Nghiên cứu trình bày đào tạo nguồn nhân lực du lịch chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ tài chính xây dựng cơ sở chăm sóc sức khỏe, xúc tiến quảng bá… Ngoài ra, để kiểm soát chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe, Bộ Du lịch Ấn Độ cũng phối hợp với Ủy ban chứng chỉ nghề dịch vụ chăm sóc sức khỏe và bệnh viện để tổ chức thẩm định chất lượng các Trung tâm chăm sóc sức khỏe trên toàn quốc và cấp chứng chỉ, đồng thời hướng dẫn nâng cao chất lượng dịch vụ.
Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH CHĂM SÓC SỨC KHỎE Ở MỘT SỐ NƯỚC TIÊU BIỂU VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO VIỆT NAM Triệu Thị Hịa – Cơng ty du lịch lữ hành PYS Kinh nghiệm phát triển sản phẩm du lịch chăm sóc sức khỏe Ấn Độ Ấn Độ quốc gia biết đến nôi yoga thiền Với mạnh trị liệu tinh thần thể chất yoga, phương thuốc y học cổ truyền, thiên nhiên, quốc gia phát triển loại hình du lịch chăm sóc sức khỏe tồn diện, tạo tour du lịch chăm sóc sức khỏe trọn gói, mang lại trải nghiệm đặc biệt với hiệu rõ rệt cải thiện cho du khách sau tour du lịch Du lịch chăm sóc sức khỏe đưa Ấn Độ trở thành điểm đến cung cấp sản phẩm với mức tăng trưởng nhanh đạt 22%/năm Với mục tiêu phát triển dịng sản phẩm du lịch chăm sóc sức khỏe, Ấn Độ đưa chiến lược thu hút dòng khách du lịch chăm sóc sức khỏe cao cấp, hạng sang, từ dịng khách bình dân tự tăng theo xu hướng Nhiều điểm đến chăm sóc sức khỏe cao cấp phát triển liên tục, bật Ananda Himalayas Trung tâm chăm sóc sức khỏe toàn diện Soukya Bangalore Nắm bắt xu hướng, để đảm bảo chất lượng sản phẩm du lịch đặc biệt này, đồng thời hỗ trợ phát triển sở chăm sóc sức khỏe, Bộ Du lịch Ấn Độ xây dựng Hướng dẫn phát triển du lịch chăm sóc sức khỏe, với vấn đề quy định cụ thể như: làm rõ khái niệm du lịch chăm sóc sức khỏe, chương trình đào tạo nguồn nhân lực du lịch chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ tài xây dựng sở chăm sóc sức khỏe, xúc tiến quảng bá… Ngồi ra, để kiểm sốt chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe, Bộ Du lịch Ấn Độ phối hợp với Ủy ban chứng nghề dịch vụ chăm sóc sức khỏe bệnh viện để tổ chức thẩm định chất lượng Trung tâm chăm sóc sức khỏe tồn quốc cấp chứng chỉ, đồng thời hướng dẫn nâng cao chất lượng dịch vụ Nghiên cứu trường hợp điển hình sản phẩm du lịch chăm sóc sức khỏe Bangalore, Ấn Độ: Khu du lịch chăm sóc sức khỏe Soukya Là trung tâm chăm sóc sức khỏe tồn diện (thể chất tinh thần) giới, Soukya nằm vùng ngoại phía Tây tỉnh Bangalore, Ấn Độ Thành lập năm 2003, Soukya trung tâm chăm sóc sức khỏe tồn diện trọn gói với khu chữa bệnh, khu tập yoga, khu trị liệu, khu ăn uống khu lưu trú (25 phòng tiêu chuẩn khách sạn sao) Soukya coi người tổng thể thể vật lý, tâm trí tinh thần Khi khám bệnh họ xem xét đến yếu tố liên quan tâm lý, ăn uống, tình cảm, quan hệ xã hội, văn hóa, phong cách sống, môi trường yếu tố tinh thần việc giữ gìn sức khỏe chữa bệnh Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 76 Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch Soukya cung cấp cho khách gói dịch vụ giải tỏa quản lý căng thẳng, trẻ hóa giải độc, chữa bệnh Mỗi chương trình diễn ngắn từ ngày tới dài 28 ngày với phương thức chăm sóc sức khỏe khác tùy vào nhu cầu khách Các chương trình chăm sóc sức khỏe xây dựng riêng biệt phù hợp với người, chương trình chi tiết xây dựng sau khách đến nghỉ thăm khám bác sỹ Chế độ dinh dưỡng, chế độ luyện tập, chế độ trị liệu người lên kế hoạch sau buổi gặp với bác sĩ khách hàng Tại Soukya áp dụng chế độ thực dưỡng thực chuyên gia dinh dưỡng, chế độ ăn chay cho tất khách, béo, muối hạn chế gia vị Các thực phẩm đảm bảo nguồn gốc thực phẩm sạch, 80% nguyên liệu để làm thức ăn trồng vườn trung tâm Rượu thuốc không phép sử dụng Soukya Ti vi, điện thoại di động, internet bị hạn chế sử dụng, khuyến khích