TIỂU LUẬN kết THÚC học PHẦN THANH TOÁN điện tử trình bày ưu, nhược điểm của hình thức thanh toán qua ví điện tử những rủi ro khi thanh toán qua ví điện tử

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN THANH TOÁN ĐIỆN TỬ (Mã học phần: BSA1437) ĐỀ SỐ: 02 Giảng viên: TS Nguyễn Thùy Dung Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Lan Mã sinh viên: B18DCTM028 - STT: 22 Nhóm thi: 02 Ngày nộp bài: 31/ 12/ 2021 Hà Nội, 2021 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Câu (5 điểm): a Trình bày ưu, nhược điểm hình thức tốn qua ví điện tử b Trình bày số ví dụ tốn ví điện tử c Những rủi ro tốn qua ví điện tử d Khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức cần quan tâm đến quy định pháp lý liên quan đến ví điện tử Hãy trình bày cụ thể Câu (5 điểm): Bài tập tình huống: TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng đưa mơn học Thanh tốn điện tử vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn - Cô Nguyễn Thùy Dung trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Thanh toán điện tử cô, dù bị ảnh hưởng dịch bệnh, không trực tiếp tham gia học tập lớp được, thông qua hình thức đào tạo trực tuyến, em bổ sung cho nhiều kiến thức bổ ích hình thức tốn điện tử, pháp luật liên quan đến toán điện tử tư xử lý tình thực tế Bơ mơn Thanh tốn điện tử vơ bổ ích có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế nhiều bỡ ngỡ Mặc dù em cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót Kính mong xem xét góp ý để tiểu luận em hoàn thiện Câu (5 điểm): a Trình bày ưu, nhược điểm hình thức tốn qua ví điện tử Theo Nghị định số 80/2016/NĐ-CP, Dịch vụ ví điện tử dịch vụ cung cấp cho khách hàng tài khoản điện tử định danh tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian toán tạo lập vật mang tin (như chip điện tử, sim điện thoại di động, máy tính ), cho phép lưu giữ giá trị tiền tệ đảm bảo giá trị tiền gửi tương đương với số tiền chuyển từ tài khoản toán khách hàng ngân hàng vào tài khoản đảm bảo toán tổ chức cung ứng dịch vụ ví điện tử theo tỷ lệ 1:1 Ví điện tử tài khoản điện tử kết nối với hệ thống toán trực tuyến hệ thống tài khoản ngân hàng, sử dụng tốn trực tuyến Một số ví điện tử nước ví Ngân lượng, ví Bảo Kim, ví Airpay, ví Moca, ví Momo, số ví điện tử giới ví Paypal, ví Payoneer, ● Ưu điểm hình thức tốn qua ví điện tử - Thuận tiện, cần có kết nối mạng Không cần mang theo tiền mặt, thẻ ATM lần ngồi, khơng phải rút tiền thường xuyên để thực giao dịch Với ví điện tử cần có thiết bị điện thoại di động, tài khoản với kết nối Internet thực giao dịch toán dễ dàng - An tồn Hầu hết nhà cung cấp ví điện tử sử dụng biện pháp bảo mật mã OTP, mật thông tin xác thực để bảo vệ thơng tin người dùng an tồn Ngồi ra, người dùng sử dụng ứng dụng ví điện tử điện thoại, mã PIN điện thoại lớp bảo vệ để nâng cao an toàn - Tiết kiệm thời gian trình làm việc di chuyển Khi sử dụng ví điện tử người dùng cần ngồi chỗ chuyển tiền tốn, mua hàng dễ dàng, nhanh chóng - Nhanh chóng Việc chuyển – nhận tiền diễn nhanh chóng dễ sử dụng - Dễ dàng truy vấn số dư, nắm biến động, thay đổi tài khoản chủ sở hữu Việc thực truy vấn vấn đề liên quan đến tài khoản biết rõ biến động tài khoản nhanh chóng - Khơng phí trì, phí dịch vụ hàng tháng - Nhiều ưu đãi, giảm giá mua sắm, đặc biệt sàn thương mại điện tử Ví dụ Lazada, Shopee, Tiki hay App đặt đồ ăn Online Foody, Grab Food, … thường xuyên có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn cho khách hàng sử dụng tốn ví điện tử - Cung cấp quyền truy cập cho nhiều loại thẻ khác nhau: Một ví điện tử liên kết với nhiều thẻ ngân hàng khác ● Nhược