Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa

Quản trị doanh nghiệp, kinh doanh tiếp thị, xe toyota thanh hoá trần phú, vios trần phú, cross trần phú Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa 8 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung trong luận văn là công trình nghiên cứu khoa học của cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn của tiến sĩ Ngô Chí Thành Các thông tin dữ liệu và phân tích hoàn toàn trung.Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Toyota Thanh HóaNâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Toyota Thanh HóaNâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Toyota Thanh HóaNâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Toyota Thanh HóaNâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Toyota Thanh Hóalấy vị trí hàng đầu trong một lĩnh vực hoạt động nào đó bằng cách ứng dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật tạo ra nhiều lợi thế nhất, tạo ra sản phẩm mới, tạo ra năng suất và hiệu quả cao nhất.Trong bất kỳ lĩnh vực nào cũng đều có cạnh tranh. Không có cạnh tranh sẽ không có sinh tồn và phát triển. Đó là quy luật tồn tại của muôn loài. Trong cạnh tranh nảy sinh ra kẻ có khả năng cạnh tranh mạnh, người có khả năng cạnh tranh yếu hoặc sản phẩm có khả năng cạnh tranh mạnh, sản phẩm có khả năng cạnh tranh yếu. Khả năng cạnh tranh đó gọi là năng lực cạnh tranh hay sức cạnh tranh.Trong thực tế tồn tại rất nhiều khái niệm khác nhau về năng lực cạnh tranh được xem xét ở các góc độ khác nhau, có thể hiểu năng lực cạnh tranh như sau:Theo từ điển thuật ngữ chính sách thương mại (1997), thì năng lực cạnh tranh là năng lực của một doanh nghiệp hay một ngành thậm chí một quốc gia “không bị doanh nghiệp khác, ngành khác hoặc nước khác đánh bại về kinh tế”. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện ở các điểm sau:Một là khả năng tồn tại thể hiện ở chỗ doanh nghiệp hoặc chủ thể có thể sản xuất và tiêu thụ sản phẩm khi không có sự cạnh tranh với đối thủ.Hai là khả năng chống chọi với môi trường là khả năng mà doanh nghiệp có thể sống sót hoặc vươn lên khi có cạnh tranh với các đối thủ khác, khả năng này mới là sức mạnh thật sự của doanh nghiệp.Ba là môi trường cạnh tranh tạo nên độ khắc nghiệt trong cạnh tranh, bao gồm các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, yếu tố chính trị xã hội. Nếu doanh nghiệp chưa mạnh không biết lượng sức mà bước vào môi trường khắc nghiệt, không thuận lợi chắc chắn sẽ cầm chắc phần thua, nên môi trường cạnh tranh là yếu tố doanh nghiệp phải biết trước.Năng lực cạnh tranh còn thể hiện doanh nghiệp có quy trình công nghệ độc đáo do doanh nghiệp tạo ra hoặc mua bên ngoài để tạo ra giá trị gia tăng cao phù hợp với nhu cầu khách hàng, chi phí thấp, năng suất cao nhằm tăng nhanh lợi nhuận. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng vượt qua các đối thủ cạnh tranh để duy trì và phát triển chính bản thân doanh nghiệp.Như vậy năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp có thể hiểu là khả năng khai thác, huy động, quản lý và sử dụng các nguồn lực và các điều kiện khách quan một cách có hiệu quả nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh trước đối thủ, đảm bảo cho doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trên thị trường 1.1.1.2. Vai trò của cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường1.1.2.1. Sự cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường là một tất yếu khách quanThị trường là nơi diễn ra các hoạt động mua bán, trao đổi hàng hoá bao gồm các yếu tố đầu vào và các yếu tố đầu ra của quá trình sản xuất. Trên thị trường các nhà sản xuất, người tiêu dùng, những người hoạt động buôn bán kinh doanh, quan hệ với nhau thông qua hoạt động mua bán trao đổi hàng hoá. Như vậy thực chất thị trường là chỉ các hoạt động kinh tế được phản ánh thông qua trao đổi, lưu thông hàng hoá và mối quan hệ về kinh tế giữa người với người. Hình thức đầu tiên của nền kinh tế thị trường là kinh tế hàng hoá. Kinh tế hàng hóa là một kiểu tổ chức kinh tế xã hội mà trong đó sản phẩm sản xuất ra để trao đổi và buôn bán trên thị trường. Nền kinh tế thị trường là hình thức phát triển cao của nền kinh tế hàng hoá, mà ở đó mọi yếu tố đầu vào và đầu ra của quá trình sản xuất đều được qui định bởi thị trường.Trong hoạt động sản xuất kinh doanh các doanh nghiệp luôn muốn có được những điều kiện thuận lợi trong quá trình sản xuất như: thuê được lao động rẻ mà có kĩ thuật, mua được nguyên nhiên vật liệu rẻ, có thị trường các yếu tố đầu ra tốt. Điều đó dẫn đến sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp để chiếm lấy, nắm giữ lấy những điều kiện thuận lợi. Sự cạnh tranh này chỉ kết thúc khi nó được đánh dấu bởi một bên chiến thắng và một bên thất bại. Tuy vậy cạnh tranh không bao giờ mất đi trong nền kinh tế thị trường. Cạnh tranh là sự sống còn của các doanh nghiệp. Muốn tồn tại được buộc các doanh nghiệp phải nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp mình bằng cách: nâng cao năng lực sản xuất của doanh nghiệp, giảm chi phí sản xuất để cạnh tranh về giá cả, cải tiến khoa học kĩ thuật… Điều này sẽ thúc đẩy nền kinh tế phát triển, đồng thời cũng làm cho xã hội phát triển nhờ kinh tế phát triển, khoa học kĩ thuật phát triển do đó đòi hỏi phải nâng cao năng suất lao động của doanh nghiệp, cải tiến khoa học kĩ thuật.Trong quá trình cạnh tranh