Phân tích chiến lược marketing của PepsiCo và bài học kinh nghiệm

Phân tích chiến lược marketing của PepsiCo và bài học kinh nghiệmPhần 1 tổng quanPhần 2 phân tích môi trường kinh doanh SWOTPhần 3 phân tích STPPhần 4 phân tích Marketing MixPhần 5 bài học kinh nghiệm

Phần : Tổng quan công ty Pepsico: Lịch sử hình thành phát triển chung: - Năm 1886, Bradham – dược sĩ sinh năm 1867 Chinquabin, Duplin County, North Carolina – pha chế loại nước uống dễ tiêu làm từ nước cacbonat, đường, vani chút dầu ăn Nó bán khu vực tên “Nước uống Brad” - Đến năm 1893 Bradham đổi sang tên “ Pepsi-Cola” chuẩn bị đưa bán cách rộng rãi - Năm 1898 Tập đoàn Pepsi thành lập, trụ sở thành phố Purchase, bang New York, Mỹ - Năm 1902 Thương hiệu PepsiCola đăng ký - Công ty hai lần phá sản vào chiến thứ vào năm 1931 khủng hoảng kinh tế giới 1929 –1933 Sau đó, Charles Guth, chủ tịch Loft Industries - hệ thống cửa hàng bán kẹo nước soda, mua lại công việc kinh doanh Pepsi đưa vào bán cửa hàng ông ta - Năm 1934 – Doanh số PepsiCola tăng vọt Mỹ - Năm 1941 – Thâm nhập châu Âu - Năm 1947 – Mở rộng sang Phillipines Trung Đông - Năm 1964 – Diet Pepsi – Nước giải khát dành cho người ăn kiêng thị trường - Năm 1965 – Pepsi mua lại tập đoàn Frito-Lay - Năm 1998 – PepsiCo hoàn tất việc mua lại Tropicana với trị giá 3.3 tỷ USD - Năm 1998 – Pepsi kỉ niệm 100 năm đưa logo cho thiên niên kỉ – hình cầu với màu xanh, trắng, đỏ màu xanh lạnh, điểm thống thiết kế biểu tượng Pepsi tồn giới * Hiện PepsiCo là: - Cơng ty nước giải khát thực phẩm phát triển nhanh hàng đầu giới Với doanh thu ròng năm 70 tỷ USD (2021) - Công ty hoạt động gần 200 quốc gia với 185,000 nhân viên toàn cầu Mục tiêu nguồn lực Sứ mệnh: - Trở thành công ty hàng đầu sản xuất hàng tiêu dùng, tập trung chủ yếu vào thực phẩm tiện dụng nước giải khát, khơng ngừng tìm kiếm tạo hiệu tài lành mạnh cho nhà đầu tư, tạo hội phát triển đem lại nhiều lợi ích kinh tế cho nhân viên, đối tác kinh doanh cộng đồng nơi hoạt động Nguồn lực: - Pepsico hãng sản xuất nước lớn thứ giới với nguồn lực tài vững mạnh - Lợi nhuận năm 2009 1,19 tỉ USD, trước 1,06 tỉ USD - Pepsico có thị phần lớn lĩnh vực nước giải khát, với nhà máy sản xuất lớn, dây chuyền đại - PepsiCo ln có sáng kiến để tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng người tiêu dùng - Sở hữu đội ngũ nhân viên có lực, làm việc hiệu - Hệ thống phân phối bán hàng rộng khắp toàn quốc Phần 2: Môi trường kinh doanh Môi trường vĩ mơ Yếu tố trị pháp luật Yếu tố trị đóng vai trị lớn thành cơng PepsiCo Một phủ ổn định với kinh tế phát triển (hoặc chí phát triển) giúp PepsiCo có nhiều lợi nhuận Tuy nhiên, đồng thời, PepsiCo phải lưu ý đến quy định sức khỏe áp dụng với vấn đề tuân thủ Việc thay đổi cục diện trị quốc gia góp phần vào trỗi dậy hay sụp đổ PepsiCo, tùy thuộc vào việc phủ có ủng hộ việc phổ biến thức ăn nhanh nước giải khát hay họ có xây dựng luật áp thuế để giảm tiêu thụ loại thực phẩm (như gần thực Mỹ) Yếu tố kinh tế Các kinh tế phát triển phát triển với lượng lớn dân số lao động trẻ mang đến nhiều hội kinh doanh cho PepsiCo để mở rộng hoạt động Khi sức mua người dân tăng lên, lối sống trở nên chiết trung điều có lợi cho việc tiêu thụ loại thực phẩm đồ uống mà PepsiCo tiếp thị Mặt khác, khủng hoảng kinh tế, chẳng hạn chiến thương mại diễn Mỹ Trung Quốc, có tác động tiêu cực đến doanh thu PepsiCo Với thay đổi tỷ giá hối đoái quốc tế điều kiện kinh tế biến động, số phận PepsiCo phụ thuộc phần lớn vào ổn định kinh tế toàn cầu Yếu tố xã hội Khách hàng Pepsi chủ yếu độ tuổi 15-45 Chính quảng cáo Pepsi tập trung vào việc thõa mãn người độ tuổi Gần đây, giới chứng kiến thay đổi văn hóa từ đám đơng u thích đồ ăn nhanh sang nhóm dân số quan tâm đến sức khỏe hết Với ngày nhiều cá nhân lựa chọn chế độ ăn uống lành mạnh hơn, nhiều người chuyển từ đồ uống có ga sang nước có hương vị lựa chọn thay khác, PepsiCo chứng kiến sụt giảm hội bán hàng họ thời gian gần Điều mở hội để cơng ty tạo dịng sản phẩm lành mạnh đáp ứng nhu cầu thị trường PepsiCo thực chiến lược theo hướng với việc tung phiên đồ uống dành cho người ăn kiêng có hàm lượng đường calo thấp Với