LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TRANG SỨC Siube Jewelry thoả mãn nhu cầu về làm đẹp của mọi người

PHỤ LỤC BẢNG Bảng 1-1 Dữ liệu Gantt Chart Bảng 2-1 Đối thủ cạnh tranh 12 Bảng 2-2 Ma trận SWOT 18 PHỤ LỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1-1 Gantt Chart Biểu đồ 2-1 Đặc điểm giới tính người tham gia khảo sát 13 Biểu đồ 2-2 Độ tuổi người khảo sát 13 Biểu đồ 2-3 Dự định mua trang sức bạc 14 Biểu đồ 2-4 Lí khơng mua 14 Biểu đồ 2-5 Lí lựa chọn mua trang sức bạc 15 Biểu đồ 2-6 Mục đích mua trang sức bạc 15 Biểu đồ 2-7 Địa điểm mua 16 Biểu đồ 2-8 Gía bán trang sức bạc 16 Biểu đồ 2-9 Loại trang sức bạc 17 Biểu đồ 2-10 Kiểu dáng trang sức bạc 17 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH HÌNH 1-1 Giao diện Website HÌNH 1-2 Các sản phẩm Siube HÌNH 3-1 Kết đánh giá từ Pagespeed Insights 23 HÌNH 3-2 Dữ liệu Lab từ Pagespeed Insights 23 HÌNH 3-3 Những đề xuất chuẩn đốn từ Pagespeed Insights 24 HÌNH 3-4 Kết phân tích Website từ Seoquake 24 HÌNH 3-5 Kết kiểm tra trang từ Pingdom Tools 25 HÌNH 3-6 Các đánh giá từ Pingdom Tools 26 HÌNH 3-7 Dữ liệu kích thước yêu cầu nội dung trang 27 HÌNH 4-1: Hóa đơn tốn tên miền hosting 28 HÌNH 4-2 Trang mua tên miền hosting 29 HÌNH 4-3 Mail xác nhận kích hoạt tên miền hosting 30 HÌNH 4-4 Mail xác nhận tốn đơn hàng 30 HÌNH 4-5 Trang hosting 31 HÌNH 4-6 Giao diện Wordpress 31 HÌNH 4-7 Hướng dẫn tạo giao diện 32 HÌNH 4-8 Hướng dẫn cài plugin 32 HÌNH 4-9 Hướng dẫn tạo trang 33 HÌNH 4-10 Trang chủ tyler.com 33 HÌNH 4-11 Hướng dẫn thiết kế trang (1) 34 HÌNH 4-12 Hướng dẫn thiết kế trang (2) 34 HÌNH 4-13 Hướng dẫn thiết kế trang (3) 35 HÌNH 4-14 Hướng dẫn thiết kế trang (4) 35 HÌNH 4-15 Hướng dẫn thêm sản phẩm (1) 36 HÌNH 4-16 Hướng dẫn thêm sản phẩm (2) 36 HÌNH 4-17 Hướng dẫn thêm sản phẩm 37 MỤC LỤC Ý TƯỞNG DỰ ÁN CHƯƠNG : GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Thông tin Website 1.3 Mô tả sản phẩm 1.4 Điểm mấu chốt thành công 1.5 Timeline CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2.1 Môi trường kinh doanh 2.1.1 Các nhân tố bên 2.1.1.1 Mơ hình PESTEL 2.1.1.2 Mơ hình FORCES 2.1.1.3 Phân khúc thị trường 10 2.1.2 Các nhân tố bên 10 2.1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 11 2.2 Khảo sát thị trường 12 2.3 Phân tích ma trận SWOT 18 CHƯƠNG : KẾ HOẠCH KINH DOANH 19 3.1 Kế hoạch Marketing 19 3.2 Kế hoạch bán hàng 21 3.3 Kế hoạch tổ chức 22 3.4 Công cụ digital marketing 23 3.4.1 Pagespeed Insights (Cơng cụ phân tích lỗi số backlink): 23 3.4.2 Pingdom Tools (Công cụ phân tích tốc độ tải website): 25 CHƯƠNG : ĐẶC TẢ HỆ THỐNG 28 Công nghệ sử dụng 28 Tên miền hosting 28 Các plugin tác dụng 28 Theme templates: 29 Ảnh chụp hình bước quan trọng 29 KẾT LUẬN 38 PHẦN TỔNG KẾT 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 PHỤ LỤC 42 Ý TƯỞNG DỰ ÁN Trang sức - hình thức trang trí thể cổ xưa lâu đời người, lâu trở thành phần thiếu quy trình làm đẹp ai, đặc biệt người phụ nữ Trang sức cách đơn giản để thể điều phức tạp – Jean Cocteau Thật vậy, khái niệm trang sức đẹp vốn chưa cố định, chí thời đại