các nguồn lực của xã hội sẽ được chuyển từ nơi sản xuất kém hiệu quả đến nơi sản xuất có hiệu quả hơn. Tạo ra lợi ích xã hội cao hơn, mọi người sẽ sử dụng những sản phẩm tốt hơn. Cạnh tranh đem lại sự đa dạng của sản phẩm và dịch vụ. Do đó tạo ra nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng, cho người tiêu dùng.Như vậy cạnh tranh là một đặc trưng cơ bản của nền kinh tế thị trường. Cạnh tranh giúp cho sự phân bổ nguồn lực xã hội có hiệu quả, đem lại ích lợi lớn hơn cho xã hội. Cạnh tranh có thể được xem như là quá trình tích luỹ về lượng để từ đó thực hiện các bước nhảy thay đổi về chất. Mỗi bước nhảy thay đổi về chất là mỗi nấc thang của xã hội, nó làm cho xã hội phát triển đi lên, tốt đẹp hơn. Vậy sự tồn tại của cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường là một tất yếu khách quan.1.1.2.2. Vai trò của cạnh tranh trong nền kinh tế thị trườngTrong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh có vai trò vô cùng quan trọng, nó được coi là động lực của sự phát triển không chỉ của mỗi cá nhân, mỗi doanh nghiệp mà cả nền kinh tế nói chung. Đối với doanh nghiệpĐối với mỗi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh có những vai trò sau: Cạnh tranh được coi như là cái “sàng” để lựa chọn và đào thải những doanh nghiệp. Vì vậy nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp có vai trò cực kỳ to lớn. Cạnh tranh quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Cạnh tranh tạo ra động lực cho sự phát triển của doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệp tìm mọi biện pháp để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải phát triển công tác marketing bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường để xác định được nhu cầu thị trường từ đó ra các quyết định sản xuất kinh doanh để đáp ứng các nhu cầu đó. Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải nâng cao các hoạt động dịch vụ cũng như tăng cường công tác quảng cáo, khuyến mãi, bảo hành... Cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải đưa ra các sản phẩm có chất lượng cao hơn để đáp ứng được nhu cầu thường xuyên thay đổi của người tiêu dùng. Muốn vậy, các doanh nghiệp phải áp dụng những thành tựu khoa học kỹ thuật mới vào quá trình sản xuất kinh doanh, tăng cường công tác quản lý, nâng cao trình độ tay nghề của công nhân... từ đó làm cho doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn. Đối với người tiêu dùngCó cạnh tranh, hàng hoá sẽ có chất lượng ngày càng tốt hơn, mẫu mã ngày càng đẹp, phong phú đa dạng hơn để đáp ứng các yêu cầu của người tiêu dùng trong xã hội. Vì vậy, đối với người tiêu dùng, cạnh tranh có các vai trò sau: Người tiêu dùng có thể thoải mái, dễ dàng trong việc lựa chọn các sản phẩm phù hợp với túi tiền và sở thích của mình. Những lợi ích mà họ thu được từ hàng hoá ngày càng được nâng cao, thoả mãn ngày càng tốt hơn các nhu cầu của họ nhờ các dịch vụ kèm theo được quan tâm nhiều hơn. Đó chính là những lợi ích mà người tiêu dùng có được từ việc nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp. Đối với nền kinh tếCạnh tranh được coi như là “linh hồn” của nền kinh tế, vai trò của cạnh tranh đối với nền kinh tế quốc dân thể hiện ở những mặt sau: Cạnh tranh là môi trường, là động lực thúc đẩy sự phát triển của mọi thành phần kinh tế trong nền kinh tế thị trường, góp phần xoá bỏ những độc quyền, bất hợp lý, bất bình đẳng trong kinh doanh. Cạnh tranh bảo đảm thúc đẩy sự phát triển của khoa học kỹ thuật, sự phân công lao động xã hội ngày càng xâu sắc. Cạnh tranh thúc đẩy sự đa dạng hoá sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội, kích thích nhu cầu phát triển, làm nảy sinh những nhu cầu mới, góp phần nâng cao chất lượng đời sống xã hội và phát triển nền kinh tế. Cạnh tranh làm nền kinh tế quốc dân vững mạnh, tạo khả năng cho doanh nghiệp vươn ra thị trường nước ngoài. Cạnh tranh giúp cho nền kinh tế có nhìn nhận đúng hơn về kinh tế thị trường, rút ra được những bài học thực tiễn bổ sung vào lý luận kinh tế thị trường của nước ta.Bên cạnh những tác dụng tích cực, cạnh tranh cũng làm xuất hiện những hiện tượng tiêu cực như làm hàng giả, buôn lậu trốn thuế… gây nên sự bất ổn trên thị trường, làm thiệt hại đến lợi ích của nhà nước và của người tiêu dùng. Phát huy những yếu tố tích cực, hạn chế những mặt tiêu cực của cạnh tranh không chỉ là nhiệm vụ của nhà nước, doanh nghiệp mà là nhiệm vụ chung của toàn bộ cá nhân.1.3. Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệpNăng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thoả mãn tốt nhất các đòi hỏi của khách hàng để thu lợi ngày càng cao hơn. Như vậy, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trước hết phải được tạo ra từ thực lực của doanh nghiệp. Đây là các yếu tố nội hàm của mỗi doanh nghiệp, không chỉ được tính bằng các tiêu chí về công nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp… một cách riêng biệt mà cần đánh giá, so sánh với các đối tác cạnh tranh trong hoạt động trên cùng một lĩnh vực, cùng một thị trường. Sẽ là vô nghĩa nếu những điểm mạnh và điểm yếu bên trong doanh nghiệp được đánh giá không thông qua việc so sánh một cách tương ứng với các đối tác cạnh tranh. Trên cơ sở các so sánh đó, muốn tạo nên năng lực cạnh tranh, đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo lập được lợi thế so sánh với đối tác của mình. Nhờ lợi thế này, doanh nghiệp có thể thoả mãn tốt hơn các đòi hỏi của khách hàng mục tiêu cũng như lôi kéo được khách hàng của đối tác cạnh tranh. 