Bài báo cáo thực tập nhận thức tại công ty h&t.doc
Trang 1Lời mở đầu
Chủ trơng của Đảng và Nhà nớc ta trong công cuộc công nghiệp hoá, hiệnđại hoá bao gồm cả việc phát triển công nghệ tin học, một ngành mới mẻ ở Việt Namnhng không phải là ngành mới mẻ trên thế giới Để rút ngắn khoảng cách với các n-ớc phát triển chúng ta đã có những khuyến khích đối với nền công nghệ non trẻnày Là một công ty công nghệ tin học ra đời trong một thời kỳ mà công nghệđang phát triển rất mạnh nên đã nhận đợc nhiều kinh nghiệm từ những công ty ra đờitrớc Tuy tuổi đời còn non trẻ nhng hiện nay công ty H&T với đội ngũ cán bộ trẻđầy tài năng và nhiệt huyết
Trong giai đoạn và thời gian thực tập của mỗi học sinh là đi sâu vào thực tếtìm hiểu , thực hành công việc thông qua hệ thống kiến thức nghiệp vụ th ký nóiriêng đã đợc trang thiết bị, tích luỹ qua thời gian thực tập, mỗi học sinh phải chọnmột đề tài để báo cáo kết quả khả năng của mỗi học sinh khi đối diện với côngviệc thực tế.
Để đi sâu vào bài báo cáo tốt, chúng ta phải làm quen với công ty trên nhữngkhía cạnh nhất định Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH Thơng Mại viễn đông,emđã hoàn thành " Bài báo cáo thực tập nhận thức tại công ty H&T " Bài báo cáo gồmnhững đặc điểm chính nh sau :
- Tình hình xây dựng và tổ chức quản lý của công ty.
- Nội dung thực tập về nghiệp vụ lắp đặt,bảo trì máy tính.- Các thu hoạch và nhận xét trung về đợt thực tập.
Tên công ty là: Công ty TNHH Thơng mại Viễn Đông.Tên giao dịch: Viễn Đông Tradinh Company Limited.Tên viết tắt: IDT Co Ltd
Trang 2Trụ sở chính: Số 182b đờng La Thành đống Đa Hà Nội
Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty viễn đông
Trên đây là sơ đồ cụ thể về công tác quản lý của công ty IDT, với các phòngban thực hiện các chức năng, nhiệm vụ khác nhau.
Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban:
+ Giám đốc: là ngời trực tiếp chỉ đạo công tác tài chính, kinh doanh, tổ chứchành chính, nhân sự.
+ Phó giám đốc: là ngời tham mu cho giám đốc trong công tác chỉ đạo, quản lýcông ty.
+ Phòng kinh doanh: quản lý về công tác tổ chức kinh doanh, giao dịchmarketting, mua bán các vật t.
+ Phòng kế toán: có chức năng giúp giám đốc về lĩnh vực tài chính kế toán Cótrách nhiệm theo dõi tình hình thực hiện các kế hoạch tài chính và tình hình chấphành các chế độ chính sách về quản lý kinh tế tài chính của công ty Đây là phòng cóchức năng quan trọng của công ty trong quá trình kinh doanh Bám sát quá trình kinhdoanh đảm bảo cung cấp mọi thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời phục vụ chocông tác quản lý và chỉ đạo của giám đốc.
+ Phòng kỹ thuật: có nhiệm vụ lắp đặt, sửa chữa, triển khai thiết kế, tạo dựng hệthống mạng máy tính cho khách hàng.
+ Kho vật t: có trách nhiệm bảo quản, quản lý hàng hoá nhập, xuất trong quátrình kinh doanh của công ty.
Giám đốc
Phó Giám đốc
Phòng Kinh doanh
Phòng Kế toán
Phòng Kỹ thuật
Kho Vật
t
Phòng bảo hành
Trang 3+ Phòng bảo hành: có nhiệm vụ bảo trì, bảo dỡng thiết bị máy móc, hàng hoácủa công ty và của khách hàng.
