TÓM tắt TỔNG QUAN về TÌNH HÌNH NGHIÊN cứu

PHỤ LỤC TĨM TẮT TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU PHỤ LỤC MÔ HÌNH CHẤP NHẬN CƠNG NGHỆ PHỤ LỤC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT PHỤ LỤC THUẬT NGỮ VỀ TIK TOK PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT DỮ LIỆU NGƯỜI PHỎNG VẤN SƠ BỘ PHỤ LỤC MẪU ĐƠN THU THẬP Ý KIẾN NGƯỜI PHỎNG VẤN VỀ TIK TOK PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ KHẢO SÁT CHÍNH THỨC PHỤ LỤC 1: TĨM TẮT TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Tác giả Năm Vấn đề Phương nghiên pháp Bộ lịệu Kết nghiên cứu cứu Marti Ngangom 2020 Sự ảnh Snowball 10 người hưởng dùng Tik nội dung Tok nữ quảng đến từ cáo nhiều Tiktok lên quốc gia hệ gen Z giới (chủ yếu Ireland) - Một thành công Marketing Tik Tok: người dùng tự sáng tạo nội dung theo sở thích: thành công Marketing Tik Tok - Thử tthách gắn hashtag nhằm tạo xu hướng yếu tố thu hút giới trẻ không Yana Respati Dewi 2021 Sự ảnh Định Khảo sát -Phần lớn hưởng lượng online qua đối tượng tham nội dung Google gia khảo sát quảng form với nắm cáo 276 người thơng tin Tiktok lên tham gia cần thiết nhãn hệ gen học sinh hàng, sản phẩm, Z State dịch vụ University video từ 15-60s of Malang có sử dụng Tik Tok -Bình qn truy cập vào tảng MXH 5-7 lần ngày NTH Ly 2015 Nghiên -Tỉ lệ mua hàng cứu hành đối tượng vi mua khảo sát hàng trên Facebook facebook lại thấp nhóm nhiều so với tần khách hàng suất sử dụng từ 22 đến họ 35 tuổi Hà Nội -Hành vi mua hàng Facebook bị ảnh hưởng loại sản phẩm kinh doanh: quần áo thời trang, đồ phụ kiện đồ ăn, đồ uống Vũ Thu Hà 2015 Ảnh hưởng Trong loại quảng hình quảng cáo cáo qua kênh thơng mạng xã tin trực tuyến hội tới giới thiệu khách hành vi hàng đến với sản mua phẩm dịch vụ giới trẻ công ty ảnh Đà Nẵng hưởng lớn đến định mua hàng Bên cạnh đó, bình luận đánh giá sản phẩm khảo sát kỹ lưỡng trước định chọn lựa sản phẩm Chinda Somfongbouthtakhan 2021 Ảnh hưởng tiếp thị số đến hành vi mua hàng trực tuyến thông qua -Nội dung marketing, quảng cáo số, kênh kỹ thuật số, kênh mua sắm với dễ dàng có ảnh hưởng ứng dụng mua sắm thành phố Thái Nguyên đến hành vi mua hàng -Hình ảnh thiết kế ứng dụng có tác động đến định mua sắm cá nhân PHỤ LỤC 2: MƠ HÌNH CHẤP NHẬN CÔNG NGHỆ TAM PHỤ LỤC 3: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT PHỤ LỤC 4: THUẬT NGỮ VỀ TIK TOK Code Type Definition Tính Theme Những đặc điểm bật, vượt trội tính sử dụng, ưu việt Hashtag trải nghiệm Tik Tok so với tảng MXH khác Major Một từ chuỗi kí tự viết liền đặt sau sub-theme dấu thăng (#) mà người sử dụng mạng xã hội dùng để tiếp cận người xem đưa video trở nên phổ biến Độ dài video Thời lượng giới hạn video Tik Tok so với tảng MXH khác, giới hạn tối đa phút Hiệu ứng Công cụ dùng để sáng tạo, chỉnh