1.3.1. Nguồn lực tài chínhVốn là nguồn lực mà doanh nghiệp cần có trước tiên vì không có vốn không thể thành lập được doanh nghiệp và không thể tiến hành hoạt động được. Một doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh là doanh nghiệp có nguồn vốn dồi dào luôn đảm bảo huy động được vốn trong những trường hợp cần thiết, doanh nghiệp đó phải sử dụng đồng vốn có hiệu quả và hạch toán chi phí một cách rõ ràng. Như vậy doanh nghiệp cần đa dạng nguồn cung vốn bởi nếu thiếu vốn thì hạn chế rất lớn đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp như đầu tư đổi mới công nghệ hiện đại, hạn chế đào tạo nâng cao trình độ cán bộ, công nhân, nghiên cứu thị trường… Năng lực tài chính là yếu tố rất quan trọng để xem xét tiềm lực của doanh nghiệp mạnh, yếu như thế nào. Trong tiêu chí này có các nhóm chỉ tiêu chủ yếu: 1. Chỉ tiêu đánh giá cơ cấu nguồn vốn. Tỷ lệ nợ = Tổng nợ phải trả Tổng vốn (%) Tỷ lệ này càng thấp chứng tỏ doanh nghiệp càng ít phụ thuộc vào nguồn vay từ bên ngoài. Tỷ lệ này cần duy trì ở mức trung bình của ngành là hợp lý. 2. Nhóm các chỉ tiêu đánh giá khả năng thanh toán. Khả năng thanh toán nhanh = (Tiền mặt Tổng nợ ngắn hạn)Hệ số này cho biết một đồng nợ ngắn hạn được đảm bảo bằng bao nhiêu tiền hiện có. Hệ số này càng cao càng tốt, tuy nhiên còn phải xem xét kỹ các khoản phải thu ảnh hưởng tới khả năng thanh toán của doanh nghiệp. Doanh nghiệp hoạt động bình thường thì hệ số này thường bằng 1. Khả năng thanh toán nợ ngắn hạn = Tổng tài sản lưu động Tổng nợ ngắn hạnHệ số này cho biết một đồng nợ ngắn hạn được đảm bảo bằng bao nhiêu tài sản lưu động. Nếu hệ số này quá nhỏ doanh nghiệp sẽ rơi vào tình trạng mất khả năng thanh toán. Hệ số này quá cao tức doanh nghiệp đã đầu tư vào tài sản lưu động quá nhiều không mang lại hiệu quả lâu dài. Mức hợp lý là bằng 2. 3. Nhóm các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả. Tỷ suất lợi nhuận doanh thu = Lợi nhuận Doanh thu (%)Chỉ số này cho biết trong một đồng hay 100 đồng doanh thu thì có bao nhiêu đồng lợi nhuận thu được. Chỉ số này càng cao càng tốt. Tỷ suất lợi nhuận vốn tự có = Lợi nhuận ròng Tổng vốn chủ sở hữu (%). Các tiêu chí trên tốt sẽ giúp doanh nghiệp có được năng lực cạnh tranh so với các đối thủ của mình 2. 1.3.2. Nguồn lực con ngườiTrong kinh doanh, con người là yếu tố quan trọng hàng đầu để bảo đảm thành công. Kenichi Ohmae đã đặt con người lên vị trí số một trên cả vốn và tài sản khi đánh giá sức mạnh của một doanh nghiệp. Nguồn lực con người là yếu tố quyết định ưu thế cạnh tranh đặc biệt là đối với các doanh nghiệp thương mại để cung ứng các dịch vụ cho khách hàng hiệu quả nhất. Nguồn lực về con người được thể hiện qua số lượng và chất lượng lao động của doanh nghiệp như trình độ học vấn, trình độ tay nghề, sức khỏe, ý thức, trách nhiệm, tinh thần lao động, sự sang tạo và văn hóa lao động…Doanh nghiệp có được tiềm lực về con người như có được đội ngũ lao động trung thành, trình độ chuyên môn cao…từ đó năng suất lao động cao, cắt giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thương trường.1.3.3. Thương hiệu, nhãn hiệuThương hiệu, nhãn hiệu được coi là sức mạnh vô hình của doanh nghiệp. Nhãn hiệu có khả năng ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Nhãn hiệu của doanh nghiệp có thể trải qua các thứ bậc đó là: nhãn hiệu bị loại bỏ, nhãn hiệu không được chấp nhận, chấp nhận nhãn hiệu, nhãn hiệu ưa thích và nhãn hiệu nổi tiếng. Nhãn hiệu ở thứ bậc càng cao thì khả năng tiêu thụ sản phẩm càng cao, doanh nghiệp càng có lợi thế cạnh tranh cao hơn đối thủ. Một doanh nghiệp khi bắt đầu kinh doanh đã có nhãn hiệu sản phẩm của mình nhưng để có được thương hiệu sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp là việc làm lâu dài và liên tục không thể một sớm một chiều. Một thương hiệu được người tiêu dùng chấp nhận và yêu mến là cả một thành công rực rỡ là tài sản vô hình của doanh nghiệp. Đây là một lợi thế cạnh tranh lớn mà các đối thủ khác khó lòng có được. Một khách hàng đã quen dùng một loại thương hiệu nào đó thì rất khó làm cho họ rời bỏ nó. Thương hiệu doanh nghiệp được tạo nên bởi nhiều y

1 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học cá nhân hướng dẫn tiến sĩ Ngơ Chí Thành Các thơng tin liệu phân tích hồn tồn trung thực Nội dung luận văn khơng trùng lặp với khóa luận, luận văn, luận án cơng trình nghiên cứu cơng bố Người cam đoan Hồng Thị Lương LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, phòng Quản lý đào tạo sau đại học, khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh giảng viên trường Đại học Hồng Đức tạo điều kiện cho tơi có mơi trường học tập tốt suốt thời gian học tập, nghiên cứu trường Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Ngơ Chí Thành - Người tận tình hướng dẫn cho tơi suốt q trình học tập thực đề tài luận văn Đồng thời, xin chân thành cảm ơn đến tập thể Ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên Cơng ty TNHH Toyota Thanh Hóa giúp đỡ thời gian nghiên cứu thực luận văn Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân ln bên cạnh động viên, khích lệ tơi q trình học tập nghiên cứu Mặc dù thân có nhiều cố gắng luận văn tránh khỏi khiếm khuyết, hạn chế Vì tơi mong góp ý chân thành Quý thầy, cô giáo, đồng nghiệp bạn đọc để luận văn hoàn thiện Tác giả luận văn Hoàng Thị Lương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò cạnh tranh kinh tế thị trường 1.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.3.1 Nguồn lực tài .10 1.3.2 Nguồn lực người 11 1.3.3 Thương hiệu, nhãn hiệu .12 1.3.4 Trình độ tổ chức quản lý điều hành sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 13 1.3.5 Hoạt động nghiên cứu thị trường Marketing 14 1.3.6 Cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ 15 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp .16 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp .16 1.4.2 Môi trường cạnh tranh 19 1.5 Sử dụng ma trận SWOT xây dựng lựa chọn giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TOYOTA THANH HÓA 28 2.1 Khái qt Cơng ty TNHH TOYOTA Thanh Hóa 28 2.1.1 Giới thiệu chung 28 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 29 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 30 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy 31 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh cơng ty TNHH Toyota Thanh Hóa 34 2.2.1 Kết kinh doanh Công ty 34 2.2.2 Nguồn nhân lực 37 2.2.3 Nguồn vốn tiềm lực tài 39 2.2.4 Tổ chức quản lý điều hành kinh doanh 46 2.2.5 Hoạt động nghiên cứu thị trường, Marketing quảng bá thương hiệu 46 2.2.6 Trình độ cơng nghệ 47 2.2.7 Cơ sở vật chất kỹ thuật 48 2.2.8 Văn hóa doanh nghiệp 49 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Toyota Thanh Hóa 50 2.3.1 Các yếu tố trị - pháp luật 50 2.3.2 Sự tác động yếu tố kinh tế 51 2.3.3 Thị trường ô tô Công ty 54 2.3.4 Nhân tố sản phẩm Công ty 56 2.3.5 Nhân tố giá .57 2.3.6 Nhân tố thị hiếu khách hàng 58 2.3.7 Đối thủ cạnh tranh 58 2.4 Các chiến lược cạnh tranh công ty 61 2.4.1 Năng lực cạnh tranh giá 61 2.4.2 Năng lực cạnh tranh sản phẩm .64 2.4.3 Các chương trình cạnh tranh xúc tiến bán hàng Công ty 69 2.4.4 Cạnh tranh mẫu mã dịch vụ sau bán hàng 73 2.5 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy việc nâng cao lực cạnh tranh (NLCT) Toyota Thanh Hóa 75 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TOYOTA THANH HÓA 80 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH Toyota Thanh Hóa 80 3.1.1 Xu hướng phát triển thị trường 80 3.1.2 Xu hướng phát triển ngành 81 3.1.3 Chiến lược phát triển cơng ty TNHH Toyota Thanh Hóa .82 3.1.4 Định hướng nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty 82 3.2 Những giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Cơng ty TNHH Toyota Thanh Hóa .83 3.2.1 Giải pháp nâng cao lực tài chính: 83 3.2.2 Giải pháp xây dựng, củng cố phát triển nguồn nhân lực .84 3.2.3 Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm .86 3.2.4 Giải pháp tăng cường chăm sóc khách hàng 87 3.2.5 Giải pháp phát triển thị trường 88 3.2.6 Giải pháp phát triển chương trình truyền thơng 89 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC .P1 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Cụm từ viết tắt Được hiểu CBCNV Cán công nhân viên CNH, HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa CNTT Cơng nghệ thơng tin CP Cổ phần ĐVT Đơn vị tính KHCN Khoa học công nghệ NLCT Năng lực cạnh tranh TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ Tài sản cố định TSLĐ Tài sản lưu động VNĐ Việt nam đồng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Ma trận SWOT 28 Bảng 2.1 Kết kinh doanh Toyota Thanh Hóa giai đoạn 2016 - 201837 Bảng 2.2: Tình hình sử dụng lao động Cơng ty Toyota Thanh Hóa giai đoạn 2016-2018 .40 Bảng 2.3: Bảng cân đối kế toán năm 2016 - 2018 Toyota Thanh Hóa 43 Bảng 2.4: Phân tích khả toán nợ ngắn hạn 48 Bảng 2.5: Phân tích khả tốn tức thời 49 Bảng 2.6: Các đại lý ô tô Thanh Hóa .63 Bảng 2.7: Bảng giá số sản phẩm công ty so với số đối thủ cạnh tranh năm 2018 67 Bảng 2.8: Danh mục số sản phẩm công ty so với số đối thủ cạnh tranh .71 Bảng 2.9: Số lượng tiêu thụ xe công ty so với số đối thủ cạnh tranh phân khúc năm 2018 75 Bảng 2.10: Bảng tổng hợp chương trình khuyến mại Công ty năm 2018 .79 Bảng 2.11: Ma trận SWOT 84 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1 Mơ hình lực lượng cạnh tranh Micheal E Porter 25 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu máy tổ chức Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa 33 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động phân theo trình độ cơng ty Toyota Thanh Hóa giai đoạn 2016-2018 42 Biểu đồ 2.2: Giá trị tài sản Toyota Thanh Hóa từ năm 2016 đến năm 2018 45 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu tài sản Toyota Thanh Hóa 45 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu nguồn vốn Toyota Thanh Hóa (2006-2008) 47 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế, lực cạnh tranh doanh nghiệp yếu tố đóng vai trị định Do đó, nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp khơng cịn việc riêng doanh nghiệp, mà đòi hỏi đạo Đảng, Nhà nước, ủng hộ, nỗ lực tổ chức ngành nghề người lao động Có nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh kinh tế sản phẩm, người lao động có việc làm, thu nhập, tình hình phát triển kinh tế xã hội đất nước ổn định Trong bối cảnh hội nhập việc nâng cao lực cạnh tranh trở thành vấn đề sống doanh nghiệp Cạnh tranh động lực thúc đẩy phát triển thành phần kinh tế, góp phần xóa bỏ độc quyền, bất bình đẳng kinh doanh Kết trình cạnh tranh định doanh nghiệp tiếp tục tồn phát triển, doanh nghiệp phải ngừng hoạt động sản xuất kinh doanh Do