đánh giá trị số trung bình

... nghiên cứu đánh giá khách hàng Trong lĩnh vực ngân hàng, số nghiên cứu ứng dụng mô hình để đánh giá như: Chaisomphol, Barry Elsey đánh giá chất lượng dịch vụ NHBL Thái Lan, Santhiyavali đánh giá chất ... 57 3.5.3.2 Đánh giá độ phù hợp mô hình 57 3.5.3.3 Kiểm định độ phù hợp mô hình 58 3.5.3.4 Phương trình hồi quy 58 3.5.3.5 Đánh giá trị số trung bình 59 ... ngân hàng tập trung vào đối tượng khách hàng tổ chức kinh tế, trung gian tài với giá trị giao dịch lớn, độ rủi ro cao dịch vụ NHBL với số lượng khách hàng cá nhân lớn, rủi ro phân tán thấp, chịu...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 13:24

... Phân tích số liệu tăng giảm theo số tuyệt đối, số tƣơng đối, theo chiều ngang, theo chiều dọc, so sánh với trung bình ngành + Phân tích cụ thể theo tiêu riêng biệt, theo năm, có đánh giá tăng ... toàn nhân viên Trung tâm Nội dung rõ ràng đƣợc truyền đạt thông hiểu đến thành viên Trung tâm - Ngoài ra, ban lãnh đạo Trung tâm truyền đạt đƣợc tâm đến toàn thành viên Trung tâm, Trung tâm đồng ... khách hàng hòa mạng phần quà giá trị, đặc biệt tặng 50% cƣớc gọi tới thành viên nhóm Số tiền cƣớc đƣợc giảm đƣợc ghi mục "khuyến mại" thông báo cƣớc hóa đơn giá trị gia tăng - Ngoài chƣơng trình...

Ngày tải lên: 27/05/2016, 16:19

... Phân tích số liệu tăng giảm theo số tuyệt đối, số tƣơng đối, theo chiều ngang, theo chiều dọc, so sánh với trung bình ngành + Phân tích cụ thể theo tiêu riêng biệt, theo năm, có đánh giá tăng ... toàn nhân viên Trung tâm Nội dung rõ ràng đƣợc truyền đạt thông hiểu đến thành viên Trung tâm - Ngoài ra, ban lãnh đạo Trung tâm truyền đạt đƣợc tâm đến toàn thành viên Trung tâm, Trung tâm đồng ... khách hàng hòa mạng phần quà giá trị, đặc biệt tặng 50% cƣớc gọi tới thành viên nhóm Số tiền cƣớc đƣợc giảm đƣợc ghi mục "khuyến mại" thông báo cƣớc hóa đơn giá trị gia tăng - Ngoài chƣơng trình...

Ngày tải lên: 10/09/2016, 16:01

... nghiệp tiến hành đánh giá thỗ mãn khách hàng sau: - Sau nghiệm thu cơng trình xong , đội trưởng hay giám đốc xí nghiệp dùng phiếu TT 8.2.1/BM – 03 với đại diện khách hàng để đánh giá mức độ thỗ ... 2007, số lượng người dùng Internet Việt Nam tăng gần 11%, tỷ lệ người dùng tổng số dân tăng từ 17,94% lên tới 19,87% Tổng số địa IP cấp tăng gần gấp đơi, từ 1.862.400 lên tới 3.475.200, tổng số ... Nam có mạng viễn thơng Số lượng người dùng Internet Việt Nam gia tăng với tốc độ nhanh chóng Theo số liệu Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), thời điểm tháng 6/2007, số người sử dụng Internet...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 08:59

... hàng đánh giá cao điều vô quý giá Nếu khách hàng cảm thấy công ty cung cấp không thỏa mãn họ, tin lan nhanh họ thỏa mãn Ngày nay, công ty làm cách để thu hút khách hàng, nhiên để có đánh giá tốt ... khắp nước, VECOM sử dụng phương pháp đánh giá sử sẵn sàng ứng dụng TMĐT Trung tâm Phát triển Quốc tế thuộc Đại học Havard để xây dựng số cho tỉnh Bài giảng Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử ... động kinh doanh (ii) Đánh giá, phân tích thực trạng sử dụng công cụ CSKH trực tuyến website kinhte24h.com danhba24h.com Công ty CP Truyền thông Công Thương Việt Nam, đánh giá tác động từ môi trường...

