Nghiên cứu những yếu tố tạo nên sự hấp dẫn của các trang wed mạng xã hội nhằm xây dựng thiết kế trang elearning của trường đại học mở nghiên cứu khoa học

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ TẠO NÊN SỰ HẤP DẪN CỦA CÁC TRANG WED MẠNG XÃ HỘI NHẰM XÂY DỰNG THIẾT KẾ TRANG ELEARNING CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ Sinh viên thực hiện: Người hướng dẫn: Đinh Văn Hợp ThS Ngơ Thị Phương Anh TP Hồ Chí Minh, 2013 Mục lục CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN………………………………………………… TRANG MẠNG XÃ HỘI……………………………………………………………8 1.1 Website…………………………………………………………………… 1.1.1 Khái niệm Website…………………………………………………8 1.1.2 Các yếu tố tạo nên hấp dẫn website………………………8 1.2 Xã hội ảo…………………………………………………………………….14 1.2.1 Khái niệm xã hội ảo………………………………………………….14 1.2.2 Các yếu tố tạo nên hấp dẫn mạng xã hội ảo giới trẻ…………………………………………………………………………….14 Trang web Elearning…………………………………………………………….….34 2.1 Khái niệm trang web Elearning………………………………………… 34 2.2 Giới thiệu trang web Elearning Đại Học Mở HCM………………….34 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG……………………………………………….37 Đối với người dùng mạng xã hội……………………………………………………37 1.1 Họ khơng thích điều trang mạng xã hội…………………………….41 1.2 Họ thích điều trang mạng xã hội………………………………… 45 Đối với người dùng Elearning………………………………………………………48 2.1 Họ khơng thích điều trang Elearning………………………….……… 54 2.2 Họ thích điều trang Elearning………………………………………… 55 2.3 Họ muốn thay đổi trang Elearning…………………………………… 56 CHƯƠNG 3: Kết luận, giải pháp nâng cao hấp dẫn trang Elearning………………61 Kết luận………………………………………………………………………………61 Một số đóng góp ý kiến giúp thiết kế trang Elearning ĐH Mở HCM………… 63 Danh mục bảng biểu Kết khảo sát 60 sinh viên Đại học Mở dùng facebook……………… 37 Kết khảo sát 40 sinh viên Đại học Mở dùng Elearning……………… 48 Kết khảo sát 23 sinh viên Đại học Mở dùng facebook Elearning…56 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Thông tin chung: - Tên đề tài: Nghiên cứu yếu tố tạo nên hấp dẫn trang web mạng xã hội nhằm xây dựng thiết kế trang Elearning Trường ĐH Mở - Sinh viên thực hiện: Đinh Văn Hợp - Lớp: QT09A11 Khoa: QTKD Năm thứ: Số năm đào tạo: - Người hướng dẫn: Ths Ngô Thị Phương Anh Mục tiêu đề tài: Tính sáng tạo: Kết nghiên cứu: Đóng góp mặt kinh tế - xã hội, giáo dục đào tạo, an ninh, quốc phòng khả áp dụng đề tài: Công bố khoa học sinh viên từ kết nghiên cứu đề tài Ngày tháng năm 2013 Sinh viên chịu trách nhiệm thực đề tài Nhận xét người hướng dẫn đóng góp khoa học sinh viên thực đề tài: Ngày tháng năm 2013 Xác nhận đơn vị Người hướng dẫn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM THÔNG TIN VỀ SINH VIÊN CHỊU TRÁCH NHIỆM CHÍNH THỰC HIỆN ĐỀ TÀI I SƠ LƯỢC VỀ SINH VIÊN: Họ tên: Đinh Văn Hợp Sinh ngày: 22 tháng 10 năm 1990 Nơi sinh: Nghệ An Lớp: QT09A11 Khóa: 2009 Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Địa liên hệ: Phước Đồng – Nha Trang – Khánh Hòa Điện thoại: 01697706362 Email: dinhvanhop2210@gmail.com II QUÁ TRÌNH HỌC TẬP * Năm thứ 1: Ngành học: QTKD Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Kết xếp loại học tập: Sơ lược thành tích: * Năm