đó, vấn đề nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp trở thành vấn đề quan trọng bậc mà doanh nghiệp phải quan tâm Nền kinh tế xã hội phát triển, đời sống người dân Việt Nam tăng cao, người dân sẵn sàng chi trả khoản tiền lớn để mua sắm xe ô tô nhằm phục vụ cho nhu cầu cơng tác lại thân Vì vậy, thị trường ô tô nước ta phát triển với đa dạng sản phẩm loại Cơng ty TNHH Toyota Thanh Hóa doanh nghiệp sửa chữa mua bán xe ô tô, chịu nhiều sức ép từ thị trường cạnh tranh nhiều hãng ô tô khác đặc biệt hãng tơ lớn có tiềm lực tài chính, thương hiệu lớn Hyundai Thanh Hóa, Mazda Thanh Hóa, Kia Thanh Hóa, Toyota Doanh thu Thanh Hóa… Hiện nay, Cơng ty TNHH Toyota Thanh Hóa có thuận lợi khó khăn ảnh hưởng đến lực cạnh tranh đến tăng trưởng phát triển Cơng ty Những khó khăn, năm 2018 mà hàng rào thuế quan nước khối Asean AFTA bỏ thuế nhập 0% có nghĩa có nhiều hãng xe nhập ô tô vào Việt Nam nhiều hơn, khách hàng có nhiều lựa chọn với sản phẩm với giá cạnh tranh, công tác thị trường bán hàng, marketing hạn chế, vấn đề quản trị Cơng ty cịn có bất cập, Tuy nhiên, Cơng ty có số mạnh thuận lợi xu cạnh tranh nay, bật sản phẩm có uy tín, chất lượng khẳng định thương hiệu nhiều năm qua thị trường Việt Nam chẳng hạn như: đứng trước khó khăn nêu trên, doanh số bán hàng công ty tháng đầu năm chiếm tỷ trọng lớn với tổng số xe bán 334 nhiều dòng sản phẩm Vios 246 chiếc, Altis 1.8 53 chiếc, Camry 03 chiếc….Như vậy, Toyota nói chung cơng ty Toyota Thanh Hóa thương hiệu có uy tín chiếm ưu lớn cạnh tranh thương mại thị trường ô tô Thanh Hóa Tuy nhiên, để nâng cao uy tín, chất lượng, khẳng định thương hiệu tiếp tục phát triển thị phần thị trường ô tô tỉnh khu vực Công ty Toyota Thanh Hóa cần giải số vấn đề đồng thời cần có chiến lược phù hợp tạo động lực phát triển, tiến tới chiếm phần lớn thị trường Việc nâng cao lực cạnh tranh phần quan trọng chiến lược phát triển Công ty Để nâng cao lực cạnh tranh Công ty cần phải phân tích đánh giá lại lực thực trạng giải pháp mà doanh nghiệp thực hiện, nhằm phát huy mạnh, lợi có để đưa giải pháp tốt để Cơng ty TNHH Toyota Thanh Hóa nâng cao lực cạnh tranh, tạo dựng uy tín, hình ảnh, thương hiệu cơng ty tâm trí khách hàng Xuất phát từ đặc điểm với việc địi hỏi cấp thiết việc hồn thiện giải pháp nâng 81 Thanh Hóa 3.1.2 Xu hướng phát triển ngành Năm 2018 năm đánh dấu biến hóa mạnh mẽ ngành cơng nghiệp sản xuất ô tô Việt Nam Trong bối cảnh nguy thị trường nước tràn ngập xe nhập Thái Lan Indonesia, thuế suất nhập 0% xuất Nghị định số 116/2017/NĐ-CP ban hành vào ngày 17/10/2017 xem cú hích chót đem nhiều lợi cho dòng xe sản xuất, lắp ráp nội địa, có nhiều rào cản xe nhập Tiếp theo đó, Quyết định 589/QĐ – TTg ban hành với nội dung phê duyệt Kế hoạch cấu lại ngành công nghiệp giai đoạn 2018 – 2020 xét đến 2025 bao gồm: Khuyến khích doanh nghiệp lớn đầu tư phát triển ngành công nghiệp ô tô, không phân biệt doanh nghiệp nước doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi nhằm phát triển ngành cơng nghiệp ô tô Việt Nam Hiện tại, doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp ô tô nội địa Công ty CP ô tô Trường Hải (THACO), Công ty CP Hyundai Thành Công với doanh nghiệp Toyota, Ford, Honda, Mitsubishi đưa tổng lực sản xuất – lắp ráp ô tô nước ta vào khoảng 600 ngàn xe/năm bao gồm hầu hết chủng loại xe con, xe tải xe khách, số chủng loại xe đạt tỷ lệ nội địa tương đối cao xe tải đến đạt 55%, xe khách từ 24 chỗ trở lên đạt từ 45 – 55%, đưa đến hội Việt Nam xuất sản phẩm tơ sang thị trường Lào, Campuchia, Myanmar, Trung Mỹ… Sự mắt thành công bước đầu thương hiệu ô tô VinFast với tăng trưởng ngày mạnh mẽ doanh nghiệp nước THACO hay Hyundai Thành Công nỗ lực tham gia đầu tư từ công ty công nghệ bước tiên phong đáng tin cậy để hướng 82 ngành công nghiệp sản xuất, lắp ráp ô tô Việt Nam ngày rộng mở Việt Nam thị trường ô tô đánh giá tiềm với nhiều đối thủ ngồi nước Địi hỏi hãng ô tô lớn phải đưa chiến lược phát triển cụ thể cho bước dành thị phần Toyota Thanh Hóa có nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường Thanh Hóa khu vực lân cận, muốn đứng vững thị trường địi hỏi ban lãnh đạo phải có chiến lược phù hợp cho việc phát triển Công ty 3.1.3 Chiến lược phát triển công ty TNHH Toyota Thanh Hóa - Phấn đấu trở thành đơn vị kinh doanh bảo dưỡng xe ô tô lớn tỉnh Thanh Hóa đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng - Xây dựng đội ngũ cán kỹ thuật, quản lý động, có lực trình độ cao, có uy tín thích nghi tốt với chế thị trường Có đội ngũ cán đủ mạnh, đảm bảo yêu cầu cần thiết để tư vấn, tiếp thị cho khách hàng dòng sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng - Phát triển mở rộng thị trường, mở rộng thêm khu trưng bày, bảo dưỡng sửa chữa giới thiệu sản phẩm 3.1.4 Định hướng nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty - Xây dựng mạng lưới bán hàng Công ty khắp huyện, thị, thành phố tỉnh Thanh Hóa để ngày có nhiều khách hàng sở hữu sản phẩm Công ty - Tiếp tục tăng sản lượng bán, tăng khả cạnh tranh, khẳng định vị trí doanh nghiệp thị trường Trên sở đó, Cơng ty xây dựng kế hoạch năm 2019, đơn vị bán thị trường khoảng 1.200 xe loại (trên sở số lượng bán năm 2017 952 chiếc) - Công ty đề kế hoạch Doanh thu năm 2019 công ty đạt mức 700 tỷ đồng gấp 1,2 lần năm 2018 (hơn 584 tỷ đồng) - Đảm bảo khách hàng yên tâm có đầy đủ phụ tùng hiệu Toyota đạt chất lượng cao giá phải khách hàng có nhu 83 cầu thay thế, sữa chữa - Không ngừng nâng cao sức cạnh tranh Công ty nhằm giữ vững thị trường có khai thác thị trường tiềm thơng qua việc phát huy lợi so sánh tương doanh nghiệp khác Để đảm bảo nâng cao lực cạnh tranh mình, Cơng ty TNHH Toyota Thanh Hóa ln ln lấy uy tín, hiệu kinh tế, chất lượng sản phẩm, thủ tục nhanh gọn, chăm sóc khách hàng sau bán xe chế độ bảo hành, bảo dưỡng làm thước đo cho trình phát triển ổn định, bền vững bước nâng cao thị phần Công ty 3.2 Những giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa 3.2.1 Giải pháp nâng cao lực tài chính: - Phân phối nguồn tài hợp lý: việc thực tài có kế hoạch nguồn thu nguồn chi cách hợp lý, đảm bảo lợi nhuận, đảm bảo lương cho người lao động Cần có kế hoạch chi tiết theo tháng, quý, năm, kết thúc quý cần đánh giá lại việc thực hợp lý hay chưa Để thực kế hoạch tài cách sát cần khảo sát nhu cầu thị trường khách hàng thời điểm, phán đoán thị trường có biến động từ xây dựng kế hoạch đặt hàng sản phẩm tơ, phụ tùng sửa chữa xe phải xác để đảm bảo việc phát sinh thấp Có đảm bảo nguồn tài khơng phải chịu lãi vay ngân hàng, đáo hạn khoản vay, tránh chịu tổn thất lớn cho Công ty - Chú trọng đầu tư: Công ty cần đầu tư mở rộng hệ thống bảo dưỡng, sửa chữa khu trưng bày xe để đáp ứng nhu cầu ngày lớn khách hàng cơng ty có 01 showrom Kết công đầu tư đồng hoạt động kinh doanh phát triển, lợi nhuận Cơng ty gia tăng, thơng qua vốn đầu tư trích từ lợi nhuận bổ sung, góp phần đáp 84 ứng nhu cầu vốn đầu tư đặt 3.2.2 Giải pháp xây dựng, củng cố phát triển nguồn nhân lực Với biến động môi trường kinh doanh Công ty cần tiếp tục hồn thiện củng cố cấu máy có cấp tổ chức gọn nhẹ, có đội ngũ cán kinh doanh giỏi để nắm bắt thông tin xử lý linh hoạt trước biến động môi trường * Phát triển nguồn nhân lực Yếu tố người Công ty coi trọng hàng đầu Hàng năm Cơng ty mở khóa học đào tạo ngắn ngày cho cán nghiệp vụ Công ty cử cán học hỏi kinh nghiệm công ty Toyota Việt Nam + Đội ngũ nhân viên bán hàng: đội ngũ làm việc trực tiếp với khách hàng họ mặt tồn công ty, cách làm việc họ với khách hàng ảnh hưởng lớn đến việc khách hàng có mua hàng hay khơng Vì vậy, nhân viên bán hàng tốt sản phẩm tiêu thụ nhiều Từ ảnh hưởng đến khả cung ứng mở rộng thị trường doanh nghiệp Hiện nay, Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa có nhiều đối thủ cạnh tranh Đặc biệt cạnh tranh người cơng ty với Vì vậy, cần đầu tư nguồn nhân lực để đáp ứng môi trường thường xuyên biến động, để cạnh tranh với công ty khác Có thể thực số biện pháp sau: - Mời chuyên gia đào tạo lĩnh vực bán hàng nhằm truyền đạt kinh nghiệm cho nhân viên, nâng cao kỹ bán hàng - Khi tuyển dụng nhân viên, cần kiểm tra kỹ lưỡng để tìm nhân viên đạt u cầu cơng việc Cần có kế hoạch tổ chức đào tạo, tuyển dụng nhân cụ thể Ưu tiên người trẻ tuổi, nhiệt huyết động để đào tạo phù hợp môi trương công ty sử dụng lâu dài, thu hút tuyển dụng nguồn lao động địa phương để ổn định nhân lực - Thực sách trả lương, thưởng cho nhân viên mức hấp dẫn 85 Tránh trường hợp mức độ ưu đãi thấp dẫn đến nhân viên có lực tự bỏ sang công ty khác - Đẩy mạnh công tác quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng: Trong kinh doanh thương mại chất lượng nghiệp vụ đội ngũ nhân viên bán hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến mối quan hệ Công ty khách hàng, người trực tiếp thuyết phục khách hàng mua hàng, vậy, lực nhân viên bán hàng có ảnh hưởng lớn đến doanh số bán công ty Để công tác quản lý nhân viên bán hàng thuận lợi, đồng thời đánh giá lực nhân viên, nhóm nhân viên Cơng ty phân công nhân viên theo khách hàng, sản phẩm khu vực địa lý Việc xếp tạo điều kiện cho người quản lý khách hàng xây dựng quan hệ với khách hàng, đồng thời có nhiều điều kiện tích lũy kinh nghiệm nâng cao khả bán hàng nhân viên Sử dụng thông tin từ tài liệu bán hàng như: báo cáo hoạt động bán hàng, kết bán hàng nhân viên, đánh giá phòng kinh doanh để thảo luận trực tiếp với họ để nâng cao hiệu bán hàng Việc tạo giúp cho cán quản lý biết vấn đề liên quan tới nhân viên Cơng ty nên thu thập ý kiến phản hồi nhân viên bán hàng để sử dụng xây dựng định hướng marketing, chiến lược kinh doanh họ có quan hệ chặt chẽ với khách hàng Hơn nữa, nhân viên bán hàng Công ty có ý kiến xác nhu cầu khách hàng - Đào tạo, phổ cập nâng cao nghiệp vụ bán hàng Căn vào tình hình phát triển thị trường, quy mô kinh doanh công ty khả năng, nhận thức khách hàng, hàng năm phòng Kinh doanh kết hợp với phòng Hành nhân tham mưu cho giám đốc lên kế hoạch đào tạo, cập nhật kỹ thuật, kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp, kỹ giao tiếp, tiếp xúc với khách hàng, kinh nghiệm tốt đến với nhân viên bán hàng, cho nhân viên bán hàng giao lưu học hỏi đại 86 lý khác Toyota hãng xe khác Kia, Huyndai…vào tháng 6,7,8 (các tháng thường có doanh số bán hàng thấp năm) Có thể nói sách có tính định đến tương lai hoạt động bán hàng sau bán hàng cơng ty Nếu sách khơng thực cách đắn tính tốn cách tỷ mỉ, khoa học đơi cịn gây hậu xấu đến hoạt động bán hàng dịch vụ sau bán hàng 3.2.3 Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm * Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ Trong thời gian tới, Công ty cần tiếp tục trọng đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ Hiện tại, sản phẩm Cơng ty sản phẩm ô tô, cụ thể sản phẩm bán chạy Vios, Altis, Fotunner, Wigo Bên cạnh có nhiều sản phẩm chưa thu hút