sửa sử dụng nội dung hình ảnh/âm hình ảnh, âm mong muốn, đồng thời tính vượt trội để thu hút người xem Thuật toán Dựa biểu đồ tương tác, TikTok xác định nhu tiếp cận cầu, sở thích người dùng (doanh nghiệp sử dụng để thu thập liệu insight khác hàng) để cung cấp nội dung phù hợp với thị hiếu người xem Thông tin video quảng cáo Minor sub-theme Sức hút Mức độ đầy đủ thông tin sản phẩm video quảng cáo Tik Tok so với MXH khác Mức độ hứng thú, yêu thích Tik Tok người dùng so với tảng khác Sản phẩm ưa Theme chuộng Nữ Là vật phẩm u thích có xu hướng muốn mua sau xem quảng cáo đánh giá Tiktok Major Những sản phẩm phục vụ cho sắc đẹp (mỹ phẩm trang sub-theme điểm, mỹ phẩm chăm sóc da, vv) Nam Những sản phẩm công nghệ, đồ điện tử Cả hai Sản phẩm sở thích Thời trang, thức ăn, đồ gia dụng Minor Những vật phẩm mua dựa cảm giác hứng thú, sub-theme mong muốn đáp ứng niềm vui cá nhân (những sản phẩm xu hướng, thường đồ chưa sử dụng trước đó, mua nhằm thỏa mãn nhu cầu trải nghiệm thân) Sản phẩm Những vật phẩm mua nhằm phục vụ nhu cầu thiết yếu hữu ích thân (thường đồ mua qua có trải nghiệm tích cực, an toàn với sản phẩm) Nội dung Theme quảng cáo Những thơng tin có mục đích hướng người dùng đến sản phẩm cụ thể thuyết phục người xem mua sản phẩm Kiến thức Sub-theme Nội dung thường mang tính chất cung cấp thơng tin đa dạng lĩnh vực (học thuật, ngành nghề, hướng dẫn kỹ năng, vv.) Hướng người xem sử dụng app hỗ trợ mua khóa học lĩnh vực họ tìm hiểu Giải trí Sub-theme Thời trang, ăn uống, thử thách, vv (quảng cáo sản phẩm ăn uống, may mặc vật dụng xuất video thử thách) Đối tượng Theme làm nội dung KOL (Key Một người, nhóm người, doanh nghiệp thực sáng tạo nội dung video Tiktok Sub-theme Người tiêu dùng chủ chốt Nhóm đối tượng có lượng theo Opinion dõi trung bình, với nhiệm vụ đánh giá sản phẩm (một số Leader) nhận tiền hoa hồng nhãn hàng) KOC (Key Sub-theme Những người dẫn dắt tư tưởng với tầm ảnh hưởng lớn Opinion cộng đồng kiến thức chuyên môn sâu Consumer) lĩnh vực làm việc KOL gồm nhóm chính: (1) Ngơi tiếng, (2) Người có sức ảnh hưởng diện rộng mạng xã hội, (3) Người có sức ảnh hưởng đến cộng đồng nhỏ định Rủi ro tiềm Theme Là nguy tiềm ẩn có tác động tiêu cực đến ẩn Nội dung người sử dụng Tik Tok tương lai Sub-theme Những thơng tin truyền tải có nội dung bẩn để câu tương tác (giật tít, 18+, tiêu đề khơng với nội dung có video, vv) Bảo mật thông tin cá nhân Chất lượng sản phẩm Sub-theme Những thơng tin cá nhân bị đánh cấp sử dụng, cung cấp cho bên thứ nhằm phục vụ mục đích cho bên thứ Sub-theme Những sản phẩm với chất lượng xa so với mong đợi, quảng cáo ban đầu PHỤ LỤC 5: BẢNG KHẢO SÁT DỮ LIỆU NGƯỜI PHỎNG VẤN SƠ BỘ Đặc điểm Giới tính Thời gian trung bình sử dụng Tik Tok ngày Số lượng Tỷ lệ (%) Nam 14 31.1 Nữ 31 68.9 30 