điểm hình thức tốn qua ví điện tử - Mức độ bảo mật thông tin khách hàng chưa thực cao Bởi gặp phải cố điện thoại ví điện tử lưu bên điện thoại vơ tình làm cho thơng tin bị đánh cắp - Có thể bị tài khoản thiết bị sử dụng bị nhiễm virus, mã độc, hay truy cập vào trang web không đáng tin cậy - Trong vài trường hợp, khách hàng phải trả thêm phí tốn (chuyển khoản ngồi ngân hàng,…) - Rủi ro thiếu khung pháp lý rõ ràng, người dùng dễ bị thiệt xảy cố b Trình bày số ví dụ tốn ví điện tử Một số chức ví điện tử - Thanh tốn: Dùng ví điện tử để toán loại hoá đơn dịch vụ, mua sắm như: tiền điện, tiền nước, mua vé xem phim, đóng phí bảo hiểm… - Chuyển nhận tiền: Ví điện tử chuyển nhận tiền từ tài khoản ví điện tử với từ ví đến tài khoản ngân hàng ngược lại - Lưu trữ: Ví điện tử giữ tiền với số lượng lớn, giúp dễ dàng mua hàng, nhận tốn, tiết kiệm… Ví dụ, ví điện tử Momo cung cấp dịch vụ như: - Nạp tiền điện thoại, mua thẻ cào điện thoại tất nhà mạng lúc nơi với mức chiết khấu 3-5% - Thanh tốn tất loại hóa đơn điện, nước, Internet, truyền hình cáp… nhanh chóng thuận tiện - Chuyển nhận tiền siêu nhanh đơn giản với số điện thoại - Thanh toán khoản vay tiêu dùng cá nhân, mua thẻ game, vé xem phim, đặt vé máy bay, phòng khách sạn, mua e-voucher, hàng trăm dịch vụ đa dạng khác… - Miễn phí giao dịch nạp tiền vào ví rút tiền liên kết ví với tài khoản ngân hàng Vietcombank, VPBank, OCB, Vietinbank… Dưới ví dụ tốn hóa đơn tiền điện qua ví điện tử Momo Hình Ví dụ tốn tiền điện qua ví điện tử Momo ( Nguồn: Momo.vn) c Những rủi ro tốn qua ví điện tử +) Lỗi hệ thống thực toán, lỗi kết nối mạng Đường truyền sóng điện thoại khơng tốt, bị lỗi kết nối mạng q trình thực tốn khách hàng bị gián đoạn Trong q trình giao dịch, ví điện tử khách hàng bị trừ tiền, nhiên tiền chưa chuyển đến tài khoản đích +) Rủi ro bị lộ thơng tin sử dụng internet công cộng Truy cập sử dụng internet cơng cộng để giao dịch (chuyển khoản, tốn hóa đơn, ) tiềm ẩn nhiều rủi ro Hầu hết mạng internet không cài đặt mật khẩu, không đủ tiêu chuẩn bảo mật để bảo vệ tài khoản Do đó, sử dụng internet khu vực truy cập vào ứng dụng chuyển tiền dẫn đến nguy bị rị rỉ thơng tin cá nhân chiếm đoạt tài sản thơng qua q trình tự động giao dịch tài khoản +) Rủi ro nhân viên tổ chức cung ứng dịch vụ ví điện tử cấu kết với nhân viên ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại nơi khách hàng mở tài khoản toán, nhân viên tổ chức cấu kết với dùng số liệu giả thủ thuật để rút tiền/ chiếm dụng tiền ví điện tử khách hàng +) Rủi ro lỗ hổng bảo mật, khách hàng bị chiếm đoạt tài sản điện thoại có ví điện tử Trường hợp điện thoại có cài đặt ứng dụng ví điện tử, kẻ gian bẻ khóa để chiếm đoạt số tiền có ví, lợi dụng giả danh nhằm lừa đảo chiếm đoạt tài sản từ người thân, bạn bè dựa tài khoản bạn Khách hàng N cho hay, ngày 15/1, chị bị cướp điện thoại, có tài khoản ví MoMo liên kết với tài khoản ngân hàng Mặc dù báo Viettel khóa sim điện thoại, đổi mật facebook, email cá nhân, khoảng 30 phút sau, điện thoại chồng chị liên tiếp nhận tin nhắn báo tiền từ tài khoản Vietcombank chị chuyển sang ví MoMo (chị N đăng ký báo số dư vào điện thoại chồng) Cho đến chị liên hệ với tổng đài Vietcombank để phong tỏa tài khoản, đối tượng kịp thực giao dịch, chuyển 49 triệu đồng từ tài khoản ngân hàng sang ví MoMo để sẵn sàng tẩu tán +) Rủi ro bị lộ thông tin/ lừa đảo/ chiếm đoạt tài sản khách hàng lựa chọn website giả mạo Đối tượng lừa đảo mạo danh người thân quen thông báo chuyển tiền cho khách hàng, gửi cho khách hàng đường link website giả mạo yêu cầu xác nhận thông tin Khách hàng truy cập vào link