TIỂU LUẬN NGHIÊN CỨU MARKETING NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA NHÓM THAM KHẢO ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SMARTPHONE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG (1840) TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING  NHÓM LỚP HỌC PHẦN: 2111702032103 BÁO CÁO ĐỀ TÀI MÔN HỌC NGHIÊN CỨU MARKETING NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA NHÓM THAM KHẢO ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SMARTPHONE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG (18-40) TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Thành phố Hồ Chí Minh - 2021 BỢ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING  NHÓM LỚP HỌC PHẦN: 2111702032103 BÁO CÁO ĐỀ TÀI MÔN HỌC NGHIÊN CỨU MARKETING NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA NHÓM THAM KHẢO ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SMARTPHONE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG (18-40) TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Trưởng nhóm: Phạm Giáng Quỳnh Như ĐT: Email: Thành phố Hồ Chí Minh - 2021 CỢNG HỊA XÃ HỢI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc BIÊN BẢN HỌP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỢ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC NHĨM Thời gian: 27 / 11/ 2021 Hình thức: Họp trực tuyến Thành viên có mặt: Thành viên vắng mặt/Lý do: Khơng có Chủ trì họp (Nhóm trưởng): Phạm Giáng Quỳnh Như Thư ký họp: Mai Thị Thu Hà Kết đánh giá thống tổng hợp sau: STT Họ tên Phạm Giáng Quỳnh Như MSSV Số điện thoại Mức độ hồn thành cơng việc (%) 2021001710 100% Mai Thị Thu Hà 2021001672 100% Nguyễn Chí Hiếu 2021001524 100% Hà Phong Tài 2021000063 100% 2021001791 100% 2021006508 100% Nguyễn Đặng Quốc Thịnh Nguyễn Hoàng Ngân Ký tên Buổi họp đánh giá kết thúc vào lúc: 16 30 phút ngày Thư ký (ký ghi họ tên) Mai Thị Thu Hà Nhóm trưởng (ký ghi họ tên) Phạm Giáng Quỳnh Như NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 10 CHƯƠNG Giới thiệu nghiên cứu 11 1.1 Lý chọn đề tài: 11 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 11 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 11 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu: 12 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 12 1.4 Phương pháp nghiên cứu 12 1.4.1 Phương Pháp thu thập dữ liệu 12 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 12 1.5 Ý nghĩa đóng góp nghiên cứu: 13 1.5.1 Ý nghĩa 13 1.5.2 Đóng góp 13 1.6 Kết cấu đề tài 13 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 15 2.1 Các khái niệm nghiên cứu 15 2.1.1 Khái niệm nhóm tham khảo 15 2.1.2 Phân loại nhóm tham khảo 15 2.2 Các mô hình lý thuyết 16 2.2.1 Thuyết hành vi người tiêu dùng 16 2.2.2 Mơ hình Philip Kotler Amstrong 16 2.2.3 Thuyết hành động hợp lý TRA ( Theory of Reasoned Action) 18 2.2.4 Thuyết hành vi có kế hoạch TPB (The Theory of Planning Behavior) 20 2.2.5 Lý thuyết dòng chảy hai bước truyền thông (Two Step Flow Theory) 21 2.3 Lý thuyết ảnh hưởng nhóm tham khảo đến định mua 21 2.3.1 Nguyên nhân chấp nhận ảnh hưởng nhóm tham khảo đến định mua21 2.3.2 Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến định mua 22 2.3.3 Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến định mua người tiêu dùng nghiên cứu trước 23 2.4 Các nghiên cứu liên quan đến đề tài 24 2.5 Giả thiết nghiên cứu mô hình nghiên cứu đề xuất 34 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 34 2.5.2 Phát triển giả