lại mang màu sắc góc nhìn trái ngược nhau, song có mục đích vẹn ngun, hấp dẫn người Cũng lẽ đó, Siube Jewelry thành lập không đơn thoả mãn nhu cầu làm đẹp người, mà cịn dành cho tìm khác biệt Trang sức dù thời đại khẳng định giá trị cao vật chất lẫn tinh thần Không ngoại lệ, trang sức thời điểm giữ vị vốn có nó, song thị trường trang sức lại chịu sức ép cực lớn từ nhu cầu tiêu dùng với nhiều trở ngại cịn ngổn ngang Siube Jewelry nhận thấy ý tưởng, chiến lược phát triển trình bày báo cáo khơng đóng góp, xây dựng cho thị trường trang sức nói chung, mà cịn khẳng định vị độc tơn đơn vị uy tín CHƯƠNG : GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài Trong thời đại ngày nay, đất nước ngày phát triển, sống người ngày vào ổn định nhu cầu ngày tăng cao việc mặc cho đủ ấm khơng cịn mối bận tâm lớn mà thay vào nhu cầu đẹp Chính vậy, đời trang sức cần thiết người, đặc biệt giới trẻ nay, họ người đại, động, sáng tạo, họ thích thể cá tính tạo khác biệt với người xung quanh Tuy nhiên, trang sức vàng, bạch kim mắc sinh viên người trẻ có thu nhập trung bình Vì vậy, sản phẩm mà chúng tơi lựa chọn trang sức làm bạc, với mức giá dễ chịu tinh tế, mẫu mã đa dạng, đẹp mắt đảm bảo thỏa mãn nhu cầu cá nhân 1.2 Thơng tin Website Link Website: siube.store HÌNH 1-1 Giao diện Website Thời gian thành lập tháng 4/2019 Sứ mệnh: Với thiết kế tinh tế, chất lượng vượt trội, giá lại phải chăng, Siube mong muốn đem đến niềm vui, hài lòng cho khách hàng Giờ đây, trang sức khơng cịn q xa xỉ tâm trí người Tầm nhìn: Khơng ngừng học hỏi để nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng kinh doanh, tầm nhìn trở thành thương hiệu trang sức bạc hàng đầu khu vực miền nam 1.3 Mô tả sản phẩm Đã từ lâu, nhắc đến phái đẹp ta quên nữ trang mà người phụ nữ lựa chọn để tạo nên sang trọng quý phái cho Với kiểu mẫu đa dạng tinh tế khác nhau, thiết kế dành riêng cho phái nữ lựa chọn Với mong mục đích tạo nên vẻ đẹp quyến rũ độc đáo rõ nét cho tính cách mang lại tự tin hơn, trở thành phụ kiện thiếu sưu tập thời trang riêng Hiểu điều đó, sản phẩm Siube chế tác từ bạc 925 (bạc Italia) bạc 10 (bạc nguyên) với mẫu mã, kiểu dáng tinh tế đa dạng cho lựa chọn chị em phụ nữ Các sản phẩm từ Siube chuỗi trang sức bạc dành cho phái nữ gồm: nhẫn, dây chuyền, tai, lắc Đối với bạc 925 làm thủ công bao gồm: dây chuyền, mặt dây chuyền, tai, nhẫn Đối với bạc 10 đúc để đảm bảo độ đặc bạc, giúp sản phẩm tạo chắn hơn, bạc 10 có đặc điểm mềm dễ gãy HÌNH 1-2 Các sản phẩm Siube Về giá thành sản phẩm bạc 925 tính chung giá cơng giá bạc nguyên (vì bạc 925 thường mỏng, nhẹ, có kim loại khác nên giá bạc nguyên khơng đáng kể) Đối với bạc 10 tính riêng tiền công tiền bạc (với giá bạc nguyên dao động từ 60.000đ đến 65.000đ) Các sản phẩm lấy nguồn từ Tiệm bạc sỉ Huỳnh Phát, chợ Hịa Bình, Quận TP.HCM 1.4 Điểm mấu chốt thành công Với phát triển kinh tế nay, có hội để nâng cao chất lượng sống nhu cầu tiêu dùng cá nhân lên nhiều Con người ngày chăm chút cho vẻ đẹp mình, sử dụng sản phẩm tôn lên giá trị đẹp đẽ, tao, tươi mới, mang đến tự tin cho người phụ nữ đại