Liên hệ thực tiễn hoạt động tuyển dụng tại ngân hàng TMCP công thương Việt Nam Viettinbank

2, Thực tiễn hoạt động tuyển dụng 2.1, Thực trạng công tác tuyển dụng 2.1.1, Nhu cầu tuyển dụngVietinBank hiện có 155 chi nhánh trong nước, 2 chi nhánh tại Đức và 1 Ngân hàng con tại Lào. Với mạng lưới rộng khắp, VietinBank đặt mục tiêu phát triển nguồn nhân lực chất lượng tại các địa phương là một trọng tâm trong chiến lược phát triển nhân sự.. Mục tiêu mang đến cho các ứng viên cơ hội nghề nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp và năng động, cơ hội đào tạo và phát triển toàn diện bản thân, chế độ đãi ngộ xứng đáng cũng như đem đến sự cân bằng trong cuộc sống., công tác tuyển dụng của Vietinbank đóng một vai trò vô cùng quan trọng. Vietinbank đa rất chú trọng vào vấn đề tuyển dụng cũng như thực hiện tốt quy trình tuyển dụng, trong suốt thời gian qua, công tác tuyển dụng luôn đáp ứng kịp thời và đủ yêu cầu về lao động với chất lượng tốt phù hợp với kế hoạch chiến lược phát triển của Vietinbank. VietinBank triển khai chương trình tuyển dụng tập trung đợt 4 năm 2020•Đợt 1: 433 chỉ tiêu tại 56 chi nhánh trên toàn hệ thống.•Đợt 2:427 chỉ tiêu tại 69 chi nhánh trên toàn hệ thống.•Đợt 3: 182 chỉ tiêu tại 42 chi nhánh trên toàn hệ thống.•Đợt 4: Trên 200 chỉ tiêu tại 40 chi nhánh trên toàn hệ thống.Tính trong năm 2021 Vietinbank đã có 3 đợt tuyển dụng•Đợt 1: 609 chỉ tiêu tại 83 chi nhánh.•Đợt 2: 195 chỉ tiêu tại 41 chi nhánh. •Đợt 3: 124 chỉ tiêu tại 36 chi nhánh2.1.2, Yêu cầu, điều kiện ứng tuyển VietinBank chỉ tuyển dụng với các ứng viên tốt nghiệp Đại học trở lên, hệ chính quy, tập trung, dài hạn tại các trường đại học (không bao gồm trường hợp tốt nghiệp đại học theo hình thức học liên thông lên đại học, tại chức, hệ vừa học vừa làm, văn bằng 2).

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÀI THẢO LUẬN Bộ môn: Quản trị nhân lực Giáo viên hướng dẫn: Vũ Thị Minh Xuân Đề tài Liên hệ thực tiễn hoạt động tuyển dụng Ngân hành TMCP Công Thương Việt Nam ViettinBank Hà Nội – 2021 Lời nói đầu - lời cảm ơn Thực tế cho thấy, thành công gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ người xung quanh giúp đỡ hay nhiều, trực tiếp hay gián tiếp Trong suốt thời gian từ bắt đầu làm thảo luận đến nay, nhóm 05 chúng em nhận quan tâm, bảo, giúp đỡ thầy cơ, gia đình bạn bè xung quanh Với lịng biết ơn vơ sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn chân thành từ đáy lịng đến q Thầy Cơ trường đại học Thương Mại dùng tri thức tâm huyết để truyền đạt cho chúng em vốn kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn Vũ Thị Minh Xuân tận tâm bảo hướng dẫn em qua buổi học, buổi nói chuyện, thảo luận đề tài nghiên cứu Nhờ có lời hướng dẫn, dạy bảo đó, thảo luận chúng em hoàn thành cách xuất sắc Một lần nữa, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Bài thảo luận thực khoảng thời gian ban đầu, chúng em bỡ ngỡ vốn kiến thức cịn hạn chế Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong nhận ý kiến đóng góp q Thầy Cơ bạn học lớp để thảo luận hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! Nhóm 05 MỤC LỤC Lời nói đầu - lời cảm ơn PHẦN A: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1, Khái niệm Tuyển dụng Nhân lực 2, Vai trò ý nghĩa 2.1, Đối với doanh nghiệp .4 2.2, Đối với người lao động 2.3, Đối với xã hội 3, Nội dung tuyển dụng nhân lực 4, Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng doanh nghiệp 4.1, Các nhân tố bên doanh nghiệp 4.2, Các nhân tố bên doanh nghiệp (Các nhân tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng nhân sự) 5, Tiêu chí đánh giá hiệu 10 5.1, Thời gian tuyển dụng 10 5.2, Nguồn tuyển dụng 10 5.3, Tỷ lệ chuyển đổi giữa giai đoạn 11 5.4, Chi phí tuyển dụng/ứng viên .12 5.5, Trải nghiệm ứng viên 12 5.6, Chất lượng tuyển dụng 13 5.7, Mức độ hài lòng của cấp quản lý 13 PHẦN B: CƠ SỞ THỰC TIỄN: HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM VIETTINBANK 14 1, Giới thiệu doanh nghiệp 14 1.1, Về ngân hàng 14 1.2, Về phòng nhân 16 2, Thực tiễn hoạt động tuyển dụng 18 2.1, Thực trạng công tác tuyển dụng 