thiết nghiên cứu 34 2.6 Thang đo các khái niệm nghiên cứu 37 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 3.1 Mô tả quy trình nghiên cứu 40 3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 40 3.2.1 Mục đích sử dụng nghiên cứu định tính 40 3.2.2 Thu thập dữ liệu nghiên cứu định tính 41 3.2.3 Mẫu điều tra 41 3.2.4 Kết cấu bảng câu hỏi thảo luận nhóm 41 3.2.5 Phân tích dữ liệu 43 3.2.6 Kết nghiên cứu định tính 44 3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 44 3.3.1 Nghiên cứu định lượng sơ 45 3.3.2 Nghiên cứu định lượng thức 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH Hình 2.1 Mô hình hành vi người tiêu dùng Philip Kolter 17 Hình 2.2 : Mơ hình chi tiết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 18 Hình 2.3 : Mô hình lý thuyết hành vi có kế hoạch 20 Hình 2.4 : Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến sản phẩm, nhãn hiệu tính chất tiêu dùng .24 Bảng 2.5 Bài nghiên cứu/ Đề tài nghiên cứu/ Cơng trình nghiên cứu 29 Bảng 2.6 Bảng Tóm tắt nghiên cứu nước ngồi nhân tố ảnh hưởng định mua Smartphone 30 Bảng 2.7 Bảng tóm tắt nghiên cứu nước ảnh hưởng nhân tố tác động đến định mua .31 Bảng 2.8 Bảng tóm tắt nghiên cứu nước ngồi ảnh hưởng nhóm tham khảo đến định mua .33 Hình 2.9 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 34 Bảng 2.10 Thang đo .39 Bảng 3.1 Bảng câu hỏi 50 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TRA Theory of Reasoned Action TPB The Theory of Planning Behavior EFA Exploratory factor analysis KOLs Key opinion leader EPA Exploratory Factor Analysis 10 Thông tin đánh giá từ các phản hồi người dùng ảnh hưởng đến định mua smartphone bạn 5 Việc mua smartphone hay không phụ thuộc vào cha mẹ bạn định Bạn ủng hộ thương hiệu smartphone có người tiếng quảng bá Bạn sử dụng thương hiệu smartphone mà những người xung quanh bạn hay sử dụng Thông tin các thông số ảnh hưởng đến định mua smartphone bạn Ý kiến bạn bè ảnh hưởng đến định mua smartphone bạn Nhận thức kiểm soát hành vi Ảnh hưởng chuẩn chủ quan Hãng smartphone bạn quan tâm nằm xu hướng tiêu dùng Quyết định mua sản phẩm smartphone bạn đến từ tư vấn người thân,bạn bè Các website quảng cáo smartphone internet giúp bạn đưa định mua sản phẩm Ảnh hưởng vị lợi Bạn thích mẫu smartphone nhiều người đánh giá cao Bạn thích dùng smartphone mới lạ, khác với gia đình, bạn bè 38 Bạn sử dụng smartphone đắt tiền thì nhiều người ngưỡng mộ Ảnh hưởng truyền thông đại chúng Hãy đánh giá mức độ quảng cáo ảnh hưởng đến định mua smartphone bạn Những quảng cáo smartphone với sản phẩm mà mình nhận Đa số các quảng cáo kích thích nhu cầu mua sắm smartphone bạn Bảng 2.10 Thang đo 39 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Mô tả quy trình nghiên cứu Để thực nghiên cứu ảnh hưởng hưởng nhóm tham khảo đến định mua smartphone người tiêu dùng (18 - 40) tại Thành phố Hồ Chí Minh Nhóm thực nghiên cứu dựa phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Quá trình nghiên cứu gồm bước: Bước 1: Xác định đề tài nghiên cứu ảnh hưởng nhóm tham khảo đến định Smartphone Bước 2: Xây dựng kế hoạch nghiên cứu, lập bảng nghiên cứu sơ Tổ chức thảo luận nhóm hình thành thang đo sơ nghiên cứu định tính Bước 3: Trình bày kết nghiên cứu định tính Bước 4: Hiệu chỉnh thang đo sơ để hình thành thang đo thức Bước 5: Kết luận, đề xuất giải pháp cho đề tài nghiên cứu 3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 3.2.1 Mục đích sử dụng nghiên cứu định tính Mục đích sử dụng nghiên cứu định