... dựng dịchvụhànhcơngtrựctuyến đƣợc xác định Kết cuối đề tài đềxuấtmơhìnhdịchvụhànhcơngtrựctuyến phù hợp với thực tế xây dựng Chính phủ điện tử Việt Nam 7 CHƢƠNG I: DỊCHVỤHÀNHCHÍNH ... dịch vụ, phân loại dịchvụ thành hai dạng bản, là: dịchvụ nghiệp vụdịchvụ kỹ thuật Dịchvụ nghiệp vụmô tả hoạt động khái niệm mang tính nghiệp vụDịchvụ nghiệp vụ đƣợc coi nhƣ dịchvụ quy ... chức cung cấp dịchvụ - Dịchvụcôngtrựctuyến mức độ 3: dịchvụcôngtrựctuyến mức độ cho phép ngƣời sử dụng điền gửi trựctuyến mẫu văn đến quan, tổ chức cung cấp dịchvụ Các giao dịch trình...
... Kết cuối đề tài đềxuấtmơhìnhdịchvụhànhcơngtrựctuyến phù hợp với thực tế xây dựng Chính phủ điện tử Việt Nam CHƢƠNG I: DỊCHVỤHÀNHCHÍNHCƠNG ĐIỆN TỬ 1.1 Khái niệm Chính phủ điện ... CHƢƠNG 4: ĐỀXUẤTMƠHÌNHDỊCHVỤHÀNHCHÍNHCƠNGTRỰCTUYẾN 4.1 Cơ sở lý thuyết xây dự mơhìnhDịchvụhànhcơng cửa xu tất yếu trình cải cách thủ tục hành nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người ... dịchvụhànhcơngtrựctuyếnHình thức chủ yếu giao dịchdịchvụhànhcơng thơng qua giao tiếp trực tiếp phận tiếp dân quan nhà nước tương ứng Mức độ sẵn sàng khả cung cấp dịchvụtrực tuyến...
... giao dịchtrựctuyến đòi hỏi cao Chính vậy, mức độ mức độ phù hợp để triển khai dịchvụhànhcơngtrựctuyến Việt Nam Lợi ích xây dựng dịchvụhànhcôngtrựctuyến mức độ Chính phủ điện tử mơhình ... Cung cấp dịchvụhànhcơngtrựctuyến qua Portal Áp dụng hoàn cảnh thực tế Việt Nam nay, dựa trạng ứng dụng Internet, trạng dịchvụhành cơng, việc thực trựctuyếndịchvụ nên hoàn thiện ... khó xây dựng dịchvụhànhcơngtrựctuyến hồn chỉnh - mức độ 4, là: -Chưa có chế xác nhận người sử dụng (vì chưa có sở liệu người) -Chưa có khả thực tốn trựctuyến (chi phí cho dịch vụ) -Mức độ...
... Mơhình tổ chức sản xuấtdịchvụ hậu cần cho đội tàu công suất 50 ÷ 89cv khai thác vùng (tuyến) lộng; Mơhình tổ chức sản xuấtdịchvụ hậu cần cho đội tàu cơng suất 90 ÷ 249cv khai thác vùng (tuyến) ... dịchvụ hậu cần so với tàu nghề câu kiêm mành tham gia mơhình - Phân tích/đánh giá SWOT yếu tố tác động đến mơhìnhdịchvụ hậu cần biển nghề câu kiêm mành Nội dung 3: Đềxuấtmơhìnhdịchvụ ... - Những lợi mà mơhìnhdịchvụ - Những điểm mà mơhìnhdịch hậu cần Phú Q có? vụ hậu cần nên cải thiện? - Những điểm mà mơhìnhdịchvụ - Những điểm mà mơhìnhdịchvụ hậu cần làm tốt? hậu cần...
... tàu dịchvụ tham gia mơhìnhdịchvụ hậu cần biển nghề lưới vây xa bờ thị xã Sầm Sơn 64 3.2.2.1 Tàu dịchvụmơhình tàu mẹ - tàu 64 3.2.2.2 Mơhình tàu dịchvụmơhìnhdịchvụ đơn ... tàu công suất 50 – 89 cv khai thác vùng (tuyến) lộng + Mơhình tổ chức sản xuấtdịchvụ hậu cần cho đội tàu công suất 90 – 249 cv khai thác vùng (tuyến) khơi + Mơhình tổ chức sản xuấtdịchvụ ... từ đề tài đềxuấtmơhình tổ, đội cho đội tàu khai thác vùng biển khác [14] Cụ thể sau: Đề tài xây dựng mơhình tổ chức sản xuất tập trung nhóm cơng suất sau: + Mơhình tổ chức sản xuấtdịch vụ...
