độ đảm bảo an toàn của dịch vụ cung cấp

một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông sơn la

Ngày tải lên : 16/10/2014, 11:45

... giy phộp kinh doanh dch v vin thụng Doanh nghip vin thụng bao gm doanh nghip cung cp dch v cú h tng mng v doanh nghip cung cp dch v khụng cú h tng mng Dch v CSKH ti cỏc doanh nghip cung cp dch v ... khỏch hng ang s dng dch v ca Doanh nghip, mt s khỏch hng ó s dng dch v ca Doanh nghip song hin ti ó chuyn sang s dng dch v ca doanh nghip khỏc, mt s khỏch hng ang s dng cỏc dch v ca doanh nghip ... vin thụng l doanh nghip c thnh lp theo phỏp lut Vit Nam v c cp giy phộp kinh doanh dch v vin thụng Doanh nghip vin thụng bao gm doanh nghip cung cp dch v cú h tng mng v doanh nghip cung cp dch...

127
967
6

LIÊN HỆ THỰC TIỄN VỚI DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA MUA BÁN TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM

Ngày tải lên : 24/10/2013, 10:20

... chuyển đổi toàn bộ̣ nguồn lực công ty từ định hướng “Đa dạng việc chọn lựa” sang định hướng cung cấp Dịch vụ khách hàng tốt nhất” Những đặc điểm độc đáo dịch vụ Zappos virus lan truyền nhanh đem ... với dịch vụ công ty Các doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam cần cân nhắc điều để xây dựng cho nhân viên môi trường làm việc phù hợp để họ toàn tâm toàn ý làm việc cách LỜI KẾT Mỗi doanh ... www.vecom.vn + www.diendantmdt.com DANH SÁCH NHÓM “TÌNH TÍNH TANG” Họ tên Mã SV Mức độ tham gia Đặng Phương Điệp (NT) A13060 Tốt Trần Minh Cường A12535 Tốt Nguyễn Kiều Trang A12727 Tốt Từ Quang Thông Nguyễn...

11
975
2

Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc

Ngày tải lên : 02/10/2012, 15:49

... nng cung cp dch v ca VNPT Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Dịch vụ điện thoại cố định có dây Toàn tỉnh Điện thoại cố định không dây Gphon Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ ... 2.7 Kh nng cung cp dch v ca Viettel Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Điện thoại cố định không dây Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng rộng ADSL Dịch vụ VoiP Thành ... định hành động hệ thống quản lý hoạt động kinh doanh muốn có hiệu phải đợc xây đựng dựa việc phân tích liệu thông tin Nguyên tắc Quan hệ hợp tác có lợi với ngời cung ứng Doanh nghiệp ngời cung ứng...

131
3.4K
33

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định

Ngày tải lên : 20/11/2012, 11:32

... nng cung cp dch v ca VNPT Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Dịch vụ điện thoại cố định có dây Toàn tỉnh Điện thoại cố định không dây Gphon Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ ... 2.7 Kh nng cung cp dch v ca Viettel Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Điện thoại cố định không dây Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng rộng ADSL Dịch vụ VoiP Thành ... định hành động hệ thống quản lý hoạt động kinh doanh muốn có hiệu phải đợc xây đựng dựa việc phân tích liệu thông tin Nguyên tắc Quan hệ hợp tác có lợi với ngời cung ứng Doanh nghiệp ngời cung ứng...

131
2.5K
20

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty thông tin di động VMS MOBIFONE tại hà nội

Ngày tải lên : 28/11/2013, 23:46

... Lu n th c s khoa h c kinh t ii M CL C L i cam ủoan i L i c m n ii M cl c iii Danh m c ch vi t t t vi Danh m c b ng bi u vii Danh m c ủ th viii Danh m c hỡnh ix M U 1.1 Tớnh c p thi ... ch th tr ng, khỏc v i quan ủi m bao c p ủ c quy n tr c ủõy, cụng tỏc chm súc khỏch hng kinh doanh cú ý ngha vụ cựng quan tr ng b i nú ph i ủỏp ng ủ c cỏc v n ủ ủ t nh cung c p d ch v cho khỏch ... tranh th tr ng m c c nh tranh cao - Cụng tỏc chm súc khỏch hng l cụng c v phng ti n c nh tranh c a m i doanh nghi p Ngoi vi c c i ti n ch t l ng ủ nõng cao giỏ tr s d ng c a s n ph m, m i doanh...