tính nhằm thăm dò, tìm hiểu ý kiến, quan điểm từ đó tìm insight vấn đề nghiên cứu Ngồi xem xét các thang đo để có nhìn sâu sắc với biến tìm cho đề tài: “Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến định mua Smartphone Phương pháp nghiên cứu định tính giúp người tham gia có thể nói lên quan điểm mình đồng thời thể ảnh hưởng việc sử dụng nhóm tham khảo để quảng cáo cho sản phẩm Smartphone 40 Nghiên cứu định tính cho nhóm các thông tin chuẩn xác, phát những yếu tố tác động tiềm ẩn từ đó có thể đưa những định các chiến lược đắn việc sử dụng nhóm tham khảo đối với các sản phẩm Smartphone Cách thức thực hiện: Đề tài sử dụng phương pháp thảo luận nhóm: - Bước 1: Xác định chủ đề buổi thảo luận ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi mua người tiêu dùng (18 - 40) tại Thành phố Hồ Chí Minh - Bước 2: Lập bảng câu hỏi các vấn đề liên quan đến chủ đề thảo luận nhóm - Bước 3: Phân chia công việc cho thành viên 3.2.2 Thu thập dữ liệu nghiên cứu định tính Đối tượng tham gia thảo luận nhóm những người dân sinh sống tại thành phố HCM có độ tuổi từ 18-40 tuổi có mua smartphone vòng tháng gần kể từ tháng 11/2021 3.2.3 Mẫu điều tra Mô tả mẫu - Mô tả giới tính - Mơ tả độ tuổi - Mơ tả nghề nghiệp - Mô tả thu nhập 3.2.4 Kết cấu bảng câu hỏi thảo luận nhóm Cấu trúc bảng câu hỏi: Bảng câu hỏi thiết kế gồm phần: Phần 1: Thông tin cá nhân đáp viên bao gồm giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập 41 Phần 2: Câu hỏi khảo sát Phần gồm 12 câu hỏi, đó có câu hỏi khởi động, câu hỏi hạng mục câu hỏi chuyên sâu Thang đo Likert với mức độ vận dụng để đo lường mức độ đồng ý người tiêu dùng DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM I Mở đầu: Chào mừng cảm ơn người đến tham dự Chào mừng anh/chị đến tham dự buổi thảo luận lấy ý kiến Đầu tiên cho gửi lời cảm ơn trân trọng dành chút thời gian tham gia đồng hành cùng với nhóm hôm Mục đích nhóm chúng tơi đề thảo ḷn vấn đề đề tài "Nghiên cứu ảnh hưởng nhóm tham khảo đến định mua smartphone người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh" theo kế hoạch phục vụ cho việc học nhóm Nhằm thu thập thông tin liên quan đến ảnh hưởng nhóm tham khảo đến định mua smartphone người tiêu dùng để hiểu rõ những yếu tố những tác động nhóm tham khảo ảnh hưởng đến định mua hàng từ đó đưa các đề xuất mới Anh chị có thể vui lòng dành thời gian để hoàn thiện trả lời các câu hỏi phía dưới II Thân bài: Các câu hỏi xếp theo trật tự: Câu hỏi khởi động: Bạn sử dụng Smartphone chưa? Bạn có ý định mua smartphone tương lai không? Bạn mua điện thoại Smartphone đó với giá khoảng bao nhiêu? Bạn phải suy nghĩ đến định mua Smartphone Bạn tìm kiếm thông tin hãng Smartphone từ đâu? Câu hỏi hạng mục: Bạn thường đặt độ tin cậy vào nội dung đánh giá bạn bè, người thân trải nghiệm tạo hay doanh nghiệp tạo ra? Đánh giá smartphone người tiếng hay những người dùng khác khiến bạn an tâm hơn? Bạn thường xem những đánh giá smartphone đâu? Loại hình đánh giá thu hút bạn hơn: UGC mạng xã hội (Facebook, Twitter, Youtube, Tik Tok, Instagram, Pinterest, ), UGC cộng đồng trực tuyến có xếp hạng đánh giá các sản phẩm (Google business, Open Table, Zagat, ) Câu hỏi chuyên sâu: 42 Ví dụ bạn muốn mua Iphone 13 pro màu xanh nhận 50% đánh giá tốt, 50% đánh giá không tốt thì bạn lựa chọn tiếp tục mua hay không? Sau mua sử dụng sản phẩm smartphone thì bạn thấy những nội dung đánh giá người dùng tạo có hay không? Nếu có idol, streamer, người thân bạn giới thiệu những