thảo luận tmđt nhóm 10

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN HỌC PHẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN Chủ đề: “Ý tưởng kinh doanh điện tử kế hoạch thực chi tiết” Nhóm Lớp học phần Giảng viên hướng dẫn : 10 : 2190PCOM0111 : Trần Hoài Nam Hà Nội, tháng 11 năm 2021 STT Họ tên Nhiệm vụ Đánh giá Vũ Thị Hoàng Vân Lời mở đầu Hoàn thành Nguyễn Nhật Vy, Vũ Thị Hoàng Vân Ý tưởng kinh doanh Mục đích kinh doanh Hồn thành Đào Thị Tường Vi, Phạm Quốc Tuấn Phân tích thị trường Phân tích cạnh tranh Hoàn thành Dương Thị Xuân, Đào Nguyễn Tuệ Văn Mơ tả sản phẩm Hồn thành Bùi Thị Thanh Xuân, Vũ Thị Hoàng Vân Kế hoạch xây dựng thương mại điện tử Hoàn thành Bùi Thị Thanh Xuân, Đào Thị Tường Vi Phân tích SWOT nhân viên, kế hoạch marketing, loại hình sản phẩm Hồn thành Đào Nguyễn Tuệ Văn, Ngô Chiến dịch Marketing Tài Tuệ Hoàn thành Phạm Quốc Tuấn Kế hoạch nhân Hoàn thành Tạ Thị Yến Kế hoạch tài Hồn thành 10 Tạ Thị Yến, Ngơ Tài Tuệ Thẩm định tính khả thi dự án Hoàn thành 11 Vũ Thị Hoàng Vân Kết luận Hoàn thành 12 Nguyễn Nhật Vy Powerpoint Hoàn thành 13 Đào Nguyễn Tuệ Văn Thuyết trình Hồn thành 14 Dương Thị Xn Bản word Hồn thành Ghi Nhóm trưởng STT Họ tên Điểm đánh giá Nhận xét 87 Phạm Quốc Tuấn - Có ý thức xây dựng thảo luận, làm việc nhóm tốt, đóng góp nhiều ý kiến hay nộp deadline 88 Ngô Tài Tuệ - Có ý thức xây dựng thảo luận, có nhiều ý tưởng mẻ sáng tạo có nhiều nộp deadline 89 Vũ Thị Hồng Vân 10 - Có ý thức ghi lại lời nhận xét nhóm, nộp deadline đóng góp nhiều vào phần thảo luận 90 Đào Nguyễn Tuệ Văn 10 - Thuyết trình cho nhóm, nộp deadline, có ý thức trả lời thắc mắc lời nhận xét nhóm thuyết trình có ý thức xây dựng thảo luận 91 Đào Thị Tường Vi - Có ý thức đóng góp xây dựng thảo luận, nộp deadline có nhiều ý tưởng thú vị 92 Nguyễn Nhật Vy 10 - Thuyết trình cho nhóm, làm powerpoint tốt, đẹp mắt, nộp deadline, có ý thức đóng góp sáng tạo có ý thức xây dựng thảo luận 93 Bùi Thị Thanh Xuân - Làm việc nhóm tốt, đóng góp ý kiến, xây dựng thảo luận nộp deadline 94 Dương Thị Xuân - Làm word đẹp mắt, khoa học, nộp deadline có ý thức đóng góp câu trả lời cho thắc mắc nhóm khác có ý thức xây dựng thảo luận 95 Tạ Thị Yến - Có ý thức đóng góp câu trả lời cho thắc mắc nhóm khác, nộp deadline có nhiều ý tưởng lạ cho thảo luận Mục lục Lời mở đầu Khái quát ý tưởng mục đích kinh doanh 2.1 Khái quát ý tưởng kinh doanh 2.2 Khái quát mục đích Thị trường cạnh tranh 3.1 Phân tích thị trường 3.1.1 Phân tích thị trường .5 3.1.2 Đối tượng hướng tới .5 3.1.3 Thị trường nắm giữ 3.2 Phân tích cạnh tranh 3.2.1 Mức độ cạnh tranh chung 3.2.2 Đối thủ cạnh tranh Mô tả sản phẩm Kế hoạch xây dựng 5.1 Mơ hình kinh doanh 5.2 Mục tiêu bán hàng 10 5.3 Xây dựng website 10 5.4 Thanh toán giao hàng 14 5.4.1 Thanh toán 14 5.4.2 Giao hàng 14 Swot kế hoạch marketing, nhân viên, loại hình sản phẩm 14 Chiến dịch Marketing 16 7.1 Xây dựng Brand 16 7.2 Kế hoạch truyền thông 16 Kế hoạch nhân 17 Hoạch định ngân sách 18 9.1 Dự toán doanh thu 18 9.2 Dự tốn chi phí 19 10 Thẩm định tính khả thi dự án 19 11 Kết luận 21 12 Nguồn tài liệu tham khảo 22 Lời mở đầu Có câu nói : “Ăn cho mình, mặc cho người” – Mặc cách ứng xử người với người xung quanh Trong thời đại nay, trang phục thứ che thân giữ ấm, mà trở thành phần giá trị người Người ta quan tâm đến nội dung mà bỏ qua hình thức xưa Hình thức coi phần nội dung, biểu nội dung Cũng vậy, thời trang phương thức để thể cá tính, phong cách hiểu biết thân Theo q trình phát triển kinh tế đất nước, nhu cầu tiêu dùng người dân tăng mạnh Nếu năm trước đây, có ước mơ “ăn no mặc ấm” chuyện thay đổi, người có suy nghĩ “ăn ngon mặc đẹp” Đó mục tiêu mà sống đại mang lại Trong đại phận người tầng lớp niên chiếm tỉ lệ tương đối lớn Những người đến với thời trang với mong muốn đáng làm đẹp cho thân thể tôn trọng người khác Hiện nay, trước diễn