18 2.2, Quy trình tuyển dụng 21 2.3, Đánh giá hoạt động tuyển dụng nhân lực 27 3, Giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực 28 3.1, Nguyên nhân: 28 3.2, Giải pháp 29 3.3, Mục tiêu, phương hướng phát triển kế hoạch tuyển dụng tương lai của Vietinbank .30 KẾT LUẬN 31 PHẦN A: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1, Khái niệm Tuyển dụng Nhân lực - Khái niệm: Tuyển dụng nhân lực trình thu hút lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc Đồng thời, tuyển dụng nhân lực trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào u cầu cơng việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút Có thể hiểu trình tuyển dụng thu hút ứng viên đến chấm dứt hợp đồng lao động - Tuyển mộ trình thu hút ứng viên phía tổ chức để nhà tuyển dụng lựa chọn sàng lọc người đủ điều kiện vào làm việc vị trí tổ chức - Tuyển chọn trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau, dựa vào yêu cầu công việc, số người thu hút qua tuyển mộ 2, Vai trò ý nghĩa 2.1, Đối với doanh nghiệp - Thứ nhất, tuyển dụng nhân tốt cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ lao động lành nghề, động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bởi vậy, tuyển dụng có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp khâu công tác quản trị nhân sự, làm tốt khâu tuyển dụng làm tốt khâu - Thứ hai, tuyển dụng hiệu giúp doanh nghiệp thực tốt mục tiêu kinh doanh hiệu nhất, tuyển dụng hiệu tức tìm người thực cơng việc có lực, phẩm chất để hồn thành cơng việc giao Từ nâng cao hiệu kinh doanh, phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh điều kiện tồn cầu hóa - Thứ ba, chất lượng đội ngũ nhân tạo lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp, tuyển dụng nhân tốt góp phần quan trọng vào việc tạo “ đầu vào ” nguồn nhân lực, định đến chất lượng, lực, trình độ cán nhân viên, đáp ứng đòi hỏi nhân doanh nghiệp - Thứ tư, tuyển dụng nhân hiệu giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí kinh doanh sử dụng có hiệu nguồn ngân sách doanh nghiệp - Thứ năm, tuyển dụng nhân tốt cho phép doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh hoạch định  Có thể thấy, tuyển dụng nhân có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp, doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên không đủ lực, không đáp ứng u cầu cơng việc chắn ảnh hưởng xấu trực tiếp đến hiệu hoạt động quản trị hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Không thế, việc tuyển dụng nhân không hiệu qủa cịn dẫn đến tình trạng khơng ổn định mặt tổ chức, chí nguồn gốc gây đồn kết, chia rẽ nội bộ, gây xáo trộn doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh doanh… Ngồi ra, tuyển dụng nhân viên khơng phù hợp sau lại sa thải họ gây tốn cho doanh nghiệp mà gây tâm lý bất an cho nhân viên khác 2.2, Đối với người lao động - Thứ tuyển dụng nhân giúp tạo hội việc làm cho người lao động, giúp họ hiểu rõ thêm triết lý, quan điểm nhà quản trị, từ định hướng cho họ theo quan điểm - Thứ hai, tuyển dụng nhân tạo khơng khí thi đua, tinh thần cạnh tranh nội người lao động doanh nghiệp, từ nâng cao suất làm việc hiệu kinh doanh 2.3, Đối với xã hội - Việc tuyển dụng nhân doanh nghiệp giúp cho việc thực mục tiêu kinh tế – xã hội: người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội thất nghiệp tệ nạn xã hội khác - Đồng thời việc tuyển dụng nhân doanh nghiệp giúp cho việc sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích 3, Nội dung tuyển dụng nhân lực - Hiệu việc tuyển dụng doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào khả trực giác người làm công tác tuyển dụng Tuy nhiên, thật khó tuyển người hồn toàn dựa vào trực giác Để tuyển người cho vị trí cơng việc, người sử dụng lao động cần xác định rõ mục đích cơng việc, có vị trí doanh nghiệp, người làm việc tốt Sau người sử dụng lao động cần tìm kiếm, đánh giá lựa chọn để tuyển người phù hợp Quy trình tuyển dụng kết thúc người tuyển sẵn sàng để bắt đầu công việc Việc tuyển dụng coi thành cơng người tuyển u thích cơng việc trở thành thành viên tích cực hiệu doanh nghiệp  Do đó, góc độ nhà