Tiểu luận môn Quản trị học: BILL GATES VÀ PHONG CÁCH QUẢN TRỊ

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN KHOA - - ĐỀ TÀI BILL GATES VÀ PHONG CÁCH QUẢN TRỊ Môn: Quản trị học Sinh viên: Lớp: Mã SV: Giảng viên: Hà Nội, tháng năm 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Trong người có phẩm chất lãnh đạo định Sự khác biệt nằm cấp độ phẩm chất phát triển Mỗi cá nhân có quyền lựa chọn đường cho riêng chọn cách thể mức độ nào, theo cách Khơng phải tự dung từ người bình thường, nghèo khó mà trở nên giàu có Khơng phải từ niềm đam mê điên cuồng với máy tính mà Bill Gates trở thành chủ tịch tập đoàn phần mềm hàng đầu giới Ta biết đến Bill Gates chủ tịch, kiến trúc sư trưởng phần mềm tập đoản phẩn mềm lớn giới - Microsoft, nhà từ thiện lớn giới người nằm danh sách người giàu giới Đến đây, ta có hàng loạt câu hỏi đặt ra: Làm để trở thành người ông? Làm để trở thành nhà lãnh đạo, nhà quản trị giỏi? Vâng, để trả lời cho câu hỏi trên, chọn để tài “Bill Gates phong cách quản trị” để làm đề tài tiểu luận cho mơn học 2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Hiểu phong cách quản trị Bill Gates - Nhiệm vụ nghiên cứu: + Nêu rõ sở lý luận phong cách quản trị + Phân tích phong cách quản trị Bill Gates Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Phong cách quản trị - Phạm vi nghiên cứu: Công ty Microsoft Bill Gates Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu - Cơ sở lý luận: Phong cách quản trị - Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp phân tích tài liệu, hệ thống hóa Kết cấu đề tài Ngoài mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, đề tài gồm Chương, Tiết NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH QUẢN TRỊ 1.1 Nhà quản trị 1.1.1 Khái niệm: Nhà quản trị người làm việc tổ chức, người có nhiệm vụ thực chức quản trị phạm vi phân công phụ trách, giao nhiệm vụ điều khiển công việc người khác chịu trách nhiệm trước kết hoạt động người Là người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra người, tài chính, vật chất thơng tin tổ chức cho có hiệu để giúp tổ chức đạt mục tiêu ▪ Đặc điểm: - Nhà quản trị phải hoàn thành nhiệm vụ giao với nguồn lực thấp - Nhà quản trị hoạt động với cấp họ thực nhiệm vụ doanh nghiệp  ▪ Các tiêu chuẩn cần có nhà quản trị: - Khả truyền thông - Khả thương lượng - Tư sáng tạo (mang tính tồn cầu) 1.1.2 Vai trị nhà quản trị - Vai trò quan hệ với người: Tổ chức mạnh nhiều người tổ chức hoạt động hướng đến mục tiêu tổ chức Để đạt điều đó, nhà quản trị có vai trị hướng thành viên tổ chức đến mục tiêu chung lợi ích doanh nghiệp - Vai trị đại diện: Đại diện cho công ty người quyền tổ chức - Vai trò lãnh đạo: Phối hợp kiểm tra công việc nhân viên cấp dưới; Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, khích lệ nhân viên - Vai trò liên hệ: Quan hệ với người khác để hồn thành cơng việc giao cho đơn vị họ -Vai trị thu thập thơng tin: Nhà quản trị có nhiệm vụ thường xun xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh tổ chức để thu thập tin tức, kiện có ảnh hướng tới hoạt động tổ chức - Vai trị truyền đạt thơng tin: Phổ biến thông tin cho thành viên nội - Vai trị phát ngơn: Thay mặt tổ chức để đưa tin tức bên ngồi với mục đích cụ thể có lợi cho doanh nghiệp - Vai trị doanh nhân: tìm cách cải tiến hoạt động tổ chức việc áp dụng công nghệ hay điều chỉnh kỹ thuật áp dụng - Vai trị giải xáo trộn: Ứng phó với bất ngờ làm xáo trộn hoạt động bình thường tổ chức nhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn định thường chức nhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn định - Vai trò người phân phối tài nguyên: Phân phối tài nguyên hợp lý giúp đạt hiệu cao Các tài nguyên bao gồm người, tiền bạc, thời gian, quyền hạn, trang bị hay vật liệu - Vai trò đàm phán: Thay mặt tổ chức để thương thuyết đàm phán hợp đồng doanh số, mua sắm, ngân sách 1.1.3 Các yêu cầu nhà quản trị Muốn trở thành nhà quản trị giỏi cần phải nắm rõ yêu cầu, tiêu chuẩn, vận dụng yếu tố khoa học yếu tố nghệ thuật nhà quản trị khả tư logic, phân tích, khái qt hóa, dự báo có sở khoa học mềm dẻo, linh hoạt vận dụng quy tắc, phương pháp, nhảy cảm trước hội, nguy từ môi trường kinh doanh, khả lôi cuốn, thuyết phục nhà trị Các yếu tố khoa học học tập đào tạo, yếu tố nghệ thuật phụ thuộc vào khiếu bẩm sinh Sang kỷ XXI, bối cảnh kinh tế toàn cầu, kinh tế tri thức người ta địi hỏi nhà quản trị nhiều kĩ Song vượt qua tất kỹ trước hết cần địi hỏi nhà quản trị hiểu quả, tức cần phải phân biệt làm việc làm việc cách đắn Để đánh giá nhà quản trị cần dựa bốn tiêu chí khả truyền thơng, khả thương lượng thỏa hiệp, tư sáng tạo mang tính tồn cầu phản ứng linh hoạt, hoạt động lịch thiệp, am hiểu đa văn hóa 1.1.4 Các kỹ quản trị Đã nhà quản trị cho dù cấp cần ba kỹ sau đây: ▪ Kỹ kỹ thuật  Là hiểu biết thực hành theo quy trình xác định lĩnh vực chun mơn cụ thể  Kỹ kỹ thuật hình thành thơng qua học tập trường quản trị kinh doanh phát triển trình thực hành nhiệm vụ quản trị cụ thể  ▪ Ví dụ như: kĩ tổ chức hoạt động marketing, kỹ tổ chức lao động… Kỹ quan hệ với người  Là khả làm việc cùng, hiểu khuyến khích người khác q trình hoạt động, xây dựng mối quan hệ tốt người với người q trình thực cơng việc Kỹ đóng vai trị quan trọng kết hoạt động doanh nghiệp  Kỹ quan hệ với người chứa đựng yếu tố bẩm sinh, chịu ảnh hưởng nhiều nghệ thuật giao tiếp, ứng xử nhà quản trị  Ví dụ như: kỹ khen ngợi, kỹ khiển trách, kỹ làm việc với cấp dưới, kỹ điều khiển nhân sự, ▪ Kỹ nhận thức chiến lược  Là kỹ phân tích, dự báo hoạch định chiến lược với tính nhạy cảm cao  Là tầm nhìn, tính nhạy cảm lĩnh chiến lược nhà quản trị, hình thành từ tri thức, nghệ thuật lĩnh hun đúc trình thực nhiệm vụ quản trị nhà quản trị  Ví dụ như: kĩ tư hệ thống, biết phân tích mối liên hệ vấn đề cách logic Kỹ bao gồm khả bao quát doanh nghiệp tổng thể Ba kỹ cần thiết, song mức độ ưu tiên kỹ khác nhà quản trị Với nhà quản trị cao cấp cần ưu tiên kỹ nhận thức chiến lược nhiều nhất, sau kỹ quan hệ người cuối kỹ kỹ thuật Còn với nhà quản trị cấp trung gian cần ưu tiên kỹ quan hệ với người Và với nhà quản trị cấp sở cần ưu tiên kỹ kỹ thuật người đứng gần với công nhân, trực tiếp đạo công việc chuyên môn họ ▪ Mối quan hệ kỹ6năng Trên thực tế, kỹ có liên quan mật thiết với đến mức khó để xác định đâu điểm kỹ kết thúc kỹ khác bắt đầu Tất ba kỹ quan trọng cấp quản lý, song tầm quan trọng tương đối kỹ kỹ thuật, kỹ quan hệ với người kỹ nhận thức chiến lược nhà quản lý thay đổi tuỳ theo cấp trách nhiệm khác Nhà quản trị cấp cao cần ưu tiên kĩ nhận thức chiến lược, nhà quản trị cấp trung gian cần ưu tiên kĩ quan hệ với người nhà quản trị cấp sở cần ưu tiên kĩ kỹ thuật Phân tích ba kỹ này, thấy nhà quản trị thành công không thiết phải bẩm sinh, họ phát triển mà thành Tại tất cấp địi hỏi phải có trình độ kỹ số ba kỹ nói Ngay nhà quản lý cấp thấp phải liên tục sử dụng tất kỹ Nhận thức rõ ràng kỹ phương pháp đo lường trình độ nhà quản trị loại kỹ công cụ hiệu cho người quản trị cấp cao nhất, không để hiểu hành vi điều hành mà cịn để chọn lựa, đào tạo đề bạt cán quản lý tất cấp doanh nghiệp 1.2 Phong cách nhà quản trị 1.2.1 Khái niệm Phong cách nhà quản trị tổng thể phương thức ứng xử cử chỉ, thái độ, lời nói, hành động, ổn định nhà quản trị một nhóm người nhà quản trị thực thi nhiệm vụ quản trị Thực chất phong cách quản trị thể cá tính nhà quản trị điều kiện củ thể môi trường hoạt động, kết mối quan hệ cá tính nhà quản trị điều kiện củ thể môi trường hoạt động Phong cách nhà quản trị bất biến mà mở thay đổi