giả mạo cung cấp cho đối tượng thông tin dịch vụ ngân hàng điện tử Hoặc trường hợp khác, đối tượng lập fanpage mạng xã hội để mạo danh ngân hàng/tổ chức cung cấp dịch vụ ví điện tử Các fanpage thường sử dụng logo, hình ảnh viết chép từ fanpage thức Đối tượng lừa đảo tiếp cận khách hàng để tư vấn sản phẩm dịch vụ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, công việc, thu nhập… để phục vụ mục đích gian lận Đối tượng lừa đảo mạo danh nhân viên ngân hàng/ nhân viên công ty lớn công ty viễn thông/ nhân viên tổ chức cung ứng dịch vụ ví điện tử thơng báo khách hàng trúng thưởng, yêu cầu khách hàng chuyển tiền phí để nhận thưởng Ví dụ trường hợp chị Thạch Thảo, sống TP.HCM cho biết: “Tối 16/3, tơi có nhận đường link báo trúng thưởng gửi từ trang Facebook có tên Ví MoMo Sau đó, có số điện thoại gọi đến tự xưng nhân viên tổng đài MoMo hướng dẫn tơi đăng nhập đường link để xem danh sách trúng thưởng Tôi tin tưởng đăng nhập theo yêu cầu cung cấp OTP Sau đó, tài khoản bị chiếm đoạt" d Khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức cần quan tâm đến quy định pháp lý liên quan đến ví điện tử Hãy trình bày cụ thể ● Một số quy định pháp lý liên quan đến ví điện tử mà khách hàng cá nhân cần quan tâm +) Thông tư 23/2019/TT-NHNN Sửa đổi bổ sung từ thông tư số 39/2014/TT-NHNN Điều Hoạt động cung ứng Ví điện tử Hồ sơ mở Ví điện tử (i) Thơng tin cá nhân mở Ví điện tử theo yêu cầu tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử phù hợp với quy định khoản Điều này; (ii) Căn cước công dân chứng minh nhân dân hộ chiếu thời hạn, giấy khai sinh (đối với cá nhân công dân Việt Nam chưa đủ 14 tuổi); thị thực nhập cảnh giấy tờ chứng minh miễn thị thực nhập cảnh cá nhân mở Ví điện tử (đối với cá nhân người nước ngoài); c) Khách hàng đăng ký mở Ví điện tử xuất trình tài liệu quy định điểm a(ii), b(ii) b(iii) khoản hình thức quét (scan) từ gốc hình thức khác theo quy định tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử; d) Khách hàng đăng ký gửi Hồ sơ mở Ví điện tử trực tiếp trụ sở, chi nhánh, phòng giao dịch tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử kênh giao dịch trực tuyến tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử phương thức khác theo quy định tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử phù hợp với quy định pháp luật Thông tin khách hàng mở Ví điện tử bao gồm: (i) Đối với cá nhân người Việt Nam: Họ tên; ngày, tháng, năm sinh; quốc tịch; số điện thoại; số cước công dân số chứng minh nhân dân số hộ chiếu thời hạn, ngày cấp, nơi cấp; (ii) Đối với cá nhân người nước ngoài: Họ tên; ngày, tháng, năm sinh; quốc tịch; số điện thoại; số hộ chiếu thời hạn, ngày cấp, nơi cấp, thị thực nhập cảnh (nếu có); Trường hợp cá nhân đăng ký mở Ví điện tử có tài khoản tốn mở thơng qua người giám hộ, người đại diện theo pháp luật ngồi giấy tờ thông tin quy định khoản 1, khoản Điều này, hồ sơ mở Ví điện tử phải có thêm tài liệu, thông tin sau: a) Trường hợp người giám hộ, người đại diện theo pháp luật chủ Ví điện tử cá nhân, hồ sơ mở Ví điện tử phải có thêm cước cơng dân chứng minh nhân dân hộ chiếu thời hạn người giám hộ, người đại diện theo pháp luật giấy tờ chứng minh tư cách giám hộ, đại diện hợp pháp người chủ Ví điện tử Các thơng tin người giám hộ, người đại diện theo pháp luật theo quy định điểm a khoản Điều này; b) Trường hợp người giám hộ, người đại diện theo pháp luật chủ Ví điện tử pháp nhân, hồ sơ mở Ví điện tử phải có thêm giấy tờ chứng minh việc tổ chức thành lập hoạt động hợp pháp, giấy tờ chứng minh tư cách giám hộ, đại diện hợp pháp tổ chức chủ Ví điện tử Các thơng