Báo cáo thực tập quản trị nhân sự

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH ACACY SVTH : TRƯƠNG THỊ THU NGUYỆT LỚP : DH33QT02 GVHD : TS.TRẦN ANH QUANG TP.HỒ CHÍ MINH NĂM 2021 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đánh giá mức độ hồn thành q trình thực tập nội dung báo cáo thực tập sinh viên ☐ Xuất sắc ☐ Tốt ☐ Khá ☐ Đáp ứng yêu cầu ☐ Khơng đáp ứng u cầu TP.Hồ Chí Minh, ngày…… tháng …… năm 2021 Xác nhận đơn vị thực tập (Ký tên, đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP.Hồ Chí Minh, ngày…… tháng …… năm 2021 Giảng viên hướng dẫn MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tuyển dụng nhân tầm quan trọng tuyển dụng nhân 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân 1.1.2 Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân 1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp 1.1.2.2 Đối với người lao động 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng 1.2.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 1.2.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 1.3 Nội dung công tác tuyển dụng nhân công ty 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.3.2 Phân tích cơng việc 1.3.3 Xác định nguồn nhân lực 1.3.3.1 Tuyển dụng từ nguồn lực bên doanh nghiệp 1.3.3.2 Tuyển dụng nguồn lực bên doanh nghiệp 11 1.3.4 Quy trình công tác tuyển dụng 13 1.3.5 Đánh giá hiệu tuyển dụng 15 1.4 Khái niệm đào tạo,phát triển 15 1.4.1 Đào tạo 15 1.4.2 Phát triển 15 TỔNG KẾT CHƯƠNG 16 CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH ACACY VÀ THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY 17 2.1 Tổng quan công ty Acacy 17 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 17 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 19 2.1.3 Quy mô công ty 19 2.1.4 Nhiệm vụ cấu tổ chức công ty 19 2.1.4.1 Nhiệm vụ 19 2.1.4.2 Cơ cấu tổ chức 20 2.1.5 Các lĩnh vực hoạt động cơng ty 22 2.1.6 Cơ cấu nguồn lao động công ty 23 2.1.6.1 Tình hình nhân công ty 23 2.1.6.2 Theo trình độ chun mơn 23 2.1.7 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần 24 i 2.1.8 Đánh giá chung tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Acacy 24 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Acacy 25 2.2.1 Nguồn tuyển dụng 25 2.2.1.1 Nguồn nội 25 2.2.1.2 Nguồn bên 26 2.2.2 Nguyên tắc trình tuyển dụng 29 2.2.3 Quy trình yêu cầu tuyển dụng công ty Acacy 29 2.2.3.1 Quy trình tuyển dụng 29 2.2.3.2 Yêu cầu tuyển dụng 34 2.2.4 Tính đặc thù số dự án 36 2.2.5 Chất lượng ứng viên từ nguồn 36 2.2.6 Các tiêu chí tuyển chọn 41 2.2.7 Chi phí cho q trình tuyển dụng 42 2.3 Những đánh giá công tác tuyển dụng công ty TNHH Acacy 43 2.3.1 Những mặt đạt 43 2.3.2 Những hạn chế tồn 44 TỔNG KẾT CHƯƠNG 45 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP,KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH ACACY 47 3.1 Định hướng phát triển chung công ty TNHH Acacy 47 3.2 Các đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty TNHH Acacy 48 3.2.1 Đề xuất để nâng cao chất lượng nguồn hồ sơ tuyển dụng 48 3.2.2 Hoàn thiện ,củng cố công tác hoạch định nguồn nhân lực 49 3.2.3 Khắc phục hạn chế khâu thông báo tuyển dụng, trình thu nhận nghiên cứu hồ sơ 50 3.2.4 Thực công tác kiểm tra sức khỏe 51 TÓM TẮT CHƯƠNG 51 KẾT LUẬN 53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Nghĩa Tiếng Việt Công ty trách nhiệm hữu hạn Acacy Hồ sơ ứng viên Mạng xã hội Trách nhiệm hữu hạn Nhân viên tư vấn bán hàng Cộng tác viên