Quản lý kinh doanh bán hàng laptop, linh kiện máy tính khóa luận tốt nghiệp đại học

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN - - ĐỀ TÀI: GV Hướng Dẫn: Nguyễn Lâm Kim Thy Nhóm SV Thực hiện:  Hà Trọng Tính  Phạm Nguyễn Thanh Tùng Lớp: TH08A1 Tháng 2/2012 0851010280 0851010322 ĐỒ ÁN MÔN HỌC Lời nhận xét Giáo viên hướng dẫn Đăng ký Đồ án Ngành phát triển Khóa Luận Tốt nghiệp! Nhóm Sinh viên thực hiện: Hà Trọng Tính (0851010280-trongtinh@gmail.com-0909076286) Phạm Nguyễn Thanh Tùng (0851010322- tungphamng@gmail.com-01668326846 ) Trang / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC LỜI CẢM ƠN Trước hết chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Lãnh đạo Nhà trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh, lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo khoa Công Nghệ Thông Tin tạo điều kiện để chúng em hoàn thành đồ án ngành lần Đặc biệt chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Cô Nguyễn Lâm Kim Thy giáo viên hướng dẫn tận tình bảo, hướng dẫn chúng em hồn thành xong đồ án ngành Cũng qua đồ án ngành này, chúng em phần rút kinh nghiệm cho thân, để tự tin thực dự án Chúng em dần biết vận dụng kiến thức bản, biết tìm tịi nghiên cứu, áp dụng vào dự án thực Cuối cùng, chúng em xin cảm ơn Cha mẹ, bạn bè, anh chị tạo điều kiện, giúp đỡ, hậu phương để chúng em thực điều mong muốn trình học tập Chúc Quý Thầy cô, Cha mẹ, bạn bè sức khỏe, chúng em mong đóng góp ý kiến tận tình Q Thầy bạn để chúng em nhận ưu khuyết điểm mình, nhằm phát triển tốt dự án dự án tiếp theo! Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! Trang / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC MỤC LỤC PHẦN I: MỞ ĐẦU PHẦN II: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG I TÌM HIỂU HIỆN TRẠNG Tình hình thực tế: Sơ đồ tổ chức công ty: II MÔ TẢ NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY: Quy trình đặt, nhập hàng: Quy trình bán hàng cửa hàng Quy trình đổi trả hàng Bảo hành Kiểm tra hàng tồn kho: Quy trình tốn Khuyến mãi: 10 III LƯU ĐỒ HỒ SƠ CÔNG VIỆC QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY 10 Mơ hình BFD: 10 Mô tả hồ sơ 11 Mô tả công việc 11 Lưu đồ hồ sơ công việc 12 IV CÁC MẪU ĐƠN TRONG NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ BÁN HÀNG: 15 V PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 20 Hệ thông tin ý niệm: 20 Hệ thông tin Logic 27 Hệ thông tin vật lý 29 VI DANH SÁCH CÁC BẢNG 30 I THIẾT KẾ VÀ CÀI ĐẶT: 36 II CHỨC NĂNG CHƯƠNG TRÌNH 36 Khởi động chương trình 36 Khởi tạo chương trình: 38 Đăng nhập: 39 Menu chính: 40 Menu Carousel: 40 Thay đổi skin cho chương trình: 40 Các loại danh mục: 42 Danh mục sản phẩm: 42 Danh mục tỷ giá 42 10 Danh mục phận 43 11 Danh mục khách hàng: 43 12 Danh mục nhà cung cấp: 44 13 Danh mục nhân viên: 44 14 Nạp từ file XLS: 45 15 Xuất file XLS: 45 16 Các loại nghiệp vụ: 47 17 Nhập hàng: 47 18 Bán hàng 47 19 Đổi trả hàng: 48 20 Tồn kho: 48 21 Đơn đặt hàng: 48 22 Trả tiền: 49 Trang / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC 23 Thu tiền: 49 24 Hóa đơn: 50 25 Khuyến mãi: 50 26 Bao hành: 50 27 Doanh thu: 51 28 Các thao tác hệ thống: 51 29 Đổi mật khẩu: 51 30 Sao lưu: 52 31 Phục hồi: 52 32 Phân quyền: 52 33 Các chức khác: 53 34 Liên hệ: 53 35 Thong tin phần mềm: 54 PHẦN IV: ƯU KHUYẾT ĐIỂM, HƯỚNG PHÁT TRIỂN 55 I ƯU