tin người giám hộ, người đại diện theo pháp luật theo quy định điểm b khoản Điều này, thông tin người đại diện hợp pháp tổ chức theo quy định điểm a khoản Điều Xác thực thông tin khách hàng mở Ví điện tử: a) Chủ Ví điện tử phải cung cấp, cập nhật đầy đủ, xác thơng tin hồ sơ mở Ví điện tử cho tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử chịu trách nhiệm tính trung thực thơng tin mà cung cấp; b) Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử có trách nhiệm kiểm tra, đối chiếu, đảm bảo hồ sơ mở Ví điện tử khách hàng đầy đủ, hợp lệ theo quy định khoản 1, khoản 2, khoản Điều Việc liên kết Ví điện tử với tài khoản tốn thẻ ghi nợ khách hàng (chủ Ví điện tử) ngân hàng liên kết: a) Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử phải yêu cầu khách hàng hồn thành việc liên kết Ví điện tử với tài khoản toán thẻ ghi nợ khách hàng mở ngân hàng liên kết trước khách hàng sử dụng Ví điện tử; b) Ví điện tử phải liên kết với tài khoản toán đồng Việt Nam thẻ ghi nợ (có gắn với tài khoản toán đồng Việt Nam) khách hàng mở ngân hàng liên kết; d) Khách hàng liên kết Ví điện tử với nhiều tài khoản toán thẻ ghi nợ khách hàng (chủ Ví điện tử) mở ngân hàng liên kết Sử dụng Ví điện tử: a) Việc nạp tiền vào Ví điện tử phải thực từ: (i) Tài khoản toán thẻ ghi nợ khách hàng (chủ Ví điện tử) ngân hàng; (ii) Nhận tiền từ Ví điện tử khác tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử mở; b) Khách hàng sử dụng Ví điện tử để: (i) Thanh tốn cho hàng hóa, dịch vụ hợp pháp; (ii) Chuyển tiền cho Ví điện tử khác tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử mở; (iii) Rút tiền khỏi Ví điện tử tài khoản toán thẻ ghi nợ khách hàng (chủ Ví điện tử) ngân hàng đ) Nghiêm cấm việc sử dụng Ví điện tử để thực giao dịch cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, lừa đảo, gian lận hành vi vi phạm pháp luật khác; nghiêm cấm việc thuê, cho thuê, mượn, cho mượn Ví điện tử mua, bán thơng tin Ví điện tử; ● Một số quy định pháp lý liên quan đến ví điện tử mà khách hàng tổ chức cần quan tâm +) Thông tư 23/2019/TT-NHNN Sửa đổi bổ sung từ thông tư số 39/2014/TT-NHNN Điều Hoạt động cung ứng Ví điện tử Hồ sơ mở ví điện tử: Đối với Ví điện tử tổ chức: (i) Thơng tin tổ chức mở Ví điện tử theo yêu cầu tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử phù hợp với quy định khoản Điều này; (ii) Một giấy tờ chứng minh việc tổ chức mở Ví điện tử thành lập hoạt động hợp pháp như: Quyết định thành lập, giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, giấy chứng nhận đầu tư giấy tờ khác theo quy định pháp luật; (iii) Các giấy tờ chứng minh tư cách đại diện người đại diện theo pháp luật đại diện theo ủy quyền (gọi người đại diện hợp pháp) tổ chức mở Ví điện tử kèm theo cước công dân chứng minh nhân dân hộ chiếu cịn thời hạn người đó; c) Khách hàng đăng ký mở Ví điện tử xuất trình tài liệu quy định điểm a(ii), b(ii) b(iii) khoản hình thức quét (scan) từ gốc hình thức khác theo quy định tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử; d) Khách hàng đăng ký gửi Hồ sơ mở Ví điện tử trực tiếp trụ sở, chi nhánh, phòng giao dịch tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử kênh giao dịch trực tuyến tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử phương thức khác theo quy định tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử phù hợp với quy định pháp luật Thông tin khách hàng mở Ví điện tử bao gồm: (i) Tên giao dịch đầy đủ viết tắt; mã số doanh nghiệp mã số thuế (nếu tổ chức có mã số thuế khác mã số doanh nghiệp); địa đặt trụ sở chính; địa giao dịch; số điện thoại; (ii) Thông tin người đại diện hợp pháp tổ chức mở Ví điện tử theo quy định điểm a khoản này; Xác thực thông tin khách hàng mở Ví điện tử: a) Chủ Ví điện tử phải cung cấp, cập nhật đầy đủ, xác thơng tin hồ sơ mở Ví điện tử cho tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử chịu trách nhiệm tính trung thực thơng tin mà cung cấp; b) Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử có trách nhiệm kiểm tra, đối chiếu, đảm bảo hồ sơ mở Ví điện tử khách hàng đầy đủ, hợp lệ theo quy định khoản 1, khoản 2, khoản Điều Sử dụng Ví điện tử: a) Việc nạp tiền vào Ví điện tử phải thực từ: (i) Tài khoản toán thẻ ghi nợ khách hàng (chủ Ví điện tử) ngân hàng; (ii) Nhận tiền từ Ví điện tử khác tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử mở; b) Khách hàng sử dụng Ví điện tử để: (i) Thanh tốn cho hàng hóa, dịch vụ hợp pháp; (ii) Chuyển tiền cho Ví điện tử khác tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử mở; (iii) Rút tiền khỏi Ví điện tử tài khoản tốn thẻ ghi nợ khách hàng (chủ Ví điện tử) ngân hàng c) Tổng hạn mức giao dịch qua Ví điện tử cá nhân 01 khách hàng 01 tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử (bao gồm giao dịch tốn cho hàng hóa, dịch vụ hợp pháp giao dịch chuyển tiền từ Ví điện tử cho Ví điện tử khác tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử mở) tối đa 100 (một trăm) triệu đồng Việt Nam tháng; đ) Nghiêm cấm việc sử dụng Ví điện tử để thực giao dịch cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, lừa đảo, gian lận hành vi vi phạm pháp luật khác; nghiêm cấm việc thuê, cho thuê, mượn, cho mượn Ví điện tử mua, bán thơng tin Ví điện tử;  Một số quy định khách hàng cá nhân hay tổ chức cần quan tâm như: - Thông tư số 80/2016/NĐ-CP, điều khoản 8: “Dịch vụ ví điện tử dịch vụ cung cấp cho khách hàng tài Khoản điện tử định danh tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian toán tạo lập vật mang tin (như chip điện tử, sim điện thoại di động, máy tính ), cho phép lưu giữ giá trị tiền tệ đảm bảo giá trị tiền gửi tương đương với số tiền chuyển từ tài Khoản toán khách hàng ngân hàng vào tài Khoản đảm bảo tốn tổ chức cung ứng dịch vụ ví điện tử theo tỷ lệ 1:1.” - Thông tư 46/2014/TT-NHNN hướng dẫn dịch vụ tốn khơng dùng tiền mặt + Điều 13: Quyền cá nhân sử dụng dịch vụ toán trực tuyến + Điều 14: Nghĩa vụ cá nhân sử dụng dịch vụ toán trực tuyến - Nghị định 101/2012/NĐ-CP tốn khơng dùng tiền mặt Câu (5 điểm): Bài tập tình huống: “ Công ty XP mở rộng chuỗi bán hàng đồ ăn vặt dành cho tuổi teen quận Cầu Giấy, Hà Nội Công ty thiết lập kênh bán hàng qua web kênh bán hàng trực tiếp địa bàn Bạn đề xuất cho công ty hình thức tốn điện tử phù hợp cho việc toán web cửa hàng Hãy rõ cổng tốn cơng ty sử dụng để tạo thuận lợi cho hình thức tốn khách hàng giải thích cho đề xuất này” Đề xuất hình thức tốn điện tử phù hợp cho việc toán ❖ website cửa hàng công ty XP Ví điện tử Ví điện tử tài khoản điện tử kết nối với hệ thống toán trực tuyến hệ thống tài khoản ngân hàng, sử dụng toán trực tuyến Theo số liệu thống kê NHNN, tính đến năm 2021 có 37 ví điện tử ngân hàng công ty fintech phép hoạt động thị trường Có khoảng ví điện tử (Payoo, MoMo, Zalo, Moca, FPT) chiếm 90% thị phần toàn thị trường tốn ví điện tử Người dùng ví điện tử chủ yếu giới trẻ, dân văn phòng khu thị lớn, nơi có hạ tầng chấp nhận tốn điện tử rộng mở Hình thức tốn phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu cơng ty XP ● Ưu điểm hình thức tốn ví điện tử + Tạo chun nghiệp, đại cho website, từ tạo tiện lợi cho khách hàng thực giao dịch + Tạo bước toán nhanh, thuận tiện cho khách hàng Chỉ với điện