quản lý, trình tuyển dụng nhân lực bao gồm: - Xây dựng kế hoạch tuyển dụng - Tổ chức thực tuyển dụng - Kiểm tra, đánh giá cơng tác tuyển dụng Ta tóm tắt q trình tuyển dụng nhân lực theo sơ đồ đây: Sơ đồ: Quản lý trình tuyển dụng nhân lực 4, Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng doanh nghiệp 4.1, Các nhân tố bên doanh nghiệp Thương hiệu doanh nghiệp - Thương hiệu doanh nghiệp khẳng định qua hình ảnh uy tín Đây yếu tố giúp người lao động nộp đơn xin việc vào doanh nghiệp Bởi mà nhà tuyển dụng có tên tuổi thị trường sách quản lý nhân quan tâm Nhờ vào đây, doanh nghiệp có nhiều lựa chọn ứng viên phù hợp với Kế hoạch hố nhân lực - Kế hoạch hoá nhân lực đánh giá, xác định nhu cầu doanh nghiệp số lượng nhân sự, sở cho q trình tuyển dụng nhân cơng ty Chính sách tuyển dụng - Một doanh nghiệp tuyển dụng có quy định riêng Những quy định nguồn tuyển dụng bên hay bên ngoài, đăng tin qua mạng, trường đại học hay đến trung tâm nghề - Đối với doanh nghiệp nhỏ thành lập việc tuyển dụng đơn giản tuyển từ bạn bè, người quen - Đối với doanh nghiệp tầm trung đến lớn có quy trình tuyển dụng đầy đủ - Tuy nhiên, dù tuyển dụng đơn giản hay theo quy trình phức tạp doanh nghiệp phải thực theo quy định Bộ luật lao động - Mục tiêu tuyển dụng nhân thu hút tuyển dụng người tài, có lực phù hợp với vị trí cần tuyển cơng ty Để cơng tác diễn tốt, doanh nghiệp cần có mơ tả cơng việc chi tiết vị trí cần tuyển, chế độ lươngbổng đãi ngộ nêu nhằm thu hút ứng viên tham gia ứng tuyển Văn hóa tổ chức (Các nhân tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng nhân sự) - Là doanh nghiệp muốn hoạt động tốt việc quản lý nguồn nhân lực cách hợp lý Khơng thể để xảy tình trạng chia bè phái, thái độ cấp cấp không tốt, nhân viên làm việc không nghiệm túc Đây yếu tố góp phần tạo nên văn hố doanh nghiệp Vì để doanh nghiệp hoạt động hiệu doanh nghiệp cần quan tâm cải thiện văn hố doanh nghiệp 4.2, Các nhân tố bên doanh nghiệp (Các nhân tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng nhân sự) Yếu tố kinh tế trị - Khi kinh tế trị quốc gia trở nên ổn định, có điều kiện phát triển tốt, đời sống người dân cải thiện nâng cao tinh thần vật chất trở thành lợi để doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả, công tác tuyển dụng đạt chất lượng Yếu tố văn hóa xã hội - Văn hóa xã hội yếu tố có ảnh hưởng lớn đến hoạt động nhân doanh nghiệp Khi yếu tố phát huy tốt chất lượng tuyển dụng vào doanh nghiệp đạt chất lượng cao Hệ thống pháp luật nhà nước tuyển dụng - Pháp luật Nhà Nước ta có ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Mặc dù doanh nghiệp có phương pháp tuyển dụng khác điểm chung phải chấp hành theo quy định Bộ Luật Lao Động nước ta Thị trường lao động Thị trường lao động cung cầu lao động Khi cầu lớn cung việc tuyển dụng gặp khó khăn cạnh tranh tuyển mộ người tài doanh nghiệp ngược lại Đồng thời chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng lớn đến phát triển doanh nghiệp Cạnh tranh doanh nghiệp với Thế giới loài người bước vào thời kỳ công nghệ 4.0 lợi doanh nghiệp q trình thực cơng tác marketing hay quản trị nguồn nhân lực 5, Tiêu chí đánh giá hiệu 5.1, Thời gian tuyển dụng - Qua bước phễu tuyển dụng, ứng viên nhận thức sâu sắc thương hiệu tuyển dụng doanh nghiệp Điều làm ứng viên cảm thấy hứng thú không phù hợp với môi trường làm việc cơng ty Đây yếu tố tác động đến việc lựa chọn công việc ứng viên Do đó, thời gian tuyển dụng tiêu chí đánh giá hiệu tuyển dụng Ứng viên phải chờ đợi lâu, doanh nghiệp có khả nhận bình luận cảm xúc tiêu cực từ họ - Nói cách khác, thời gian tuyển dụng dài, hiệu tuyển dụng giảm Trong khoảng thời gian định, HR ban lãnh đạo cần đưa định nhanh chóng để thu nhân tài cho doanh nghiệp mình.Theo nghiên cứu, thời gian tuyển dụng trung bình cho vị trí nên dao động khoảng từ 24 đến 34 ngày Đánh giá hiệu tuyển dụng doanh nghiệp nên cân nhắc yếu tố Lý thời gian tuyển dụng thể mức độ chuyên nghiệp hiệu trình tuyển dụng Doanh nghiệp có kế hoạch tuyển dụng tốt có thời gian tuyển dụng ngắn 5.2, Ng̀n tuyển dụng - Với phát triển công nghệ, việc tuyển