điều kiện mơi trường thay đổi Trong thực tế loại trừ số phong cách xấu mà nhà quản trị nên tránh khơng nên so sánh, đánh giá phong cách nhà quản trị tốt phong cách 7nhà quản trị khác Chúng ta xây dựng phong cách làm chuẩn mực cho nhà quản trị Phong cách nhà quản trị chịu ảnh hưởng, tác động nhân tố như: - Các chuẩn mực xã hội: đạo đức, lễ giáo, phong tục, tập quán - Trình độ học thức, kinh nghiệm sống - Phẩm chất, nhân cách người - Giới tính, đặc điểm nghề nghiệp 1.2.2 Các phong cách quản trị chủ yếu Do phong cách quản trị thể phương thức ứng xử nhà quản trị hoàn cảnh củ thể nên biểu nhiều sắc thái khác nhau, nhiều hình, nhiều vẻ khó tìm thấy thống quan điểm vấn đề Nhưng quan hệ đối nội đối ngoại, nhà quản trị ▪ ứng xử theo phong cách củ thể sau: Phong cách dân chủ: đặc điểm chủ yếu khơng có phân biệt rõ ràng quan hệ dưới, muốn gắn vớ nhân viên thành ekip làm việc thể vai trị việc đưa lời khuyên, giúp đỡ cần thiết Khi giao tiếp với bên ngồi ln thể tinh thần hợp tác, bàn bạc với đối tác - Ưu điểm: + Quan hệ đối nội:  Khơng có phân biêt rõ ràng quan hệ cấp cấp  Ln có bình đẳng tơn trọng lẫn mối quan hệ cấp cấp  Nhà quản trị thể vai trò chỗ biết đưa lời khuyên giúp đỡ người cần thiết  Nếu có bất hịa, nhà quản trị thường tìm ngun nhân gắn với mơi trường bên ngồi + Quan hệ đối ngoại:  Nhà quản trị mang phong cách dân chủ tỏ bình đẳng, tơn trọng đối tác  Nhà quản trị có thiên hướng chủ động gặp gỡ đối tác biện pháp cần thiết trình thực hoạt động liên quan đến doanh nghiệp  - Nhược điểm: Nếu dân chủ thái dễ chuyển sang phong cách mị dân Biểu hiện: + Nhà quản trị dễ có xu hướng thỏa mãn với ê kíp mình, chủ quan với nhận thức ý đến thực trạng diễn biến thực tế + Nhà quản trị vừa không dám ảnh hưởng đến người khác, lại vừa sợ bị ảnh hưởng nhân viên quyền nên dễ bị số người tập thể lợi dụng ▪ giật dây mà Phong cách thực tế: nhà quản trị trù quan hệ với cấp cách lịch sử sở lịng tin, tơn trọng Trong quan hệ với đối tác với bên coi trọng việc tìm hiểu đánh giá điều kiện, yêu cầu mà đối tác đưa - Ưu điểm: + Quan hệ đối nội:  Mối quan hệ cấp cấp dựa sở lịng tin tơn trọng lẫn  Nhà quản trị thường xuyên có mối quan hệ chặt chẽ với cấp thường xuyên tìm cách tiếp cận với cấp  Nhà quản trị tham khảo ý kiến cấp tạo điều kiện để cấp hồn thành nhiệm vụ  Khi có bất đồng xảy ra, nhà quản trị chủ động thương lượng để tìm cách giải + Quan hệ đối ngoại:  Nhà quản trị thận trọng đánh giá khả điều kiện cụ thể đối tác để có thái độ ứng xử đắn  - Nhược điểm: Nếu thực tế thái dẫn đến phong cách hội Biểu hiện: + Nhà quản trị trọng đến địa vị, quyền lực + Nhà quản trị nhiều thời gian, tâm trí vào việc tạo chớp thời cơ, giành quyền lực nên khơng có thời gian, tâm trí để thực nhiệm vụ thuộc chức - Phong cách tổ chức: ln thiết lập ngơi thứ rõ ràng, giữ khoảng cách định nhân viên quyền, nhờ mà mối quan hệ tổ chức trở nên đơn giản, rõ ràng Khi giao nhiệm vụ cho cấp nhà quản trị ln lường trước tình xảy ra, cấp ln biết phải làm gì, ứng phó với tình khác Cịn với bên ngồi ln có tác phong chuẩn bị chu đáo trước giao tiếp - Ưu điểm: + Quan hệ đối nội:  Có phân cấp rõ ràng cấp cấp  Trong mối quan hệ cấp cấp dưới: cấp thận trọng cấp  Nhà quản trị trọng việc dự kiến tình cỏ thể xảy chuẩn bị chu đáo trước tiến hành  Khi có bất đồng xảy ra, nhà quản trị ln tìm hiểu rõ ngun nhân để có cách giải triệt để + Quan hệ đối ngoại:  Nhà quản trị ln tìm hiểu kỹ dự kiến trước tình để có cách ứng xử với đối tác  - Nhược điểm: Nếu thái dễ dẫn đến phong cách quan liêu Biểu hiện: + Nhà quản trị dễ xa rời nhân viên quyền, xa rời diễn biến cụ thể ▪ công tác quản trị kinh doanh + Sự “ổn định” tổ chức mang tính hình thức Phong cách mạnh dạn: nhà quản trị tin tưởng cấp xác lập thứ theo thứ tự đặt cho việc phải trực tiếp