thoại có kết nối internet khách hàng dễ dàng mua sắm tốn nhanh chóng website cửa hàng Ngồi ra, nhiều ví điện tử cịn tích hợp mã QR, cần qt mã toán cửa hàng + Độ bảo mật cao Những lớp bảo vệ mật khẩu, sinh trắc học có khả giảm thiểu tối đa hành vi giả mạo, trộm cắp + Ngồi ra, tích hợp hình thức tốn này, cơng ty XP thường xuyên mang đến chương trình khuyến mãi, giảm giá để kích cầu Từ ưu đãi mà khách hàng hồn tồn áp dụng phiếu giảm giá giao dịch mua sắm website cửa hàng Chính điều đó, giúp cho cơng ty gia tăng hiệu bán hàng ● Quy trình khách hàng tốn hóa đơn qua ví điện tử - Tại cửa hàng + Bước 1: Khi đến địa điểm có chấp nhận tốn QR ví điện tử sử dụng, bạn nhấp vào phần “Quét mã” giao diện ví (Lưu ý cho phần mã qt vào vng), phần “Mã tốn” để thu ngân tiến hành nhập mã + Bước 2: Ngay sau quét/nhập mã thành cơng phần “Thanh tốn” kèm theo thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ Tiến hành nhập số tiền cần trả thơng tin theo u cầu ví để tốn + Bước 3: Hồn tất tốn - Trên website Bước 1: Sau thực bước mua hàng tiến hành toán Chọn phương thức tốn ‘”Ví điện tử” Bước 2: Qt mã QR để đến hình tốn Kiểm tra thơng tin toán chọn “Thanh toán” Bước 3: Nhập mật đặt lệnh Nhập mã OTP (nếu có) hồn tất tốn Thẻ tốn Đây hình thức toán điện tử chiếm tới 90% tổng số giao dịch thương mại điện tử Với hình thức sử dụng thẻ, người mua hàng dễ dàng toán đơn hàng online website bán hàng cửa hàng Theo Ngân hàng nhà nước Việt Nam, tính đến tháng năm 2020 tổng số lượng thẻ Việt Nam lên tới 103,4 triệu thẻ: 15 triệu thẻ quốc tế 88,4 triệu thẻ nội địa Và thẻ tốn hình thức toán ưa chuộng (khoảng 90%) mua bán online Khi cơng ty XP áp dụng hình thức toán tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng toán sử dụng sản phẩm, dịch vụ công ty ● Ưu điểm công ty XP sử dụng thẻ toán - Giúp khách hàng thực tốn nhanh chóng, dễ dàng, khơng cần mang tiền mặt ăn - Giúp công ty đẩy nhanh q trình số hóa bán lẻ, tăng lợi ích tối đa trải nghiệm cho người tiêu dùng - Cơng ty giảm thiểu chi phí quản lý - Việc chấp nhận toán thẻ số sở điều kiện để hưởng ưu đãi ngân hàng tín dụng, dịch vụ tốn ● Q trình khách hàng thực toán thẻ Tại cửa hàng Khách hàng cần gửi cho nhân viên bán hàng thẻ ngân hàng, nhân viên bán hàng nhập số tiền cần toán vào máy POS, nhờ khách hàng nhập mã pin nhấn enter, sau ký biên lai xong Trên website Bước 1: Chọn mặt hàng cần mua tiến hành toán Chọn phương thức toán thẻ Bước 2: Chọn ngân hàng, điền đầy đủ thông tin Bước 3: Kiểm tra thông tin toán, nhập mã OTP ( yêu cầu) xác nhận toán Chuyển khoản điện tử Chuyển khoản điện tử nghiệp vụ chuyển tiền từ tài khoản qua tài khoản khác hệ thống hệ thống với nhau, thông qua mạng máy tính phương tiện điện tử khác Các tài khoản thực giao dịch 10 hệ thống ngân hàng khác hệ thống ngân hàng với - Ưu điểm hình thức tốn chuyển khoản điện tử + Nhanh chóng, dễ dàng toán + Chuyển tiền điện tử thuận tiện, phù hợp với xu hướng thị trường, tạo tính chuyên nghiệp cho hoạt động kinh doanh công ty + Cửa hàng không cần phải đầu tư thêm chi phí phát sinh, giảm thiểu hạn chế tốn tiền mặt ● Q trình khách hàng thực toán chuyển khoản điện tử Tại cửa hàng Người mua mở ứng dụng mobile banking điện thoại, đăng nhập tài khoản chọn tính chuyển khoản Sau người bán cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng cho người mua để nhập vào phần người hưởng thụ ứng dụng mobile banking đăng nhập Khách hàng nhập số tiền cần toán, chọn chuyển khoản xác nhận Cổng toán Về chất, cổng toán dịch vụ cho phép khách hàng thực toán trực tuyến website TMĐT Cổng toán cung cấp hệ thống kết nối an toàn tài khoản tốn