dân số tập trung vào mặt hàng thực phẩm lành mạnh bổ dưỡng, PepsiCo phải đổi dịng sản phẩm để phù hợp với thời đại Yếu tố công nghệ PepsiCo có vị trí thuận lợi để tận dụng đột phá cơng nghệ PepsiCo hợp lý hóa quy trình R & D họ vận hành chiến dịch tiếp thị tập trung, có mục tiêu toàn phương tiện kỹ thuật số Cơng nghệ tự động hóa giúp cơng ty tăng hiệu q trình sản xuất hậu cần họ Những tiến trí tuệ nhân tạo giúp cơng ty tối ưu hóa chuỗi cung ứng xây dựng sở hạ tầng tốt để phục vụ khách hàng quen Yếu tố mơi trường Điều kiện khí hậu thay đổi phận người tiêu dùng có ý thức môi trường phải truyền cảm hứng cho PepsiCo áp dụng phương pháp bền vững lĩnh vực kinh doanh hồn thành trách nhiệm cơng ty Bằng cách áp dụng thực tiễn tập trung nhiều vào tái chế, xử lý chất thải giảm lượng khí thải carbon Mơi trường vi mơ Cơng ty PepsiCo vị trí dẫn đầu cơng ty thực phẩm đồ uống tồn cầu với danh mục thương hiệu đa dạng bao gồm FritoLay, Gatorade, Pepsi, Quaker Tropicana Được ủy quyền đóng chai, ký hợp đồng thông qua nhà sản xuất kinh doanh công ty bên thứ ba khác, công ty sản xuất, tiếp thị, phân phối bán tất loại đồ uống tiện lợi, thực phẩm đồ ăn nhẹ để phục vụ khách hàng người tiêu dùng 200 lãnh thổ quốc gia Nhà cung cấp Các nhà cung cấp Pepsi phải tuân thủ tiêu chuẩn tính trực Một hành động phi đạo đức bất hợp pháp nhà cung cấp làm tổn hại đến danh tiếng PepsiCo cộng đồng mà hãng phục vụ Do đó, tất nhà cung cấp phải tuân theo Quy tắc Ứng xử Nhà cung cấp, sách cam kết có liên quan điều kiện để hợp tác kinh doanh với PepsiCo PepsiCo đưa cải tiến liên tục dựa số môi trường, xã hội kinh tế nhằm cuối cung cấp sản phẩm dành cho mặt hàng cụ thể Pepsico Bổ sung kế hoạch cụ thể kiến thức, nhận thức kết cho vấn đề chuỗi cung ứng ưu tiên Trung gian Marketing - Theo phương thức direct store delivery (DSD), Pepsi cung cấp mặt hàng trực tiếp cho cửa hàng bán lẻ Giúp mang lại phát triển mạnh mẽ cho Pepsi Hệ thống kinh doanh kho bãi bán cho khách hàng kênh phân phối chi phí thấp Đây lựa chọn tốt cho mặt hàng không dễ vỡ, dễ hư hỏng, doanh thu thấp không dễ dàng có sẵn PepsiCo cung cấp đồ uống cho nhà hàng, tổ chức, trường học sân vận động thông qua việc quản lý phân phối nhân viên Khách hàng - Khách hàng Pepsi-Cola bao gồm người bán lẻ nhà phân phối, khách hàng dịch vụ thực phẩm, cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng lớn,… - Pepsi cung cấp sách ưu đãi cho khách hàng để hỗ trợ phân phối quảng bá Đối với nhà phân phối nhà bán lẻ độc lập họ, ưu đãi bao gồm chiết khấu, phí đặt sản phẩm, khuyến mại trưng bày Đối thủ cạnh tranh - Pepsi-Cola có đối thủ cạnh tranh Coca-Cola, Dr.Pepper Snapple, Red Bull, Dabur Real Juice, v.v Coca-Cola đối thủ cạnh tranh Pepsi-Cola - Coca-Cola gọi Coke Họ công ty lớn lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh thương hiệu phổ biến giới Năm nhãn hiệu nước giải khát hàng đầu Coca-Cola Diet Coke, Coca-Cola, Sprite Fanta Ngoài nước ngọt, họ tiếp thị nước trái cây, thể thao nước tăng lực Ví dụ, Minute Maid, Dasani, Powerade Vitaminwater số thương hiệu khác - Coca-Cola định giá khoảng 79,2 tỷ đô la cơng ty có giá trị giới Các sản phẩm Coca-Cola phân phối rộng khắp nước giới Mơ hình SWOT Điểm mạnh Điểm yếu Cơ hội Thương hiệu Sự phụ toàn cầu tốt thuộc mức Chiến lược vào Thực phẩm marketing mang Đồ uống đến hiệu cao Danh mục sản phẩm đa dạng Thương hiệu trẻ trung mang tính biểu tượng Quản lý chuỗi cung ứng hiệu Thách thức Đa dạng hóa Cạnh tranh gay gắt sản phẩm Đối thủ cạnh tranh Mở rộng áp dụng công Thương mại nghệ hiệu Sản phẩm Điện tử Thay đổi nhân coi chưa lành Tăng cường học mạnh liên minh Xu hướng nâng cao Ảnh hưởng quan hệ đối tác ý thức sức khỏe sản phẩm không Tăng cường Luật Quy định thành cơng nghiên cứu Chính phủ Trách nhiệm môi phát triển dựa trường chưa cao người tiêu Chi phí cho dùng Sự trung thành marketing cao khách hàng cao Mở rộng hoạt động thị trường Nâng cao Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp Phần 3: Phân khúc thị trường - thị trường mục tiêu - định vị: 3.1 Phân khúc thị trường Phân khúc theo địa lí PepsiCo chia hoạt động thành phân khúc địa lý sản phẩm: - Khu vực Bắc Mỹ: + Frito-Lay Bắc Mỹ (FLNA): thương hiệu thực phẩm đồ ăn nhanh Hoa Kỳ Canada + Quaker Foods Bắc Mỹ (QFNA): thương hiệu ngũ cốc, gạo, mì ống doanh nghiệp thực phẩm khác Hoa Kỳ Canada + Nước giải khát PepsiCo Bắc Mỹ (PBNA), đồ uống Hoa Kỳ Canada - Khu vực Châu Mỹ Latinh (LatAm): đồ uống, thực phẩm đồ ăn nhẹ Châu Mỹ Latinh -Khu vực Châu Âu: đồ uống, thực phẩm đồ ăn nhẹ Châu Âu -Khu vực Châu Phi, Trung Đông Nam Á (AMESA): đồ uống, thực phẩm đồ ăn nhanh Châu Phi, Trung Đông Nam Á - Khu vực Châu Á Thái Bình Dương, Úc New Zealand Trung Quốc (APAC): đồ uống, thực phẩm đồ ăn nhanh Châu Á Thái Bình Dương, Úc New Zealand, khu vực Trung Quốc Phân khúc theo tâm lý - Tính cách bao gồm người dùng yêu đời, động, dễ tính kiên định hoạt động họ Phân khúc theo hành vi - Nhóm nhắm mục tiêu bao gồm lợi ích tìm kiếm người tìm kiếm thích thú hương vị người muốn giải khát mua cho dịp tiệc tùng, sinh nhật, Phân khúc theo nhân học - Phân theo độ tuổi: Độ tuổi nhóm khách hàng chủ yếu Pepsi người từ 15 đến 45 tuổi Điều thể rõ thông qua phương thức quảng cáo Pepsi, nhãn hàng đẩy mạnh việc chạy quảng cáo trang mạng xã hội, nhằm tiếp cận nhiều với nhóm khách hàng mục tiêu thiếu niên; - Tầng lớp XH mức thu nhập: Cơng ty có sản phẩm phù hợp với tầng lớp từ tầng lớp lao động, trung lưu thượng lưu Điều sản phẩm đóng gói với kích thước đa dạng giá thấp đến cao khiến sản phẩm phù hợp với túi tiền hầu hết tầng lớp thu nhập cấp độ - Giới tính: Pepsi chủ yếu nhắm vào hai giới ưa chuộng nhiều nam giới bùng nổ hương vị cam quýt, thêm hậu vị cay nồng khí gas 3.2 Thị trường mục tiêu Với câu hiệu này, Pepsi cho thấy họ hướng ý đến hệ trẻ Hướng ý đến giới trẻ với hiệu như: “Sự lựa chọn hệ mới”, “Bây Pepsi dành cho người có tư trẻ”, “Hương vị trẻ khơng già”,… Chiến lược thu hút người tiêu dùng trẻ: + Hàng năm công ty mời nhiều người tiếng có sức ảnh hưởng u thích hệ trẻ Ví dụ, ngơi tiếng Michael Jackson, Britney Spears, Shaquille O'Neal Mariah Carey đóng vai trò người tiếng PepsiCo để quảng cáo sản phẩm PepsiCo + PepsiCo kết nối thương hiệu với âm nhạc, năm PepsiCo tổ chức số buổi hịa nhạc pop tiếng Vì giới trẻ yêu thích âm nhạc, PepsiCo xây dựng thành công mối liên hệ PepsiCo âm nhạc giới trẻ mong muốn mua sản phẩm PepsiCo giới trẻ nghĩ có đồ ăn thức uống PepsiCo thời trang sành điệu PepsiCo có sản phẩm nhắm đến khía cạnh văn hóa khu vực khác quốc gia cụ thể Các sản phẩm Nimbooz 7UP Ấn Độ, nơi nhắm đến nhu cầu khổng lồ đồ uống chanh kiểu đồng quê Trong Mexico, có Manzanita Sol, loại đồ uống có hương vị táo Táo hương vị nước phổ biến thứ hai Mexico Manzanita Sol có nghĩa 'mặt trời táo nhỏ' tiếng Tây Ban Nha 3.3 Định vị 3.3.1 Mức độ định vị: a) Định vị thương hiệu + Pepsi cạnh tranh với Coca-Cola giá Việc dẫn đến Pepsi xem lựa chọn thay cho Coca-Cola + Khi Coca-Cola nhắc đến thương hiệu từ "nguyên thuỷ" hay "cổ điển", Pepsi lại nhắm vào tính cách "tươi mới" "trẻ trung" +Với thương hiệu có mặt thị trường 60 năm, câu chủ đề "Hoà đồng với Pepsi", "Bây Pepsi, dành cho cho trẻ" thiết lập ý tưởng trẻ trung trạng thái tinh thần khơng trói buộc vào tuổi tác + Lợi dụng lúc Coca-Cola loạng choạng New Coke, Pepsi nảy sinh ý tưởng chiến dịch quảng bá “Thế hệ mới” với nhạc pop Michael Jackson đỉnh vinh quang Kể từ lúc này, Pepsi trở thành thương hiệu gắn kết nhiều với thời đại + Hiện nay, chiến lược marketing Pepsi chuyển hướng sang tiếp thị quảng cáo kỹ thuật số, điều giúp kết nối với cơng chúng nhanh Ví dụ chiến dịch "Mang tết nhà" xem bước chuyển cơng ty, mang thương hiệu gắn bó với người tiêu dùng nhiều Định vị sản phẩm: + “Thách thức Pepsi” lại đột phá khác Pepsi vào năm 1975 – thử nghiệm mùi vị xác định mùi vị Pepsi ưa chuộng hẳn so với Coca-Cola Điều thành công đến mức khiến cho Coca-Cola phải nao núng đến định loại bỏ loại thức uống cola truyền thống họ để đến với New Coke, thất bại báo trước ngược lại với tính cách thương hiệu truyền thống Coca-Cola vay mượn giá trị thuộc Pepsi – “mùi vị” “tươi mới” + PepsiCo định vị với loại sản phẩm đa dạng như: Pepsi-Cola, Diet Pepsi, Pepsi Lemon, Pepsi Xanh, Pepsi Chanh… Cơng ty cịn sản xuất bán loại trà cà phê