biến phức tạp dịch bệnh COVID-19 mang lại, tăng trưởng ngành hàng thời trang có dấu hiệu suy giảm Song bất chấp bối cảnh đại dịch, thị trường thời trang secondhand cho thấy tình hình ổn chí cịn có dấu hiệu khả quan ngành nghề bán lẻ khác Nắm bắt tình hình với niềm đam mê mãnh liệt kiến thức học học ghế nhà trường, Nhóm 10 chúng tơi định làm kế hoạch “mở cửa hàng kinh doanh thời trang secondhand online: STRESSWEAR” với mục tiêu mang lại thu nhập cho thân, thoả mãn nhu cầu tiêu dùng mặt hàng thời trang người thời đại công nghệ Khái quát ý tưởng mục đích kinh doanh 2.1 Khái quát ý tưởng kinh doanh Tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn phức tạp không thách thức nhiều doanh nghiệp mà ảnh hưởng sâu sắc đến kinh tế Việt Nam năm trở lại Dịch bệnh chưa kiểm sốt hồn tồn buộc số mặt hàng kinh doanh phải ngừng hoạt động chuyển trọng tâm sang hình thức kinh doanh khác thương mại điện tử Theo vài nghiên cứu, thương mại điện tử Việt Nam năm gần có bước phát triển tích cực Việt Nam trở thành quốc gia có mức tăng trưởng thương mại điện tử nhanh giới với tốc độ 35% năm “JPMorgan dự báo số lượng người dùng mạng xã hội Việt Nam tăng lên 50,9 triệu năm 2021, so với 43,8 triệu vào năm 2017, thương mại di động Việt Nam đến năm 2023 dự kiến tăng lên 10,2 tỉ đô la Mỹ với tỉ lệ tăng trưởng hàng năm 18,6%” - Tiến sĩ Nina Yiu chủ nhiệm ngành Quản trị doanh nghiệp thời trang ĐH RMIT chia sẻ bà cho biết quần áo mặt hàng mua bán trực tuyến phổ biến Nắm bắt xu hướng này, nhóm chúng tơi sau khoảng thời gian chuẩn bị lên kế hoạch kinh doanh cửa hàng quần áo online chuyên sản phẩm mẫu quần áo secondhand kết hợp dịch vụ tự thiết kế dành cho khách hàng với đối tượng bạn học sinh, sinh viên độ tuổi từ 16-25 2.2 Khái quát mục đích Shop nơi cung cấp sản phẩm quần áo với mẫu mã độc đáo giá phù hợp với đối tượng học sinh, sinh viên Khách hàng khơng thoải mái lựa chọn mẫu quần áo phong phú có sẵn shop tư vấn trình mua hàng mà cịn tự thiết kế sản phẩm phù hợp với sở thích cá nhân yêu cầu người Tích cực áp dụng thương mại điện tử để nâng cao doanh số bán hàng mở rộng thị phần Chúng xây dựng website bán hàng trực tuyến STRESSWEAR (google.com) để giúp khách hàng mua hàng dễ dàng hơn, đơn giản hơn, tiết kiệm thời gian hơn, phải đảm bảo tính bảo mật, an tồn tuyệt đối cho khách hàng q trình giao dịch Đem lại nguồn thu nhập cho bạn học sinh, sinh viên có niềm đam mê với thời trang kinh doanh Góp phần bảo vệ mơi trường tiến hành thu gom, xử lí tái sử dụng quần áo cũ Thredup ước tính tỷ mặt hàng quần áo ngủ yên tủ quần áo người dùng 34 tỷ mặt hàng bị vứt bỏ Mỹ năm – 95% số hồn tồn tiếp tục sử dụng tái chế Để góp phần bảo vệ mơi trường đồ secondhand lựa chọn hợp lý, tối ưu Thị trường cạnh tranh 3.1 Phân tích thị trường 3.1.1 Phân tích thị trường Báo cáo hàng năm năm gần Thredup (kết hợp với công ty nghiên cứu thị trường GlobalData) cho thấy phản hồi tích cực người dùng thị trường second hand Và bất chấp bối cảnh đại dịch COVID-19, cho thấy tình hình ổn chí cịn có dấu hiệu khả quan ngành nghề bán lẻ khác: giá trị thị trường thời trang secondhand tiếp tục tăng đến 77 tỷ USD vào năm 2025 Báo cáo năm vài insights vơ thú vị mà thương hiệu áp dụng kinh tế thị trường khởi động lại trạng thái “bình thường mới” Nếu đại dịch gây vơ vàn khó khăn cho ngành nghề, cách kỳ diệu đó, lại “cái nơi sản sinh” người có nhu cầu mua sắm đồ cũ Vào năm 2020, số liệu cho thấy có 33 triệu người dùng lần mua quần áo cũ Và theo khảo sát, 76% người dự định tiếp tục mua đồ cũ vịng năm tới Ở phía ngược lại, nguồn cung cho thị trường ghi nhận số đáng kể: Với tổng số seller 52,6 triệu người vào năm 2020, có 36,2 triệu người (chiếm gần 69%) lần tham gia lý quần áo Con số dự đoán tiếp tục tăng đến 118,8 triệu người, tiếp tục thu hút 76% (90 triệu người) seller lần-đầu-tiên tham gia thị trường resell Những số