CHỦ đề tìm HIỂU NHỮNG QUYẾT ĐỊNH của NHÀ QUẢN TRỊ

ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TPHCM BÀI TẬP NHĨM MƠN QUẢN TRỊ HỌC HỌC KÌ NĂM HỌC 2021-2022 CHỦ ĐỀ: TÌM HIỂU NHỮNG QUYẾT ĐỊNH CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Lớp: D04 Nhóm: 03 TÊN VAI TRỊ NHIỆM VỤ ĐĨNG GĨP Lê Thị Hiền Nhóm trưởng Nguyễn Yến Nhi Thành viên Giao việc, tổng hợp Tìm kiếm thơng tin 20% 80% Nguyễn Thị Thơm Thành viên Nguyễn Văn Hiến Thành viên Nguyễn Thị Thanh Linh Hồ Nguyễn Khánh Huy Thành viên Thành viên Hà Pương Linh Thành viên Trần Văn Nhã Thành viên Lê Võ Đông Nhi Thành viên BÀI TẬP NHÓM LẦN Tại nhà quản trị cần định? Nhà quản trị cần đưa định nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị Trên sở hiểu biết hệ thống quản trị việc phân tích thơng tin từ vấn đề nhà quản trị cần đưa định chương trình, hoạt động… nhằm trì, phát triển tổ chức, chất lượng kết định từ nhà trị ảnh hưởng tới tổ chức Quy trình định nhà quản trị giải thích? Theo bạn bước quan trọng sao? Quy trình định nhà quản trị: Bước 1: Xác định vấn đề cần định  Nhà quản trị nhận thấy có vấn đề cần định có nhu cầu phải định  Vấn đề liên quan đến nội dung định Nhu cầu định lên quan đến thời gian định BÀI TẬP NHÓM LẦN Bước 2: Nhận phương án  Nhà quản trị vận dụng suy nghĩ, sáng tạo để tìm hành động, phương án, cách thức giải vấn đề  Cần nhận nhiều phương án khác Nếu có phương án bị giới hạn chọn lựa chất lượng định Bước 3: Đánh giá phương án  Đánh giá lợi bất lợi phương án  Cần xem xét kỹ lưỡng phương án định có khả lựa chọn, trước hết nên sử dụng kinh nghiệm đúc kết để giải vấn đề tương tự  Để đánh giá tốt cần hiểu rõ nội dung vấn đề cần giải để thấy tiêu chuẩn yếu từ lựa chọn giải pháp BÀI TẬP NHĨM LẦN Bước 4: Chọn lựa giải pháp  Sắp xếp chọn phương án hiệu theo tiêu chuẩn nêu  Sự đầy đủ thông tin liên quan lựa chọn giải pháp nghĩa khơng bỏ sót thơng tin quan trọng có ý nghĩa => lựa chọn giải pháp tốt Bước 5: Thực giải pháp chọn  Nhà quản trị định chọn giải pháp, giải pháp phải đem thực  Khi thực giải pháp kéo theo nhiều định khác Nếu không làm định triển khai, việc chọn giải pháp trở thành vô ích Do đó, định chọn giải pháp cần phải giải thích ý nghĩa phổ biến kế hoạch thực giải pháp đến tổ chức hay người thực Những kết đạt cần vạch kế hoạch thực định cụ thể, rõ ràng Bước 6: Rút kinh nghiệm phản hồi BÀI TẬP NHÓM LẦN  Để thường xuyên định đắn linh hoạt tình huống, nhà quản trị nên thiết lập chế thủ tục thu thập thông tin phản hồi từ định làm => Từ tránh khuyết điểm, sai lệch xảy để trì mặt tốt đẹp Bước quan trọng nhất: Theo em bước xác định vấn đề bước có vai trị quan trọng quy trình định Vì hầu hết bước thực thiếu xác bị lệch hướng dẫn đến bước trở nên vơ nghĩa, từ gây hậu nghiêm trọng Như nhà quản trị tiếng nói: “ xác định vấn đề thành công nửa công việc” BÀI TẬP NHĨM LẦN 3 Ví dụ Việc phát nhân viên đánh cắp hàng hóa Xác định nhân viên nào? Hành vi gì? => Ra định xử lí sao? Lấy cắp gì? Số lượng? Giá trị? - Làm để bắt tang thu thập chứng thông qua việc: lắp đạt camera, theo dõi hàng tồn, khuyến khích nhân viên tố cáo, trao thưởng,… - Xác định nguyên nhân lấy cắp nhân viên do: khó khăn, nợ nần, tệ nạn, tính,… - Xác định cách thức lấy cắp Dựa vào tiêu chuẩn để xác định mức độ thiệt hại Giải quyết: - Bắt đền bù - Cảnh cáo, trừ lương - Đuổi việc - Đưa công an xử lý để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu Dựa vào tiêu chuẩn cách giải quyết: BÀI TẬP NHÓM LẦN VD: đuổi việc nhân viên răn đe người khác, khơng cịn tình trạng cắp vặt phải tuyển nhân viên mới, Căn vào phân tích tình trạng mà đưa định phù hợp, đạt hiệu cao BÀI TẬP NHÓM LẦN Sự phát triển ứng dụng trí tuệ nhân tạo có đóng góp việc định nhà quản trị? Hãy giải thích cho ví dụ minh họa? Đóng góp: Trong bối cảnh cách