ĐIỂM: 55 II KHUYẾT ĐIỂM: 55 III HƯỚNG PHÁT TRIỂN: 55 PHẦN V: TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 PHẦN VI: LỜI KẾT 56 Trang / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC PHẦN I: MỞ ĐẦU Trong thời buổi cơng nghiệp hóa, đại hóa hoạt động, cơng việc địi hỏi phải nhanh, hiệu Bên cạnh việc tin học hóa vào hoạt động áp dụng hiệu ngành nghề, tổ chức cá nhân đồn thể Tin học hóa làm cho tiến độ, suất cơng việc nâng cao Chính nhóm chúng em lấy đề tài “QUẢN LÝ BÁN HÀNG KINH DOANH LAPTOP, LINH KIỆN MÁY TÍNH” Đây đề tài mẽ, chúng em bổ sung khuyết điểm cho dự án trước đây, với quy mơ rộng hơn, hồn chỉnh công tác quản lý nghiệp vụ Qua dự án này, người dùng không cần phải thực tay sổ sách chứng từ, lưu trữ hóa đơn, chương trình khuyến mãi, bảo hành, trả đổi hàng v.v Bên cạnh đó, việc áp dụng cơng cụ mới, hỗ trợ thiết kế, tạo giao diện thân thiện cho người dùng Chức dự án phần mềm lần giúp cho việc kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ, kinh doanh dễ dàng hơn, không cần tốn nhiều nhân công, sức lực, kinh doanh đạt hiệu hơn! PHẦN II: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG I TÌM HIỂU HIỆN TRẠNG Tình hình thực tế: Trong xu hướng phát triển nay, việc tin học hóa cấp bách cần thiết lĩnh vực Hơn thế, việc phát triển, sáng kiến cho mơ hình kinh doanh chiến lược phát triển, tiêu chí hàng đầu nhiều doanh nghiệp Trước yêu cầu đó, nhóm chúng em phân tích, vận dụng kiến học nghiên cứu phát triển mơ hình quản lý kinh doanh bán hàng đơn vị khảo sát Công ty Cổ phần CNTT Nam Á Tiến hành khảo sát cục chi nhánh đặc biệt phận bán hàng Sơ đồ tổ chức công ty: Trang / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC Nhiệm vụ phận:  Bộ phận kinh doanh: thực hoạt đông bán hàng để mang lại lợi nhuận cho công ty, lập kế hoạch kinh doanh triển khai thực  Bộ phận hành chánh, nhân sự: cập nhật, lưu trữ, bảo quản công văn, hồ sơ công nhân viên, lên lịch công tác tuần, theo dõi ngày cấp lập bảng lương nhân viên, chế độ BHXH, BHYT theo quy định  Bộ phận tài chính: lập chứng từ thu - chi phát sinh hàng ngày theo nghiệp vụ kinh doanh phát sinh, Tổng hợp, báo cáo theo dự toán thu chi Sắp xếp, lưu giữ vào bảo quản chứng từ, sổ sách kế toán  Bộ phận kỹ thuật: Sửa chữa, lắp ráp, cài đặt máy tính, thực cơng việc bảo hành sản phẩm lỗi khách hàng Triển khai lắp đặt thiết bị cho dự án Tư vấn kỹ thuật cho khách hàng II MÔ TẢ NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY: Quy trình bán hàng khảo sát áp dụng vào dự án thực chi nhánh cụ thể sau: Quy trình đặt, nhập hàng: Khi lượng hàng tồn kho sản phẩm thấp mức quy định hay sản phẩm tung thị trường nhân viên kho yêu cầu đặt hàng nhà cung cấp Đơn đặt hàng lập Khi hàng giao đến kho công ty, nhân viên phận quản lý kho kiểm tra ghi nhận lại tên sản phẩm, số lượng chất lượng + Phiếu nhập bao gồm : Trang / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC - Số phiếu nhập - Ngày lập - Thông tin sản phẩm nhập - Tên nhân viên nhập + Đơn đặt hàng nhà cung cấp bao gồm: - Số đơn đặt hàng - Ngày lập - Hạn toán - Tên nhà cung cấp - Địa - Điện thoại, fax - Thông tin sản phẩm đặt - Nợ cũ - Tên nhân viên đặt hàng Quy trình bán hàng cửa hàng Khách hàng sau chọn hàng cần mua, nhân viên bán hàng ghi lại tên hàng, số lượng, đơn giá mặt hàng (đơn giá bán có bảng báo giá cơng ty cập nhật hàng