Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh tân bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ CHÂU SƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HUY ĐỘNG TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TÂN BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ CHÂU SƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HUY ĐỘNG TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TÂN BÌNH Chun ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ NGỌC DIỆP Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2021 i LỜI CAM ĐOAN *** Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp, số liệu kết có Luận văn hồn tồn trung thực Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2021 Học viên TRẦN THỊ CHÂU SƯƠNG ii LỜI CẢM ƠN Trước hết xin chân thành cảm ơn Quý Thầy/Cô truyền đạt kiến thức quý giá hai năm học Chương trình Đào tạo Sau đại học - Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin bày tỏ lời cảm ơn đặc biệt với TS Nguyễn Thị Ngọc Diệp trực tiếp hướng dẫn khoa học cho tơi để tơi hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn gia đình, đồng nghiệp chi nhánh hỗ trợ nhiều cơng tác để tơi có thêm thời gian cho q trình học tập Trường hồn thành luận văn Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2021 Học viên TRẦN THỊ CHÂU SƯƠNG iii TÓM TẮT Tiêu đề: Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gởi khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương – Chi nhánh Tân Bình Tóm tắt: Mục đích luận văn xác định định lượng nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn tiền gửi cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam – CN Tân Bình, từ đề giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi VietinBank – CN Tân Bình Từ việc nghiên cứu sở lý luận nghiên cứu trước thảo luận nhà quản lý lâu năm KHCN chi nhánh, tác giả đề xuất nhân tố ảnh hưởng đến khả HĐTG KHCN VietinBank – CN Tân Bình gồm: Nhân tố Hình thức huy động (HTHD), Lãi suất huy động (LSHD), Đội ngũ nhân (NS), Truyền thông – Marketing (TT), Các nhân tố khách quan (KQ) Cơ sở vật chất, cơng nghệ (VCCN) Kết phân tích hồi quy cho thấy biến khả HĐTG KHCN chịu ảnh hưởng nhân tố có tác động chiều xếp theo thứ tự mức độ ảnh hưởng giảm dần gồm: Lãi suất huy động (LSHD); Đội ngũ nhân (NS); Cơ sở vật chất, công nghệ (VCCN); Truyền thơng – Marketing (TT); Hình thức huy động (HTHD); nhân tố Các nhân tố khách quan (KQ) có tác động ngược chiều Từ kết nghiên cứu, tác giả đề số giải pháp, kiến nghị liên quan nhằm nâng cao khả HĐTG KHCN VietinBank – CN Tân Bình Từ khóa: Huy động vốn, Khách hàng cá nhân, Các yếu tố ảnh hưởng, VietinBank iv ABSTRACT Title: Factors Affecting The Mobilization of Deposits For Individual Customers at Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade - Tan Binh Branch Astract The purpose of the thesis is to identify and quantify the factors affecting the mobilization of personal deposits at Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade - Tan Binh Branch., thereby proposing solutions to improve the efficiency of mobilizing capital deposits at Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade - Tan Binh Branch From the research on the theoretical basis of previous studies and discussion of experts, the author has proposed factors affecting the ability of science and technology to deposit deposits of science and technology at Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade - Tan Binh Branch, including: Mobilization(Practice), Deposit Rate(LS), Human Resources (NS), Communication - Marketing (TT) and Objective Factors (KQ) and Facilities, Technology (VCCN) The results of regression analysis show that the variable corporate lending activities are affected by factors that have the same direction and are arranged in the order of decreasing influence, including: Deposit interest rate (LSHD); Human resources (NS); Infrastructure and technology (VCCN); Communication - Marketing (TT); Mobilization