Đang tải... (xem toàn văn)
Thanh Hóa…. Hiện nay, Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa có những thuận lợi và khó khăn ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh cũng như đến sự tăng trưởng và phát triển của Công ty. Những khó khăn, năm 2018 khi mà hàng rào thuế quan của các nước trong khối Asean AFTA được bỏ và thuế nhập khẩu về 0% thì có nghĩa là sẽ có rất nhiều hãng xe nhập khẩu ô tô vào Việt Nam nhiều hơn, như vậy khách hàng sẽ có nhiều sự lựa chọn với những sản phẩm với giá cạnh tranh, công tác thị trường bán hàng, marketing còn hạn chế, vấn đề quản trị tại Công ty còn có những bất cập,...Tuy nhiên, Công ty cũng có một số thế mạnh và thuận lợi trong xu thế cạnh tranh hiện nay, nổi bật là sản phẩm có uy tín, chất lượng và khẳng định thương hiệu trong nhiều năm qua trên thị trường Việt Nam chẳng hạn như: đứng trước những khó khăn như đã nêu trên, nhưng doanh số bán hàng của công ty trong 6 tháng đầu năm vẫn chiếm tỷ trọng lớn với tổng số xe bán ra là 334 chiếc của nhiều dòng sản phẩm như Vios là 246 chiếc, Altis 1.8 là 53 chiếc, Camry là 03 chiếc….Như vậy, Toyota nói chung và công ty Toyota Thanh Hóa hiện vẫn là một trong các thương hiệu có uy tín và đang chiếm ưu thế lớn trong cạnh tranh thương mại tại thị trường ô tô hiện nay tại Thanh Hóa. Tuy nhiên, để nâng cao uy tín, chất lượng, khẳng định được thương hiệu tiếp tục phát triển thị phần trong thị trường ô tô trong tỉnh và trong khu vực. Công ty Toyota Thanh Hóa cần giải quyết một số vấn đề trên đồng thời cần có một chiến lược phù hợp tạo được động lực phát triển, tiến tới chiếm được phần lớn thị trường. Việc nâng cao năng lực cạnh tranh là phần quan trọng nhất trong chiến lược phát triển Công ty. Để nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cần phải phân tích đánh giá lại năng lực thực trạng cũng như những giải pháp mà doanh nghiệp đang thực hiện, nhằm phát huy những thế mạnh, những lợi thế đã có để đưa ra các giải pháp tốt nhất để Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa nâng cao được năng lực cạnh tranh, tạo dựng uy tín, hình ảnh, thương hiệu của công ty mình trong tâm trí khách hàng. Xuất phát từ đặc điểm đó cùng với việc đòi hỏi cấp thiết của việc hoàn thiện giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh, học viên chọn nội dung “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh. 2. Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa; Đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa. 3. Nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hóa cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp; Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa; Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa. Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Tại Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa + Về thời gian: Số liệu thứ cấp được thu thập và đánh giá từ năm 2016 2018 của Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa. 5. Phương pháp nghiên cứu 5.1. Phương pháp thống kê thu thập số liệu Luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu thu thập số liệu và xử lý số liệu, thống kê tổng hợp, phân tích, so sánh… Thông tin thứ cấp: từ các tài liệu, báo cáo của Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa, Hyundai Thanh Hóa, Mazda Thanh Hóa, Kia Thanh Hóa, thông tin trên Báo, Đài, các website liên quan… 5.2. Phương pháp phân tích số liệu Thu thập số liệu, thông tin từ nguồn thông tin thứ cấp, phân tích tổng hợp các báo cáo của Công ty kết hợp với tham khảo thông tin từ sách, báo, internet và phương pháp xử lý dữ liệu thu được thông qua việc đánh giá các chỉ tiêu, phương pháp thống kê, phương pháp so sánh, dự báo. Sử dụng các công cụ phân tích môi trường kinh doanh như: Phân tích PEST: Để thấy được cơ hội cũng như thách thức đối với doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp không bị động, phản ứng linh hoạt với sự thay đổi của môi trường, tận dụng cơ hội, hạn chế thách thức để có thể phát triển bền vững. Áp dụng tiếp cận Mô hình năm lực lượng của Michael Porter: Xác định mức độ cạnh tranh trong ngành. 6. Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung chính nghiên cứu luận văn gồm 3 chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa. Chương 3: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa. CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 1.1.1. Khái niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Cạnh tranh nói chung là sự phấn đấu, vươn lên không ngừng để giành lấy vị trí hàng đầu trong một lĩnh vực hoạt động nào đó bằng cách ứng dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật tạo ra nhiều lợi thế nhất, tạo ra sản phẩm mới, tạo ra năng suất và hiệu quả cao nhất. Trong bất kỳ lĩnh vực nào cũng đều có cạnh tranh. Không có cạnh tranh sẽ không có sinh tồn và phát triển. Đó là quy luật tồn tại của muôn loài. Trong cạnh tranh nảy sinh ra kẻ có khả năng cạnh tranh mạnh, người có khả năng cạnh tranh yếu hoặc sản phẩm có khả năng cạnh tranh mạnh, sản phẩm có khả năng cạnh tranh yếu. Khả năng cạnh tranh đó gọi là năng lực cạnh tranh hay sức cạnh tranh. Trong thực tế tồn tại rất nhiều khái niệm khác nhau về năng lực cạnh tranh được xem xét ở các góc độ khác nhau, có thể hiểu năng lực cạnh tranh như sau: Theo từ điển thuật ngữ chính sách thương mại (1997), thì năng lực cạnh tranh là năng lực của một doanh nghiệp hay một ngành thậm chí một quốc gia “không bị doanh nghiệp khác, ngành khác hoặc nước khác đánh bại về kinh tế”. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện ở các điểm sau: Một là khả năng tồn tại thể hiện ở chỗ doanh nghiệp hoặc chủ thể có thể sản xuất và tiêu thụ sản phẩm khi không có sự cạnh tranh với đối thủ. Hai là khả năng chống chọi với môi trường là khả năng mà doanh nghiệp có thể sống sót hoặc vươn lên khi có cạnh tranh với các đối thủ khác, khả năng này mới là sức mạnh thật sự của doanh nghiệp. Ba là môi trường cạnh tranh tạo nên độ khắc nghiệt trong cạnh tranh, bao gồm các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, yếu tố chính trị xã hội. Nếu doanh nghiệp chưa mạnh không biết lượng sức mà bước vào môi trường khắc nghiệt, không thuận lợi chắc chắn sẽ cầm chắc phần thua, nên môi trường cạnh tranh là yếu tố doanh nghiệp phải biết trước. Năng lực cạnh tranh còn thể hiện doanh nghiệp có quy trình công nghệ độc đáo do doanh nghiệp tạo ra hoặc mua bên ngoài để tạo ra giá trị gia tăng cao phù hợp với nhu cầu khách hàng, chi phí thấp, năng suất cao nhằm tăng nhanh lợi nhuận. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng vượt qua các đối thủ cạnh tranh để duy trì và phát triển chính bản thân doanh nghiệp. Như vậy năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp có thể hiểu là khả năng khai thác, huy động, quản lý và sử dụng các nguồn lực và các điều kiện khách quan một cách có hiệu quả nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh trước đối thủ, đảm bảo cho doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trên thị trường 1. 1.1.2. Vai trò của cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường 1.1.2.1. Sự cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường là một tất yếu khách quan Thị trường là nơi diễn ra các hoạt động mua bán, trao đổi hàng hoá bao gồm các yếu tố đầu vào và các yếu tố đầu ra của quá trình sản xuất. Trên thị trường các nhà sản xuất, người tiêu dùng, những người hoạt động buôn bán kinh doanh, quan hệ với nhau thông qua hoạt động mua bán trao đổi hàng hoá. Như vậy thực chất thị trường là chỉ các hoạt động kinh tế được phản ánh thông qua trao đổi, lưu thông hàng hoá và mối quan hệ về kinh tế giữa người với người. Hình thức đầu tiên của nền kinh tế thị trường là kinh tế hàng hoá. Kinh tế hàng hóa là một kiểu tổ chức kinh tế xã hội mà trong đó sản phẩm sản xuất ra để trao đổi và buôn bán trên thị trường. Nền kinh tế thị trường là hình thức phát triển cao của nền kinh tế hàng hoá, mà ở đó mọi yếu tố đầu vào và đầu ra của quá trình sản xuất đều được qui định bởi thị trường. Trong hoạt động sản xuất kinh doanh các doanh nghiệp luôn muốn có được những điều kiện thuận lợi trong quá trình sản xuất như: thuê được lao động rẻ mà có kĩ thuật, mua được nguyên nhiên vật liệu rẻ, có thị trường các yếu tố đầu ra tốt. Điều đó dẫn đến sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp để chiếm lấy, nắm giữ lấy những điều kiện thuận lợi. Sự cạnh tranh này chỉ kết thúc khi nó được đánh dấu bởi một bên chiến thắng và một bên thất bại. Tuy vậy cạnh tranh không bao giờ mất đi trong nền kinh tế thị trường. Cạnh tranh là sự sống còn của các doanh nghiệp. Muốn tồn tại được buộc các doanh nghiệp phải nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp mình bằng cách: nâng cao năng lực sản xuất của doanh nghiệp, giảm chi phí sản xuất để cạnh tranh về giá cả, cải tiến khoa học kĩ thuật… Điều này sẽ thúc đẩy nền kinh tế phát triển, đồng thời cũng làm cho xã hội phát triển nhờ kinh tế phát triển, khoa học kĩ thuật phát triển do đó đòi hỏi phải nâng cao năng suất lao động của doanh nghiệp, cải tiến khoa học kĩ thuật. Trong quá trình cạnh tranh các nguồn lực của xã hội sẽ được chuyển từ nơi sản xuất kém hiệu quả đến nơi sản xuất có hiệu quả hơn. Tạo ra lợi ích xã hội cao hơn, mọi người sẽ sử dụng những sản phẩm tốt hơn. Cạnh tranh đem lại sự đa dạng của sản phẩm và dịch vụ. Do đó tạo ra nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng, cho người tiêu dùng. Như vậy cạnh tranh là một đặc trưng cơ bản của nền kinh tế thị trường. Cạnh tranh giúp cho sự phân bổ nguồn lực xã hội có hiệu quả, đem lại ích lợi lớn hơn cho xã hội. Cạnh tranh có thể được xem như là quá trình tích luỹ về lượng để từ đó thực hiện các bước nhảy thay đổi về chất. Mỗi bước nhảy thay đổi về chất là mỗi nấc thang của xã hội, nó làm cho xã hội phát triển đi lên, tốt đẹp hơn. Vậy sự tồn tại của cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường là một tất yếu khách quan. 1.1.2.2. Vai trò của cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh có vai trò vô cùng quan trọng, nó được coi là động lực của sự phát triển không chỉ của mỗi cá nhân, mỗi doanh