... lõi2. Dịchvụ chính3. Dịchvụ phụ4. Dịchvụ cộng thêmĐáp án: câu b31. Những dịchvụ giúp khách hàng có cảm nhận tốt hơn về dịchvụ cốt lõi gọi là:1. Dịchvụ bao quanh2. Dịchvụ chính3. Dịch ... sẽ mua dịchvụ nếu :1. Giá trị cảm nhận của dịchvụ bằng giá của dịch vụ 2. Giá của dịchvụ lớn hơn giá trị cảm nhận của dịch vụ 3. Giá của dịchvụ nhỏ hơn giá trị cảm nhận của dịch vụ 4. Tất ... giao dịchvụ là quá trình:1. Sáng tạo dịch vụ 2. Cung ứng dịch vụ 3. Sản xuất, phân phối & tổ chức chuyển giao dịch vụ 4. Sản xuất & bán dịch vụ Đáp án: câu c50. Cá nhân hóa dịchvụ là:1....
... phải biết cách làm cho khách hàng ưa thích dịchvụ của mình và cảm thấy yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ. Đối với nhà cung cấp dịchvụ : Vì đây là dịchvụ hàng không nên lực lượng mà tiếp xúc ... đi dự các khóa huấn luyện ba tuần. Không chỉ có nhân viên ảnh hưởng đến năng suất dịchvụ và chất lượng dịchvụ mà đòi hỏi cán bộ quản lý phải có vai trò giúp đỡ các nhân viên trực tiếp hoàn ... hàng cảm thấy khó chịu và không muốn sử dụng dịchvụ của công ty. Đó là chưa kể đến ngày nay có rất nhiều cong ty kinh doanh cùng một loại dịch vụ. Và do đó điều quan trọng ảnh hưởng đến quyết...
... love. Cohabitation means less urban sprawl and softens the environmental hit. (199 words) Đề thimôn Biên Dịch 1 - Lần 1. Năm học 2007-2008. (E05)12/26/2007B. Choose TWO from three texts below ... một sự tự chủ và quyền tự quyết rất lớn. Phần lớn sinh viên trong những năm học đầu đều chưa biết và không nhất thi t phải xác định họ sẽ theo học ngành nào. Chỉ tới khoảng cuối năm thứ hai hoặc ... thì thảo luận sôi nổi, tuy có cười nói lớn một chút nhưng vẫn tập trung vào vấn đề thảo luận. Học bài không nhất thi t làphải gò bó trong một môi trường nghiêm túc hay cứng nhắc, nhất là đối...
... thường xuyên.ĐỀ THI KẾT THÚC MÔN HỌCThực hành nghiệp vụ NHTM 1 – Đề 4Trình bày những nội dung cơ bản của một hợp đồng tín dụng ?ĐỀ THI KẾT THÚC MÔN HỌCThực hành nghiệp vụ NHTM 1 – Đề 5Công ... giao dịch hãy tính lãi tiền gởi cho Tám Tèo ?ĐỀ THI KẾT THÚC MÔN HỌCThực hành nghiệp vụ NHTM 1 – Đề 2Giả sử bạn là giao dịch viên phụ trách tiền gởi của khách hàng cá nhân. Đầu giờ giao dịch, ... sử dụng dịchvụ bao thanh toán hay không? Biết rằng khách hàng không thể tự ước lượng được chi phí cơ hội sử dụng vốn của mình.ĐỀ THI KẾT THÚC MÔN HỌCThực hành nghiệp vụ NHTM 1 – Đề 10Giả...
... trả dần theo định kỳ mỗi tháng, mỗi quý… I.3.CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỐI VỚI DỊCHVỤ TRẢ GÓP I.3.1 Marketing trong Dịchvụ trả góp Dịch vụ trả góp thực chất cũng là một hình thức chào bán sản ... I.2.2 Dịchvụ trả góp I.2.2.1 Lịch sử hình thành Dịchvụ trả góp Dịch vụ trả góp xuất hiện đầu tiên tại Mỹ từ khoảng năm 1850 với hình thức mua máy may trả góp. Phụ nữ rất hào hứng với dịchvụ ... tháng. - Về cơ sở hạ tầng, trang thi t bị: hầu hết các tỉnh thành đều có các chi nhánh, với trang thi t bị hiện đại phục vụ cho nhu cầu về giải đáp thắc mắc dịch vụ, thanh toán phí mỗi tháng…...