Từ viết tắt Acacy CO Ltd Data MXH TNHH SA CTV iii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 - Tình hình nhân công ty TNHH Acacy 23 Bảng 2.2 - Thống kê trình độ nhân công ty 23 Bảng 2.3 - Kết kinh doanh công ty năm gần 24 Bảng 2.4 - Kết tuyển dụng phân theo nguồn 25 Bảng 2.5 - Kết khảo sát tiêu chí tuyển dụng 42 Bảng 2.6 - Chi phí cho q trình tuyển dụng 42 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 - Logo công ty TNHH Acacy 18 Hình 2.2 - Web tuyển dụng việc làm Acacy 27 Hình 2.3 - Web việc làm vieclam.hufi.edu.vn 28 Hình 2.4 - Trang tuyển dụng chợ tốt 28 Hình 2.5 - Hệ thống thông tin ứng tuyển ứng viên 32 Hình 2.6 - Yêu cầu tuyển dụng dự án Samsung 34 Hình 2.7 - Yêu cầu tuyển dụng dự án Feddy 35 Hình 2.8 - Yêu cầu tuyển dụng dự án Unilever 35 Hình 2.9 - Web timviec365.net 39 Hình 2.10 - Web tuyển dụng mekongwork.vn 39 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 - Cơ cấu tổ chức nhân công ty TNHH Acacy 20 Sơ đồ 2.2 - Nguồn tuyển dụng Facebook 37 Sơ đồ 2.3 - Nguồn Trung tâm GTVL dự án PPT 38 Sơ đồ 2.4 - Các nguồn tuyển dụng khác 40 iv LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh tồn cầu hóa nay, doanh nghiệp nổ lực không ngừng để đề sách phát triển phù hợp với kinh tế thị trường đầy biến động Và yếu tố cốt lõi giúp công ty đạt điều yếu tố người Con người yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp phải đặc biệt quan tâm nguồn lực tài chính, sở vật chất, khoa học kỹ thuật Doanh nghiệp muốn củng cố, tối ưu hóa tổ chức khơng thể thiếu trí tuệ bàn tay người tác động vào Họ người phụ trách trực tiếp việc thực hoạt động đề nhằm giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh mình.Vì vậy, thành cơng doanh nghiệp yếu tố người tách biệt Nhận định tầm quan trọng công tác tuyển dụng,hiện công ty trọng nhiều mảng này, đặc biệt công ty liên doanh công ty nước ngồi Tuy nhiên cơng ty doanh nghiệp nhà nước vấn đề chưa thực quan tâm nhiều.Và công ty TNHH Acacy ngoại lệ,công tác tuyển dụng Acacy ngồi thành tích đạt cịn số mặt hạn chế cần khắc phục Và qua thời gian tháng thực tập công ty TNHH Acacy với vị trí thực tập sinh tuyển dụng,nhận định mặt hạn chế tồn quy trình tuyển dụng cơng ty,em định chọn đề tài : THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY ACACY Hi vọng với nghiên cứu giúp ích cho cơng phát triển cơng ty nói chung cơng tác tuyển dụng nhân nói riêng tương lai Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu tập trung chủ yếu vào việc đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân cơng ty TNHH Acacy Từ xác định mặt hạn chế tồn công tác tuyển dụng nhân cơng ty Qua đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Acacy Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu chủ yếu tập trung vào hoạt động liên quan công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Acacy Phạm vi nghiên cứu: + Về thời gian: Từ 21/12/2020 – 2/4/2021 + Về không gian: Tại công ty TNHH Acacy Phương pháp nghiên cứu Bài nghiên cứu chủ yếu sử dụng phương pháp phân tích định tính Trong có sử dụng số phương pháp cụ thể sau: Phương pháp tra cứu tài liệu (sử dụng thông tin thứ cấp): - Các tài liệu, báo cáo công ty TNHH Acacy cung cấp với mục đích hồn thành đề tài - Các sách, giảng tài liệu quản trị nhân nói chung cơng tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp nói riêng Phương pháp quan sát: Thực quan sát trực quan công tác tuyển dụng diễn thực tế công ty, bao gồm việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng, tổ chức thực tuyển dụng đánh giá hiệu tuyển dụng Phương pháp thống kê: Tổng hợp số liệu cơng ty có liên quan đến cơng tác tuyển dụng từ phòng ban như: Phòng Nhân sự, phịng Tuyển dụng, phịng Kế tốn Phương pháp phân tích: Phân tích báo cáo liên quan đến tình hình hoạt động công ty giải pháp công tác tuyển dụng thực để đánh giá công tác tuyển dụng nhân công ty Từ phân tích mặt được, hạn chế công tác tuyển dụng nguyên nhân dẫn đến hạn chế Phương pháp tổng hợp: Tổng hợp liệu đưa đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty dựa liệu thu thập Kết cấu đề tài Bài báo cáo gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng,đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Chương 2: Giới thiệu khái quát công ty thực trạng hoạt động tuyển dụng công ty Acacy Chương 3: Một vài giải pháp,kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty Acacy Đây trang có độ phủ sóng tốt, đồng thời chất lượng ứng viên tương đối dồi cho cơng việc, hồn tồn phù hợp với đặc thù công việc ACACY (cung cấp giải pháp nhân sự) Các nguồn khác Sơ đồ 2.4 - Các nguồn tuyển dụng khác 12 16 12 12 Ngoại hình Kinh nghiệm Kỹ Thái độ Khơng đạt Nguồn : Phịng tuyển dụng Acacy Nhìn biểu đồ, ta thấy chất lượng hồ sơ từ nguồn không tốt với 26.23%, 16 hồ sơ không đạt tiêu chuẩn nhân viên tuyển dụng So với nguồn lại, ứng viên khơng đạt tiêu chí tuyển dụng chiếm tỉ lệ cao Còn lại, ứng viên đáp ứng tiêu chí ngoại hình, kỹ năng, thái độ tương ứng với 19.67% với 12 hồ sơ Cuối cùng, ứng viên có kinh nghiệm tương ứng chiếm 14.75% (9 hồ sơ) Lượng hồ sơ đến từ nguồn chiếm tỉ lệ thấp nguồn với 2.65% Giải thích lượng hồ sơ kênh tuyển mộ hồ sơ đến từ ban ngành, đoàn thể toàn quốc Thứ hai, mạng lưới nguồn thấp, thơng tin liên lạc cịn hạn chế, quan hệ phận tuyển mộ với ban ngành hạn chế Thơng thường, khu vực khó tuyển nhất, phận tuyển mộ áp dụng tuyển mộ thu hút ứng viên từ nguồn 40 2.2.6 Các tiêu chí tuyển chọn Đối với vị trí nhân viên tư vấn bán hàng, công ty thường đưa tiêu chí sau: Ngoại hình: Tiêu chí ngoại hình đánh giá độ tuổi, khn mặt, vóc dáng giọng nói Do u cầu cơng việc tư vấn mặt hàng hóa mỹ phẩm sữa rửa mặt, kem dưỡng trắng… nên ngoại hình ứng viên cần ưu tiên trước Ví dụ ứng viên có ba yếu tố sau xem xét vấn: khuôn mặt đẹp, rạng rỡ, tươi tắn, gây thiện cảm lần gặp đầu tiên; vóc dáng đẹp, đạt yêu cầu chiều cao; giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm Kinh nghiệm: Tiêu chí quan trọng thứ hai định chất lượng ứng viên kinh nghiệm mà ứng viên tích lũy Những ứng viên có kinh nghiệm làm việc tương ứng ưu tiên ứng tuyển họ biết tính chất cơng việc, đáp ứng kỹ yêu cầu công việc Kỹ năng: Đối với công việc bán hàng, phận tuyển dụng địi hỏi ứng viên có đầy đủ kỹ làm việc kỹ giao tiếp, kỹ giải vấn đề, kỹ tư vấn bán hàng Cụ thể hơn, ứng viên đạt yêu cầu công việc bán hàng cần đáp ứng kỹ sau: − Có cách giao tiếp tự tin, diễn đạt trơi chảy điều muốn nói nắm bắt ý tâm lý người khác phản hồi thơng tin hiệu nhất; − Tìm hiểu điểm mạnh sản phẩm dịch vụ để truyền tải, gợi ý cho khách hàng công dụng sản phẩm, dịch vụ − Biết phân tích vấn đề, đưa cách giải hiệu cân nhắc rủi ro cách thức xử lý Thái độ: Do tính chất cơng việc tiếp xúc khách hàng nhiều, đồng thời môi trường làm việc thông thường trung tâm thương mại, siêu thị lớn nên đòi hỏi ứng viên phải tự tin, chủ động tiếp cận khách hàng, giới thiệu, tư vấn giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm Quan trọng nhất, ứng viên phải kiên nhẫn, 41 điềm tĩnh xử lý tình để làm hài lịng khách hàng, tránh đánh khách hàng Bảng 2.5 - Kết khảo sát tiêu chí tuyển dụng Rất quan trọng Tiêu chí Ngoại hình, tác phong Giao tiếp, thái độ Kinh nghiệm Kiến thức/Kỹ Nguồn : Phòng tuyển dụng Acacy Quan trọng Ít quan trọng 4 Không quan trọng 0 0 Nhìn vào kết khảo sát, tơi thấy tiêu chí ngoại hình, kỹ thái độ ưu tiên hàng đầu Tiêu chí kinh nghiệm đặt sau Khi hỏi anh chị phịng tuyển dụng, anh chị giải thích ứng viên khơng đáp ứng tiêu chí kinh nghiệm cơng việc ứng viên buộc phải đáp ứng mặt ngoại hình, kỹ thái độ làm việc Vì sau ứng viên tuyển chọn tham gia khóa đào tạo, truyền đạt kinh nghiệm sản phẩm hoàn thiện kỹ bán hàng, lấp đầy lỗ hổng kinh nghiệm 2.2.7 Chi phí cho q trình tuyển dụng Bảng 2.6 - Chi phí cho q trình tuyển dụng Trình độ Năm Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Đại Lao động học/Ca Trung cấp phổ thông o đẳng Số lượng(người) 25 23 Chi phí (Triệu) 37,5 34,5 10,5 Số lượng(người) 20 25 Chi phí (Triệu) 34 42,5 8.5 Số lượng(người) 40 15 Chi phí (Triệu) 72 27 Nguồn : Phịng tài - kế tốn Khác 55 82,5 50 85 60 108 Qua bảng 2.6, chi phí tuyển dụng nhìn chung qua năm có xu hướng tăng không đáng kể công ty sở hữu công cụ tuyển dụng hiệu giúp 42 chi phí tìm kiếm tuyển chọn nhân không biến động nhiều Năm 2018, công ty tuyển dụng 55 nhân viên với tổng chi phí 82.5 triệu, chi phí tăng đến 85 triệu cho 50 người tuyển thêm năm 2019 tăng thêm 23 triệu thành 108 triệu cho 60 nhân viên năm 2020 Cụ thể năm 2018, chi phí tuyển dụng người có trình độ Đại học/Cao đẳng 37.5 triệu đồng, với trình độ Trung cấp 34.5 triệu đồng cho 23 người, 10.5 triệu đồng cho người lao động phổ thơng Năm 2019 chi phí tuyển dụng 34 triệu đồng cho 20 người trình độ Đại học, 42.5 triệu đồng cho 20 người trình độ Trung cấp 8.5 triệu đồng cho người trình độ lao động phổ thơng Năm 2020, chi phí tuyển dụng tăng khơng đáng kể cơng ty tìm kiếm cải thiện thêm công cụ phục vụ cho cơng tác tuyển dụng Chi phí tuyển dụng người trình độ Đại học/Cao đẳng 72 triệu đồng cho 40 người, 27 triệu đồng cho 15 người trình độ Trung cấp triệu cho lao động trình độ Lao động phổ thơng 2.3 Những đánh giá công tác tuyển dụng công ty TNHH Acacy 2.3.1 Những mặt đạt Trong thời gian qua, công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Acacy đạt ưu điểm sau: Công cụ hỗ trợ công tác tuyển mộ đầy đủ hoàn thiện giúp việc tuyển mộ trở nên dễ dàng tiết kiệm thời gian hiệu Công tác tuyển mộ công ty tương đối tốt nguồn ứng viên ứng tuyển cho vị trí công ty lớn đến từ nhiều nguồn khác nhau, đặc biệt phần lớn đến từ MXH Facebook Zalo Chi phí tuyển dụng biến đổi khơng lớn cơng ty ln tiến hành tìm kiếm cải tiến công cụ phục vụ cho công tác tuyển dụng Hệ thống quản lý chuyên nghiệp, dễ dàng cho nhân viên tuyển dụng trưởng phòng tuyển dụng kiểm soát tiến độ tiến hành điều chỉnh cần thiết 43 Trong phịng tuyển dụng có phân tách thành phận bổ trợ cho phận tuyển mộ phận tuyển dụng Mỗi phận có nhiệm vụ trách nhiệm riêng hỗ trợ hoàn thành mục tiêu đề để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng cho phòng ban khác 2.3.2 Những hạn chế tồn Quá phụ thuộc vào nguồn Facebook, rủi ro lớn Facebook khóa tài khoản tuyển mộ Mạng lưới thơng tin, quan hệ đồn thể, ban ngành Nhà nước khu vực toàn quốc cịn yếu, nguồn khai thác Mạng lưới công tác viên đầy đủ thông tin liên lạc cũ, dễ dàng mạng lưới công tác viên Marketing fanpage, page tuyển