Xác định mục tiêu chiến lợc cho giai đoạn phát triển của công ty là trọng tâm làtạo ra các phần mềm đóng vai trò quan trọng, trong năm 2001 IDT thành lập trungtâm phần mềm chiến lợc và bảo đảm chất lợng
Hơn 1 năm phát triển, ngày nay IDT đã lớn mạnh, với những ý tởng mạnh dạntrong kinh doanh và công nghệ đã góp một phần nhỏ vào ngành công nghệ non trẻcủa Việt Nam Có đợc điều này là nhờ sự nhiệt huyết và năng động, sáng tạo của cácthành viên trong công ty với mục tiêu đợc vạch ra từ những ngày đầu:
IDT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực trong
sáng tạo khoa học, kỹ thuật công nghệ, góp phần hng thịnh quốc gia, đem lạicho mỗi thành viên điều kiện phát triển đầy đủ nhất về tài năng và một cuộcsống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần".
Mặc dù mới đi vào hoạt động đợc một thời gian, nhng công ty chúng tôi đã đạtđợc những thành tựu đáng kể, đóng góp một phần nhỏ doanh thu vào ngành dịch vụvà đã góp phần cải thiện tình hình thất nghiệp tại thành phố Hà nội.
II Đặc điểm kinh doanh của công ty Viễn Đông1 Lĩnh vực hoạt động
1.1 Dịch vụ cung cấp và lắp đặt thiết bị tin học
- Máy tính cá nhân và các phụ kiện của các hãng IBM, COMPAQ, OLIVETTI - Thiết bị mạng: 3COM, CISCO SYSTEM,
- Hệ điều hành : Netware, NT, UNIX, OS/400 - Cơ sở dữ liệu: ORCLE
1.2 Dịch vụ phần mềm ứng dụng
- SIBA tự động hoá chi nhánh ngân hàng thơng mại- BALANCE (kế toán)
- Hotel: giải pháp khách sạn- BCS: giải pháp truyền thông - H & T Net: th tín điện tử- Phần mềm đặc trng bộ ngành:
DYNATAX-thuếQuản lý hoá đơn nớc
Thanh toán tập trung cho ngân hàng thơng mại.
1.3 Dịch vụ chuyển giao công nghệ và giải pháp
- Tìm kiếm công nghệ, giải pháp phù hợp với môi trờng Việt Nam - Ngân hàng bán lẻ (Siverlake cho Vietcom bank)
- Nhận dạng vân tay tự động (Sagemcho C27 Bộ nội vụ)
Trang 4- Quản lý khách sạn (HIS cho Metropole hotel) - Hệ thống Internet
1.4 Dịch vụ bảo hành và bảo trì
- Dịch vụ bảo trì tốt nhất
- Sửa chữa nâng cấp các thiết bị tin học- Nhận bảo hành tại công trình
- Nhận bảo hành định kỳ
- Xây dựng kế hoạch phát triển công nghệ thông tin cho các ngành- Xây dựng các đề án tin học.
- Cung cấp thiết bị xây dựng, thiết bị công nghiệp công nghệ cao.
2 Trình tự tổ chức công tác lập kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bịtin học của công ty IDT
Công ty TNHH Thơng mại Viễn Đông chuyên kinh doanh các mặt hàng máy tínhvà các thiết bị tin học do vậy mục đích đặt ra cho công ty là: đẩy mạnh công cuộc tinhọc hoá trong cả nớc, phổ cập tin học cho các tầng lớp dân chúng, u tiên đặc biệt chongành giáo dục, tham gia phát triển các ứng dụng tin học phục vụ công cuộc côngnghiệp hoá, hiện đại hoá đất nớc và phục vụ nhu cầu sử dụng tin học trong nhân dân.