nghiệp mà cả nền kinh tế nói chung. Đối với doanh nghiệp Đối với mỗi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh có những vai trò sau: Cạnh tranh được coi như là cái “sàng” để lựa chọn và đào thải những doanh nghiệp. Vì vậy nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp có vai trò cực kỳ to lớn. Cạnh tranh quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Cạnh tranh tạo ra động lực cho sự phát triển của doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệp tìm mọi biện pháp để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải phát triển công tác marketing bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường để xác định được nhu cầu thị trường từ đó ra các quyết định sản xuất kinh doanh để đáp ứng các nhu cầu đó. Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải nâng cao các hoạt động dịch vụ cũng như tăng cường công tác quảng cáo, khuyến mãi, bảo hành... Cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải đưa ra các sản phẩm có chất lượng cao hơn để đáp ứng được nhu cầu thường xuyên thay đổi của người tiêu dùng. Muốn vậy, các doanh nghiệp phải áp dụng những thành tựu khoa học kỹ thuật mới vào quá trình sản xuất kinh doanh, tăng cường công tác quản lý, nâng cao trình độ tay nghề của công nhân... từ đó làm cho doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn. Đối với người tiêu dùng Có cạnh tranh, hàng hoá sẽ có chất lượng ngày càng tốt hơn, mẫu mã ngày càng đẹp, phong phú đa dạng hơn để đáp ứng các yêu cầu của người tiêu dùng trong xã hội. Vì vậy, đối với người tiêu dùng, cạnh tranh có các vai trò sau: Người tiêu dùng có thể thoải mái, dễ dàng trong việc lựa chọn các sản phẩm phù hợp với túi tiền và sở thích của mình. Những lợi ích mà họ thu được từ hàng hoá ngày càng được nâng cao, thoả mãn ngày càng tốt hơn các nhu cầu của họ nhờ các dịch vụ kèm theo được quan tâm nhiều hơn. Đó chính là những lợi ích mà người tiêu dùng có được từ việc nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp. Đối với nền kinh tế Cạnh tranh được coi như là “linh hồn” của nền kinh tế, vai trò của cạnh tranh đối với nền kinh tế quốc dân thể hiện ở những mặt sau: Cạnh tranh là môi trường, là động lực thúc đẩy sự phát triển của mọi thành phần kinh tế trong nền kinh tế thị trường, góp phần xoá bỏ những độc quyền, bất hợp lý, bất bình đẳng trong kinh doanh. Cạnh tranh bảo đảm thúc đẩy sự phát triển của khoa học kỹ thuật, sự phân công lao động xã hội ngày càng xâu sắc. Cạnh tranh thúc đẩy sự đa dạng hoá sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội, kích thích nhu cầu phát triển, làm nảy sinh những nhu cầu mới, góp phần nâng cao chất lượng đời sống xã hội và phát triển nền kinh tế. Cạnh tranh làm nền kinh tế quốc dân vững mạnh, tạo khả năng cho doanh nghiệp vươn ra thị trường nước ngoài. Cạnh tranh giúp cho nền kinh tế có nhìn nhận đúng hơn về kinh tế thị trường, rút ra được những bài học thực tiễn bổ sung vào lý luận kinh tế thị trường của nước ta. Bên cạnh những tác dụng tích cực, cạnh tranh cũng làm xuất hiện những hiện tượng tiêu cực như làm hàng giả, buôn lậu trốn thuế… gây nên sự bất ổn trên thị trường, làm thiệt hại đến lợi ích của nhà nước và của người tiêu dùng. Phát huy những yếu tố tích cực, hạn chế những mặt tiêu cực của cạnh tranh không chỉ là nhiệm vụ của nhà nước, doanh nghiệp mà là nhiệm vụ chung của toàn bộ cá nhân. 1.3. Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thoả mãn tốt nhất các đòi hỏi của khách hàng để thu lợi ngày càng cao hơn. Như vậy, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trước hết phải được tạo ra từ thực lực của doanh nghiệp. Đây là các yếu tố nội hàm của mỗi doanh nghiệp, không chỉ được tính bằng các tiêu chí về công nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp… một cách riêng biệt mà cần đánh giá, so sánh với các đối tác cạnh tranh trong hoạt động trên cùng một lĩnh vực, cùng một thị trường. Sẽ là vô nghĩa nếu những điểm mạnh và điểm yếu bên trong doanh nghiệp được đánh giá không thông qua việc so sánh một cách tương ứng với các đối tác cạnh tranh. Trên cơ sở các so sánh đó, muốn tạo nên năng
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học cá nhân hướng dẫn tiến sĩ Ngơ Chí Thành Các thơng tin liệu phân tích hồn tồn trung thực Nội dung luận văn khơng trùng lặp với khóa luận, luận văn, luận án cơng trình nghiên cứu cơng bố Người cam đoan Hồng Thị Lương ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, phòng Quản lý đào tạo sau đại học, khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh thầy cô giáo trường Đại học Hồng Đức tạo điều kiện cho tơi có mơi trường học tập tốt suốt thời gian học tập, nghiên cứu trường Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Ngơ Chí Thành - thầy giáo tận tình hướng dẫn cho tơi suốt trình học tập thực đề tài luận văn Đồng thời, xin chân thành cảm ơn đến tập thể Ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên Cơng ty TNHH Toyota Thanh Hóa giúp đỡ thời gian nghiên cứu thực luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân ln bên cạnh động viên, khích lệ tơi q trình học tập nghiên cứu Mặc dù thân có nhiều cố gắng luận văn tránh khỏi khiếm khuyết, hạn chế Vì tơi mong góp ý chân thành Q thầy, giáo, đồng nghiệp bạn đọc để luận văn hoàn thiện Tác giả luận văn Hoàng Thị Lương iii 33333333 LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VI DANH MỤC CÁC BẢNG VI VII DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ VIII LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò cạnh tranh kinh tế thị trường 1.1.2.1 Sự cạnh tranh kinh tế thị trường tất yếu khách quan 1.1.2.2 Vai trò cạnh tranh kinh tế thị trường 1.