khách hàng (tài khoản thẻ, ví điện tử) với tài khoản website bán hàng, cho phép cá nhân doanh nghiệp toán nhận tiền internet cách nhanh chóng, tiện lợi bảo vệ an toàn Chức cổng toán trực tuyến Hiện tại, cổng toán có chức đây: +Xử lý giao dịch trực tuyến website bán hàng +Xử lý giao dịch cổng toán trực tuyến +Xử lý giao dịch ngân hàng liên kết tốn +Thơng báo kết giao dịch website bán hàng ● Lợi ích cơng ty XP sử dụng cổng toán trực tuyến + Tiết kiệm thời gian, giảm chi phí so với hình thức toán truyền thống + Tăng tỉ lệ mua bán, hạn chế tình trạng gián đốn mua bán sản phẩm website trực tuyến + Tiêu chuẩn bảo mật khắt khe, an toàn giao dịch + Quản lý hoạt động kinh doanh dễ dàng: cổng toán cung cấp tiện ích xử lý giao dịch, báo cáo trực tuyến tự động Với tiện ích này, cơng ty quản lý giao dịch cách khoa học tiết kiệm thời gian + Tăng uy tín hoạt động kinh doanh công ty: Các cổng toán chất lượng 11 thường vận hành cơng ty chun giải pháp tốn, có tiềm lực vững tài kết nối chặt chẽ với hệ thống ngân hàng Điều đảm bảo vững cho hoạt động kinh doanh website có kết nối cổng Các cổng tốn cơng ty XP sử dụng để tạo thuận lợi cho ❖ hình thức tốn khách hàng Cổng toán Paypal Paypal cổng toán điện tử lớn giới nay; cổng toán quốc tế phổ biến hàng đầu Việt Nam.Với phát triển rộng khắp 203 quốc gia, với 152 triệu tài khoản đăng ký sử dụng dịch vụ PayPal cho phép khách hàng giao dịch 26 loại tiền tệ khác toàn giới, chiếm 70% thị phần toàn cầu PayPal bật ứng dụng tiềm mang đến cách thức giao dịch an tồn, nhanh chóng tiện ích, thay cho phương thức truyền thống trước Hiện tại, PayPal nhiều doanh nghiệp, đơn vị bán lẻ lựa chọn làm cổng tốn trực tuyến cho cửa hàng ● Lý cơng ty XP nên sử dụng hình thức tốn - Lợi ích cơng ty XP + Bán hàng tiện lợi Paypal hỗ trợ toán với thời gian vài phút nhanh chóng Với website tích hợp cổng tốn này, cơng ty yên tâm giao dịch với khách hàng mà không lo q trình tốn bị gián đoạn + Gây ấn tượng với khách hàng tính chuyên nghiệp đại website công ty Paypal coi công cụ tốn có tính bảo mật cao an tồn sử dụng tạo lịng tin từ phía khách hàng website + Đối tác cổng tốn- cơng ty XP chịu trách nhiệm bảo mật thông tin bảo mật toán + Giúp củng cố hoạt động kinh doanh Với tài khoản PayPal, công ty hỗ trợ nhu cầu kinh doanh hàng ngày nhiều cơng cụ hợp lý hóa hoạt động giám sát rủi ro + Dễ dàng quản lý Với việc tích hợp PayPal vào hàng nghìn chợ trực tuyến, cơng ty bán hàng nhiều tảng mà theo dõi giao dịch PayPal nơi Không vậy, công ty XP cịn gửi tiền doanh số bán hàng chợ trực tuyến vào tài khoản doanh nghiệp + Hỗ trợ người bán giám sát gian lận 24/7 có sách bảo vệ doanh nghiệp giảm thiểu khoản bồi hồn 12 - Lợi ích khách hàng + Paypal chấp nhận thẻ tín dụng chính, dù khách hàng có tài khoản PayPal hay khơng tốn + Hồn tồn miễn phí Khơng có phí thành viên hàng năm, khơng có phí xử lý, khơng có phí dịch vụ Người mua hàng sử dụng PayPal có tất lợi mạnh mẽ liên quan đến dịch vụ khơng chi phí + Mua sắm an toàn Khi đăng ký tài khoản PayPal, khách hàng cần phải nhập vào thẻ tín dụng tài khoản ngân hàng muốn sử dụng để mua hàng lần hệ thống bảo mật PayPal Khi điều thực hiện, paypal lưu thơng tin bảo mật khách hàng tiết lộ thơng tin thẻ tín dụng trực tuyến Bằng cách toán PayPal, khách hàng giữ thơng tin thẻ tín dụng chế độ riêng tư, nghĩa họ mua sắm mà lo lắng việc hacker tải liệu tài khoản từ người bán trực tuyến + Tính linh hoạt cao Khách hàng thiết lập nhiều tài khoản ngân hàng, thẻ ghi nợ thẻ tín dụng để cấp tiền cho tài khoản PayPal mình, n tâm giao dịch mua PayPal khách hàng luôn trải qua lần PayPal sau tìm kiếm tiền