KẾ HOẠCH KINH DOANHTHƯƠNG MẠI DỊCH VỤS.A.M – TRỢ LÍ THÔNG MINH ẢO

TRƯỜNG [S.A.M] ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KẾ HOẠCH KINH DOANH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ S.A.M – TRỢ LÍ THƠNG MINH ẢO NGUYỄN HỒNG KIM UYÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 [S.A.M] MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Giới thiệu công ty: 1.1.1 Giới thiệu khái quát: 1.1.2 Bộ máy tổ chức công ty: 1.2 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM: 1.2.1 Giới thiệu chung sản phẩm 1.2.2 Lý chọn sản phẩm (Giá trị sản phẩm) PHẦN II: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH 10 2.1 Phân tích mơi trường 10 2.1.1 Môi trường vi mô 10 2.1.2 Môi trường vĩ mô 12 2.1.3 Dự báo cho tương lai .14 2.2 Kế hoạch kinh doanh 16 2.2.1 Mục tiêu kinh doanh: .16 2.2.2 Giải pháp công nghệ .17 2.2.3 Khảo sát, phân tích thị trường 20 2.2.4 Kế hoạch triển khai dự án .24 PHẦN III: XÂY DỰNG WEBSITE 25 3.1: Xác định mục tiêu .25 3.2: Liệt kê yêu cầu website .25 3.3: Xây dựng nội dung 25 3.3.1 Thiết kế trang chủ: 26 3.3.2 Các nội dung đầu trang : 26 [S.A.M] 3.3.3 Phần tin tức .30 3.3.4 Phần gợi ý việc làm/ công việc 31 3.3.5 Phần giới thiệu khái quát 32 3.3.6 Phần chi tiết liên hệ, địa .32 3.3.7 Phần Chat với dịch vụ chăm sóc khách hàng 33 3.4: Quảng bá website 33 3.5: Phát triển website 33 PHẦN IV: KẾ HOẠCH MARKETING VÀ THƯƠNG HIỆU 35 4.1 Chiến lược sản phẩm (Product): 35 4.2 Chiến lược quảng bá sản phẩm: 36 4.3 Chiến lược định giá 37 4.3.1 Giá 37 4.3.2 Chi phí .37 4.4 Nhân 38 4.5 Chiến lược phân phối sản phẩm 40 4.6 Chiến lược xúc tiến thương mại 40 4.7 Chiến lược Physical Evidence (Điều kiện vật chất): 41 PHẦN V: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 42 5.1 Nguồn vốn 42 5.2 Khái quát chi phí đầu tư ban đầu 42 5.3 Chi phí hàng tháng .42 5.4 Dự tính doanh thu lợi nhuận 43 5.5.Kế hoạch phòng ngừa rủi ro .43 PHẦN VI: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH KINH DOANH 45 [S.A.M] 6.1 Đánh giá dự án: 45 6.2 Giải pháp định hướng phát triển: .45 LỜI KẾT 47 [S.A.M] LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, người bận rộn với sống ngày, họ quên hành động hay công việc quan trọng ưu tiên Càng ngày có nhiều cơng việc khơng tên sinh hơn, việc xếp quản lí thực cần yêu cầu cách logic hiệu Từ sinh mối quan hệ cộng sinh, tương trợ giúp đỡ lẫn phát triển Song, công việc người đáp ứng điều kiện để thực cơng việc gặp khó khăn việc kết nối với Có q trang web, tảng hay công ty môi giới tin cậy để đáp ứng đầy đủ yêu cầu Và đa số trang web việc làm đăng lên công việc mà nhà tuyển dụng cần, việc người làm/ người tuyển dụng khơng có “đất diễn” để phô trương tài năng, khả hữu Hơn nữa, đa số công việc trao đổi bàn bạc công việc phổ biến, mang lại nguồn thu nhập lâu dài mang tính thời vụ, việc đăng kí vào công