Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh

139 28 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

1 / 139 trang

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang	139
Dung lượng	1,72 MB

Nội dung

Mục tiêu của đề tài là nhận dạng các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm.  Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiền tiết kiệm tại TPHCM.  Một số ý kiến đóng góp cho các ngân hàng trong việc duy trì khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới. Đề xuất các giải pháp nhằm thu hút lượng tiền gửi tiết kiệm trong dân cư tại TPHCM.

Ngày đăng: 02/07/2021, 13:56

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Nhìn vào bảng 2.5 ta thấy, tổng nguồn vốn huy động của các ngân hàng trên địa bàn TP.HCM từ năm 2007-2010 tăng dần qua các năm và đạt cao nhất vào năm 2010 đạt 1 014 900 tỷ đồng, với tốc độ tăng bình quân 36,13%/năm - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh — h ìn vào bảng 2.5 ta thấy, tổng nguồn vốn huy động của các ngân hàng trên địa bàn TP.HCM từ năm 2007-2010 tăng dần qua các năm và đạt cao nhất vào năm 2010 đạt 1 014 900 tỷ đồng, với tốc độ tăng bình quân 36,13%/năm (Trang 38)

Bảng 2.2: Bảng mã hóa các biến nghiên cứu - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh — **Bảng 2.2** Bảng mã hóa các biến nghiên cứu (Trang 50)

- Md. Nur-E-Alam Siddique (2012) - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh — d. Nur-E-Alam Siddique (2012) (Trang 51)

6. Hình ảnh Ngân hàng - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh — 6. Hình ảnh Ngân hàng (Trang 51)

Bảng 2.5: Kết quả kiểm định Cronbach Alpha thang đo “sản phẩm” - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh — **Bảng 2.5** Kết quả kiểm định Cronbach Alpha thang đo “sản phẩm” (Trang 58)

Bảng 2.4: Kết quả kiểm định Cronbach Alpha thang đo “lợi ích tài chính” - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh — **Bảng 2.4** Kết quả kiểm định Cronbach Alpha thang đo “lợi ích tài chính” (Trang 58)

Bảng 2.6: Kết quả kiểm định Cronbach Alpha thang đo “chất lượng chăm sóc khách hàng” - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh — **Bảng 2.6** Kết quả kiểm định Cronbach Alpha thang đo “chất lượng chăm sóc khách hàng” (Trang 59)

Bảng 2.8: Kết quả kiểm định Cronbach Alpha thang đo “xử lý sự cố” - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh — **Bảng 2.8** Kết quả kiểm định Cronbach Alpha thang đo “xử lý sự cố” (Trang 60)

Bảng 2.10: Kết quả kiểm định Cronbach Alpha thang đo “yếu tố nhân viên” - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh — **Bảng 2.10** Kết quả kiểm định Cronbach Alpha thang đo “yếu tố nhân viên” (Trang 61)

Nhìn vào bảng “KMO and Bartlett's Test” của Phụ lục 12 ta thấy chỉ số KMO có được là 0,889, nằm trong khoảng từ 0,5 đến 1, nghĩa là phân tích nhân tố thích hợp với dữ liệu, đồng thời mức ý nghĩa thống kê của kiểm định Bartlett bằng 0,00 < 0,05 cho bi - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh — h ìn vào bảng “KMO and Bartlett's Test” của Phụ lục 12 ta thấy chỉ số KMO có được là 0,889, nằm trong khoảng từ 0,5 đến 1, nghĩa là phân tích nhân tố thích hợp với dữ liệu, đồng thời mức ý nghĩa thống kê của kiểm định Bartlett bằng 0,00 < 0,05 cho bi (Trang 63)

Ethiopia Lợi ích tài chính, sự thuận tiện, hình ảnh ngân hàng, cung cấp dịch vụ, công nghệ, danh tiếng, chương trình quảng cáo khuyến mãi, cảm giác an toàn - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh — **thiopia** Lợi ích tài chính, sự thuận tiện, hình ảnh ngân hàng, cung cấp dịch vụ, công nghệ, danh tiếng, chương trình quảng cáo khuyến mãi, cảm giác an toàn (Trang 99)

Việt Nam Sự tin cậy, phương tiện hữu hình, và khả năng đáp ứng của ngân hàng - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh — i ệt Nam Sự tin cậy, phương tiện hữu hình, và khả năng đáp ứng của ngân hàng (Trang 100)

VỐN ĐIỀU LỆVỐN TỰ CÓ - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh — VỐN ĐIỀU LỆVỐN TỰ CÓ (Trang 107)

Điển hình như trước 2005, rất nhiều NHTM cổ phần nông thôn đã được mua lại và sáp nhập - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh — i ển hình như trước 2005, rất nhiều NHTM cổ phần nông thôn đã được mua lại và sáp nhập (Trang 107)

Bảng 2.15: Diễn biến trần lãi suất huy động VND qua các thời kỳ. Nguồn: tác giả tổng hợp - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh — **Bảng 2.15** Diễn biến trần lãi suất huy động VND qua các thời kỳ. Nguồn: tác giả tổng hợp (Trang 109)

2 Ít các loại phí phát sinh, hoặc các loại phí phát sinh thấp - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh — 2 Ít các loại phí phát sinh, hoặc các loại phí phát sinh thấp (Trang 117)

Phát biểu về “Hình ảnh ngân hàng” - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh — h át biểu về “Hình ảnh ngân hàng” (Trang 118)

BẢNG MÃ HÓA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh — BẢNG MÃ HÓA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH (Trang 120)

BẢNG MÃ HÓA CÁC THÔNG TIN VỀ TÌNH HÌNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG KHẢO SÁT - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh — BẢNG MÃ HÓA CÁC THÔNG TIN VỀ TÌNH HÌNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG KHẢO SÁT (Trang 121)

BẢNG THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN ĐỊNH LƢỢNG - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh — BẢNG THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN ĐỊNH LƢỢNG (Trang 124)

Thang đo “hình ảnh ngân hàng” - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh — **hang** đo “hình ảnh ngân hàng” (Trang 129)