phút 14 31.1 Trên 30 phút 30.3 Trên 17.8 Trên 17 37.8 PHỤ LỤC 6: MẪU ĐƠN THU THẬP Ý KIẾN NGƯỜI PHỎNG VẤN VỀ TIK TOK NỘI DUNG VIDEO ● Nội dung Tiktok bạn thường nán lại xem? (giải trí, học hỏi, tin tức ) ● Sau lướt tiktok, nội dung video có để lại đầu bạn khơng? Hay thường chung chung, khơng nhớ mấy? ● Nội dung quảng cáo gần nhất, bạn xem gì? ● Những vật dụng mà bạn muốn mua sau xem tik tok? ● Bạn có hay mua đồ (quần áo, thức ăn ) theo xu hướng? ĐỐI TƯỢNG LÀM VIDEO ● Đánh giá số điểm dựa mức độ tin tưởng loại qc sau đây: Quảng cáo đạt top view / Quảng cáo trả tiền /Quảng cáo review từ KOL/Influencer? / Quảng cáo từ nhãn hàng? ● Anh/chị có thường xuyên theo dõi xem video TikTok quảng cáo sản phẩm Influencers/KOLs không? ● Theo anh/chị, reviews nhân vật có độ tin cậy định định đến việc mua hàng anh chị khơng? ● Bạn có hay click vào quảng cáo để tìm hiểu thêm sản phẩm khơng? (các quảng cáo trả tiền nhãn hàng, vd Shopee, Lazada thường xuất nhiều lần) ● Bạn có hay click vào liên kết giới thiệu, chào hàng sản phẩm creator (KOL, Influencer ) không? SẢN PHẨM QUẢNG CÁO ● Những vật dụng mà bạn muốn mua sau xem tik tok? ● Bạn có hay mua đồ (quần áo, thức ăn ) theo xu hướng? RỦI RO TIỀM ẨN ● Anh/chị bắt gặp người bán hàng lợi dụng việc đăng tải video nội dung xấu (18+, giật tít ) để thu hút tương tác để thuận tiện cho việc bán hàng? ● Anh/ chị gặp trường hợp mua hàng qua quảng cáo Tik Tok chất lượng sản phẩm xa với mong đợi khác xa với quảng cáo/hình ảnh? ● Anh/ chị có lo ngại việc Tik Tok cung cấp nhu cầu hay sở thích cá nhân anh/ chị cho nhãn hàng khơng? ● Nếu có: Anh/chị nghĩ việc thật xảy ra, anh chị có tiếp tục dùng Tik Tok khơng? TÍNH NĂNG ƯU VIỆT ● Anh/chị có thường ý đến hashtag video Tiktok ? Mỗi lần xem xong video, anh/chị có bấm vào hashtag để tìm kiếm nội dung liên quan khơng? → Điều có khiến việc tìm kiếm sản phẩm mua hàng anh/chị dễ dàng khơng? ● Anh/chị có sử dụng hashtag để tìm kiếm video mà muốn xem ? Cụ thể muốn xem video review sản phẩm? ● Nếu có: việc xem video review sản phẩm khác hashtag có giúp bạn có nhìn tổng quan sản phẩm → từ định mua sản phẩm? ● Anh/chị có thường xem mục “Đang follow” hay xem mục “Đề xuất”? ● Bạn thích xem video có nội dung liên quan đến hay thích xem đa dạng nội dung hơn? ● Theo bạn video có độ dài tầm đủ để khiến bạn cảm thấy không dài không ngắn? ● Anh/chị nghĩ video ngắn Tiktok có cung cấp đủ thơng tin cần thiết cho bạn hàng khơng, so với MXH khác Instagram hay FB? Có thu hút khơng? ● Bạn có cảm thấy thu hút video có chèn nhạc vào khơng? Và hiệu ứng hình ảnh sticker, hiệu ứng “biến hình”? 