việc không phù hợp với người khơng có cấp, hay người thích làm việc cách tự Và công việc thường ngày, mang tính phát sinh thời khơng đáp ứng nhanh gọn thời gian cho phép, công ty liên quan cung cấp dịch vụ người giúp việc chưa thực có chun mơn hay “đa năng”, “đa hiểu biết” Nhận biết điều đó, S.A.M thành lập, dạng trang web tương tự web việc làm, cung cấp giải pháp cho phân khúc ngách bị bỏ sót Là công ty cung cấp dịch vụ trung gian, “cầu nối” cho người có nhu cầu, người đáp ứng nhu cầu qua công việc ngắn hạn cần chuyên môn hiểu biết sâu [S.A.M] PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Giới thiệu công ty:  Tên công ty: Công ty TNHH Thương mại dịch vụ S.A.M 1.1.1 Giới thiệu khái quát: S.A.M thành lập năm 2020 địa 2/4 Trần Xuân Soạn, quận 7, thành phố Hồ Chí Minh với tầm nhìn sứ mệnh: “Mọi cơng việc trở nên dễ dàng tốn thời gian hơn” Với “S.A” nghĩa trợ lý thông minh (smart assistant) “M” nghĩa quản lí (Management), kết hợp có ý nghĩa quan trọng, thể kết nối người bán với khách hàng cách logic tảng thương mại điện tử Mục đích mang đến cho khách hàng có trải nghiệm dịch vụ đại dễ dàng sử dụng tiết kiệm nhiều thời gian, từ tối đa hóa hiệu cơng việc - Logo: Slogan dùng màu đỏ để tăng độ nhận diện thương hiệu, logo lồng ghép ba chữ S, A, M – tên viết tắt cơng ty - Slogan: “TOGETHER WE CAN”, nghĩa chung sức để biến thứ từ khơng thể thành Ý nghĩa: + ĐỐI VỚI CÔNG TY: Làm việc gắn kết đạt thành công Đội ngũ S.A.M gồm nhân viên thực công việc, cầu nối giúp đỡ nhau, chung sức hoạt động để đưa giải pháp giải vấn đề hiệu + ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG: Bạn cần sau Khi bạn gặp khó khăn, nghĩa bạn không thể, bạn cần - S.A.M Sau S.A.M giúp bạn kết nối với người giúp bạn giải vấn đề bạn gặp phải sống lẫn công việc, cơng việc khó gọi tên [S.A.M] xác hữu tiêu tốn nhiều thời gian; đồng thời tạo nên môi trường cung cấp việc làm động không giới hạn loại ngành, công việc, giúp bạn có thêm thu nhập, giải vấn đề, - Hình thức hoạt động: Bắt kịp với xu nay, tạo thuận tiện cho khách hàng, S.A.M hoạt động hoàn toàn trang mạng trực tuyến: + Hoạt động Website: https://bit.ly/SAMVN + Hoạt động song song Facebook (Fanpage), Instgram, LinkedIn, Twitter, … Và có trụ sở văn phịng đại diện 2/4 Trần Xuân Soạn, quận 7, thành phố Hồ Chí Minh - Fanpage: [S.A.M] 1.1.2 Bộ máy tổ chức cơng ty: GIÁM ĐỐC THƯ KÍ PHỊNG MARKETING PHỊNG KINH DOANH PHỊNG KỸ THUẬT PHỊNG TÀI CHÍNH Quản lí website Quản lí app Chăm sóc khách hàng Hình Sơ đồ máy tổ chức công ty S.A.M 1.2 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM: 1.2.1 Giới thiệu chung sản phẩm  Tên sản phẩm: DỊCH VỤ CUNG CẤP TRỢ LÝ THÔNG MINH (TRỢ LÝ ẢO) - SMART ASSISTANT Viết tắt: S.A.M S.A.M xây dựng tảng ứng dụng (app) website – nơi gắn kết người cần giải vấn đề, người có khả giải vấn đề Theo nguyên tắc: Người yêu cầu