form (HTHD); and objective factors (KQ) have opposite effects From the research results, the author also proposed a number of recommendations related to improving the ability of individual customers to mobilize deposits at Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade - Tan Binh Branch Keywords: Capital mobilization, Individual customers, Influencing factors, VietinBank v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH x CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý thực đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu 1.7 Kết cấu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HUY ĐỘNG VỐN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 2.1 Tổng quan hoạt động huy động vốn khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 2.1.1 Hoạt động huy động vốn khách hàng cá nhân NHTM 2.1.1.1 Khái niệm 2.1.1.2 Đặc điểm 2.2 Các lý thuyết có liên quan 14 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân NHTM 15 2.3.1 Nhân tố chủ quan 15 2.3.2 Các nhân tố khách quan 18 vi 2.4 Các nghiên cứu có liên quan tác động nhân tố đến hoạt động HĐTG KHCN NHTM 20 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 23 2.6 Sự khác biệt nghiên cứu so với nghiên cứu trước .24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 26 3.1 Giới thiệu ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Bình 26 3.1.1 Lịch sử hình thành ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam 26 3.1.2 Giới thiệu NHTMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Bình 28 3.1.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ VietinBank – CN Tân Bình 29 3.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh chủ yếu VietinBank – CN Tân Bình 30 3.1.5 Thực trạng hoạt động huy động vốn khách hàng cá nhân VietinBank – CN Tân Bình 34 3.2 Quy trình nghiên cứu phương pháp nghiên cứu 42 3.2.1 Quy trình nghiên cứu .42 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu .46 3.3 Xây dựng thang đo thiết kế bảng hỏi 46 3.3.1 Xây dựng thang đo 46 3.3.2 Thiết kế bảng hỏi 50 3.4 Phương pháp phân tích liệu 51 3.4.1 Phương pháp thống kê mô tả 51 3.4.2 Đánh giá thang đo Cronback’s Alpha 51 3.4.3 Phân tích yếu tố khám phá EFA 52 3.4.4 Phân tích hồi quy bội .53 TÓM TẮT CHƯƠNG 54 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 56 4.1 Kết nghiên cứu định lượng .56 4.1.1 Thống kê mô tả 56 4.1.2 Phân tích hồi quy 57 vii 4.1.2.1 Kiểm tra độ tin cậy thang đo Cronback’s Alpha 57 4.1.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 59 4.1.2.3 Phân tích yếu tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc: 62 4.1.2.4 Kết phân tích hồi quy 64 4.1.2.5 Kiểm định mô hình 66 4.2 Kết thảo luận kết nghiên cứu 67 TÓM TẮT CHƯƠNG 70 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ CÁC GIẢI PHÁP PHÁT HUY CÁC NHÂN TỐ TÍCH CỰC NHẰM NÂNG CAO CƠNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH TÂN BÌNH 71 5.1 Kết luận chung .71 5.2 Định hướng mục tiêu phát triển hoạt động huy động vốn KHCN Vietinbank – CN Tân Bình 72 5.2.1 Định hướng chiến lược phát triển hoạt động huy động vốn giai đoạn 2020 – 2030 tầm nhìn 2045 72 5.2.2 Mục tiêu phát triển hoạt động huy động vốn KHCN 73 5.3 Giải pháp phát huy yếu tố tích cực nhằm nâng cao huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân NHCT – CN Tân Bình 73 5.3.1 Lãi suất huy động (LSHD) 73 5.3.2 Đội ngũ nhân .74 5.3.3 Cơ sở vật chất, công nghệ (VCCN) 78 5.3.4 Truyền thông – Marketing (TT) 79 5.3.5 Hình thức huy động (HTHD) 81 5.3.6 Các kiến nghị Chính phủ, ngân hàng nhà nước 82 5.3.7 Các kiến nghị Ngân hàng Thương mại cổ phẩn công thương Việt Nam 85 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 86 KẾT LUẬN CHƯƠNG 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CN KQHĐKD Chi nhánh Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) Kết hoạt động kinh doanh HĐTG Huy động tiền gửi HĐV Huy động vốn NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần VIETINBANK Ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam KHCN Khách hàng cá nhân TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần SPDV Sản phẩm dịch vụ EFA i TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nước Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2010), Thống kê ứng dụng kinh tế xã hội, NXB Lao động – Xã hội Nguyễn Minh Kiều (2015), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nhà xuất tài Ngân hàng thương mại cổ phần cơng thương Việt Nam – CN Tân Bình, Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2016, 2017, 2018, 2019 Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Nhà xuất Lao động xã hội Trần Huy Hồng (2011), Giáo trình quản trị ngân hàng thương mại Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Nhà xuất Lao động xã hội Nguyễn Ngọc Duy Phương & Vũ Thị Hương (2018), Các nhân tố ảnh hưởng đến định gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân – Nghiên cứu Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam, khu vực tỉnh Lâm Đồng, Tạp chí Cơng Thương, http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-nhan-to-anh-huong-den-quyet-dinhgui-tien-tiet-kiem-cua-khach-hang-ca-nhan-nghien-cuu-tai-ngan-hang-thuong-mai-cophan-cong-thuong-viet-nam-khu-vuc-tinh-lam-dong-58794.htm Đường Thị Thanh Hải (2014) Nâng cao hiệu huy động vốn Tạp chí Tài chính, số – 2014 Ninh Thị Thúy Ngân, (2019), Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại Tạp chí tài http://tapchitaichinh.vn/ngan-hang/giai-phapnang-cao-hieu-qua-huy-dong-von-cua-cac-ngan-hang-thuong-mai-302113.html Luật Ngân hàng nhà nước Việt Nam – Luật tổ chức tín dụng năm 2010 Nghị định 126/2020/NĐ-CP quy định chi tiết số điều Luật Quản lý thuế có hiệu lực từ ngày 5/12/2020 Hồng Văn Thành (2020) Các nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sản phẩm bia người tiêu dùng thị trường Hà Nội Tạp chí Cơng thương, ii Tài liệu nước Ajzen, I (1991) The theory of planned behavior Organizational behavior and human decision processes, 50(2), 179-211 Ajzen, I., & Fishbein, M (1975) A Bayesian analysis of attribution processes Psychological bulletin, 82(2), 261 Peter S.Rose, 2001 Quản trị ngân hàng thương mại Đại học kinh tế quốc dân: Nhà xuất tài iii PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính chào Anh/Chị! Tơi Trần Thị Châu Sương, công tác NHCT – CN Tân Bình Nhằm thực Luận văn cao học trường Đại học Ngân hàng TP.Hồ Chí Minh với đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động tiền gửi khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Bình” Tơi mong anh/chị dành chút thời gian giúp đỡ tơi hồn thành bảng câu hỏi khảo sát Những ý kiến quý báu anh chị sở để đề tài hồn thiện góp phần phát triển hoạt động huy động vốn tiền gởi khách hàng cá nhân NHTM CPCT – CN Tân Bình thời gian tới Tôi xin cam kết thông tin sử dụng cho mục đích nghiên cứu Trân trọng cảm ơn! A/ Anh/Chị vui lòng trả lời cách gạch chéo (X) vào tương ứng Trình độ học vấn  Đại học  Sau đại học  Các hệ đào tạo  Khác Tuổi  22  < 30  31  < 45  < 45 trở lên Thu nhập bình quân tháng  Dưới triệu đồng  Trên triệu đến 10 triệu  Trên 10 triệu Hình thức gửi tiền mà hay lựa chọn  Tiền gửi tiết kiệm  Tiền gửi toán  Chứng tiền gửi  Khác Hình thức khuyến kèm với gửi tiền mà tơi thích  Cộng thêm vào lãi suất tiền gửi  Vật dụng cá nhân, Đồ dùng nhà bếp  Voucher giảm giá Xin anh/ chị vui lịng cho biết giới tính  Nam  Nữ iv B/ Xin cho biết mức độ đánh giá Anh/Chị phát biểu theo mức độ sau Rất không đồng ý Không đồng ý STT Trung lập Đồng ý Rất đồng ý CÂU HỎI VietinBank – CN Tân Bình có nhiều hình thức HĐTG đa dạng Các kỳ hạn tiền gửi chi nhánh đáp ứng nhu cầu tơi Chi nhánh có nhiều hình thức khuyến mãi, quà tặng gửi tiền Các dịch vụ ngân hàng chất lượng tốt, giao dịch đơn giản, nhanh chóng Lãi suất huy động tiền gửi VietinBank – CN Tân Bình có tính cạnh tranh với ngân hàng khác Lãi suất huy động tiền gửi VietinBank – CN Tân Bình linh hoạt theo nhu cầu thị hiếu khách hang Chi nhánh có mức lãi suất phù hợp với sản phẩm, kỳ hạn