dụng ACACY cịn yếu kém Độ phổ biến thấp Cơng tác phí cho ứng viên CTV giới thiệu cao Thời gian cho vấn sơ thực tế lớn, kéo dài Khơng có mẫu trắc nghiệm cơng việc cho vị trí SA, việc đánh giá ứng viên mang tính chất cảm quan Nguồn tuyển dụng sử dụng phân bố không đều, phần lớn ứng viên ứng tuyển vào vị trí Cơng ty từ nguồn Facebook Chi phí tạo tài khoản sử dụng Facebook không cao, độ phổ biến Facebook rộng khắp giúp công ty tiết kiệm nguồn lực mà dễ dàng tiếp cận đến ứng viên tiềm Tuy nhiên, phụ thuộc vào nguồn Facebook nên cơng ty gặp khó khăn việc tuyển mộ tài khoản Facebook gặp vấn đề Việc kiểm tra sức khỏe nhân viên chưa quan tâm mức Công ty chưa thực công tác cần thiết để kiểm tra đầy đủ tình trạng sức khỏe nhân viên mà dựa vào hồ sơ sức khỏe mà ứng viên cung cấp 44 Việc tiếp nhận xử lý hồ sơ chưa chặt chẽ dẫn đến số hạn chế gây nhiều thời gian cho phận tuyển dụng Với mong muốn thu hút nhiều ứng viên ứng tuyển cho vị trí cơng ty, Acacy áp dụng phương thức “hồ sơ mở” cho nguồn ứng viên đến từ MXH Facebook Zalo Ứng viên muốn ứng tuyển cần để lại số thông tin họ tên, số điện thoại vị trí ứng tuyển hồ sơ tiếp nhận nhập lên hệ thống tuyển dụng cơng ty Do đó, phận tuyển dụng phải nhiều thời gian bước sơ vấn để lấy thơng tin khác trình độ, kinh nghiệm xác định lại nhu cầu tìm việc ứng viên Việc tuyển mộ tiến hành nhiều bất cập Do phận tuyển mộ phụ trách đăng tin lên Facebook để thu hút ứng viên đăng thường khơng cung cấp rõ hồn tồn thơng tin vị trí tuyển dụng nên dẫn đến nhầm lẫn vài ứng viên Các đăng Facebook thông thường chứa thông tin liên quan đến vị trí, mức lương nơi làm việc không nêu yêu cầu cụ thể cho vị trí cơng việc nên ứng viên khơng hiểu rõ tính chất cơng việc đánh giá thân có phù hợp với cơng việc hay khơng Do nguồn ứng viên từ Facebook chiếm 50% tổng số lượng hồ sơ ngày chiếm khoảng 5% - 10% ứng viên đạt yêu cầu khiến nhân viên tuyển dụng gặp khó khăn nhiều thời gian sàn lọc hồ sơ không đủ yêu cầu TỔNG KẾT CHƯƠNG Thông qua chương 2,ta rõ q trình hình thành phát triển công ty TNHH Acacy kết hoạt động kinh doanh tình hình nhân cơng ty giai đoạn 2018-2020 Ngồi ra, chương cịn đánh giá thực trạng cơng tác tuyển dụng đưa số điểm tốt điểm cịn tồn cơng tác tuyển dụng công ty TNHH Acacy sau: Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng công ty đánh giá công tác hoạch định nguồn nhân lực, phân tích cơng việc, nguồn tuyển dụng, quy trình tuyển dụng năm 2018, 2019, 2020 Nhìn chung, cơng ty thực công 45 tác tuyển dụng thành cơng với chi phí tuyển dụng khơng biến đổi lớn qua năm công ty sở hữu công cụ tuyển mộ hiệu Công ty sử dụng chủ yếu nguồn tuyển dụng bên ngồi để tìm kiếm ứng viên phù hợp cho công ty, ứng viên từ nguồn tuyển dụng bên chiếm tỷ lệ khơng nhỏ Bên cạnh đó, cơng ty có quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp, đầy đủ bước cần thiết để tuyển dụng nhân viên tài Ngồi điểm tốt cơng tác tuyển dụng nhân công ty công cụ tuyển mộ chuyên nghiệp, hệ thống quản lý chuyên nghiệp kiểm sốt tốt chi phí tuyển dụng, cịn số bất cập khiến công tác tuyển dụng chưa cải thiện Những điểm tồn bao gồm việc công ty chưa lên kế hoạch nguồn nhân lực dài hạn, hay thiếu công tác kiểm tra sức khỏe đánh giá hiệu tuyển dụng Bên cạnh ưu điểm cần phát huy trì, cơng ty cần đổi sách cũ, hồn thiện quy trình tuyển dụng để tối ưu hóa cơng tác tuyển dụng 46 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP,KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH ACACY 3.1 Định hướng phát triển chung công ty TNHH Acacy Với khát vọng vươn lên không ngừng, công ty TNHH Acacy tự tin xác định vòng năm tới Acacy công ty hàng đầu lĩnh vực quản lý nguồn lực Việt Nam cách cung cấp dịch vụ đáng tin cậy, giá phải dựa vào kết hợp chuyên gia kinh doanh Đến 2025, Công ty TNHH Acacy trở thành công ty đa dạng cung ứng dịch vụ thương mại có thương hiệu uy tín thị trường Việt Nam Cơng ty có cấu trúc hệ thống quản trị, nhân lực đại, đồng linh hoạt đáp ứng yêu cầu phát triển theo chuẩn quốc tế Hoạt động công ty dựa tảng cân lĩnh vực phát triển dịch vụ thương mại đại Giá trị lợi ích cốt lõi công ty đến từ thị trường nội địa sở gắn kết với phát triển đảm bảo tiêu chí phát triển thị trường khu vực Cơng ty có mối quan hệ hợp tác làm ăn với tập đoàn sản xuất, đầu tư phân phối hàng đầu khu vực giới Sam Sung; Suntory Pepsico; Budweiser, Wrigley; Unilever, Trong thời gian tới tương lai ACACY khơng dừng lại từ đối tác mà mở rộng hoạt động kinh doanh hướng đến đối tác lớn mang tầm vóc quốc tế Khơng ngừng phát triển thị trường ngày khẳng định thương hiệu uy tín mình, quảng bá hình ảnh chất lượng nhân đảm bảo cho đối tác kinh doanh Những hình ảnh giúp cho công ty thu hút nhiều lao động đến xin việc, làm việc gắn bó lâu dài, tạo lợi cạnh tranh với công ty khác 47 3.2 Các đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty TNHH Acacy 3.2.1 Đề xuất để nâng cao chất lượng nguồn hồ sơ tuyển dụng Lý đề xuất giải pháp Trong công tác tuyển dụng công ty cho số lượng thông tin ứng viên gửi đăng ký nhiều, nhiên số hồ sơ thực tế đạt tiêu chuẩn công việc đề ít,đa phần không đạt yêu cầu Chẳng hạn khơng có kinh nghiệm theo u cầu phía đối tác, trình độ khơng đáp ứng mức hay chưa đủ tuổi lao động… Sau trao đổi nguyên nhân với phận vấn đa phần lý nằm vấn đề sau : Trong trình tuyển mộ, cách thức phận tạo nguồn trao đổi thơng tin cơng việc với ứng viên cịn sơ sài, chưa có ngơn từ phù hợp để hầu hết ứng viên nắm rõ cơng việc Bộ phận tạo nguồn dùng nhiều từ chun mơn gây khó hiểu hiểu lầm cho ứng viên chẳng hạn “sale”, “chăm sóc đơn hàng”…khiến ứng viên hiểu lầm tính chất cơng việc Số lại rơi vào trường hợp ứng viên đăng ký mà không đọc trước thông tin tuyển dụng ,đa phần họ quan tâm đến mức lương mà nhà tuyển dụng đưa ra, chịu tìm hiểu trước tính chất cơng việc.Phần khác đến từ ứng viên thuộc tỉnh vùng sâu vùng xa, trình độ cịn thấp, mức độ hiểu biết cơng việc cịn thấp nên khơng đạt u cầu Trong q trình làm việc cơng ty, tơi nhận thấy am hiểu văn hóa, người nhu cầu việc làm vùng miền hạn chế,nên chưa tìm điểm chung để dễ dàg trao đổi với ứng viên vấn Hướng đề xuất 48 Để nâng cao chất lượng nguồn ứng viên cách hiệu quả, cơng tác phận tạo nguồn phải thật thắt chặt tìm nhiều phương pháp phù hợp, sáng tạo Nhân viên phận tạo nguồn không cần phải quan tâm đến số lượng tin đăng nhiều hay ít, mà cần quan tâm đến chất lượng tin đăng nhiều tin đăng chưa,đủ hết nội dung chưa, hết mà ứng viên quan tâm chưa, ứng viên quan tâm nào, theo chiều hướng tích cực hay tiêu cực Cần thống kê tin đăng mức độ tương tác ứng viên với tin tuyển dụng với mức độ Khi trao đổi với ứng viên phải thật rành mạch, rõ ràng, dễ hiểu, ngắn gọn, súc tích, hạn chế sử dụng từ khó hiểu, q chun mơn, cần linh hoạt cách trao đổi vùng miền, cần học hỏi số từ địa phương để hiểu rõ ứng viên Có ứng viên hiểu tính chất cơng việc, từ đưa định có ứng tuyển hay khơng Dành thời gian học hỏi thêm văn hóa, cách ứng xử với loại