... cách đầy đủ vì đây là công ty độc quyền về dịch vụ xe buýt V.Con ngời trong dịch vụ Vấn đề con ngời đợc đặt lên hàng đầu đối với dịchvụ xe buyt là dịchvụ mang tính xà hội:Công ty xe buyt đà ... dùng dịchvụ .Đó cũng là quá trìng giải quyết thoả đáng các mối quan hệ phát sinh giữa các yếu tố tham gia hoạt động sản xuất cung ứng dịch vụ. Vì vậy Marketingdịchvụ đòi hỏi không chỉ cứ Marketing ... cung cấp dịchvụ công cộngIII.Bn cht ca hot ng marketing dch v:1.Quá trình diễn tiến một trơng trình Marketingdịch vụ Các nhà quản trị Marketing thực hiện phát triển một chơng trình Marketing...
... điều kiện để nảy sinh marketingdịch vụ. 2.2. Khái niệm marketingdịchvụ Marketing dịchvụ là sự phát triển lý thuyết chung của marketing vào lĩnh vực dịch vụ. Dịchvụ lại biến động và đa ... hình dịchvụ trong kinh doanh khách sạn - nhà trọ của công ty: + Dịchvụ lưu trú.+ Dịchvụ ăn uống (phục vụ khách du lịch, hội nghị và đám cưới)+ Dịchvụ cho thuê hội trường.Khác với dịchvụ ... tranh.+ Dịchvụ khách hàng (chất lượng dịch vụ) .+ Marketing quan hệ.+ Nhất thể hoá và marketing quan hệ.Các bước trên là đặc trưng chung trong lĩnh vực dịchvụ song đối với từng loại dịchvụ khác...
... (: 0918.775.3682 .Marketing dịchvụ và đặc điểm của quá trình thi t lập hệ thống Marketing trong lĩnh vực dịch vụ 2.1. Điều kiện ra đời của Marketingdịch vụ Do sản xuất dịchvụ ngày càng phát ... dịchvụ những vấn đề cần giải quyết sau:+Vấn đề nhu cầu về dịch vụ, cách nhìn nhận về sản phẩm dịchvụ trong đó ngời cung cấp và ngời tiêu dùng dịchvụ cùng với qúa trình chuyển giao dịchvụ ... sản phẩm dịch vụ. + Bán hàng (cung ứng dịch vụ) .+ Thực hiện cá biệt hoá, khách hàng hoá và cạnh tranh.+ Dịchvụ khách hàng (chất lợng dịch vụ) .+ Marketing quan hệ.+ Nhất thể hoá và marketing...
... nghiệp vụ Bảng : Tình hình kinh doanh du lịch năm 2007:Đơn vị: Triệu đồngSTT Chỉ tiêu Doanh thu1 Dịchvụ du lịch 3502 Dịchvụ Hội chợ Tại Quảng Châu 3003 Dịchvụ khách sạn 2504 Dịchvụ vé ... tập nghiệp vụ PHẦN III. ĐÁNH GIÁ HOẶT ĐỘNG VÀ CÁC BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETINGDỊCHVỤ TRONG CHIẾN LƯỢC DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG DỊCHVỤ Ở CN CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCHVỤ DU LỊCH ... có chức năng chuyên kinh doanh các loại hình dịchvụ như: Kinh doanh lữ hành nội địa và Quốc Tế các dịchvụ phục vụ khách du lịch, kinh doanh dịchvụ khách sạn, kinh doanh Thương Mại, đại lý...
... điều kiện để nảy sinh marketingdịch vụ. 2.2. Khái niệm marketingdịchvụ Marketing dịchvụ là sự phát triển lý thuyết chung của marketing vào lĩnh vực dịch vụ. Dịchvụ lại biến động và đa ... loại dịchvụ theo quá trình mua bán hàng hoá bao gồmCác hình thức dịchvụ trước khi bán hàng.Các hình thức dịchvụ trong khi bán hàng.Các hình thức dịchvụ sau khi bán hàng.1.2.3 Phân loại dịch ... dịchvụ không tồn tại dưới dạng vật chất. Tuy nhiên, đối với từng loại dịch vụ, đặc tính này biểu lộ ở những mức độ khác nhau, nó có quan hệ tới chất lượng dịchvụ và việc tiêu dùng dịch vụ...
... của marketing mix.1. Dịchvụ cung ứng Quá trình cung cấp dịchvụ của công ty cũng nh những loại dịchvụ khác bao gồm 2 cấp bậc là dịchvụ cốt lõi (dịch vụ chính) và dịchvụ bao quanh (dịch vụ ... Từ dịchvụ vận chuyển trọn gói công ty còn thực hiện các dịchvụ nhỏ tuỳ theo nhu cầu của khách hàng nh: -Dịch vụ vận chuyển từ bến cảng tầu, sân bay, đến bến cảng ,tầu,sân bay. -Dịch vụ vận ... đủ những thông tin về dịchvụ mình đang cung ứng nh: các dịchvụ chính, dịchvụ thành phần, nhu cầu của khách hàng, về tầm quan trọng của họ trong cung ứng dịchvụ Đây thực sự là một hoạt...