1 - Mục tiêu nghề nghiệp sau trường bạn gì? Bạn cần hồn thiện kiến thức kỹ để đáp ứng yêu cầu công việc đó? Mục tiêu nghề nghiệp: Nhân viên quan hệ khách hàng • Xây dựng, trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng chủ chốt • Giải khiếu nại khách hàng cách nhanh chóng, hiệu • • • • • - Tham gia hoạch định kế hoạch chiến lược giữ chân khách hàng Nghiên cứu thị trường, xác định thị hiếu khách hàng Phối hợp với phòng ban khác (sales, marketing, chăm sóc khách hàng ) nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng Tìm kiếm tiếp cận nguồn khách hàng tiềm Thực hoạt động chăm sóc sau bán hàng (chủ động liên lạc, hỗ trợ khách hàng suốt trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ) Kỹ năng: Đặc thù công việc nhân viên quan hệ khách hàng đòi hỏi phải vừa am hiểu sản phẩm/dịch vụ công ty lại vừa linh hoạt, mềm dẻo giao tiếp Do đó, để hồn thành tốt nhiệm vụ giao, họ khơng cần có kiến thức chun mơn tốt mà cịn thành thạo kỹ mềm liên quan • Kỹ giao tiếp, đàm phán tốt • Kỹ phân tích, giải vấn đề • Khả làm việc nhóm • Thái độ chuyên nghiệp, định hướng khách hàng • Nhanh nhẹn, chịu áp lực công việc Theo bạn làm để xác định xu hướng giá trị xã hội cần cho nghề nghiệp tương lai ? Làm để trì tầm - nhìn này? Xác định xu hướng: Để làm việc xã hội sau này, thân mình, ngành nghề chọn cần phải có yếu tố để phù hợp với cơng việc Hay xác nữa, cần biết XH s cần VD: sau xh cần sp sạch, organic ngành nghề em làm sx kinh doanh, cần tạo sp chất lượng cao cho m.n Một nghề nghiệp phù hợp với thân nghề nghiệp - ? Chia sẻ phương pháp giúp bạn xác định thực này? Một nghề nghiệp phù hợp với thân: Là nghề nghiệp giúp bạn hồn thành tốt cơng việc, bạn trì thực theo thời gian - khơng chán Phương pháp: • Dựa vào tính cách, đặc điểm cá nhân: Với bạn có tính cách động, thích giao tiếp có tài ăn nói, bạn hồn tồn thích hợp với ngành nghề mang tính sáng tạo, ngoại giao nhiều Ngược lại, bạn với tính cách trầm ổn, cẩn thận, tỉ mỉ kế • tốn hay nhân sự lựa chọn phù hợp Dựa theo lực thân: Lựa chọn ngành nghề phù hợp với lực hoàn toàn cần thiết Nếu lực bạn phù hợp với ngành đơn giản, đừng cố gắng ép theo nghề với yêu cầu cao, đảm nhiệm cơng việc q sức mình, mang lại nhiều hậu tiêu cực với thân bạn cơng ty nơi bạn làm việc Và cịn điều chắn rằng, khả lực thân đáp ứng nhu cầu công việc, bạn tồn sống lâu với nghề mà bạn chọn • Nhu cầu xã hội: Nếu nghề nghiệp bạn chọn, không phù hợp hay không xu hướng thị trường lao động khó cho cơng việc bạn sau Đối với bạn học sinh chuẩn bị vào Đại học xem thử ngành nghề chọn trường có hội phát triển, thăng tiến, … cao không Một công việc cho dễ xin xã hội cần, nhu cầu tuyển dụng cao nguồn lao động có thị trường • Dựa vào tài gia đình: Hiện có nhiều trường đại học bao gồm trường công trường tư, chi phí cho việc học năm đại học hồn tồn khơng nhỏ khơng muốn tính thêm số chi phí ngồi phí sinh hoạt, sách vở,… Do đó, việc chọn ngành, chọn trường phù hợp với khả người cần ưu tiên Tự nhận biết khả để có đầu tư hiệu giúp bạn thêm tự tin để theo đuổi nghề mà bạn chọn, với kiên trì tâm hội thành công đến với bạn Hãy chia sẻ nghề nghiệp chuyên ngành bạn? Phân tích - điều mà bạn cho thân phù hợp? Chia sẻ nghề nghiệp chuyên ngành: • Chun viên phụ trách cơng việc