131
2.8K
29

Luận văn cao học: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam Định pps

Ngày tải lên : 10/07/2014, 11:20

... nng cung cp dch v ca VNPT Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Dịch vụ điện thoại cố định có dây Toàn tỉnh Điện thoại cố định không dây Gphon Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ ... 2.7 Kh nng cung cp dch v ca Viettel Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Điện thoại cố định không dây Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng rộng ADSL Dịch vụ VoiP Thành ... 53,2% 55,1% 55,54% 55,66% Dịch vụ Internet ADSL 0% 3,1% 4,2% 4,27% Dịch vụ VoiP 0% 0% 1% 6% Thị phần dịch vụ (%) Năm 2006 Điện thoại cố định không dây Điện thoại di động Nguồn: Sở Thông tin truyền...

133
966
4

Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định” pptx

Ngày tải lên : 11/07/2014, 06:20

... nng cung cp dch v ca VNPT Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Dịch vụ điện thoại cố định có dây Toàn tỉnh Điện thoại cố định không dây Gphon Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ ... 2.7 Kh nng cung cp dch v ca Viettel Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Điện thoại cố định không dây Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng rộng ADSL Dịch vụ VoiP Thành ... 53,2% 55,1% 55,54% 55,66% Dịch vụ Internet ADSL 0% 3,1% 4,2% 4,27% Dịch vụ VoiP 0% 0% 1% 6% Thị phần dịch vụ (%) Năm 2006 Điện thoại cố định không dây Điện thoại di động Nguồn: Sở Thông tin truyền...

132
645
1

Luận văn cao học: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam Định docx

Ngày tải lên : 13/07/2014, 14:21

... nng cung cp dch v ca VNPT Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Dịch vụ điện thoại cố định có dây Toàn tỉnh Điện thoại cố định không dây Gphon Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ ... Kh nng cung cp dch v ca Viettel Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Điện thoại cố định không dây Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh V Xuõn Dng Lun cao hc QTKD nm 2009 48 Dịch vụ Internet ... định hành động hệ thống quản lý hoạt động kinh doanh muốn có hiệu phải đợc xây đựng dựa việc phân tích liệu thông tin Nguyên tắc Quan hệ hợp tác có lợi với ngời cung ứng Doanh nghiệp ngời cung ứng...

132
716
3

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông nam định

Ngày tải lên : 12/08/2014, 18:37

... khỏch hng ti cỏc doanh nghip cung cp dch v Vin thụng Vai trũ ca dch v chm súc khỏch hng cỏc doanh nghip cung cp dch v vin thụng Ni dung ch yu ca chm súc khỏch hng cỏc doanh nghip cung cp dch v vin ... lực quan trọng doanh nghiệp v tham gia đầy đủ với hiểu biết v kinh nghiệm họ có ích cho doanh nghiệp Nguyên tắc Quan điểm trình : Kết mong muốn đạt đợc cách hiệu nguồn v hoạt động có liên quan đợc ... chn ti : - Dch v chm súc khỏch hng cú vai trũ rt quan trng vic nõng cao li th cnh tranh ca cỏc doanh nghip kinh doanh dch v vin thụng, giỳp doanh nghip khỏc bit hoỏ c hỡnh nh cht lng dch v ca...

20
490
0

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty điện tử viễn thông quân đội

Ngày tải lên : 23/12/2015, 11:13

... Quang Hồng Dịch vụ hỗ trợ hoạt động tạo điều kiện thực tốt dịch vụ làm tăng giá trị dịch vụ Ví dụ: du lịch biển, dịch vụ tắm biển nhng dịch vụ hỗ trợ là: Ăn, ở, khách sạn, hoạt động tham quan ... giải trí hoạt động văn hoá Dịch vụ toàn bao gồm dịch vụ dịch vụ hỗ trợ Với hoạt động định định, nhiều khó tách bạch giứa sản phẩm dịch vụ sản xuất gắn chặt với dịch vụ : Hoạt động cựa hàng ăn ... động dịch vụ Dịch vụ mục tiêu hệ thống dịch vụ cúng kết hệ thống - Sản phẩm kèm Phân loại dịch vụ: Có nhiều loại dịch vụ, phân loại dịch vụ theo tiêu thức chủ yếu sau: Theo chủ thể thực dịch...