ngày) chuyển cho nhân viên thu ngân lập phiếu bán hàng thu tiền Đối với khách hàng quen cơng ty cho nợ tối đa vịng 10 ngày Trong phiếu bán hàng có thơng tin sau : - Mã phiếu - Tên người mua - Số điện thoại - Ngày bán - Mặt hàng - Số lượng - Đơn giá - VAT - Thành tiền - Tên nhân viên lập Đối với phiếu bán hàng có cơng nợ cần ghi thêm thơng tin khách quen (tên, địa chỉ, điện thoại …) Sau đưa cho khách đem qua phận kho để nhận hàng Quy trình đổi trả hàng Theo qui định cơng ty, khách hàng phép đổi trả hàng theo quy định sau: + Tùy vào mặt hàng phép đổi trả hay không + Khi đổi trả hàng, khách hàng phải chịu khoản lệ phí chuyển đổi tương ứng (từ 0% - 10% tùy theo mặt hàng mua), cộng vơi khoản chênh lệch hàng cũ (nếu đổi hàng) Nếu số tiền thấp tiền mua hàng cũ khách hàng trả lại tiền + Số tiền khách hàng phải trả = Lệ phí chuyển đổi + số tiền chênh lệch phải bù thêm vào mặt hàng Trang / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC Nhân viên bán hàng kiểm tra sản phẩm trả lại, phụ kiện kèm theo Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện nhân viên bán hàng làm phiếu đổi hàng cho khách hàng Trong trường hợp khách hàng không muốn đổi sản phẩm khác hồn tiền theo quy định Bảo hành Trong trình sử dụng sản phẩm cơng ty có vấn đề trục trặc kỹ thuật ghi rõ quy định bảo hành khách hàng cơng ty bảo hành sản phẩm thời gian bảo hành Khi công ty nhận hàng để bảo hành cung cấp phiếu bảo hành cho khách hàng Không thiết khách hàng người mua hàng đem mặt hàng bảo hành (tên khách phiếu bảo hành tên khách hàng khác) Thơng tin phiếu bảo hành gồm: - Số phiếu - Tên khách hàng - Địa - Số điện thoại - Tên sản phẩm bảo hành - Lỗi chẩn đoán ban đầu - Ngày nhận - Tên nhân viên nhận Kiểm tra hàng tồn kho: Cuối ngày nhân viên quản lý kho xem xét tồn kho Nếu lượng tồn kho nhỏ lượng tồn kho tối thiểu lập phiếu xin nhập hàng (số lượng mặt hàng nhập khơng giống đề nghị) Quy trình tốn Người tiêu dùng khơng có thời gian đến trực tiếp cửa hàng để mua sản phẩm thực tốn Giải pháp tối ưu là: mua hàng trực tuyến, toán chuyển khoản chờ nhân viên giao hàng đến tận nơi theo yêu cầu  Đơn vị tiền tệ tốn Cơng ty toán đồng Việt Nam (VNĐ) Nếu khách hàng tốn USD tính theo tỷ giá áp dụng Cơng ty, thời điểm tốn Hoặc khách hàng tốn tiền mặt, sec, uỷ nhiệm chi chuyển khoản sau hoàn tất đầy đủ thủ thục mua bán  Các hình thức tốn - Thanh tốn trực tiếp cửa hàng sau hoàn tất thủ tục mua bán nhận hàng - Khách hàng đặt hàng trước sau nhân viên giao hàng giao hàng đến tận nơi theo địa yêu cầu khách hàng Sau toán nhận sản phẩm, khách hàng xuất hóa đơn VAT Gồm thơng tin: - Số hóa đơn - Nơi xuất - Địa - Tên người mua hàng - Đơn vị - Địa Trang / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC - Số điện thoại Số tài khoản Hình thức tốn Mã số thuế Thơng tin sản phẩm mua Tổng số tiền tốn Tên nhân viên lập hóa đơn Khuyến mãi: Cơng ty ln có chương trình khuyến giảm giá sản phẩm để kích cầu mua sắm Các sản phẩm khuyến bán với giá khấu trừ phần trăm giảm giá, hay đươc tặng kèm thêm sản phẩm III LƯU ĐỒ HỒ SƠ CÔNG VIỆC QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY Mơ hình BFD: Trang 10 / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC Các loại danh mục: Danh mục sản phẩm: Danh mục tỷ giá Trang 42 / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC 10 Danh mục phận 11 Danh