Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu của công ty cổ phần wonder park

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH ĐẶNG THỊ MỸ BÌNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN WONDER PARK JSC LUẬN VĂN THẠC SỸ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH ĐẶNG THỊ MỸ BÌNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN WONDER PARK JSC LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN VĂN ĐẠT TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2021 i LỜI CẢM ƠN Trước hết xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô truyền đạt kiến thức quý giá hai năm học Chương trình Đào tạo Sau đại học - Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin bày tỏ lời cảm ơn đặc biệt với TS Trần Văn Đạt trực tiếp hướng dẫn khoa học cho tơi từ bước Khơng có động viên tận tình hướng dẫn Thầy, tơi khơng thể hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn gia đình, đồng nghiệp quan hỗ trợ nhiều cơng tác để tơi có thêm thời gian cho q trình học tập Trường hồn thành luận văn Hồ Chí Minh, năm 2021 Học viên ĐẶNG THỊ MỸ BÌNH ii LỜI CAM ĐOAN *** Tơi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học Ts.Trần Văn Đạt, số liệu kết có Luận văn hồn tồn trung thực Hồ Chí Minh, năm 2021 Học viên ĐẶNG THỊ MỸ BÌNH iii TĨM TẮT Tiêu đề: Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu công ty cổ phần Wonder Park JSC Tóm tắt: Hiện nay, mà thương mại phát triển mạnh mẽ, giao lưu hàng hố mở rộng phạm vi tồn cầu, đời sống nhân dân nâng cao thương hiệu trở nên thiếu đời sống xã hội Người tiêu dùng có nhiều hội lựa chọn hơn, họ quan tâm nhiều đến xuất xứ hàng hố, đến thương hiệu Chính mà thương hiệu ngày có vị trí quan trọng kinh tế Nghiên cứu thực nhằm đánh giá tác động yếu tố đến thương hiệu CTCP Wonder Park JSC Từ việc nghiên cứu sở lý luận nghiên cứu trước thảo luận chuyên gia, tác giả đưa yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu CTCP Wonder Park JSC bao gồm Sự sẵn sàng trải nghiệm sản phẩm; Sự phù hợp sản phẩm; Chất lượng cảm nhận; Lòng ham muốn thương hiệu; Lòng trung thành thương hiệu Kết phân tích hồi quy cho thấy biến hương hiệu CTCP Wonder Park JSC chịu ảnh hưởng yếu tố xếp theo mức độ ảnh hưởng giảm dần bao gồm: Lòng ham muốn thương hiệu (HM); Lòng trung thành thương hiệu (TT); Sự sẵn sàng trải nghiệm sản phẩm (TN); Sự phù hợp sản phẩm (PH); Chất lượng cảm nhận (CN) Từ kết thu được, tác giả đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao thương hiệu CTCP Wonder Park JSC Từ khóa: Thương hiệu, yếu tố ảnh hưởng, công ty cổ phần Wonder Park JSC iv ABSTRACT Title: Factors affecting brand at Wonder Park JSC joint stock company Astract Nowaday, when trade has developed strongly, goods exchange has expanded globally, people's lives have been enhanced, brands have become indispensable in the life of the commune festival Consumers now have more choices, they are more interested in the origin of the goods, the brand That is why brands have an increasingly important position in the economy The aim of this study to evaluate the impact of factors on the brand in Wonder Park JSC Based on the theories of previous studies and discussion of experts, the author has given the factors affecting brand development at Wonder Park JSC including The willingness to experience products; Suitability of the product; Perceived quality; Brand lust; Brand loyalty The results of regression analysis shows that the factors affecting brand at Wonder Park JSC joint stock company is explained by five factors according to the degree of decreasing influence: Brand desire (HM); Brand loyalty (TT); The willingness to experience products (TN); Suitability