uống liền qua liên doanh với Lipton Starbucks, sản phẩm Pepsi Max, Mirinda 7-Up 3.3.2 Chiến lược định vị: a) Dựa vào thuộc tính sản phẩm + Nhắm vào đối tượng giới trẻ, Pepsi ưu cho sản phẩm tố chất (từ hương vị đến cách thức marketing) cần thiết để sâu vào lòng lớp người tiêu dùng + Với vị đậm lượng gas lớn, Pepsi-Cola mang lại cho người tiêu dùng cảm giác lạ đáp ứng tâm lí thích trải nghiệm hầu hết giới trẻ hương vị khác biệt so với loại sản phẩm nước giải khát khác thị trường + Lợi ích Pepsi-Cola mang đến cho người dùng: giải khát, kích thích hệ thần kinh, tạo cảm giác hưng phấn sôi động cho người tiêu dùng Dựa vào đối tượng khách hàng + Pepsi tự định vị thân lượng trẻ, điều nhìn thấy chiến dịch tiếp thị quảng cáo họ Khách hàng Pepsi chủ yếu độ tuổi từ 15 đến 45 từ tầng lớp trung lưu thấp đến thượng lưu với lối sống bận rộn đại Giá chúng phản ánh điều đó, phù hợp túi tiền hệ trẻ thuộc tầng lớp khác Định vị dựa vào cảm xúc: Khách hàng Pepsi thuộc hệ trẻ Thích trải nghiệm lạ ln sống Pepsi xây dựng cho hình ảnh tươi trẻ, với thông điệp chạm “Live for now – Sống trọn giây” So sánh với đối thủ cạnh tranh Bắt đầu từ chiến dịch “Một đồng nhiều gấp đôi” (Twice as much for a nickel, too) cách này, họ mua định vị cho định vị đối thủ cạnh tranh Một cách khác mà Pepsi dùng để tự phân biệt đối thủ họ diện mạo thể Năm 1941, để ủng hộ nỗ lực chống chiến tranh phủ Hoa Kỳ, dãy màu Pepsi gồm màu đỏ yêu nước, màu trắng màu xanh dương Trong năm gần đây, thương hiệu dần chuyển sang màu xanh dương, tương phản rõ ràng so với màu đỏ Coca-Cola dụng lo ngại việc giá so với đối thủ Một số chiến lược định giá tiêu biểu PepsiCo: Chiến lược định giá theo định hướng thị trường Hầu hết sản phẩm PepsiCo định giá dựa chiến lược định giá theo định hướng thị trường Mục tiêu công ty sử dụng chiến lược đảm bảo giá cạnh tranh, dựa giá công ty khác điều kiện thị trường phổ biến Mặt khác, Hybrid Everyday Value chiến lược định giá PepsiCo số sản phẩm mình, đặc biệt nước giải khát Mục tiêu công ty sử dụng chiến lược định giá thu hẹp khoảng cách giá thông thường / giá hàng ngày giá chiết khấu cho ngày lễ Bằng cách này, PepsiCo hy vọng người tiêu dùng mua nhiều nước giải khát hàng ngày không ngày lễ Dưới bảng giá Pepsi đối thủ truyền kiếp Coca Cola: Loại sản phẩm Pepsi (đồng) Coca (đồng) Lon 330ml 7.500 8.160 Chai 1.5L 18.000 16.000 Thùng 24 Lon 175.000 184.000 Chiến lược định giá thâm nhập thị trường: Lúc giờ, Coca Cola người dẫn đầu thị phần sản phẩm nước giải khát Mỹ số quốc gia khác PepsiCo công ty đời sau có sản phẩm mới, lần xuất thị trường Vì vậy, để thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm xây dựng thị phần PepsiCo áp dụng chiến lược định giá thâm nhập thị trường Ngoài ra, thị trường mà Pepsi người tiếp cận trước đối thủ công ty cững áp dụng chiến lược nhằm đánh bại đối thủ nội địa nhanh chóng chiếm giữ thị phần Với chiến lược này, PepsiCo nhanh chóng đạt mục đích thâm nhập thị trường, thu hút lượng lớn người tiêu dùng Đồng thời, sau thời gian triển khai, PepsiCo nhanh chóng chiếm giữ thị phần lớn trơt thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp CocaCola, thị trường khác thị đối thủ cạnh tranh nhỏ lẻ nhanh chóng bị hạ gục Định giá chiết khấu: bao gồm Chiết khấu trả tiền mặt chiết khấu theo số lượng + Chiết khấu trả tiền mặt: Đây sách giảm giá cho khách hàng mua sản phẩm tiến hành tốn tiền Chiến lược cách điều chỉnh giá PepsiCo để thưởng cho người mua chi trả sớm Điều giúp doanh nghiệp thu hồi cơng nợ nhanh chóng, tránh khoản nợ xấu khó địi + Chiết khấu theo số lượng: Một sách giá chiết khấu giảm giá cho khách hàng mua sản phẩm với số lượng lớn, nhiều Điều khuyến khích, gia tăng sức tiêu thụ, giảm chi phí tồn kho, bảo quản,… góp phần tăng doanh thu, lợi nhuận cho cơng ty Định giá phân biệt theo dạng sản phẩm: Ngoài chiến lược kể trên, cơng ty cịn triển khai định giá phân biệt theo dạng sản phẩm Để đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng người tiêu dùng nâng cao sức cạnh tranh, PepsiCo không ngừng nghiên cứu cung cấp thị trường sản phẩm khác Theo cách định giá kiếu sản phẩm mặt hàng PepsiCo định giá