PHÂN TÍCH CHIẾN lược MARKETING của TOCOTOCO tại VIỆT NAM

 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA TOCOTOCO TẠI VIỆT NAM ASSIGNMENT Môn học: Nhập môn Digital Marketing Giảng viên: Đào Hồng Việt Nhóm 6: DG16314-2 Tên MSSV Nguyễn Đình Tồn : Nhóm trưởng PS19026 Đặng Thị Hiền PS18848 Hồng Nguyễn Thanh Hoa PS18831 Lê Thị Thùy Linh PS18788 Nguyễn Thị Cẩm Liên PS18676 NHẬN XÉT Giảng viên : Giảng viên : MỤC LỤC I.TỔNG QUAN VỀ DIGITAL MARKETING Ở VIỆT NAM: Tình hình sử dụng internet Việt Nam 2019 Tần suất người dùng internet Việt Nam 2019 Tỉ lệ người dùng tương tác với mạng xã hội Việt Nam 2019 Vì bạn chọn TOCOTOCO doanh nghiệp mà bạn tìm hiểu ? 11 II GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TOCOTOCO 12 1.Tổng quát doanh nghiệp 12 1.1 Tổng quan chung 12 1.1.1 Giới thiệu 12 1.1.2 Sứ mệnh tầm nhìn 12 1.1.3 Lịch sử hình thành 13 1.1.4 Phát triển 13 1.2 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm chủ yếu 14 1.3 Thị trường 14 Hoạt động Digital Markeing 16 2.1 Khách hàng mục tiêu: 17 2.2 Đối thủ cạnh tranh: 18 2.3 Các kênh Marketing truyền thống sử dụng: 19 2.4 Doanh nghiệp đánh giá hoạt động marketing truyền thống thực hiện: 21 2.5 Doanh nghiệp toco toco có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing mình: 22 2.6 Các hoạt động Digital Marketing doanh nghiệp thực 22 III Công cụ Digital Marketing 28 Social meadia marketing 28 PR Trực tuyến: 31 3.Mobile marketing: 34 SEO & SEM 37 4.1 Doanh nghiệp thực SEO SEM nhằm mục đích ? 37 4.2 Mục tiêu dài hạn , ngắn hạn doanh nghiệp thực SEO SEM Mục tiêu ngắn hạn : Tocotoco tea muốn sử dụng SEM SEO để nhanh chóng vươn lên trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực trà sữa xây dựng nhiều cửa hàng trải dài khắp nước 40 4.3 Hệ thống từ khóa mà doanh nghiệp xây dựng 40 Content Marketing 42 IV Nghiên cứu việc xây dựng trang đích chiến dịch Digital Marketing doanh nghiệp ứng dụng Digital Marketing thương mại điện tử 48 Nghiên cứu việc xây dựng trang đích chiến dịch Digital Marketing 48 1.1 Lading page Của Tocotoco 48 Ứng dụng Digital Marketing kênh Thương mại điện tử 53 2.1 Các trang thương mại điện tử Toco 53 Website 53 Facebook 55 Mobli app 57 2.1.2 Thời gian phát triển lượng truy cập trang thương mại điện tử 59 2.2 cụ Trang thương mại điện tử quảng bá sản phẩm cho doanh nghiệp/nhãn hàng thông qua công 61 2.2.1 Social media 61 2.2.3 Email Marketing 63 V.Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể 63 Mục tiêu : 63 Slogan : Vươn tới 63 2.1 Thị trường trà sữa Việt Nam: 64 Đối thủ cạnh tranh tocotoco: 65 2.2 Nhu cầu khách hàng mục tiêu: 66 2.3 Mơ hình SWOT 66 Social Marketing 67 I.TỔNG QUAN VỀ DIGITAL MARKETING Ở VIỆT NAM: Việt Nam đánh giá thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh Đông Nam Á, xếp sau Indonesia Với mức tăng trưởng cao liên tục từ năm 2015 trở lại đây, nhiều ý kiến cho năm 2020 quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam có khả lên tới 13 tỷ USD Điều hoàn tồn có sở có đến 68 triệu người dùng Internet tổng số 97 triệu người Việt Nam, động thúc đẩy mảng thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ Tình hình sử dụng internet Việt Nam 2019 Năm 2019, dân số Việt Nam đạt mốc xấp xỉ 97 triệu dân, với tỷ lệ dân thành thị 36% Cùng năm nay, có 64 triệu người sử dụng Internet, tăng đến 28% so với năm 2017 Theo số liệu thống kê, có tới 58 triệu người dùng mạng xã hội thiết bị di động tính đến đầu năm 2019, số tăng đến triệu người dùng so với kỳ năm trước Cùng với phát triển công nghê, dòng điện thoại phân khúc tầm trung – thấp liên tục đời giúp cho nhiều người dễ dàng sở hữu điện thoại thông minh tiếp cận với Internet Mặc dù dân số đạt 96.96 triệu người số thuê bao điện thoại đăng ký lên tới 143.3 triệu số Điều cho thấy phần đông người dân Việt Nam tiếp cận với điện thoại di động thông minh khơng người sử dụng 2-3 điện thoại lúc để phục vụ cho sống, công việc Tuy thời kỳ điện thoại thông minh lên thiết bị truyền thống tivi tỏ hiệu với mức độ tiếp cận lên tới 97% người trưởng thành Thêm vào đó, nhờ việc kết nối trực tiếp với internet, nội dung mà tivi đem tới trở nên thú vị, đa dạng “món ăn tinh thần” khơng thể thiếu gia đình Bên cạnh đó, khơng thể phủ nhận sức mạnh công nghệ CDN việc hỗ trợ truyền tải nội dung số nhanh chóng tới người dùng thiết bị Những trận bóng đá tầm cỡ quốc tế với lượt người xem lên đến số khổng lồ, hình ảnh truyền tải sắc nét, mượt mà, khơng giật lag Tất thành công nghệ CDN (Content Delivery Network) Đây công nghệ tăng tốc website hiệu Tần suất người dùng internet Việt Nam 2019 Theo số liệu thống kê internet Việt Nam 2019, người dùng Việt Nam dành trung bình tới 42 phút ngày để tham gia hoạt động liên quan tới mạng Internet Báo cáo đề cập thêm, người dùng Việt Nam dùng trung bình 32 phút để dùng mạng xã hội, 31 phút để xem stream video trực tuyến dùng 11 phút để nghe nhạc 94% tỷ lệ người dùng Internet Việt Nam sử dụng Internet hàng ngày Và 6% số người sử dụng Internet lần tuần Nhìn vào số liệu thống kê ta thấy, người dùng Internet Việt Nam không tách rời hoạt động liên quan đến Internet tuần Về sở hạ tầng, tốc độ truy cập Internet tăng trưởng hàng năm Cụ thể theo báo cáo, tốc độ truy cập internet trung bình điện thoại 21.56 MBPS (tăng 6.1% so với năm ngối) máy tính 27.18 MBPS (tăng 9.7%) Thời gian sử dụng internet người dùng Việt ln gia tăng với tốc độ cao Đó ngày có nhiều ứng dụng web hữu ích nhận tin tưởng lớn từ người dùng internet Để có tin tưởng lớn từ người dùng internet hành trình tranh đấu doanh nghiệp cung cấp ứng dụng website với bọn tội phạm mạng Các công nghệ bảo mật ứng dụng web Cloud WAF ứng dụng trí tuệ nhân tạo doanh nghiệp lớn tin tưởng ứng dụng phổ biến Tỉ lệ người dùng tương tác với mạng xã hội Việt Nam 2019 Tỉ lệ người tương tác mạng xã hội VN 2019 Năm 