Đang tải... (xem toàn văn)
Hệ thống thông tin nguồn nhân lực tại VCB ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 🙣🙣🙣 BÀI THẢO LUẬN ĐỀ TÀI 2: Phân tích hệ thống thơng tin nguồn nhân lực Vietcombank Giáo viên hướng dẫn: Bùi Thị Thu Hà Bộ môn: Hoạch định nhân lực Hà Nội, năm 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU A Cơ sở lý thuyết hệ thống thông tin nguồn nhân lực I Khái niệm vai trò hệ thống thông tin nguồn nhân lực 1 Khái niệm: Vai trò: II Chức hệ thống thông tin nguồn nhân lực 1 Chức lưu trữ thơng tin: Chức tìm kiếm thơng tin: Chức thống kê, phân tích, tổng hợp: Chức hỗ trợ: III Phân loại thông tin nguồn nhân lực cấu trúc hệ thống thông tin nguồn nhân lực Phân loại Cấu trúc IV - Quản lý hệ thống thông tin nguồn nhân lực: Thiết lập hệ thống thông tin nguồn nhân lực: Sử dụng hệ thống thông tin nguồn nhân lực: 10 Kiểm sốt hệ thống thơng tin nguồn nhân lực: 12 B Phân tích thực trạng hệ thống thơng tin nguồn nhân lực Vietcombank 13 I Giới thiệu chung Vietcombank 13 Giới thiệu chung 13 2.Tình trạng quản lý nhân lực Vietcombank 14 II Thực trạng hệ thống thông tin nguồn nhân lực Vietcombank 14 Phần mềm sử dụng cho hệ thống thông tin nguồn nhân lực Vietcombank: 14 Cấu trúc hệ thống thông tin nguồn nhân lực Vietcombank 15 Quản lý hệ thống thông tin nguồn nhân lực Vietcombank 21 C.Đánh giá đưa giải pháp thực trạng hệ thống thông tin nguồn nhân lực Vietcombank 23 I Đánh giá thực trạng hệ thống thông tin nguồn nhân lực Vietcombank 23 Ưu điểm 24 2.Nhược điểm 24 II Giải pháp thực trạng hệ thống thông tin nguồn nhân lực Vietcombank KẾT LUẬN 25 27 LỜI MỞ ĐẦU Ngày phát triển nguồn nhân lực coi tảng phát triển bền vững gia tăng lợi cạnh tranh doanh nghiệp Ngành ngân hàng lâu “sân chơi” đầy thách thức ngân hàng cần có lực lượng nhân vững mạnh, giỏi chuyên môn, giàu tâm huyết để triển khai mục tiêu, chiến lược ngắn hạn dài hạn Vì vậy, muốn tồn môi trường cạnh tranh gay gắt hội nhập cần phải khai thác triệt để tận dụng nhiều nguồn lực khác Nhưng để quản lý kiểm soát nguồn nhân lực lại khơng phải chuyện dễ dàng ngân hàng khơng ngừng xây dựng phát triển hệ thống thông tin nguồn nhân lực cho doanh nghiệp hồn thiện Đi đầu kể đến Vietcombank, triển khai thực tốt nhiên số hạn chế định Với mong muốn đóng góp số giải pháp giúp ngân hàng Vietcombank phát triển hệ thống thông tin nguồn nhân lực mình, mình: NGUYỄN THỊ HẬU xin đại diện nhóm thuyết trình đề tài nghiên cứu “ Hệ thống thơng tin nguồn nhân lực Vietcombank” Nhóm - Hoạch định nguồn nhân lực A Cơ sở lý thuyết hệ thống thông tin nguồn nhân lực I Khái niệm vai trị hệ thống thơng tin nguồn nhân lực Khái niệm: - Hệ thống thông tin tập hợp yếu tố có quan hệ với làm nhiệm vụ thu thập, xử lý, lưu trữ phân phối thông tin để đạt mục tiêu xác định tổ chức, doanh nghiệp - Hệ thống thông tin nguồn nhân lực cấu trúc hợp sở liệu dịng thơng tin liên quan đến nguồn nhân lực xử lý, lưu trữ, cung cấp phục vụ cho hoạt động quản trị nhân lực hoạt động khác tổ chức, doanh nghiệp Vai trò: - Thu thập, xử lý cung cấp thông tin cho nhà quản trị cấp định quản lý - Cung cấp phương tiện để hiểu rõ lực lượng lao động - Góp phần tăng suất lao động - Tăng cường hợp tác tổ chức, doanh nghiệp - Góp phần nâng cao lực cạnh tranh tổ chức doanh nghiệp - Bảo mật quyền riêng tư II Chức hệ thống thông tin nguồn nhân lực Chức lưu trữ thông tin: - Là chức tảng hệ thống thông tin nguồn nhân lực sở cho việc thực chức khác Thực chức lưu trữ có nghĩa thông tin nguồn nhân lực xếp, hệ thống hóa, cất giữ để phục vụ cho việc khai thác mục đích - Có hình thức lưu trữ phổ biến bao gồm lưu trữ giấy tờ (bản cứng) lưu chữ máy tính (bản mềm) Hiện tổ chức doanh nghiệp thường sử dụng kết hợp hình thức lưu trữ Chức tìm kiếm thông tin: - Là chức hệ thống thông tin nguồn nhân lực tảng lưu trữ Nhu cầu tìm kiếm cơng tác quản trị nhân lực đa dạng: tìm kiếm thơng tin tại, tìm kiếm thơng tin q khứ, tìm kiếm thơng tin đơn giản, tìm kiếm thơng tin phức hợp,… Nhóm - Hoạch định nguồn nhân lực - Việc thực tìm kiếm – trả kết công tác biến liệu thành thông tin phục vụ cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp - Các loại thông tin tìm kiếm HRIS thường bao gồm: tìm kiếm thơng tin phận, phịng ban; tìm kiếm thơng tin cá nhân; tìm kiếm biểu mẫu;… Chức thống kê, phân tích, tổng hợp: - Là chức tất yếu hệ thống thông tin nguồn nhân lực Việc lưu trữ đầy đủ tảng thiết kế liên kết với cho phép hệ thống thực thống kê có mức độ phức tạp khác theo tập tiêu chí khác phục vụ định - Có số dạng