Ngày tải lên: 24/03/2015, 10:42

... hưởng tới lòng trung thành với thương hiệu nhà sản xuất Tuy nhiên hài lòng không bền vững khó lượng hóa Yếu tố thực định lòng trung thành khách hàng giá trị dành cho khách hàng Giá trị khách hàng ... Phía Bắc giáp tỉnh Gia Lai + Phía Nam giáp tỉnh Lâm Đồng + Phía Đông giáp tỉnh Phú Yên tỉnh Khánh Hòa + Phía Tây giáp Vương quốc Cam Pu Chia tỉnh Đăk Nông Thành phố Buôn Ma Thuột trung tâm trị, kinh ... Dân số trung bình Đắk Lắk 1.737.000 người, dân số đô thị chiếm 22,13%, lại chủ yếu dân số nông thôn chiếm 77,87% Cộng đồng dân cư Đăk Lăk gồm 44 dân tộc, người Kinh chiếm 70%; dân tộc thiểu số...

Ngày tải lên: 12/05/2015, 21:11

... báo cáo theo chuyên đề b Giám sát đánh giá thực - Giám sát thực sách trình theo dõi việc tổ chức thực thi sách ngân hàng thương mại nhằm đánh giá lực triển khai sách cấp Giám sát thực theo phương ... gửi: tổng số dư bình quân ngày tài khoản tiền gửi khách hàng kỳ xếp loại Trong ngoại tệ vàng quy đổi tiền đồng tương ứng với tỷ giá thời điểm cuối kỳ xếp loại Theo cách vào tổng số dư bình quân ... Tức phải đảm bảo số đưa không thấp làm giảm uy tín ngân hàng Ngoài ra, ngân hàng thêm tiêu chí tổng số lần giao dịch tài khoản tiền gửi doanh số giao dịch tiền gửi bình quân Tổng số lần giao dịch...

Ngày tải lên: 08/07/2015, 15:08

... khách hàng có th c ch ng d ch v c a 1.4.2.2 Giá c d ch v Giá c hình th c bi u hi n b ng ti n c a giá tr hàng hóa d ch v Giá c nh d a giá tr s d ng giá tr c m nh n c a khách hàng v s n ph m, d ... hàng v giá chi phí không n ch ng d ch v n s hài ng c a nhân t giá c n s hài lòng c a khách hàng, lòng c a khách hàng c n ph ba khía c nh sau: Giá so v i ch i th c nh tranh; Giá so v ng; Giá so ... n vay bình quân ngày Nhóm khách hàng doanh nghi p Vietcombank Bình Thu n x p h ng khách hàng doanh nghi p d a vào r t nhi n g i bình quân ngày; s n vay bình quân ngày; doanh s toán th bình quân...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 23:52

... KH 12 - bình quân 4,277 3,860 3,862 90% 100% - bình quân 2,360 3,140 3,158 134% 102% 6,864 7,445 7,428 108% - 6,633 7,145 7,005 106% 73% - 231 300 423 183% 277% 6,293 7,126 7,130 113% 13 bình quân ... - 231 300 423 183% 277% 6,293 7,126 7,130 113% 13 bình quân 14 - bình quân - - - 0% 0% - bình quân 6,121 6,881 6,876 112% 99% - bình quân 172 245 254 148% 113% 0.69 95% C 15 0.73 37 ST TH Tiêu ... Satisfaction Index ACSI) (Complaint) (Expectations) (Perceived value) (Perceived quality) khách hàng (SI) trung thành (Loyalty) 19 Trong mô hình ng (hình 1.2) (European Customer Satisfaction Index ECSI)...

Ngày tải lên: 10/08/2015, 10:48

... tổng số thẻ phát hành năm 2008: 149184 Số dư tài khoản phát hành thẻ: 339 tỷ Số lượng thẻ ATM chi nhánh phát hành qua năm 2007-2008 ĐVT: ngàn đồng Năm 2007 2008 Tên chi nhánh Số lượng Số dư tài Số ... mạnh mẽ số lượng lẫn chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung ứng thị trường Xác định thị trường mục tiêu giúp nhà quản trị ngân hàng đánh giá nhu cầu khả cạnh -- Chuyên đề quản trị chiến ... khích lệ: Tổng số hợp đồng giao dịch: 157 Doanh số trung gian toán 146523000000 đồng Tiền ký gởi toán ngân hàng(tăng doanh số huy động vốn): 35116500000 -- 14 Chuyên đề quản trị chiến lược...

Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:48

... viên Trong ví dụ trên, nhân viên tự đưa định việc phục vụ khách hàng thấy tất dựa việc xây dựng giá trị thương hiệu Điều đòi hỏi nhân viên có khả đoán tùy thuộc vào môi trường mà đưa định mạo hiểm ... khách hàng riêng biệt Một số khác mời chuyên gia giảng dạy mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng – tách rới hẳn với lời hứa thương hiệu công ty Điều hoàn toàn sai lầm Các giám đốc thương hiệu cần...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 09:02

... viên Trong ví dụ trên, nhân viên tự đưa định việc phục vụ khách hàng thấy tất dựa việc xây dựng giá trị thương hiệu Điều đòi hỏi nhân viên có khả đoán tùy thuộc vào môi trường mà đưa định mạo hiểm ... khách hàng riêng biệt Một số khác mời chuyên gia giảng dạy mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng – tách rới hẳn với lời hứa thương hiệu công ty Điều hoàn toàn sai lầm Các giám đốc thương hiệu cần...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 10:16

... Lập kế hoạch đánh giá yêu cầu  Làm rõ yêu cầu  Đánh giá khả thực thi  Chuẩn bị trình bày đánh giá yêu cầu Giai đoạn 2: Phân tích chi tiết Phân tích chi tiết tiến hành sau có đánh giá thuận lợi ... tiếp tục hay chấm dứt phát triển hệ thống Giai đoạn 1: Đánh giá yêu cầu Đánh giá yêu cầu có mục đích cung cấp cho lãnh đạo tổ chức hội đồng giám đốc liệu đích thực để định thời cơ, tính khả thi ... gây Chỉ cần giảm 5% số khách hàng rời bỏ công ty, doanh nghiệp làm tăng lợi nhuận từ 30 - 85% Đây số thống kê trước kia, số thay đổi nhiều, cần số lượng khách hàng giảm tổng số khách hàng công...

Ngày tải lên: 22/11/2012, 09:14

... BHT phản hồi KHÁCH HÀNG BẢN ĐÁNH GIÁ (15) # Mã KH Mã đánh giá Ý kiến đánh giá Hình 3.2: Mô hình ER 38 BẢN YÊU CẦU (6) BẢN ĐÁNH GIÁ (10) # Mã đánh giá Ý kiến đánh giá 3.1.4 Thiết kế sở liệu vật ... Khách hàng-Bản hỗ trợ ph 32 - Giữa KHÁCH HÀNG với BẢN ĐÁNH GIÁ TG đánh giá KHÁCH HÀNG Gửi BẢN ĐÁNH GIÁ Hình 2.14:Mối quan hệ Khách hàng-Bản đánh giá 33 c Biểu đồ mô hình DL quan niệm (Mô hình E-R) ... TG nhận hỗ trợ ph ) 35 Từ mối quan hệ KHÁCH HÀNG BẢN ĐÁNH GIÁ ta có quan hệ: KHÁCH HÀNG – BẢN ĐÁNH GIÁ ( Mã KH, mã đánh giá, ý kiến đánh giá ) 3.1.2 Chuẩn hóa quan hệ - HỒ SƠ THÀNH VIÊN ( Mã...

Ngày tải lên: 26/04/2013, 14:03

... phát trách huy n tri n CSKH huy n Lãnh ñ o ñơn v Giám ñ c, phó giám ñ c huy n Lãnh ñ o phòng Cán b Trư ng, phó phòng Lãnh ñ o t nh Giám ñ c, phó giám ñ c 3.2.1.2 Danh sách ca s d ng 3.2.1.3 Sơ ... bán t ñ ng + 1.2.2.3 Tích h p d li u b ng phương pháp t ñ ng • V n ñ mâu thu n giá tr d li u Cho m t th c th th t, giá tr thu c tính ñ n t Phương pháp ETL- trích xu t, bi n ñ i t i [17] ngu n d ... th chia làm lo i: + Lo i 1: CSDL ñ t t i c c b sau ñó ñư c truy n lên CSDL t p trung t nh + Lo i 2: CSDL ñ t t p trung t i t nh + Lo i 3: CSDL ñ t t i T ng công ty 2.2 MÔ T BÀI TOÁN TÍCH H P 2.2.1...