khác nhau, tỉ lệ với chi phí tương ứng Chiến lược Phân phối Phần lớn doanh nghiệp mang sản phẩm đến người tiêu dùng cuối thị trường thông qua trung gian phân phối Điều giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí khơng ảnh hưởng đến việc mở rộng quy mô PepsiCo tiếp cận với người tiêu dùng thông qua trung gian Dù đại gia lớn ngành nước giải khát thức ăn nhanh với tiềm lực mạnh mẽ tài PepsiCo khơng trực tiếp mang sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp Pepsi thực chiến lược phân phối tốt Bằng chứng việc công ty sẵn sàng cung cấp tủ lạnh, áp dụng số máy bán hàng tự động để giúp trung gian, tối ưu hóa việc trưng bàyvà bán sản phẩm công ty Đồng thời giúp trung gian lớn nhỏ tiết kiệm chi phí phải đầu tư thiết bị để bảo quản sản phẩm Không dừng việc cung cấp thiết bị hỗ trợ người bán Pepsi hỗ trợ chi phí tiền điện cho thiết bị họ Các chương trình trưng bày trả phí cho trung gian trưng bày Trà Ô long, nước suối Aquafina, thực đặn tháng, Từ giúp cho người buôn bán sỉ lẻ sẵn sàng lấy hàng với số lượng lớn để hưởng nhiều lợi ích Để thúc đẩy trình mua sản phẩm từ siêu thị, cửa hàng lớn , tối thiểu hóa trung gian để không sp tăng giá cao đến tay người tiêu dùng nông thôn vùng kinh tế gặp khó khăn Pepsi áp dụng kênh phân phối Với thị trường thành phố lớn: Sản xuất => Bán buôn=> Người tiêu dùng Với thị trường nông thôn : Sản xuất => Bán buôn => Bán lẻ=> Người tiêu dùng Các ví dụ gần bao gồm Ngày siêu thương hiệu 2016 PepsiCo, chiến dịch đồng thương hiệu Quaker với Tmall Lễ hội mua sắm toàn cầu 11.11 Alibaba chiến dịch quà tặng Lay's mang thương hiệu Kumamon dịp Tết Ngun đán Ngồi ra, PepsiCo cịn mở rộng phạm vi hoạt động vùng nông thôn Trung Quốc cách tận dụng kênh phân phối thông qua chương trình Nơng thơn Taobao Alibaba PepsiCo Khu vực Trung Quốc Đại Lục (GCR) ký thỏa thuận chiến lược với Tập đồn Alibaba, cơng ty thương mại di động trực tuyến lớn giới Tại Brazil Công ty có 15 nhà máy khoảng 100 chi nhánh bán hàng khắp Brazil với tài 13.000 nhân viên Từ năm 1997, công ty hợp tác chặt chẽ với Ambev - Companhia de Bebidas das Américas để sản xuất, bán phân phối PEPSI ®, H2OH! ®, GATORADE®, LIPTON® Ice Tea MOUNTAIN DEW®, cho nhiều hàng triệu điểm bán hàng toàn quốc Ưu điểm Nhược điểm Đáp ứng nhu cầu khách hàng Khó kiểm sốt khắp nơi dù điểm sản xuất tập trung Đảm bảo sản phẩm bao phủ thị Gây xung đột kênh trường Trong chiến lược quản trị kênh phân phối, nhà quản lý PepsiCo quan tâm đến việc động viên khích lệ trung gian phân phối họ biết rằng: “Khơng thể tạo lịng trung thành nhà phân phối lời nói.” Đây chiến lược khơn ngoan tạo gắng kết lâu dài nhà sản xuất với nhà phân phối, nhà phân phối trung thành đứng phía nhà sản xuất nhà sản xuất thành cơng nhiều Ngồi ra, PepsiCo cịn sử dụng chiến lược phân phối theo hệ thống Marketing ngang: + Pepsi kết hợp với nhà phục vụ thức ăn nhanh KFC, tức khách hàng ăn fast food uống Pepsi Đây chiến lược phân phối khôn ngoan đươc Pepsi triển khai hầu hết thị trường + Liên kết với hệ thống cửa hàng Pizza Hut Đây xem chiến lược mở rộng diện giống chuỗi cửa hàng KFC Ngày 17/2/2021, Nhà cung cấp phân tích cho kệ hàng kĩ thuật sốE.Fundanmentals cơng bố hợp tác với PepsiCo nhằm thúc đẩy tăng trưởng mảng thương mại điện tử Pepsico Châu Âu Đây chiến lược thiết lập để hỗ trợ PepsiCo cơng nghệ phân tích hiệu suất kệ hàng kĩ thuật số quan trọng kiến thức chuyên môn Thương mại điện tử tốt để cung cấp thông tin mạnh mẽ cho thương hiệu PepsiCo 10 quốc gia khác từ khắp đối tác bán lẻ trực tuyến Châu Âu bao gồm Anh, Pháp, Đức Tây Ban Nha Ngồi ra, cịn cho phép sử dụng liệu phân tích Thương mại điện tử danh mục nhà bán lẻ để tối ưu hóa định vị tìm kiếm khả hiển thị sản phẩm họ nhà bán lẻ trực tuyến Amazon, Tesco Carrefour Với chiến lược phân phối sản phẩm, PepsiCo mở rộng thị trường nước Mục tiêu PepsiCo là: “Trở thành công ty hàng đầu sản xuất hàng tiêu dùng, tập trung chủ yếu vào thực phẩm tiêu dùng nước giải khát.”Như vậy, với chiến lược phân phối đóng góp phần vào việc hồn thành mục tiêu cơng ty, giúp cơng ty tăng thêm số lượng, doanh thu lợi nhuận Xúc tiến Các sản phẩm PepsiCo dù có