thống kê, phân tích, tổng hợp như: + Số lượng, cấu nguồn nhân lực theo cấp, trình độ; theo thâm niên; giới tính; tính chất lao động; hợp đồng lao động;… + Số lượng cấu nguồn nhân lực theo ngạch bậc lương, diễn biến lương, v…v… Chức hỗ trợ: - Hệ thống thông tin nguồn nhân lực thực chức người hỗ trợ trợ lý, giúp việc cán nhân - Khả giúp việc cho phép ví HRIS cánh tay đắc lực phận nhân sự, giúp việc thực tác nghiệp có tính hệ thống, tính lập, tính kết nối - HRIS thực cơng việc hỗ trợ như: + Tạo báo cáo kết nối liệu đơn lẻ thành báo cáo tổng hợp nhóm, tổ chức hay doanh nghiệp, đơn vị thời gian khái quát + Trích xuất, kết xuất hợp đồng lao động theo thông tin nhân biểu mẫu lưu hợp đồng + Trích xuất, kết xuất: kết đánh giá, phân loại nguồn nhân lực; định khen thưởng, kỷ luật; định nâng lương, nghỉ hưu, sa thải; kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực;… III Phân loại thông tin nguồn nhân lực cấu trúc hệ thống thông tin nguồn nhân lực Phân loại Nhóm - Hoạch định nguồn nhân lực 1.1 Phân loại theo cấp độ thông tin a) Thông tin chiến lược: - Là thông tin sử dụng cho chiến lược sách dài hạn tổ chức, doanh nghiệp, chủ yếu phục vụ cho nhà quản lý cấp cao dự đốn tương lai Loại thơng tin địi hỏi tính khải qt, tổng hợp cao Dữ liệu để xử lý loại thông tin thường từ phân tích mơi trường quản trị nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Hệ thống thông tin chủ yếu hệ thống thông tin hoạch định chiến lược tổ chức, doanh nghiệp chiến lược nguồn nhân lực b) Thông tin chiến thuật - Là thơng tin sử dụng cho sách ngắn hạn, chủ yếu phục vụ cho nhà quản lý phòng ban tổ chức, doanh nghiệp Loại thông tin nguồn nhân lực mặt cần mang tính tổng hợp, song mặt khác địi hỏi phải có mức độ chi tiết định dạng thống kê Đây loại thông tin cần cung cấp định kỳ để làm sở ban hành định mang tính chiến thuật (chính sách nhân sự, quy chế hay quy định liên quan đến nguồn nhân lực ) Hệ thống thông tin bao gồm: Hệ thống thơng tin phân tích thiết kế công việc; Hệ thống thông tin tuyển dụng nguồn nhân lực; Hệ thống thông tin đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Hệ thống thông tin đánh giá nguồn nhân lực; Hệ thống thông tin lương, thưởng bảo hiểm, trợ cấp, phụ cấp; c) Thông tin điều hành (thông tin tác nghiệp) - thông tin sử dụng cho công tác điều hành quản trị nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp hàng ngày chủ yếu phục vụ cho người giám sát hoạt động tác nghiệp Loại thông tin cần tiết, rút từ trình xử lý liệu doanh nghiệp Đây loại thông tin cân cung cấp thường xuyên Hệ thống thông tin điều hành tổ chức, doanh nghiệp bao gồm hệ thống chủ yếu như: hệ thống thông tin quản lý lương; hệ thống thơng tin vị trí việc làm; hệ thống thông tin quản lý thông tin cá nhân; hệ thống thông tin quản lý tuyển dụng; hệ thống thông tin quản lý đào tạo; hệ thống thông tin quản lý đánh giá thực công việc 1.2 Phân loại theo nội dung thông tin a) Hệ thống thông tin tác nghiệp quản trị nguồn nhân lực: - Hệ thống thông tin quản lý lương - Hệ thống thơng tin vị trí việc làm Nhóm - Hoạch định nguồn nhân lực - Hệ thống thông tin quản lý thông tin cá nhân - Hệ thống thông tin tuyển dụng nguồn nhân lực - Hệ thống thơng tin bố trí nhân lực - Hệ thống thơng tin đánh giá tình hình thực cơng việc - Hệ thống thông tin đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Hệ thống thông tin nội dung khác b) Hệ thống thông tin yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực - Thông tin thị trường lao động dự báo số thị trường; - Thông tin pháp luật lao động xu hướng sửa đổi, bổ sung; - Thông tin mức lương thị trường, mức lương ngành dự báo xu hướng biến động; - Thông tin hệ thống giáo dục đào tạo ( đào tạo phổ thơng, đào tạo nghề nói chung theo ngành nói riêng, đào tạo đại học…) - Thơng tin cung ứng dịch vụ nhân ( dịch vụ tư vấn nhân sự, dịch vụ tuyển dụng nguồn nhân lực, dịch vụ truyền thông…) Cấu trúc 2.1 Cấu trúc theo nguồn lực hệ thống thông tin - Hệ thống thông tin nguồn nhân lực hệ thống thông tin khác tập hợp bao gồm nguồn lực hay thành phần là: nguồn lực phần cứng (thiết bị tin học: máy tính, thiết bị ngoại vi ), nguồn lực phần mềm (chương trình nguồn nhân lực), nguồn lực liệu (dữ liệu, sở kiến thức nguồn nhân lực), nguồn lực mạng (phương thức truyền thông, đường truyền) nguồn lực người (người sử dụng, chuyên gia công nghệ thơng tin) Nói cách khác hệ thống thơng tin nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp hệ thống tích hợp “người – máy” tạo thơng tin giúp người triển khai hoạt động định quản trị nguồn nhân lực a, Nguồn lực phần cứng - Nguồn lực phần cứng HRIS bao gồm thiết bị vật lý, thiết bị hữu hình sử dụng q trình xử lý thơng tin Nguồn lực phần cứng chia làm hai nhóm: Nhóm - Hoạch định nguồn nhân lực - Nhóm thiết bị phần cứng máy tính (như thiết bị vào/ ra, thiết bị xử lý, thiết bị lưu trữ ); - Nhóm thiết bị viễn thơng (như thiết bị truyền tín hiệu, thiết bị khuếch đại tín hiệu, thiết bị nhận giải mã tín hiệu, thiết bị ngoại vi…) b, Nguồn lực phần mềm - Nguồn lực phần mềm chương trình nguồn nhân lực cài đặt hệ thống đề quản lý xử lí thơng tin Phần mềm kiểm soát điều phối phần cứng, thực xử lý cung cấp thông tin theo yêu cầu người sử dụng Nguồn lực phần mềm có ba loại là: Phần mềm hệ thống; Phần mềm chuyên dụng; Phần mềm bảo mật c, Nguồn lực liệu - Nguồn lực liệu sở liệu tập hợp cách hệ thống, có tổ chức lưu trữ thiết bị thứ cấp để phục vụ yêu cầu khai thác thông tin Các thiết bị lưu trữ thứ cấp băng từ, đĩa từ,… d, Nguồn lực mạng - Nguồn lực mạng tập hợp máy tính, thiết bị vật lý kết nối với nhờ đường truyền vật lý theo cấu trúc định dựa giao thức nhằm chia sẻ tài nguyên mạng Trong tổ chức, doanh nghiệp mạng phổ biến sử dụng mạng LAN, Intranet/Extranet, Internet e, Nguồn lực người - Nguồn lực người tất đối tượng tham gia quản lí, xây dựng, sử dụng, nâng cấp bảo trì hệ thống HIRS Các đối tượng bao gồm: người sử dụng, chuyên gia công nghệ thông tin, Nguồn lực người nguồn lực cốt lõi, định tính chủ động việc tích hợp nguồn lực hệ thống đạt hiệu cao 2.2 Cấu trúc theo nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực a, Nhóm hoạt động mang tính quản lý - Bao gồm hoạt động quản trị nguồn nhân lực có tính chất quản lý chung, tạo khung khổ tảng cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực cụ thể, hoạt động có tầm bao quát, dẫn dắt hoạt động khác như: hoạch định nguồn nhân lực; thiết kế tổ chức, thiết kế công việc; quản lý thực công việc Nó bao gồm hệ thống thơng tin luồng công việc, thông tin đầu vào, thông tin đầu Nhóm - Hoạch định nguồn nhân lực + Thông tin luồng công việc: Thiết kế tổ chức thiết kế công việc; Hoạch định nguồn nhân lực; Lựa chọn bố trí nhân lực; Quản lý thực cơng việc + Thơng tin đầu vào: Mơ hình kinh doanh; Chiến lược phát triển tổ chức, doanh nghiệp; Kế hoạch hoạt động/ kế hoạch kinh doanh tổ chức/doanh nghiệp; Kỳ vọng lãnh đạo tổ chức doanh nghiệp; Hiện trạng nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp + Thông tin đầu ra: Cơ cấu tổ chức; Hệ thống chức danh mô tả công việc; Quy chế tổ chức; Chiến lược phát triển nguồn nhân lực; Kế hoạch nguồn nhân lực tác nghiệp; Chính sách nguồn nhân lực; Các mẫu văn công tác nhân b, Nhóm hoạt động mang tính phát triển - Nhóm hoạt động mang tính phát triển tập trung vào hoạt động quản trị nhằm cải thiện kỹ năng, lực, nghề nghiệp nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Đây hoạt động phát triển người động lực cho phát triển tổ chức cá nhân Nó bao gồm hệ thống thơng tin luồng công việc, thông tin đầu vào, thông tin đầu + Thông tin luồng công việc: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Phát triển tổ chức; Phát triển nghề nghiệp… + Thông tin đầu vào: Mơ hình chiến lược nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp; Kết đánh giá nhân lực… + Thông tin đầu ra: Chuẩn lực cho vị trí công việc; Hồ sơ lực cá nhân; Đánh giá nhu cầu đào tạo; Kế hoạch chương trình đào tạo; Chương trình phát triển tổ chức; Lộ trình cơng danh… c, Nhóm hoạt động mang tính hỗ trợ - Nhóm hoạt động mang tính hỗ trợ với hạt nhân hoạt động đảm bảo chế độ sách biện pháp giúp đỡ người lao động tổ chức, doanh nghiệp đầy đủ Những hoạt động nảy đảm bảo tái sản xuất sức lao động, trì hoạt động nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Nó bao gồm hệ thống thơng tin luồng công việc, thông tin đầu vào, thông tin đầu + Thông tin luồng công việc: Đãi ngộ phúc lợi; Tư vấn người lao động; Cơng đồn; Quan hệ lao động; Nghiên cứu quản lý HRIS + Thơng tin đầu vào: Mơ hình kinh doanh; Chiến lược phát triển doanh nghiệp; Kế hoạch kinh doanh; Các biểu mẫu liên quan; Hệ thống Nhóm - Hoạch định nguồn nhân lực - Chất lượng hệ thống thơng tin: Đạt tiêu chí thực đầy đủ chức định dạng ban đầu; - Chất lượng thông tin hệ thống: Đáp ứng chuẩn mực hệ thống thông tin hành: đảm bảo đủ tin cậy, tiện lợi, kịp thời, tối ưu, khả lưu trữ, ; - Việc sử dụng thông tin: Dễ sử dụng, dễ học, dễ đọc, dễ nhớ, dễ vận hành, - Mức độ thỏa mãn người sử dụng thông tin: Tạo thơng tin đầu có giá trị gia tăng, hữu dụng cho việc định thực thi hoạt động tổ chức, doanh nghiệp; - Tác động hệ thống thông tin đến cá nhân tổ chức: Chi phí vận hành phù hợp với điều kiện tổ chức, doanh nghiệp; Mềm dẻo, linh hoạt để dễ dàng điều chỉnh, bảo trì định kỳ điều kiện thay đổi, nâng cấp, mà đảm bảo chuẩn mực; (2) Điều chỉnh hệ thống thông tin nguồn nhân lực - Cập nhật liệu nguồn nhân lực thường xuyên định kỳ; - Rà soát, điều chỉnh nâng cấp hệ thống thơng tin nguồn nhân lực để ln đảm bảo tính xác, khách quan, kịp thời B Phân tích thực trạng hệ thống thông tin nguồn nhân lực Vietcombank I Giới thiệu chung Vietcombank Giới thiệu chung - Ngân hàng Vietcombank có tên gọi đầy đủ Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - tên giao dịch: Joint stock commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam ( Vietcombank hay VCB).Được thành lập ngày 1/4/1963 với tư cách ngân hàng thương mại nhà nước Có trụ sở tại: 198 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội Tên trước ngân hàng Ngân hàng thương mại nhà nước - Theo báo cáo UNDP, Vietcombank doanh nghiệp lớn thứ Việt Nam - Là ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhì Việt Nam - Hoạt động dịch vụ tài trọng tâm là hoạt động ngân hàng thương mại với lĩnh vực truyền thông, hoạt động ngân hàng bán lẻ, bảo hiểm, ngân hàng đầu tư, dịch vụ tài khác Ngồi cịn Nhóm - Hoạch định nguồn nhân lực số hoạt động phi tài khác kinh doanh bất động sản, xây dựng phát triển dự án kết cấu hạ tầng - Logo 2.Tình trạng nguồn nhân lực Vietcombank - Quy mô lao động Vietcombank tăng từ 16.227 người năm 2017 lên 17.215 người năm 2018 đạt mức 18.366 người (thời điểm 30-6-2019), với 90% cán có trình độ cử nhân, thạc sĩ, tiến sĩ Tỷ lệ lao động bán hàng trì mức 60% tổng số lao động - Nhằm nâng cao chất lượng hướng tới mục tiêu quản trị nguồn nhân lực theo thơng lệ quốc tế, Vietcombank tích cực triển khai số dự án nhân như: Dự án xây dựng chương trình phần mềm quản lý nhân (HRM) mới; Dự án E-learning; Dự án xây dựng Khung lực… - Không Vietcombank thành lập trường đào tạo riêng - Trường đào tạo Vietcombank với mong muốn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, phát triển sở đào tạo nội chuyên nghiệp, cung cấp chương trình dịch vụ đào tạo chất lượng tốt cho toàn hệ thống.Trường đẩy mạnh ứng dụng công nghệ tổ chức quản lý đào tạo Hệ thống E-learning áp dụng phổ biến (số lượt đào tạo E-learning năm 2019 đạt 11669 lượt, năm 2020 đạt 25052 lượt, tăng 15 lần so với năm 2018) Hệ thống quản lý đào tạo (LMS) khai thác áp dụng với mục tiêu tự động hóa hồn tồn việc đăng ký học, quản lý thông tin, theo dõi lịch sử đào tạo lộ trình đào tạo cán bộ; Hệ thống giai đoạn tích hợp với hệ thống HCM nhằm kết nối thơng tin đào tạo với quản lý nhân nói chung hệ thống II Thực trạng hệ thống thông tin nguồn nhân lực Vietcombank Phần mềm sử dụng cho hệ thống thông tin nguồn nhân lực Vietcombank: Với mục tiêu trở thành ngân hàng có lợi cạnh tranh nguồn nhân lực, Vietcombank đổi tồn diện cơng tác tổ chức nhân Nhóm - Hoạch định nguồn nhân lực Để đạt mục tiêu đề Ngân hàng không xây dựng sách nhân lực mà cịn phải trọng phát triển hệ thống thông tin nguồn nhân lực Hiện Vietcombank tích cực triển khai dự án xây dựng chương trình phần mềm quản lý nhân (HRM) Ngày 02/11/2020 Trụ sở - 198 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam tổ chức lễ truyền thơng thức vận hành hệ thống HCM (SAP) toàn hệ thống Vietcombank Hệ thống tích hợp chương trình quản trị nhân bao gồm: tuyển dụng, đánh giá cán bộ, đào tạo quản lý nhân tài Phần mềm SAP phát triển dựa theo mơ hình Hybrid, kết hợp triển khai lưu trữ xử lý liệu Sử dụng hệ thống quản lý thông tin nguồn nhân lực giúp giảm thiểu cách tối ưu tài liệu, giấy tờ Vietcombank, đồng thời tránh rủi ro vấn đề liên quan đến lưu trữ tài liệu nhân Và giản lược thao tác không cần thiết giúp công tác nhân lực Vietcombank nhanh, gọn, nhẹ Cấu trúc hệ thống thông tin nguồn nhân lực Vietcombank 2.1 Cấu trúc theo nguồn lực hệ thống thông tin a, Nguồn lực phần cứng: - Vietcombank cung cấp đầy đủ thiết bị phần cứng máy tính thiết bị xử lý giấy tờ (máy in, máy photocopy, máy scan, ), thiết bị lưu trữ, - Các thiết bị viễn thông máy tính, điện thoại bàn, máy fax, b, Nguồn lực phần mềm: - Phần mềm SAP triển khai theo mơ hình Hybrid, kết hợp triển khai lưu trữ xử lý liệu hệ thống datacenter Vietcombank (on-premise) điện toán đám mây (cloud) - Khi hệ thống đưa vào sử dụng, toàn liệu liên quan đến nhân sự, tiền lương đồng hệ thống, giúp trình xử lý thơng tin thống nhất, tăng tính bảo mật nâng cao hiệu phối hợp phận quản lý nhân Ngân hàng - Hệ thống gồm cấu phần: quản lý thông tin nhân sự, quản lý chi phí tiền lương, tuyển dụng, đào tạo, đánh giá cán bộ, quản lý nhân tài c, Nguồn lực liệu: - Dữ liệu hệ thống thông tin nguồn nhân lực Vietcombank cung cấp máy chấm công nhân viên - cho phép quản lý thời gian làm việc nhân viên, phần mềm KPI - công cụ đánh giá lực, thông tin làm việc nhân viên, hệ thống E-learning Nhóm - Hoạch định nguồn nhân lực + Máy chấm cơng thẻ từ có độ xác cao, nhanh gọn tiện lợi, sử dụng để chấm công cho nhân viên, tích hợp với phần mềm nhân SAP mà Vietcombank sử dụng giúp việc quản lý thông tin nhân dễ dàng + Phần mềm đánh giá KPI: Vietcombank tiến hành hoạt động quản trị hiệu suất công việc nhân viên Trong suốt trình làm việc, quản lý theo dõi tiến độ suất làm việc nhân viên đưa đánh giá hiệu suất nhân viên tháng lần, giúp nhân viên biết họ nên cải thiện phát huy điều để công việc đạt hiệu cao thăng tiến nhanh + Hệ thống E-learning: Vietcombank sử dụng với mục đích đào tạo nhân nội qua hình thức trực tuyến để thích ứng với hồn cảnh khó khăn đại dịch gây Hệ thống cung cấp đầy đủ khóa học kỹ năng, đáp ứng nhu cầu vị trí nhân doanh nghiệp, từ nhân viên tới quản lý cấp cao - Việc liên kết SAP với máy chấm công, phần mềm đánh giá KPI, hệ thống E-learning cho phép phần mềm quản lý thông tin nhân thu thập lưu trữ thơng tin điện tốn đám mây, sau tiến hành xử lý liệu phân tích thơng tin hệ thống datacenter Từ đây, nhà quản trị xem xét tình hình nhân cách xác Qua đưa cách sách nhân phù hợp hiệu d, Nguồn lực mạng: - Các máy tính, thiết bị Vietcombank kết nối với mạng intranet Mạng intranet giúp cho việc giao tiếp nội cách dễ muốn truy cập cần phải có thơng tin bao gồm username password Bên cạnh đố, hệ thống mạng intranet bảo vệ Firewall Do đó, nhân viên chia sẻ tin nhắn, tệp tin với độ bảo mật cao e, Nguồn lực người: - Tại Vietcombank, có đội ngũ chuyên trách mặt kỹ thuật phần mềm, đội ngũ chuyên gia công nghệ, đảm bảo phần mềm mặt kỹ thuật, thực công việc bảo trì, nâng cấp phát triển hệ thống - Tiếp theo đội ngũ sử dụng phần mềm bao gồm quản lý cấp cao, trưởng phận nhân quản lý phần mềm Bên cạnh đó, nhân viên cơng ty tham gia sử dụng phần mềm hình thức nhập liệu: chấm công, làm báo cáo 2.2 Cấu trúc theo nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực: Bảng HRIS với nhóm hoạt động mang tính quản lý Nhóm - Hoạch định nguồn nhân lực Nghiệp vụ Thiết kế tổ Hoạch định chức thiết kế nguồn nhân lực công việc Lựa chọn bố trí nhân lực Quản lý thực cơng việc Các hoạt động - Thiết kế cấu tổ chức vị trí làm việc doanh nghiệp - Thiết kế chức năng, nhiệm vụ cho vị trí - Thiết lập chiến lược, sách, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực tổ chức - Tuyển dụng, thuyên chuyển nhân lực nhằm đảm bảo “đúng người việc” - Đặt yêu cầu kết công việc - Đưa KPI quy ước đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân - Theo dõi giám sát thực công việc, phản hồi định ghi nhận kết Căn thông tin đầu vào để thực nghiệp vụ - Mơ hình hoạt động Vietcombank - Chiến lược phát triển doanh nghiệp - Chiến lược phát triển doanh nghiệp - Kế hoạch hoạt động doanh nghiệp - Nghiên cứu nguồn cung bên bên doanh nghiệp - Kế hoạch nguồn nhân lực đầu kỳ - Thông tin nhân lực từ trước - Đánh giá thực trạng nguồn cung nhân lực theo thời điểm - Các mục tiêu hoạt động kinh doanh phát triển doanh nghiệp - Kỳ vọng lãnh đạo chất lượng người - Yêu cầu phát triển nguồn nhân lực xã hội Nhóm - Hoạch định nguồn nhân lực Hệ thống tài liệu thường gặp - Mơ hình cấu doanh nghiệp - Bản mơ tả chức nhiệm vụ phận Vietcombank - Hệ thống chức danh -Bản mô tả công việc - Quy chế điều hành - Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 3-5 năm doanh nghiệp - Kế hoạch nhân lực hàng năm (tăng/giảm số lượng chất lượng nhân lực thông qua tuyển mới, đào tạo lại th ngồi) - Chính sách tuyển dụng, bố trí, bổ nhiệm nhân lực doanh nghiệp - Hệ tiêu chí đánh giá tuyển dụng, sau thử việc - Các mẫu thông báo, định - Quy chế đánh giá nhân lực - Hệ tiêu đánh giá nhân lực - Các biểu theo dõi, cảnh báo - Mẫu định, thơng báo Bảng HRIS với nhóm hoạt động mang tính phát triển Nghiệp vụ Đào tạo phát triển Phát triển tổ chức Phát triển công danh Các hoạt động - Đào tạo nâng cao lực đội ngũ nhân viên định kỳ theo tháng, quý - Đánh giá môi trường làm việc hiệu công việc - Tổ chức hội thảo xây dựng phát triển hoạt động chuyên nghiệp hiệu ngân hàng - Phát triển chương trình gắn kết phận cơng ty du lịch, liên hoan, nhằm tăng tính giao lưu, đồn kết - Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp nhân viên làm việc Vietcombank cách rõ ràng, minh bạch, gắn với mục tiêu phát triển doanh nghiệp Căn thông tin đầu vào để thực nghiệp vụ - Xây dựng chiến lược ngắn hạn dài hạn để phát triển nguồn nhân lực công ty - Kết đánh giá sau - Xây dựng chiến lược thử việc đào tạo phát triển - Kết đánh giá nhân lực hiệu cơng việc Nhóm - Hoạch định nguồn nhân lực Hệ thống tài liệu thường gặp - Tiêu chuẩn lực cho vị trí (giao dịch viên, quản lý, giám đốc phòng ban, ) - Hồ sơ lực cá nhân nhân viên - Đánh giá thực trạng lực nhân lực theo tháng, quý, năm - Đánh giá nhu cầu đào tạo nhân lực (đối với người mới), bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ ( nhân lâu năm) - Kế hoạch đào tạo nhân lực doanh nghiệp - Bản đánh giá hiệu đào tạo - Hệ tiêu chí đánh giá Vietcombank - Văn hóa doanh nghiệp (phong thái, động lực, niềm tin, giá trị hành vi) - Chương trình phát triển (phát triển sản phẩm, dịch vụ, chăm sóc khách hàng, ) - Lộ trình thăng tiến - Hệ thống tiêu chí đánh giá nhân lực, quy hoạch bổ nhiệm cá nhân cho vị trí cơng việc - Chính sách ưu đãi dành cho nhân viên làm việc Vietcombank Bảng HRIS với nhóm hoạt động mang tính hỗ trợ Nghiệp vụ Đãi ngộ phúc lợi Tư vấn người lao động Các - Xây dựng - Thiết lập Công đồn Quan hệ lao động Hệ thống thơng tin nguồn nhân lực nghiên cứu - Đại diện doanh - Nghiên Nhóm - Hoạch định nguồn nhân lực hoạt sách đãi động ngộ lương dành cho nhân viên thử việc nhân viên thức, thưởng phúc lợi vào ngày lễ, tết phận tư vấn tâm lý có nhiệm vụ lắng nghe, chia sẻ vấn đề nhân viên đời sống tình cảm, vấn đề cơng việc nghiệp làm việc với cơng đồn nhằm giải xung đột, bảo đảm hài hịa quyền lợi đơi bên cứu quản lý hệ thống thông tin phục vụ cho việc xây dựng sách nhân phù hợp với thực tiễn doanh nghiệp Căn thông tin đầu vào để thực nghiệp vụ - Chiến lược đào tạo phát triển NNL - Hệ thống chức danh mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc - Kế hoạch hoạt động chi nhánh ngân hàng Vietcombank - Luật Lao động 2019 - Các điều luật liên quan - Chính sách nhân Vietcombank cam kết trách nhiệm xã hội - Phân tích tâm lý người lao động - Luật Lao động 2019 - Luật Cơng đồn - Chính sách nhân Vietcombank - Quy trình nghiệp vụ phịng, ban - Mơ hình quản lý, phần mềm quản lý - Các tài liệu, biểu mẫu liên quan - Nhu cầu việc đề xuất sách chiến lược NNL tối ưu phù hợp với DN Hệ thống tài liệu thường gặp - Chính sách đãi ngộ - Hệ thống bậc lương - Quy định đánh - Dịch vụ tư vấn cá nhân - Các thỏa thuận, thỏa ước với cơng đồn thỏa ước lao động tập thể, - Hệ thống hồ sơ nhân chi nhánh - Báo cáo Nhóm - Hoạch định nguồn nhân lực giá tăng lương định kỳ - Hệ thống đánh giá KPI kế toán lương đánh giá thực trạng NNL - Báo cáo nghiên cứu theo nhu cầu cấp quản lý - Đề xuất sách, biện pháp để tối ưu hóa NNL Quản lý hệ thống thông tin nguồn nhân lực Vietcombank 3.1 Quy trình thiết lập hệ thống thơng tin: * Quy trình thiết lập HTTT hoạch định, bố trí nguồn nhân lực: - Thu thập thông tin nguồn nhân lực nội bên doanh nghiệp (nhân ngân hàng khác) qua báo cáo quý, báo cáo cuối năm, Cơ cấu thị trường lao động, xu hướng ngành nghề, mơi trường văn hóa, kinh tế, Ngồi ra, thơng tin tiếp cận cịn có từ tạp chí khoa học chuyên ngành, - Phân tích, đánh giá trạng nhân lực nội nhận bảng báo cáo từ phận - Xây dựng chiến lược, sách, kế hoạch nhân lực Từ đề kế hoạch tối ưu để quy hoạch bố trí nhân lực cho phận - Lưu trữ liệu văn bản, ổ cứng hệ thống quản lý nhân *Quy trình thiết lập HTTT đào tạo, phát triển nhân lực: - Nghiên cứu kế hoạch đào tạo phát triển trước đó, báo cáo thực trạng thực đào tạo, báo cáo quản lý hoạt động đào tạo, chương trình phát triển nhân lực, - Phân loại thơng tin để đưa sách, chiến lược đào tạo phát triển nhân lực có hiệu cao - Theo dõi, cập nhật tiêu chí đánh giá nhân viên, khung lực vị trí Yêu cầu kết đánh giá nhân viên định kỳ từ trưởng phận để đánh giá hiệu đào tạo doanh nghiệp Từ bổ sung, sửa Nhóm - Hoạch định nguồn nhân lực đổi điều chỉnh công tác đào tạo để nâng cao hiệu đào tạo, phát triển nhân lực - Đề xuất sách, chiến lược đào tạo phát triển nhân lực với quản lý cấp cao để phê duyệt, thông báo đến nhân viên lưu trữ hệ thống đào tạo E-learning * Quy trình thiết lập HTTT tuyển dụng: - Thu thập thông tin: nhu cầu tuyển dụng thêm nhân lực từ phòng ban doanh nghiệp, nhận biết xu hướng thị trường lao động để điều chỉnh mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc sách tuyển dụng - Phân loại hồ sơ tuyển dụng từ trang web tuyển dụng, mạng xã hội, giúp phân tích phù hợp lực tiêu chuẩn hồ sơ (CV) ứng viên, - Xử lý thông tin: tiếp nhận hồ sơ qua sàng lọc để vấn, kiểm tra kiến thức để từ đánh giá tính cách phù hợp với vị trí tuyển dụng Sau đánh giá lực ứng viên qua buổi vấn, doanh nghiệp đưa kết tuyển dụng cuối thông báo đến ứng viên - Gửi thư ứng tuyển, thuyên chuyển (đối với tuyển dụng nội bộ) Tổng hợp nhân nhận sau trình tuyển dụng, lưu trữ hồ sơ ứng viên đạt chuẩn hệ thống vị trí thử việc *Quy trình thiết lập HTTT đãi ngộ: - Thu thập tài liệu, bảng biểu, báo cáo bảng lương, thưởng chế độ phúc lợi khác từ phòng ban từ hệ thống phần mềm SAP - Phân loại thông tin cần để thiết lập hệ thống thông tin đãi ngộ - Phân tích sử dụng nguồn phúc lợi, mục đích sử dụng, viết báo cáo hiệu sử dụng quỹ phúc lợi đưa điều chỉnh, bổ sung cần - Đưa sách đến phịng ban quản lý cấp cao để phê duyệt thông báo, lưu trữ trang web nội 3.2 Mục đích: Kiểm tra, đánh giá phù hợp kết đạt mục tiêu hệ thống thông tin nguồn nhân lực đề Đây trình xây dựng tiêu chuẩn kiểm soát gắn liền với hiệu hệ thống thông tin nguồn nhân lực Vietcombank thực biện pháp điều chỉnh kịp thời dấu hiệu sai sót nhằm đảm bảo kết đáp ứng chiến lược mà doanh nghiệp đề 3.3 Kiểm sốt quản lý thơng tin: * Ưu điểm: Nhóm - Hoạch định nguồn nhân lực - Nâng cao suất lao động: áp dụng hệ thống HCM với phần mềm SAP làm cho trình làm việc trở nên đơn giản nhanh chóng Dễ dàng tìm kiếm thơng tin, cập nhật cơng việc đánh giá trình làm việc ( dễ dàng) - Kiểm soát hiệu nguồn nhân lực: doanh nghiệp kiểm sốt tồn nhân lực,tránh tình trạng chậm trễ, lãng phí nhân lực phát sinh chi phí khơng cần thiết Từ tối ưu hóa máy nhân doanh nghiệp - Tiết kiệm chi phí quản lý hành chính: phần mềm hỗ trợ tối đa cơng việc quản lý, doanh nghiệp tiết kiệm tối đa chi phí như: lương nhân viên quản lý, chi phí văn phịng… Tinh giản biên chế đồng thời tăng thêm lượng sản xuất - Giảm thiểu rủi ro: phần mềm có tích hợp chức chấm cơng, tính lương, đại ngộ, phúc lợi nhân viên Bên cạnh tổng hợp báo cáo từ thông tin cập nhật vào hệ thống Từ nhà quản trị có nhìn khách quan doanh nghiệp - Tạo môi trường làm việc lành mạnh, phát triển * Nhược điểm: - Chi phí triển khai cao: Ngồi chi phí triển khai phần mềm, doanh nghiệp cần chi trả cho tiền quyền Bên cạnh đó, q trình làm việc phần mềm xảy cố doanh nghiệp phải chịu phí sửa chữa - Sự phụ thuộc internet: khơng có kết nối internet khơng truy cập hoạt động, việc quản lý bị trì trệ đường truyền mạng không ổn định Một số liệu quản lý nhân cập nhật lên phần mềm bị đường truyền bị ngắt quãng - Hệ thống HCM cung cấp tính có sẵn mà Vietcombank lựa chọn theo gói Tuy tính xây dựng sẵn tiện lợi chúng bị đóng khung khn mẫu định Mỗi ngành nghề có đặc điểm tính chất riêng nên cách quản lý không giống (tài ngân hàng, IT, thời trang, ) Cơng ty cung cấp phần mềm dịch vụ công nghệ thông tin chưa thể đáp ứng hết nhu cầu không phổ biến doanh nghiệp yêu cầu thiết kế riêng ứng dụng, tính cho - Bảo mật liệu: Phần mềm quản lý nhân hoạt động tảng mở có nhiều rủi ro an ninh virus công làm lỗi phần mềm, bên thứ ba (nhà cung cấp phần mềm) vơ tình xóa liệu - u cầu nhân viên đào tạo để vận hành phần mềm cách hiệu C.Đánh giá đưa giải pháp thực trạng hệ thống thông tin nguồn nhân lực Vietcombank I Đánh giá thực trạng hệ thống thông tin nguồn nhân lực Vietcombank Nhóm - Hoạch định nguồn nhân lực Ưu điểm - Việc đánh giá cơng việc, tính lương cho cơng nhân viên đảm bảo độ xác, hồn chỉnh, từ tìm sai lệch để có biện pháp khắc phục kịp thời, đồng thời có cách tạo động lực cho người lao động - Một số phần mềm áp dụng công tác quản lý cung cấp thông tin kịp thời xác giúp thuận tiện cơng tác quản lý tổ chức - Hệ thống thông tin nguồn nhân lực công ty giúp nhà quản trị nắm rõ, tìm kiếm thơng tin cách nhanh chóng, phục vụ tốt cơng tác quản lý Vietcombank - Công ty áp dụng số hệ thống thông tin hoạch định nguồn nhân lực phần mềm đánh giá KPI, hệ thống E-learning, máy chấm cơng…điều giúp phân tích số lượng, cấu, trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm, lực làm việc, thái độ làm việc phẩm chất cá nhân làm việc công ty tìm điểm mạnh, điểm yếu nguồn lực ngân hàng Vietcombank Từ đưa biện pháp khắc phục kịp thời - Việc thu thập thông tin dự báo nhu cầu nguồn nhân lực: xác định dự báo đúng, kịp thời, xác vấn đề, đe dọa hội với nhân công ty, sử dụng phương pháp dự báo