ý kiến khách hàng về sản phẩm

... Loại ý kiến Không quan Quan Rất quan Ghi Giá Thương hiệu/ Nhãn hiệu sản phẩm Mẫu mã/ Thiết kế/ Kiểu dáng Sự đa dạng chủng loại mẫu mã sản phẩm bán cửa hàng Độ bền chắn sản phẩm Chất liệu sản phẩm ... chân khách hàng cũ, vừa lôi kéo người thử dùng sản phẩm công ty • Mẫu mã/Thiết kế/ Kiểu dáng, đa dạng chủng loại mẫu mã sản phẩm bán cửa hàng ,độ bền chắn sản phẩm tiêu chí chủ đạo mà khách hàng ... hiệu sản phẩm Mẫu mã/Thiết kế/Kiểu dáng Sự đa dạng chủng loại mẫu mã sản • • • • • • • • phẩm bán cửa hàng Độ bền chắn sản phẩm Chất liệu sản phẩm (Cao cấp & An toàn sức khỏe trẻ nhỏ) Cửa hàng

Ngày tải lên: 26/06/2016, 14:25

... nhuận từ 2% khách hàng 15 Xác định khách hàng 16 Xác định khách hàng • Khách hàng mang lại lợi nhuận vs Khách hàng không mang lại lợi nhuận • Khách hàng mang lại lợi nhuận vs Khách hàng không ... lý Chất lượng NỘI DUNG CHÍNH Quản lý chất lượng Bài • Xác định khách hàng • Những khách hàng mang lại lợi nhuận không Chú trọng khách hàng: Lắng nghe ý kiến khách hàng mang lại lợi nhuận • Khách ... trị nhóm khách hàng mang lại chi phí để phục vụ đối tượng 13 Xác định khách hàng 14 Xác định khách hàng • Khách hàng mang lại lợi nhuận vs Khách hàng khơng mang lại lợi nhuận • Khách hàng mang

Ngày tải lên: 23/12/2013, 02:16

... kê ký tự (n-grams) để phân loại ý kiến đánh giá của du khách về dịch vụ khách sạn Gräbner & cộng sự (2012) đề xuất một hệ thống thực hiện việc phân loại ý kiến đánh giá của khách hàng về khá-ch ... đó, khách hàng cũng cần khai thác ý kiến đánh giá trực tuyến để đưa ra quyết định về việc mua sản phẩm, dịch vụ (Lee & cộng sự, 2011) 2.3 Phương pháp khai thác ý kiến Khai thác ý kiến là lĩnh ... nền tảng đánh giá sản phẩm trực tuyến (ví dụ TripAdvisor, Yelp.com, Amazon, v.v…) Những nền tảng này cho phép khách hàng có nhiều cơ hội đưa ra các ý kiến bình luận về sản phẩm hoặc dịch vụ (Mu-dambi

Ngày tải lên: 02/05/2024, 00:11

... thu thập 18 Ý kiến khách hàng phản hồi, khen chê, góp ý mà khách hàng đưa sau sử dụng sản phẩm hay thương hiệu cơng ty Phân tích khai thác ý kiến khách hàng nghiên cứu phân tích ý kiến, tình cảm, ... tích trải nghiệm khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Trong đó, lĩnh vực nghiên cứu phân tích khai thác ý kiến từ đánh giá khách sạn khách hàng dựa kỹ thuật xử lý ngôn ngữ tự nhiên ... language_comments, review_date Tổng số 26,482 ý kiến nhận xét khách hàng thu thập, sau chúng sử dụng làm đầu vào để phân tích ý kiến khách hàng Tiền xử lý liệu Tiền xử lý liệu bước quan trọng khai thác liệu,

Ngày tải lên: 07/12/2020, 12:50

... cạnh tranh, thu hút khách hàng Để cải tiến dịch vụ, ý kiến khách hàng quan trọng ngân hàng Vì mà tơi chọn đề tài “khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế ngân hàng Sài Gịn Thương ... lệ ý kiến khách hàng số lượng điểm chấp nhận thẻ nơi đặt máy ATM 41 Hình 5.6: Tỷ lệ nhận định khách hàng 41 việc tư vấn giải khó khăn khách hàng 41 Hình 5.7: Ý kiến ... định 34 khách hàng dịch vụ thẻ quốc tế Sacom Visa 34 Bảng 5.6: Ý kiến khách hàng sử dụng 35 thẻ quốc tế Sacom Visa thành phần hữu hình 35 Bảng 5.7: Ý kiến khách hàng sử dụng

Ngày tải lên: 01/03/2021, 10:21

... PHÂN LỚP Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN HỆ THỐNG BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN 56 3.1 Website bán hàng trực tuyến 56 3.2 Xây dựng mơ hình ứng dụng khai phá ý kiến phản hồi khách hàng website ... phân lớp ý kiến khách hàng ứng dụng hệ tƣ vấn bán hàng trực tuyến Cụ thể, luận văn đạt đƣợc kết sau: - Trình bày phƣơng pháp học máy toán phân lớp ý kiến khách hàng ứng dụng hệ tƣ vấn bán hàng trực ... giá 57 Hình 3.7 Form điền thơng tin ý kiến 57 Hình 3.8 Thống kê báo cáo ý kiến khách 58 Hình 3.9 xem ý kiến khách hàng 58 viii Hình 3.10 Các bƣớc trình

