1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh

139 28 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 139
Dung lượng 1,72 MB

Nội dung

Mục tiêu của đề tài là nhận dạng các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm.  Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiền tiết kiệm tại TPHCM.  Một số ý kiến đóng góp cho các ngân hàng trong việc duy trì khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới. Đề xuất các giải pháp nhằm thu hút lượng tiền gửi tiết kiệm trong dân cư tại TPHCM.

Ngày đăng: 02/07/2021, 13:56

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS tập2, NXB Hồng Đức Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS tập2
Tác giả: Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc
Nhà XB: NXB Hồng Đức
Năm: 2008
2. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2002), Các thành phần của giá trị thương hiệu và đo lường chúng trên thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam, Trường đại học Kinh tế TP.HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: Các thành phần của giá trị thương hiệu và đo lường chúng trên thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam
Tác giả: Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang
Năm: 2002
3. Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2009), Nghiên cứu khoa học trong quản trị kinh doanh, NXB Thống Kê Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nghiên cứu khoa học trong quản trị kinh doanh
Tác giả: Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang
Nhà XB: NXB Thống Kê
Năm: 2009
6. Phạm Thị Tâm và Phạm Ngọc Thúy (2011). Yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân, Đại học Bách Khoa TPHCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: Yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân
Tác giả: Phạm Thị Tâm và Phạm Ngọc Thúy
Năm: 2011
7. Trịnh Quốc Trung (2009), Marketing ngân hàng, NXB Thống Kê. B. Tiếng Anh Sách, tạp chí
Tiêu đề: Marketing ngân hàng
Tác giả: Trịnh Quốc Trung
Nhà XB: NXB Thống Kê. B. Tiếng Anh
Năm: 2009
8. Ahasanul Haque, Jamil Osman and Ahmad Zaki Hj Ismail (2009), Factor Influences Selection of Islamic Banking: A Study on Malaysian Customer Preferences, University Malaysia, P.O. Box 10, 50728 Kuala Lumpur, Malaysia Sách, tạp chí
Tiêu đề: Factor Influences Selection of Islamic Banking: A Study on Malaysian Customer Preferences
Tác giả: Ahasanul Haque, Jamil Osman and Ahmad Zaki Hj Ismail
Năm: 2009
9. Apena Hedayatnia và Kamran Eshghi (2011), Bank Selection Criteria in the Iranian Retail Banking Industry, School of Management, University of Tehran, Tehran, Iran Sách, tạp chí
Tiêu đề: Bank Selection Criteria in the Iranian Retail Banking Industry
Tác giả: Apena Hedayatnia và Kamran Eshghi
Năm: 2011
10. Cleopas Chigamba và Olawale Fatoki (2011), Factors influencing the Choice of Commercial Banks, University of Fort Hare, Alice, P.B. X1314, Eastern Cape, 5700, South Africa Sách, tạp chí
Tiêu đề: Factors influencing the Choice of Commercial Banks
Tác giả: Cleopas Chigamba và Olawale Fatoki
Năm: 2011
11. Dabone, Atta Junior, Bright Addiyiah Osei và Biggles Petershie (2013), Factors affecting customers choice of retail banking in Ghana, Methodist University College of Ghana, Dansoman, Accra, Ghana Sách, tạp chí
Tiêu đề: Factors affecting customers choice of retail banking in Ghana
Tác giả: Dabone, Atta Junior, Bright Addiyiah Osei và Biggles Petershie
Năm: 2013