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.3.1 Nguồn lực tài 10 1.3.2 Nguồn lực người 11 1.3.3 Thương hiệu, nhãn hiệu 12 1.3.4 Trình độ tổ chức quản lý điều hành sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 13 1.3.5 Hoạt động nghiên cứu thị trường Marketing 14 1.3.6 Cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ 15 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp .15 1.4.1.1 Yếu tố sở vật chất, nguồn nhân lực, sản xuất, công nghệ 16 1.4.1.2 Yếu tố tài chính, giá 17 1.4.1.3 Yếu tố sản phẩm, thị trường phân phối, marketing, thương hiệu 17 1.4.1.4 Yếu tố văn hóa doanh nghiệp .19 1.4.2 Môi trường cạnh tranh 19 1.4.2.1 Môi trường vĩ mô 19 1.4.2.2 Môi trường ngành 23 1.5 Sử dụng ma trận SWOT xây dựng lựa chọn giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh 26 Bảng 1.1 Ma trận SWOT .27 CHƯƠNG 28 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TOYOTA THANH HĨA 28 2.1 Khái qt Cơng ty TNHH TOYOTA Thanh Hóa 28 2.1.1 Giới thiệu chung 28 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty 29 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 30 iv 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy 31 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Toyota Thanh Hóa 34 2.2.1 Kết kinh doanh Công ty 34 Bảng 2.1 Kết kinh doanh Toyota Thanh Hóa giai đoạn 2016 - 2018 .35 2.2.2 Nguồn nhân lực 37 Bảng 2.2: Tình hình sử dụng lao động Cơng ty Toyota Thanh Hóa 37 giai đoạn 2016-2018 37 2.2.3 Nguồn vốn tiềm lực tài .39 Bảng 2.3: Bảng cân đối kế toán năm 2016 - 2018 Toyota Thanh Hóa 40 Bảng 2.4: Phân tích khả tốn nợ ngắn hạn 44 Bảng 2.5: Phân tích khả toán tức thời 45 2.2.4 Tổ chức quản lý điều hành kinh doanh 46 2.2.5 Hoạt động nghiên cứu thị trường, Marketing quảng bá thương hiệu 46 2.2.6 Trình độ cơng nghệ 47 2.2.7 Cơ sở vật chất kỹ thuật 48 2.2.8 Văn hóa doanh nghiệp 49 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Toyota Thanh Hóa.50 2.3.1 Các yếu tố bên 50 2.3.1.1 Nhân tố giá .50 2.3.1.2 Nhân tố sản phẩm Công ty 51 2.3.1.3 Thị trường ô tô Công ty 52 Bảng 2.6: Mạng lưới đại lý tơ địa bàn tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2016-2018 54 2.3.2 Các yếu tố bên 56 2.3.2.1 Các yếu tố trị - pháp luật .56 2.3.2.2 Sự tác động yếu tố kinh tế 57 2.3.2.3 Nhân tố khách hàng .59 * Thị hiếu khách hàng 59 2.3.2.4 Đối thủ cạnh tranh 60 Bảng 2.7: Các đại lý tơ Thanh Hóa 61 2.4 Các chiến lược cạnh tranh công ty .63 2.4.1 Năng lực cạnh tranh giá 63 Bảng 2.8: Bảng giá số sản phẩm công ty so với số đối thủ cạnh tranh năm 2018 65 2.4.2 Năng lực cạnh tranh sản phẩm 66 Bảng 2.9: Danh mục số sản phẩm công ty so với số đối thủ cạnh tranh 67 Bảng 2.10: Số lượng tiêu thụ xe công ty so với số đối thủ cạnh tranh phân khúc năm 2018 70 2.4.3 Các chương trình cạnh tranh xúc tiến bán hàng Cơng ty 71 Bảng 2.11: Bảng tổng hợp chương trình khuyến mại Cơng ty năm 2018 .73 2.4.4 Cạnh tranh mẫu mã dịch vụ sau bán hàng 74 2.4.4.1 Cạnh tranh mẫu mã 74 2.4.4.2 Cạnh tranh dịch vụ sau bán hàng 74 2.5 Đánh giá chung thực trạng lực cạnh tranh (NLCT) Toyota Thanh Hóa 76 2.5.1 Kết đạt 76 2.5.2 Hạn chế 77 CHƯƠNG 78 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TOYOTA THANH HÓA 78 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Toyota Thanh Hóa 78 3.1.1 Xu hướng phát triển thị trường 78 3.1.2 Xu hướng phát triển ngành 79 v 3.1.3 Chiến lược phát triển công ty TNHH Toyota Thanh Hóa 80 3.1.4 Định hướng nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty 80 3.2 Những giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Cơng ty TNHH Toyota Thanh Hóa 81 3.2.1 Phân tích ma trận SWOT 81 Bảng 3.1: Ma trận SWOT .82 3.2.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 83 3.2.1.1 Giải pháp nâng cao lực tài chính: 83 3.2.2.2 Giải pháp xây dựng, củng cố phát triển nguồn nhân lực 84 Với biến động môi trường kinh doanh Cơng ty cần tiếp tục hồn thiện củng cố cấu máy có cấp tổ chức gọn nhẹ, có đội ngũ cán kinh doanh giỏi để nắm bắt thông tin xử lý linh hoạt trước biến động môi trường Đồng thời xây dựng phát triển nguồn lao động lớn để mở rộng kinh doanh 84 * Phát triển nguồn nhân lực 84 Yếu tố người Công ty coi trọng hàng đầu Hàng năm Công ty mở khóa học đào tạo ngắn ngày cho cán nghiệp vụ Công ty cử cán học hỏi kinh nghiệm công ty Toyota Việt Nam 84 + Đội ngũ nhân viên bán hàng: đội ngũ làm việc trực tiếp với khách hàng họ mặt tồn cơng ty, cách làm việc họ với khách hàng ảnh hưởng lớn đến việc khách hàng có mua hàng hay