lãnh đạo đạt kết tốt, người thích quyền lực, có ảnh hưởng mạnh đến nhân viên quyền Với bên ngồi tỏ tin tưởng phía đối tác, thích can thiệp sâu vào biện pháp mà đối tác đưa + Ưu điểm: + Quan hệ đối nội:  10 Nhà quản trị trực tiếp lãnh đạo, đạo nhận viên quyền  Xác lập mối quan hệ cấp bậc, rõ ràng  + Nhà quản trị cho phải tự công khai giải bất đồng, người phải nói suy nghĩ nên dễ dẫn đến xung khắc quan điểm đơi ▪ dẫn đến tình trạng vơ phủ Phong cách huy: người theo phong cách có xu hướng tập trung quyền lực tay mình, người có quyền uy, có khả định gần gũi tin tưởng tuyệt đối vào định Ra mệnh lệnh ngắn gọn, ln địi hỏi cấp tính chủ động cao thực nhiệm vụ Với bên ngồi nhà quản trị muốn thể sức mạnh buộc đối tác phải làm theo ý - Ưu điểm: + Quan hệ đối nội:  Nhà quản trị tập trung quyền lực vào tay Nhà quản trị có phong cách thường sát sao, cẩn thận, có lực việc định  Nhà quản trị cương quyết, mệnh lệnh đưa rõ ràng, cẩn thận + Quan hệ đối ngoại: Nhà quản trị có khả thuyết phục người khác theo ý kiến - Nhược điểm: Phong cách thái dẫn đến chuyên quyền CHƯƠNG PHONG CÁCH QUẢN TRỊ CỦA BILL GATES 2.1 Con đường tới thành 12 cơng Bill Gates bắt đầu biết đam mê máy tính từ năm bước vào cấp II Trường Trung học Năm 12 tuổi, ơng nhìn thấy máy tính Về thơ kệch lúc gợi nhớ lời “dự báo” tiếng khứ, chẳng hạn tờ báo khoa học Popular Mechnics năm 1949 “Máy tính điện tử tương lai cịn cân nặng 1,5 hay gần hơn” Ken Olson, Chủ tịch người sáng lập hãng Digital Equipment Com, lời phát biểu năm 1977: “Khơng có lý để muốn có máy tính điện tử nhà mình” Ngày nay, thực tế chứng tỏ hầu hết dự báo trước phá sản Máy tính tràn ngập nhà, giá ngày rẻ, chí có dự án sản xuất máy tính xách tay 100 USD để cung cấp cho học sinh nước nghèo Với tư cách nhà lãnh đạo doanh nghiệp xuất sắc giới, Bill Gates có tầm ảnh hưởng quan trọng đến đời sống cơng nghệ tồn cầu Ơng đời vào thời đại mà cơng nghệ cịn bên bờ tiến hóa, chưa có ý niệm phần cứng, phần mềm máy tính cịn hình ảnh xa lạ, mơ hồ với hầu hết người Thế nhưng, cậu học sinh Gates biết soạn thảo chương trình phần mềm vào năm 13 tuổi để chơi trò chơi tic-tac toe, thành lập Công ty (Traf-O- Data) năm 16 tuổi năm 21 tuổi (1976) sáng lập nên doanh nghiệp lừng lẫy toàn cầu (Microsoft) Bằng tài lãnh đạo nhìn xa trơng rộng, 30 năm qua, Gates cộng bước đưa tập đoàn Microsoft lên tầm cao 2.2 Phong cách quản trị Bill Gates 2.2.1 Chiếm lĩnh thị trường mục tiêu tối hậu Microsoft đặt mục tiêu chiếm lĩnh toàn 100% thị phần sản phẩm mà bước vào Tuy nhiên, phải thị phần số đông người dùng Mục tiêu thể định, họp, khâu từ phân tích, thiết sản xuất Để thực điều này, họp, câu hỏi quan trọng ln là: 13 “Chúng ta cần làm để tăng thị phần lên?” Đặt mục tiêu chiếm lĩnh thị trường hết, Microsoft xác định sách gọi là: “sẵn sàng trả giá” gây rủi ro lợi nhuận “để làm tăng thị phần công ty” Tinh thần ngấm vào nhân viên công ty động viên họ chấp nhận rủi ro đấu tranh Mạnh dạn khơng có nghĩa thiếu thận trọng Đơi Microsoft rút lui khỏi thị trường, thị trường co lại, cạnh tranh khơng cịn đáng với nỗ lực họ vô số lý khác Nhưng điều có tính ngun tắc Microsoft không rút lui khỏi thị trường chiến lược chủ chốt Những quy tắc hoạt động sau thông lệ Microsoft để hướng đến mục tiêu cuối mình: - Khi nhân viên phạm phải sai lầm, sai lầm hợp lý cho việc theo đuổi làm tăng thị phần ca ngợi điều sử dụng chúng gương cho người khác bạn muốn người khác làm - Yêu cầu nhân viên hàng ngày hay hàng tuần phải báo cáo rõ điều họ làm nhằm tăng thị phần sản phẩm lên - Khi nhân viên từ chối nhận rủi ro để làm tăng thị phần giáng cấp nhân viên Việc giảng cấp cách chuyển quan điểm tới tất nhân viên đường an toàn khơng cịn chấp nhận cơng ty 2.2.2 Bill Gates “người cầm lái vĩ đại” Bill Gates ln tham gia vào định