sử dụng khu vực sinh hoạt chung Sau kết thúc chương trình chăm sóc sức khỏe, khách kiểm tra lại số, cân nặng… dấu hiệu tích cực sức khỏe cải thiện rõ rệt kết mà khách hàng cho biết Bên cạnh đó, kiến thức, thơng tin bổ ích để có lối sống lành mạnh, bảo vệ sức khỏe điều quý báu mà chương trình du lịch sức khỏe mang lại bên cạnh trải nghiệm đặc biệt Một loại hình du lịch chăm sóc sức khỏe Ấn Độ phải kể đến loại hình: YoGa - YoGa Ấn Độ loại hình du lịch chăm sóc sức khỏe Ấn Độ Yoga, hình thức chăm sóc sức khỏe vốn phát triển hoạt động suốt nhiều thiên niên kỷ Ấn Độ, quốc gia rộng lớn ẩn chứa nhiều điều lý thú Thành phố Mysuru – khởi nguồn Yoga Ấn Độ: Thành phố Mysuru nơi khởi điểm cho Yoga lâu đời, vào năm 1930, Cung điện Mysuru Ấn Độ biết đến nơi sản sinh phong cách Yoga Ashtanga Lyengar thành phố Mysuru đóng vai trị khơng thể thiếu việc truyền bá phổ biến loại hình trị liệu sức này, để ai biết tới Hầu hết trường dạy Yoga Mysuru tập trung xung quanh Gokulam, khu dân cư chủ yếu nằm phía Tây Bắc trung tâm thành phố Tại đây, du khách trải nghiệm khóa học Yoga Ashtang massage mô sâu theo phong cách Ayurvedic biết đến chữa bệnh luân xa, thiền định âm - Trải nghiệm Yoga tĩnh Bang Kerala, Ấn Độ: Bang Kerala điểm đến hấp dẫn cho du khách muốn tìm chốn nghĩ dưỡng yên bình Với cảnh quan địa lý đa dạng, lịch sử phong phú phương pháp trồng trọt, bang Kerala nằm phía Nam vùng đất Yoga phổ biến Ấn Độ Sở hữu khí hậu nhiệt đới nằm vị trí chiến lược dọc theo bờ biển Malabar phong phú Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 77 Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch nhiều loại thuốc mang lại nhiều điều kiện để nơi phát triển chương trình Yoga trung tâm điều trị Tới đây, du khách trải nghiệm du ngoạn thuyền dọc theo vùng nước sau hồ Vembanad Alleppey, sau tham gia vào chương trình Yoga kéo dài tuần Các khu nghỉ dưỡng ven hồ bang Kerala có chương trình chăm sóc sức khỏe đặc biệt liệu trình mát-xa dầu, tắm thảo dược… - Trải nghiệm thị trấn Rishikesh – Thủ đô Yaga Ấn Độ Xây dựng, phát triển dọc theo bờ sông Hằng huyền thoại mệnh danh nơi có bảy sơng linh thiêng Ấn Độ, Rishikesh từ lâu thu hút lượng lớn khách hành hương ghé thăm năm Bên cạnh cơng trình tơn giáo linh thiêng, Rishikesh nhiều người biết đến thủ đô Yoga giới lựa chọn phổ biến cho người muốn du lịch yoga, chăm sóc sức khỏe Ấn Độ Tại có khóa học yoga, thiền tịnh giúp nhiều người ghé thăm vùng đất cảm thấy tĩnh tâm Nếu có dịp ghé thăm quốc gia tỉ dân đông đúc, bạn thử trải nghiệm thư giãn thị trấn Rishikesh - Trải nghiệm Yoga bãi biển Patnem, Goa Những bãi biển rợp bóng cọ Goa lối sống susegad (hài lịng với sống) từ lâu thu hút trí tò mò khách du lịch địa phương quốc tế Vùng bình n tiếng với tập sáng tạo Oil Yoga, lấy cảm hứng từ loại hình võ thuật cổ xưa Ấn Độ Phương thức trị liệu kết hợp nguyên tắc tự xoa bóp với thực hành tư yoga nhằm tăng cường sức chứa phổi, cải thiện tính linh hoạt điều hịa hệ thống bạch huyết máu thể Một sớm bình minh tập Yoga bên bờ biển giúp bạn khởi đầu ngày tràn ngập hứng khởi Kinh nghiệm phát triển du lịch chăm sóc sức khỏe Thái Lan Giống Ấn Độ, Thái Lan phát triển du lịch y tế du lịch CSSK Vì Thái Lan vốn tiếng điểm đến du lịch thú vị, nhiều khách du lịch chọn lựa khách sạn khu nghỉ dưỡng spa có kết hợp tận dụng phong cảnh đẹp, bãi biển hoạt động văn hóa, thưởng thức số truyền thống chăm sóc sức khỏe massage Thái hay thiền Phật giáo, hoạt động tồn cầu hóa năm gần Bên cạnh phủ Thái Lan xác định du lịch ngành kinh tế mũi nhọn quốc gia này, từ năm 2004, quốc gia đề chiến lược trở thành trung tâm Y tế Châu Á, từ họ khơng ngừng nỗ lực cho chiến lược Bộ Y tế Thái Lan đề mục tiêu trọng điểm: dịch vụ y tế, dịch vụ sức khỏe bao gồm massage truyền thống, spa sản phẩm dược liệu… Đầu tư vào lĩnh vực du lịch chữa bệnh khuyến khích, đặc biệt vùng