of the product (PH); Perceived Quality (CN) Based on the research results, the topic has proposed a number of recommendations in brand manager to increase brand of Wonder Park JSC Keywords: Brand, influencing factors, Wonder Park JSC v MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii ĐẶNG THỊ MỸ BÌNH ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC HÌNH .ix DANH MỤC BẢNG – SƠ ĐỒ x CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý thực đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu 1.7 Kết cấu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm thương hiệu 2.1.2 Các tiêu chí đánh giá phát triển thương hiệu 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu 2.3 Các mơ hình xây dựng phát triển thương hiệu 11 2.3.1 Mơ hình Aaker (1996) 12 2.3.2 Mô hình cộng hưởng thương hiệu Keller (2013) 14 2.3.3 Mơ hình xây dựng thương hiệu 4D Gad (2001) 16 2.3.4 Các mơ hình nghiên cứu liên quan thương hiệu 18 vi 2.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất 20 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Quy trình nghiên cứu phương pháp nghiên cứu 23 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 23 3.1.2 Phương pháp nghiên cứu 26 3.2 Xây dựng thang đo thiết kế bảng hỏi 28 3.2.1 Xây dựng thang đo 28 3.2.2 Thiết kế bảng hỏi 31 3.3 Phương pháp phân tích liệu 31 3.3.1 Phương pháp thống kê mô tả 31 3.3.2 Đánh giá thang đo Cronback’s Alpha 32 3.3.3 Phân tích yếu tố khám phá EFA 32 3.3.4 Phân tích hồi quy bội 33 TÓM TẮT CHƯƠNG 36 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 4.1 Giới thiệu sơ lược công ty cổ phần Wonder Park JSC 37 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 37 4.1.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ 39 4.2 Kết nghiên cứu 41 4.2.1 Kết định tính 41 4.2.2 Kết thống kê mô tả biến 43 4.3 Phân tích hồi quy 46 4.3.1 Kiểm tra độ tin cậy thang đo Cronback’s Alpha 46 4.3.2 Phân tích yếu tố khám phá EFA 49 4.3.3 Kết phân tích hồi quy 53 4.3.4 Kiểm định mơ hình 55 4.3.1.1 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 55 4.3.1.2 Kiểm định tương quan biến 55 4.3.1.3 Kiểm định phù hợp mơ hình 55 4.4 Kết thảo luận kết nghiên cứu 55 vii TÓM TẮT CHƯƠNG 59 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 60 5.1 Kết luận chung 60 5.2.1 Các hàm ý quản trị nhằm phát triển thương hiệu công ty cổ phần Wonder Park JSC từ kết nghiên cứu 62 5.2 Hạn chế hướng nghiên cứu 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC ………………………………………………………………………… iii viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên CTCP Công ty cổ phần DN Doanh nghiệp JSC Joint Stock Company – Công ty cổ phần KD KHKT Kinh doanh Khoa học kỹ thuật TC Tài TCHCLĐ Tổ chức hành lao động XDCB Xây dựng xix MA TRẬN XOAY NHÂN TỐ ( NHÓM NHÂN TỐ) Rotated Component Matrixa Component TN1 574 TN2 860 TN3 781 TN4 843 PH1 712 PH2 800 PH3 841 PH4 828 PH5 779 CN1 664 CN2 760 CN3 814 CN4 893 CN5 885 HM1 921 HM2 706 HM3 912 TT1 729 TT2 857 TT3 820 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Compone nt 618 746 086 193 128 -.711 396 223 469 263 185 -.270 873 242 -.268 282 -.461 -.198 599 557 000 -.021 376 -.571 730 xx Component Transformation Matrix Compone nt 618 746 086 193 128 -.711 396 223 469 263 185 -.270 873 242 -.268 282 -.461 -.198 599 557 000 -.021 376 -.571 730 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization PHÂN TÍCH EFA CHO BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df 000 Communalities Extraction PTTH3 1.000 765 PTTH1 1.000 902 PTTH2 1.000 317 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component PTTH3 875 PTTH1 950 PTTH2 563 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 242.663 Sig