Tiêu chí hoạt động kinh doanh du lịch chăm sóc sức khỏe ở Việt Nam

Nghiên cứu trình bày du lịch chăm sóc sức khỏe - “Wellness” trong tiếng Anh hàm chứa ý nghĩa của hai từ “Healthy” và “Spiritual” tức ám chỉ sự khỏe mạnh về mặt thể chất và sự khỏe mạnh về mặt tinh thần. Mời các bạn tham khảo!

Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch TIÊU CHÍ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH CHĂM SÓC SỨC KHỎE Ở VIỆT NAM Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Khái niệm du lịch chăm sóc sức khỏe Du lịch chăm sóc sức khỏe - “Wellness” tiếng Anh hàm chứa ý nghĩa hai từ “Healthy” “Spiritual” tức ám khỏe mạnh mặt thể chất khỏe mạnh mặt tinh thần Du lịch chăm sóc sức khỏe - Wellness kết hợp sức khỏe thể chất “healthy” sức khỏe tinh thần “Spiritual” Do Wellness tourism muốn nhắc đến loại hình tour du lịch giúp du khách khơng có thư giãn đầu óc sau ngày làm việc mệt mỏi mà cải thiện thể chất Đây xu hướng du lịch mang đến lối sống lành mạnh, cân sống cảm xúc Việt Nam đất nước giàu tiềm đủ để khai thác loại hình du lịch sở hữu nhiều kì quan thiên nhiên, điểm du lịch thích hợp giới công nhận Khái niệm Du lịch chăm sóc sức khỏe - Wellness Tourism du lịch chữa bệnh - Medical Tourism Đây hai khái niệm hồn tồn khác nên khơng thể gộp chung làm Du lịch chữa bệnh - Medical Tourism du lịch y tế hay gọi du lịch chữa bệnh Được hình thành người có nhu cầu du lịch đến nơi có điều kiện y tế, khám chữa bệnh tốt thân người mang bệnh sẵn Cịn Du lịch chăm sóc sức khỏe Wellness Tourism có ý nghĩa phịng bệnh Nghĩa muốn hướng đến sống khỏe mạnh, nâng cao chất lượng đời sống lựa chọn dịch vụ Tức vốn thân người khơng thiết phải mang mầm bệnh mà việc họ lựa chọn dịch vụ du lịch nhằm để thư giãn xả stress, nghỉ ngơi, tạm quên tiêu cực xảy sống ngày Ngồi ra, du lịch chữa bệnh phần lớn mục đích để chữa bệnh, tham gia vào chẩn đoán điều trị, giám sát, theo dõi y bác sĩ Trong đó, du lịch chăm sóc sức khỏe hồn tồn khơng có xâm lấn mang tính chất y học Tuy vậy, có nhiều tổ chức, cá nhân, chí đơn vị cung cấp dịch vụ nhầm lẫn việc tiếp thị cung ứng dịch vụ - Đối với thị trường khách du lịch chăm sóc sức khỏe Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 36 Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch Việc lựa chọn đối tượng khách hàng tiềm năng, có mong muốn trải nghiệm dịch vụ du lịch sức khỏe bước quan trọng kinh doanh Giúp định tính khả thi sản phẩm dịch vụ mà cung cấp đến cho khách hàng Mỗi người mong muốn khỏe mạnh, sống lạc quan yêu đời nên dịch vụ du lịch dành cho muốn cải thiện chất lượng sức khỏe Đó người lớn tuổi, phụ nữ trung niên, nhân viên văn phịng, chí cịn phù hợp với trẻ nhỏ Như thấy tập khách hàng Wellness đa dạng, bao gồm lứa tuổi, cấp bậc nghề nghiệp Nhìn chung, đối tượng khách hàng Wellness vô rộng lớn, vượt xa với đối tượng khách hàng tiềm ngành du lịch nói chung Theo Viện sức khỏe tồn cầu, chăm sóc sức khỏe có loại khách du lịch Đó là: + Du khách chăm sóc sức khỏe ban đầu: Là người có chuyến lựa chọn điểm đến du lịch với mục đích ban đầu cải thiện sức khỏe + Du khách chăm sóc sức khỏe thứ cấp: Là du khách du lịch, cơng tác, tham quan hay kinh doanh, muốn tìm cách để trì nâng cao sức khỏe cá nhân Một số hoạt động du lịch chăm sóc sức khỏe Hầu khách hàng tìm đến loại hình du lịch để trải nghiệm hoạt động, dịch vụ tốt cho sức khỏe, có sống lành mạnh Lối sống bao gồm: Tập thể dục thể thao nâng cao sức khỏe Tập yoga, ngồi thiền Ngâm suối nước nóng, massage trị liệu, xông thảo dược, Ăn uống lành mạnh, đầy đủ chất dinh dưỡng Nghỉ ngơi điều độ, hợp lý Kết nối, giao lưu với người dân địa phương Tham gia hoạt động có lợi cho sức khỏe đạp xe đạp, leo núi Trải nghiệm hoạt động tự nhiên nhằm giảm stress, thư giãn Tham quan địa điểm du lịch tiếng, nghỉ dưỡng Đấy hoạt động tạo hội cho doanh nghiệp, đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch, nghỉ dưỡng, khách sạn sao, khu resort Hay bên