ý khách hàng như: Hiace, Alpha, LC dòng sản phẩm hạng sang hãng với số lượng tiêu thụ năm Vì Cơng ty nên tăng cường sách, sản phẩm dịch vụ sản phẩm hạng sang để thu hút số lượng khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm cao cấp đến với Công ty Đây đường để phát huy lợi sở vật chất đội ngũ nhân lực có kinh nghiệm, nhiệt tình, trách nhiệm trình độ Cơng ty Ngồi ra, cấu sản phẩm ô tô, Công ty cần tập trung vào sản phẩm tơ có tính cạnh tranh cao, đảm bảo vừa đáp ứng khách hàng doanh nghiệp, vừa thỏa mãn khách hàng cá nhân địa bàn tỉnh Thanh Hóa Trên sở đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, Cơng ty mở rộng thị trường sản phẩm * Hồn thiện sách giá Sau nghiên cứu tìm hiểu thị trường, khách hàng tiềm lớn nhất, đơn vị hồn thiện sách giá để có ưu đãi phù hợp cho đối tượng khách hàng cụ thể Do Cơng ty phải thiết lập sách giá phù hợp làm cho sản phẩm hấp dẫn, thu hút nhiều khách hàng, tạo điều kiện 87 thuận lợi cho kênh phân phối Cụ thể xác định vùng biên độ giá sản phẩm, mặt hàng cụ thể, điều kiện bán hàng sách cước phí Để thu hút khách hàng mua hàng cơng ty, ngồi sách giá hỗ trợ giá, giảm giá, Công ty cần phải trọng đến sách hỗ trợ, tăng dịch vụ sau bán hàng hỗ trợ chi phí vận chuyển, lắp đặt, cài đặt, hướng dẫn sử dụng chế độ bảo hành sản phẩm Phương thức tốn: Có hai phương thức tốn bán trả thẳng tiền mặt bán trả góp qua ngân hàng, công ty cần nghiên cứu đối tượng khách hàng để áp dụng phương thức toán hợp lý Bên cạnh đó, cần hợp tác với cơng ty tài để hỗ trợ khách hàng tốn qua hình thức trả góp nhằm tăng doanh số cho cơng ty Tuy nhiên cần thận trọng phương thức tốn 3.2.4 Giải pháp tăng cường chăm sóc khách hàng Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp lĩnh vực khí tơ phân tích phần thực trạng, để trì mở rộng thị trường, Cơng ty cần trọng phát triển hình thức cung cấp dịch vụ sau bán hàng, trọng khâu chăm sóc khách hàng Một số nội dung cần tập trung sau:  Bảo dưỡng định kỳ - Thay định kỳ vật liệu phụ tùng tiêu hao dầu nhờn, lọc nhớt, lọc nhiên liệu, lọc gió,v v (Những loại thay quan trọng nhằm giữ cho động chi tiết quan trọng khác xe ln tình trạng tốt nhất) - Phát hỏng hóc xảy ra, từ có cách xử lý cần thiết, kịp thời để giảm thiểu chi phí sửa chữa thực tế  Nâng cao chương trình thăm hỏi chăm sóc khách hàng : Gọi điện thăm hỏi, gọi điện nhắc khách hàng đến kỳ bảo dưỡng 88 + Thăm hỏi, tìm hiểu khách hàng cũ không vào Đại lý bảo dưỡng, sửa chữa + Kết hợp phòng bán hàng khâu tiếp thị, thị trường + Quan hệ ký kết hợp đồng đối tác Công ty Bảo hiểm thân vỏ xe  Cung cấp phụ tùng hiệu Tổ chức cung cấp phụ tùng hiệu Toyota cho khách hàng sử dụng xe hãng tạo điều kiện nâng cao uy tín giá trị sản phẩm Cơng ty, đồng thời tạo lòng tin khách hàng hệ thống dịch vụ sau khách hàng công ty Hiện nay, Cơng ty trì phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng để thấu hiểu thỏa mãn nhu cầu khách hàng 3.2.5 Giải pháp phát triển thị trường Trong thời gian tới, Công ty cần tiến hành hoạt động nghiên cứu, phân tích yếu tố biến động thị trường Bộ phận marketing Công ty cần xây dựng, lập kế hoạch điều tra cung cầu, dung lượng hàng hóa thị trường ngành hàng công ty kinh doanh, điều tra thị hiếu, nhu cầu đối tượng khách hàng từ khách hàng VIP đến khách hàng bình dân, phải có phiếu điều tra cho khu vực thị trường, loại sản phẩm hàng hóa Trên sở phân tích, đánh giá để xác định thị trường mục tiêu chiến lược kinh doanh Công ty Các nghiên cứu cụ thể: + Nghiên cứu, xác định hành vi tiêu dùng hàng hóa nhân tố ảnh hưởng đến hành vi định tiêu dùng hàng hóa khách hàng Phát chủ động khai thác tiềm đoạn thị trường, loại khách hàng + Phát yêu cầu, đòi hỏi khách hàng hàng hóa dịch vụ bán hàng Cơng ty để từ có sách nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng Cơng ty + Nghiên cứu, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty, cụ 89 thể so sánh dịng xe mà cơng ty có như: Camry, Vios, Altis, Fotunner, Wigo có lợi so với dịng sản phẩm khác thương hiệu tơ tiếng hay có mặt thị trường + Xây dựng hệ thống thông tin thị trường, khách hàng thường xuyên cập nhật thông tin Trên sở kết nghiên cứu thị trường, đề xuất biện pháp, sách nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng nâng cao doanh thu lợi nhuận Công ty 3.2.6 Giải pháp phát triển chương trình truyền thơng * Đẩy mạnh sách quảng cáo Sau nghiên cứu thị trường, biết đối tượng tiềm năng, có sách giá phù hợp đơn vị tập trung quảng cáo sản phẩm mà kháng hàng hướng đến biết sách ưu đãi sản phẩm Bởi khơng có hoạt động quảng cáo khách hàng khơng biết sản phẩm hãng sản xuất giá giá trị Hiện nước ta, ta nhìn thấy nhiều hình thức quảng cáo khác loại sản phẩm Ví dụ mặt hàng nghiên cứu bạn gặp quảng cáo ơtơ TV, báo, đài, biển quảng cáo Ngồi hãng ơtơ áp dụng cách linh hoạt hoạt động xúc tiến bán hàng Các hoạt động thường dùng giảm giá, trúng thưởng, tổ chức hội thảo khách hàng Điều quan tâm chủ yếu nhà sản xuất để khách hàng ý thật nhiều đến sản phẩm sản phẩm làm tiêu thụ nhanh chóng Người tiêu dùng lại mong muốn nhu cầu thoả mãn đầy đủ, song hai tư tưởng lúc gặp thời đại ngày Nhu cầu ý muốn mua hàng người tiêu dùng diễn 90 biến phức tạp đồng thời sản xuất hàng hố thị trường khơng ngừng đổi nhanh chóng phong phú Xuất phát từ việc giải hai vấn đề đòi hỏi phải có trao đổi thơng tin nhằm giới thiệu, cung cấp truyền tin sản phẩm hàng hóa, đặc điểm lợi ích người tiêu dùng nhằm