Ngày tải lên: 31/01/2023, 22:48

... PHÂN LỚP Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN HỆ THỐNG BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN 56 3.1 Website bán hàng trực tuyến 56 3.2 Xây dựng mơ hình ứng dụng khai phá ý kiến phản hồi khách hàng website ... phân lớp ý kiến khách hàng ứng dụng hệ tƣ vấn bán hàng trực tuyến Cụ thể, luận văn đạt đƣợc kết sau: - Trình bày phƣơng pháp học máy toán phân lớp ý kiến khách hàng ứng dụng hệ tƣ vấn bán hàng trực ... giá 57 Hình 3.7 Form điền thông tin ý kiến 57 Hình 3.8 Thống kê báo cáo ý kiến khách 58 Hình 3.9 xem ý kiến khách hàng 58 viii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd

Ngày tải lên: 29/08/2023, 08:31

... và đề xuất ý kiến 1 Bài học kinh nghiệm rút ra từ việc đánh giá khảo sát của KFC Lắng nghe ý kiến khách hàng: Cuộc khảo sát có thể giúp KFC lắng nghe ý kiến của khách hàng về sản phẩm, dịch ... doanh KFC 1 Bảng đánh giá KFC định ý thăm dò ý kiến khách hàng về cơ sở vật chất, dịch vụ cũng như chất lượng sản phẩm Khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm của KFC có thể truy cập vào website: ... lOMoARcPSD|38837747 Sử dụng phản hồi khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ: KFC có thể sử dụng phản hồi khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình Khi khách hàng đưa ra ý kiến, KFC có thể sử dụng

Ngày tải lên: 15/03/2024, 16:21

... khách hàng là những người chúng ta phục vụ cho dù họ có trả tiền cho dịch vụ của chúng ta hay không, khách hàng gồm khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ. Khách hàng bên ngoài: có thể là khách ... về khách hàng, không có những khách hàng như thế này, doanh nghiệp cũng không thể tồn tại. Những khách hàng được thỏa mãn là những người mua và nhận sản phẩm, dịch vụ của chúng ta cung cấp. Khách ... của khách hàng về chất lượng dịch vụ của công ty; giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ. - Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng tiêu dùng cuối cùng mua sắm, sử dụng sản

Ngày tải lên: 11/12/2013, 21:00

... đào tạo - Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo Nhà trường thông qua lấy ý kiến khách hàng (Quản lý, giảng viên, nhân viên, học sinh, doanh nghiệp) - Xây dựng số giải pháp nhằm nâng ... viên quốc tế FPT-APTECH thông qua lấy ý kiến khách hàng Từ đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng”, luận văn cao học kết cấu thành ba chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết chất lượng, chất lượng dịch ... này./ ……Ngày… tháng… năm… Ký tên Học viên: Nguyễn Thị Huyền KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Luận văn tốt nghiệp cao học ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI PHỤ LỤC 4: PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI

Ngày tải lên: 15/07/2017, 20:51

... khảo sát lấy ý kiến khách hàng mẫu phiếu lập để lấy ý kiến khảo sát khách hàng dịch vụ, sản phẩm doanh nghiệp Mẫu phiếu nêu rõ thông tin khách hàng, chất lượng dịch vụ, ý kiến khách hàng 1 ... lấy ý kiến khách hàng Nội dung mẫu phiếu khảo sát lấy ý kiến khách hàng sau: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG (Về chất lượng dịch vụ báo cáo phân tích thị trường) Cơng ty kính mong Quý vị ... kiến khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ 1- Quý khách sử dụng sản phẩm chưa? ☐ Chưa dùng ☐ Đang dùng ☐ Đã dùng ☐ Ý kiến khác 2- Quý khách có dự định tiếp tục sử dụng sản phẩm không?

Ngày tải lên: 31/12/2020, 09:25

... thập, tổng hợp ý kiến khách hàng, phân tích ảnh hưởng giới tính, thu nhập , nghề nghiệp đến nhu cầu sử dụng bảo hiểm b- Chất lượng sản phẩm Bảo Hiểm c- Mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Bảo Hiểm ... doanh nghiệp Bảo hiểm cần phải làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Để có chiến lược Marketing thích hợp cần phải tổ chức " Thăm dị ý kiến khách hàng sản phẩm bảo hiểm Công ty Bảo hiểm Bảo Minh " 1.2 Mục ... DÒ Ý KIẾN KHÁCH HẢNG VỀ BẢO HIỂM BẢO MINH AN GIANG  Người thực hiện: Võ Nguyễn Thị Bảo Trân MSSV: Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Minh Hải An Giang, năm 2009 Đề tài : Thăm dò ý kiến khách

