Kỳ vọng của người dân tp hcm khi mua thuốc không kê toan để tự chữa trị

Uutsy ESO _ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRUONG DAI HQC MO THANH PHO HO CHi MINH NGUYEN THE HUNG KỲ VỌNG CỦA NGƯỜI DÂN TP.HCM KHI MUA THUOC KHONG KE TOA DE TỰ CHỮA TRỊ Chuyên Nghành ¡ || Mã số chuyên nghành : Quản trị kinh doanh : 60 34 01 02 TRUONG DAI HOG MO 1P.HCM THU VIEN LUAN VAN THAC S¥ QUAN TRI KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học PGS TS NGUYỄN MINH HÀ _ .Hồ.1P Chí Minh, Năm 2014 EF Kỳ vọng người dân TP.HCM khỉ mua thuốc OTC để tự chữa trị TOM TAT Đề tài sử dụng phương pháp định lượng để nghiên cứu kỳ vọng người dân thành phố Hồ Chí Minh mua thuốc khơng kê toa để tự chữa trị, liệu sử dụng nghiên cứu thu thập từ bảng câu hỏi gửi tới người dân thành phố Hồ Chí Minh Từ lý thuyết hành vi mua nghiên cứu thực tiễn, mơ hình nghiên cứu đề nghị gồm nhân tố ảnh hưởng đến kỳ vọng người dân thành phố Hồ Chí Minh mua thuốc khơng kê toa để tự chữa trị, là: Quá khứ mua sử dụng thuốc, kinh nghiệm điều trị bệnh thông thường với thuốc không kê toa, hành vi tìm kiếm thơng tin có ý định mua thuốc không kê toa, cảm nhận thuốc không kê toa, cảm nhận sĩ nhà thuốc người dân thành phố Hồ Chí Minh, Kết khảo sát với người dân thành phố Hồ Chí Minh thu 403 bảng câu hỏi hợp lệ đối tượng nghiên cứu, đữ liệu xử lý phần mềm SPSS 22 cho nghiên cứu thức, gồm tập hợp 49 biến đo lường đại diện cho nhóm nhân tố, Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA Cronbach”s Alpha) sử dụng cho thấy tất biến phù hợp, đủ điều kiện để đo lường nhóm nhân tố, có nhóm nhân tố đại điện cho biến độc lập tác động lên nhân tố kỳ vọng người dân thành phố Hồ Chí Minh mua thuốc không kê toa để tự chữa trị Phương pháp hồi quy bội dùng để kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu, xác định nhóm nhân tốtrên tác động lên kỳ vọng người dân thành phố Hồ Chí Minh mua thuốc khơng kê toa để tự chữa trị, với tác động tăng dần từ khứ mua sử dụng thuốc, kinh nghiệm điều trị bệnh thông thường với thuốc không kê toa, hành vi tìm kiếm thơng tin có ý định mua thuốc không kê toa, cảm nhận thuốc không kê toa, cảm nhận sĩ nhà thuốc Kết nghiên cứu nhấn mạnh vai trò quan trọng Cảm nhận dược sĩ nhà thuốc, giải thích việc nhà thuốc thu hút người dân tới mua thuốc chất lượng phục vụ, tư vấn, hỗ trợ người dân đến mua thuốc dược sĩ nhà thuốc Trên sở nghiên cứu, số kiến nghị đề xuất để hỗ trợ nhà thuốc, doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực phẩm, làthuốc Kỳ vọng người dân TP.HCM mua thuốc OTC để tự chữa trị khơng kê toa thể vai trị, phát huy lực để thu hút khách hàng, nâng cao hiệu kinh doanh, song hành sức khỏe người dân Kỳ vọng người dân TP.HCM mua thuốc OTC để tự chữa trị MỤC LỤC LOT CAM ĐOAIN s5