loại smartphone khác thì bạn chọn loại giới thiệu? Nếu sử dụng người tiếng để quảng cáo smartphone cho bạn thì bạn có mua hàng không? III Kết bài: Gửi lời cảm ơn đến người tham dự 3.2.5 Phân tích dữ liệu Nội dung của thảo luận nhóm Mô tả chi tiết: Lập kế hoạch thảo luận Đăng lên các diễn đàn cộng đồng, tiếp cận cách gửi form đăng ký lên các diễn đàn xã hội nhằm tìm các ứng viên tình nguyện thực khảo sát Trong tuần nhóm lọc 10 người tình nguyện từ độ tuổi 18 – 40 sinh sống tại địa bàn thành phố Hồ Chí Minh bắt đầu tiến hành thảo luận Nhóm thảo luận với các người tình nguyện cách gọi điện thảo luận thông qua Messenger Nguyên tắc chọn người thảo luận xem xét khả họ có thể đưa nhiều ý kiến, thông tin để nhóm có thể khai thác, phân tích nhiều thơng tin so với tìm hiểu những thông tin thứ cấp Những người tham gia buổi thảo luận tặng phiếu mua hàng Smartphone trực tuyến trị giá 1.000.000 đồng Sắp xếp gọi báo cho các đáp viên, phổ biến giới thiệu buổi thảo luận Nói qua mục đích nội dung buổi thảo luận đề tài “Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến định mua Smartphone”, giới thiệu nhóm Sử dụng các công cụ ghi âm, ghi chép các thiết bị phục vụ cho buổi khảo luận nhằm thu lại những ý kiến chi tiết, xác quan điểm các đáp viên Tiến trình tổng hợp các dữ liệu: 43 Cách thức tổng hợp: Nhóm dựa ghi âm để nghe xem xét lại toàn buổi thảo luận, mã hóa tất thông tin thu thập excel Cuối cùng nhóm nghiên cứu nhờ các đáp viên xem xét, chỉnh sửa bổ sung lại các thông tin, từ ngữ chuẩn xác từ phía các đáp viên Phân tích dữ liệu: Sau phân tích thơng tin các đối tượng tham gia ảnh hưởng nhóm tham khảo đến định mua Smartphone người tiêu dùng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh cho nhóm thấy các yếu tố tác động đến hành vi đó là: thông tin, vị lợi, chuẩn chủ quan, truyền thông đại chúng, giá trị biểu tượng, kiểm soát hành vi 3.2.6 Kết nghiên cứu định tính Thơng qua việc thảo luận tay đôi với các ứng viên thì kết luận ảnh hưởng nhóm tham khảo đến định mua smartphone người dùng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh chịu tác động các yếu tố thông tin, vị lợi, chuẩn chủ quan, truyền thông đại chúng, giá trị biểu tượng, kiểm soát hành vi Đặc biệt các yếu tố H5 (giá trị biểu tượng), H4 (truyền thông đại chúng) có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đối với người trẻ tuổi H1 (yếu tố thông tin) H6 (kiểm soát hành vi) có ảnh hưởng cao đối với smartphone cấp cao cấp thấp Với smartphone cao cấp ảnh hưởng mạnh cấp thấp Cuối cùng có đối với nữ giới thì ảnh hưởng nhóm tham khảo đến định mua hàng mạnh nam giới Có thể thấy khác biệt ảnh hưởng nhóm tham khảo đến định mua smartphone có giá trị khác nhau, giữa người tiêu dùng có độ tuổi khác giới tính khác 3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng Đối tượng khảo sát: Thông tin thu thập cách phát bảng câu hỏi trực tiếp đến tay người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh độ tuổi từ 18 đến 40 Phương pháp chọn mẫu: Trong nghiên cứu này, mẫu chọn theo phương pháp thuận tiện, phi xác suất Trong đó, phương pháp chọn mẫu thuận tiện phương pháp chọn mẫu phi xác suất 44 đó nhà nghiên cứu tiếp cận với phần tử mẫu phương pháp thuận tiện Nghĩa nhà nghiên cứu có thể chọn những phần tử mà họ có thể tiếp cận Phương pháp phân tích sử dụng để rút trích nhân tố nghiên cứu phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA Phân tích nhân tố cần 50 quan sát, tốt 100 quan sát kích thước mẫu gấp lần số