VietinBank – CN Tân Bình có địa điểm thuận tiện, dễ giao dịch Trụ sở giao dịch ngân hàng tạo cảm giác thoải mái cho liên hệ gởi tiền Tơi thấy VietinBank – CN Tân Bình có trang thiết bị đạng, giao dịch nhanh chóng đơn giản Tơi thấy VietinBank – CN Tân Bình có sách bảo mật thơng tin khách hàng tốt liên hệ gởi tiền Đội ngũ nhân viên, giao dịch viên VietinBank – CN Tân Bình có nghiệp vụ tốt, chuyên nghiệp Các giao dịch viên thực nhanh chóng giao dịch KHCN Nhân viên xử lý nhanh tình phát sinh ngồi dự kiến 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 10 11 12 13 14 15 Đội ngũ nhân viên chi nhánh có thái độ giao tiếp, lịch sự, ân cần khách hàng 16 Nhân viên có đạo đức nghề nghiệp 17 Tơi thấy dễ dàng tìm kiếm thông tin gởi tiền ngân 18 19 20 21 hàng (về hình thức gửi kỳ hạn gửi) Các thơng tin ngân hàng chương trình khuyến ngân hàng quảng cáo nhiều ti vi,báo, đài Tơi thấy ngân hàng thường có chương trình tri ân, chăm sóc khách hàng tốt Các NHTM nước ngồi có sách thu hút tiền gửi KHCN tốt Tình hình kinh tế giai đoạn dịch bệnh làm giảm v định gửi tiền ngân hàng 22 Các sản phẩm đầu tư khác (chứng khốn, vàng, ngoại tệ) có 23 24 25 26 27 mức sinh lời cao Tình hình bệnh dịch Covid – 19 thành phố HCM gia tăng làm giảm nhu cầu gởi tiền Các sản phẩm dịch vụ chi nhánh đáp ứng nhu cầu giao dịch Tôi định gửi tiền vào chi nhánh sách lãi suất ngân hàng tốt Tôi định gửi tiền vào chi nhánh có hình thức huy động vốn đa dạng Tơi định gửi tiền chi nhánh có đội ngũ nhân viên sở vật chất tốt Xin chân thành cám ơn anh/ chị! 5 5 5 vi PHỤ LỤC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG KIỂM ĐỊNH THANG ĐO [DataSet1] D:\Data Suong 08122020.sav Scale: ALL Thang đo: Hình thức huy động Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 215 100.0 0 215 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items 662 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach’s Alpha Total Correlation if Item Deleted HTHD1 10.95 2.965 478 571 HTHD2 11.29 3.281 466 590 HTHD3 11.59 2.832 404 626 HTHD4 11.48 2.783 447 593 Thang đo: Lãi suất huy động vốn Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 215 100.0 0 215 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure vii Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items 899 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach’s Alpha Total Correlation if Item Deleted LSHD1 8.40 2.204 820 838 LSHD2 8.38 2.452 802 859 LSHD3 8.30 2.070 791 869 Thang đo: Cơ sở vật chất, công nghệ Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 215 100.0 0 215 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items 620 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach’s Alpha Total Correlation if Item Deleted VCCN1 10.93 3.355 429 529 VCCN2 11.13 3.441 244 680 VCCN3 10.54 3.156 487 486 VCCN4 10.57 3.283 478 496 viii Thang đo: Đội ngũ nhân Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 215 100.0 0 215 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items 837 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach’s Alpha Total Correlation if Item Deleted NS1 16.07 5.850 572 824 NS2 16.21 6.066 569 823 NS3 15.89 5.829 773 773 NS4 15.80 6.121 574 821 NS5 15.97 5.191 735 775 Thang đo: Truyền thông – Marketing (TT) Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 215 100.0 0 215 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure ix Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items 699 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach’s Alpha Total Correlation if Item Deleted TT1 7.22 2.352 473 661 TT2 7.51 1.831 593 502 TT3 7.29 1.954 492 642 Thang đo: Nhân tố khách quan Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 215 100.0 0 215 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items 860 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach’s Alpha Total Correlation if Item Deleted KQ1 9.67 7.261 621 855 KQ2 9.70 6.089 807 780 KQ3 9.65 5.555 836 763 KQ4 9.42 6.806 585 872 x Thang đo biến phụ thuộc: Khả huy động vốn tiềng gửi KHCN Case Processing Summary N Cases Valid % 215 100.0 0 215 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items 793 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach’s Alpha Total Correlation if Item Deleted HDV1 11.97 3.270 563 762 HDV2 11.88 2.826 727 679 HDV3 12.14 2.737 678 703 HDV4 12.13 3.332 463 810 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA Factor Analysis EFA Biến độc lập KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett’s Test of Sphericity Approx Chi-Square 740 3.308E3 df 231 Sig .000 xi Communalities Initial Extraction LSHD1 1.000 884 LSHD2 1.000 824 LSHD3 1.000 827 HTHD1 1.000 705 HTHD2 1.000 737 HTHD3 1.000 665 HTHD4 1.000 689 VCCN1 1.000 638 VCCN3 1.000 712 VCCN4 1.000 611 NS1 1.000 719 NS2 1.000 620 NS3 1.000 723 NS4 1.000 674 NS5 1.000 839 TT1 1.000 675 TT2 1.000 751 TT3 1.000 784 KQ1 1.000 770 KQ2 1.000 792 KQ3 1.000 822 KQ4 1.000 739 Extraction Method: Principal Component Analysis xii Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 7.080 32.181 32.181 7.080 32.181 32.181 3.686 16.757 48.938 3.686 16.757 48.938 1.726 7.846 56.784 1.726 7.846 56.784 1.391 6.321 63.105 1.391 6.321 63.105 1.217 5.532 68.637 1.217 5.532 68.637 1.099 4.995 73.633 1.099 4.995 73.633 873 3.968 77.600 769 3.493 81.094 681 3.095 84.189 10 573 2.606 86.795 11 467 2.123 88.918 12 443 2.013 90.931 13 402 1.828 92.759 14 317 1.441 94.200 15 285 1.295 95.495 16 228 1.038 96.533 17 213 970 97.503 18 145 657 98.160 19 127 577 98.737 20 121 549 99.286 21 096 434 99.720 22 062 280 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis xiii Component Matrixa Component LSHD1 710 LSHD2 737 LSHD3 701 HTHD1 607 HTHD2 607 HTHD3 672 HTHD4 504 VCCN1 680 VCCN3 770 VCCN4 701 NS1 555 NS2 619 NS3 763 NS4 692 NS5 851 TT1 636 TT2 764 TT3 572 KQ1 880 KQ2 804 KQ3 762 KQ4 610 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHÂN TÍCH EFA CHO BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .754 279.980 000 xiv Communalities Initial Extraction HDV1 1.000 581 HDV2 1.000 758 HDV3 1.000 715 HDV4 1.000 536 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.490 62.249 62.249 750 18.748 80.997 420 10.510 91.507 340 8.493 100.000 Total % of Variance 2.490 Cumulative % 62.249 62.249 Extraction Method: Principal Component Analysis KẾT QUẢ QUY BỘI Variables Entered/Removedb Variables Model Variables Entered LSHD, HTHD, VCCN, NS, TT, KQa Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: HDV Model Summaryb Std Error of the Model R R Square 647a Adjusted R Square 419 Estimate 402 Durbin-Watson 596 1.866 a Predictors: (Constant), LSHD, HTHD, VCCN, NS, TT, KQ b Dependent Variable: HDV ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 53.171 8.862 Residual 73.778 208 355 126.949 214 Total a Predictors: (Constant), LSHD, HTHD, VCCN, NS, TT, KQ F 24.984 Sig .000a xv Variables Entered/Removedb Variables Model Variables Entered Removed LSHD, HTHD, VCCN, NS, TT, KQa Method Enter b Dependent Variable: HDV Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B 1.579 381 LSHD 440 090 HTHD 180 VCCN (Constant) Std Error t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF 4.140 000 381 4.881 000 459 2.178 081 150 2.223 027 616 1.623 365 087 341 4.178 000 419 2.386 NS 433 097 375 4.474 000 390 2.565 TT 197 069 166 2.831 005 793 1.261 KQ -.340 089 -.317 -3.834 000 448 2.233 a Dependent Variable: HDV ... vi gửi tiền KHCN VietinBank – CN Tân Bình 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân NHTM Các nhân tố ảnh hưởng đến HĐTG KHCN NHTM gồm nhân tố chủ quan nhân tố khách. .. TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ CHÂU SƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HUY ĐỘNG TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN... Giới thiệu ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Bình 3.1.1 Lịch sử hình thành ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Ngân hàng Công Thương Việt Nam thành