Việc mua sắm sử dụng trang sức hay đồ nữ trang bỏ qua Dự án chúng tơi với mong muốn giúp phái đẹp có nhiều lựa chọn để sở hữu trang sức độc đáo phù hợp với tính cách, sở thích chị em “Với thiết kế đa dạng, bạc 925 có độ cứng vượt trội so với loại bạc nguyên chất việc chế tác đồ tinh xảo trở lên dễ dàng Những người thợ kim hồn thực xác milimet thiết kế Khơng có đáng ngạc nhiên, mẫu mã trang sức bạc 925 lại đa dạng Trang sức bạc 925 đa dạng mẫu mã, với biến tấu đa dạng trang sức bạc 925 mang đến cho khách hàng tùy thích lựa chọn đa dạng thiết kế tỉ lệ thuận với đối tượng khách hàng, độ tuổi, giới tính, sở thích, gu thời trang, bạc dễ dàng “chiều lịng” thượng đế Cịn bạc 10 (bạc ta) có độ cứng yếu nên khó chế tác nhiều mẫu mã bắt mắt Bắt kịp xu hướng- Không giống loại trang sức đắt tiền khác vàng, vàng trắng hay bạch kim “trung thành” thiết kế, trang sức bạc mạnh mẽ đổi với thiết kế đón đầu xu hướng thời trang Đeo trang sức không phô trương giàu mà đeo trang sức để thể gu thời trang với thiết kế cập nhật xu hướng thời trang không làm trở nên nhàn chán Kẻ ngụy trang trang sức đắt tiền, thật khó để phân biệt trang sức bạn đeo bạch kim, vàng trắng bạc Bởi vẻ đẹp tinh tế màu sắc trắng sáng sang trọng khơng thua loại trang sức đắt tiền khác Và bạn dễ dàng việc kết hợp với loại trang sức khác bạch kim, vàng trắng hay trang sức vàng Sẽ HÌNH 4-7 Hướng dẫn tạo giao diện HÌNH 4-8 Hướng dẫn cài plugin 32 HÌNH 4-9 Hướng dẫn tạo trang Bước 3: Thiết kế trang HÌNH 4-10 Trang chủ tyler.com 33 HÌNH 4-11 Hướng dẫn thiết kế trang (1) HÌNH 4-12 Hướng dẫn thiết kế trang (2) 34 HÌNH 4-13 Hướng dẫn thiết kế trang (3) HÌNH 4-14 Hướng dẫn thiết kế trang (4) 35 Bước 4: Thêm sản phẩm HÌNH 4-15 Hướng dẫn thêm sản phẩm (1) HÌNH 4-16 Hướng dẫn thêm sản phẩm (2) 36 HÌNH 4-17 Hướng dẫn thêm sản phẩm 37 KẾT LUẬN Tổng thể báo cáo đánh giá, phân tích chi tiết Siube nhiều phương diện qua góc nhìn khách quan lẫn chủ quan, tác động từ bên lẫn yếu tố nội bên Những luận điểm nhắc tới báo cáo bao gồm: mơ hình PESTLE, FORCES nhân tố bên ngồi; yếu tố bên lẫn tình hình cạnh tranh nói chung; số kết khảo sát thị trường ma trận SWOT; kế hoạch marketing, tổ chức, bán hàng; phần đặc tả hệ thống với chi tiết số phần mềm tảng, ý tưởng thiết kế, plugin số công nghệ ứng dụng website Nhìn chung, qua phân tích chun sâu dễ dàng nhận thấy Siube cịn tồn số khó khăn, điển hình số đề cập đến trăn trở thương hiệu Siube non trẻ xa lạ so với số thương hiệu tiếng lâu đời có mặt địa bàn, phần lớn người tiêu dùng chưa hoàn toàn sẵn sàng để đón nhận trải nghiệm thương hiệu mới; với thách thức hệ thống quản lý nguồn nhân lực Siube chưa thực đạt đến hoàn thiện cần thiết Dù khó khăn cịn chồng chất, song thành công bước đầu thể rõ rệt qua doanh số lợi nhuận mà Siube đạt đáng kinh ngạc, nằm kì vọng đội ngũ Cùng với chiến lược tương lai hoạch định kể trên, có quyền tin vào tương lai đầy tiềm cho khơng Siube nói riêng, mà cho tổng thể thị trường trang sức địa bàn năm 2019 nói chung 38 PHẦN TỔNG KẾT Thuận lợi: trang sức bạc sản phẩm thời thượng không cần tốn nhiều tiền để sở hữu dễ dàng thu hút khách hàng, bên cạnh đó, sản phẩm bạc dễ bảo quản nhỏ gọn, khơng chiếm nhiều diện tích khơng gian Có nguồn cung cấp uy tín chất lượng đảm bảo ln trì tốt số lượng đặt hàng đủ theo yêu cầu khách hàng Nhân lực trẻ trung, nhiệt huyết ln cơng việc Nhóm có kế hoạch đề rõ ràng thời gian cụ thể, linh hoạt tính tốn cân nhắc kĩ lưỡng trước thực công việc Trang web fanpage hoạt động trơn tru, có tương tác khách hàng với fanpage tạo niềm tin mua sản phẩm, số lỗi cố nhỏ khắc phục Khó khăn: Với đội ngũ nhân viên, kinh nghiệm non trẻ khả xử lí nhìn nhận vấn đề chưa nhanh nhạy, xác Chưa có thương hiệu nên việc tiếp cận khách hàng khó khăn dẫn đến việc thời gian đầu không đạt doanh thu làm cho nhóm chán nản Cách chăm sóc tư vấn khách hàng cịn chưa đạt hiệu cao sử dụng hết tiềm nội lực cá nhân nhóm Vì dự án kinh doanh nhóm có nhiều khó khăn khơng tên khác nhóm ln cố gắng làm vượt qua Nhóm chúng tơi xem hội để học hỏi phát triển thân Đề xuất: Qua trình thực trải nghiệm kinh doanh dự án này, nhóm rút số yếu tố giúp cho dự án kinh doanh đặt hiệu cao tương lai Đầu tiên phải lựa chọn sản phẩm chất lượng, mẫu mã đa dạng phù hợp với xu hướng trẻ trung động Tiếp đến nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng nhiệt tình tận tâm khiến họ hài lòng, thoải mái với lựa chọn Xây dựng đối tượng khách hàng mục tiêu cho hàng mình, hướng đến sản phẩm đa dạng cho lượng khách hàng mục tiêu để trì phát triển hội kinh doanh Khi đó, họ tìm đến dịch vụ tìm mua sản phẩm cho họ, cho người thân bạn bè giới thiệu cửa hàng nhóm đến nhiều người Đội ngũ nhân viên ln vui vẻ, nhiệt tình với khách hàng tận tụy với công việc, xây dựng mối quan hệ chặt chẽ giúp đỡ lẫn công việc Tạo không gian làm việc thoải mái, nhẹ nhàng cho nhân viên mình, xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt để tạo nên môi trường động phát triển xa Ngồi ra, nhóm đề xuất có thêm chương trình khuyến vào dịp lễ tết hay theo combo, theo set để khách hàng tiện lợi việc lựa chọn từ giúp tăng lòng trung thành khách hàng Tiếp theo chiến lược Marketing, 39 quảng bá sản phẩm, chạy chương trình quảng cáo Facebook, Instagram giúp tăng tính nhận diện sản phẩm cửa hàng nhóm khiến khách hàng biết đển chất lượng tìm đến dịch vụ nhóm nhiều Cuối nhà cung cấp, phải biết tìm nguồn cung chất lượng cải thiện khả đàm phán để lấy hàng với mức giá rẻ vừa phải, tăng mẫu mã đa dạng hóa sản phẩm để khách hàng thêm lựa chọn Tóm lại, niềm tin khách hàng sản phẩm, chi phí đầu vào thấp kết hợp với chất lượng sản phẩm tốt, đội ngũ nhân viên động nhiệt tình yếu tố vơ quan trọng góp phần làm tăng thương hiệu lợi nhuận cho nhóm 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Ưu điểm bạc 925 (n.d) Truy xuất từ https://eropi.com/news/uu-diem-cua-bac-925/ [2] Ngọc Anh (16/7/2017) Mơ hình 4P Digital Marketing – Những hiểu biết Truy xuất từ https://marketingai.admicro.vn/mo-hinh-4p-digital-marketing/ [3] Google Pagespeed Insights gì? (5/2019) Truy xuất từ https://namlee.net/googlepagespeed-insights-la-gi/ [4] Phân tích cải thiện tốc dộ website với