dụng diễn nhiều kênh Điều làm tăng hội tuyển dụng cho ứng viên doanh nghiệp - Nguồn tuyển dụng tiêu chí đánh giá hiệu cơng tác tuyển dụng nhân lực Nó giúp đánh giá hiệu tuyển dụng chiến dịch kênh Từ đó, doanh nghiệp xác định kênh tuyển dụng phù hợp với cơng ty vị trí mà cần tuyển 10 – ngân hàng có đầy đủ lực tiếp nhận chuyển giao công nghệ loại hình đào tạo đại - Đào tạo thông qua thực tiễn công việc VietinBank tin tưởng giao trách nhiệm cho cán quản lý, đặc biệt cán quản lý trực tiếp đào tạo phát triển nguồn nhân lực thơng qua hình thức giao việc theo dõi q trình xử lý cơng việc, đưa ý kiến nhận xét phản hồi; tạo hội cho cán cọ sát với thực tế, trải nghiệm phần việc phức tạp, đa dạng tích lũy kinh nghiệm công việc - Đào tạo chuyên gia tài ngân hàng cao cấp hàng đầu Việt Nam giới Tại VietinBank, cán có hội học tập làm việc với nhà tư vấn hàng đầu giới, đối tác chiến lược nước VietinBank, đặc biệt làm việc với chuyên gia cao cấp lĩnh vực tài ngân hàng Việt Nam giới Ngồi ra, VietinBank khuyến khích đào tạo nhiều sách hỗ trợ chi phí, trao đổi kinh nghiệm, khảo sát thực tế nước Đây giá trị quý báu mà VietinBank mang lại cho cán nhân viên Đời sống xã hội chế độ khác VietinBank quan tâm chăm sóc đời sống văn hóa tinh thần cán nhân viên, khuyến khích đồn kết nhiều chế độ hoạt động xã hội bảo hiểm, nghỉ dưỡng hàng năm, quyền mua nhà dự án ưu đãi, cổ phiếu với giá ưu đãi, thăm hỏi động viên kịp thời người lao động người thân ốm đau, giúp đỡ gia đình cán gặp hồn cảnh khó khăn Ngồi ra, cán cịn khuyến khích tham gia hoạt động từ thiện an sinh xã hội, hỗ trợ kinh phí với ngành, địa phương, góp phần tạo lập mơi trường văn hóa xã hội lành mạnh, bền vững 2, Thực tiễn hoạt động tuyển dụng 2.1, Thực trạng công tác tuyển dụng 2.1.1, Nhu cầu tuyển dụng 18 VietinBank có 155 chi nhánh nước, chi nhánh Đức Ngân hàng Lào Với mạng lưới rộng khắp, VietinBank đặt mục tiêu phát triển nguồn nhân lực chất lượng địa phương trọng tâm chiến lược phát triển nhân Mục tiêu mang đến cho ứng viên hội nghề nghiệp môi trường chuyên nghiệp động, hội đào tạo phát triển toàn diện thân, chế độ đãi ngộ xứng đáng đem đến cân sống., công tác tuyển dụng Vietinbank đóng vai trị vơ quan trọng Vietinbank đa trọng vào vấn đề tuyển dụng thực tốt quy trình tuyển dụng, suốt thời gian qua, công tác tuyển dụng đáp ứng kịp thời đủ yêu cầu lao động với chất lượng tốt phù hợp với kế hoạch chiến lược phát triển Vietinbank VietinBank triển khai chương trình tuyển dụng tập trung đợt năm 2020  Đợt 1: 433 tiêu 56 chi nhánh toàn hệ thống  Đợt 2:427 tiêu 69 chi nhánh toàn hệ thống  Đợt 3: 182 tiêu 42 chi nhánh toàn hệ thống  Đợt 4: Trên 200 tiêu 40 chi nhánh tồn hệ thống Tính năm 2021 Vietinbank có đợt tuyển dụng  Đợt 1: 609 tiêu 83 chi nhánh  Đợt 2: 195 tiêu 41 chi nhánh  Đợt 3: 124 tiêu 36 chi nhánh 2.1.2, Yêu cầu, điều kiện ứng tuyển - VietinBank tuyển dụng với ứng viên tốt nghiệp Đại học trở lên, hệ quy, tập trung, dài hạn trường đại học (không bao gồm trường hợp tốt nghiệp đại học theo hình thức học liên thơng lên đại học, chức, hệ vừa học vừa làm, văn 2) 19 - Đối với ứng viên chưa cấp tốt nghiệp năm 2021, yêu cầu phải có Bảng điểm đến thời điểm có xác nhận trường Đại học cam kết theo mẫu VietinBank Trong trường hợp ứng viên tốt nghiệp trước năm 2021 bắt buộc phải nộp bảng điểm tham gia ứng tuyển - Đối với ứng viên ứng tuyển vị trí Điện toán: Yêu cầu ứng viên tốt nghiệp Đại học trở lên, hệ quy, chuyên ngành phù hợp với vị trí tuyển dụng Trường Đại học cơng lập nước Trường Đại học nước Yêu cầu khác  Yêu cầu kinh nghiệm: VietinBank thu hút hồ sơ ứng viên tốt nghiệp, ứng viên có 1, năm kinh nghiệm ứng viên có nhiều kinh nghiệm tham gia ứng tuyển  Yêu cầu độ tuổi: Không 35 tuổi thời điểm nộp hồ sơ Riêng vị trí giao dịch viên khơng q 30 tuổi thời điểm nộp hồ sơ  Ngoại hình khá, sức khỏe tốt  Mỗi ứng viên nộp hồ sơ vào 01 chi nhánh, 01 vị trí tuyển dụng đợt tuyển dụng tập trung chi nhánh Trường hợp ứng viên vi phạm quy định này, VietinBank tự động loại hồ sơ ứng viên khỏi đợt tuyển 2.1.3, Các chương trình tuyển dụng Chương trình tuyển dụng bạn sinh viên tốt nghiệp, tổ chức vào tháng – tháng hàng năm Đây chương trình tuyển dụng quy mơ lớn tất tỉnh thành nước, thu hút số lượng lớn bạn sinh viên trường đại học hàng đầu nước tham gia dự thi Các vị trí tuyển dụng đa dạng như: Giao dịch viên, Cán Quan hệ khách hàng, Cán điện toán, Nhân viên Kho quỹ, Cán nhân tiền lương, Cán kinh doanh thẻ, … VietinBank có sách khuyến khích ứng viên đăng ký dự thi vào vị trí chi nhánh thuộc tỉnh thành phố (ngoài thành phố lớn Hà Nội, TP Hồ Chí Minh) VietinBank có sách ưu tiên vị trí tuyển dụng thuộc 20 địa bàn xa xơi, khu vực khó khăn mà VietinBank có nhu cầu tuyển dụng Đây hội thuận lợi để bạn trẻ lập nghiệp VietinBank điều kiện sơ tuyển hồ sơ địa bàn thấp hơn, số lượng thí sinh đăng ký dự thi nên hội trúng tuyển cao Chương trình tuyển dụng cán nước ngồi: Hiện tại, chương trình đẩy mạnh nhằm tìm kiếm nguồn cán chất lượng cho chi nhánh VietinBank Châu Âu Ứng viên làm việc tổ chức tài uy tín nước/nước ngồi, đặc biệt có khả ngoại ngữ tốt ứng tuyển tham gia vào đội ngũ cán chuyên nghiệp VietinBank Đức, Séc, Ba Lan… Chương trình tuyển dụng cán quản lí:Hướng tới đối tượng thuộc nhóm nhân lực chất lượng cao có nhiều năm kinh nghiệm quản lý làm việc, giữ vị trí lãnh đạo chủ chốt tổ chức tài kinh tế lớn, ứng viên nội VietinBank có nhu cầu thăng tiến nghiệp 2.2, Quy trình tuyển dụng 2.2.1, Tuyển mộ nhân lực Tuyển mộ thu hút, khuyến khích ứng viên có trình độ chuyên môn phù hợp cách kịp thời, đủ số lượng khuyến khích họ nộp hồ sơ xin tuyển vào làm công việc tổ chức Thương hiệu VietinBank ghi nhận thương hiệu quốc gia Thủ tướng Chính phủ trao tặng Cùng với đó, chiến lược VietinBank hướng tới mục tiêu trở thành tập đồn tài - ngân hàng hàng đầu, đại, chất lượng, phát triển bền vững Việt Nam vươn đến thị trường quốc tế Các mặt hoạt động VietinBank phát triển nhanh, đòi hỏi nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu phát triển ổn định, đủ sức cạnh tranh với ngân hàng lớn khu vực giới *Lựa chọn nguồn tuyển mộ: 21 Vietinbank thường tuyển mộ nhân lực từ hai nguồn, bên tổ chức thị trường lao động bên tổ chức Nguồn nhân lực từ bên tổ chức: nhân viên làm việc cho Vietinbank Họ thường lựa chọn cho vị trí cơng việc cao mà họ đảm nhận Với nguồn nhân lực này, Vietinbank hiểu rõ khả năng, tính cách họ, nên việc lựa chọn dễ hơn, xác Khi lựa chọn nguồn nhân lực này, Vietinbank khơng thời gian đào tạo, chi phí tuyển dụng trì cơng việc cũ, kích thích tinh thần, khả làm việc nhân viên, Tuy nhiên, sử dụng nguồn nhân lực Vietinbank không đổi chất lượng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực bên tổ chức: đa dạng, phong phú trường đại học, lao động tự hay lao động làm việc tổ chức khác Với nguồn nhân lực rộng lớn này, Vietinbank có nhiều lựa chọn hơn, lại khó khăn lựa chọn Khi tuyển dụng từ bên ngồi, Vietinbank phải phí tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn… Nguồn nhân lực làm thay đổi chất lượng lao động Vietinbank *Lựa chọn phương pháp tuyển mộ: Có nhiều phương pháp tuyển mộ ứng viên từ nguồn bên ngồi, quảng cáo thơng q phương tiện thông tin đại chúng, đến trường đại học để tuyển mộ… Phương pháp tuyển mộ phổ biến mà Vietinbank áp dụng đăng quảng cáo báo Ngân hàng website Vietinbank.vn *Thông báo tuyển dụng: Phịng tổ chức cán đăng thơng báo tuyển dụng kênh thông tin để thu hút ứng viên tham gia dự tuyển, đặc biệt phải xây dựng hình ảnh tốt đẹp, với thực tế Vietinbank Thông báo tuyển dụng phải nên rõ nội dung sau: -Vị trí cần tuyển dụng -Chi tiêu cần tuyển dụng vị trí 22 -Mơ tả cơng việc vị trí -u cầu vị trí -Yêu cầu phẩm chất, lực, văn bằng, hồ sơ… -Thu nhập -Hạn nộp hồ sơ ngày thi tuyển… Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ: Phịng Tổ chức cán có trách nhiệm tiếp nhận, rà soát hồ sơ ứng viên tham gia dự tuyển Nếu đủ tiêu chuẩn đưa vào danh sách dự tuyển, khơng đủ tiêu chuẩn thơng báo trả lại hồ sơ cho ứng viên 2.2.2, Tuyển chọn nhân lực Viettinbank Công tác tuyển chọn nhân lực Ngân Hàng TMCP Công thương Việt Nam VietinBank diễn theo bước: * Chuẩn bị thơng tin, tài liệu: - Phịng/Ban có nhu cầu tuyển dụng: Chuẩn