mục khách hàng: Trang 43 / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC 12 Danh mục nhà cung cấp: 13 Danh mục nhân viên: Trang 44 / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC 14 Nạp từ file XLS: 15 Xuất file XLS: Trang 45 / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC Trang 46 / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC 16 Các loại nghiệp vụ: 17 Nhập hàng: 18 Bán hàng Trang 47 / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC 19 Đổi trả hàng: 20 Tồn kho: 21 Đơn đặt hàng: Trang 48 / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC 22 Trả tiền: 23 Thu tiền: Trang 49 / 56 ĐỒ ÁN MƠN HỌC 24 Hóa đơn: 25 Khuyến mãi: 26 Bao hành: Trang 50 / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC 27 Doanh thu: 28 Các thao tác hệ thống: 29 Đổi mật khẩu: Trang 51 / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC 30 Sao lưu: 31 Phục hồi: 32 Phân quyền: Trang 52 / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC 33 Các chức khác: 34 Liên hệ: Trang 53 / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC 35 Thong tin phần mềm: Trang 54 / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC PHẦN IV: ƯU KHUYẾT ĐIỂM, HƯỚNG PHÁT TRIỂN I nhỏ II ƯU ĐIỂM: Đáp ứng yêu cầu phần mềm quản lý bán hàng Ứng dụng hiệu công cụ mới, công nghệ vào dự án Giao diện thân thiện dễ sử dụng Danh mục, nghiệp vụ phong phú, đầu tư kỹ Có sử dụng webservice để cập nhật tỷ giá online Sử dụng smtp để gửi mail contact Có khả áp dụng thực tế vào công tác bán hàng doanh nghiệp vừa KHUYẾT ĐIỂM: Phân quyền control, chưa thiết kế sâu bên sở liệu Vẫn mức local, chưa áp dụng cho nhiều chi nhánh truy xuất server - Nghiệp vụ bảo hành khuyến cịn chưa chặt chẽ, vần cịn gây khó khăn cho khâu kế toán kết sổ cuối kỳ III HƯỚNG PHÁT TRIỂN: - Phát triển phần mềm quản lý theo kiểu client server, mở rộng phát triển hệ thống nhiều chi nhánh - Phát triển web để show sản phẩm, đặt hàng sản phẩm online PHẦN V: TÀI LIỆU THAM KHẢO       Microsoft® Visual C#® 2010 Step by Step Beginning Visual C#® 2010 Visual.C#.2010.Express.Edition.LearnVisualStudio RadControls for WinForms Q2 2011 (v2011.2.11.0712) Help Dev Experience WinForms Control Help http://msdn.microsoft.com/en-us/library Trang 55 / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC PHẦN VI: LỜI KẾT Đồ án ngành lần hoàn thành, sản phẩm theo mong muốn phân tích thiết kế, nhiên cịn nhiều hạn chế Nhóm chúng em cố gắng tiếp tục phát huy đạt để phát triển, nâng cấp chương trình để sử dụng với quy mơ lớn Mong đóng góp ý kiến q Thầy Cơ bạn, để chúng em dễ dàng việc khắc phục hạn chế Nhóm chúng em Xin chân thành cảm ơn! Trang 56 / 56 ... cầu mua hàng Báo cáo doanh số bán hàng 2f Yêu cầu xuất hàng 2b Ghi phiếu bán hàng Bộ phận kho hàng Bộ phận bán hàng  Danh sách tác nhân Tên Bộ phận bán hàng Bộ phận bảo hành Bộ phận kho hàng Bộ... nghề, tổ chức cá nhân đoàn thể Tin học hóa làm cho tiến độ, suất cơng việc nâng cao Chính nhóm chúng em lấy đề tài “QUẢN LÝ BÁN HÀNG KINH DOANH LAPTOP, LINH KIỆN MÁY TÍNH” Đây đề tài mẽ, chúng em... D6 D6 ĐỒ ÁN MÔN HỌC Trang 13 / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC Trang 14 / 56 ĐỒ ÁN MÔN HỌC IV.CÁC MẪU ĐƠN TRONG NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ BÁN HÀNG: Cửa hàng thiết bị số Công ty CPNTT Nam Á PHIẾU ĐẶT HÀNG Nhà cung cấp: