Phát triển dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng công thương chi nhánh 11 khóa luận tốt nghiệp đại học

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ BÁN CƠNG TP.HỒ CHÍ MINH KHOA ĐƠNG NAM Á HỌC s>»csqs.ee LÊ NGỌC TÚ m PHAT TRIEN DICH VU THE ATM TAI NGAN HANG CONG THUONG CHI NHANH 11 LUAN VAN TOT NGHIEP DAI HOC Chuyên ngành Kinh tế Đông Nam A Khoá (2002 - 2006) Hướng dẫn khoa học: TS LÝ HOÀNG ÁNH TP.HCM 08/2006 MUC LUC - - Trang PHAN MO DAU I Tam quan va ¥ nghia cla dé ti II ccc ccccceccccsteeeerssesetessesetssestesecens Mục tiêu nghiÊn CỨU cccesseeseseneecseeesceesseeesseecsaseseecesseessesaeeessssesscssenee II Phương pháp nghiên cứu - LH HT HT TH TH ni TV, Phạm vi nghiÊn CỨU - ung TH TH Hà Hà Hàn Hiệp PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG 1.1 NHTM, chức vai trò ngân hàng toán 1.1.1 Những kinh nghiệm NHTM St t2 HH Hee 1.1.2 Chức NHTÌM .-6-ST 229111111 1912111111 1H HH tt rà 1.1.2.1 NHTM tổ chức trung gian tín đụng -.ccct set 2E 12122 1.1.2.2 Ngân hàng thủ quỹ đoanh nghiỆp .à.c cành 1.1.2.3 NHTM tạo tiền ghi SỐ 222022 121222221 2.21112222221121 rrre IIEA/ 0000 1.2 Các hình thức tốn qua ngân hàng - kh 94103683 56 1.2.1 Thanh toán tiỂn mặt :-5:25t 212222 21211271E 1.1.2 errreeo 1.2.1.1 Thanh toán tiền mặt ngân hàng sở o0 cceccrrkcrirrrerreee 1.2.1.2 Thanh toán tiễn mặt hệ thống ngân hàng 5c cverssce: 1.2.2 Một số điều quy chế phát hành, sử dụng toán thẻ ngân hàng 10 1.2.2.1 Những tên gọi, khái niệm liên quan đến thẻ ngân hàng - 10 1.2.2.2 Một số quy định chung việc phát hành, sử dụng, bảo quản CN) 0:0 0n 12 1.2.2.3 Tổ chức toán thẻ trách nhiệm bên :5-5ccccccc2 16 1.3 GiGi thi€u dich vU ATM u cccsscsesssssscseecesssseeseeseesesessesecssssssssesesesessesesseserans 19 1.3.1 Một số điều cân Dit eee cecccccsescssssssesceveseseecssesssesssssssesseescsesesessetenessseateseeesses 19 1.3.1.1 Thé ATM (Automated Teller Machine€) -c c s22 22k 19 1.3.1.2 Mô tả thể mặt kỹ thuật nh nh H1 H222211011 1111p 19 13.13 I8 21 IvVI© 0.8400 i0 00v ắ 23 1.4 Hướng dẫn sử dụng máy A'TÌM sc