bị thi viết, câu hỏi trắc nghiệm hay thi mơ tình huống, câu hỏi vấn bám sát xoay quanh tiêu chí tuyển dụng - Phịng Tổ chức cán bộ: Chuẩn bị phiếu đánh giá ứng viên cho kiểm tra ứng viên * Thành lập Ban Tuyển dụng: Ban Tuyển dụng Viettinbank bao gồm thành viên sau: - Tổng Giám đốc Phó tổng Giám đốc Ngân Hàng TMCP Cơng thương Việt Nam VietinBank - Trưởng/Phó phịng Tổ chức cán 23 - Trưởng/Phó phịng ban có nhu cầu tuyển dụng - Cán phụ trách trực tiếp - Cán thuộc phòng Tổ chức cán làm thư ký Ngay sau thành lập Ban tuyển dụng phải cân nhắc để lựa chọn thời gian địa điểm phù hợp, thuận lợi cho buổi tuyển chọn lựa chọn phương pháp tuyển chọn Có thể lựa chọn kết hợp phương pháp tuyển chọn như: thi viết, vấn, trắc nghiệm tâm lý hay phương pháp mơ tình chuẩn bị thi viết, trắc nghiệm hay thi mơ tình câu hỏi vấn xoay quanh bám sát tiêu chí tuyển chọn * Tổ chức tuyển chọn: Bản mô tả công việc để xác định tiêu chuẩn, kỹ cần thiết mà người xin việc cần phải có đăng ký dự tuyển tùy theo yêu cầu phịng ban có nhu cầu tuyển dụng u cầu vị trí cơng việc mơ tả cơng việc, từ xác định việc tuyển chọn thực qua nhiều bước khác Tuy nhiên thơng thường, quy trình tuyển chọn nhân lực VietinBank gồm có bước: - Bước 1: Sơ tuyển hồ sơ - Bước 2: Phỏng vấn - Bước 3: Thi viết - Bước 4: Đánh giá kết - Bước 5: Thông báo kết Sau tổng hợp, đánh giá kết tuyển dụng, phòng Tổ chức cán có trách nhiệm thơng báo kết cho ứng viên tham gia dự tuyển; trình lãnh đạo cơng bố danh sách ứng viên trúng tuyển kênh thông tin; tổng kết hồ sơ kết thúc quy trình tuyển dụng 24 VietinBank tuyển dụng nhiều đợt nhiều vị trí khác nhau, tùy vào thời điểm nhu cầu tuyển dụng hội sở chi nhánh Ứng viên tham khảo trang Tuyển dụng thức VietinBank lựa chọn vị trí phù hợp trước nộp hồ sơ Tuy nhiên, chia tuyển dụng VietinBank làm dạng: Thi tuyển thơng thường Chương trình thực tập sinh tiềm *Thi tuyển thơng thường: Trình tự tuyển dụng Vietinbank gồm bước: - Bước 1: Nộp hồ sơ dự tuyển - Bước 2: Thi tuyển vòng - Bước 3: Thi tuyển vòng - Bước 4: Thơng báo kết Sau tìm hiểu kỹ vị trí tuyển dụng (mơ tả cơng việc, u cầu vị trí tuyển dụng), ứng viên nộp Hồ sơ dự tuyển Tùy đợt tuyển dụng vị trí tuyển dụng, VietinBank yêu cầu nộp hồ sơ online, nộp qua email, cứng Mọi thông tin cung cấp hồ sơ dự tuyển phải đảm bảo xác Hồ sơ bạn xem xét đánh giá, phù hợp vị trí tuyển dụng đáp ứng yêu cầu tuyển dụng, bạn nhận thông báo mời tham dự thi Vòng (qua email tin nhắn SMS) Thi tuyển Vòng – Kiểm tra lực (Round – Test) Bạn tham gia thi trực tuyến máy tính thi viết giấy môn: Kiến thức nghiệp vụ Tiếng Anh Ứng viên vượt qua Vòng mời tham dự thi tuyển Vòng vòng 15 ngày sau thời điểm thi Vòng (qua email tin nhắn SMS) Thi tuyển Vòng – Phỏng vấn (Round – Interview) 25 Sau vượt qua vòng 1, bạn vấn chuyên sâu với lãnh đạo cấp cao ngân hàng Nếu ứng viên trúng tuyển, ứng viên nhận thông báo VietinBank qua email điện thoại vịng 30 ngày Cịn khơng, bạn nhận Thư cảm ơn Ngân hàng qua email vịng 45 ngày *Chương trình Thực tập sinh tiềm làm việc VietinBank: Các vòng thi tuyển chương trình giống thi tuyển thơng thường, nhiên có khác biệt nhiều mặt Thời gian diễn đợt tuyển thực tập sinh làm việc VietinBank thường vào khoảng tháng 5, tháng 12 2.2.3, Hội nhập nhân lực Cùng với phát triển hội nhập sâu rộng kinh tế nói chung ngành tài ngân hàng nói riêng, nhu cầu nhân lực có trình độ cao, đòi hỏi ngày nhiều Vấn đề nhân trở thành nhân tố định tồn phát triển ngân hàng Vì việc xây dựng phát triển nguồn nhân lực có trình độ chun mơn, tin học ngoại ngữ, có kỹ giao tiếp, ứng xử cộng đồng, kỹ phân tích tổng hợp, kỹ làm việc nhóm… để bắt nhịp với biến động liên tục kinh tế mở coi chìa khóa thành cơng ngân hàng tương lai Nhận thức vai trò quan trọng việc xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, hội đồng quản trị Ngân hàng Vietinbank định nâng cấp Trung tâm Đào tạo nghiệp vụ Vietinbank thành Trường Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Nhiệm vụ tâm đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực từ đến chuyên sâu Với phương châm nguồn nhân lực giá trị cốt lõi, VietinBank