từ nguồn dựa thứ tự xác định khách hàng + Phổ biến: Mạng lưới toán rộng khắp Việt Nam nước giới, bao gồm Amazon eBay Ngoài tiện lợi tốn hóa đơn sản phẩm dịch vụ cơng ty XP, khách hàng sử dụng để tốn nhiều sàn thương mại điện tử nước quốc tế + Hỗ trợ: Dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng tốt nhanh chóng Cổng tốn VNpay- QR VNPAY có đột phá tính năng, tiêu biểu phải kể đến là: tốn qt mã QR Chỉ cần có ứng dụng Mobile Banking điện thoại, khách hàng thoải mái mua sắm trang TMĐT phổ biến Việt Nam Cổng toán VNPAY-QR cung cấp giải pháp tăng doanh thu cho doanh nghiệp việc phát triển cơng cụ tốn trực tuyến đơn giản, thuận tiện cho khách hàng doanh nghiệp quy mơ hình thức kinh doanh, hỗ trợ toán với đa dạng phương thức Nhờ vào số lượng ngân hàng đối tác lớn, doanh nghiệp sử dụng VNPAY- QR hưởng nhiều đãi, hỗ trợ từ ngân hàng ● Lợi ích cơng ty XP áp dụng hình thức tốn điện tử VNpay + Khi sử dụng cổng tốn VNPAY- QR, cơng ty XP có hội tiếp cận tệp khách hàng rộng lớn với triệu khách hàng sử dụng Mobile Banking ngân hàng hàng đầu Việt Nam 13 + Cung cấp giải pháp tăng doanh thu, tăng khách hàng cho doanh nghiệp quy mô hình thức kinh doanh giúp cơng ty kinh doanh hiệu + Ngồi ra, việc tốn tiền mặt khiến công ty phải giải vấn đề chuẩn bị tiền lẻ để giao dịch, thời gian kiểm đếm tiền bảo quản tiền Khi sử dụng hình thức tốn qua VNPAY- QR cơng ty giảm thiểu vấn đề + Cơng ty tiết kiệm khoản chi phí đầu từ cho thiết bị phục vụ thu ngân, kiểm đếm hay thiết bị khảo sát lắp đặt máy POS Và khơng phí tích hợp, trì cổng tốn + Doanh nghiệp tận dụng ưu mã QR để bán hàng từ nhiều hình thức khác website, mạng xã hội, tờ rơi, poster quảng cáo,… kênh quảng cáo trở thành kênh bán hàng hiệu từ gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp + Đặc biệt với công cụ bảo mật đại tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế, giúp doanh nghiệp đảm bảo vấn đề an tồn thơng tin cho khách hàng ● Lợi ích khách hàng + Thanh tốn nhanh chóng, thao tác đơn giản, đem đến tiện lợi cho khách hàng Cổng toán trực tuyến VNPAY- QR có bước đột phá chức năng, đáng ý là: quét mã toán Chỉ cần cài đặt ứng dụng mobile banking điện thoại di động, khách hàng dễ dàng mua sắm website thương mại điện tử phổ biến Việt Nam + Bảo mật thơng tin Ngồi việc khơng cần mang theo tiền mặt sử dụng dịch vụ tốn VNPAY-QR thơng tin cá nhân tài khoản bảo mật, không lo bị thất thơng tin đưa thẻ cho nhân viên bán hàng, việc toán trở nên nhanh chóng tiện lợi 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO Hà Tâm (2020), Tài khoản “bốc hơi” xài ví điện tử, .Truy cập ngày 28 tháng 12 năm 2021 Momo.vn, Hướng dẫn toán hóa đơn điện, Truy cập ngày 28 tháng 12 năm 2021 Paypal.vn, Chương trình đối tác Paypal, Truy cập ngày 30 tháng 12 năm 2021 Thế Anh (3/2021), Sử dụng fanpage giả mạo để chiếm đoạt tài khoản Ví MoMo, Truy cập ngày 28 tháng 12 năm 2021 Thuvienphapluat.vn, Nghị định tốn khơng dùng tiền mặt, .Truy cập ngày 27 tháng 12 năm 2021 VNpay.vn, Cổng toán VNpay-QR, Truy cập ngày 30 tháng 12 năm 2021 15 ... Câu (5 điểm) : a Trình bày ưu, nhược điểm hình thức tốn qua ví điện tử b Trình bày số ví dụ tốn ví điện tử c Những rủi ro tốn qua ví điện tử d Khách hàng... sử dụng toán trực tuyến Một số ví điện tử nước ví Ngân lượng, ví Bảo Kim, ví Airpay, ví Moca, ví Momo, số ví điện tử giới ví Paypal, ví Payoneer, ● Ưu điểm hình thức tốn qua ví điện tử - Thuận... để tiểu luận em hoàn thiện Câu (5 điểm) : a Trình bày ưu, nhược điểm hình thức tốn qua ví điện tử Theo Nghị định số 80/2016/NĐ-CP, Dịch vụ ví điện tử dịch vụ cung cấp cho khách hàng tài khoản điện