kích thích lịng ham muốn khách hàng Với sách này, cơng ty áp dụng số hình thức: + Tăng cường quảng cáo để thu hút khách hàng qua phương tiện quảng cáo internet, ti vi, đài, tờ rơi, … + Trích phần lợi nhuận Công ty để tài trợ cho hoạt động từ thiện ủng hộ trẻ em bị ung thư, bệnh hiểm nghèo bệnh viện nhi Thanh Hóa, hay trao phần thưởng cho trẻ em nghèo học giỏi thể quan tâm, chia đồng hành xã hội, đồng thời phát triển thương hiệu Toyota Thanh Hóa với cộng đồng + Tổ chức hình thức tiếp xúc trực tiếp gián tiếp với khách hàng qua hội chợ, triển lãm, hội nghị khách hàng + Sử dụng dịch vụ sau bán hàng 91 KẾT LUẬN Ngành công nghiệp ô tô không giữ vị trí quan trọng việc thúc đẩy kinh tế quốc dân phát triển thông qua đáp ứng nhu cầu giao thơng vận tải, góp phần phát triển sản xuất kinh doanh thương mại mà ngành kinh tế mang lại lợi nhuận cao nhờ sản xuất sản phẩm có giá trị vượt trội Trong tiến trình hội nhập xu tồn cầu hóa có tác động lớn đến phát triển lực cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ô tô nước ta Việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ô tô chủ trương đắn cần thiết Đây nhân tố góp phần thực thành công công đổi Đảng Nhà nước đề ra, góp phần phát triển ngành cơng nghiệp tô thực mục tiêu dân giàu, nước mạnh Thơng qua nghiên cứu, tìm hiểu thực tế hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Toyota Thanh Hóa Luận văn hệ thống hóa tổng quan lý luận lực cạnh tranh Trong tập trung làm rõ khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh, tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh, nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Tác giả sử dụng số liệu tình hình kinh doanh tơ doanh nghiệp thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa, rút thành tựu hạn chế cạnh tranh doanh nghiệp, tìm nguyên nhân đưa giải pháp toàn diện tổ chức quản lý, nguồn nhân lực, tài chính, đầu tư cơng nghệ, sản phẩm, thị trường marketing giải pháp cho trình phát triển, tạo dựng thị trường 92 nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Toyota Thanh Hóa điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Dựa sở lý luận khoa học, vào mục tiêu phương hướng phát triển Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa, luận văn đưa quan điểm phương hướng chủ yếu nhằm nâng cao NLCT doanh nghiệp Các giải pháp có tính khả thi cao cần phải thực đồng chúng có mối liên hệ chặt chẽ, tạo tiền đề cho Thực thành công giải pháp khẳng định Toyota Thanh Hóa hồn thành xuất sắc mục tiêu năm tới Đây đóng góp có tính chất thực tiễn có tính khả thi cao, tài liệu tham khảo có giá trị cho cán lãnh đạo Toyota Thanh Hóa, nhiên khơng tránh khỏi sai sót định Học viên xin dự đóng góp q báu từ thầy cơ, bạn bè, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đặng Thị Hiếu Lá (2006), “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam trở thành thành viên WTO”, tr.41-45 Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế, (335) Nguyễn Đức Kiệm, Bạch Đức Hiểu (2008), Giáo trình Tài doanh nghiệp, Học viện tài chính, NXB Tài Nguyễn Ngọc Toàn (2009) Chiến lược cạnh tranh Micheal E Porter Nhà xuất trẻ TP HCM (Trang 370) Ngơ Kim Thanh (2011), Giáo trình Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Toyota Thanh Hóa (2018), “Báo cáo tổng hợp tiêu thụ xe ô tô năm 2018” Phùng Văn Quỳnh, “Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Bia Thanh Hóa” (2017), luận văn thạc sĩ kinh doanh quản lý, Đại học Hồng Đức Toyota Thanh Hóa (2016, 2017, 2018), “Báo cáo tài Cơng ty” Toyota Thanh Hóa (2018), “Bảng tổng số lao động Cơng ty” Kia Thanh Hóa, Honda Thanh Hóa (2018), “Báo cáo tổng hợp số lượng tiêu thụ xe năm 2018 10 Đoàn Mạnh Thịnh, “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Thương mại Hà Nội điều kiện hội nhập kinh tế Quốc tế” (2010), luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Ngoại Thương 11 https://baotintuc.vn/kinh-te/cong-nghiep-o-to-viet-nam-co-bat-kip-xuhuong-phat-trien-trong-thoi-dai-40-20181025193528858.htm 12 https://giaxeoto.vn/ P1 PHỤ LỤC Bảng : Số lượng tiêu thụ dòng xe Toyota Thanh hóa năm 2018 2018 Quý Quý Quý Quý Tổng Camry 10 27 Altis 25 28 21 37 111 Vios 106 139 114 204 563 Innova 11 10 37 Yaris 0 11 11 22 Fortuner 0 23 38 61 Hilux 0 11 16 Prado 0 LC 0 Hiace 0 1 Alpha 0 Wigo 0 67 68 Rush 0 7 147 185 190 403 925 Tổng (Nguồn: phịng kinh doanh Toyota Thanh Hóa năm 2018) P2 Bảng: Số lượng tiêu thụ dòng xe Kia Thanh hóa năm 2018 2018 Quý Quý Quý Quý Tổng Morning 93 132 132 217 572 Cerato 84 97 117 113 324 Rondo 10 Sorento 4 14 Optima 2 0 190 239 256 338 924 Tổng (Nguồn: Phịng kinh doanh Kia Thanh Hóa năm 2018) Bảng: Số lượng tiêu thụ dịng xe Honda Thanh hóa năm 2018 2018 Quý Quý Quý Quý Tổng City 51 82 88 137 358 Jazz 22 21 41 87 Civic 31 27 22 80 Accord 4 11 HR-V 0 37 37 CRV 43 61 42 85 231 Tổng 97 200 182 325 804 (Nguồn: Phòng kinh doanh Kia Thanh Hóa năm 2018) ... Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa CHƯƠNG 5 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH... thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa; - Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Toyota Thanh Hóa Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh doanh... nâng cao lực cạnh tranh (NLCT) Toyota Thanh Hóa 75 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TOYOTA THANH HÓA 80 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp giải pháp nâng cao