thứ 2: Ngành học: QTKD Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Kết xếp loại học tập: Sơ lược thành tích: * Năm thứ 3: Ngành học: QTNS Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Kết xếp loại học tập: Sơ lược thành tích: * Năm thứ 4: Ngành học: QTNS Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Kết xếp loại học tập: Sơ lược thành tích: Ngày tháng năm 2013 Mở đầu:  Tổng quan tình hình nghiên cứu Lĩnh vực thiết kế web, công nghệ thông tin  Lý chọn đề tài Ngày trang mạng xã hội phát triển, đặc biệt Facebook Lượng người sử dụng Facebook Việt Nam ngày đông, đặc biệt thu hút giới trẻ Ngược lại với điều trang Elearning Đại học Mở HCM lại khơng có nhiều phát triển thiếu tính hấp dẫn người dùng Mong muốn trang Elearning có chỗ đứng tốt tâm trí sinh viên Đại Học điều thúc chọn đề tài để nghiên cứu  Mục tiêu đề tài Đưa giải pháp giúp thiết kế lại trang Elearning thật hút sinh viên Đại Học Mở HCM  Phương pháp nghiên cứu Tìm hiểu thơng tin vấn đề, khảo sát tổng hợp số liệu từ đưa kết luận  Đối tượng phạm vi nghiên cứu Bài nghiên cứu tập trung vào khảo sát thông tin cảm nhận sinh viên Đại học Mở trang mạng xã hội Facebook trang Elearning Đại học Mở CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.TRANG MẠNG XÃ HỘI 1.1.Website 1.1.1.Khái niệm Website  Website hiểu cách chung kênh thơng tin chủ thể ( chủ thể doanh nghiệp, quan nhà nước, cá nhân, ) nhằm đưa đến cho người xem hiểu rõ vấn đề mà chủ thể muốn đưa     Website tĩnh nghĩa Website khơng có phần mềm quản lí nội dung cho riêng nó, lần chỉnh sửa hay cập nhật cần phải sửa tay trực tiếp vào mã HTML trang Website động nghĩa toàn dự liệu Website lưu vào sở liệu (CSDL) hồn tồn chỉnh sửa chúng thơng qua phần mềm quản lí kèm với Website Domain hiểu cách đơn giản đường dẫn tới Website bạn Mỗi Website có đường dẫn định, điều giống việc đánh số nhà thành phố Do trước có ý định xây dựng Website cần phải chọn mua cho domain cho phù hợp Hosting không gian ổ cứng máy chủ để lưu Website bạn, Nếu muốn Website hoạt động bạn bắt buộc phải có hosting Hiện nhà cung cấp dịch vụ hosting thường chia thành gói nhỏ (100Mb, 200Mb, 300Mb, 1Gb, ) Việc lựa chọn cho gói hosting cho phù hợp với nhu cầu vấn đề cần cân nhắc Đối với Website tĩnh, Website thơng tin thay đổi nội dung, ảnh cần mua gói 100Mb đủ Cịn Website có số lượng liệu lớn, nhiều ảnh cần phải sử dụng gói lớn 300Mb, 1Gb hay chí cịn phải thuê riêng máy chủ 1.1.2.Các yếu tố tạo nên hấp dẫn website Có nhiều yếu tố việc thiết kế trang web, điều quan trọng để khách hàng khơng rời khỏi họ nhìn thấy site bạn tải xuống Site mà bạn tạo phải làm cho khách hàng muốn xem muốn quay trở lại Cần nhớ site hiệu site tạo cảm giác giao tiếp với người dùng tiện dụng      Có số yếu tố giúp site bạn trở nên hấp dẫn khách hàng sau: Tránh sử dụng dòng chữ nhấp nháy Mặc dù khách hàng để ý đến nó, dịng chữ nhấp nháy không hấp dẫn thường không đọc Đặt thông tin quan trọng lên đầu trang Nếu khách hàng khơng tìm thấy cần tìm đầu trang họ sang site khác Đừng đưa vào site nhiều đồ hoạ âm Các đồ hoạ âm làm cho việc tải trang web xuống thời gian, đặc biệt khách hàng không dùng đường truyền