mạng cơng nghiệp 4.0 ngày phát triển cách nhanh chóng, theo trí tuệ nhân tạo AI dần mạnh mẽ can thiệp vào hoạt động lĩnh vực sức khỏe, giáo dục, sản xuất, marketing, tài kinh doanh Chính AI có sức ảnh hưởng lớn đặc biệt việc định nhà quản trị  AI công nghệ mơ q trình suy nghĩ học tập người cho máy móc, q trình bao gồm việc học tập (thu thập thông tin quy tắc sử dụng thông tin), lập luận (sử dụng quy tắc để đạt kết luận gần xác định) tự sửa lỗi Qua AI có trí tuệ người như: Biết suy nghĩ lập luận để giải vấn đề, biết giao tiếp hiểu ngơn ngữ, tiếng nói, biết học tự thích nghi,…Đặc biệt trí BÀI TẬP NHĨM LẦN tuệ nhân tạo có khả phân tích lượng liệu khổng lồ, tốc độ sử lý thông tin giải vấn đề cách nhanh chóng  Chính ưu này, AI có đóng góp có lợi ích lớn giúp cho nhà quản trị định cách nhanh chóng, rút ngắn thời gian để nhà quản trị tập trung tìm hiểu sâu khai thác tốt khả sáng tạo thân mà trí tuệ nhân tạo chưa thể đáp ứng để có định khác táo bạo hơn; AI phân tích liệu xác giúp nhà quản trị tối thiểu gặp rủi đưa định; AI trợ lý cá nhân đặc biệt cho nhà quản trị để tìm kiếm thơng tin, giúp tiết kiệm thời gian sức lao động; AI cịn giúp nhà quản trị dự đốn nhu cầu, tình hình thị trường, thời điểm định tốt nhất; dự báo hiệu kết định Vì AI công cụ thiếu nhà quản trị thơng minh 10 BÀI TẬP NHĨM LẦN Giải thích đóng góp trí tuệ nhân tạo AI: • Phát hạn chế rủi ro: Cơng nghệ AI giúp nhà quản trị dự báo trước nhiều rủi ro hạn chế thiệt hại mà rủi ro đem lại dịch bệnh, thảm họa TN, rủi ro mang tính cá nhân rủi ro kinh doanh • AI tiết kiệm sức lao động: nhờ khả tự động hóa cao AI, người tối ưu hóa hoạt động sản xuất, giảm bớt nhân công việc vận hành dây chuyền • Giải phóng sức sáng tạo: AI thay người đảm nhiệm công việc đánh giá liệu, giao tiếp -> tạo điều kiện cho nhà quản trị tập trung khai thác sâu khả sáng tạo thân, phát triển chuyên môn • Cầu nối ngơn ngữ : với trí tuệ nhân tạo, rào cản ngôn ngữ dần 11 quản trị thoải mái tiếp xúc với ngôn gỡ bỏ để nhà ngữ, quốc gia-> mở rộng thêm nhiều hội học tập, làm việc BÀI TẬP NHĨM LẦN • Cá nhân hóa: AI giúp đánh giá cá nhân hóa liệu giúp nhà quản trị thấy thứ mà họ muốn thấy thông qua hành vi người dùng • Trong lĩnh vực kinh doanh: thơng qua việc thu thập, phân tích liệu, trí tuệ AI nắm bắt thông tin hành vi sử dụng dịch vụ khách hàng, từ mang lại giải pháp hữu ích kinh doanh • AI marketing: làm thay đổi cách thức tiếp cận với khách hàng mục tiêu, nhà quản trị triển khai chiến dịch quảng cáo thời điểm, khách hàng mục tiêu dựa phân tích xác nhân học, thói quen, hành vi nhu cầu 12 BÀI TẬP NHĨM LẦN Ví dụ: Một công ty cân nhắc việc lựa chọn sản xuất hàng hoá, dịch vụ hay mua từ nguồn cung cấp bên để sử dụng tốt hơn.Quyết định làm hay mua thì nhà quản trị phải cân nhắc nhiều yếu tố xung quanh vấn đề như: Lượng hàng hố cơng ty dự tính sản xuất bao nhiêu? Cần vốn để sản xuất đầu tư mua bên ngồi? Có rủi ro xung quanh việc lựa chọn đó? Từ việc áp dụng AI giúp nhà quản trị tìm kiếm nhà cấp tiềm năng, đánh giá nhà cung cấp với nhiều thuộc tính, sàng lọc nhà cung cấp đủ tiêu chuẩn cơng ty đề từ nhà quản trị đưa định phù hợp 13 BÀI TẬP NHÓM LẦN ... LẦN Tại nhà quản trị cần định? Nhà quản trị cần đưa định nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị Trên sở hiểu biết hệ thống quản trị việc phân tích thơng tin từ vấn đề nhà quản trị cần đưa định chương... lượng kết định từ nhà trị ảnh hưởng tới tổ chức Quy trình định nhà quản trị giải thích? Theo bạn bước quan trọng sao? Quy trình định nhà quản trị: Bước 1: Xác định vấn đề cần định  Nhà quản trị nhận... việc áp dụng AI giúp nhà quản trị tìm kiếm nhà cấp tiềm năng, đánh giá nhà cung cấp với nhiều thuộc tính, sàng lọc nhà cung cấp đủ tiêu chuẩn công ty đề từ nhà quản trị đưa định phù hợp 13 BÀI