2019, mạng xã hội tiếp tục phát triển với 62 triệu người dùng (chiếm 64% dân số Việt Nam, tăng đến 7% so với năm 2018) Số tài khoản sử dụng mạng xã hội di động tăng thêm 16% so với năm ngối Mang có sức ảnh hưởng to lớn, mạng xã hội công cụ truyền thông phổ biến hầu hết tất doanh nghiệp Việt Nam Một điểm khác biệt lớn năm với số liệu thống kê năm 2018, Youtube vượt mặt Facebook để trở thành mạng xã hội có hoạt động mạnh Việt Nam Theo số liệu thống kê từ Google, Việt Nam đứng top nước xem video Youtube nhiều giới, vượt trội nước có cơng nghệ tiên tiến Nhật, Hàn, Đài Loan… Theo khảo sát từ thị trường cung cấp, năm qua có 65% cơng ty Việt Nam tăng ngân sách lĩnh vực Video Marketing, chi phí quảng cáo video tăng đến 16% tổng chi phí quảng cáo trung bình thương hiệu Tất số liệu cho thấy video marketing xu hướng tiếp thị nội dung đứng đầu Nếu có phương pháp tiếp thị nội dung tốt video marketing thời điểm Live video marketing (quay video trực tiếp) Thương mại di động ngày bùng nổ toàn cầu, Việt Nam đất nước sử dụng điện thoại di động thường xuyên Theo báo cáo từ Picodi cho biết, 10 giao dịch giao dịch thực điện thoại di động ngày năm 2018 Một câu hỏi đặt nam nữ – người mua sắm trực tuyến nhiều hơn? Dữ liệu Picodi đưa câu trả lời rằng, phụ nữ Việt (khoảng 60%) mua sắm nhiều nam giới (khoảng 40%) Không ngạc nhiên hệ trẻ Việt Nam ngày yêu thích mua sắm trực tuyến Gần nửa số người mua sắm trực tuyến (49%) người nằm độ tuổi từ 25-34 Tiếp đến người độ tuổi từ 18 – 24 (28%) Những nhóm người 35 tuổi 10% Cũng theo báo cáo từ dịch vụ nghiên cứu thị trường Q&Me cho biết, smartphone ln đứng vị trí ưu tiên việc lựa chọn thiết bị mua sắm trực tuyến (chiếm 63%) Trong có đến 47% người dùng sử dụng ứng dụng có sẵn smartphone để mua sắm có 16% người dùng sử dụng trình duyệt web điện thoại để tìm kiếm đặt hàng Sự khác biệt lớn thể tâm lý ưa chuộng tiện lợi, dễ sử dụng từ ứng dụng điện thoại người tiêu dùng Ứng dụng dễ sử dụng, có nhiều tính tích hợp đa dạng, minh bạch hàng hóa, kích thích giỏ hàng người tiêu dùng Người Việt có sở thích săn hàng giảm giá hành chính, có lẽ để giảm stress cơng việc Hơn 35% giao dịch thực vào khung từ 12pm – 06pm Hình thức tốn tiền mặt (80%) sau nhận hàng ưa chuộng mua sắm trực tuyến Việt Nam Tần suất mua sắm trực tuyến người Việt Theo khảo sát Q&Me, tần suất mua hàng trực tuyến hàng tuần phụ nữ (18%) nam giới (16%) gần tương đương Tuy nhiên so sánh tần suất mua hàng lần, vài lần tháng, tỷ lệ mua hàng nam giới (31%) lại nhỉnh hẳn phụ nữ (28%) cao gấp đôi so với tần suất mua sắm hàng tuần Lý nam giới ngày u thích mua sắm trực tuyến ưu đãi hấp dẫn đa dạng mặt hàng Theo khảo sát Shopee, nhà cửa & đời sống, điện thoại & phụ kiện thời trang nam ngành hàng phổ biến phái mạnh, họ thường có nhu cầu mua sản phẩm điện tử hay túi xách, đồ thể thao trang mua sắm trực tuyến Cũng theo nghiên cứu từ Picodi cho rằng, giá trị đơn hàng