tốc độ cao Đừng nên sử dụng nhiều màu sắc, nên sử dụng hai hay ba màu Cung cấp hộp tìm kiếm để người dùng dễ dàng tìm thấy thứ mà họ cần, đặt hộp tìm kiếm đầu trang thay giấu phía Một website muốn thu hút người xem đồng thời giữ quan tâm họ phải hấp dẫn dễ sử dụng Điều nghe đơn giản thực tế, hay gặp trang web thiết kế xấu với nội dung nghèo nàn Nguyên tắc tạo website hay đơn giản Nói chung, mục đích website để truyền đạt thơng tin, yếu tố cần xem trọng nhiều định hướng cách trình bày nội dung thật khéo léo Sau xác định mục đích sử dụng web site, áp dụng bí sau để tạo web site dễ sử dụng  Đơn giản thiết kế Đây nguyên tắc quan trọng thiết kế web site Người thiết kế phải đầu tư công sức để suy nghĩ lên kế hoạch muốn làm cho web site trở nên dễ hiểu với người sử dụng Nếu người sử dụng gặp khó khăn việc đăng nhập sử dụng web site, họ không đủ kiên nhẫn để theo dõi nội dung Trường hợp tương tự xảy việc liên hệ đặt hàng không thuận lợi Một mục điều tra nho nhỏ điều mà khách viếng thăm mong muốn click vào web site đem lại hài lòng cho họ  Tạo đường link rõ ràng Một nhân tố góp phần quan trọng việc khiến web site dễ sử dụng tạo đường link rõ ràng Nếu bạn dùng tranh ảnh hay biểu tượng đường link phải nhớ đưa tiêu đề giải thích chữ Điều nghe nhàm chán thật người sử dụng trang web bạn không 49 50 2.1.Họ khơng thích điều trang Elearning Những kết khảo sát cho thấy điều mà sinh viên Đại học Mở khơng thích sử dụng Elearning Điều thể qua 88% người hỏi cảm thấy Elearning không hấp dẫn Tỷ lệ nhiều mức độ đăng nhập sử dụng Elearning 50% rơi vào lần tuần Tỷ lệ thấp so với thời gian họ tham gia vào trang mạng xã hội Facebook Điều lý giải số lý sau: 45% số người đánh giá thiết kế Elearning xấu, 33% bình thường Trong có 2/40 người đánh giá đẹp 51 Tỷ lệ yếu tố làm cho họ khơng thích Elearning  37/40 Hỏi câu hỏi mà không nhận thông tin cần thiết  37/40 Những câu trả lời lâu không  36/40 kết nối bạn bè Elearning  34/40 tham gia khóa học  20/40 đóng góp ý kiến cho trường mà khơng có hồi âm  17/40 bị lên án bày tỏ quan điểm cá nhân Ngồi cịn có lý việc thiết kế trang Elearning cịn chưa đẹp lơi người dùng 95% đánh giá trang chủ Elearning không đẹp, 85% đánh giá trang chủ nhiều chữ, 75% không thích màu sắc Elearning, 90% đánh giá thơng tin Elearning chậm Ngồi cịn có số lý khác trang Elearning xây dựng với nhiều mục, có số mục hoạt động thường xuyên, việc tạo nguồn thơng tin khơng có để người dùng đăng nhập vào tham gia diễn đàn Qua có đến 97% số người hỏi muốn thay đổi Elearning 2.2.Họ thích điều trang Elearning Elearning ngồi điểm cịn chưa tốt cịn điểm đáng khen ngợi Việc tham gia Elearning sinh viên chủ yếu mục đích hỏi điều chưa biết trả lời chia sẻ kinh nghiệm Mọi người thích hỏi câu hỏi để nhận thơng tin cần thiết 40/40 Thích trả lời chia sẻ kinh nghiệm 33/40 Thích đóng góp ý kiến cho trường 23/40 Thích bày tỏ quan điểm cá nhân 21/40 60% đánh giá Elearning dễ sử dụng Trên diễn đàn Elearning hoạt động hỏi trả lời dường hoạt động tồn diễn đàn Mỗi sinh viên có thắc mắc chọn Elearning kênh tư vấn cho thân Ở có lưu lại câu trả lời giúp cho người dùng dùng cơng cụ tìm kiếm để truy xuất