biến quan sát Và phương pháp phân tích dữ liệu sử dụng cho nghiên cứu phân tích mơ hình tuyến tính 3.3.1 Nghiên cứu định lượng sơ Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát Cấu trúc bảng câu hỏi: Bảng câu hỏi thiết kế gồm phần: Phần 1: Thông tin cá nhân đáp viên bao gồm giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập Phần 2: Câu hỏi khảo sát Phần gồm 18 câu hỏi tương ứng với các biến quan sát Thang đo Likert với mức độ vận dụng để đo lường mức độ đồng ý người tiêu dùng (1 – Hồn tồn khơng đồng ý, – khơng đồng ý, – không có ý kiến, – đồng ý, – Hoàn toàn đồng ý) BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Phỏng vấn vào ngày … tháng … năm 2021 Xin chào các bạn! Chúng mình sinh viên khoa Marketing trường Đại Học Tài Chính – Marketing Hiện nay, thực đề tài nghiên cứu : “Sự ảnh hưởng nhóm tham khảo đến định mua smartphone người tiêu dùng tại Thành Phố Hồ Chí Minh ” Rất mong các bạn dành chút thời gian trả lời bảng khảo sát dưới Chúng xin hứa mọi thông tin mà các bạn cung cấp hồn tồn phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ các bạn 45 PHẦN 1: THÔNG TIN Bạn đã bao giờ sử dụng Smartphone chưa? (thang đo định danh) (1)  Chưa Bạn có ý định mua smartphone tương lai không? (thang đo định danh) (1)  Có (2)  Rồi (2)  Khơng Bạn có sinh sống làm việc thành phố Hồ Chí Minh khơng? (thang đo định danh) (1) Có (2) Khơng Vui lịng cho biết bạn thuộc nhóm đây? (thang đo tỉ lệ)  Dưới 18 tuổi  Từ 18 đến 25 tuổi  Từ 25 đến 30 tuổi  Trên 30 tuổi Vui lòng cho biết mức thu nhập hàng tháng bạn (thang đo thứ bậc)  Dưới triệu  Từ đến triệu  Từ đến 15 triệu  Trên 15 triệu Bạn tìm kiếm thơng tin từ hãng smartphone từ đâu? (thang định danh nhiều lựa chọn)  Quảng cáo tivi 46  Quảng cáo báo, tờ rơi  Website nhà sản xuất/ nhà phân phối  Tại cửa hàng/ siêu thị bán lẻ  Từ người thân (Gia đình/ Bạn bè/ Đồng nghiệp) PHẦN 2: NỘI DUNG BẢNG CÂU HỎI Mong các bạn vui lòng cho biết mức độ đồng ý mình đối với phát biểu dưới Các bạn khoanh tròn vào các số từ đến sau: (thang đo khoảng) 1: Hoàn toàn không đồng ý; 2: Không đồng ý; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý CÂU HỎI STT 3: Trung hòa; MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý Ảnh hưởng giá trị biểu tượng Bạn cảm thấy việc mua smartphone thần tượng mình sử dụng sẽ khiến bạn có 5 phong cách giống thần tượng Bạn sẽ chuyển sang dùng smartphone khác thấy thần tượng bạn quảng cáo sản phẩm đó Bạn cảm thấy việc sử dụng điện thoại đắt tiền sẽ làm tăng sự đẳng cấp bạn Ảnh hưởng thông tin 47 Thông tin đánh giá từ các phản hồi người dùng ảnh hưởng đến quyết định 5 5 5 mua smartphone bạn Thông tin về các thông số ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone bạn Ý kiến bạn bè sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone bạn Nhận thức kiểm soát hành vi Việc mua smartphone hay không phụ thuộc vào cha mẹ bạn quyết định Bạn sẽ ủng hộ thương hiệu smartphone có người tiếng quảng bá Bạn sẽ sử dụng thương hiệu smartphone mà những người xung quanh bạn hay sử dụng Ảnh hưởng chuẩn chủ quan Hãng smartphone bạn quan tâm nằm xu hướng tiêu dùng hiện 48 Quyết định mua sản phẩm smartphone bạn đến từ tư vấn 5 5 5 người thân, bạn bè Các website quảng cáo smartphone internet giúp bạn đưa quyết định mua sản phẩm Ảnh hưởng vị lợi Bạn thích mẫu smartphone được nhiều người đánh giá cao Bạn thích dùng smartphone mới lạ, khác với gia đình, bạn bè Bạn sử dụng smartphone càng đắt tiền thì càng được nhiều người ngưỡng