hệ thống sản xuất đại, hương vị truyền thống, nồng, phù hợp với người tiêu dùng đến mấy, chiến lược xúc tiến, quảng bá sản phẩm phương tiện hữu hiệu đưa sản phẩm họ đến gần với người tiêu dùng, đạt doanh số khổng lồ Trong trình triển khai chiến lược, PepsiCo nắm hiểu rõ trại thái Biết – Hiểu – Thích – Chuộng – Tin Mua người tiêu dùng, để từ áp dụng cách hiệu công cụ hỗ trợ đầy sáng tạo Một số chiến lược PepsiCo: Quảng cáo PepsiCo triển khai sử dụng hầu hết nhóm phương tiện quảng cáo cho sản phẩm như: Nhóm phương tiện in ấn Nhóm phương tiện điện tử Nhóm phương tiện ngồi trời Nhóm phương tiện quảng cáo trực tiếp Nhóm phương tiện khác quảng cáo điểm bán, hội chợ, quảng cáo vật phẩm, Nhưng năm gần Công ty đặc biệt trọng đến nhóm phương tiện quảng cáo điện tử ngồi trời Phương tiện điện tử (Quảng cáo truyền hình): Mục tiêu: hướng tất đối tượng đến sản phẩm kênh nhiều người sử dụng, qua thể phong cách khác biệt mà PepsiCo có Hình ảnh sản phẩm PepsiCo quảng cáo nhiều ca nhạc, điện ảnh, bóng đá tiếng: Mỹ Tâm, Đơng Nhi, Ông Cao Thắng, Cardi B, BlackPink, Messi, Với nhiều chiến dịch quảng cáo như: Pepsi tiếng với chiến lược quảng cáo marketing vô hiệu Những chiến dịch quảng bá tạo nên sức ảnh hưởng lớn, góp phần lớn tạo nên thành công nhãn hàng đánh giá cao mặt trận Marketing Tại nhiều quốc gia, Pepsi nắm giữ thị phần đáng mơ ước Sự thành cơng phần lớn nhờ khéo léo việc chọn lựa đại sứ thương hiệu Pepsi Những tên tuổi Pepsi chọn mặt gửi vàng thường sao, ca sỹ tiếng Đặc biệt, Pepsi thức uống với tính động, mạnh mẽ nên thể thao thường xuyên nhãn hàng mời làm đại diện thương hiệu cho Một ngơi chàng siêu người Argentina – Lionel Messi Không phải nói tiếng độ phủ sóng tên tuổi anh toàn cầu Sức ảnh hưởng chàng siêu vô lớn Bản thân tên tuổi anh quảng bá lớn Vì vậy, Pepsi nhanh chóng ký hợp đồng trọn đời với Messi để níu chân anh chàng làm đại diện thương hiệu cho nhãn hàng Từ lâu, hình ảnh Messi gắn liền với thương hiệu Pepsi Những quảng cáo Messi với Pepsi ln u thích tạo nên sức ảnh hưởng vơ lớn Có thể điểm qua chiến dịch mà Messi tạo nên sức hút tăng tiếng cho nhãn hàng Messi – Watch Out For This vào năm 2014; Love it Live it, Football vào năm 2018 gần thử thách Messi quảng cáo vô thú vị Lionel Messi Pepsi Bottle Flipping Challenge +2019, Pepsi mắt chiến dịch quảng cáo Giáng sinh 2019 – “Gift it forward with Pepsi” với tham gia Rapper tiếng Cardi B +Ngày 12-9-2020, BlackPink, nhóm nhạc hàng đầu châu Á, thức trở thành đại diện phát ngơn Pepsi Bốn thành viên đồng hàng Pepsi, hệ Pepsi Cola mới, Khơng Calo lan toả tiếng nói giới trẻ - "Dám Nói Khơng", khuyến khích hệ "gen Z" vượt qua giới hạn, truyền cảm hứng sống cho đam mê sống thật với thân Đây chiến dịch dùng KOLs để quảng cáo PR cho thương hiệu cực mạnh pepsi (Pepsi kết hợp với nhóm nhạc Blackpink) BlackPink biểu tượng thông điệp “Chúng thách thức giới hạn, chúng tơi theo đuổi hồn hảo” Họ mang thông điệp vào phong cách âm nhạc độc đáo, cách tạo hình ấn tượng, trở thành nhóm nhạc dẫn đầu BXH âm nhạc châu Á giới kể từ lần đầu mắt cơng chúng Tính đến thời điểm năm từ nhóm thành lập , nhóm nhạc khơng ngừng phá vỡ khn khổ, cống hiến cho điều họ đam mê Họ khơng chấp nhận thiếu hồn hảo tự thúc đẩy thân vượt lên giới hạn tài sản phẩm BlackPink mệnh danh “nhóm nhạc phá vỡ kỉ lục”, trở lại nhóm lần họ lập nên kỉ lục giới, trở thành biểu tượng âm nhạc Pepsi® chung tay BlackPink đồng sản xuất thước phim quảng cáo, ghi chép đầy màu sắc công việc sống bốn thành viên để khuấy động cộng đồng người trẻ +Áp dụng công nghệ vào hoạt động quảng cáo Kể từ đầu năm 80, Pepsi kết hợp với nhạc sĩ nhạc pop tiếng Britney Spears, Michael Jackson chí Ray Charles để mở live show ca nhạc để quảng cáo cho sản phẩm Tuy nhiên, đại dịch tồn cầu tạm thời dừng hoạt động đông người ngồi trời Pepsi phải có kế hoạch chiến lược tiếp thị Trong hồ sơ vào tháng năm 2021 The Drum, Salman Butt, giám đốc tiếp thị cấp cao APAC PepsiCo giải thích, “Đại dịch Covid khiến chúng tơi phải suy nghĩ khác hoạt động truyền thơng kiện khuyến truyền thống bị hạn chế Chúng tơi cần cách tiếp cận kỹ thuật số tồn diện để tìm khách hàng mục