... dịchvụhành cơng, sau xây dựng mơhình lý thuyết đề nghị gồm thành phần chất lương dịchvụhànhcơng có ảnh hưởng đến hài lòng người dân 1.1 Tổng quan dịchvụ chất lượng dịchvụ 1.1.1 Dịchvụ ... niệm dịchvụcông cho tất loại dịch vụ, nhiên nước thừa nhận dịchvụcơng quan hành nhà nước cung ứng cho công dân tổ chức Dịchvụhànhcơng có đặc trưng riêng, phân định với loại dịchvụcông ... dịchvụDịchvụhànhcơng loạihình dịchvụcơng quan hành nhà nước cung cấp phục vụ yêu cầu cụ thể công dân tổ chức dựa qui định pháp luật Các cơng việc quan hành nhà nước thực nằm phạm trù dịch...
... thuyết đề nghị gồm thành phần chất lương dịchvụhànhcơng có ảnh hưởng đến hài lòng người dân 1.1 Dịchvụhành cơng: Dịchvụhànhcơng lọai hìnhdịchvụcơng quan hành nhà nước cung cấp phục vụ ... DỊCHVỤHÀNHCHÍNH VÀ KHUNG PHÂN TÍCH CHO NGHIÊN CỨU .7 1.1. Dịchvụhànhcông 7 1.2. Khái niệm chất lượng dịchvụdịchvụhànhcơng 9 1.2.1. Các đặc trưng dịchvụ ... dùng khái niệm dịchvụhànhcơng mà sử dụng khái niệm dịchvụcông cho tất lọai dịch vụ, nhiên nước thừa nhận dịchvụcông quan hành nhà nước cung ứng cho cơng dân tổ chức Dịchvụhànhcơng có...
... tục thực dịchvụhành đến mức độ cao - cho phép người sử dụng dịchvụ thực toàn giao dịchtrựctuyến với quan cung cấp dịchvụ Nhờ có cổng thơng tin điện tử tình hình cung cấp dịchvụhànhcơng ... phục vụ chưa tính đến đủ Để hoàn thiện hệ thống dịchvụhành xây dựng danh mục dịchvụ theo bước sau: - Hình thành phận tư vấn quản lý dịchvụhành trường - Dự thảo sơ danh mục dịchvụhành nhà ... thiện rõ rệt Tình hình tổ chức cung ứng dịchvụhành trường đại học Dịchvụhành nêu thường nhắc đến phương tiện thông tin đại chúng với cụm từ dịchvụhành cơng” Trước hết, dịchvụ mang tính đại...
... thành hai loại mơ hình: mơhình quan quản lý đồng thời làm dịchvụmơhình trung tâm cung cấp dịchvụcơng 2.1 Mơhình quan quản lý đồng thời làm dịchvụ Điển hìnhmơhình trung tâm dịchvụhành ... gần vấn đềdịchvụcông lên thành vấn đề dư luận quan tâm đầu năm 2002 có số trung tâm dịchvụhànhcơng thí điểm thành lập Riêng địa bàn Hà Nội, tháng năm 2002 xuất 04 điểm dịchvụhành cơng: ... biến vấn đề nảy sinh Tơi xin trình bày nội dung: "Một số vấn đề trung tâm dịchvụhành cơng" PHẦN I BỐI CẢNH RA ĐỜI CÁC TRUNG TÂM DỊCHVỤHÀNHCHÍNHCƠNG Hồn cảnh đời Cải cách hành nhiệm vụ Đảng...
... 2001 2002 2003 2004 Tổng số vụ án thụ lý 282 vụ 408 vụ 539 vụ 803 vụ 1308 vụ 1458 vụ 1746 vụ Số vụ án xét xử 227 vụ 319 vụ 419 vụ 564 vụ 770 vụ 1247 vụ Đạt tỷ lệ Ghi 80,5% 78,1% 77.7% 70,2% 72,3% ... nước- người có định, hành vi hành bên cá nhân, tổ chức- đối tượng định, hành vi hành 1.1.2 Tính đặc thù Tòa án hành • Tòa án hành làm nhiệm vụ xét xử vụ kiện hành Trong đó, bên vụ kiện cơng dân nhóm ... so với (0,3%) hình (1,3%) dân 2.5 Các hạn chế mơhình Tòa hànhhành Việc pháp luật Việt Nam cho phép cá nhân, quan, tổ chức khởi kiện vụ án hànhchinh định hành chính, hành vi hành quan, cán...
... 10 2.1.3 Khái niệm dịchvụ 11 2.1.4 Dịchvụhànhcơng 12 2.1.5 Sự khác dịchvụhànhcơngdịchvụ thương mại 12 2.2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT ĐỂ XÂY DỰNG MƠHÌNH NGHIÊN CỨU 13 2.2.1 ... cứu đềxuất 22 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 Hình 3.2 Mơhình nghiên cứu thức 41 Hình 3.3 Phần dư có phân phối chuẩn 59 Hình 3.4 Phương sai phần dư khơng đổi 60 Hình 3.5 Kết kiểm định mơhình ... 17 2.3 MƠHÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀXUẤT VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 18 2.3.1 Tổng hợp nghiên cứu liên quan 18 2.3.2 Mơhìnhđềxuất .22 2.3.3 Giả thuyết nghiên cứu đềxuất ...