mộ Ảnh hưởng truyền thông đại chúng Hãy đánh giá mức độ quảng cáo ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone bạn Những quảng cáo về smartphone hiện đúng với sản phẩm mà mình nhận được 49 Đa số các quảng cáo đều kích thích được nhu cầu mua sắm smartphone bạn Cảm ơn hợp tác của bạn! 3.3.2 Nghiên cứu định lượng thức Đối tượng nghiên cứu Đối tượng khảo sát người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh sử dụng các sản phẩm smartphone Khung chọn mẫu Khung chọn mẫu danh sách liệt kê người tiêu dùng Việt Nam phân theo nhóm tuổi (từ 18- 40 tuổi), các sản phẩm smartphone chọn để nghiên cứu bao Phương pháp lựa chọn mẫu Nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện (phi xác suất) Đây phương pháp chọn mẫu mà nhà nghiên cứu lấy mẫu dựa thuận lợi hay dựa tính dễ tiếp cận đối tượng, những nơi mà nhà nghiên cứu có khả gặp đối tượng để xin phỏng vấn Kích thước mẫu Với phương pháp nghiên cứu mơ tuyến định tính kích thước mẫu lớn vì nó dựa vào lý thuyết phân phối mẫu lớn (Raykov & Widaman 1995) Kích thước mẫu thì gọi lớn thì chưa rõ ràng, nữa kích thước mẫu còn tùy thuộc vào phương pháp ước lượng, phương pháp ML thì kích thước mẫu tối thiểu phải từ 100 đến 150(Hair & ctg 1998) Cũng có nhà thống kê thì cho kích thước mẫu nên 200(Hoelter 1983) Cũng có nhà nghiên cứu cho kích thước mẫu nên quan sát cho tham số cần ước lượng (Bollen 1989) Nghiên cứu có khoảng 50 tham số cần ước lượng vậy kích thước 50 mẫu nên là: 250 (50 *5) Vậy nhóm tổng hợp các khuyến nghị thì kích thước mẫu dự kiến mong muốn từ khoảng 300 Để đạt kích thước mẫu nhóm phát 600 bảng câu hỏi 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO Link bài: https://qlkh.uel.edu.vn/Resources/Docs/SubDomain/qlkh/Th%C3%B4ng%20b %C3%A1o/2019/Th%C3%A1ng%205/KT2/KT2-4.doc http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/bitstream/TVDHKT/29525/1/Tom%20t at.pdf https://text.xemtailieu.net/tai-lieu/nghien-cuu-cac-yeu-to-anh-huong-den-ydinh-mua-dien-thoai-thong-minh-tai-thanh-pho-da-nang-47166.html https://elearning.tdmu.edu.vn/elearningebook/T%E1%BA%A1p%20Ch%C3 %AD%20S%E1%BB%91%20Ho%C3%A1/cac%20nhan%20to%20anh%20huong %20den%20hv.pdf https://cberuk.com/cdn/conference_proceedings/2020-01-05-09-42-38-AM.pdf https://tailieumau.vn/luan-van-yeu-to-anh-huong-den-mua-smartphonecua-khachhang/?fbclid=IwAR3Vf2ht02WgEd_kMA1jAbsE2W6YgmUH3e7FhHZhS863 Z9Gskh35R5XrInY https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-nhan-to-anh-huong-den-quyetdinh-mua-smartphone-cua-nguoi-tieu-dung-o-quan-ninh-kieu-thanh-pho-cantho70182.htm?fbclid=IwAR2trNBbL3b1UpyRtMnP14qUBkfTV8xAknvW2NVQ SlpsUFWUAGfPmkHZU_o http://repository.udn.vn/bitstream/handle/DHDN_125/473/LuuCamTruc TT.pdf?sequence=1&fbclid=IwAR3Kk36WeJLUt1e6XiZjvd2sCabWyp5k2W 7E_iSF0tPbKLrRepdqIES9w9w 52 ... thuyết ảnh hưởng nhóm tham khảo đến định mua 21 2.3.1 Nguyên nhân chấp nhận ảnh hưởng nhóm tham khảo đến định mua2 1 2.3.2 Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến định mua 22 2.3.3 Ảnh hưởng nhóm tham. .. 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu - Kiểm chứng mức độ ảnh hưởng nhóm tham khảo đến định mua sản phẩm - Định lượng, đo lường ảnh hưởng nhóm tham khảo thành phần nhóm tham khảo đến định mua smartphone. .. PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Mô tả quy trình nghiên cứu Để thực nghiên cứu ảnh hưởng hưởng nhóm tham khảo đến định mua smartphone người tiêu dùng (18 - 40) tại Thành phố Hồ Chí Minh Nhóm thực nghiên