trọng đào tạo bồi dưỡng lực trình độ, phẩm chất cán thơng qua hình thức sau: - Đào tạo Lý thuyết bản/chuyên sâu trao đổi kinh nghiệm thực tế Trường đào tạo phát triển nguồn nhân lực VietinBank Đây trường đầu tư quy mơ, đại, có đầy đủ sở vật chất với đội ngũ 100 giảng viên kiêm chức; hàng chục 26 giảng viên hữu; mạng lưới hợp tác, liên kết với 15 sở đào tạo uy tín Trường cung cấp tất dịch vụ đào tạo, bồi dưỡng; nghiên cứu khoa học tư vấn dịch vụ tài – ngân hàng có đầy đủ lực tiếp nhận chuyển giao cơng nghệ loại hình đào tạo đại - Đào tạo thông qua thực tiễn công việc Vietinbank tin tưởng giao trách nhiệm cho cán quản lý, đặc biệt cán quản lý trực tiếp đào tạo phát triển nguồn nhân lực thơng qua hình thức giao việc theo dõi q trình xử lý cơng việc, đưa ý kiến nhận xét phản hồi; tạo hội cho cán cọ sát với thực tế, trải nghiệm phần việc phức tạp, đa dạng tích lũy kinh nghiệm công việc - Đào tạo chuyên gia tài ngân hàng cao cấp hàng đầu Việt Nam giới Tại VietinBank, cán có hội học tập làm việc với nhà tư vấn hàng đầu giới, đối tác chiến lược nước Vietinbank, đặc biệt làm việc với chuyên gia cao cấp lĩnh vực tài ngân hàng Việt Nam giới Ngồi ra, VietinBank khuyến khích đào tạo nhiều sách hỗ trợ chi phí, trao đổi kinh nghiệm, khảo sát thực tế nước Đây giá trị quý báu mà VietinBank mang lại cho cán nhân viên 2.3, Đánh giá hoạt động tuyển dụng nhân lực Việc triển khai công tác tuyển dụng hiệu bước đầu để hướng tới mục tiêu chuyên nghiệp, đại chuẩn hóa tuyển dụng Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải hệ thống hóa hồn thiện bảng tiêu chí dùng để đánh giá hiệu tuyển dụng Bảng tiêu chí số lượng, chất lượng tuyển dụng, vào tất thời điểm trước, sau tuyển dụng Hình thức đánh giá thơng qua đa dạng tiêu chí: Thời gian thực tuyển dụng, chi phí tuyển dụng, mức độ hài lịng quy trình tuyển dụng, chất lượng cán mới, công tác tiếp nhận cán mới… Triển khai việc đánh giá hiệu tiến hành định kì theo đợt tuyển, theo năm, phương thức đánh giá đa ng nhiều chiều thông qua: Khảo sát nội bộ, khảo sát bên ngoài, theo dõi thời gian thực đợt tuyển, thống kê số liệu… 27 Để nâng cao chất lượng tuyển dụng cần bước kế hoạch hóa cơng tác tuyển dụng sở phối hợp chặt chẽ từ việc xây dựng công tác định biên phù hợp với kế hoạch kinh doanh trung hạn, xác định khoảng trống lực cần bổ sung kế hoạch thực công tác cán bộ, luân chuyển, điều động Kế hoạch tuyển dụng trung hạn chi tiết theo năm quý, hướng tới mục tiêu phân bổ số lượng đăng kí nhu cầu tuyển dụng thành đợt nhỏ năm, nâng cao hiệu đợt tuyển dụng ưu tiên tuyển dụng trước đơn vị khó khăn khó thu hút ứng viên Việc kế hoạch hóa tuyển dụng nhằm mục tiêu rút ngắn thời gian đợt tuyển dụng tập trung xuống 40 ngày để đáp ứng tốt nhu cầu nhân đơn vị Khi tuyển dụng cán bộ, công tác tiếp nhận đào tạo cán thông qua chương trình phát triển mạng lưới tạo gắn kết nâng cao hiệu cơng việc Quy trình, tài liệu công cụ tra cứu ngày hoàn thiện, giúp cán tiếp cận dễ dàng có hệ thống văn bản, quy định, sách nghiệp vụ VietinBank Bên cạnh đó, Khối Nhân nghiên cứu triển khai chương trình hành động cụ thể như: Người bạn đồng hành, chương trình tư vấn kèm cặp nơi làm việc với cán mới, chương trình giao lưu, trao đổi trực tiếp nhân cán Các chương trình giúp cán dễ dàng hịa nhập văn hóa doanh nghiệp, tiếp nhận cơng việc nhanh khuyến khích sáng tạo, nêu ý tưởng, sáng kiến nâng cao hiệu công việc từ cán 3, Giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực 3.1, Nguyên nhân: - Yêu cầu trình độ học vấn mà Vietinbank đặt ứng viên tham gia tuyển dụng tất vị trí cao 28 Trong khi, thực tế số vị trí cần lao động trình độ yhaasp cán kho quỹ, cán văn thư, cán an ninh, Ngay vị trí Nhân viên chăm sóc KH qua điện thoại Vietinbank yêu cầu “Tốt nghiệp loại giỏi trường Đại học Ngoại Thương, Kinh tế quốc dân, ĐH Hà NỘi, Đại học Thương mại, học viện tài chính, học viên Ngân hàng” Trong bảng mô tả công việc vị trí giới thiệu, trả lời, tư vấn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ Vietinbank vào thông tin sẵn có cơng cụ tra cứu Do đó, sử dụng lao động, Vietinbank phải trả lương cho vị trí cao so với mặt chung ngành Mặt khác, làm việc vị trí văn thư hay cán bọ kho quỹ, người lao động cảm thấy nhàm chán khơng bố trị làm việc vị trí khác tốt hơn, người lao động tự nghỉ việc - Phương pháp tuyển mộ Vietinbank bó hẹp đăng quản cáo website cảu tổ chức, số ứng viên tham gia tuyển dụng bị hạn chế, điều đồng nghĩa với việc Vietinbank đánh hội có ứng viên tốt cho vị trí cần tuyển dụng - Thơng tin thu nhập thông báo tuyển dụng Vietinbank chưa thuyết phục khơng nêu số cụ thể - Khâu tuyển chọn chưa trọng, phương pháp tuyển chọn sơ sài, đề câu hỏi vấn đơn giản so với trình độ ứng viên, việc đưa định tuyển chọn chủ yếu dựa vào việc tuyrn chọn hồ sơ 3.2, Giải pháp - Vietinbank cần đưa yêu cầu trình độ học vấn phù hợp với vị trí cần tuyển dụng Có tiêu chẩ công việc cụ thể chức danh cụ thể - Đổi thiết kế, nội dung để website tuyển dụng tương tác tốt với ứng viên để tăng tính nhận diện thương hiệu tuyển dụng Truyền thơng đơn vị qua kênh mạng xã hội, diễn đàn gần gũi với đối tượng ứng viên tiềm năng, chương trình hội chợ việc làm quy mơ 29 - Vietinbank nên đưa thông tin, thông số cụ thể thu nhập thông báo tuyển dụng Vietinbank - Chú trọng vào khâu tuyển chọn Lập kế hoạch tuyển chọn đầy đủ, chuyên nghiệp (thời gian thực tuyển dụng, chi phí cho hoạt động tuyển dụng, ) đưa câu hỏi vấn phù hợp với trình độ ứng viên, liên quan đến vị trí cơng việc để chọn lọc ứng viên tốt - Nâng cao chất lượng đánh giá hiệu tuyển dụng hình thức đnah giá thơng qua dạng tiêu chí: Thời gian, tiêu chí tuyển dụng, mức độ hài lịng quy trình tuyển dụng, chất lượng cán mới, công tác tiếp nhận cán mới, nhằm đưa kế hoạch tuyển dụng phù hợp với ngân hàng qua năm 3.3, Mục tiêu, phương hướng phát triển kế hoạch tuyển dụng tương lai của Vietinbank Vietinbank đề mục tiêu phương hướng phát triển công tác tuyển dụng ngân hàng - Xây dựng thương hiệu tuyển dụng hàng đầu: thực chiến lược phát triển nguồn nhân lực phù hợp với Chiến lược kinh doanh cấu tổ chức Ngân hàng thương mại đại Xây dựng đội ngũ cán chất lượng thu hút nhiều “nhân tài” có trình độ chuyên môn cao, nghiệp vụ tốt, làm việc ngân hàng - Đánh giá hiệu tuyển dụng: với mục tiêu chuyên nghiệp hóa, đại chuẩn hóa tuyển dụng, nâng cao chất lượng tuyển dụng qua bước kế hoạch hóa cơng tác tuyển dụng sở phối hợp chặt chẽ với kế hoạch kinh doanh đơn vị 30 KẾT LUẬN Sau thời gian tìm hiểu thảo luận, nhóm chúng em hiểu tổ chức hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam ViettinBank Qua đó, chúng em có hiểu biết them thực tế hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực tổ chức doanh nghiệp thực tiễn sống – hành trang kiến thức vô quan trọng, cần thiết phục vụ cho qua trình học tập làm việc sau Qua việc tìm hiểu Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam nói chung hoạt động tuyển dụng nhân lực Ngân hàng nói riêng, nhóm chúng em đưa quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, với hoạt động thực tiễn tổ chức tuyển dụng cuảngân hàng Từ hoạt động thực tiễn đó, nhóm thảo luận đưa giải pháp giúp hoàn thiện nâng cao chất lượng cho trình tuyển dụng ngân hàng Đồng thời nhóm đề xuất vài mục tiêu phương hướng, kế hoạch tuyển dụng tương lai gần Ngân hành TMCP Công Thương Việt Nam ViettinBank 31 Tài liệu tham khảo 1, https://nhandan.vn/bancanbiet/vietinbank-moi-truong-chuyen-nghiep-hiendai-280685/ 2, https://www.vietinbank.vn/vn/tin-tuc/Nang-cao-hieu-qua-tuyen-dung-taiVietinBank-20171111194418.html&p=1 3, www.vietinbank.vn 32 ... việc tuyển dụng nhân viên PHẦN B: CƠ SỞ THỰC TIỄN: HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM VIETTINBANK 1, Giới thiệu doanh nghiệp 1.1, Về ngân hàng Ngân Hàng TMCP Công Thương. .. hiểu Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam nói chung hoạt động tuyển dụng nhân lực Ngân hàng nói riêng, nhóm chúng em đưa quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam, ... chức hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam ViettinBank Qua đó, chúng em có hiểu biết them thực tế hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực tổ chức doanh nghiệp thực tiễn