10 PHỤ LỤC 7: ĐÁNH GIÁ KHẢO SÁT CHÍNH THỨC NỘI ĐỐI TƯỢNG LÀM VIDEO DUNG TÍNH NĂNG ƯU RỦI RO SẢN PHẨM VIỆT VIDEO ƯA ẨN CHUỘNG (1) Nội (1) Những nội dung dung sản phẩm thường không muốn mua (1) Loại xem - Giải trí (20) - Cung (1) KOL/Influencer * Thường theo dõi video đối * Có ý đến tượng - Có (19) - Không (12) cấp kiến thức (21) - Tùy vào nội dung (9) - Khác (ẩm thực, thời trang, bán hàng) (giật tít, review video Tiktok 18+ ) Tiktok - Có (19) * Trường hợp gặp - Có khơng nội dung thường xun/tùy xấu nội dung (9) - Thời trang (quần áo, giày dép, phụ kiện ) (25) phẩm đối tượng - Không (11) (3) hashtag * Tin tưởng vào review sản - Tùy nhu thời điểm phù hợp sau lướt - Không ý (17) (4) cầu vào (1) Hashtag: TIỀM - Đã gặp - Mỹ phẩm (30) & skincare * Có dùng hashtag - Chưa để tìm kiếm nội gặp (15) + Lý THƯỜNG không tin: dung liên quan -> đối tượng PR - Có (20) (14) - Đồ ăn (7) - Vật dụng theo yêu cầu nhãn hàng - Theo nên nói tốt nhiều sản trend (2) phẩm -> chưa chân thật * Mức độ - Không (25) thường xuyên gặp gia đình (bàn ghế, nội thất ) (12) nội dung - Công nghệ * Dùng hashtag để khơng - Có (16) tìm kiếm nội dung review sản phẩm muốn xem phù hợp (5) - Mục đích - Thường học tập (5) 11 + Lý THƯỜNG tin: - Có (21) -> Do sản phẩm gắn liền với tên - Khơng (24) xun (6) - Ít (3) tuổi KOL/Influencer nên họ không dám PR sai (2) -> Do nhiều người khác tin tưởng (2) * Nếu video có ấn tượng, muốn tìm hiểu thêm -> Vì họ sử dụng chọn lọc bấm vơ khơng? kỹ sản phẩm (2) - Có (26) - Khơng (19) - Tin phần, cần tìm hiểu rõ (15) *Có dùng hashtag giúp cho việc tìm * Click vào link quảng cáo kiếm sản phẩm đối tượng - Có, gần click nhiều (21) + Nhưng dạo gần niềm tin vào đối tượng (1) + Nếu review chân thật, họ tự trải nghiệm thích (1) - Khơng (10) mua hàng dễ dàng - Có (21) - Khơng (12) (Vì nhiều người lợi dung hashtag để câu view nội dung chẳng liên quan đến hashtag tiêu - Thỉnh thoảng, tùy thuộc vào đề sản phẩm cần loại sản phẩm KOL (5) quảng cáo) * Xem video 12 review sản phẩm khác hashtag giúp có nhìn tổng quan sản phẩm -> mua sản phẩm - Có (20) - Phụ thuộc thêm nhiều yếu tố khác (MXH khác, reviewers, ) -> mua hàng (6) - Không tổng quan (5) (Vì đa số nhận tiền để chạy quảng cáo, không đáng tin cậy, nên phải tra thêm nhiều nguồn, tảng hơn) * Nếu có nhiều người review ý kiến sản phẩm, bạn có tin tưởng khơng? - Có (7) - Khơng (16) (Tin nhãn hàng 13 bỏ tiền để mời reviewers nói tốt cho sản phẩm, có comment phê bình xóa đi, để lại review tốt) (2) Mức (2) Nhãn hàng độ ghi (2) Độ dài (2) Sản (2) Mua sản video: phẩm phẩm theo khác xu hướng nhớ nội dung * Bấm vào liên kết quảng cáo video: nhãn hàng (quảng cáo trả tiền, xuất nhiều lần) * Tất - Khơng (25) video: - Có (7) - Nhớ + Chỉ nhớ nội dung ấn tượng (11) + Gần nhớ - Thỉnh thoảng tò mò xuất nhiều lần sản phẩm phù hợp nhu cầu (7) mong đợi - 30s (5) - 15s đến 30s (6) - Có * Đã gặp sản phẩm - 30s đến phút (4) không - Bằng phút (16) - phút 30 giây (1) + Tùy sản phẩm (12) + Mua nhiều mong muốn trải đợi? nghiệm (14) - Chưa (34) - Không (13) - phút 30 giây đến phút (2) - Rồi (11) - phút đến phút (2) nhiều (7) - phút đến phút + Nếu nội (1) dung phù hợp với sở thích - phút (1) - phút đến phút 14 (5) (1) + Nhớ - Tùy nội dung/hay nội dung học hỏi (6) mẹo vặt bổ ích (3) - Nhớ man mán gần khơng nhớ (10) * Video QUẢNG CÁO gần nhất: - Nhớ rõ (14) - Nhớ sơ sơ (13) - Không nhớ (15) 15 * Loại nội dung thường không nhớ nhiều + Giải trí (3) So sánh mức độ tin tưởng (3) Thu hút người (3) Lộ loại quảng cáo: dùng hiệu thông tin ứng thị giác/âm cá nhân thanh: - Quảng cáo đạt top view: 86 điểm (Số điểm: (4)*8+(3)*12+(2)*9) *Lo sợ bị * Bạn có bị thu hút Tiktok hiệu ứng âm khai thác Tiktok - Quảng cáo trả tiền (chạy nhiều - Tùy nội dung/không lố lần, dán banner): 43 điểm lăng (6) (Số điểm: (3)*3+(2)*8+(1)*18) thơng tin cá nhân: - Có (16) - Khơng - Chỉ thích âm (30) (5) - Quảng cáo từ KOL/Influencer: - Có (27) 88 điểm - Khơng (5) (Số điểm: (4)*11+(3)*10+(2)*5+(1)*4) *Nếu sợ, bạn có tiếp tục dùng * Nếu có bạn thích âm hay không ? - Vẫn tiếp 16 - Quảng cáo từ nhãn hàng (chạy hiệu ứng biến hình tục dùng lần): 73 điểm hơn? (10) (Số điểm: - Cả (11) - Không (4)*9+(3)*4+(2)*10+(1)*5) - Âm (27) - Hiệu ứng biến hình (0) dùng (4) - Vẫn dùng hạn chế * Tại bạn thích lại (2) nhạc Tiktok hơn? + Hay, thu hút, đặc sắc (26) * Tại bạn khơng thích video có hiệu ứng biến hình, sticker? + Rối mắt (5) + Diêm dúa (15) (4) Thuật toán tiếp cận người sử dụng: * Giữa follow mục đề xuất, thích xem: 17 - Đang follow (6) + Lý xem mục follow: Để tránh nội dung bẩn (6) Vì người có chọn lọc, nội dung nằm sở thích (3) - Đề xuất (33) - Cả (6) * Giữa nội dung liên quan nội dung đa dạng, thích xem: - Nội dung liên quan (10) - Nội dung đa dạng (33) - Tùy nội dung (2) (5) Nội dung quảng cáo TikTok: 18 * Nội dung quảng cáo TikTok có đầy đủ thông tin so với MXH khác: - Có (15) - Khơng (15) - Tùy vào nội dung khác (15) (6) Sự hấp dẫn so với tảng khác: * TikTok có thu hút, hấp dẫn so với tảng MXH khác: - Có (36) - Khơng hẳn (7) - Khác (2) (Độ hấp dẫn, thu hút chất lượng quảng cáo Tik Tok không bằng Youtube) 19 20 ... vi mua hàng -Hình ảnh thiết kế ứng dụng có tác động đến định mua sắm cá nhân PHỤ LỤC 2: MƠ HÌNH CHẤP NHẬN CƠNG NGHỆ TAM PHỤ LỤC 3: MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT PHỤ LỤC 4: THUẬT NGỮ VỀ TIK TOK Code... hashtag có giúp bạn có nhìn tổng quan sản phẩm → từ định mua sản phẩm? ● Anh/chị có thường xem mục “Đang follow” hay xem mục “Đề xuất”? ● Bạn thích xem video có nội dung liên quan đến hay thích xem... dung chẳng liên quan đến hashtag tiêu - Thỉnh thoảng, tùy thuộc vào đề sản phẩm cần loại sản phẩm KOL (5) quảng cáo) * Xem video 12 review sản phẩm khác hashtag giúp có nhìn tổng quan sản phẩm