiểm soát chất lượng đầu vào cho dịch vụ KCB, ... lượng dịch vụ KCB 27 1.6.1 Chất lượng dịch vụ KCB bệnh viện Bạch Mai 28 1.6.2 Chất lượng Dịch vụ KCB Bệnh viện K 29 1.6.3 Chất lượng dịch vụ KCB Hồ Chí Minh 29 1.6.4 Chất lượng...

Ngày tải lên: 16/09/2016, 10:39

... lợng, chủng loại, chất lợng dịch vụ hàng hoá Những khách sạn mà dịch vụ phong phú chất lợng cao đáp ứng đợc nhu cầu đa dạng, phong phú khách 4.1.3 Chất lợng đội ngũ lao động Chất lợng đội ngũ ... đáo mang phong cách Tây Phơng - Sản phẩm khách sạn: Dịch vụ, hu trí, dịch vụ ăn uống, dịch vụ vận chuyển loại hình dịch vụ khác Trong dịch vụ lu trú mang lại doanh thu lợi nhuận tổng doanh thu ... Còn dịch vụ khác, ta thấy bị giảm rõ rệt Qua nhà quản lý khách sạn cần phải quan tâm đến dịch vụ bổ sung dịch vụ khác nhiều Bởi doanh thu hai loại dịch vụ góp phần làm tăng lợi nhuận, nâng cao...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:17

... cho dịch vụ loại dịch vụ dịch vụ thẻ gộp chung vào phòng Tổng hợp, chưa thực có phòng chuyên biệt Hơn dịch vụ SMS Banking cung cấp dịch vụ bình thường phổ biến chưa có cá biệt, chưa có dịch vụ ... thời cho phép NH gởi thông báo đến KH Các dịch vụ cụ thể bao gồm: dịch vụ truy vấn thông tin tài khoản giao dịch, dịch vụ truy vấn thông tin hỗ trợ KH, dịch vụ thông báo biến động tài khoản thông ... 465,19% so với năm 2008 Chứng tỏ chất lượng hoạt động loại hình dịch vụ VietinBank tốt Với lượng giao dịch KH năm 2008 13.447 giao dịch, số giao dịch năm 2009 21.771 giao dịch, tăng 61,90% so với năm...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:47

... chức máy chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách cho phù hợp đạt chất lượng cao Đối với ngành hàng khơng, điều kiện nay, vấn đề xây dựng chất lượng dịch vụ cho đường bay hiệu có chất lượng cao ln ... hoàn thiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 66 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện nâng cao chất lượng dòch vụ mặt đất sân bay Liên Khương - Đà Lạt 69 3.2.6 Nâng cao chất lượng dòch vụ không ... lớn đến chất lượng dịch vụ, tồn yếu tố phải tổ chức đồng thơng suốt CHƯƠNG PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG KHƠNG TẠI SÂN BAY LIÊN KHƯƠNG - ĐÀ LẠT 18 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:31

... việc nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh nhà hàng khách sạn 1.5.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ giúp gia tăng lợi nhuận, giảm chi phí quảng cáo,chi phí marketing cho nhà hàng Nâng cao chất lượng ... lường chất lượng dịch vụ sơ đồ khoảng cách Để đo lường chất lương dịch vụ, ông Parasuraman đưa mô hình Serqual năm khoảng cách chất lượng dịch vụ Theo mô hình Serqual, chất lượng dịch vụ dựa ... sánh chất lượng mong đợi (hay dự đoán) mức độ chất lượng khách hàng nhận Có thể nói chất lượng dịch vụ so sánh với mức độ thoả mãn nhu cầu khách hàng sau tiêu dùng dịch vụ Chất lượng địch vụ =...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 10:09

... 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ bưu Theo quan điểm truyền thống chất lượng dịch vụ bưu thể hai mặt: chất lượng sản phẩm chất lượng phục vụ 1.2.2.1 Chất lượng dịch vụ Được hiểu chất lượng trình ... Chất lượng hàng hóa Một số nội dung quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính, chuyển phát: - Công bố chất lượng dịch vụ; - Báo cáo chất lượng dịch vụ; Chương I: Một số vấn đề chung dịch vụ bưu chất lượng ... chung dịch vụ bưu chất lượng dịch vụ bưu CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 1.1 KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Dịch vụ bao hàm...

Ngày tải lên: 07/12/2012, 09:47

... việc nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh nhà hàng khách sạn 1.5.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ giúp gia tăng lợi nhuận, giảm chi phí quảng cáo,chi phí marketing cho nhà hàng Nâng cao chất lượng ... lường chất lượng dịch vụ sơ đồ khoảng cách Để đo lường chất lương dịch vụ, ông Parasuraman đưa mô hình Serqual năm khoảng cách chất lượng dịch vụ Theo mô hình Serqual, chất lượng dịch vụ dựa ... sánh chất lượng mong đợi (hay dự đoán) mức độ chất lượng khách hàng nhận Có thể nói chất lượng dịch vụ so sánh với mức độ thoả mãn nhu cầu khách hàng sau tiêu dùng dịch vụ Chất lượng địch vụ =...