liệu cần 52 2.3.Họ muốn thay đổi trang Elearning Dưới kết khảo sát 23 người vừa dùng facebook elerning: 53 54 55 56 57 CHƯƠNG 3: Kết luận, giải pháp nâng cao hấp dẫn trang Elearning Kết luận Chúng ta so sánh thống kê liên quan đến Facebook Elearning Đại học Mở hoàn toàn chênh lệch cảm nhận người dùng Chúng ta tóm tắt qua bảng so sánh sau: 58 Đối tượng STT Chủ đề Thiết kế Dễ sử dụng với người dùng Hấp dẫn Dễ đăng nhập Mức độ thường xuyên nhập Mục đích tham gia Điều thích tham gia Điều khơng thích tham gia 10 Trang chủ đẹp Tin tức nhanh Đánh giá Rất xấu Xấu Bình thường Đẹp Rất Ít Trung Bình Khá nhiều Thường xuyên Facebook Elearning 0% 2% 37% 57% 98% 97% 97% 0% 0% 5% 20% 75% Kết nối bạn bè, chia sẻ thơng tin, hình ảnh cá nhân, đọc tin tức Được kết bạn, viết suy nghĩ thân, đăng hình ảnh, tham gia nhóm, đọc tin tức… Quyền riêng tư bị sâm phạm, đọc phải tin tức vớ vẩn 97% 98% 18% 45% 33% 5% 60% 13% 68% 15% 20% 50% 10% 5% Hỏi điều chưa biết, trả lời chia sẻ kinh nghiệm Được hỏi đáp thắc mắc, trả lời, đóng góp ý kiến, bày tỏ quan điểm cá nhân Không nhận câu trả lời, câu trả lời chậm không 5% 10% 59 Qua bảng ta nhận thấy rõ khác biệt lớn Facebook Elearning Muốn thay đổi Elearning hoàn toàn giống với Facebook khơng thể áp dụng số tính Facebook vào Elearning để tăng tính hấp dẫn cho người sử dụng Một số đóng góp ý kiến giúp thiết kế trang Elearning ĐH Mở HCM Góp ý cho Elearning: Điểm mạnh tại: Đơn giản dễ sử dụng Các góp ý: Về thiết kế:  Thay đổi màu sắc  Thiết kế lại trang chủ, giảm chữ trang chủ  Hiển thị nội dung theo dòng thời gian từ xuống tin tức thay phải kích chuột vào xem chủ đề  Có thêm mục like để người đánh giá câu hỏi trả lời  Có thêm mục kết bạn  Chuyển mục tin nhắn lên phía trên, tạo ngang thông báo cho người dùng biết việc kết bạn, thông tin tin nhắn  Chỉnh mục tìm kiếm vào cho người nhìn để ý đến Về nội dung: Mong muốn biến Elearning thành vườn hoa, tạo cho độ bắt mắt hoa đầy màu sắc, cánh hoa chuyên mục, hoa chủ đề Tuân theo nguyên tắc clich để thực thao tác Khi đăng nhập nên bảng riêng lên mục MSSV mục mật cấp 1, tách riêng biệt với trang chủ Eleaning Khi đăng nhập thành cơng trang chủ Elerning, đầu trang cần có bao gồm: góc tay phải có thơng tin trang cá nhân, trang chủ, cài đặt (Thiết lập tài khoản, Đăng nhập/ Đăng xuất) ; góc tay trái có mục tin nhắn mới, câu hỏi mới, kết bạn Và mục tìm kiếm bạn bè tìm kiếm thơng tin Có nhân vật xuất gọi anh chàng thông thái, anh chàng trả lời hết câu hỏi chuyên mục liên quan đến trang lên, chuyển sang 60 trang khác, anh chàng trả lời câu hỏi trang (anh chàng thơng minh giúp người dùng sử dụng tính tồn thể trang elearning thông báo cá kiện quan trọng diễn ra) Như mong muốn trên, em muốn biến Elearning thành vườn hoa, nên đăng nhập xuất vườn hoa đó, vườn hoa biểu thị cho chủ đề, chủ đề có mục New có thơng tin mới, hoa muk chăm sóc tốt có vui vẻ tươi cười vươn lớn, mục quan tâm hoa íu xìu héo NEW có vai trị quan trọng kích thích sinh viên kích vào đó, xem tình hình Nên có like thanks người trả lời câu hỏi gây cảm tình tốt Một số mục mà em thêm vào mục Sư phụ-đệ tử Đối tượng tham gia sinh viên, sinh viên làm sư phụ sinh