khơng Vì vậy, nhân viên bán hàng tốt sản phẩm tiêu thụ nhiều Từ ảnh hưởng đến khả cung ứng mở rộng thị trường doanh nghiệp 84 3.2.2.3 Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm 86 3.2.2.4 Giải pháp tăng cường chăm sóc khách hàng .87 3.2.2.5 Giải pháp phát triển thị trường 88 3.2.2.6 Giải pháp phát triển chương trình truyền thông .89 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC Bảng: Ma trận SWOT .2 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Cụm từ viết tắt Được hiểu CBCNV Cán công nhân viên CNH, HĐH Công nghiệp hóa, đại hóa CNTT Cơng nghệ thơng tin CP Cổ phần ĐVT Đơn vị tính KHCN Khoa học cơng nghệ NLCT Năng lực cạnh tranh TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP Thành phố TSCĐ Tài sản cố định TSLĐ Tài sản lưu động VNĐ Việt nam đồng DANH MỤC CÁC BẢNG vii viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế, lực cạnh tranh doanh nghiệp yếu tố đóng vai trị định Do đó, nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp khơng cịn việc riêng doanh nghiệp, mà đòi hỏi đạo Đảng, Nhà nước, ủng hộ, nỗ lực tổ chức ngành nghề người lao động Có nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh kinh tế sản phẩm, người lao động có việc làm, thu nhập, tình hình phát triển kinh tế xã hội đất nước ổn định Trong bối cảnh hội nhập việc nâng cao lực cạnh tranh trở thành vấn đề sống doanh nghiệp Cạnh tranh động lực thúc đẩy phát triển thành phần kinh tế, góp phần xóa bỏ độc quyền, bất bình đẳng kinh doanh Kết trình cạnh tranh định doanh nghiệp tiếp tục tồn phát triển, doanh nghiệp phải ngừng hoạt động sản xuất kinh doanh Do đó, vấn đề nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp trở thành vấn đề quan trọng bậc mà doanh nghiệp phải quan tâm Nền kinh tế xã hội phát triển, đời sống người dân Việt Nam tăng cao, người dân sẵn sàng chi trả khoản tiền lớn để mua sắm xe ô tô nhằm phục vụ cho nhu cầu cơng tác lại thân Vì vậy, thị trường ô tô nước ta phát triển với đa dạng sản phẩm loại Cơng ty TNHH Toyota Thanh Hóa doanh nghiệp sửa chữa mua bán xe ô tô, chịu nhiều sức ép từ thị trường cạnh tranh nhiều hãng ô tô khác đặc biệt hãng tơ lớn có tiềm lực tài chính, thương hiệu lớn Hyundai Thanh Hóa, Mazda Thanh Hóa, Kia Thanh Hóa, Toyota Doanh thu Thanh Hóa… Hiện nay, Cơng ty TNHH Toyota Thanh Hóa có thuận lợi khó khăn ảnh hưởng đến lực cạnh tranh đến tăng trưởng phát triển Cơng ty Những khó khăn, năm 2018 mà hàng rào thuế quan nước khối Asean AFTA bỏ thuế nhập 0% có nghĩa có nhiều hãng xe nhập ô tô vào Việt Nam nhiều hơn, khách hàng có nhiều lựa chọn với sản phẩm với giá cạnh tranh, cơng tác thị trường bán hàng, marketing cịn hạn chế, vấn đề quản trị Cơng ty cịn có bất cập, Tuy nhiên, Cơng ty có số mạnh thuận lợi xu cạnh tranh nay, bật sản phẩm có uy tín, chất lượng khẳng định thương hiệu nhiều năm qua thị trường Việt Nam chẳng hạn như: đứng trước khó khăn nêu trên, doanh số bán hàng công ty tháng đầu năm chiếm tỷ trọng lớn với tổng số xe bán 334 nhiều dòng sản phẩm Vios 246 chiếc, Altis 1.8 53 chiếc, Camry 03 chiếc….Như vậy, Toyota nói chung cơng ty Toyota Thanh Hóa thương hiệu có uy tín chiếm ưu lớn cạnh tranh thương mại thị trường ô tơ Thanh Hóa Tuy nhiên, để nâng cao uy tín, chất lượng, khẳng định thương hiệu tiếp tục phát triển thị phần thị trường ô tô tỉnh khu vực Công ty Toyota Thanh Hóa cần giải số vấn đề đồng thời cần có chiến lược phù hợp tạo động lực phát triển, tiến tới chiếm phần lớn thị trường Việc nâng cao lực cạnh tranh phần quan trọng chiến lược phát triển Công ty Để nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty cần phải phân tích đánh giá lại lực thực trạng giải pháp mà doanh nghiệp thực hiện, nhằm phát huy mạnh, lợi có để đưa giải pháp tốt để Cơng ty TNHH Toyota Thanh Hóa nâng cao lực cạnh tranh, tạo dựng uy tín, hình ảnh, thương hiệu cơng ty tâm trí khách hàng Xuất phát từ đặc điểm với việc địi hỏi cấp thiết việc hồn thiện giải pháp nâng 83 Qua phân tích ma trận SWOT cho thấy, Cơng ty có nhiều điểm mạnh điều kiện thuận lợi phát triển thị trường Cơng ty Trong đó, tiềm lực vốn, nguồn nhân lực, sở vật chất uy tín, thương hiệu điểm mạnh Công ty Trong đó, tác động từ sách từ Cơng ty Toyota Việt Nam dẫn đến chủ động cho Công ty sản phẩm ô tô trình cạnh tranh với đối thủ khác địa bàn Trong giai đoạn phát triển nay, cạnh tranh khốc liệt Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng ô tô thách thức đặt Cơng ty q trình nâng cao lực cạnh tranh 3.2.