Chơng II
Trang 5Nội dung thực tập về nghiệp vụ lắp đặt,bảo trì máy tính
Các nội dung chính trong quá trình thực tập :
Chuẩn bị main : Đây là một khâu quan trọng trong qua trình lắpmáy Đầu tiên ta phải kiểm tra các jumper có trên main và rất ít
khi ta phải thay đổi lại nó bởi vì các thiết lập mặc định của nhà sản
xuất thì Main luôn chạy tốt Nhng ta cũng có thể tham khảo sách đikem theo main để có những thay đổi vừa ý Sau bớc này ta tiếnhành lắp CPU vào main Đặt main lên một bề mặt phẳng và bắtđầu tiến hành lắp Phải cẩn thận khi làm việc với CPU Nâng cầnbẩy ở bên cạnh đế cắm CPU và cẩn thận khi cắm CPU vào Chú ý
khi cắm CPU thì ta phải để ý trên lb ng” của CPU có một mũi tên
màu vàng nhỏ nằm ơ góc CPU ta chỉ cần quay CPU sao cho mũitên hớng cùng phía với chiều đóng xuống của cần bẩy Và CPU chỉcắm đợc khi cắm đúng chiều Một tay giữ chặt CPU và đóng cầnbẩy lại Sau khi cắm CPU vào main ta tiến hành lắp quạt (hoặc bộ
tản nhiệt, tuỳ cách thức khác nhau của mỗi loại ta nên đọc kỹ hớng
dẫn) cho CPU và chỉ cần chú ý cẩn thận không đợc làm gãy mấu
nhựa cài gôngb ” quạt và không đợc dùng sức khi lắp quạt CPU vìnó có thể ảnh hởng đến main và CPU Nối dây nguồn của quạt vớiđầu nối trên main( bạn có thể xác định vị trí đầu nối này trong tàiliệu đi kèm theo Main) Tiến hành cắm RAM lên main, trớc tiênphải xác định vị trí cắm RAM sau đó phải để ý chân cắm của
RAM Trên mỗi một thanh RAM luôn có hai rãnh nhỏ đánh dấu
chiều cắm RAM Phải luôn bảo đảm rằng RAM đã vào đúng chiều.Cẩn thận đẩy RAM vào khe cắm cho chắc Khi thấy hai chốt ở haiđầu đã bám chặt vào thanh RAM thì chắc chắn nó đã đợc cắmđúng Nếu có nhiều thanh RAM thì ta cũng tiến hành tơng tự.
Trang 6 Lắp Main vào Case : Sau khi Main đã đợc chuẩn bị hoàn tất ta tiếnhành lắp Main vào Case Trớc tiên phải xác định vị trí sẽ lắp Mainbằng cách ớm thử Main vào Case để xác định vị trí sẽ bắt các lỗ vít(hoặc chân đế nhựa) Để cố định Main vào Case ta sử dụng các ốc-
vít có miếng đệm (kèm theo hộp máy) Lu ý trong khi bắt vít nên
vặn vừa tay, nếu quá mạnh ta có thể làm hỏng Main Tiếp đó, tacắm các đầu nối nhỏ của công tắc Power-on/off từ Case cùng vớicác nút Reset, Speaker, các đèn tín hiệu nh HDD-LED và Power-
LED.Ta có thể tự xác định vị trí cắm bằng các kí hiệu ở trên Main
nhng hơn hết là sử dụng tài liệu đi kèm.Trên một số Main còn cóchân cắm cho Port-USB thì ta phải xác định chân cắm số 1 sau đócắm theo chỉ dẫn của tài liệu Cuối cùng là cắm nguồn cho Main,nối đầu lớn từ bộ nguồn có sẵn trong Case vào Main Chân cắmtrên Main có một gờ nhỏ để xác định chiều cắm nguồn và nguồn
chỉ có thể lắp vừa khi cắm đúng chiều.
Lắp ổ HDD, FDD và CD-ROM (CD-RW): Ta tiến hành lắp HDD,
FDD, CD-ROM vào Case khi các bớc trên đã hoàn chỉnh Trong
phần này cần chú ý đến các loại ốc bắt của từng ổ và phải bắt ít nhấtlà hai ốc hai bên cho từng loại Ta có thể dễ dàng nhận ra các vị trí
dành cho mỗi ổ ở trên Case Kiểm tra các Jumper trên HDD và
CD-ROM Lắp ổ HDD vào chỗ tơng ứng của nó thông thờng là
khoang nằm khoảng giữa hộp máy, gần Main Nếu có hai ổ HDD
thì phải lắp ổ thứ hai bên cạnh ổ thứ nhất để dễ dàng nối cáp Khi
lắp ổ CD phải lắp ổ CD sao cho mặt trớc của ổ đĩa phải đợc căn
ngay hàng với hộp máy.