viên năm trở lên, đệ tử họ người sinh viên họ sinh viên có quyền làm sư phụ đệ tử, sư phụ có quyền quy định số lượng đệ tử, chấp nhận đệ tử, loại đệ tử để làm sư phụ người sinh viên phải có bảng giới thiệu gây ấn tượng trang cá nhân, có đầy đủ số điện thoại, email để đệ tử liên lạc, sư phụ có nhiều đệ tử tuyên dương cộng điểm rèn luyện Còn đệ tử cần sư phụ giúp đỡ việc học tập hỏi kinh nghiệm sư phụ, đệ tử có quyền đánh giá bí mật sư phụ mục đánh giá bí mật, đệ tử làm đệ tử nhiều sư phu, đệ tử từ bỏ sư phụ khơng thấy hợp nữa, yêu cầu từ bỏ phải có nhận xét nguyên nhân từ bỏ, mục bí mật Mục câu hỏi thường gặp: Chứa cột chủ đề, mục chứa câu hỏi thường gặp, mục chứa câu trả lời chung ban quản trị Elearning trả lời, mục chứa ý kiến bổ sung thêm bạn sinh viên khác Ngồi sinh viên thêm chủ đề câu hỏi thường gặp khác, câu hỏi phải nhà quản trị Elearning chấp nhận để thành chủ đề thường gặp Mục chứa hình ảnh thầy cơ,bộ mơn giảng dạy, giới thiệu thầy thân mình, có chứa thơng tin số điện thoại, email tốt, phần giúp sinh viên đánh giá thầy Nhưng nhận xét có giới hạn phạm vi định, theo quy định nhà trường Ngồi cịn thêm trang giao lưu, kết bạn,lăng kính sinh viên, quảng cáo, tâm sự, thay đổi trang cá nhân để tạo sức hấp dẫn cho trang Elearning tốt 61 Và hoạt động marketing cho elearning cần thiết, tân sinh viên, kích thích tham gia mục sư phụ-đệ tử hình thức cộng điểm rèn luyện, sư phụ-đệ tử thay cho hoạt động sinh viên làm cố vấn học tập Có thể dùng nhiều nguồn lực khác phát động thiết kế Web sinh viên cơng nghệ thơng tin, phát động chương trình quảng cáo Elerning đến sinh viên khoa quản trị kinh doanh chuyên ngành marketing… Lực lượng đồn viên có nhiều bạn có tâm huyết 62 Tài liệu tham khảo: http://www.caonguyenxanh.com.vn/thiet-kewebsite/index.php?caonguyenxanh=xemtin&id=199_Lam_sao_de_khach_hang_thuon g_xuyen_quay_tro_lai_website.htm http://www.cssyeah.com/tu-van/92-website-va-cac-khai-niem-lien-quan-pt1 http://esvn.com.vn/1075/Thiet-ke-website-news/11-bi-quyet-de-tao-ra-mot-websitehap-dan-tuyet-voi.html http://www.vnos.vn/faq/ve-thiet-ke-web/85-lam-th-nao-thit-k-trang-web-ma-mikhach-hang-u-anh-gia-cao-.html http://vi.wikipedia.org/wiki/M%E1%BA%A1ng_x%C3%A3_h%E1%BB%99i http://www.baomoi.com/Bi-quyet-thanh-cong-cua-Facebook/76/6680777.epi http://kenh14.vn/2-tek/qua-trinh-thong-tri-the-gioi-cua-facebook20130104112317156.chn http://www.vatgia.com/hoidap/4058/184331/huong-dan-su-dung-chi-tietfacebook.html http://danviet.vn/127249p1c32/cu-dan-mang-bat-dau-chan-ngay-facebook.htm 63 ... viên Đại học Mở dùng facebook Elearning? ??56 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Thông tin chung: - Tên đề tài: Nghiên cứu yếu tố tạo nên hấp dẫn. .. phạm vi nghiên cứu Bài nghiên cứu tập trung vào khảo sát thông tin cảm nhận sinh viên Đại học Mở trang mạng xã hội Facebook trang Elearning Đại học Mở CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1 .TRANG MẠNG XÃ HỘI... e-Learning đời 2.2 Giới thiệu trang web Elearning Đại Học Mở HCM Bài nghiên cứu dùng để áp dụng vào trang Elearning nên ta cần nói đến trang Elearning trường Đại Học Mở HCM ĐẾN VỚI ELEARNING LÀ CHÚNG TA