Pingdom Tools (5/2019) Truy xuất từ http://genk.vn/thu-thuat/phan-tich-va-cai-thien-toc-do-website-voi-pingdom-tools20111204021543463.chn "Miếng bánh" thị trường vàng trang sức Việt Nam hấp dẫn cỡ nào? (15/2/2019) Truy xuất từ https://vtv.vn/kinh-te/mieng-banh-thi-truong-vang-trang-suc-tai-vietnam-hap-dan-co-nao-2019021501141295.htm Dân số Việt Nam, (n.d) Truy xuất từ https://danso.org/viet-nam/#thap 41 PHỤ LỤC Đây bảng câu hỏi nhóm chúng tơi hỏi người khảo sát Bạn thuộc giới tính gì? * ○ Nam ○ Nữ Bạn thuộc độ tuổi nào? * ○ Dưới 18 tuổi ○ 18 - 25 tuổi ○ 25 - 35 tuổi ○ Trên 35 tuổi Trong thời gian tới, bạn có dự định mua trang sức bạc không? (Nếu "Không" anh/chị chuyển sang câu 4, Nếu "Có" anh/chị chuyển sang câu 5) * ○ Có ○ Khơng Tại bạn khơng có dự định mua trang sức bạc? □ Khơng có nhu cầuMẫu mã không phù hợp □ Chất lượng không tốt □ Không phù hợp với thân □ Mục khác: Tại bạn lại chọn mua bạc mà không mua vàng? □ Rẻ □ An toàn □ Nhiều mẫu mã □ Thời trang 42 □ Mục khác: Bạn muốn mua mục đích gì? ○ Cho thân ○ Làm quà tặng Bạn chọn mua đâu? ○ Online ○ Đến cửa hàng ○ Mục khác: Số tiền mà bạn bỏ để mua sản phẩm trang sức bạc? ○ Dưới 100,000 đồng ○ 100,000 - 200,000 đồng ○ 200,000 - 300,000 đồng ○ Trên 300,000 đồng Bạn có quan tâm đến thương hiệu trang sức khơng? ○ Có ○ Khơng 10 Bạn mua loại sản phẩm sau đây? □ Bông tai □ Dây chuyền □ Vịng tay □ Nhẫn □ Mục khác: 11 Bạn thích kiểu dáng nào? □ Đơn giản 43 □ Cổ điển □ Theo xu hướng □ Mục khác: 12 Bạn thích mua bạc có mẫu sẵn hay làm theo yêu cầu? ○ Mẫu sẵn ○ Làm theo yêu cầu 13 Mức độ ảnh hưởng tiêu chí sau việc lựa chọn mua sản phẩm bạn (Mức độ hài lòng tăng dần từ đến 5) Mẫu mã ○ ○ ○ ○ ○ Chất lượng ○ ○ ○ ○ ○ Giá ○ ○ ○ ○ ○ Chính sách giao nhận ○ ○ ○ ○ ○ Chính sách bảo hành ○ ○ ○ ○ ○ Dịch vụ chăm sóc khách hàng ○ ○ ○ ○ ○ 44 BÁO CÁO KẾT QUẢ BÁN HÀNG Số liệu thống kê từ ngày 4/3/2019 đến ngày 7/5/2019 BẢNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG Loại bạc Loại sản phẩm Đơn giá Số lượng bán Bạc 10 Dây chuyền +mặt dây 200,000 Lắc tay, chân 200,000 Dây chuyền +mặt dây 170,000 150,000 Lắc tay, chân 150,000 Bông tai 50,000 120,000 120,000 150,000 250,000 270,000 Nhẫn 180,000 Tổng thành tiền 2,150,000 Tổng 16 Bạc 925 thường Nhẫn Bạc 925 cao cấp Dây chuyền+mặt dây 45 BẢNG THỐNG KÊ DOANH THU, LỢI NHUẬN Tiền vốn Chi phí lấy hàng 2,784,000 Chi phí lại 70,000 Chi phí bao bì 50,000 Chi phí hosting 140,000 Tổng 3,044,000 Doanh thu Lợi nhuận 2,150,000 -894,000 46 ... A: Tập trung vào nhóm khách hàng nữ giới có độ tuổi từ 16 tới 25 tuổi (kèm chương trình giảm giá với đối tượng học sinh sinh viên) với thu nhập mức trung bình Dịng sản phẩm B: Tập trung vào nhóm. .. doanh thu làm cho nhóm chán nản Cách chăm sóc tư vấn khách hàng cịn chưa đạt hiệu cao sử dụng hết tiềm nội lực cá nhân nhóm Vì dự án kinh doanh nhóm có nhiều khó khăn khơng tên khác nhóm ln cố gắng... rào cản lớn khác tin tưởng khách hàng (vì trang sức vật dụng mang giá trị vật chất lẫn tinh thần) Từ phân tích nhóm chúng tơi đề xuất chiến lược khác biệt hóa sản phẩm đồi với đối thủ Nhóm chúng