tiêu Với số kế hoạch việc áp dụng công nghệ với đại lý, định tận dụng kỷ nguyên công nghệ để tiếp cận người tiêu dùng bị hạn chế phải làm việc nhà” Để đạt điều này, PepsiCo đầu tư vào dự án công nghệ AR để phát trực tuyến buổi hòa nhạc trực tuyến nhằm tương tác với khán giả mục tiêu họ Ví dụ: để truy cập buổi hịa nhạc Siti Nordiana nữ ca sĩ kiêm diễn viên người Malaysia Pepsi tài trợ gần đây, người hâm mộ cần quét mã chai Pepsi Black Raspberry họ vào trang web kiện công cụ AR chuyển hướng đến buổi hòa nhạc Khi làm vậy, chai AR Pepsi nạp buổi hòa nhạc phát chai Ưu điểm Nhược điểm Tạo lịng khách hàng Chi phí cho quảng cáo tin cậy, làm tăng hình lớn ảnh thương hiệu lịng khách hàng gắn thương hiệu ngơi để việc sử dụng sản phẩm PepsiCo có đẳng cấp cao sản phẩm khác Phương tiện điện tử (Internet): PepsiCo gia nhập mạng xã hội, với mục tiêu tạo sân chơi lành mạnh, khuyến khích sáng tạo, thích thú, nâng tầm ảnh hưởng Công ty thu hút quan tâm giới trẻ sản phẩm Ngồi ta, việc tiếp cận mạng xã hội lớn Facebook cịn giúp cơng ty hiểu rõ nhu cầu sở thích bạn trẻ - phận khách hàng chủ lực PepsiCo giới Ưu điểm Nhược điểm Dễ dàng nắm bắt thói Chưa trọng đến việc giới quen, phong cách thị thiệu sản phẩm công ty thông hiếu giới trẻ qua trang thương mại điện tử Tiết kiệm chi phí việc khảo sát ý kiến sản phẩm -Gây ấn tượng mạnh giới trẻ Quảng cáo trời: Tại Atlanta năm nay, Pepsi thực sốn ngơi Coca-cola chiến dịch OOH Họ chuẩn đường tiếp thị xuất sắc cách thực truyền hình chương trình “Super Bowl” với tư cách nhà tài trợ trị chơi lớn Chưa dừng lại đó, Pepsi chi tiền mạnh cho vị trí đặt bảng biển OOH Atlanta Sức mạnh OOH giúp Pepsi thu hút 850 triệu lượt xem báo chí với 55 triệu người tiếp cận phương tiện truyền thơng xã hội OOH chứng tỏ người có ảnh hưởng lớn Pepsi, kết vượt qua mong đợi PepsiCo quảng cáo cho số thương hiệu đồ uống trạm xăng dầu Thiết kế banner, trang trí xe chở hàng khắp giới Ưu điểm Nhược điểm Tập trung ý nhiều Tốn nhiều chi phí người, thu hút khách hàng cũ khách hàng tiềm Kết hợp vận chuyển quảng cáo Kết quả: Trong vấn đê quảng bá Cơng ty coi đối thủ hãng lớn thành cơng lớn gây ý người Cứ PepsiCo trở nên lớn mạnh có vị ổn định nói chung ngành nước uống nói riêng ngày hôm Khuyến PepsiCo trọng mang phong cách trẻ lôi kéo ý người tiêu dùng đặc biệt bạn trẻ, việc khuyến động, hấp dẫn với màu sắc trẻ trung bắt mắt tạo khác biệt với sản phẩm đối thủ Ngồi ra, cịn khuyến khích người tiêu dùng gắn bó lâu dài với Vào dịp lễ, Tết, kiện lớn, PepsiCo cịn có đợt khuyến lớn với giải thưởng có giá trị với nhiều hình thức như: bốc thăm trúng thưởng, giảm giá sản phẩm, bật nắp trúng thưởng, tặng kèm sản phẩm, tặng phiếu quà tặng, Các giải thưởng vơ hấp dẫn balo, điện thoại, xe máy, chuyến du lịch, Sôi nhịp đập bóng đá: mua Pepsi loại chai thủy tinh 300ml có hội trúng giải thưởng lớn chuyến Mỹ gặp cẩu thủ Messi hàng ngàn phần thưởng giá trị khác PepsiCo đạt hiệu tốt mặt khuyến mãi, thu hút thêm nhiều khách hàng mới, doanh thu ngày tăng, làm thương hiệu mạnh hơn, giải thưởng có thật làm tăng niềm tin với khách hàng, tạo ưu bật so với đối thủ Có thể thấy với chiến dịch Cơng ty chi mạnh tay cho cơng cụ chiêu thị với mục đích lôi kéo ý giới trẻ tương lai Tuyên truyền/ quan hệ công chúng PepsiCo công ty với nhiều thương hiệu tiếng giới nói chung VN nói riêng, để xây dựng đế chế đồ sộ PepsiCo thực nhiều chiến dịch tuyên truyền thương hiệu , quan hệ công chúng thông qua nhiều phương tiện báo chí, tổ chức kiện, từ thiện, Một số công cụ tuyên truyền/ quan hệ cơng chúng PepsiCo: Hoạt động xã hội: Chương trình “PepsiCo Việt Nam người bạn chung tay cộng đồng” chương trình giúp người nghèo trẻ em đón Tết cổ truyền PepsiCo VN người bạn thực Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam tổ chức chuyến thăm tặng Triệu bữa cơm 2020 với sức mạnh cộng đồng, đem đến 736 nghìn bữa cơm Ưu điểm Nhược điểm Mang lại hình ảnh tốt mắt chương trình chưa phổ người, tạo tin cậy sản biến, chưa đưa nhiều thông phẩm doanh nghiệp tin doanh nghiệp Tài trợ: PepsiCo tài trợ cho nhiều hoạt động thiện nguyện kiện có tầm ảnh hưởng lớn, bật hoạt động thể thao, sân