38
586
0

Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông hải phòng

Ngày tải lên : 20/04/2016, 22:12

... phía nhà cung cấp dịch vụ mà khách hàng mong muốn, cụ thể như: - Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng - Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; - Nhà cung cấp phản ... cung ứng dịch vụ định mức độ chất lượng dịch vụ cao hay thấp Đây yếu tố bên phụ thuộc vào lực nhà cung cấp dịch vụ Vì vậy, để nâng cao chất lượng dịch vụ, trước hết nhà cung cấp dịch vụ cần phải ... (người cung cấp dịch vụ) người mua (khách hàng sử dụng dịch vụ) Bên cạnh hoạt động lĩnh vực nông nghiệp công nghiệp, toàn thể người/nhà cung cấp dịch vụ họp thành khu vực thứ ba kinh tế: dịch vụ...

84
476
1

Báo cáo thảo luận kinh tế doanh nghiệp : Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của tập đoàn viễn thông Viettel,từ đó đưa ra những kiến nghị để nâng cao chất lượng dịch vụ này

Ngày tải lên : 04/05/2016, 22:21

... phẩm cấp độ vũ khí cạnh tranh công ty Các dịch vụ chăm sóc khách hàng cấp độ ngày phong phú với mức độ cạnh tranh thị trường Cạnh tranh không cạnh tranh sản phẩm mà công ty làm nhà máy mà dịch vụ ... niệm dịch vụ song nhìn chung dịch vụ ( Theo ISO 8402) hiểu kết hoạt động sinh tiếp xúc bên cung ứng khách hàng hoạt động nội bên cung ứng để đáp ứng nhu cầu khách hàng Hoạt động dịch vụ tác động ... hình thức cung cấp dịch vụ 5 Viettel không ngừng phát triển, trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam mở rộng sang lĩnh vực khác theo hướng kinh doanh đa ngành, đa dịch vụ với...

17
543
3

MỘT số GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại VIỄN THÔNG NAM ĐỊNH

Ngày tải lên : 14/05/2016, 22:55

... nng cung cp dch v ca VNPT Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Dịch vụ điện thoại cố định có dây Toàn tỉnh Điện thoại cố định không dây Gphon Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ ... 2.7 Kh nng cung cp dch v ca Viettel Nam nh Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp Điện thoại cố định không dây Toàn tỉnh Điện thoại di động Toàn tỉnh Dịch vụ Internet băng rộng ADSL Dịch vụ VoiP Thành ... pháp doanh nghiệp Muốn có đợc khả cạnh tranh mức độ chất lợng cao nhất, doanh nghiệp phải liên tục cải tiến Nguyên tắc Quyết định dựa kiện Mọi định hành động hệ thống quản lý hoạt động kinh doanh...

131
401
1

Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông hải phòng

Ngày tải lên : 24/05/2016, 15:55

... như: - Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng - Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; - Nhà cung cấp phản hồi tích cực yêu cầu khách hàng; - Nhà cung cấp cố gắng giải ... dụng dịch vụ, cụ thể như: • Nhà cung cấp dịch vụ thực dịch vụ xác, sai sót; • Nhân viên phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn; • Chứng từ giao dịch rõ ràng, dễ hiểu; • Nhà cung cấp dịch vụ cung ... cung ứng dịch vụ định mức độ chất lượng dịch vụ cao hay thấp Đây yếu tố bên phụ thuộc vào lực nhà cung cấp dịch vụ Vì vậy, để nâng cao chất lượng dịch vụ, trước hết nhà cung cấp dịch vụ cần phải...

97
474
2

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty điện tử viễn thông quân đội

Ngày tải lên : 20/06/2016, 16:36

... nhiệm dịch vụ • Dịch vụ hỗ trợ hoạt động tạo điều kiện thực tốt dịch vụ làm tăng giá trị dịch vụ Ví dụ: du lịch biển, dịch vụ tắm biển nhng dịch vụ hỗ trợ là: Ăn, ở, khách sạn, hoạt động tham quan ... NguyÔn Quang Hång - Nhân viên phục vụ, hoạt động dịch vụ Dịch vụ mục tiêu hệ thống dịch vụ cúng kết hệ thống - Sản phẩm kèm  Phân loại dịch vụ: Có nhiều loại dịch vụ, phân loại dịch vụ theo ... giải trí hoạt động văn hoá • Dịch vụ toàn bao gồm dịch vụ dịch vụ hỗ trợ Với hoạt động định định, nhiều khó tách bạch giứa sản phẩm dịch vụ sản xuất gắn chặt với dịch vụ : Hoạt động cựa hàng...