biết nói phần phản ánh tác động đại dịch lên thói quen mua sắm thời trang người Và đáng mừng hơn, thay đổi hồn tồn có lợi cho ngành hàng mua – bán lại, bao gồm: tính bền vững, tiết kiệm chi phí, vịng đời-chất lượng sản phẩm tiêu dùng cách thông minh Những lý để Việt Nam trở thành thị trường tiêu thụ sản phẩm secondhand đầy tiềm năng:  Là đất nước đông dân cư với 96 triệu dân  Là đất nước phát triển, có thu nhập bình qn đầu người thấp  Tháp dân số: Dân số trẻ (giới trẻ đối tượng khách hàng lớn cho sản phẩm 2hand đặc biệt thời trang secondhand)  Quan niệm sống người Việt: Tiết kiệm  Sở thích mua sắm người dân Việt: Càng rẻ chuộng 3.1.2 Đối tượng hướng tới Đối tượng hướng tới shop đa dạng, chia theo nhu cầu độ tuổi (16-25 tuổi) khách hàng a) Theo nhu cầu khách hàng  Nhóm 1: Người thích đồ secondhand tìm kiếm độc đáo Họ người có ý thức quan tâm tới vấn đề bền vững, nhóm thường có mật độ mua sắm thấp lần mua chi đậm khách hàng thuộc nhóm trọng vào giá trị chất lượng đồ mà mua số lượng họ không xem mua sắm hình thức để giải trí hay giải toả Họ muốn chi tiền nhiều cho trải nghiệm lần mua hàng, ln chi cho đồ giá trị nên họ cần dịch vụ kiểm chứng hàng thật-giả hãng uy tín Khách hàng thuộc nhóm chăm tương tác mặt trận tảng mua bán lại (theo dõi “like” nhiều thứ), động mua hàng thường để tìm độc lạ  Nhóm 2: Người có thu nhập thấp Hầu hết họ học sinh- sinh viên phụ thuộc kinh tế vào gia đình, cơng nhân nhân viên văn phịng… Nhóm đối tượng họ thường quan tâm giá sản phẩm, vừa tiết kiệm chi phí, vừa có mặt hàng chất lượng phù hợp với nhu cầu họ b) Theo độ tuổi khách hàng  Nhóm 1: 16-18 tuổi (35%) Các bạn trẻ độ tuổi thường bắt đầu hình thành nhận thức cách ăn mặc nên tìm hiểu mẫu quần áo phổ thơng, hình ảnh giá thành rẻ, …Trong đó, streetwear loại quần áo với giá thành phù hợp Chúng đánh giá nhóm đối tượng có tiềm lớn nhiên kinh tế hạn chế nên lượng sản phẩm bán cho đối tượng chưa cao  Nhóm 2: 19-25 tuổi (50%) Nhóm đối tượng đem lại lợi ích kinh tế dễ việc mua bán, sử dụng sản phẩm đa phần bạn trẻ thích trải nghiệm sản phẩm, yêu cầu không nhiều, dễ đáp ứng Độ tuổi thu nhập mức thấp nên thường lựa chọn quần áo secondhand để tiết kiệm kinh tế  Nhóm 3: Trên 25 tuổi (15%) Độ tuổi có nguồn thu nhập streetwear khơng cịn phổ thông độ tuổi Những người độ tuổi chọn streetwear chủ yếu mang lại cảm giác thoải mái, dễ chịu làm khơng phù hợp nên lượng sản phẩm tiêu thụ nhóm thấp 3.1.3 Thị trường nắm giữ Thị trường trực tuyến website stresswearnhom10.com Đây thị trường mà quan tâm Bán cho cửa hàng phân phối nhỏ cộng tác viên bán hàng 3.2 Phân tích cạnh tranh 3.2.1 Mức độ cạnh tranh chung Mức độ cạnh tranh cao, nhu cầu tiêu thụ lớn  Lí do:  Đây mặt hàng phổ biến thị trường sản xuất nhiều thương hiệu  Giá thành mặt hàng tương đối rẻ  Dù quần áo secondhand đảm bảo chất lượng sản phẩm  Tâm lý người tiêu dùng đa phần khơng thích bị “đụng hàng” mà mua đồ secondhand khả giống khó xảy ra, nên lạ điều hiển nhiên  Ngoài ra, quần áo secondhand nhiều người ủng hộ góp phần bảo vệ mơi trường tiết kiệm tài nguyên 3.2.2 Đối thủ cạnh tranh Căn vào thị trường khách hàng mà cửa hàng muốn hướng đến, nhận thấy 2hand official đối thủ cạnh tranh lớn Qua tìm hiểu, rút số ưu nhược điểm đối thủ sau:  Ưu điểm:  Đây địa bán đồ secondhand quen thuộc với bạn học sinh, sinh viên với lượng hàng hóa phong phú, nguồn gốc chủ yếu từ Hàn, Nhật, Mỹ,  2hand official có nhiều sở Hà Nội, bạn dễ dàng tìm địa phù hợp  Một điểm mang lại thành cơng cho 2hand official đội ngũ phục vụ, nhân viên cửa hàng Khi đến cửa hàng, cung cách phục vụ nhân viên làm cho khách cảm thấy tơn trọng phục vụ  Nhược điểm:  2hand official có nhiều khách hàng biết đến dịch vụ chưa đa dạng, hệ thống bán hàng mạng chưa trọng chưa dám mạnh dạn đưa vào ý tưởng để khách hàng tự thiết kế theo sở thích  Đối tượng phục vụ thường dàn trải, không nhắm đến mục tiêu khách hàng cố định Bên cạnh chưa có ý tưởng sáng tạo mới, chưa có sản phẩm độc lạ  Những điểm yếu hội để cửa hàng đời phát triển Vậy điều khiến chúng tơi khác biệt?  