hành nhân sự; kinh doanh; • - đối tác công ty xuất nhập hay công ty đa quốc gia • Giảng viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại Học Những điều mà bạn cho thân phù hợp: • Đam mê lĩnh vực kinh doanh, quan tâm đến biến động • - marketing cơng ty dịch vụ, sản xuất Chuyên viên xây dựng chiến lược, phát triển thị trường tìm kiếm kinh tế Có tư logic, nhạy bén, kỹ giao tiếp tốt, có khả thuyết phục đàm phán giỏi • Năng động, tự tin, mạnh mẽ, đốn • Chịu áp lực tốt, thích mơi trường cạnh tranh Xác định điểm mạnh điểm yếu thân để nắm bắt hội vượt qua thách thức nghề chọn ? Điểm mạnh: Có kiến thức chun ngành tốt Ngoại hình u thích có khả kinh doanh Có kỹ mềm tốt giao tiếp, giải vấn đề, chịu áp lực công việc, áp lực cạnh tranh tốt, Cơ hội: Chính sách mở cửa, tạo đk kinh doanh có khả lợi Điểm yếu: Khả ngôn ngữ chưa đa dạng Thách thức: Biết nhiều ngôn ngữ Những giá trị xã hội cần nghề nghiệp bạn chọn ? Chia • sẻ cách thức giúp bạn xác định chuẩn xác nhận giá trị này? Giá trị: Tạo giá trị, nguồn thu kinh tế từ hoạt động kinh doanh Góp phần GDP đất • nước Một DN bên cạnh tìm kiếm lợi nhuận phải có trác nghiệm vs xã hội Một • DN muốn có đc tin yêu từ KH cần phải có hđ xã hơi: Vinamilk, Quan hệ khách hàng, gặp gỡ tìm kiếm khách hàng ngồi nước - • • - Tạo nên mối qh thân thiết khu vực nước BĐS: XH có ngơi nhà mới, cơng trình đại Y tế: mang tinh1 xã hội cao Cách xác định: DN hoạt động mục đích ? Giá trị SP làm mang lại lợi ích cho XH Hàng năm DN có chiến dịch, chtr Đặc thù ngành nghề mà DN kinh doanh Điều xảy nghề thích xã hội khơng cần khơng giỏi ? Chia sẻ kế hoạch để trở thành người giỏi nghề? - Khi chọn nghề đam mê, chắn bạn có hứng thú học tập, nghiên cứu trau dồi kỹ năng, kinh nghiệm Đây lợi học tập theo sở thích Điều giúp bạn ln cảm thấy say mê học sau làm, có khó khăn nào, bạn dễ dàng - vượt qua có đam mê Kế hoạch: • Chọn nghề thích: chọn cơng việc u thích, bạn khơng phải làm việc ngày đời • Tập trung cho cơng việc đó: Trong sách Người xuất chúng (Outliers) mình, Malcolm Gladwell báo cáo kết nghiên cứu, bạn khoảng bảy năm và/hoặc 10.000 cống hiến làm việc chăm để vươn tới vị trí đứng đầu lĩnh vực Làm việc 10000 khơng có nghĩa bạn đến công sở nhà ngày vịng bảy năm đâu Mà nghĩa bạn dành trọn TÂM TRÍ NHIỆT HUYẾT để trở nên tốt tốt Bạn phải khơng ngừng tìm tịi, học hỏi để trở thành người giỏi lĩnh vực • Thực tốt ngày hôm qua: Việc cải tiếng so vs ngày hôm qua, khắc phục điểm yếu, trì điểm mạnh, cập nhật đc xu hướng thích ứng Theo bạn nên quảng bá thương hiệu thân xuyên suốt trình học tập để tiếp cận nguồn làm thêm, thực tập cơng việc sau này? − Trong q trình học tập cố gắng học tập, nắm vững chun mơn để có − nên tảng trường, tốt CV Bên cạnh kiến thức chuyên môn, trang bị kỹ kỹ mềm, ngoại ngữ tin học Tham gia khóa hc ngắn hạn, tham gia thi thể thân, thực tập để có kinh nghiệm − Tận dụng MQH để học hỏi − Biết xây dựng hình ảnh thân, vd sd ngôn từ mực trang MXH − Có trang web cá nhân (nếu có) Hãy trình bày ứng dụng khoa học cơng nghệ mà bạn phải cập nhật cho nghề nghiệp? Chia sẻ phương pháp để trì việc cập nhật tương lai? 10 Những mối quan hệ phục vụ tốt cho học tập, thực tập nghề nghiệp ? - Hãy chia sẻ kế hoạch tiếp cận mối quan hệ đó? MQH với anh chị khóa trước: qua