cách tương đối xác nhanh chóng 2.Nhược điểm - Hệ thống thơng tin quản lý nhân nhiều hạn chế chưa bao quát hết tình hình nhân biến động xuất - Về hệ thống thông tin quản lý thông tin cá nhân người lao động: + Chưa theo dõi q trình cơng tác người lao động, liệu phát sinh định thay đổi vị trí cơng tác người lao động + Chưa theo dõi trình đào tạo chi phí thực cơng tác đào tạo + Chưa theo dõi trình tạm ứng tốn chi phí đào tạo nhân viên - Về hệ thống chấm cơng đánh giá tình hình thực cơng việc: Cơng ty chưa áp dụng hệ thống đánh giá tình hình thực cơng việc cách triệt để nên phải tiến hành thủ cơng, tốn chi phí, tốn thời Nhóm - Hoạch định nguồn nhân lực gian chưa đạt hiệu Còn xảy trường hợp nhầm lẫn sai sót - Hệ thống thơng tin nguồn nhân lực Vietcombank bắt đầu trở nên phức tạp hiệu Nó khơng thể đáp ứng nhanh chóng hiệu nhu cầu công ty Điều làm khả cạnh tranh kinh tế quốc dân thị trường tài Điều khơng thể cung cấp báo cáo kịp thời nguồn nhân lực cho quản lý, lãnh đạo định II Giải pháp thực trạng hệ thống thông tin nguồn nhân lực Vietcombank Một là, Hệ thống thông tin nhân Vietcombank nguồn lực quan trọng để tổ chức quản lý kiểm sốt nhân viên Đây ứng dụng lưu trữ quản lý tất liệu cần thiết cho việc quản lý nguồn nhân lực ID nhân viên, tiền lương, phúc lợi, nghỉ phép thông tin liên quan khác Vấn đề cấp bách với hệ thống khơng cung cấp thơng tin chi tiết tương lai HRM Điều hữu ích việc đưa định khoản đầu tư nhu cầu nhân tương lai Vì cần thiết kế giải pháp để việc dự đốn sớm thơng tin nguồn nhân lực trở nên khả thi hơn, quản lý cấu trúc hệ thống, nâng cao chất lượng liệu, tăng cường quy trình bảo mật Xác định KPI cần thiết cho HRM, phân tích cách KPI ảnh hưởng đến nhau, phát triển mơ hình dự đốn kết hợp KPI Hai là, Vietcombank chủ động thích ứng với thay đổi tình hình cạnh tranh Với nhu cầu thay đổi khách hàng, hội để tạo sản phẩm tạo ra, họ phải chủ động ứng phó với thay đổi Điều cần thiết HRIS họ phải đủ linh hoạt để thích ứng với nhu cầu thay đổi thị trường Ba là, cần thiết lập máy nhân sự, đặc biệt cấp quản lý (giám đốc phận nhân sự) có khả thích nghi với thay đổi cơng nghệ hệ thống thông tin, dễ dàng triển khai quy trình nhân ,khi nhà quản lý khám phá tập liệu nhân chi tiết xác định xu hướng cho phép họ phát triển giải pháp tốt cho nhân viên Bốn là, trọng đào tạo nhân Vietcombank cần nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực số nội Vấn đề nhiều doanh nghiệp trọng xem yếu tố nâng cao lực cạnh tranh, cần đầu tư chi phí thời gian cho cơng tác thơng qua việc cử nhân học trong/ngồi nước để nâng cao trình độ Nhóm - Hoạch định nguồn nhân lực chuyên môn lực quản lý, tiếp thu đổi công nghệ đại Năm là, tích hợp sở liệu vào hệ thống chung hoàn chỉnh để giảm tải chi phí, bảo mật thơng tin khơng phải thơng qua bên thứ ba Sáu là, công nghệ đại luôn đổi mới, Vietcombank cần phải trọng, đầu tư, áp dụng giá trị công nghệ Điều đồng nghĩa với việc cơng ty cần tự động hóa cơng tác quản trị nguồn nhân lực số KẾT LUẬN Như thấy doanh nghiệp làm tốt công tác quản lý hệ thống thông tin nguồn nhân lực, hợp sở liệu dịng thơng tin liên quan đến nguồn nhân lực giúp cho nhà quản trị định quản lý, phân bố đào tạo nguồn nhân lực cách hợp lý góp phần tăng suất lao động tăng cường hợp tác tổ chức doanh nghiệp, khơng mà cịn giúp nâng cao lực cạnh tranh tổ chức/doanh nghiệp, góp phần phát triển kinh tế đất nước nói chung Nhóm - Hoạch định nguồn nhân lực TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn, TS Nguyễn Thị Lan, 2020 Giáo trình Hoạch định nguồn nhân lực, NXB Đại học Thương Mại https://portal.vietcombank.com.vn/News/newsevent/Pages/Vietcom bank.aspx?ItemID=9460 https://kinhtedothi.vn/vietcombank-nang-chat-luong-nguon-nhanluc-trong-tien-trinh-chuyen-doi-so-434035.html https://bankingplus.vn/vietcombank-hien-dai-hoa-cong-tac-quantri-va-phat-trien-nguon-nhan-luc-99295.html ... nhân lực: Thiết lập hệ thống thông tin nguồn nhân lực: Sử dụng hệ thống thơng tin nguồn nhân lực: 10 Kiểm sốt hệ thống thơng tin nguồn nhân lực: 12 B Phân tích thực trạng hệ thống thông tin nguồn. .. gồm: Hệ thống thơng tin phân tích thiết kế cơng việc; Hệ thống thông tin tuyển dụng nguồn nhân lực; Hệ thống thông tin đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Hệ thống thông tin đánh giá nguồn nhân lực; ... thông tin vị trí việc làm Nhóm - Hoạch định nguồn nhân lực - Hệ thống thông tin quản lý thông tin cá nhân - Hệ thống thông tin tuyển dụng nguồn nhân lực - Hệ thống thông tin bố trí nhân lực - Hệ thống