công việc (người mua) - người giải công việc (người bán)  Giúp người mua tiết kiệm thời gian lựa chọn giúp người bán giải vấn đề dư thừa nguồn lực cá nhân [S.A.M]  Quy trình hoạt động:  Đối tượng mục tiêu sản phẩm: NGƯỜI MUA NGƯỜI BÁN - Người khơng có nhiều thời gian rãnh rỗi - Sinh viên có thời gian rãnh rỗi - Những người có vị trí cơng việc cao (thu - Freelancer muốn kiếm thêm thu nhập nhập cao >= 10 triệu/tháng theo lĩnh vực chuyên ngành - Người có nhu cầu tìm trợ lí chun sâu lĩnh vực 1.2.2 Lý chọn sản phẩm (Giá trị sản phẩm)  Giá trị sản phẩm:  Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tìm kiếm, xếp công việc phù hợp lực yêu cầu đưa  Tiết kiệm thời gian  Thõa mãn nhu cầu (từ đơn giản đến phức tạp nhất)  Tính bảo mật cao  Phù hợp với đối tượng  Giá trị cạnh tranh: [S.A.M]  Giải công việc sát với yêu cầu khả đưa thời gian ngắn => lợi thời gian  Trong thời gian ngắn đưa lựa chọn tối ưu => Lợi nguồn thông tin  Giúp khách hàng thực việc kết nối nguồn cầu nguồn cung cơng việc => vai trị trung gian hiệu  Giải tất internet qua hệ thống tự động với độ xác cao => tối ưu vấn đề di chuyển, hồ sơ, … [S.A.M] 3.3.7 Phần Chat với dịch vụ chăm sóc khách hàng 3.4: Quảng bá website Tìm hiểu cách người dùng tìm thấy trang web bạn để quảng bá website nơi người dùng tiếp cận như: cơng cụ tìm kiếm, mạng xã hội có liên kết với trang web như: Twitter, Facebook, Instagram, … dựa công cụ đo lường timeline bật google trends để thiết lập khung quảng cáo phù hợp tiết kiệm chi phí Do đó, khách hàng cơng ty S.A.M chủ yếu dân văn phịng người có địa vị cao nên công ty thường tập trung quảng cáo sau: - Tập trung chạy Facebook ad từ 11 a.m đến 1.30 p.m tối từ 8.30 p.m đến 10 p.m - Tiếp theo Instagram, youtube, theo khung - Các app khác twitter, google … chủ yếu người nước việt kiều muốn gửi quà cho người thân nên khung chạy quảng cáo khác so với ứng dụng Giới thiệu gây ấn tượng mạnh diễn đàn thu hút đối tượng khách hàng tiềm 35 [S.A.M] 3.5: Phát triển website Sau xây dựng đưa website thương mại điện tử vào hoạt động, Chúng ta nên tiếp tục tìm hiểu, nghiên cứu để tối ưu phát triển website cho người dùng cảm thấy hài lòng, thoải mái ghé thăm website Phát triển nội dung thật hữu ích phù hợp người dùng Đó yếu tố giúp website thu hút nhiều người ghé thăm quay lại S.A.M thực chương trình discount giá trị giao dịch thu hút, đánh mạnh vào phản hồi hài lòng từ khách hàng đến dịch vụ công ty Lợi khác biệt hình thức giao dịch thuận tiện điểm mạnh công ty thị trường tiềm 36 [S.A.M] PHẦN IV: KẾ HOẠCH MARKETING VÀ THƯƠNG HIỆU 4.1 Chiến lược sản phẩm (Product): Độ nhận diện sản phẩm:  Màu sắc chủ yếu sản phẩm dịch vụ trang web công ty màu Đỏ - trắng Thể tinh tế, sâu sắc khách hàng màu đỏ nhiệt huyết tận tâm sản phẩm dịch vụ thực  Logo:  Dịch vụ khách hàng: Thời gian đặt hàng đến lúc khách hàng nhận