... MƠHÌNH NGHIÊN CỨU .7 1.1 Chất lƣợng dịchvụdịchvụhành cơng: .7 1.1.1 Dịch vụ: 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ: 1.1.1.2 Chất lƣợng dịch vụ: 1.1.2 Dịchvụhành ... thang đo thành phần chất lượng dịchvụ (gọi thang đo SERQUAL) 1.1.2 Dịchvụhành cơng: 1.1.2.1 Khái niệm dịchvụhành cơng: Dịchvụcông hoạt động thuộc phạm vi chức năng, nhiệm vụ máy hành nhà ... Chất lƣợng dịchvụhành cơng: Chất lượng dịchvụhànhcơng khơng nằm ngồi đặc tính chung dịchvụ “Các công việc quan hành nhà nước thực nằm phạm trù dịchvụcông thể mối quan hệ nhà nước công dân...
... thuyết đề nghị gồm thành phần chất lương dịchvụhànhcơng có ảnh hưởng đến hài lòng người dân 1.1 Dịchvụhành cơng: Dịchvụhànhcơng lọai hìnhdịchvụcơng quan hành nhà nước cung cấp phục vụ ... DỊCHVỤHÀNHCHÍNH VÀ KHUNG PHÂN TÍCH CHO NGHIÊN CỨU .7 1.1. Dịchvụhànhcông 7 1.2. Khái niệm chất lượng dịchvụdịchvụhànhcơng 9 1.2.1. Các đặc trưng dịchvụ ... dùng khái niệm dịchvụhànhcơng mà sử dụng khái niệm dịchvụcông cho tất lọai dịch vụ, nhiên nước thừa nhận dịchvụcông quan hành nhà nước cung ứng cho cơng dân tổ chức Dịchvụhànhcơng có...
... thuyết đề nghị gồm thành phần chất lương dịchvụhànhcơng có ảnh hưởng đến hài lòng người dân 1.1 Dịchvụhành cơng: Dịchvụhànhcơng lọai hìnhdịchvụcơng quan hành nhà nước cung cấp phục vụ ... DỊCHVỤHÀNHCHÍNH VÀ KHUNG PHÂN TÍCH CHO NGHIÊN CỨU .7 1.1. Dịchvụhànhcông 7 1.2. Khái niệm chất lượng dịchvụdịchvụhànhcơng 9 1.2.1. Các đặc trưng dịchvụ ... dùng khái niệm dịchvụhànhcơng mà sử dụng khái niệm dịchvụcông cho tất lọai dịch vụ, nhiên nước thừa nhận dịchvụcông quan hành nhà nước cung ứng cho cơng dân tổ chức Dịchvụhànhcơng có...
... i c m nh n c a công ty thành tiêu chí ch t lư ng Nh n th c c a công ty v kỳ v ng c a khách hàng Hình 1.3: Mơhình v kho ng cách s c m nh n ch t lư ng d ch v Có kho ng cách mơhình Ch t lư ng ... đư c chia thành lo i: hài lòng tích c c; hài lòng n ñ nh; hài lòng th ñ ng 1.3 D CH V HÀNHCHÍNHCƠNG VÀ S HÀI LỊNG C A NGƯ I DÂN 1.3.1 D ch v hànhcơng 1.3.1.1 D ch v công D ch v công ho t ñ ... Th c tr ng cung c p ch t lư ng d ch v hànhcơng ñ a bàn thành ph Kon Tum: Các th t c hành đ u có quy trình x lý công vi c niêm y t công khai, minh b ch; Công tác qu n lý tài li u, h sơ ñư c c...
... thoại trực tuyến: Dịchvụ cho phép nhóm người dùng hội thoại trựctuyến với thông qua môi trường Internet, không phụ thuộc vào khoảng cách địa lý họ Có thể liệt kê nhiều loại dịchvụtrựctuyến ... thơng tin theo chủ đề, lĩnh vực đó, sử dụng dịchvụ thư mục phân loại thông tin Dịchvụ thư mục dịchvụ thực phân loại xếp thông tin website theo chủ đề có nhiều chủ đề chủ đề tiếp tục phân tách ... thể liệt kê nhiều loại dịchvụtrựctuyến khác dịchvụ hỗ trợ kỹ thuật trựctuyến nhà sản xuất với khách hàng mình… - Các dịchvụ khác: Một dịchvụ hấp dẫn người sử dụng bưu thiếp điện tử Thay...
... quyền hànhdịchvụ cơng, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 11 Diệp Văn Sơn (2002), Cần hiểu tổ chức tốt dịchvụ công, dịchvụhành cơng, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 12 Võ Kim Sơn (2002), Dịchvụcông ... chất tác dụng dịchvụ cung ứng, chia DVC thành loại như: (1) Dịchvụ nghiệp công; (2) Dịchvụcông cộng; (3) DVHCC Sơ đồ 1.1: Phân loại dịchvụcơng dựa theo tính chất tác dụng dịchvụ cung ứng ... nội dung sau đây: 12 Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ DỊCHVỤHÀNHCHÍNHCƠNG 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCHVỤHÀNHCHÍNHCƠNG 1.1.1 Quan niệm dịchvụhànhcơngĐể tìm hiểu quan niệm DVHCC phải...