mang tính chiến lược vấn đề quản lý chủ yếu Microsoft giữ vai trò chủ chốt phát triển cơng nghệ, sản phẩm Bill kiểm sốt cơng ty sát kiểm soát giám đốc điều hành công ty lớn khác Hàng tháng, lãnh đạo nhóm dự án lãnh đạo riêng dự án trao đổi e-mail để báo cáo trạng dự án vấn đề lên Mẫu báo cáo hàng tháng có định dạng sẵn xoay quanh việc làm lên hai vấn đề đáng quan tâm nhất: trạng dự án vấn đề phát sinh 14 - Ở Microsoft, sáng thứ bảy hàng tuần, Bill thường dành tiếng mời vị phó chủ tịch đến, nghe trình bày “thọc” vào chi tiết dự án Bill đặc biệt quan tâm hiệu suất cơng việc Bill giữ kiểm sốt tới phận thơng qua phó chủ tịch cơng ty - Hàng năm, tồn thể cơng ty Microsoft chở tới tụ tập nơi có sân khấu biểu diễn chuyến xe buýt để vui vẻ nói chuyện với vấn đề lớn công ty mục tiêu chiến lược chiến thuật thực Microsoft Bill Gates trực tiếp diễn giảng Các thành viên nhóm thoải mái thảo luận xem xét tới nhóm đâu Nó họp “khơng buồn ngử” Bill nói chuyện vui sâu sắc Sau buổi vui vậy, người hiểu tầm nhìn xa trơng rộng Bill Gates - Tại Microsoft, nhân viên điều hành khác có cách làm việc tương tự phong cách Bill Điều nói lên với Microsoft tranh diễn tương lai với giới lãnh đạo rõ ràng sáng sủa - Bill quan chức điều hành cấp cao khác người có trang web riêng Mọi người làm việc cơng nhiều năm gửi email cho Bill anh hành động theo email cảm thấy cần thiết Điều có nghĩa Bill có mặt khắp ngọi nơi, lúc, thường xuyên nhận thông tin cần thiết cho công việc điều hành định lúc 2.2.3 Con người nhân tố định Chính sách tuyển dụng người tài đặt lên hàng đầu Microsoft Công ty Microsoft cố gắng thuê người thông minh Tiêu chuẩn nói cách ước lệ người nằm số 5% thông minh hành tinh lĩnh vực chuyên môn họ Đây chiến lược mà Gates cố ý đề 15 nhằm bảo đảm cơng ty thu hút não ưu tú ngành Việc lựa chọn người tiến hành nhiều hình thức Các nhân viên Microsoft tiếp xúc cơng khai bí mật với chuyên gia giỏi hãng khác, lôi kéo, mua chuộc ưu vật chất tinh thần Microsoft Một nguồn nhân lực khác từ sinh viên trường đại học Một điều thú vị làm việc Microsoft cho dù người thông minh đến mức họ ln phải ln để tương xứng với cơng việc Họ phải khơng ngừng cống hiến lực tài cho cơng việc hãng bù vào đền đáp cách xứng đáng Người thơng minh có khả khởi động sớm não để suy nghĩ Họ có vai trị quan trọng chủ chốt, người nắm bắt lỗi lầm sớm bắt kịp với cách làm việc hiệu công việc, tiết kiệm thời gian hoạt động tiết kiệm thời gian, tiền bạc cho công ty Để tuyển nhân tài cho hãng, phận nhân David Pritchard làm giám đốc đặt nhiệm vụ áp dụng biện pháp hữu hiệu để tuyển đào tạo siêu nhân Song giám khảo không cho câu trả lời hay sai quan trọng Cái họ quan tâm lực tư để xác định cách ứng xử thông minh nhanh nhạy ứng cử viên trước tình khó cần giải Tơi xin trích số câu hỏi mà Microsoft thường dụng việc tuyển chọn nhân tài - Làm biết trọng lượng máy bay mà không dung bàn cân? - Tại hầu hết nắp cống đường có hình trịn mà khơng phải hình vng? - Tại soi gương, vị trí trái phải đổi chỗ cho mà khơng phải dưới? 2.2.3.1 Tạo cho nhân viên 16 cảm giác nơi làm việc nhà bạn Từ ngày đầu thành lập công ty, Bill Gates Paul Alen đưa tác phong làm việc thành “chuẩn mực” Microsoft Họ muốn làm cho nhân viên thật thoải mái, hiệu suất sung sướng cơng việc “Chuẩn mực” vậy? Đội ngũ nhân viên Microsoft người sát cánh từ ngày đầu trung thành với Gates Chính cách đối xử tuyệt vời Gates với nhân viên ông giúp công ty tạo nhiều lợi nhuận kếch xù Microsoft trì tinh thần đồng đội cao, người hướng mục tiêu chung Lương điều hấp dẫn Microsoft Bill Gates nói: “Tơi khơng trả lương cao cho nhân viên, thấy khoan khối có cảm giác người thay đổi giới” Tại Microsoft tất nhân viên làm việc thức có văn phịng riêng Họ bày biện văn phịng để ứng với nhu cầu đặc