Ngày tải lên: 19/04/2013, 16:34

... tớnh vụ hỡnh, khụng th lu tr kho, tớnh cao cp, cú s tham gia trc tip ca ngi tiờu dựng, ph thuc vo c s vt cht k thut + Tớnh vụ hỡnh: Sn phm ca nh hng bao gm hng hoỏ v dch v, dch v chim t trng cao ... lng cao ca sn phm khỏch sn: ũi hi cỏc thnh phn ca c s vt cht k thut ca khỏch sn cng phi cú cht lng cao Cht lng ca c s vt cht k thut t l thun vi th hng ca khỏch sn Khỏch sn cú th hng cng cao thỡ ... viờn phc v phi c hc nõng cao k nng lm vic, thng xuyờn c tr hoỏ i hỡnh + Cht lng phc v n ung ũi hi tớnh nht quỏn cao: tớnh nht quỏn c hiu theo hai gúc Th nht, ú l s thng nht cao v thụng sut nhn thc,...

Ngày tải lên: 16/07/2013, 18:24

... tiến chất lượng dịch vụ có nghĩa nỗ lực không ngừng nhằm trì mà nâng cao chất lượng sản phẩm Từ khái niệm đưa khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống sau: Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn ... trì chất lượng dịch vụ ăn uống không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống * Duy trì chất lượng dịch vụ ăn uống: Việc trì đảm bảo chất lượng dịch vụ (Theo Kaoru Ishikawa) đảm bảo mức chất lượng ... lượng dịch vụ mong muốn khách hàng * Xây dựng chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống: Để nâng cao chất lượng dịch vụ cần phải xây dựng chương trình cải tiến chất lượng dịch vụ ăn uống...

Ngày tải lên: 24/07/2013, 20:25

... th s n có, vi c tìm gi i pháp ñ nâng cao ch t lư ng d ch v tín d ng doanh nghi p h t s c c p bách ñ i v i Ngân hàng Xu t phát t th c t ñó, ñ tài “GI I PHÁP NÂNG CAO CH T LƯ NG D CH V TÍN D NG ... hài lòng chưa hài lòng ñ làm s ñ ñưa gi i pháp nh m nâng cao ch t lư ng ho t ñ ng c a ngân hàng th i gian ñ n -23 CHƯƠNG M TS GI I PHÁP NÂNG CAO CH T LƯ NG D CH V TÍN D NG DOANH NGHI P T I NGÂN ... ch n nghiên c u M c ñích nghiên c u - H th ng hóa s lý lu n v ch t lư ng d ch v tín d ng, c th ñ i v i d ch v tín d ng Doanh nghi p Đi u ki n ñ nâng cao ch t lư ng d ch v tín d ng ñ i v i ho t...

Ngày tải lên: 23/11/2013, 10:23

... Nụng nghi p H N i - Lu n th c s khoa h c kinh t 20 - Kinh doanh dịch vụ ăn uống, rợu, bia, nớc giải khát - Môi giới thơng mại v dịch vụ nhận uỷ thác xuất nhập h ng hoá 3.1.2 Mụ hỡnh c c u t ch c ... c v cng cao thỡ s th a v ch t l ng d ch v du l ch l hnh cng cao v ng c l i Gi thuy t H2: M c ủ hi lũng v chng trỡnh tham quan cng cao thỡ s th a v ch t l ng d ch v du l ch l hnh cng cao v ng ... tham quan cng cao thỡ s th a v ch t l ng d ch v du l ch l hnh cng cao v ng c l i Gi thuy t H4: M c ủ hi lũng v c m giỏc an ton cng cao thỡ s th a v ch t l ng d ch v du l ch l hnh cng cao v ng c...

Ngày tải lên: 27/11/2013, 22:22

... tới chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Ngân hàng? ảnh hưởng nào? Những giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho chi nhánh? SVTT: Đinh Thị Đào Chất lượng dịch vụ ... dụng sản phẩm dịch vụ NHNN có khả sẵn sàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng SVTT: Đinh Thị Đào GVHD: Nguyễn Thị Diệu Linh K/n khách hàng K/n dịch vụ chất lượng dịch vụ K/n dịch vụ chăm sóc khách ... Sơn-Thanh Hóa SVTT: Đinh Thị Đào GVHD: Nguyễn Thị Diệu Linh K/n khách hàng K/n dịch vụ chất lượng dịch vụ K/n dịch vụ chăm sóc khách hàng − Khách hàng tổ chức hay cá nhân nhận sản phẩm dịch vụ tiêu...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:38

... cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể theo mô hình SERVQUAL, chất lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận ... cung cấp dịch vụ cho phù hợp theo hướng tạo thuận lợi cho khách hàng, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Ngân hàng Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, sau giao dịch bao ... Sơn-Thanh Hóa - Xác định nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Ngân hàng Agibank chi nhánh huyện Triệu Sơn- Thanh Hóa - Tìm giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ chăm...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:49