trung bình người tiêu dùng Việt cao vào tháng 10 (1.260.000đ), tháng 12 tháng (giá trị đơn hàng khoảng 1.235.000đ 1.000.000đ) Trong tháng 11, giá trị trung bình đơn hàng rơi vào khoảng triệu cao năm Nhưng nhìn vào hoạt động mua sắm bạn thấy tháng 11 có số lượng giao dịch cao Vì thời điểm kiện khuyến lớn Black Friday, chuẩn bị cho Giáng sinh, sinh nhật kênh thương mại điện tử phổ biến,… diễn Mặc dù giá trị đơn hàng trung bình tháng khơng cao, mà người tiêu dùng Việt săn hàng online cửa hàng trực tuyến khác Mức độ phổ biến kênh thương mại điện tử Việt Nam Facebook xem trang mua bán trực tuyến phổ biến (66%), xếp sau Shopee, Lazada Tiki Thời trang nam nữ, Sức khỏe & Sắc đẹp, Nhà cửa & Đời sống, Công nghệ bốn ngành hàng bán chạy thị trường mua sắm kênh thương mại trực tuyến Một điểm thú vị nam giới chiếm tỷ lệ cao nữ giới nói “Giới tính người dùng” kênh Shopee, Lazada Tiki Trong chạy đua giá sản phẩm Shopee Lazada nhỉnh Tiki, nhiên xét thời gian vận chuyển chất lượng sản phẩm Tiki lại khẳng định vượt trội hẳn Tăng trưởng nhanh đầy thách thức “Theo Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam, 2018-2020, tốc độ tăng trưởng chuyển phát cho thương mại điện tử 60%, doanh nghiệp có tốc độ phát triển thấp 30% đơn vị cao đạt 70% Mức tăng trưởng cao với kỳ vọng nhà quản lý soạn thảo sách” – ơng Nguyễn Hữu Tuấn, đại diện Cục Thương mại điện tử kinh tế số, Bộ Công thương cho biết 10 * Trang chủ Toco * Mục đích bán hàng 54 * Mục đích nhượng quyền mở rộng thương hiệu Facebook - Toco phát triển trang thương hiệu tảng Facebook Intasgram nhằm tiếp cận đến nhiều khách hàng tiềm Facebook Intas tảng mạng xã hội có lượng người dùng truy cập lớn * Trang Fanpage 55 56 *Intasgram Mobli app - Toco phát triển ứng dung tảng Mobi IOS Androi nhằm mục đích tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm 57 * Ứng dụng tảng IOS * Ứng dụng nên tảng Androi 58 2.1.2 Thời gian phát triển lượng truy cập trang thương mại điện tử * Website * Facebook & Intas - Thời gian phát triển : - Được lập vào 19-5-2015 Fanpape Toco hoạt động năm - Lượng truy cập : Phát triển đến hơm Fange TocoToco có 450.000 lượt thích theo dõi trang Fane page 9.000 người theo dõi tảng Intas - 59 * Mobile app - Thời gian phát triển IOS Androi phát triển từ năm 2017 60 - Lượng truy cập Từ thời điểm phát triển đên ứng dụng IOS Androi có 100.000 lượng tải ứng dụng Một số không tốt cho doanh nghiệp 2.2 Trang thương mại điện tử quảng bá sản phẩm cho doanh nghiệp/nhãn hàng thông qua công cụ 2.2.1 Social media ❖ Facebook 61 2.2.2 SEO & SEM ❖ SEO: ❖ SEM: 62 2.2.3 Email Marketing IV.Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể Mục tiêu : o o Tăng độ nhận diện thương hiệu, đưa thương hiệu trở nên quen thuộc với giới trẻ nước Có chuỗi chi nhánh tất thành phố Bắc , Trung ,Nam Tạo khác biệt cho thương hiệu trở thành đối thủ cạnh tranh với thương hiệu lớn Slogan : Vươn tới ✓ Tên chiến dịch: ✓ Khách hàng mục tiêu:Thương hiệu hướng đến nhóm khách hàng mục tiêu sau: • Khách hàng độ tuổi 16 đến 22 (học sinh cấp sinh viên đại học): nhóm khách hàng mục tiêu lớn thương hiệu trà sữa trở thành thức uống quen thuộc thiếu sống ngày họ Học sinh, sinh viên thường có thói quen tụ tập bạn bè sau kết thúc học hay tìm nơi thích hợp để làm Vì nhóm khách hàng chiếm đa phần lượng khách đến với Tocotoco đồng thời nhóm khách hàng chủ yếu mà thương hiệu hướng tới 63 • Khách hàng độ tuổi từ 23 đến 40 (người lao động, bậc cha mẹ phụ huynh): nhóm khách hàng độ tuổi lao động không tiềm đối tượng học sinh sinh viên khơng thể bỏ qua Họ có nhu cầu tụ tập bạn bè đồng nghiệp, nhu cầu thưởng thức hương vị mới, hay bậc phụ huynh có nhu cầu mua cho • Ngoài ra, đối tượng học sinh tiểu học trung học tiềm năng, nhóm đối tượng có khả thúc đẩy hành động cho nhóm khách hàng độ tuổi lao động Một bậc phụ huynh hẳn chẳng tiếc mà khơng bỏ vài chục ngàn để mua cho ly trà sữa ✓ Ngân sách : 200 tr Thị trường trà sữa Việt Nam: Đã có nhiều dự báo cho thị trường trà sữa Việt "sớm nở tối tàn", nhiên, diễn biến thị trường lại cho thấy, hội rộng cửa cho người giỏi nắm bắt xu hướng Mới đây, theo đánh giá Euromonitor, thị trường có 100 thương hiệu phân chia miếng bánh trị giá gần 300 triệu USD với tốc độ tăng trưởng hàng năm khoảng 20% Một số tên trì tên tuổi mở rộng bất chấp "thanh lọc" thị trường như: ToCoToCo, Ding Tea, Gong Cha, Tiên Hưởng, Koi Thé, Tealive,… Tại đô thị lớn TP.HCM, Hà Nội, chuỗi trà sữa chuyên nghiệp, phong cách sáng tạo, thu hút lượng lớn giới trẻ, đặc biệt Gen Y, Gen Z Phục vụ đối tượng giới trẻ, người ln động, ưa thích trải nghiệm mẻ, thương hiệu trà sữa biết cách làm thân cách tự tạo xu hướng để trì độ "hot" riêng Khơng giống thâm trầm thị trường cà phê, với trà sữa, sáng tạo, khác biệt, điều kiện để thương hiệu tăng lợi cạnh tranh Nếu xét xu hướng qua năm thấy rõ điều này: 2017 với "trà sữa kem cheese", 2018 "sữa tươi trân châu đường đen" làm mưa làm gió khắp hang ngõ hẻm 2019 lại năm sốt "trà sữa nướng", "trà sữa trân châu hoàng kim” Đối với thương hiệu lớn, nhượng quyền hình thức hiệu để mở rộng chuỗi tăng sức cạnh tranh Với nhà đầu tư, nhượng quyền trở thành lựa chọn rủi ro để gia nhập vào thị trường dự báo nhiều tiềm phát triển trà sữa Sự hợp tác "đôi bên có lợi này" góp phần tạo nên cạnh tranh nhộn nhịp thị trường, hội dành cho thương hiệu tập trung vào chất lượng giỏi nắm bắt xu hướng Hiện nay, hầu hết thương hiệu trà sữa lớn nước đến từ nước ngồi có mặt Việt Nam thực mơ hình với nhiều ưu đãi dành cho nhà đầu tư tiềm Thị trường trà sữa tưởng chừng bão hịa, nhìn vào phát triển, mở rộng không ngừng thương hiệu, tín hiệu vui nhận thấy, trà sữa khơng cịn sốt thời, bị xem thức uống thời vụ mà dần trở thành nét văn hóa 64 tiêu dùng mà giới trẻ Việt giới ưa chuộng Đây hội tốt cho nhà đầu tư có ý định bước chân vào