biệt họ Bên cạnh đó, cơng ty thường tổ chức buổi họp, sinh hoạt chung với mục đích xây dựng nên tinh thần tồn cơng ty, tạo mối quan hệ tốt đẹp người quản lý cấp cấp Cách điều làm tinh thần người nhân viên phấn chấn, giúp họ đạt suất cao Microsoft tạo cho người làm việc hay thực tập nội trú dùng chung văn phòng thay cho phòng riêng cho người Trong đó, tất người có khơng gian riêng tư Khơng có luật quy định ăn mặc Microsoft Thay cho comlê carvat mà ta thấy công ty khác, mùa hè, lại thấy kiểu áo cộc, 17 áo phông thứ khác Cũng vậy, tin MicroNewws cơng ty có đưa lời thông báo chân đất nơi chấp nhận được, chí vào qn cafe Tóm lại, làm việc nhà bạn mặc nhân viên mặc theo cách chỗ làm việc Ở Microsoft có phịng cung cấp ln mở Bất kỳ thứ thơng dụng có sẵn người lấy dùng Máy photocopy bạn cần tới Với sử dụng thường xun nhận viên gửi e-mail tới chỗ cung cấp thứ yêu cầu giao vào ngày hơm sau Cơng ty khơng có việc quy định làm việc với nhà lập trình điều hành Tuy nhiên, số vị trí cần làm nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, nhân viên tiếp tân nhà Các nhân viên chọn làm việc phải có khoảng thời gian xác định hàng ngày Khơng có hệ thống ghi hay kiểm tra giấc nhân viên Nhân viên đánh giá dựa cơng việc họ phải hồn thành Microsoft có nhiều quán cafe chỗ Điều quan trọng chúng giúp nhân viên không cần phải rời khỏi chỗ để ăn Một lợi ích phụ xuất nhóm làm việc dự án có họp mở rộng kéo tới qn cafe để thảo luận đó, khơng có gián đoạn luồng suy nghĩ nhóm, với cafe, thức ăn ngon lành, khơng khí thoải mái họ khơng có đặc điểm khách sạn bốn phục vụ tốt nhiều Giống nước uống cung cấp miễn phí, cafe dùng thoải mái môi trường tốt nhà với nhiều thứ dễ chọn Bill ăn qn cafe hay phịng làm việc Khơng có phịng ăn cho khách đặc biệt chế độ đặc biệt cho nhân viên cao cấp gây hại cho đạo đức công ty 2.2.3.2 Trân trọng ý kiến nhân viên 18 Không nhà quản lý giỏi, Bill Gates người biết khuyến khích đầu óc sáng tạo nhân viên cách lắng nghe trân trọng ý kiến đóng góp họ cho cơng ty Đây bí đáng giá Bill Gates mà nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên tham khảo Bill Gates người đề cao tầm quan trọng việc dành thời gian học hỏi từ nhân viên cấp Ông sẵn sàng lắng nghe ý tưởng họ, đầu tư suy nghĩ, cân nhắc hướng phát triển có lợi cho Microsoft Bất kỳ nhân viên có ý tưởng trình bày Bill Gates dành thời gian để trả lời kiến nghị Một ý tưởng hay ơng nhận xét cách gửi email cho hàng trăm nhân Microsoft toàn cầu đề nghị họ tham gia góp ý Điều giúp cho tất nhân viên Microsoft hăng say đóng góp ý kiến cống hiến cơng ty 2.2.4 Đồn kết sức mạnh Để gắn kết người với cơng ty, Microsoft có sách để tất nhân viên sở hữu phần dự án Hiển nhiên tất người phải làm việc với người sở hữu riêng phần kết công việc Điều chủ chốt tượng trưng cho tinh thần tồn cơng ty tập trung tối đa vào để án người Sự tập trung tạo cho nhân viên để sống chết Các nhân viên sống, ăn, ngủ thở theo dự án họ họ làm Điều khơng phải nói Mọi người Microsoft vào lúc làm chút khác việc ngủ làm việc Họ thường làm việc mà tình nguyện họ khơng phải họ yêu cầu 19 phải làm Cách làm việc tập trung cho phép nhân viên đạt hiệu suất Và môi trường hiệu suất giúp tái tạo tinh thần tồn cơng ty người hạnh phúc hơn, sung sướng Trong công ty thường tổ chức buổi họp, sinh hoạt chung với mục đích giải trí, diễn nhiều trị chơi đấu gươm người quản lý cấp cấp chẳng hạn Mọi người cười vui với nhau, người có điều để nói ngày tới, tham dự vào kiện chung phần chủ chốt để xây dựng nên tinh thần tồn cơng ty bên tổ chức Phần lớn chơi kết thúc với bữa tiệc với thức ăn tươi, ngon Khơng có nhiều phần thưởng trao Microsoft Phần thưởng trường hợp cổ phiếu Microsoft bổ sung Việc mua bán cổ phiếu mục tiêu chủ chốt để xây dựng nên tinh thần tồn cơng