CLB MQH với thầy cơ: xung phong lm lớp trưởng, nhóm trưởng, lúc học sôi - tạo ấn tượng vs GV, tích cực giao tiếp MQH ngồi xã hội nơi làm thêm: hc hỏi thức họ kinh doanh, tổ chức mtr kinh doanh 11 Theo bạn giá trị mà bạn nên có để tạo khác biệt so với nhân chuyên môn với bạn ? Phân tích hiệu - mang lại giá trị đó? Tính kiên trì ham học hỏi điều mới: Với thân người siêng - làm tốt cv đc giao trc thời hạn Lập kế hoạch định hướng tương lai: biết thân muốn năm trở thành nhân viên nhân em hc tập, trao dồi, 12 Mục tiêu năm học ? Một sinh viên bên cạnh hồn tất chuyên môn giá trị giúp hỗ trợ tốt trường ? Những giá trị nhanh chóng giải tốn doanh nghiệp giao phó? 13 Hãy chia sẻ nước thang vịng năm tới mục tiêu mà - bạn thiết lập cho giai đoạn này? CB đủ điều kiện để trường Tốt nghiệp ĐH: trường hạn có giỏi Bên cạnh có chứng di kèm Toeic 700+, Mos có tâm lý học từ ĐH - XH NV, Có cơng việc c.ty nước ngịai: Làm việc cơng ty tầm trung có thu nhập từ đến 10tr 14 Kiến thức liên ngành đóng vai trị thống cơng việc bạn sau này? Kiến thức liên ngành mang kiến thức, kinh nghiệm, kỹ nhiều lĩnh vực khác lại gần Ngoài việc học hỏi lẫn nhau, hạn chế người phát khắc phục với nhìn từ đồng nghiệp làm việc lĩnh vực khác VD: ngành kinh doanh mà hiểu biết BĐS giúp ích nhiều, tìm hiểu chứng khốn giúp có kiến thức đầu tư bạn ko ngành tài 15 Những website giúp bạn chia sẻ cập nhật kỹ ngành nghề mình? - BBC Learning English hay VOA Learning English tổng hợp đoạn tin tức nước Mỹ, với phụ đề hỗ trợ giọng nói chậm rõ ràng phát viên Bạn hiểu trang web giống BBC phiên Mỹ - Tin học VP Blogspot có giảng tin học Tâm lý học.bolg khóa hoc trực tuyến ngắn hạn đh tiếng Monash, 16 Thương hiệu cá nhân ? Chia sẻ cách thức bạn sử dụng để xây dựng thương hiệu cá nhân? Thương hiệu cá nhân tổng hợp thân mà bạn lựa chọn trình bày cho giới thấy Nói cách đơn giản, thương hiệu cá nhân bao gồm tất người đánh giá bạn: Ngoại hình, tính cách, nghề nghiệp, thái độ sống, giá trị đóng góp cho xã hội… Việc sở hữu thương hiệu cá nhân mang lại nhiều lợi ích cho bạn Nếu sở hữu thương hiệu cá nhân tích cực, bạn dễ dàng đánh giá cao tham gia tổ chức, doanh nghiệp Ngược lại, thương hiệu cá nhân tiêu cực, chí là… khơng có thương hiệu cá nhân bạn khó ý q trình tuyển dụng, xin việc - Cách thức xây dựng: Nhìn nhận thân, xây dựng thân từ nhiều góc độ khác nhau: Đừng nhìn thân gốc độ định: Một nhân viên, lãnh đạo, hay người lao cơng bình thường Bạn nên nhớ rằng, thân khối tài sản đáng giá bạn sở hữu Vậy bạn để gia tăng khối lượng tài sản đó? Cách để đầu tư vào thân hợp lý nhất? Học hỏi từ thương hiệu lớn khác: Trước tạo dựng thương hiệu cho cá nhân mình, bạn nên học hỏi từ người trước Đó fashionista content creator có tiếng Châu Bùi, Giang Ơi,… Bên cạnh đó, bạn tham khảo nhãn hàng lớn Cocacola, Pepsi,.v.v… Hãy tự hỏi thân xem: Những người trước tự xây dựng thương hiệu nào? Khiến thân thêm bật: Tận dụng trang mạng xã hội để đánh bóng thêm thương hiệu thân: Thời đại công nghệ ngày nay, bạn không tham gia vào giới online Nếu muốn xây dựng thương hiệu cá nhân tài khoản Facebook, Zalo, Twitter, Instagram… cần bạn chăm chút cẩn thận Đừng để đối tác giật ảnh có biểu cảm khó đỡ bạn Nếu bạn sở hữu trang web cá nhân tốt Việc có website cá nhân giúp