Ngày tải lên: 28/02/2021, 19:55

... thập, tổng hợp ý kiến khách hàng, phân tích ảnh hưởng giới tính, thu nhập , nghề nghiệp đến nhu cầu sử dụng bảo hiểm b- Chất lượng sản phẩm Bảo Hiểm c- Mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Bảo Hiểm ... doanh nghiệp Bảo hiểm cần phải làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Để có chiến lược Marketing thích hợp cần phải tổ chức " Thăm dị ý kiến khách hàng sản phẩm bảo hiểm Công ty Bảo hiểm Bảo Minh " 1.2 Mục ... DÒ Ý KIẾN KHÁCH HẢNG VỀ BẢO HIỂM BẢO MINH AN GIANG  Người thực hiện: Võ Nguyễn Thị Bảo Trân MSSV: Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Minh Hải An Giang, năm 2009 Đề tài : Thăm dò ý kiến khách

Ngày tải lên: 01/03/2021, 11:31

... VCTV thơng qua ý kiến khách hàng Thành phần phản hồi có đánh giá cao yếu tố nhân viên cố gắng đáp ứng nhu cầu khách hàng, mức độ hài lòng khách hàng chưa tuyệt đối tỷ lệ đồng ý đáp viên cao điều ... khách hàng thất vọng Tuy trung tâm cố gắng phục vụ khách hàng điều khơng khỏi làm cho mức độ hài lịng khách hàng giảm xuống Trung tâm nên xem xét lại yếu tố để có phục vụ ngày tốt cho khách hàng ... giá chất lƣợng dịch vụ truyền hình cáp VCTV thơng qua ý kiến khách hàng địa bàn Thành phố Long Xuyên " mục đích đề tài khảo sát ý kiến khách hàng sử dụng truyền hình cáp VCTV có hài lịng với chất

Ngày tải lên: 01/03/2021, 11:41

... VCTV thơng qua ý kiến khách hàng Thành phần phản hồi có đánh giá cao yếu tố nhân viên cố gắng đáp ứng nhu cầu khách hàng, mức độ hài lòng khách hàng chưa tuyệt đối tỷ lệ đồng ý đáp viên cao điều ... khách hàng thất vọng Tuy trung tâm cố gắng phục vụ khách hàng điều khơng khỏi làm cho mức độ hài lịng khách hàng giảm xuống Trung tâm nên xem xét lại yếu tố để có phục vụ ngày tốt cho khách hàng ... giá chất lƣợng dịch vụ truyền hình cáp VCTV thơng qua ý kiến khách hàng địa bàn Thành phố Long Xuyên " mục đích đề tài khảo sát ý kiến khách hàng sử dụng truyền hình cáp VCTV có hài lịng với chất

Ngày tải lên: 08/03/2021, 14:56

... thập, tổng hợp ý kiến khách hàng, phân tích ảnh hưởng giới tính, thu nhập , nghề nghiệp đến nhu cầu sử dụng bảo hiểm b- Chất lượng sản phẩm Bảo Hiểm c- Mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Bảo Hiểm ... doanh nghiệp Bảo hiểm cần phải làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Để có chiến lược Marketing thích hợp cần phải tổ chức " Thăm dị ý kiến khách hàng sản phẩm bảo hiểm Công ty Bảo hiểm Bảo Minh " 1.2 Mục ... DÒ Ý KIẾN KHÁCH HẢNG VỀ BẢO HIỂM BẢO MINH AN GIANG  Người thực hiện: Võ Nguyễn Thị Bảo Trân MSSV: Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Minh Hải An Giang, năm 2009 Đề tài : Thăm dò ý kiến khách

Ngày tải lên: 08/03/2021, 15:42

... liên quan đến bản thân sản phẩm như: chất lượng sản phẩm, sự tiện dụng, giá cả, kiểu dáng sản phẩm tất cả những yếu tố này tác động đến sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối. b) ... như qui trình kiểm tra về chất lượng sản phẩm nước suối tại Công ty Vĩnh Hảo. Bên cạnh đó, qua việc thăm dò ý kiến khách hàng sẽ cho thấy mức độ hài lòng của họ về sản phẩm nước suối Vĩnh Hảo. ... của khách hàng. Theo (Oliver, 1980 (dẫn theo King, 2000), thì sự hài lòng của khách hàng là một hàm số của CL sản phẩm/ dịch vụ theo cảm nhận của khách hàng và sự mong đợi của chính khách hàng. ...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:30

... như qui trình kiểm tra về chất lượng sản phẩm nước suối tại Công ty Vĩnh Hảo. Bên cạnh đó, qua việc thăm dò ý kiến khách hàng sẽ cho thấy mức độ hài lòng của họ về sản phẩm nước suối Vĩnh Hảo. ... của khách hàng. Theo (Oliver, 1980 (dẫn theo King, 2000), thì sự hài lòng của khách hàng là một hàm số của CL sản phẩm/ dịch vụ theo cảm nhận của khách hàng và sự mong đợi của chính khách hàng. ... chính khách hàng. Nếu mong đợi của khách hàng lớn hơn chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, khách hàng sẽ thất vọng. Nếu như CL sản phẩm/ dịch vụ tốt hơn sự mong đợi, khách hàng sẽ hài lòng và doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 28/03/2013, 13:51