thị trường nhiều tiềm 2.1 Đối thủ cạnh tranh tocotoco: 2.1.1 Gongcha: Là chuỗi cửa hàng trà sữa thành lập Cao Hùng, Đài Loan vào năm 2006 Thương hiệu Gongcha công ti TNHH golden Trust thức đưa vào hoạt động thị trường VN từ ngày 11/10/2014 Trải qua năm hoạt động, công ti TNHH Golden Trust – đơn vị nhượng quyền độc quyền Gongcha Việt Nam, đưa thương hiệu phát triển nhanh chóng trở thành điểm đến thân thuộc bạn trẻ u thích văn hóa trà sữa mong muốn trải nghiệm sản phẩm trà uy tín chất lượng nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Gongcha trở nên phổ biến với khách hàng toàn giới khách hàng đánh giá cao sản phẩm dịch vụ độc nhất, mang đậm sắc Đài Loan Thương hiệu Gongcha lan truyền rộng rãi trở thành thương hiệu trà đáng tin cậy hàng đầu giới • Điểm mạnh: Nguyên liệu sạch, nguyên chất nhập 100% từ Đài Loan Thương hiệu tiếng giới Phạm vi kinh doanh rộng với nhiều chi nhánh nước nước ngồi • Điểm yếu: Giá sản phẩm so với mặt trà sữa Việt Nam cao Hương vị sản phẩm Gongcha bị nhiều người cho không ngon, không phù hợp 2.2.2 Ding Tea: thương hiệu trà sữa tiếng Đài Loan Trung Quốc, tạo sốt lan rộng khắp nước châu Á Đi đến đâu Ding Tea nhận yêu quý khách hàng nước, hương vị nhiều khác biệt, lấy làm tiêu chuẩn làm thương hiệu đồ uống để đưa vào giới thiệu Shanghai Expo 2010 Tại VN Ding Tea có chuỗi hệ thống lớn nhỏ trải khăp thành phố như: Hà Nội, HCM, Đà Nẵng, đến với sở DingTea bạn yên tâm lựa chọn sản phẩm trà sữa chất lượng đơng • Điểm mạnh: 65 Thương hiệu tiếng Đài Loan, có mặt rộng rãi khắp nước châu Á Vị trà Đài Loan đặc biệt phù hợp pha chế loại trà sữa với hương thơm riêng hãng khách hàng yêu thích đón nhận • Điểm yếu: Chất lượng trân châu sản phẩm trà sữa thấp, bị nhiều khách hàng phản hồi không tốt 2.2 Nhu cầu khách hàng mục tiêu: Hợp vị với người Việt Nam Đồ uống nhanh – gọn – lẹ, dễ dàng mang thuận tiện cho người mang Giá thành hợp lý đủ để khách hàng uống no nê mà yên tâm Bao bì bắt mắt, tiện lợi Khơng gian qn đẹp, thống mát Thường xun có chương trình ưu đãi dành cho khách hàng thành viên 2.3 Mơ hình SWOT Điểm mạnh (S) - Sản phẩm có sức hút cao độc đáo đa dạng thực đơn, khôngchỉ bao gồm loại đồ uống mà mở rộng thêm số loại đồ ăn nhẹgiàu dinh dưỡng Giá hợp lý so với mặt chung thị trường thương hiệu trà sữa Việt Nam -Là thương hiệu Việt Nam, đạt nhiều giải thưởng uy tín chất lượng sản phẩm dịch vụ, nên dễ có tin tưởng khách hàng -Có nhiều chi nhánh trải khắp địa điểm đông dân cư, chi nhánh trang trí đẹp mắt, Điểm yếu (W): -Việc kiểm soát quản lý đội ngũ nhân viên cịn lỏng lẻo, dẫn đến tình trạng vài nhân viên có thái độ làm việc chưa tốt, gây thiện cảm với khách hàng, đặc biệt khách hàng khó tính -Phạm vi kinh doanh thu hẹp thành phố miền Bắc, chưa khai thác hết thị trường tiềm thành phố lớn khác nước -Vì thương hiệu nên chưa có sức hút lâu dài Cơ hội (O): -Giới trẻ dễ dàng tiếp thu nắm bắt -Dân số đông, thu