12. Goiteom W/mariam (2011), Bank selection decision: factors influencing the choice of banking services, Addis Ababa University, Ethiopoa Sách, tạp chí
Tiêu đề: Bank selection decision: factors influencing the choice of banking services
Tác giả: Goiteom W/mariam
Năm: 2011
13. Hafeez ur Rehman and Saima Ahmed (2008), An empirical Analysis of the determinants of bank selection in Pakistan: A customer View, University of the Punjab, Lahore (Pakistan) Sách, tạp chí
Tiêu đề: An empirical Analysis of the determinants of bank selection in Pakistan: A customer View
Tác giả: Hafeez ur Rehman and Saima Ahmed
Năm: 2008
14. Md. Nur-E-Alam Siddique (2012), Commercial Bank Selection Process Used by Individual Customers: Factor Analysis on Banks of Bangladesh, Northern University Bangladesh, Khulna Campus Sách, tạp chí
Tiêu đề: Commercial Bank Selection Process Used by Individual Customers: Factor Analysis on Banks of Bangladesh
Tác giả: Md. Nur-E-Alam Siddique
Năm: 2012
15. Mikhail Kotykhov (2005), Determinant attributes of customer choice of banks, supplying mortgage products, Auckland University of Technology, New Zealand Sách, tạp chí
Tiêu đề: Determinant attributes of customer choice of banks, supplying mortgage products
Tác giả: Mikhail Kotykhov
Năm: 2005
16. Omo Aregbeyen (2011), The Determinants of Bank Selection Choices by Customers: Recent and Extensive Evidence from Nigeria, University of Ibadan, Ibadan Nigeria Sách, tạp chí
Tiêu đề: The Determinants of Bank Selection Choices by Customers: Recent and Extensive Evidence from Nigeria
Tác giả: Omo Aregbeyen
Năm: 2011
17. Safiek Mokhlis, Hayatul Safrah Salleh và Nik Hazimah Nik Mat (2011), Commercial Bank Selection: The Case of Undergraduate Students in Malaysia, Universiti Malaysia Terengganu, Malaysia.C. Tài liệu Internet Sách, tạp chí
Tiêu đề: Commercial Bank Selection: The Case of Undergraduate Students in Malaysia
Tác giả: Safiek Mokhlis, Hayatul Safrah Salleh và Nik Hazimah Nik Mat
Năm: 2011
5. Nguyễn Quốc Nghị (2011), Thị trường tài chính tiền tệ số 18 (339)15/09/2011 Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Nhìn vào bảng 2.5 ta thấy, tổng nguồn vốn huy động của các ngân hàng trên địa bàn TP.HCM từ năm 2007-2010 tăng dần qua các năm và đạt cao nhất vào năm 2010 đạt 1 014 900 tỷ đồng, với tốc độ tăng bình quân 36,13%/năm - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh
h ìn vào bảng 2.5 ta thấy, tổng nguồn vốn huy động của các ngân hàng trên địa bàn TP.HCM từ năm 2007-2010 tăng dần qua các năm và đạt cao nhất vào năm 2010 đạt 1 014 900 tỷ đồng, với tốc độ tăng bình quân 36,13%/năm (Trang 38)
Bảng 2.2: Bảng mã hóa các biến nghiên cứu - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh
Bảng 2.2 Bảng mã hóa các biến nghiên cứu (Trang 50)
- Md. Nur-E-Alam Siddique (2012) - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh
d. Nur-E-Alam Siddique (2012) (Trang 51)
6. Hình ảnh Ngân hàng - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh
6. Hình ảnh Ngân hàng (Trang 51)
Bảng 2.5: Kết quả kiểm định Cronbach Alpha thang đo “sản phẩm” - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh
Bảng 2.5 Kết quả kiểm định Cronbach Alpha thang đo “sản phẩm” (Trang 58)
Bảng 2.4: Kết quả kiểm định Cronbach Alpha thang đo “lợi ích tài chính” - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh
Bảng 2.4 Kết quả kiểm định Cronbach Alpha thang đo “lợi ích tài chính” (Trang 58)
Bảng 2.6: Kết quả kiểm định Cronbach Alpha thang đo “chất lượng chăm sóc khách hàng” - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh
Bảng 2.6 Kết quả kiểm định Cronbach Alpha thang đo “chất lượng chăm sóc khách hàng” (Trang 59)
Bảng 2.8: Kết quả kiểm định Cronbach Alpha thang đo “xử lý sự cố” - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh
Bảng 2.8 Kết quả kiểm định Cronbach Alpha thang đo “xử lý sự cố” (Trang 60)
Bảng 2.10: Kết quả kiểm định Cronbach Alpha thang đo “yếu tố nhân viên” - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh
Bảng 2.10 Kết quả kiểm định Cronbach Alpha thang đo “yếu tố nhân viên” (Trang 61)
Nhìn vào bảng “KMO and Bartlett's Test” của Phụ lục 12 ta thấy chỉ số KMO có được là 0,889, nằm trong khoảng từ 0,5 đến 1, nghĩa là phân tích nhân tố thích hợp với dữ liệu, đồng thời mức ý nghĩa thống kê của kiểm định Bartlett bằng 0,00 < 0,05 cho bi - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh
h ìn vào bảng “KMO and Bartlett's Test” của Phụ lục 12 ta thấy chỉ số KMO có được là 0,889, nằm trong khoảng từ 0,5 đến 1, nghĩa là phân tích nhân tố thích hợp với dữ liệu, đồng thời mức ý nghĩa thống kê của kiểm định Bartlett bằng 0,00 < 0,05 cho bi (Trang 63)
Ethiopia Lợi ích tài chính, sự thuận tiện, hình ảnh ngân hàng, cung cấp dịch vụ, công nghệ, danh tiếng, chương trình quảng cáo khuyến mãi, cảm giác an toàn - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh
thiopia Lợi ích tài chính, sự thuận tiện, hình ảnh ngân hàng, cung cấp dịch vụ, công nghệ, danh tiếng, chương trình quảng cáo khuyến mãi, cảm giác an toàn (Trang 99)
Việt Nam Sự tin cậy, phương tiện hữu hình, và khả năng đáp ứng của ngân hàng - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh
i ệt Nam Sự tin cậy, phương tiện hữu hình, và khả năng đáp ứng của ngân hàng (Trang 100)
6 Hình ảnh Ngân hàng - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh
6 Hình ảnh Ngân hàng (Trang 102)
VỐN ĐIỀU LỆVỐN TỰ CÓ - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh
VỐN ĐIỀU LỆVỐN TỰ CÓ (Trang 107)
Điển hình như trước 2005, rất nhiều NHTM cổ phần nông thôn đã được mua lại và sáp nhập - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh
i ển hình như trước 2005, rất nhiều NHTM cổ phần nông thôn đã được mua lại và sáp nhập (Trang 107)
Bảng 2.15: Diễn biến trần lãi suất huy động VND qua các thời kỳ. Nguồn: tác giả tổng hợp - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh
Bảng 2.15 Diễn biến trần lãi suất huy động VND qua các thời kỳ. Nguồn: tác giả tổng hợp (Trang 109)
2 Ít các loại phí phát sinh, hoặc các loại phí phát sinh thấp - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh
2 Ít các loại phí phát sinh, hoặc các loại phí phát sinh thấp (Trang 117)
Phát biểu về “Hình ảnh ngân hàng” - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh
h át biểu về “Hình ảnh ngân hàng” (Trang 118)
BẢNG MÃ HÓA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh
BẢNG MÃ HÓA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH (Trang 120)
BẢNG MÃ HÓA CÁC THÔNG TIN VỀ TÌNH HÌNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG KHẢO SÁT - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh
BẢNG MÃ HÓA CÁC THÔNG TIN VỀ TÌNH HÌNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG KHẢO SÁT (Trang 121)
BẢNG THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN ĐỊNH LƢỢNG - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh
BẢNG THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN ĐỊNH LƢỢNG (Trang 124)
Thang đo “hình ảnh ngân hàng” - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh
hang đo “hình ảnh ngân hàng” (Trang 129)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w