bạn trở nên chuyên nghiệp, đáng tin tưởng Ngoài ra, đối tác tiềm dễ dàng tìm kiếm thơng tin bạn 17 Để xây dựng thành công mục tiêu nghề nghiệp bạn thực chúng nào? 18 Trình bày quan điểm câu nói sau? Chia sẻ quan điểm mà phù hợp? a Một nghề, công ty b Nhiều nghề, nhiều công ty c Một nghề nhiều công ty => nhảy việc 19 Cách mạng 4.0 ảnh hưởng đến nghề nghiệp bạn ? - Phương pháp ứng phó sao? Cơng việc quản trị nhân bị tác động: Doanh nghiệp tạo điều kiện để nhân viên học tập, nâng cao trình độ, hồn thiện kỹ làm việc lĩnh vực cơng nghệ Tìm kiếm, thu hút ứng viên chất lượng cao vấn đề sống cịn DN Sử dụng trí tuệ nhân tạo để tuyển dụng Thu hút nhân tài trở thách quan trọng mà công ty phải đối mặt Hiện nay, việc tìm kiếm ứng viên hỗ trợ nhiều công cụ - thông qua mạng xã hội, số liệu phân tích phần mềm quản trị doanh nghiệp tích hợp khả nhận thức - để tìm kiếm nhân theo cách Quá trình kiểm tra lực ứng viên sử dụng trí tuệ nhân tạo, robot (chatbot) , từ định đưa nhanh số lượng tuyển mộ nhân lớn Thu hẹp khoảng cách lãnh đạo nhân viên Khi mơ hình tổ chức số hóa lên, lãnh đạo dần thay đổi Ngày nay, tổ chức đòi hỏi động, đa dạng, cần nhà lãnh đạo trẻ mơ hình lãnh đạo mới, khơng có ranh giới thang bậc đơn giản hóa thủ tục để tăng tốc phát triển doanh nghiệp Nhiều công ty trao quyền cho nhân viên nhiều để tạo hạt giống lãnh đạo mới, thúc đẩy tổ chức thay đổi phù hợp với kỷ nguyên số Tương lai việc làm lực lượng lao động phân hóa Robot, AI, máy tính từ lâu trở thành xu hướng ứng dụng chủ đạo kinh tế mở Các công ty không sử dụng lao động cố định mà - hợp tác với lao động tự (freelancer) kinh tế thời vụ Phương pháp: Thế mạnh Việt Nam lực lượng lao động trẻ dồi (chiếm 57% dân số), thích nghi nhanh, điều kiện thuận lợi để áp dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Cách mạng công nghệ 4.0 làm thay đổi cách thức sản xuất, kinh doanh quản lý, địi hỏi nhà quản trị phải ứng dụng cơng nghệ cách linh hoạt • Tự động hóa chế quản trị nhân phần mềm quản lý, giúp nhà quản trị tiết kiệm thời gian, chi phí đánh giá • lực làm việc nhân viên; Thu hút nhân trẻ, có tài sáng tạo, có khả điều hành, xử lý cơng việc lúc, nơi; • Tăng cường nâng cao trình độ cho cán quản lý nhằm tạo sức cạnh tranh giá trị cho doanh nghiệp; • Chính sách lương, thưởng phúc lợi hợp lý để trì nguồn lực; 20 Những chứng hỗ trợ nghề nghiệp bạn gì? Chia sẻ kế hoạch bạn hồn thành chúng? - Ngoại ngữ - Tin học - Tâm lý người (ĐH KH XH – Nhân văn) 21 Chỉ hai thi giúp bạn đánh bóng thương hiệu/ nghề nghiệp ? Chia sẻ cách thức tham dự? 22 Giá trị thân hình thành nghề nghiệp ? Chia sẻ phương - pháp để biết giá trị thân? Phương pháp: Biết sức mạnh thân gì: tài bạn, điều bạn thích thân khiến bạn bật, thách thức mà bạn giành được, cách bạn giúp đỡ người khác phản ánh tuyệt vời khác ví dụ câu hỏi bạn nên có câu trả lời Sức mạnh bạn nằm câu hỏi ... trợ tốt trường ? Những giá trị nhanh chóng giải tốn doanh nghiệp giao phó? 13 Hãy chia sẻ nước thang vòng năm tới mục tiêu mà - bạn thiết lập cho giai đoạn này? CB đủ điều kiện để trường Tốt... nay, tổ chức đòi hỏi động, đa dạng, cần nhà lãnh đạo trẻ mơ hình lãnh đạo mới, khơng có ranh giới thang bậc đơn giản hóa thủ tục để tăng tốc phát triển doanh nghiệp Nhiều công ty trao quyền cho