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 3.2.1.1 Giải pháp nâng cao lực tài chính: - Phân phối nguồn tài hợp lý: việc thực tài có kế hoạch nguồn thu nguồn chi cách hợp lý, đảm bảo lợi nhuận, đảm bảo lương cho người lao động Cần có kế hoạch chi tiết theo tháng, quý, năm, kết thúc quý cần đánh giá lại việc thực hợp lý hay chưa Để thực kế hoạch tài cách sát cần khảo sát nhu cầu thị trường khách hàng thời điểm, phán đoán thị trường có biến động từ xây dựng kế hoạch đặt hàng sản phẩm ô tô, phụ tùng sửa chữa xe phải xác để đảm bảo việc phát sinh thấp Có đảm bảo nguồn tài khơng phải chịu lãi vay ngân hàng, đáo hạn khoản vay, tránh chịu tổn thất lớn cho Công ty - Chú trọng đầu tư: Công ty cần đầu tư mở rộng hệ thống bảo dưỡng, sửa chữa khu trưng bày xe để đáp ứng nhu cầu ngày lớn khách hàng cơng ty có 01 showrom Kết cơng đầu tư đồng hoạt động kinh doanh phát triển, lợi nhuận Cơng ty gia tăng, thơng qua vốn đầu tư trích từ lợi nhuận bổ sung, góp phần đáp ứng nhu cầu vốn đầu tư đặt 84 3.2.2.2 Giải pháp xây dựng, củng cố phát triển nguồn nhân lực Với biến động môi trường kinh doanh Cơng ty cần tiếp tục hồn thiện củng cố cấu máy có cấp tổ chức gọn nhẹ, có đội ngũ cán kinh doanh giỏi để nắm bắt thông tin xử lý linh hoạt trước biến động môi trường Đồng thời xây dựng phát triển nguồn lao động lớn để mở rộng kinh doanh * Phát triển nguồn nhân lực Yếu tố người Công ty coi trọng hàng đầu Hàng năm Công ty mở khóa học đào tạo ngắn ngày cho cán nghiệp vụ Công ty cử cán học hỏi kinh nghiệm công ty Toyota Việt Nam + Đội ngũ nhân viên bán hàng: đội ngũ làm việc trực tiếp với khách hàng họ mặt tồn cơng ty, cách làm việc họ với khách hàng ảnh hưởng lớn đến việc khách hàng có mua hàng hay khơng Vì vậy, nhân viên bán hàng tốt sản phẩm tiêu thụ nhiều Từ ảnh hưởng đến khả cung ứng mở rộng thị trường doanh nghiệp Hiện nay, Cơng ty TNHH Toyota Thanh Hóa có nhiều đối thủ cạnh tranh Đặc biệt cạnh tranh người cơng ty với Vì vậy, cần đầu tư nguồn nhân lực để đáp ứng môi trường thường xuyên biến động, để cạnh tranh với cơng ty khác Có thể thực số biện pháp sau: - Mời chuyên gia đào tạo lĩnh vực bán hàng nhằm truyền đạt kinh nghiệm cho nhân viên, nâng cao kỹ bán hàng - Khi tuyển dụng nhân viên, cần kiểm tra kỹ lưỡng để tìm nhân viên đạt yêu cầu cơng việc Cần có kế hoạch tổ chức đào tạo, tuyển dụng nhân cụ thể Ưu tiên người trẻ tuổi, nhiệt huyết động để đào tạo phù hợp môi trương công ty sử dụng lâu dài, thu hút tuyển dụng nguồn lao động địa phương để ổn định nhân lực - Thực sách trả lương, thưởng cho nhân viên mức hấp dẫn Tránh trường hợp mức độ ưu đãi thấp dẫn đến nhân viên có lực tự bỏ sang công ty khác 85 - Đẩy mạnh công tác quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng: Trong kinh doanh thương mại chất lượng nghiệp vụ đội ngũ nhân viên bán hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến mối quan hệ Công ty khách hàng, người trực tiếp thuyết phục khách hàng mua hàng, vậy, lực nhân viên bán hàng có ảnh hưởng lớn đến doanh số bán công ty Để công tác quản lý nhân viên bán hàng thuận lợi, đồng thời đánh giá lực nhân viên, nhóm nhân viên Cơng ty phân cơng nhân viên theo khách hàng, sản phẩm khu vực địa lý Việc xếp tạo điều kiện cho người quản lý khách hàng xây dựng quan hệ với khách hàng, đồng thời có nhiều điều kiện tích lũy kinh nghiệm nâng cao khả bán hàng nhân viên Sử dụng thông tin từ tài liệu bán hàng như: báo cáo hoạt động bán hàng, kết bán hàng nhân viên, đánh giá phòng kinh doanh để thảo luận trực tiếp với họ để nâng cao hiệu bán hàng Việc tạo giúp cho cán quản lý biết vấn đề liên quan tới nhân viên Cơng ty nên thu thập ý kiến phản hồi nhân viên bán hàng để sử dụng xây dựng định hướng marketing, chiến lược kinh doanh họ có quan hệ chặt chẽ với khách hàng Hơn nữa, nhân viên bán hàng Cơng ty có ý kiến xác nhu cầu khách hàng - Đào tạo, phổ cập nâng cao nghiệp vụ bán hàng Căn vào tình hình phát triển thị trường, quy mô kinh doanh công ty khả năng, nhận thức khách hàng, hàng năm phòng Kinh doanh kết hợp với phịng Hành nhân tham mưu cho giám đốc lên kế hoạch đào tạo, cập nhật kỹ thuật, kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp, kỹ giao tiếp, tiếp xúc với khách hàng, kinh nghiệm tốt đến với nhân viên bán hàng, cho nhân viên bán hàng giao lưu học hỏi đại lý khác Toyota hãng xe khác Kia, Huyndai…vào tháng 6,7,8 (các tháng thường có doanh số bán hàng thấp năm) 86 Có thể nói sách có tính định đến tương lai hoạt động bán hàng sau bán hàng công ty Nếu sách khơng thực cách đắn tính tốn cách tỷ mỉ, khoa học đơi cịn gây hậu xấu đến hoạt động bán hàng dịch vụ sau bán hàng 3.2.2.3 Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm * Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ Trong thời gian tới, Công ty cần tiếp tục trọng đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ Hiện tại, sản phẩm Cơng ty sản phẩm tô, cụ thể sản phẩm bán chạy Vios, Altis, Fotunner, Wigo Bên cạnh có nhiều sản phẩm chưa thu hút ý khách hàng như: Hiace, Alpha, LC dòng sản phẩm hạng sang hãng với số lượng tiêu thụ năm Vì Cơng ty nên tăng cường sách, sản phẩm dịch vụ sản phẩm hạng sang để thu hút số lượng khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm cao cấp đến với Công ty Đây đường để phát huy lợi sở vật chất đội ngũ nhân lực có kinh nghiệm, nhiệt tình, trách nhiệm trình độ Cơng ty Ngồi ra, cấu sản phẩm ô tô, Công ty cần tập trung vào sản phẩm tơ có tính cạnh tranh cao, đảm bảo vừa đáp ứng khách hàng doanh nghiệp, vừa thỏa mãn khách hàng cá nhân địa bàn tỉnh Thanh Hóa Trên sở đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, Cơng ty mở rộng thị trường sản phẩm * Hồn thiện sách giá Sau nghiên cứu tìm hiểu