hàng vòng ngày kèm thiệp viết tặng màu đỏ trắng cơng ty phát hành (nếu có)  Phân khúc khách hàng: Khách hàng có nhu cầu vvafnhuwngx người bận rộn dân văn phòng, người xa quê hương, Việt kiều nước ngoài, gửi quà tặng quốc tế, cặp đơi/ vợ chồng,…  Vịng đời sản phẩm: Giai đoạn giới thiệu, mắt: Đẩy mạnh việc quảng bá thường xuyên sản phẩm truyền thông tảng facebook, instagram google Giai đoạn phát triển: Tạo khác biệt thị trường thông qua việc liên kết với công ty vận chuyển lớn việc quảng cáo mạnh mẽ, kết hợp với KOL để quảng bá sản phẩm dịch vụ “trợ lý ảo” Tri ân gửi tin nhắn tặng kèm voucher giảm giá mùa lễ tết cho khách hàng, giữ độ nhận diện sản phẩm dịch vụ suốt q trình 37 [S.A.M] Giai đoạn chín muồi: Đổi sản phẩm dịch vụ bao bì gói q chất lượng tổ chức nhiều buổi tri ân gắn kết khách hàng offline gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật lễ tết đến khách hàng voucher giảm giá, quà tặng kèm Giai đoạn giảm xuống: Kết hợp nhiều phương thức giai đoạn trên, liên tục quảng bá tạo thương hiệu dịch vụ mạnh mẽ; tập trung vào sản phẩm dịch vụ với chất lượng tốt tỉ lệ đánh giá cao website 4.2 Chiến lược quảng bá sản phẩm: Sự bùng nổ cách mạng 4.0 khiến việc kết nối trở nên dễ dàng Người người, nhà nhà kết nối Internet khách hàng bạn số Họ sử dụng Internet để vào đọc tin tức website, vào mạng xã hội (Facebook, Instagram, Twitter…), liên lạc email, xem video Youtube,… thứ cần đến Internet Do mà nói Marketing Online (hay Internet Marketing) xu hướng quảng bá sản phẩm đến với khách hàng hiệu Với doanh nghiệp thành lập hoạt động tảng website S.A.M việc quảng website đến khách hàng vô quan trọng - Thông qua Facebook: Facebook mạng xã hội lớn hành tinh dựa thước đo Facebook có 2.41 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng; trang web truy cập nhiều thứ ba giới; ứng dụng miễn phí tải xuống nhiều thứ App Store Tại Việt Nam, năm 2020 có 69.280.000 người dùng Facebook (tính đến cuối tháng năm 2020) chiếm 70,1% tồn dân số Có thể nói Facebook trang truyền thông lớn nhất, hiệu Do có mà S.A.M coi Facebook trang truyền thơng đưa S.A.M đến với khách hàng - Qua Mail (thu thập từ tổ chức, trang web công ty, sinh viên trường đại học,…): S.A.M gửi mail đồng ý khách hàng, khách hàng đồng ý có yêu cầu muốn biết chi tiết thông tin dịch vụ S.A.M họ cần click chuột mail tự động gửi mail mô tả chi tiết cho khách hàng; bên cạnh đó, nhân ngày dịp lễ - tết, S.A.M gửi mail chúc mừng, tri ân cho khách hàng nhằm quảng bá hình ảnh, tạo ấn tượng tốt mắt khách hàng 38 [S.A.M] - Sử dụng công cụ Google Ads: Doanh nghiệp trả tiền cho google để mẫu quảng cáo hiển thị click vào Quảng cáo hiển thị vị trí ưu tiên bảng xếp hạng tìm kiếm trang web thuộc mạng hiển thị google - Đăng quảng cáo số trang tìm kiếm thơng dụng Google, Youtube,… trang web giải trí thông dụng ZingTV, Game 