nhập ngày tăng -Con người ngày có nhu cầu gặp gỡ, trị chuyện với bạn bè, đồng nghiệp, đối tác, hay đơn giản giải khy -Khơng gian sản phẩm Tocotoco hoàn toàn phù hợp cho việc thư giãn tạo dựng mối quan hệ Thách thức (T): -Là thương hiệu giai đoạn phát triển, mang theo áp lực cạnh tranh với đối thủ trưởng thành Ding Tea, Gongcha, 66 -Do sức ép cạnh tranh mà việc mở rộng thị phần khó khăn -Việc Tocotoco xuất Việt Nam với nhiều điểm khác lạ dễ dàng thu hút giới trẻ, nhiên sau thỏa mãn tính hiếu kỳ lượng khách giảm xuống nhiều -Ln phải cải tiến sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng không làm đặc trưng thương hiệu Social Marketing ❖ Đánh giá ✓ -Facebook mạng xã hội có lượng người truy cập lớn ✓ -Đa số độ tuổi người dùng Facebook nằm độ tuổi khách hàng mục tiêu Mục Tiêu chiến dịch tăng độ tương tác doanh nghiệp với khách hàng tăng thêm độ nhận diện thương hiệu Nội dung : Bước : Like Fanpge Toco + Chia sẻ Chương trình lên trang Facebook cá nhân chế độ công khai Bước : Check-in nhóm quán trà sữa thương hiệu Toco hình nhóm có sản phẩm Toco facebook cá nhân chế độ công khai Bước : Khi khách hàng tới cửa hàng phạm vi toàn quốc , đưa hình ảnh facebook cung cấp số điện thoại khách cho nhân viên cửa hàng kiểm tra Lưu ý : cửa hàng nhóm check-in lần +Phần quà dành cho khách hàng thực hết bước : Khách hàng mua ly đồ uống đồng giá 25.000 vnđ tặng ly đồ uống theo yêu cầu khách hàng +Thời gian chương trình kéo dài tháng tháng 4/2021 đến hết tháng 8/2021 + Khách hàng mục tiêu: - Nữ tuổi từ 15-30 - Sở thích trà sữa , có vị trà - Học sinh , sinh viên , nhân viên văn phòng 67 +Ngân sách sử dụng chạy quảng cáo facebook: 40.000.000 vnđ/ tháng – tổng tháng 160.000.000 vnđ FACEBOOK Chỉ số KPI -like 250.000 1.000.000 người thấy đăng vòng tháng -share 200.000 lượt 250.000 lượt like vòng tháng -tỉ lệ phản hồi 100.000 lượt vòng tháng -reach số lượng người tiếp cận quảng cáo 1.000.000 vòng tháng - check in 200.000 lượt vòng tháng Đánh giá KPI: doanh nghiệp đưa số KPI like, share, tỉ lệ phản hồi, lượt check in, số lượng người tiếp cận quảng cáo doanh nghiệp Tocotocco hoàn thiện chưa đủ với mục tiêu đặt trước Cụ thể đo lường số lược check in có 150.000 lượt đạt vịng tháng tiêu 200.000 lượt tháng Nhìn chung hoạt động doanh nghiệp Tocotoco hướng tới khách hàng mục tiêu ba miền bắc trung nam tạo nâng tầm thương hiệu toàn nước 68 ... DIGITAL MARKETING Ở VIỆT NAM: Tình hình sử dụng internet Việt Nam 2019 Tần suất người dùng internet Việt Nam 2019 Tỉ lệ người dùng tương tác với mạng xã hội Việt Nam 2019... tocotoco: 65 2.2 Nhu cầu khách hàng mục tiêu: 66 2.3 Mơ hình SWOT 66 Social Marketing 67 I.TỔNG QUAN VỀ DIGITAL MARKETING Ở VIỆT NAM: Việt Nam. .. trang đích chiến dịch Digital Marketing doanh nghiệp ứng dụng Digital Marketing thương mại điện tử Nghiên cứu việc xây dựng trang đích chiến dịch Digital Marketing 1.1 Lading page Của Tocotoco