ty, cách hiệu dễ dàng thực Việc mua bán cổ phiếu quan trọng tương đương việc giữ người lại cơng ty Có thực tế 5000 nhân viên Microsoft trở thành triệu phú thông qua hoạt động cổ phiếu ưu đãi (stock-option)- điều chưa có công ty giới Lương điều hấp dẫn Microsoft Bill Gates nói: “Tôi không trả lương cao cho nhân viên, thấy khoan khối có cảm giác người thay đổi giới” Thực tế, tiền lương Microsoft trả cho nhân viên công ty khác đến 15% Nhưng không sao, quan trọng thu nhập từ stock-option mà tổng trị giá lên đến 25 tỷ Vốn đầu tư Microsoft tăng lên liên tục, giá cổ phiếu - công ty ăn nên làm tăng không ngừng Trong không đầy năm, giá cổ phiếu tăng từ 23,4 USD lên khoảng 140 USD Các phân phối stock-option Microsoft làm nhân viên toàn tâm, toàn ý với cơng ty dốc lịng, dốc sức đưa cơng ty lên 20 2.2.5 Sự liên kết nhóm nhỏ động Người ta thường nói đến Microsoft công ty độc quyền khổng lồ sẵn sàng nuốt chửng gặp phải đường tiến Tuy nhiên, quy mô lớn, công ty loại thường động chậm thay đổi để thích nghi với thị trường công ty nhỏ, dẫn tới việc cơng ty lớn thường trì trệ, tăng trưởng chậm Còn Microsoft lại ngoại lệ, có quy mơ lớn cơng ty lại tăng trưởng cơng ty nhỏ Vậy bí nằm đâu? Rõ ràng coi hiệu suất công việc quan trọng nhóm làm việc nhỏ cách tổ chức tốt Các phận quản lý trung tâm điều hành, theo dõi phối hợp nhóm cơng ty mẹ Công ty cai quản dự án theo nghĩa nhóm kiểm sốt cơng việc dự án nằm chiến lược lớn công ty Công ty lớn Microsoft hoạt động linh hoạt công ty nhỏ, bí tăng trưởng nhanh chóng Sản xuất phần mềm ngành phải đối mặt với thị trường mà tính đặc thù khơng có thị trường trước lịch sử lồi người Đó cạnh tranh gay gắt mang tính sống hàng ngày Một thất bại lĩnh vực có kéo theo sụp đổ công ty lớn Lịch sử ngắn công nghiệp phần mềm có khơng thí dụ để chứng minh điều Trong chiến tồn hai khả thắng-sống thua-chết cách phải huy động tổng lực cho trận chiến Bao nhiêu cơng việc, toan tính khác cần phải dẹp hết, “phải đánh cược công ty vào trận chiến cụ the đó!” Đấy điều mà họp công ty hàng năm, Bill Gates nhắc nhắc lại mệt mỏi Như gần đây, Bill thường nói: “Chúng ta đặt cược cơng ty vào Internet !” Đấy tình mà xảy tích “Hàn Tín qua sông đốt thuyền” thời kỳ Hán Sở tranh hùng Trung Quốc Hai câu chuyện sau giúp hiểu rõ bí giành chiến thắng Bill Gates Microsoft 21 Microsoft thường gọi nhà dựng lên từ sản phẩm MS-DOS MS-DOS nguồn lợi tức chủ yếu Microsoft tất năm đầu MS-DOS chiếm tới 80-80% thị trường hệ điều hành cho máy PC hồi Nó cài đặt cho máy PC mới, thực tế khơng địi hỏi cơng nhiều 2.2.5.1 Việc hôm quan trọng Khẩu hiệu công ty Microsoft thật đơn giản: Ngày hôm bạn định đâu? (Where you want to go today?) Microsoft hiểu rõ quy luật vận động khắt khe đầy sôi động biến chuyển khó lường hết thị trường ln trơng chờ kết bạn phía trước khơng nhìn vào bạn làm Đây khái niệm đáng sợ cho nhân viên bạn khơng thể dừng lại để nghỉ ngơi nhiều 10 năm phục vụ tận tình chẳng có nghĩa cả, hàng ngày bạn phải tiếp tục chứng minh, khẳng định giá trị Khơng Microsoft tốn nhiều thời gian vào việc bào chữa Nếu có vấn đề, người tập trung vào mục đích muốn nghe giải pháp giải khó khăn Lời bào chữa làm chậm tiến độ giải vấn đề Tại Microsoft thành công thước đo nên lời bào chữa lầm lỗi trở thành vô nghĩa Vấn đề chủ chốt cần phải làm để sửa chữa sai lầm Microsoft hấp dẫn nhân viên công ty tạo mơi trường làm việc thân thiện, sơi động, khuyến khích tạo điều kiện cho tiến mặt thành công người Đa số người làm Microsoft học sinh thông minh nhất, học giỏi trường phổ thông hay trường đại học Khi rơi vào mơi trường sơi động Microsoft, xung quanh tồn người giỏi hơn, thông minh hơn, người cảm thấy thoả mãn 22 học tập nhiều mơi trường cạnh tranh chất lượng giúp cho họ phấn đấu vươn lên Họ học cách suy nghĩ việc, xoay vần xem xét nhiều mặt vấn đề Hàng ngày họ cố gắng nâng giới hạn khả cá nhân mình: làm cho cơng việc tốt hơn, cần cù hơn, đổi nhiều hơn, sáng tạo nhiều Tất người giúp làm cho tính tích cực cá nhân, tập thể việc đưa công việc công ty tiến triển nhanh 2.2.5.2 Thất bại mẹ thành cơng Ơng cha ta thường nói: “Một lần ngã lần bớt dại, nên khôn mà chẳng dại đôi lần!” Ở Microsoft người ta không sợ thất bại, sai lầm Sai lầm coi tất yếu, điều xảy với tất người Nói cách khác, thượng đế khơng ban cho đặc quyền tránh sai lầm hay thất bại Các nhà lập trình lại khơng phạm lỗi vơ ý chương trình máy tính được? Những lỗi điều kiện họ không xem xét tới, không hiểu cách đầy đủ vấn đề hay hệ thống, sai phạm gõ vào máy… Các công ty phần mềm phải chấp nhận nhân viên khơng phải lúc tuyệt đối hoàn hảo sai hỏng phần thường xuyên công việc tạo phần mềm Và chừng chúng không ngây ngô đáng chúng bị quên bỏ qua Vấn đề mấu chốt tìm hỏng hóc nhanh chóng tìm cách để khắc phục chúng Tại Microsoft thất bại nhanh chóng chấp nhận thất bại chậm chạp lại khơng chấp nhận Nhưng chí cịn khơng chấp nhận không thất bại Nếu người ta không thất bại người ta khơng thể cố gắng vươn lên Thất bại có nghĩa phải cố gắng làm theo cách khác hay làm khác trước 23 Thất bại nhanh chóng thơng thường dẫn tới việc tìm giải pháp khác thành cơng cách nhanh chóng mà khơng đóng lại tồn dự án Phần lớn dự án thất bại coi khơng thất bại khơng cịn cách làm cho chúng đến thành công Chúng ta sai đường khơng thay đổi hướng thành điều hiển nhiên đường mang định mệnh – thất bại Các học sai lầm phổ biến rộng rãi cho người rút kinh nghiệm Thu học từ sai lầm người khác bai phải trả giá thấp Trong công ty có quy tắc bất thành văn tin tức xấu phải phát tán, loan báo nhanh chóng Mọi điều cảnh báo có giá trị ta biết trước chúng xảy đến 2.2.6 Có tầm nhìn xa Ngay từ cơng ty phần mềm bắt đầu ơng ln mong muốn đặt mục tiêu biến công ty nhỏ bé thành gã khổng lồ tiếng giới Điều cốt lõi thành công Microsoft nhãn quan tầm nhìn chiến lược Bill Gates vai trị định cơng nghệ tin học truyền thơng, máy tính mạng Internet toàn đời sống kinh tế xã hội tương lai loài người Nhờ am hiểu sâu sắc công nghệ học phương pháp tổng hợp liệu độc đáo mình, ơng thể khả đặc biệt việc xác định khuynh hướng tương lai đạo chiến lược cho Microsoft 24 KẾT LUẬN Bill Gates xem tượng đài lý tưởng không lãnh đạo mà cịn tất người Ơng vị thuyền trường tài tình, người cần lái vững đưa Microsoft vượt qua khó khăn, qua chặng đường dài đầy chông gai Xuất thân từ cậu bé thơng minh tinh nghịch, ham mê lập trình đến mức độ điên khùng, tham gia tất công đoạn sản xuất phần mềm, Bill Gates hiểu cách sâu sắc hết đặc thù cơng nghệ sản xuất phần mềm Từ đó, ông đề phương pháp tổ chức -quản lý vơ độc đáo cơng ty Và yếu tố định thành cơng chói lọi Microsoft Hệ điều hành thành cơng tồn cầu nhờ vào phong cách quản trị nhà quản trị tài ba- Bill Gates với người nhân tố hàng đầu cơng ty Ơng xây dựng nên cơng ty thành công gương sáng cho nhà quản trị tương lai noi theo 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO “Phong cách lãnh đạo Bill Gates”, “Những điểm bật phong cách lãnh đạo Bill Gates”, 26 ... cách quản trị Bill Gates - Nhiệm vụ nghiên cứu: + Nêu rõ sở lý luận phong cách quản trị + Phân tích phong cách quản trị Bill Gates Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Phong cách. .. so sánh, đánh giá phong cách nhà quản trị tốt phong cách 7nhà quản trị khác Chúng ta xây dựng phong cách làm chuẩn mực cho nhà quản trị Phong cách nhà quản trị chịu ảnh hưởng, tác động nhân tố... nhóm người nhà quản trị thực thi nhiệm vụ quản trị Thực chất phong cách quản trị thể cá tính nhà quản trị điều kiện củ thể môi trường hoạt động, kết mối quan hệ cá tính nhà quản trị điều kiện