liên quan sức khỏe sắc đẹp, thể dục thể thao Nó giúp cho đơn vị có thêm nhiều nguồn khách hàng tiềm có hội tăng doanh thu Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 37 Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch Ngoài ra, kết hợp với dịch vụ trọn gói mạnh giúp doanh nghiệp phát triển Dịch vụ trọn gói bao gồm di chuyển, ăn uống, nghỉ ngơi dịch vụ khách hàng quan tâm nhiều tính tiện lợi Khơng vậy, thể quan tâm doanh nghiệp đến với khách hàng Đặc điểm du lịch chăm sóc sức khỏe Hay nói cách khác, Du lịch chăm sóc sức khỏe loại hình du lịch khơng khiến bạn trở nên mệt mỏi, uể oải tham quan nhiều nơi Trái lại, tour nhằm mục đích tăng cường sức khỏe tinh thần, thể chất cho du khách, refresh thể thông qua việc khai thác nhiều hoạt động thể chất, tâm lý hay tâm linh Điển hình việc thực liệu trình chăm sóc, nâng cao sức khỏe đặc biệt massage, yoga, thiền,…Kết hợp song song việc tham quan du lịch địa điểm linh thiêng, giàu tính nhân văn,…Nhằm giúp du khách hưởng thụ trọn vẹn tuyệt vời sống có nhìn tích cực hơn, mau chóng đưa thể đạt trạng thái cân Các tiêu chí phải có dự án du lịch sức khỏe Một là, vị trí đẹp, yên tĩnh không gian lành Đây điều kiện tiên việc đầu tư phát triển dự án Bởi dự án du lịch sức khỏe nhằm đem lại thư giãn thể chất lẫn tinh thần cho du khách Cho nên cần bố trí nơi có khơng gian lành, yên tĩnh, cảnh sắc thiên nhiên đẹp, hài hòa Chẳng hạn nằm bãi biển, đảo, rừng,… giúp du khách tận hưởng thoải mái, lành thiên nhiên mà khơng cần can thiệp dịch vụ đại resort hay khách sạn Hai là, môi trường tham quan Không đặt nơi có cảnh sắc thiên nhiên thơ mộng, mà mơi trường tham quan phải hồn toàn từ thiên nhiên Như hang động hùng vĩ, bãi biển hoang sơ, thác nước tự nhiên, vườn thảo dược, khu rừng nguyên sinh… Ba là, loại hình xây dựng Thiên nhiên tảng dự án này, nên sản phẩm xây dựng cho dù biệt thự hay homestay phải hài hòa với môi trường xung quanh Hạn chế xuất thiết bị đại, tối tân làm cân không gian nghỉ ngơi Thay vào tận dụng nguồn vật liệu từ thiên nhiên tre, nứa, trúc, cây, gỗ… để tạo mộc mạc, giản dị, nguyên sơ, giúp du khách dễ dàng hịa làm với thiên nhiên Bốn là, dịch vụ chăm sóc sức khỏe kèm Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 38 Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch Du lịch chăm sóc sức khỏe hướng tới việc mang lại cho du khách sống lành mạnh Đem đến trải nghiệm cho du khách loại hình du lịch thơng qua hoạt động như: yoga, leo núi, tắm suối nước nóng, massage, thư giãn, trồng trọt, đạp xe, lướt ván… Không vậy, dịch vụ ăn uống cần trọng Các bước ăn chuẩn bị cho du khách phải hồn tồn từ thiên nhiên, đem lại khơng khí ấm cúng Năm là, tiêu chí lựa chọn địa điểm du lịch chăm sóc sức khỏe Hầu hết, du khách lựa chọn loại hình du lịch hướng tới mục đích nhất: cải thiện lối sống lành mạnh Chính thế, vị trí n tĩnh, không gian lành biệt lập mức độ tiện nghi mối lưu tâm hàng đầu Hiện nay, có nhiều khu nghỉ dưỡng cao cấp, khách sạn đặt nhiều công sức nhằm tạo nên kỳ nghỉ lành mạnh cho khách hàng họ Tận dụng vị trí thiên nhiên xanh mượt, điểm lưu trú phát triển hệ thống chăm sóc sức khỏe đồng bộ, xây dựng nhiều khu spa trị liệu rộng lớn thuận tiện để người trải nghiệm, chìm đắm dịch vụ tái tạo thể hồn hảo Ngồi dịch vụ chăm sóc tận tâm, không gian hoang sơ lành tiêu chí khơng thể bỏ qua Đặc biệt thời gian dịch bệnh, người lại khát khao tìm đến nơi riêng tư khơng đơng đúc, tự khám phá thiên nhiên tận hưởng tách biệt với giới náo nhiệt Nhiều người cịn tìm đến du lịch chăm sóc sức khỏe để giúp thân nhận giá trị sống quý báu bị nhịp đời xô bồ vùi lấp Loại hình giúp ta dần hạn chế tối đa tác động xấu tới mơi trường, khuyến khích sử dụng phương tiện giao thông công cộng, hỗ trợ hệ sinh thái địa, cung cấp thực phẩm có nguồn gốc địa phương đồng thời quảng bá bảo tồn giá trị văn hóa truyền thống đặc sắc Thủ tục công nhận sở kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch Cơ sở kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe quan nhà nước công nhận đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch điểm cộng kinh doanh nhiều khách du lịch tin tưởng việc lựa chọn sở chăm sóc sức khỏe Để cơng nhận sở kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch, điều kiện để công nhận khu du lịch, điểm du lịch chăm sóc sức khỏe 1).Căn pháp lý: – Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19 tháng năm 2017 Có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2018 Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 39 Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch – Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15 tháng 12 năm 2017 Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch quy định chi tiết số điều Luật Du lịch Có hiệu lực từ ngày 01 tháng 02 năm 2018 2) Điều kiện để sở chăm sóc sức khỏe đạt chuẩn phục vụ khách du lịch: - Có đăng ký kinh doanh bảo đảm điều kiện kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe theo quy định pháp luật; - Có nơi đón tiếp, gửi đồ dùng cá nhân; - Có nội quy, quy trình tiếng Việt, tiếng Anh ngơn ngữ khác (nếu cần); có sở vật chất, trang thiết bị phù hợp với loại dịch vụ chăm sóc sức khỏe; - Có nhân viên y tế, kỹ thuật viên, nhân viên phục vụ phù hợp với dịch vụ chăm sóc sức khỏe; - Nhân viên có thái độ phục vụ văn minh, lịch sự; mặc đồng phục đeo biển tên áo; - Niêm yết giá, bán giá niêm yết nhận toán thẻ ngân hàng phát hành; - Có nhà vệ sinh sẽ, thơng gió đủ ánh sáng 3) Trình tự, thủ tục: Thứ nhất, thành phần hồ sơ: - Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (Mẫu số 10 Phụ lục II ban hành kèm theo Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15 tháng 12 năm 2017); - Bản thuyết minh đáp ứng tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch Thứ hai, trình tự thủ tục: – Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe tự nguyện đăng ký cơng nhận sở kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch với quan nhà nước có thẩm quyền – Nộp hồ sơ Trung tâm Hành cơng tỉnh (trực tiếp qua bưu điện) đến Trung tâm Hành cơng tỉnh để cung cấp, hướng dẫn lập hồ sơ theo quy định; – Nhận Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết quả; – Căn vào thời gian ghi Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết đến Trung tâm hành công tỉnh nhận kết Thứ ba, quan có thẩm quyền giải quyết: Sở Du lịch Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 40 Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch Thứ tư, thời hạn giải quyết: 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ./ TÀI LIỆU THAM KHẢO Melanie Smith Catherine Kelly (2016), Du lịch Chăm sóc sức khỏe, Nghiên cứu Giải trí Du lịch, Tập 31.1 Renee-Marie Stephano Christin Erazo (2009), “Du lịch Sức khoẻ - Sự tích hợp sức khỏe y tế Wellness”, Tạp chí Du lịch chăm sóc sức khỏe ngày 15 tháng năm 2009 Hội đồng Du lịch & Du lịch Thế giới (2018) Du lịch & Du lịch Tác động kinh tế 2018: Thế giới Luân Đôn, Vương quốc Anh: WTTC Viện nghiên cứu sức khỏe toàn cầu (2018), Global Wellness Tourism Economy NOVEMBER 2018 Hội nghị thượng đỉnh Spa toàn cầu (2017), Wellness Tourism and Medical Tourism: Where Do Spas Fit Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 41 ... thiện sức khỏe + Du khách chăm sóc sức khỏe thứ cấp: Là du khách du lịch, công tác, tham quan hay kinh doanh, muốn tìm cách để trì nâng cao sức khỏe cá nhân Một số hoạt động du lịch chăm sóc sức khỏe. .. sở kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch Cơ sở kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe quan nhà nước công nhận đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch điểm cộng kinh. .. giúp du khách dễ dàng hịa làm với thiên nhiên Bốn là, dịch vụ chăm sóc sức khỏe kèm Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 38 Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch Du lịch chăm sóc sức