du lịch trọng điểm Thái Lan Bangkok, Chiang Mai, Phuket, Surat Thani, Pattaya, Hua Hin Đầu tháng 9/2016, thơng qua Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 78 Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch chương trình “Đến Thái Lan sức khỏe bạn” đại lý du lịch có liên kết rộng mở với trung tâm chăm sóc sức khỏe tư nhân cung cấp dịch vụ trọn gói dành cho du khách nước ngồi đến Thái Lan, đồng thời giới thiệu giới dịch vụ chăm sóc sức khỏe dành cho người nước Một số học kinh nghiệm cho phát triển du lịch CSSK Việt Nam Để phát triển sản phẩm du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam, học kinh nghiệm giới tổng hợp đúc rút, áp dụng vào tình hình thực tế Việt Nam, cụ thể là: - Cần xây dựng hướng dẫn phát triển du lịch chăm sóc sức khỏe, làm rõ khái niệm, tính chất sản phẩm, yêu cầu kỹ thuật, nhân sự, nguồn lực… - Cần có định hướng quy hoạch cụ thể để sản phẩm du lịch chăm sóc sức khỏe phát triển hiệu quả, lâu dài bền vững - Cần có hỗ trợ phủ công tác đào tạo nguồn nhân lực sở du lịch chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ đầu tư hạ tầng kĩ thuật… - Cần có nghiên cứu, đánh giá nguồn lực phát triển loại hình chăm sóc sức khỏe cách tồn diện để có hướng đầu tư phát triển phù hợp - Công tác xúc tiến quảng bá tới khách du lịch quốc tế du lịch chăm sóc sức khỏe cần cung cấp chi tiết, đầy đủ thông tin sản phẩm; quảng bá lợi ích sức khỏe, sắc đẹp… - Du lịch chăm sóc sức khỏe nhắm vào đối tượng khách du lịch cao cấp trước, tiếp khách du lịch đại trà, bình dân - Cần có tổ chức phủ/chính quyền địa phương đứng đầu để tập hợp nguồn lực cho công tác xúc tiến quảng bá sở du lịch chăm sóc sức khỏe - Quản lý chất lượng sản phẩm du lịch chăm sóc sức khỏe yếu tố quan trọng hàng đầu, cần phối hợp với quan chun mơn có thẩm quyền (VD: Bộ Y tế, Bộ Tài nguyên Môi trường) việc thẩm định chất lượng kỹ thuật dịch vụ chăm sóc sức khỏe TÀI LIỆU THAM KHẢO Mueller, H and Kaufmann, E L (2001) Wellness Tourism: Market analysis of a special health tourism segment and implications for the hotel industry Journal of Vacation Marketing, Volume Number 1, 5-17 Nazrul Islam (2014) Chinese Medicine as a product filling the wellness health tourism niche in China: Prospect and challenges, International Journal of Tourism Sciences, 14:1, 51-69 Preamble to the Constitution of the World Health Organization as adopted by the International Health Conference, New York, 19-22 June, 1946; signed on 22 July Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 79 Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch 1946 by the representatives of 61 States (Official Records of the World Health Organization, no 2, p 100) and entered into force on April 1948 Schobersberger Wolfganger, et al (2004) “Alpine health tourism: Future prospects from a medical perspective” In Weiermair Klaus and Mathies Christine (eds) The tourism and leisure industry New York: The Haworth Hospitality Press Severien D’Hondt, Sally O’Brien, Ramona Sigg and Cindy Voide (2014), Multinational tourism groups: Hot Springs in China Hesso School of Management and Tourism Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 80 ... dành cho du khách nước ngồi đến Thái Lan, đồng thời giới thiệu giới dịch vụ chăm sóc sức khỏe dành cho người nước ngồi Một số học kinh nghiệm cho phát triển du lịch CSSK Việt Nam Để phát triển sản. .. sản phẩm du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam, học kinh nghiệm giới tổng hợp đúc rút, áp dụng vào tình hình thực tế Việt Nam, cụ thể là: - Cần xây dựng hướng dẫn phát triển du lịch chăm sóc sức khỏe, ... Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 78 Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch chương trình “Đến Thái Lan sức khỏe bạn” đại lý du lịch có liên kết rộng mở với trung tâm chăm sóc sức khỏe tư