vùng, miền, dạng tính cách người, nắm tâm lý nhu cầu họ để đưa phán đốn xác có nên tiếp tục tư vấn việc làm hay dừng lại, tư vấn sâu hay nông tùy mức độ hiểu biết ứng viên Việc làm giúp công ty khai thác toàn diện thị trường 3.2.2 Hoàn thiện ,củng cố công tác hoạch định nguồn nhân lực Công tác hoạch định nguồn nhân lực quan trọng Công tác hoạch định nguồn nhân lực cần phải lên kế hoạch tiến hành thường xuyên hơn, dựa mục tiêu phát triển kinh doanh cơng ty Trên sở đó, cơng ty xác định nhu cầu nhân đánh giá nguồn cung cấp nhân lực bên công ty Cơng ty nên chủ động đưa sách số cải thiện cần thiết cho bước công tác tuyển dụng Đồng thời thỏa mãn nhu cầu nhân công ty dựa mục tiêu mà kế hoạch đề giai 49 đoạn phát triển với chi phí thấp Bên cạnh đáp ứng mong muốn nhu cầu nghề nghiệp người lao động Trên thực tế, công tác hoạch định nguồn nhân lực công ty xây dựng dựa mục tiêu ngắn hạn mà chưa có kết nối với mục tiêu dài hạn tương lai Do đó, cơng ty phải liên kết việc hoạch định nguồn nhân lực với kế hoạch khác để xây dựng chiến lược nhân sự, có gắn với tăng giảm tự nhiên môi trường kinh doanh Dựa vào hoạch định mục tiêu kinh doanh tương lai, công ty xác định khoản chi cần thiết cho phận khác nhau, từ xây dựng nên chiến lược kế hoạch nhân công ty 3.2.3 Khắc phục hạn chế khâu thơng báo tuyển dụng, q trình thu nhận nghiên cứu hồ sơ Việc khắc phục nên phận tuyển mộ công thu hút ứng viên Mặc dù nguồn data nhiều tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu không cao ứng viên không đọc kỹ thông tin đăng bảng tuyển dụng phận tuyển mộ cịn thiếu sót đăng tin Do đó, cần có thay đổi thơng báo tuyển dụng từ việc nêu chi tiết nội dung công việc dựa vào mô tả công việc yêu cầu người thực công việc thơng qua trước Ngồi thơng tin vị trí, quyền lợi u cầu mơ tả công việc quan trọng không việc giúp ứng viên tự đánh giá khả thân trước định ứng tuyển cho vị trí cụ thể u cầu cơng việc cụ thể trình độ, cấp, kinh nghiệm kỹ cần thiết Bên cạnh đó, phận tuyển mộ nên thêm công tác kiểm tra đánh giá hiệu loại tin đăng để kiểm sốt tiến hành cải thiện xảy sai sót Khâu tiếp nhận hồ sơ từ nguồn Facebook Zalo nên điều chỉnh để việc sàng lọc hồ sơ hạn chế người không đạt yêu cầu nộp hồ sơ dự tuyển nhiều Khi tiếp nhận nhập hồ sơ lên hệ thống tuyển dụng, phận tuyển mộ 50 nên đảm bảo ứng viên cung cấp đủ thông tin cần thiết để ứng tuyển cho cơng việc trình độ, cấp phù hợp 3.2.4 Thực công tác kiểm tra sức khỏe Kiểm tra sức khỏe công việc quan trọng cần thiết q trình tuyển dụng Có số ứng viên đáp ứng yêu cầu kiến thức kinh nghiệm lại khơng đảm bảo tình trạng sức khỏe khơng thể làm Trong trường hợp cơng ty xét duyệt ứng viên qua giấy khám sức khỏe mà ứng viên cung cấp, trình họ làm việc phát sinh vấn đề sức khỏe khơng lường trước Điều dẫn tới nghỉ việc khơng có tinh thần làm việc, sau gây ảnh hưởng khác đến công việc chung đến tiến độ thực công việc cơng ty Một số vị trí cơng việc Acacy yêu cầu việc thị trường để đàm phán kiểm tra chất lượng sản phẩm, nên việc đảm bảo sức khỏe tốt u cầu cho vị trí đó.Vì thế, để đảm bảo cho công tác tuyển dụng hiệu tiết kiệm nguồn lực, đồng thời tuyển dụng ứng viên có đủ lực, thái độ sức khỏe để làm việc cơng ty nên tiến hành cơng tác khám sức khỏe trước có định tuyển ứng viên vào cơng ty TĨM TẮT CHƯƠNG Dựa vào đánh giá công tác tuyển dụng điểm tồn tại, nghiên cứu đề xuất số giải phảp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Acacy Hướng đề xuất mà em nghĩ công ty nên thực thời gian tới nâng cao chất lượng nguồn hồ sơ tuyển dụng Việc kiểm soát chất lượng từ đầu giúp kiểm sáot chặt chẽ đầu vào ứng viên,tránh thời gian chi phí tuyển dụng cho công ty ứng viên Đi kèm với vài giải pháp trình bày Giải pháp thứ hồn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực dài hạn giúp công ty xây dựng chiến 51 lược nhân dài hạn kết nối với mục tiêu kinh doanh công ty, giúp sử dụng hiệu nguồn lực có nhân viên ưu tú đóng góp vào công đạt mục tiêu đề Giải pháp thứ hai cải thiện khâu thông báo tuyển dụng tiếp nhận data Những bước nhiệm vụ quy trình tuyển dụng nên tiến hành cách cẩn thận chặt chẽ nhằm tiết kiệm thời gian cho bước sau Giải pháp thứ ba tổ chức thêm công tác kiểm tra sức khỏe Một số vị trí cơng việc cơng ty u cầu tình trạng sức khỏe tốt nên việc kiểm tra sức khỏe ứng viên nhiệm vụ cần thiết Điều giúp cơng ty tuyển chọn ứng viên có lực có đủ sức khỏe để hồn thành cơng việc giao 52 KẾT LUẬN Trong thời kỳ phát triển hội nhập nay,mỗi công ty cần phải trang bị cho đội ngũ nhân hùng hậu,mỗi nhân viên cánh tay đắt lực cho phát triển công ty Công tác tuyển dụng chìa khóa vơ quan trọng công tác quản trị nhân lực Một công ty muốn tồn phát triển phụ thuộc vào cách tuyển dụng đầu vào cách sử dụng nguồn lực cho hiệu Và năm vừa qua cơng ty TNHH Acacy có thay đổi tích cực mặt nhân sự, cơng ty ngày trọng quan tâm đến chất lượng lợi ích nhân viên có Thơng qua đề tài phân tích thực trạng tuyển dụng công ty TNHH Acacy em đưa ưu điểm hạn chế cịn tồn cơng tác tuyển dụng đồng thời đề số giải pháp đề xuất nhằm giúp hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty thời gian tới 53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Sách Tiếng Việt Bùi Văn Nhơn (2006).Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội,học viện Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Văn Điềm(2012).Quản trị nhân lực,Nhà xuất Trường đại học Kinh tế quốc dân Trần Kim Dung (2005).Quản trị nguồn nhân lực,Nhà xuất Thống kê Hà Nội Trần Kim Dung(2011).Quản trị nguồn nhân lực,Nhà xuất tổng hợp Tp.HCM Vũ Thùy Dương Hồng Văn Hải ( 2008).Giáo trình quản trị nguồn nhân lực,NXB Thống kê Tiếng Anh Flippo,E.B.(1980).Principles of Personnel Management.Tata McGraw Hill Publishing Company Limited, New Delhi B Các trang Web tham khảo Công ty TNHH Acacy – Thông tin công ty.Tham khảo từ trang web https://vieclam.acacy.com.vn/ Đặng Thu Trà (2020).Quản trị nguồn nhân lực gì? Tham khảo từ trang web https://luanvan24.com/quan-tri-nguon-nhan-luc/ Thúy Lộc (2018) – Quy trình tuyển dụng nhân Được lấy từ web https://www.careerlink.vn/cam-nang-tuyen-dung/bi-quyet-tuyen-dung/thu-hutnhan-tai/quy-trinh-trong-tuyen-dung-nhan-su Topica – Tuyển dụng Được lấy từ web http://eldata11.topica.edu.vn/HocLieu/MAN305/Giao%20trinh/07_MAN305_Bai4_ v2.0014101210.pdf 54 ... hành nhân sự: Đảm bảo cho phận, cá nhân công ty thực chức nhiệm vụ mình,định hướng cho cá nhân kế hoạch thực để đạt hiệu công việc Là phận trực tiếp quản lý nguồn nhân lực công ty: phân bổ nhân sự, ... thông tin thứ cấp): - Các tài liệu, báo cáo công ty TNHH Acacy cung cấp với mục đích hồn thành đề tài - Các sách, giảng tài liệu quản trị nhân nói chung cơng tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp nói... thành trình thực tập nội dung báo cáo thực tập sinh viên ☐ Xuất sắc ☐ Tốt ☐ Khá ☐ Đáp ứng yêu cầu ☐ Không đáp ứng yêu cầu TP.Hồ Chí Minh, ngày…… tháng …… năm 2021 Xác nhận đơn vị thực tập (Ký tên,