Initial 670 xxi Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.984 66.125 66.125 855 28.500 94.625 161 5.375 100.000 Total % of Variance 1.984 66.125 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Score Coefficient Matrix Component TN1 -.011 -.014 230 039 086 TN2 005 -.031 351 -.022 036 TN3 029 -.005 312 000 -.056 TN4 -.009 027 345 -.067 -.023 PH1 -.005 228 -.051 -.012 -.046 PH2 -.008 260 -.016 -.013 -.095 PH3 -.023 266 037 -.035 008 PH4 -.029 257 012 -.009 035 PH5 -.034 250 006 -.042 012 CN1 198 -.004 070 -.055 -.017 CN2 236 -.050 020 -.009 -.007 CN3 241 022 014 -.051 027 CN4 278 -.027 -.049 082 022 CN5 275 -.029 -.049 070 020 HM1 000 -.026 -.026 406 -.005 HM2 006 -.025 008 313 -.051 HM3 017 -.019 -.025 402 -.007 TT1 011 -.009 -.007 -.002 353 TT2 -.006 -.014 017 -.011 417 TT3 021 -.041 033 -.062 411 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores Cumulative % 66.125 xxii Component Score Covariance Matrix Compone nt 1.000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 1.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores Component Matrixa Component PTTH3 875 PTTH1 950 PTTH2 563 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted CHẠY HỒI QUY BỘI Regression [DataSet1] C:\mater Binh\qt.sav Variables Entered/Removedb Variables Model Variables Entered Removed TT, CN, TN, PH, HMa a All requested variables entered b Dependent Variable: PTTH Method Enter xxiii Model Summaryb DurbinChange Statistics Std Error Model R R Adjusted R of the R Square Square Square Estimate Change 186a 6532 6856 69758 Watson Sig F F Change 035 df1 1.320 df2 Change 184 007 1.465 a Predictors: (Constant), TT, CN, TN, PH, HM b Dependent Variable: PTTH ANOVAb Sum of Model Squares Regression df Mean Square 3.213 643 Residual 89.539 184 487 Total 92.751 189 F Sig 1.320 007a a Predictors: (Constant), TT, CN, TN, PH, HM b Dependent Variable: PTTH KẾT QUẢ MƠ HÌNH VÀ ĐA CƠNG TUYẾN (VIF) Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Coefficients Std Error Beta 3.328 454 TN 067 075 PH 040 CN Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 0.336 000 065 089 075 972 1.028 068 044 085 059 938 1.066 015 065 017 030 018 969 1.032 HM 137 069 149 0.997 047 938 1.066 TT 070 064 081 0.105 071 976 1.025 a Dependent Variable: PTTH xxiv HỆ SỐ TƯƠNG QUAN Coefficient Correlationsa Model TT Correlations Covariances CN TN PH HM TT 1.000 041 051 -.113 -.075 CN 041 1.000 -.020 -.161 071 TN 051 -.020 1.000 -.014 -.157 PH -.113 -.161 -.014 1.000 -.157 HM -.075 071 -.157 -.157 1.000 TT 004 000 000 000 000 CN 000 004 -9.952E-5 000 000 006 -7.099E-5 000 TN 000 -9.952E5 PH 000 000 -7.099E-5 005 000 HM 000 000 000 000 005 a Dependent Variable: PTTH Collinearity Diagnosticsa Dime Variance Proportions Condition Model nsion Eigenvalue 1 5.795 1.000 00 00 00 00 00 00 064 9.533 00 00 00 45 01 45 052 10.516 00 24 01 24 11 32 047 11.080 00 08 86 09 00 06 031 13.685 00 43 08 03 67 02 010 23.870 1.00 24 04 19 21 14 a Dependent Variable: PTTH Index (Constant) TN PH CN HM TT ... đo yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu công ty Cổ phần Wonder Park JSC Trong bước tác giả tiến hành vấn chuyên gia nhằm xác định yếu tố thang đo yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu công ty Cổ phần Wonder. .. đo yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu cơng ty cổ phần Wonder Park JSC Phân tích yếu tố khám phá EFA, đánh giá 28 kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu công ty cổ phần. .. thấy, có yếu tố ảnh Hồng Hoa yếu tố ảnh hưởng đến yếu tố phát triển thương hiệu Tổng Công Duyên hưởng đến phát ty cổ phần Dệt may Hòa Thọ với mức độ ảnh hưởng (2019) triển thương yếu tố giảm dần