Ngày tải lên: 31/12/2013, 10:25

... BHT phản hồi KHÁCH HÀNG BẢN ĐÁNH GIÁ (15) # Mã KH Mã đánh giá Ý kiến đánh giá Hình 3.2: Mô hình ER 38 BẢN YÊU CẦU (6) BẢN ĐÁNH GIÁ (10) # Mã đánh giá Ý kiến đánh giá 3.1.4 Thiết kế sở liệu vật ... Khách hàng-Bản hỗ trợ ph 32 - Giữa KHÁCH HÀNG với BẢN ĐÁNH GIÁ TG đánh giá KHÁCH HÀNG Gửi BẢN ĐÁNH GIÁ Hình 2.14:Mối quan hệ Khách hàng-Bản đánh giá 33 c Biểu đồ mô hình DL quan niệm (Mô hình E-R) ... TG nhận hỗ trợ ph ) 35 Từ mối quan hệ KHÁCH HÀNG BẢN ĐÁNH GIÁ ta có quan hệ: KHÁCH HÀNG – BẢN ĐÁNH GIÁ ( Mã KH, mã đánh giá, ý kiến đánh giá ) 3.1.2 Chuẩn hóa quan hệ - HỒ SƠ THÀNH VIÊN ( Mã...

Ngày tải lên: 17/03/2014, 21:20

Ngày tải lên: 10/12/2013, 05:15

... tục khác Nguồn: Kết xử lý SPSS Giá trị sig nhỏ 0,05 nên có đủ chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết Ho với độ tin cậy 95% Kết hợp với giá trị trung bình yếu tố giá trị ta kết luận rằng, khách hàng ... 0,000 1,505 4,925 3,420 42,463 0,000 Trung tâm chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc, giải khiếu nại Nguồn: Kết xử lý SPSS Mức chênh lệch Mean giá trị kỳ vọng giá trị cảm nhận sau trải nghiệm sử ... nhỏ 0,05 nên có đủ chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết Ho với độ tin cậy 95% Kết hợp với giá trị trung bình 3,705; kết luận rằng, khách hàng chưa thực hài lòng chất lượng ổn định tín hiệu MyTV...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:36

... chặt chẽ phía) ,000 ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI CÁC CHÍNH SÁCH Mức đánh giá chưa thực tốt; Đòi hỏi khách hàng sách công ty ngày cao n ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI CÁC CHÍNH SÁCH Giá trị trung bình yếu tố xấp xỉ mức ... hàng nhân viên tốt ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI CÁC CHÍNH SÁCH Nhiều yếu tố đánh giá chưa tốt; Cần có biện pháp phù hợp ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI CÁC CHÍNH SÁCH Đây nhóm yếu tố chưa đánh giá cao  Cần có hoạt ... cứu -Mô hình nghiên cứu; Chương II Phân tích đánh giá khách hàng thiệu chi nhánh Mobifone Nghệ An -Giới -Tình hình chăm sóc khách hàng chi nhánh -Đánh giá khách hàng sách khuyến khích; Chương III...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:37

... mức giá trị trung bình Mean thấp – mức hài lòng, biến khách hàng đánh giá mức 4,27 yếu tố khách hàng đánh giá nhân viên thân thiện, nhiệt tình sẵn sàng hỗ trợ khách hàng có yêu cầu, nhiên mức giá ... thỏa đáng, trung thực, công với tất khách hàng có giá trị p nhỏ 0,05 nên có đủ chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết Ho với độ tin cậy 95% Kết hợp với giá trị trung bình yếu tố giá trị ta kết luận ... vụ giá trị gia tăng dịch vụ bổ sung, tạo giá trị phụ trội thêm cho khách hàng, làm cho khách hàng có cảm nhận tốt dịch vụ Dịch vụ giá trị gia tăng dịch vụ viễn thông dịch vụ làm tăng thêm giá trị...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:40