khấu Vào 2015, Pepsi có hợp tác với NBA (Hiệp hội Bóng rổ Quốc gia) Vào 2016, thương hiệu tiếp tục “bắt tay” với Ban kiểm soát Cricket Ấn Độ Vào 2017, Pepsi lần hợp tác với UEFA Champion League ( Giải vô địch CLB châu Âu) để quảng bá thương hiệu Đây chiến dịch tuyên truyền nhằm tăng mối quan hệ công chúng mạnh mẽ Ưu điểm Nhược điểm Tạo ý đông đảo Công ty phải trả số tiền người lớn cho hoạt động Thể sức mạnh tập đoàn PepsiCo Đem lại sản phẩm quyện vào niềm Chỉ thu hút khách hàng môt đam mê đơng đảo người dùng lĩnh vực mà tài trợ Làm hình ảnh cơng ty ấn tượng sâu sắc vào tâm trí người Tổ chức kiện: Tổ chức chương trình âm nhạc cực sảng khối Pepsi với: Những trị chơi vận động vơ thú vị, nhiều phần quà hấp dẫn như: “Trận chiến gối ôm”, “Trận chiến sắc màu”, “Pepsi-Sumo”, uống Pepsi miễn phí, Âm nhạc DJ sơi động phần trình diễn đầy bất ngờ từ ca sĩ tiếng như: Đan Trường, Mỹ Tâm, Hà Anh Tuấn, Cơ hội rút thăm trúng thưởng xe máy, điện thoại, Ưu điểm Nhược điểm Thu hút nhiều người xem, tham Tốn nhiều kinh phí gia Sản phẩm nhiều người Tập trung chủ yếu vào giới trẻ quan tâm Làm tăng hình ảnh thương hiệu Khơng quản lý chặt chẽ chương trình tổ chức nhiều nơi Đối với sản phẩm mình, Cơng ty khơng nhấn mạnh vào thức uống có tác động vật chất mà vào định hướng tạo nên cảm nhận chung cho hệ Phần 5: Bài học kinh nghiệm Năm 1992, Philippines, để cạnh tranh với “đối thủ truyền kiếp” Coca-Cola, Pepsi đưa chương trình xổ số trúng thưởng, với giải thưởng cao lên đến 1.000.000 peso (~ 434 triệu VNĐ) Chiến lược phát huy hiệu mà sau tuần đầu, doanh thu Pepsi tăng vọt tận 40% Đến cuối chiến dịch có nửa dân số Philippines (31 triệu người) tham gia Thế nhưng, ngày công bố giải độc đắc ngày mà Pepsi đối mặt với thảm họa có tới 490.116 người trúng thưởng với số “349”, để khắc phục điều này, Pepsi chọn cách thay đổi số chiến thắng Điều lại khiến cho người dân Philippines tức giận tổ chức bạo loạn Chiến dịch marketing tưởng chừng thành công lại gây thiệt hại 10 triệu USD Pepsi hết thị phần quốc gia Năm 1993, loạt cáo buộc việc có vật thể tìm thấy lon Diet Pepsi kim tiêm, ghim bấm, ốc vít,…Để giải việc Pepsi tung video quy trình sản xuất họ băng an ninh ghi lại cảnh người phụ nữ bỏ kim tiêm lon Diet Pepsi Năm 2009, người có tên Ronald Ball kiện Pepsi việc có chuột chết chai Mountain Dew mà mua máy bán tự động Với đội ngũ luật sư xuất sắc, họ chứng minh có chuyện chuột tuần tuổi chai nước đóng chai từ 15 tháng trước, cần 4-7 ngày bị ăn mòn đến tận xương Kết quả, Pepsi thắng vụ kiện Tuy nhiên, chứng khiến cho người tiêu dùng trở nên hoang mang trước tác động loại nước uống Vụ kiện vơ tình trở thành chiến dịch marketing thất bại Khi Pepsi bắt đầu đưa sản phẩm vào thị trường Trung Quốc vài năm trước, họ định dịch nguyên văn slogan nhãn hàng sang tiếng Trung: “Pepsi brings you back to life” Tuy nghe thu hút đầy sức sống, người Trung Quốc lại hiểu slogan “Đưa tổ tiên bạn trở từ cõi chết” (Pepsi brings your ancestors back from the grave) May thay, đội ngũ Marketing Pepsi nhanh chóng nhận sai lầm dừng chiến dịch thị trường Trung Quốc Khi Pepsi thâm nhập vào thị trường Ả Rập Xê Út bắt đầu chiếm thị phần khiến thị phần đối thủ thị trường Meccacola bắt đầu giảm mạnh Mecca-cola đưa chiến lược định vị nước giải khát người Hồi giáo, Pepsi nước giải khát Mỹ nhấn mạnh Mỹ kẻ thù người Hồi giáo nên Pepsi kẻ thù họ Mecca-cola trao số phần trăm lợi nhuận cho tổ chức đấu tranh cho quyền người Hồi giáo Bằng cách này, Meccacola làm cho Pepsi lép vế thị trường Ả Rập Xê Út ... nhóm thiết kế phải đảm bảo cho logo Pepsi nhìn góc độ khác cho cảm giác hình mặt cười Quả đầu tư nội dung hình thức Logo Pepsi nhìn góc độ khác cho cảm giác hình mặt cười Màu sắc logo Pepsi dần thay... dáng, kiểu dáng Bao bì PepsiCo sản phẩm nước giải khát bao gồm chai thủy tinh, chai nhựa, lon với dung tích khác Trên bao bì ghi đầy đủ thơng tin NSX - HSD, thành phần nguyên liệu, địa nơi sản xuất... trường mà Pepsi người tiếp cận trước đối thủ cơng ty cững áp dụng chiến lược nhằm đánh bại đối thủ nội địa nhanh chóng chiếm giữ thị phần Với chiến lược này, PepsiCo nhanh chóng đạt mục đích thâm