62
579
1

Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.com.doc

Ngày tải lên : 22/09/2012, 16:50

... doanh nghiệp Dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày có vai trò quan trọng hệ thống chiến lược marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Cùng với chất lượng dịch vụ uy tín hình ảnh doanh nghiệp, dịch ... kinh doanh mang lại hiệu cao, doanh nghiệp xuất nên liên hệ với ngân hàng có uy tín để họ cấp chứng nhận bảo đảm tài chính, liên hệ với tổ chức an ninh mạng để có chứng bảo mật, an toàn giao dịch ... nghiệp, dịch vụ chăm sóc khách hàng làm cho khách hàng thoả mãn hài lòng sử dụng dịch vụ Qua đó, họ tin tưởng vào doanh nghiệp, chất lượng dịch vụ doanh nghiệp cung cấp trở thành khách hàng doanh nghiệp...

56
2.5K
25

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

Ngày tải lên : 07/11/2012, 17:44

... cao chất lượng kinh doanh cho doanh nghiệp • Hoạt động kinh doanh BHNT phải có dự phòng nghiệp vụ Trên thực tế, hoạt động kinh doanh BHNT việc cung cấp dịch vụ an toàn, phục vụ mục đích khác tiết ... trước bán ( dịch vụ cung cấp cho khách hàng giai đoạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giới thiệu, tư vấn bảo hiểm) Các dịch vụ trước bán hay gọi dịch vụ tiền dịch vụ mà BVNT đại lý cung cấp cho khách ... tham gia bảo hiểm liên kết đơn vị vừa đảm bảo khả sinh lời cao vừa đảm bảo an toàn vốn 1.1.3.2 Các tiêu tài doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Bảng1.1: Các tiêu tài doanh nghiệp...

96
8.5K
29

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

Ngày tải lên : 26/03/2013, 17:26

... - KTQD Hoạt động kinh doanh BHNT phải có dự phòng nghiệp vụ Trên thực tế, hoạt động kinh doanh BHNT việc cung cấp dịch vụ an toàn, phục vụ mục đích khác tiết kiệm, kiếm lời Để đảm bảo thực thoả ... điểm hoạt động kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ Theo Luật kinh doanh bảo hiểm (ban hành 2001) kinh doanh bảo hiểm hiểu hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm nhằm mục đích sinh lời, theo doanh nghiệp bảo hiểm ... dịch vụ chia làm loại: 3.1 Dịch vụ trước bán ( dịch vụ cung cấp cho khách hàng giai đoạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giới thiệu, tư vấn bảo hiểm) Các dịch vụ trước bán hay gọi dịch vụ tiền dịch...

95
2.5K
9

khảo sát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Bảo việt nhân thọ

Ngày tải lên : 14/06/2013, 12:05

... túy: An Khang Trường Thọ Lao động Bảo Việt Cơ cấu lao động Bảo Việt có tỷ lệ lao động trẻ chiếm tới 47,05%, lao động có trình độ từ Đại học trở lên chiếm 80,25% Đội ngũ lao động trẻ, có trình độ ... phẩm An Phát Bảo Gia (bảo hiểm 03 hệ gia đình với Hợp đồng nhất); Sản phẩm An Tâm Toàn Mỹ (bảo hiểm chăm sóc bảo vệ sức khỏe toàn diện dành riêng cho chị em nữ), sản phẩm An Tâm Sống Khỏe (bảo ... nhà bảo hiểm Lúc khách hàng chủ yếu nhìn vào dịch vụ khách hàng, giá trị gia tăng nhà bảo hiểm để so sánh lựa chọn Cuộc cạnh tranh sản phẩm phí bảo hiểm dần nhương chỗ cho cạnh tranh dịch vụ khách...

24
2K
10

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VNPT NAM ĐỊNH

Ngày tải lên : 04/10/2013, 05:20

17
982
3