thị trường, khách hàng tiềm lớn nhất, đơn vị hồn thiện sách giá để có ưu đãi phù hợp cho đối tượng khách hàng cụ thể Do Cơng ty phải thiết lập sách giá phù hợp làm cho sản phẩm hấp dẫn, thu hút nhiều khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho kênh phân phối Cụ thể xác định vùng biên độ giá sản phẩm, mặt hàng cụ thể, điều kiện bán hàng sách cước phí 87 Để thu hút khách hàng mua hàng cơng ty, ngồi sách giá hỗ trợ giá, giảm giá, Công ty cần phải trọng đến sách hỗ trợ, tăng dịch vụ sau bán hàng hỗ trợ chi phí vận chuyển, lắp đặt, cài đặt, hướng dẫn sử dụng chế độ bảo hành sản phẩm Phương thức tốn: Có hai phương thức toán bán trả thẳng tiền mặt bán trả góp qua ngân hàng, cơng ty cần nghiên cứu đối tượng khách hàng để áp dụng phương thức tốn hợp lý Bên cạnh đó, cần hợp tác với cơng ty tài để hỗ trợ khách hàng tốn qua hình thức trả góp nhằm tăng doanh số cho cơng ty Tuy nhiên cần thận trọng phương thức toán 3.2.2.4 Giải pháp tăng cường chăm sóc khách hàng Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp lĩnh vực khí tơ phân tích phần thực trạng, để trì mở rộng thị trường, Công ty cần trọng phát triển hình thức cung cấp dịch vụ sau bán hàng, trọng khâu chăm sóc khách hàng Một số nội dung cần tập trung sau: • Bảo dưỡng định kỳ - Thay định kỳ vật liệu phụ tùng tiêu hao dầu nhờn, lọc nhớt, lọc nhiên liệu, lọc gió,v v (Những loại thay quan trọng nhằm giữ cho động chi tiết quan trọng khác xe tình trạng tốt nhất) - Phát hỏng hóc xảy ra, từ có cách xử lý cần thiết, kịp thời để giảm thiểu chi phí sửa chữa thực tế • Nâng cao chương trình thăm hỏi chăm sóc khách hàng : Gọi điện thăm hỏi, gọi điện nhắc khách hàng đến kỳ bảo dưỡng + Thăm hỏi, tìm hiểu khách hàng cũ khơng vào Đại lý bảo dưỡng, sửa chữa + Kết hợp phòng bán hàng khâu tiếp thị, thị trường 88 + Quan hệ ký kết hợp đồng đối tác Công ty Bảo hiểm thân vỏ xe • Cung cấp phụ tùng hiệu Tổ chức cung cấp phụ tùng hiệu Toyota cho khách hàng sử dụng xe hãng tạo điều kiện nâng cao uy tín giá trị sản phẩm Công ty, đồng thời tạo lòng tin khách hàng hệ thống dịch vụ sau khách hàng công ty Hiện nay, Công ty trì phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng để thấu hiểu thỏa mãn nhu cầu khách hàng 3.2.2.5 Giải pháp phát triển thị trường Trong thời gian tới, Công ty cần tiến hành hoạt động nghiên cứu, phân tích yếu tố biến động thị trường Bộ phận marketing Công ty cần xây dựng, lập kế hoạch điều tra cung cầu, dung lượng hàng hóa thị trường ngành hàng công ty kinh doanh, điều tra thị hiếu, nhu cầu đối tượng khách hàng từ khách hàng VIP đến khách hàng bình dân, phải có phiếu điều tra cho khu vực thị trường, loại sản phẩm hàng hóa Trên sở phân tích, đánh giá để xác định thị trường mục tiêu chiến lược kinh doanh Công ty Các nghiên cứu cụ thể: + Nghiên cứu, xác định hành vi tiêu dùng hàng hóa nhân tố ảnh hưởng đến hành vi định tiêu dùng hàng hóa khách hàng Phát chủ động khai thác tiềm đoạn thị trường, loại khách hàng + Phát yêu cầu, đòi hỏi khách hàng hàng hóa dịch vụ bán hàng Cơng ty để từ có sách nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng Công ty + Nghiên cứu, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty, cụ thể so sánh dịng xe mà cơng ty có như: Camry, Vios, Altis, Fotunner, Wigo có lợi so với dòng sản phẩm khác thương 89 hiệu ô tô tiếng hay có mặt thị trường + Xây dựng hệ thống thông tin thị trường, khách hàng thường xuyên cập nhật thông tin Trên sở kết nghiên cứu thị trường, đề xuất biện pháp, sách nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng nâng cao doanh thu lợi nhuận Công ty 3.2.2.6 Giải pháp phát triển chương trình truyền thơng * Đẩy mạnh sách quảng cáo Sau nghiên cứu thị trường, biết đối tượng tiềm năng, có sách giá phù hợp đơn vị tập trung quảng cáo sản phẩm mà kháng hàng hướng đến biết sách ưu đãi sản phẩm Bởi khơng có hoạt động quảng cáo khách hàng khơng biết sản phẩm hãng sản xuất giá giá trị Hiện nước ta, ta nhìn thấy nhiều hình thức quảng cáo khác loại sản phẩm Ví dụ mặt hàng nghiên cứu bạn gặp quảng cáo ôtô TV, báo, đài, biển quảng cáo Ngồi hãng ơtơ cịn áp dụng cách linh hoạt hoạt động xúc tiến bán hàng Các hoạt động thường dùng giảm giá, trúng thưởng, tổ chức hội thảo khách hàng Điều quan tâm chủ yếu nhà sản xuất để khách hàng ý thật nhiều đến sản phẩm sản phẩm làm tiêu thụ nhanh chóng Người tiêu dùng lại mong muốn nhu cầu thoả mãn đầy đủ, song hai tư tưởng lúc gặp thời đại ngày Nhu cầu ý muốn mua hàng người tiêu dùng diễn biến phức tạp đồng thời sản xuất hàng hố thị trường khơng ngừng đổi nhanh chóng phong phú Xuất phát từ việc giải hai 90 vấn đề địi hỏi phải có trao đổi thông tin nhằm giới thiệu, cung cấp truyền tin sản phẩm hàng hóa, đặc điểm lợi ích người tiêu dùng nhằm kích thích lịng ham muốn khách hàng Với sách này, cơng ty áp dụng số hình thức: + Tăng cường quảng cáo để thu hút khách hàng qua phương tiện quảng cáo internet, ti vi, đài, tờ rơi, … + Trích phần lợi nhuận Cơng ty để tài trợ cho hoạt động từ thiện ủng hộ trẻ em bị ung thư, bệnh hiểm nghèo bệnh viện nhi Thanh Hóa, hay trao phần thưởng cho trẻ em nghèo học giỏi thể quan tâm, chia đồng hành xã hội, đồng thời phát triển thương hiệu Toyota Thanh Hóa với cộng đồng + Tổ chức hình thức tiếp xúc trực tiếp gián tiếp với khách hàng qua hội chợ, triển lãm, hội nghị khách hàng + Sử dụng dịch vụ sau bán hàng 91 KẾT LUẬN Ngành công nghiệp ô tô không giữ vị trí quan trọng việc thúc đẩy kinh tế quốc dân phát triển thông qua đáp ứng nhu cầu giao thơng vận tải, góp phần phát triển sản xuất kinh doanh thương mại mà ngành kinh tế mang lại lợi nhuận cao nhờ sản xuất sản phẩm có giá trị vượt trội Trong tiến trình hội nhập xu tồn cầu hóa có tác động lớn đến phát triển lực cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ô tô nước ta Việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ô tô chủ trương đắn cần thiết Đây nhân tố góp phần thực thành cơng cơng đổi Đảng Nhà nước đề ra, góp phần phát triển ngành công nghiệp ô tô thực mục tiêu dân giàu, nước mạnh Thông qua nghiên cứu, tìm hiểu thực tế hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Toyota Thanh Hóa Luận văn hệ thống hóa tổng quan lý luận lực cạnh tranh Trong tập trung làm rõ khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh, tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh, nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Tác giả sử dụng số liệu tình hình kinh doanh ô tô doanh nghiệp thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa, rút thành tựu hạn chế cạnh tranh doanh nghiệp, tìm nguyên nhân đưa giải pháp toàn diện tổ chức quản lý, nguồn nhân lực, tài chính, đầu tư công nghệ, sản phẩm, thị trường marketing giải pháp cho trình phát triển, tạo dựng thị trường nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Dựa sở lý luận khoa học, vào mục tiêu phương hướng phát triển Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa, luận văn đưa quan điểm phương hướng chủ yếu nhằm nâng cao NLCT doanh nghiệp Các giải pháp có 92 tính khả thi cao cần phải thực đồng chúng có mối liên hệ chặt chẽ, tạo tiền đề cho Thực thành công giải pháp khẳng định Toyota Thanh Hóa hồn thành xuất sắc mục tiêu năm tới Đây đóng góp có tính chất thực tiễn có tính khả thi cao, tài liệu tham khảo có giá trị cho cán lãnh đạo Toyota Thanh Hóa, nhiên khơng tránh khỏi sai sót định Học viên xin dự đóng góp q báu từ thầy cơ, bạn bè, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đặng Thị Hiếu Lá (2006), “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam trở thành thành viên WTO”, tr.41-45 Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế, (335) Nguyễn Đức Kiệm, Bạch Đức Hiểu (2008), Giáo trình Tài doanh nghiệp, Học viện tài chính, NXB Tài Nguyễn Ngọc Tồn (2009) Chiến lược cạnh tranh Micheal E Porter Nhà xuất trẻ TP HCM (Trang 370) Ngô Kim Thanh (2011), Giáo trình Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Toyota Thanh Hóa (2018), “Báo cáo tổng hợp tiêu thụ xe tô năm 2018” Phùng Văn Quỳnh, “Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Bia Thanh Hóa” (2017), luận văn thạc sĩ kinh doanh quản lý, Đại học Hồng Đức Toyota Thanh Hóa (2016, 2017, 2018), “Báo cáo tài Cơng ty” Toyota Thanh Hóa (2018), “Bảng tổng số lao động Cơng ty” Kia Thanh Hóa, Honda Thanh Hóa (2018), “Báo cáo tổng hợp số lượng tiêu thụ xe năm 2018 10 Đoàn Mạnh Thịnh, “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Thương mại Hà Nội điều kiện hội nhập kinh tế Quốc tế” (2010), luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Ngoại Thương 11 https://baotintuc.vn/kinh-te/cong-nghiep-o-to-viet-nam-co-bat-kip-xuhuong-phat-trien-trong-thoi-dai-40-20181025193528858.htm 12 https://giaxeoto.vn/ 13 https://thanhhoaonline.net/threads/cac-showroom-o-to-tai-thanh hoa.12408/ P1 PHỤ LỤC Bảng: Số lượng tiêu thụ dòng xe Toyota Thanh hóa năm 2018 2018 Quý Quý Quý Quý Tổng Camry 10 27 Altis 25 28 21 37 111 Vios 106 139 114 204 563 Innova 11 10 37 Yaris 0 11 11 22 Fortuner 0 23 38 61 Hilux 0 11 16 Prado 0 LC 0 Hiace 0 1 Alpha 0 Wigo 0 67 68 Rush 0 7 147 185 190 403 925 Tổng (Nguồn: phòng kinh doanh Toyota Thanh Hóa năm 2018) P2 Bảng: Số lượng tiêu thụ dịng xe Kia Thanh hóa năm 2018 2018 Quý Quý Quý Quý Tổng Morning 93 132 132 217 572 Cerato 84 97 117 113 324 Rondo 10 Sorento 4 14 Optima 2 0 190 239 256 338 924 Tổng (Nguồn: Phòng kinh doanh Kia Thanh Hóa năm 2018) Bảng: Số lượng tiêu thụ dịng xe Honda Thanh hóa năm 2018 2018 Quý Quý Quý Quý Tổng City 51 82 88 137 358 Jazz 22 21 41 87 Civic 31 27 22 80 Accord 4 11 HR-V 0 37 37 CRV 43 61 42 85 231 Tổng 97 200 182 325 804 (Nguồn: Phịng kinh doanh Kia Thanh Hóa năm 2018) Bảng: Ma trận SWOT O (OPPORTUNITIES) – CƠ HỘI - Cầu sản phẩm T (THREAS) – NGUY CƠ - Cạnh tranh khốc liệt đại lý ô tô địa bàn tỉnh Thanh Hóa; ... Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa 5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH... thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa; - Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh doanh... lực cạnh tranh Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa; - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: lực cạnh tranh