Chúng tơi bán quần áo secondhand với giá có tính cạnh tranh cao, nhiều sản phẩm thấp nửa giá đồ đảm bảo chất lượng sản phẩm, độ từ 8099%, chí có sản phẩm cịn ngun nhãn mác khách hàng khơng vừa không hợp bán lại  Các sản phẩm nhập đảm bảo chất lượng sản phẩm trước đưa thị trường, bạn yên tâm 100% trình sử dụng  Cửa hàng hướng tới đối tượng khách hàng có thu nhập thấp trung bình nên dễ dàng tiêu thụ sản phẩm  Khi đến với chúng tôi, khách hàng nhân viên tư vấn nhiệt tình kênh mạng Nhân viên đóng vai trị tư vấn khơng hướng dẫn họ phải mặc gì, giúp cho khách hàng có cảm giác thoải mái  Ý tưởng sáng tạo đặc biệt quan tâm để tạo ấn tượng với khách hàng Trên website cửa hàng có phần “thiết kế bạn” với số họa tiết sẵn có bắt mắt, khách hàng vào phần để thiết kế riêng cho sản phẩm, cách để tránh bị “đụng hàng” Mô tả sản phẩm  Sản phẩm: Đồ secondhand có nghĩa hàng qua tay thứ hai, tức hàng cũ, hàng qua sử dụng Đa phần loại hàng chọn lọc hàng tốt, bán lại với giá rẻ so với hàng giá  Dịch vụ: làm trung gian giới thiệu khách hàng cho người muốn bán lại quần áo cịn tốt, cịn đẹp, đồ khơng dùng khơng thích Brand cịn giúp khách hàng custom lại, làm quần áo để chúng trông mẻ hơn, độc đáo dựa ý tưởng phong cách mà khách hàng theo đuổi Shop ln có sách đổi trả hàng lỗi cửa hàng  Nguồn hàng: Shop có hai nguồn hàng, trực tiếp đến từ khách hàng có ý muốn nhờ shop quảng cáo hay giao bán hộ quần áo cũ mà họ muốn bán Thứ hai shop nhập chọn lọc trực tiếp kho Đồ Si Nguyên Kiện Chợ Đồ Si  Giá cả: Bình dân, hợp lý với túi tiền người, giá dao động từ khoảng 150.000-300.000VNĐ tuỳ vào design cịn lấy phí phụ thu làm trung gian từ 20.000-50.000VNĐ  Lợi sản phẩm - Siêu tiết kiệm: Yếu tố giá thành ngun giúp quần áo secondhand ln có chỗ đứng vững chãi thị trường Đánh trúng tâm lý thích mua trường mạng Internet, việc quảng cáo truyền thông được thực qua công cụ E-Marketing nên giúp tiết giảm nhiều chi phí 5.2 Mục tiêu bán hàng * Giai đoạn1: (Mục tiêu ngắn hạn) khoảng 15 tháng - Doanh thu: 200 triệu/tháng - Doanh số: 500 đơn hàng/tháng - Giá bán: Dao động từ khoảng 150.000-300.000 (VNĐ)/1 sản phẩm tuỳ vào design cịn lấy phí phụ thu làm trung gian từ 20.000-50.000 (VNĐ) * Giai đoạn 2: (Mục tiêu dài hạn) - Doanh thu: 500 triệu/tháng - Mở cửa hàng - Doanh số: 1000 đơn hàng/tháng - Giá bán: dao động từ khoảng 150.000-300.000 (VNĐ)/1 sản phẩm tuỳ vào design cịn lấy phí phụ thu làm trung gian từ 20.000-50.000 (VNĐ) - Cửa hàng đầu tư nâng cấp hệ thống phân phối thông qua dự án Franchise, nâng cấp quy mô vốn hoạt động loại hình kinh doanh *Cơ sở để đạt mục tiêu: - Đẩy mạnh Marketing, chăm sóc tư vấn khách hàng - Tìm nguồn hàng tốt chất lượng - Giảm giá bán lý mặt hàng tồn kho cho bên thứ (B2B) - Giảm nguồn vốn vào thuê mặt cửa hàng dành số vốn để xây dựng kế hoạch Marketing 5.3 Xây dựng website Trước mắt, dự án tập trung vào mảng kinh doanh qua mạng nên việc đầu tư nhiều vào chương trình hệ thống quản lý cần thiết Cửa hàng kết hợp việc thuê tự xây dựng nhằm đạt hiệu cao Dự án đòi hỏi hạ tầng mạng vững chắc, an tồn thơng suốt kèm theo chương trình hệ thống Shopping Core (chuyên 10 biệt dành cho cửa hàng kinh doanh qua mạng) Bước đầu, cửa hàng cần phát triển hệ thống kinh doanh quản lý Share Hosting VPS Do website kinh doanh có nhiều lượng truy cập nên phải đảm bảo đủ băng thông mạng, xảy tình trạng nghẽn mạng cục Về lâu dài, việc đầu tư hệ thống máy chủ riêng cần thiết cho website kinh doanh hoạt động ổn định hiệu Dựa Shopping Core, đội ngũ quản lý IT phát triển sản phẩm dịch vụ cho phù hợp với yêu cầu thời kỳ cửa hàng Tuy số vốn ban đầu bỏ lớn lâu dài, hệ thống giúp cửa hàng giảm thiểu rủi ro cơng nghệ nâng cao uy tín hình ảnh cửa hàng Bên cạnh đó, cửa hàng sử dụng kênh bán hàng quảng cáo khác Fanpage Facebook, TikTok, Instagram, Google, *Cách thức tổ chức kênh bán hàng - Bán hàng qua website trực tuyến - Tìm kiếm sản phẩm phù hợp, nguồn cung cấp chất lượng ổn định số lượng - Xác định khách hàng tiềm dừa số lần họ ghé thăm website, lần thắc mắc sản phẩm, thời gian online website … - Để tăng hiệu chương trình bán hàng chúng tơi ứng dụng Marketing phương tiện truyền thông, mục tiêu nhằm vào đối tượng trẻ tuổi từ 16-25 tuổi - Ngoài khâu chăm sóc khách hàng quan trọng chúng tơi cố gắng chăm sóc hài lịng với sản phẩm tốt - Tổ chức chương trình bán hàng: Hàng tháng tổ chức trendy theo ngày hội giảm giá sàn thương mại điện tử, giảm giá bán cắt lỗ mặt hàng tồn kho thu hút nhiều lượt khách sản phẩm tuyệt vời chất lượng **Giới thiệu website https://sites.google.com/view/quanaonhom10/trang-ch%E1%BB%A7  Gồm có phần: 11  Trang chủ  Sản phẩm - Là nơi trưng bày bán sản phẩm cửa hàng, chia thành mục nhỏ sau: + Áo nữ: Nơi bày bán áo dành cho nữ + Áo nam: Nơi bày bán áo dành cho nam + Quần nữ: Nơi bán quần dành cho nữ + Quần nam: Nơi bán quần dành cho nam 12 Khi khách hàng lựa chọn sản phẩm ưng ý nhấp vào mục “Thêm vào giỏ hàng “ lưu trữ hàng hóa mà khách chọn mục khác website khách hàng muốn mua tốn bình thường  Thiết kế - Là nơi cửa hàng nhận tư vấn thiết kế sản phẩm theo ý khách hàng  Liên hệ Lưu ý: Trang web trình hồn thiện nên chưa sử dụng 13 5.4 Thanh toán giao hàng 5.4.1 Thanh tốn Khách hàng lựa chọn phương thức toán sau:  Bằng tiền mặt: sau khách hàng đặt hàng xác nhận, nhân viên cửa hàng đến tận nơi giao hàng thu tiền  Thanh toán qua thẻ  Thanh tốn qua ví điện tử Zalo Pay, Vnpay, … Danh sách tài khoản ngân hàng StressWear: 0021001628155 1460205170360 711A08807994 5.4.2 Giao hàng Giao hàng tận nơi: phạm vi nội thành bán kính 10km, cửa hàng có dịch vụ giao hàng tận nơi thu tiền Qua đường bưu điện: với hệ thống bưu cục VNPost Viettel Post rộng khắp nơi, sản phẩm khách hàng gửi nhanh chóng vịng ngày làm việc Giao hàng nhanh tốt thông qua dịch vụ giao hàng như: giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm … Với hệ thống đóng gói sản phẩm cao cấp, an tồn chắn, cửa hàng bảo đảm giữ chất lượng tốt cho sản phẩm Swot kế hoạch marketing, nhân viên, loại hình sản phẩm 14 StressWear Điểm mạnh -Với nguồn hàng chất lượng, đa dạng, cam kết đem đến cho khách hàng sản phẩm tốt Bên cạnh khách hàng tự thiết kế yêu cầu thiết kế theo ý tưởng khách hàng -Có đủ loại sản phẩm phù hợp với nhu cầu túi tiền khách hàng -Nhân viên thân thiện, nhiệt tình, phản hồi nhanh thắc mắc khách hàng -Lắng nghe ý kiến, phản hồi khách hàng -Chiến dịch quảng cáo phủ sóng hầu hết trang mạng xã hội với mục đích tiếp cận gần với khách hàng lứa tuổi Điểm yếu -Kinh nghiệm quản lý cửa hàng trực tuyến nhiều thiếu sót -Là cửa hàng online nên khách hàng tương tác với shop qua website trực tuyến Cơ hội -Thị trường thời trang mở rộng, đặc biệt thị trường thương mại điện tử đà phát triển, công nghệ thiết kế website bán hàng, truyền thông, vận chuyển ngày tiến hơn… -Nhu cầu mua sắm người ngày tăng Thách -Các đối thủ cạnh tranh mặt thời trang - thương hiệu thời trang thức tiếng Ivy Moda, Nem… cửa hàng thời trang online, cửa hàng secondhand khác -Các đối thủ cạnh tranh mặt thị trường - sàn điện tử lớn Shopee, Lazada, Sendo, -Sự phát triển công nghệ gắn liền với khó khăn khách hàng chưa kịp thích ứng 15 Chiến dịch Marketing 7.1 Xây dựng Brand  Tên: StressWear Với tên Stress Wear, bạn cảm thấy stress chọn đồ, mà bạn phải stress cho câu hỏi “Tại quần áo vừa rẻ lại vừa tốt này?” Không cạnh tranh với cửa hàng resell khác, chúng tơi cịn remake lại quần áo cũ bạn, biến thành áo, quần hồn tồn mới, chí với họa tiết khác hẳn  Ý nghĩa: “No pressure No diamonds” Áp lực tạo nên kim cương Những viên đá thô kệch