Cắm Card VGA, Sound và Fax-modem (nếu có) : Trên một số
Main có thể on-board cả VGA và Sound (thông thờng chỉ cóSound) thì sẽ không có Card cắm rời Nếu phải cắm rời thì quá
trình cắm phải nhấn dứt khoát và đều dọc lên phần trên của Cardcho đến khi vào đúng khe cắm Sau đó dùng vít bắt chặt vào Case.
Nối cáp : Đây là lúc kết nối mọi thứ với nhau bằng cáp Khi thựchiện, phải bảo đảm rằng chân 1 của cáp (thờng đợc bôi đỏ) nối vào
chân 1 của ổ đĩa và Main Trong một số trờng hợp, đầu nối chỉ có
thể lắp theo một chiều khi đó thì không cần quan tâm chân 1 ở đâu.Khi cắm nguồn thì cần chú ý đến cạch vát chéo trên đầu nối nguồn.Đôi khi ta có thể cắm ngợc nếu nhấn mạnh.
Kết nối các thiết bị ngoại vi : Nối bàn phím và chuột vào các đầunối tơng ứng nằm phía sau hộp máy Cắm màn hình, loa, máy in, và
các thiết bị khác nếu có Cuối cùng cắm dây nguồn AC vào ổ điện.
Trang 7* Cài đặt :
Thực hiện các thiết lập ban đầu : Đây là lúc kiểm tra sơ bộ Main,
CPU, RAM Bật máy tính nếu ta nghe thấy tiếng bíp phát ra từ PC
và nhìn thấy thông tin BIOS trên màn hình thì chứng tỏ các thành
phần chính của máy tính làm việc tốt Nếu máy tính không bật hoặcta không thấy gì hiện lên màn hình, hãy kiểm tra kỹ lại các đầu nối
và thử lại lần nữa Nếu thấy loa của PC kêu tiếng dài và màn hìnhkhông bật hãy kiểm tra lại RAM Nếu vẫn không tốt hơn hãy thamkhảo tài liệu hớng dẫn Khi máy tính bật hãy vào CMOS Setupkiểm tra sơ bộ các thứ có trong BIOS.
Cài đặt hệ điều hành : Trớc khi thiết lập HĐH, phải làm cho PC cóthể đọc đợc ổ CD-ROM(có thể cài hệ điều hành theo nhiều cách ở
đây là cách đơn giản nhất) Hầu hết các đĩa cài đặt Win đều là đĩa
Boot, và phần lớn Main đều có thể Boot đợc từ CD-ROM Tuynhiên ta phải tự thiết lập điều này bằng cách vào trình CMOS
Setup tìm đến menu BIOS Feature Setup, vào Menu BootSequence và chọn CD-ROM Driver Thoát khỏi chơng trình trên,
lu các thông số và khởi động lại máy tính Khì đó ta sẽ sử dụng đĩa
cài Win để Boot máy tính và chơng trình Window Setup sẽ tự
động làm việc và chỉ cần làm theo chỉ dẫn trên màn hình để thực
hiện cài đặt HĐH.
Kiểm tra Windows và cài đặt Driver : Đôi khi có một số Main tựnhận các thiết bị phần cứng có trong PC và cài đúng Driver chothiết bị Để kiểm tra, và Start->Setting->Control Panel, chọn biểutợng System, nhấn vào nút Properties trong Menu hiện ra và theohớng dẫn của Windows Hardware Troubleshooter để giải quết.Khi Device Manager thể hiện mọi thứ rõ ràng, hãy cài phần mềmcho VGA và Sound
Cài đặt các phần mềm thông dụng :
Sau khi lắp đặt và cài đặt HĐH cho PC thì phải cài đặt các chơng trình ứngdụng cho PC ví dụ nh : MTD, Office, Jet-Audio, Hầu nh tất cả các ch-ơng trình này đều có phần hớng dẫn cài đặt chỉ cần chạy phần Setup của từng
chơng trình và làm theo các chi dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình càiđặt.
Bảo trì máy tính :
Trang 8Trong quá trình thực tập ở công ty IDT em đã đợc đi theo các anh kỹ
thuật đi bảo trì máy tính cho các khách hàng và em nhận thấy quá trình bảotrình máy tính có thể chia làm hai phần lớn nh sau:
Bảo trì về phần cứng : Về phần cứng các hỏng hóc chủ yếu là về
RAM, Main, CPU(trờng hợp này rất ít khi xảy ra) và hỏng ổ cứng.Về nguyên nhân hỏng có rất nhiều nguyên nhân nh bị chập điện,các linh kiện đã quá cũ, Cũng có một số trờng hợp do khác hàngđể máy bám quá nhiều bụi bẩn cũng gây nên một số trục trặc trongmáy tính Tất cả các trờng hợp hỏng hóc về phần cứng hầu hết đềuđợc bộ phận bảo hành sủa chửa hoặc có thể thay mới.
Bảo trì về phần mềm : Về phần mềm đôi khi khách hàng xóa mất
một số File trong chơng trình ứng dụng cũng gây nên lỗi Khi đó
chỉ cần cài lại chơng trình
Chơng III
Các thu hoạch và nhận xét chung về đợt thực tập.
Thu hoạch trong quá trình thực tập : Trong quá trình thực tập em đãtìm đợc một số tài liệu bổ ích ví dụ nh : giáo trình sủ dụng internet, tài liệuhớng dẫn khắc phục các lỗi trong qúa trình cài đặt modem
Trong phần thu hoạch này em sẽ trình bày các cách khắc phục lỗi trong quátrình cài đặt modem.
Lỗi liên quan đến kết nối Lỗi liên quan đến Modem
Trang 9Khi connect vào mạng máy báo lỗi : bDial-Up Networking could not negotiate acompatible set of network protocols you specfied in the Server Type setting Checkyour network configuration in the Control Panel then try connecting again ”
1 Kiểm tra tất cả các thông số cài của ngời sử dụng:
1 Đảm bảo các thông số cài đặt của kết nối , các thông số cài đặt của
3 Nếu cha đợc: vào My Computer / Dial- up Networking nhắp chon tên biểu tợng
kết nối , trong tab General nhắp chọn nút Configure -> chọn tab Options, đánhdấu vào mục Bring up a terminal window after dialing Khi cửa sổ Terminalmở lên nhắp nút Continue.
4 Nếu vẫn tiếp tục bị báo lỗi, vào My Computer/ Dial-up Networking và nhắp
chọn tên biểu tợng kết nối, chọn tab Server Types và không chọn b Enable
Software Compression ”.
5 Nếu vẫn không đợc, trong tab Server Types nhắp chọn TCP/IP Setting -> bỏ
chọn b Use IP Header Compression b.
6 Đóng tất cả các cửa sổ lại và nhấn tổ hợp phím CRLT-ALT-DEL Nếu thấy fileRNAAPP đang thực thi nhấn nút End Task.
7 Hạ thấp tỗc độ Modem, hạ thấp tốc độ của Receive buffer ( Control panel /Modem / General / Properties / Connection / Port setting / điều chỉnh thanh tr-
ợt trong phần Receive buffer để hạ thấp tốc độ ) hoặc thực hiện đồng thời cả 2.
Nếu version của Window đã cũ, nâng cấp Dial-up Networking.
8 Tuỳ thuộc vào loại modem bạn đang sử dụng, bạn có thể gõ vào chuỗi khởi động
modem phù hợp trong dòng init string.
9 Không chọn DHCP trong phần TCP / IP của Networking Control Panel.
10 Thay đổi tên Computer và tên Workgroup trong tab Identification củaNetwork Control Panel Đảm bảo chúng không bị xung đột với các thành phần
khác đợc cài trong Network của máy tính.
11 Khởi động lại máy tính.
Khi connect vào mạng máy báo lỗi: b The Microsodt Dial Up Adapter is Not
Installed or Working Properly ”
1 Kiểm tra Networking Control Panel.
2 Dial-up Adapter cha đợc cài đặt thì tiến hành cài đặt.
3 Nếu đã đợc cài đặt, gỡ bỏ các cài đặt và khởi động lại máy sau đó cài đặt lại
Dial-up Adapter and TCP/IP.
4 Xoá bỏ: VPN support, Dial-up Adapter đợc cài đặt d.
Lỗi hệ thống: b Unable to Open Communications Port ”.
1 Khởi động lại máy tính.
2 Kiểm tra không có phần mền Fax hoặc những ứng dụng tơng tự có s dụng đếnmodem đang hoạt động.
3 Kiểm tra Modem có hoạt động không, vào Control panel / Modem / Diagnosticschọn cổng Com mà Modem đợc cài đặt và nhắp More Info.
Trang 104 Nếu vẫn không đợc, nhấn tổ hợp phím CRLT-ALT-DEL Nếu file RNAAPP
đang đợc thực thi thì nhắp nút End Task.
5 Kiểm tra Device Manager bằng cách vào Control panel / System / Device
Manager xem có chơng trình nào xung đột với Modem và port Com đã đợc cài
6 Gỡ bỏ cài đặt của Modem và tiến hành cài đặt lại.
Lỗi hệ thống : b The computer You er Dialing in to Cannot Estabish a Dial-Up’er Dialing in to Cannot Estabish a Dial-Up
Networking Connection Check Your Password, and Then Try Again ”
1 Kiểm tra Uername và Passworkd đợc nhập chính xác.
2 Vào My Computer, nhắp chuột phải vào biểu tợng kết nối chọn Properties /
Server type bỏ chọn ‘log on to network’er Dialing in to Cannot Estabish a Dial-Up.
3 Kiểm tra số điện thoại mà bạn kết nối có đúng không? (1260,1268,1269 nếu tổngĐài thêm 9 hoặc 0 ở đầu: 9,1260; 0,1260)
4 Kiểm tra Modem đã đợc chọn và cài đặt đúng vào máy cha?
5 Kiểm tra tất cả các thông số trong kết nối
6 Cài lại các thành phần của Network trong Control Panel.
7 Chắc chắn chỉ có 1 file Winsock.dll s’er Dialing in to Cannot Estabish a Dial-Up trong C:\ Windows và 1 file
Wsock32.dll s’er Dialing in to Cannot Estabish a Dial-Up trong C:\Windows\ system.
8 Liên hệ với IPS để đợc cấp lại Password mới ( nơi bạn ký hợp đồng Internethoặc gọi số hỗ trợ dịch vụ trên toàn quốc: 18001260 để đợc hớng dẫn).
9 Xóa và tạo lại kết nối.
10 Xoá và cài lại Dial-Up Networking, Network Control Panel và xoá tất cả cácfile có đuôi *.pwl
11 Sau khi thực hiên xong tất cả các bớc trên mà vẫn không dợc thì bạn có thể nhờ
kỹ thuật hoặc nơi bán Modem kiểm tra lại Modem của bạn.
Lỗi hệ thống: b You Have Been Disconnected From the Computer You Dialed.
Doubke-Click the Connection to try Again.”
1 Kiểm tra Uername và Password đợc gõ và là đúng.
2 Kiểm tra các thông số của kết nối và Network trong Control Panel.
3 Tạo lại kết nối mới.
4 Cài đặt driver lại cho Modem.
Lỗi hệ thống: b The Modem is Being used by Anothet Dial-Up Networking
Connection or Another Program Dissconnect the Other or Close Program , andthen Try Again.”
1 Khởi động lại máy tính.
2 Kiểm tra rằng không có chơng trình Fax hoặc các ứng dụng đang sử dụng
modem tơng tự đang hoạt động.
3 Kiểm tra trạng thái của Modem trong Control/ Modems / tab Diagnostics/