mà chịu áp lực khủng khiếp, trở thành viên kim cương đắt giá Cái tên nhắc nhở bạn rằng, áp lực gánh nặng, mà giúp tạo nên thành công đẹp đẽ  Slogan: “Secondhand Second chance” Phương châm “Secondhand, Second chance”, ln cố gắng để khơng phải bỏ thứ “Chúng tơi khơng bán lại quần áo Chúng tạo nên thời trang” 7.2 Kế hoạch truyền thông  Quảng cáo: Sau xây dựng thành cơng trang web có khoảng thời gian vận hành định  Kết hợp đôi BNAT Peter Thiên Phú, cặp đơi đình đám tik tok sở hữu cho riêng hàng triệu followers, clip kết hợp lại với nhiều view  Quay clip Tik Tok, mang mẫu áo custom nhiều lượt yêu thích Stress Wear, trải nghiệm áo, mẫu mã, tính trang web hướng dẫn người dùng sử dụng Đính kèm link page clip: https://sites.google.com/view/quanaonhom10/trang-ch%E1%BB%A7  Quan hệ công chúng (các event, ): giai đoạn 2, có nhiều người biết tới  Với tính custom lại quần áo (tính tạo nên khác biệt), chúng tơi lên kế hoạch tạo group dành cho người muốn tìm hiểu thêm custom quần áo trước tiên, dành cho người hứng thú với tính Stress Wear  Ở khơng có tài nguyên sẵn (những thiết kế mẫu) trang web, mà chúng tơi cịn hướng tới việc ủng hộ members (khách hàng) đóng góp thiết kế khác, từ tạo môi trường dành cho người đam mê custom quần áo [sử dụng công cụ custom quần áo web Stress Wear] 16 Kế hoạch nhân Nhóm thực hiện: gồm người Chủ cửa hàng, nhân viên kinh doanh, nhân viên marketing & truyền thông, nhân viên kế toán, chuyên viên R&D, nhân viên kế hoạch sản xuất  Cơ cấu tổ chức  Chức nhiệm vụ phận:  Chủ cửa hàng: giữ vai trị lãnh đạo cửa hàng, chịu tồn trách nhiệm hoạt động sản xuất – kinh doanh cửa hàng  Nhân viên kế hoạch sản xuất: tiếp nhận lập kế hoạch sản xuất theo order khách hàng; tính tốn ngun vật liệu cho sản phẩm theo dõi, cập nhật tiến trình mua nguyên liệu; theo dõi cập nhật kế hoạch sản xuất xác định thời gian giao hàng, báo khách hàng phận liên quan; cập nhật phân tích liệu sản xuất  Chuyên viên R&D: nghiên cứu phát triển sản phẩm  Nhân viên kinh doanh: hiểu rõ sản phẩm cơng ty, tìm kiếm khách hàng, tiếp xúc trì quan hệ kinh doanh với khách hàng; nhận đơn đặt hàng, thu mua quần áo cũ đưa giá phù hợp; thiết lập quan hệ kinh doanh qua lập kế hoạch công tác; lên dự thảo hợp đồng sau khách hàng đồng ý bản, chăm sóc khách hàng, …  Nhân viên Marketing & truyền thông: Xây dựng kế hoạch Truyền thông Marketing; thu hút thúc đẩy khách hàng trang mạng xã hội SNS: Facebook, Instagram, Tiktok, Website, thiết kế, cập nhật nội dung Truyền 17 thông Marketing Website SNS; thiết kế, triển khai phân tích kết khảo sát mức độ tương tác ý kiến khách hàng; hỗ trợ hoạt động kiện Marketing nhiệm vụ khác quản lý giao phó  Nhân viên kế toán: ghi chép, thống kê khoản chi tiêu ngày, doanh thu cuối tháng công ty Tính tốn số liệu cơng ty, lợi nhuận, tiền lương nhân viên, …  Yêu cầu vị trí: sinh viên đại học, trung thực, sáng tạo có trách nhiệm  Quy mơ nhân Vị trí Số lượng Nhân viên kế hoạch sản xuất Chuyên viên R&D Nhân viên kinh doanh Nhân viên Marketing & truyền thơng Nhân viên kế tốn Hoạch định ngân sách Hoạch định ngân sách cho kế hoạch xây dựng đề án kinh doanh thương mại điện tử gồm: dự toán doanh thu dự tốn chi phí 9.1 Dự tốn doanh thu Doanh thu Stresswear chủ yếu đến từ việc bán sản phẩm sản phẩm bao gồm: quần áo secondhand, dịch vụ custom lại đồ cũ, … Sản phẩm Stresswear đa dạng mẫu mã, màu sắc phong phú, có dịch vụ độc đáo, nhiều ưu đãi 18 so với đa số cửa hàng secondhand có thị trường Việt Nam Theo nghiên cứu thống kê cửa hàng, số quần áo bán tháng cửa hàng tính theo đơn vị nghìn, đơn dịch vụ custom tính theo đơn vị trăm Với giá 150.000VNĐ/quần/áo, 50.000VNĐ/phí phụ thu dịch vụ custom, doanh thu tối thiểu cửa hàng 150.000 x 1000 + 50.000 x 100 = 155.000.000 (VNĐ) 9.2 Dự toán chi phí Chi phí cho nhân viên: với khoảng nhân viên với mức lương trung bình từ 4-6 triệu /tháng cộng thêm lương thưởng chi phí cho nhân viên khoảng 50 triệu/tháng - Chi phí truyền thơng marketing: chương trình quảng cáo Facebook, Instagram, thuê influencer (người có tầm ảnh hưởng) … khoảng triệu/tháng - Chi phí nhập hàng: Nguồn nhập hàng sỉ với giá 50.000VNĐ/quần/áo chi phí nhập hàng 50.000.000VNĐ cộng với 4.000.000VNĐ tiền vận chuyển lấy hàng - Các chi phí khác lại, điện thoại, giặt là, khoảng triệu/tháng  Vậy chi phí dự chi khoảng từ 115 triệu đồng - 10 Thẩm định tính khả thi dự án  Những yêu cầu đạt Khi đề dự án kinh doanh Shop, nhóm chúng tơi mong muốn đem đến cho khách hàng khơng hài lịng khả cung cấp dịch vụ mà đáp ứng nhu cầu thiết kế thời trang cho khách hàng Đó là: - Khả cung cấp sản phẩm phong phú độc đáo - Khả đảm bảo cho việc cung cấp với số lượng chất lượng tốt cho kiện theo yêu cầu khách hàng - Là website cho phép khách hàng tự thiết kế mẫu quần áo nghệ thuật, thể cá tính gout thẩm mỹ riêng khách hàng - Đem lại tiện lợi cho khách hàng (chỉ cần lướt web chọn mẫu thiết kế, đặt hàng nhanh chóng giao hàng đến tận nơi, phù hợp với nhịp sống bận rộn, hối nay) - Giao diện website thân thiện với người sử dụng cung cấp nhiều thông tin liên quan đến lĩnh vực thời trang  Những yêu cầu chưa đạt Tuy nhiên dự án điều chưa đáp ứng Cụ thể như: - Đôi dự án cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng chưa dự án tốt khơng có lợi cạnh tranh rõ rệt, để phân biệt với đối thủ hoạt động ngành Khi khởi đầu dự án tốt cần khởi đầu nhỏ trình kinh doanh thêm vào dịch vụ khách hàng yêu cầu Và để đạt điều người điều hành cần có thái độ cầu thị để tiếp thu ý kiến đóng góp từ khách 19 hàng Khởi đầu doanh nghiệp quy mô nhỏ dự báo doanh số không đạt yêu cầu gặp nhiều rủi ro - Giai đoạn đầu nguồn lực chưa đủ mạnh nên chưa thể mở rộng để đáp ứng nhu cầu khách hàng khu vực lân cận khó khăn cơng tác vận chuyển khu vực Và nhân viên chưa đủ thời gian để tìm hiểu sâu yêu cầu khách hàng đối tượng nhắm đến khách hàng có địi hỏi khắt khe - Website thiết kế bắt mắt chưa phù hợp với khách hàng mục tiêu tương lai vị khách hàng lớn Và việc mua hay đặt thiết kế qua mạng không thực phù hợp với đối tượng họ kĩ tính việc lựa chọn thường doanh nghiệp đến thương thảo trực tiếp yêu cầu với nhân viên bán hàng  Những thuận lợi thực dự án Ngay từ bắt đầu dự án nhóm chúng tơi có thuận lợi riêng, hỗ trợ tốt cho việc thực dự án Có thể kể đến thuận lợi như: - Nhóm chúng tơi gồm thành viên trẻ, động, dễ thích nghi với mơi trường làm việc nhiều áp lực - Trong nhóm có thành viên có hội tiếp xúc với việc kinh doanh giúp cho dự án hướng  Những khó khăn thực dự án Khi thực dự án tất nhiên khơng tránh khỏi khó khăn, bên cạnh thuận lợi kể trên, nhóm gặp phải khó khăn như: - Vì thành lập, lượng khách hàng, sản lượng tiêu thụ không ổn định nên việc nhập hàng không ưu đãi cửa hàng hoạt động lâu năm thị trường - Vì sinh viên nên gặp nhiều khó khăn quản lý chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn  Phương hướng phát triển - Do thành lập, chưa có nhiều mối quan hệ nên việc tăng cường marketing cho cửa hàng cho website việc vô quan trọng để gia tăng nhận biết khách hàng thương hiệu Có thể làm event, … - Đầu tư nâng cấp website thành điểm đến người yêu thời trang, thường xuyên tổ chức offline cho thành viên yêu thời trang, tạo nơi giao lưu chia sẻ - Thành lập đội ngũ chuyên săn lùng phụ kiện độc đáo, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng 20 11 Kết luận Bản kế hoạch kinh doanh quan trọng không giai đoạn khởi kinh doanh nhằm xác định mục tiêu kinh doanh cửa hàng chủ cửa hàng, mà cịn giúp cửa hàng trì mục tiêu nhằm phát triển cơng việc kinh doanh sau Nhóm em hi vọng kế hoạch kinh doanh cơng cụ, cầu nối hữu ích từ ý tưởng chúng em đến với hành động tự tin sau để thực công việc kinh doanh cách thành cơng hiệu Với ý tưởng kinh doanh không kết hợp với mơ hình kinh doanh thương mại điện tử, cửa hàng thời trang secondhand online STRESSWEAR hứa hẹn mang đến sản phẩm đầy tính sáng tạo dịch vụ tốt cho khách hàng Tuy gặp nhiều khó khăn q trình thực hiện, lý khách quan chủ quan, với niềm đam mê kinh doanh mong muốn mang đến cho khách hàng tốt đẹp nhất, chúng tơi tin tưởng đưa cửa hàng STRESSWEAR trở thành điểm đến tin cậy lòng người yêu thời trang, gần gũi với thiên nhiên, góp phần bảo vệ mơi trường Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, động, sáng tạo công ty tuyển chọn nghiêm khắc đào tạo chắn làm hài lịng khách hàng khó tính Với phương châm “Secondhand, second chance”, “Chúng tơi khơng bán lại quần áo, chúng tơi cịn tạo nên thời trang” nỗ lực mục tiêu hành động không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm sáng tạo nghệ thuật kiểu mới, cửa hàng STRESS WEAR tin tưởng nhận được nhiều ủng hộ đến từ phía khách hàng chắn thành công của cửa hàng tương lai không xa 21 12 Nguồn tài liệu tham khảo dangcongsan.vn rmit.edu.vn style-republik.com afamily.vn sapo.vn 22 Nhóm Nhận xét -Phần powerpoint khoa học, rõ ràng, dễ theo dõi -Nên có thêm slide giới thiệu thành viên -Phần word lề chưa đều, đẹp -Thuyết trình tốt song bạn nữ thuyết trình phần đầu nhanh khiến người theo dõi khó nắm bắt thơng tin -Ở nội dung, bạn đào sâu phần ẩn hoạ Metaverse từ đưa giải pháp rõ ràng -Video sáng tạo, đem lại khơng khí sơi động -Slide mờ, hình ảnh làm giảm tính hấp dẫn thuyết trình -Việc phối hợp nhiều bạn thuyết trình tốt song việc chuyển giọng bạn đơi lại làm giảm khơng khí thuyết trình -Phần word mục lục chưa rõ ràng, lề chưa đều, dùng cỡ chữ 14 lớn khiến bị dài nhiều, hạn chế sử dụng nhiều màu chữ -Nội dung đầy đủ, rõ ràng -Slide thuyết trình rõ ràng, trực quan, dễ theo dõi, song nên bổ sung thêm nhiều hình ảnh để thuyết trình thêm sinh động -Tour du lịch áp dụng TMĐT vào việc xây dựng thiết kế -Các bạn thuyết trình rõ ràng, hút -Có thể đưa phần lí thuyết đề tài lên để người nghe hiểu thêm việc áp dụng TMĐT vào tour du lịch -Cỡ chữ 14 lớn -Tour du lịch giới thiệu nhiều địa danh ăn tiếng đến người -Ở phần nội dung, bạn nên đề xuất số giải pháp để khắc phục khó khăn gặp phải -Ngoài giới thiệu địa danh du lịch, khách sạn ẩm thực, bạn nên giới thiệu địa điểm dễ dàng mua quà lưu niệm cho chuyến du lịch -Slide rõ ràng chưa thực bắt mắt -Video sang tạo, dễ theo dõi -Thuyết trình rõ ràng, mạch lạc -Phần word nên làm lại mục lục để tiện cho việc theo dõi, bạn đánh trùng chương mục, cịn xuất số lỗi tả, cỡ chữ 14 lớn -Phần nội dung, chương III mục I cần có thêm đánh giá nhược điểm -Nếu nhóm bạn đấu giá rao bán vật phẩm thật tảng eBay tuyệt, điều giúp người có thêm kênh thơng tin rõ ràng trực quan -Phong cách thuyết trình hút, có giao lưu tung hứng bạn, khiến thuyết trình hấp dẫn Tuy nhiên có số chỗ chưa thực phù hợp với thảo luận cuối học phần -Phần hình thức word mắc số lỗi nhỏ, sử dụng cỡ chữ 14 lớn, nên hạn chế sử dụng màu word, hình ảnh nên thống để bên Phần kết luận tài liệu tham khảo nên tách trang riêng để tiện theo dõi -Nội dung đầy đủ, rõ ràng, khoa học Các bạn đề số ví dụ số liệu rõ ràng để thảo luận thêm sắc sảo -Slide thuyết trình chỉnh chu song nên có thêm hình ảnh số liệu để thuyết trình thêm sinh động 23 ... thảo luận, có nhiều ý tưởng mẻ sáng tạo có nhiều nộp deadline 89 Vũ Thị Hồng Vân 10 - Có ý thức ghi lại lời nhận xét nhóm, nộp deadline đóng góp nhiều vào phần thảo luận 90 Đào Nguyễn Tuệ Văn 10. .. Thuyết trình cho nhóm, nộp deadline, có ý thức trả lời thắc mắc lời nhận xét nhóm thuyết trình có ý thức xây dựng thảo luận 91 Đào Thị Tường Vi - Có ý thức đóng góp xây dựng thảo luận, nộp deadline... Nhóm trưởng STT Họ tên Điểm đánh giá Nhận xét 87 Phạm Quốc Tuấn - Có ý thức xây dựng thảo luận, làm việc nhóm tốt, đóng góp nhiều ý kiến hay nộp deadline 88 Ngô Tài Tuệ - Có ý thức xây dựng thảo