24h, YanNews,… Trang web công ty 4.3 Chiến lược định giá 4.3.1 Giá Sản phẩm trợ lý thơng minh S.A.M có nguồn thu từ phí tảng Gojek hay Nowfood, người dùng tạo lập tài khoản S.A.M thu phí sử dụng tảng lần khách hàng đăng tin nhu cầu Phí tảng cho mua bán (giải thành công công việc) 10 nghìn đồng với phí cơng việc 2.000.000 VNĐ, 1% với phí cơng việc 2.000.000 VNĐ Ngoài ra, nguồn thu nhập khác tin quảng cáo Doanh nghiệp khác web 4.3.2 Chi phí Chi phí marketing chi phí cho việc chạy quảng cáo Facebook Google Ads Tùy vào quy mô marketing giai đoạn mà S.A.M chi mức khác cho tiết kiệm mang lại hiệu cao 4.4 Nhân 39 [S.A.M] GIÁM ĐỐC THƯ KÍ PHỊNG MARKETING PHỊNG KINH DOANH PHỊNG KỸ THUẬT PHỊNG TÀI CHÍNH Quản lí website Quản lí app Chăm sóc khách hàng  Giám đốc: - Giám đốc người định hướng hoạt động cơng ty, trực tiếp chịu trách nhiệm hoạt động - Là người đại diện pháp luật cho công ty - Có vai trị quan trọng việc điều hành, quản trị máy cấp cao  Thư kí: - Thư kí có nhiệm vụ lên kế hoạch xếp trực tiếp lịch trình hoạt động Giám đốc - Là người trung gian liên lạc trước Giám đốc mặt  Phòng Marketing: - Chịu trách nhiệm cho việc lên ý tưởng thực hoạt động marketing công ty - Thực hoạt động truyền thông, chạy quảng cáo cho website app thời gian xúc tiến thương mại 40 [S.A.M]  Phòng Kinh doanh: - Thực kế hoạch kinh doanh cho công việc thực website app - Tìm kiếm thêm khách hàng - Tìm kiếm hợp đồng thương mại, hợp tác quàn cáo, …  Phòng Tài - Ghi chép nghiệp vụ tài Hoàn thành kết liên quan cần để hồn thành nhiệm vụ kế tốn  Phịng Kĩ thuật: - Xây dựng, phát triển, quản trị nội dung website, app, fanpage công ty - Kiểm tra đánh giá chất lượng website, app theo từ khóa - Quản trị web, app (tối ưu seo onpage, offpage, viết bài, thêm sản phẩm, chỉnh sửa hình ảnh, bannner ) - Lập kế hoạch triển khai công việc tối ưu, Seo cho website, app - Chịu trách nhiệm mặt nội dung cho trang web, app, viết nội dung cho website, app theo yêu cầu - Các công việc khác liên quan đến website, mạng xã hội quản lý yêu cầu - Chi tiết công việc khác trao đổi vấn - Viết lên diễn đàn, blog, mạng xã hội nhằm quảng bá dịch vụ, sản phẩm - Viral marketing; - Lập kế hoạch triển khai, sử dụng công cụ phương pháp marketing online để đẩy mạnh kết SEO - Làm SEO, marketing facebook, website, app - Phối hợp với phận nội khác q trình thực cơng việc 41 [S.A.M] - Quản lý chất lượng: Đảm bảo nội dung, hình ảnh, clips, thông điệp…được đưa lên websites tuân thủ theo yêu cầu, chuẩn mực quy định - Sắp xếp, bố cục lại giao diện website công ty, quản lý để website ln sống động, ấn tượng - Chăm sóc khách hàng, giải vấn đề rủi ro, lỗi thực giao dịch, … 4.5 Chiến lược phân phối sản phẩm - Nhân viên quản trị website tiến hành lập trang web với tên miền http://www.smartassistant.org// - Khách hàng muốn đăng ký, sử dụng dịch vụ S.A.M lên google gõ tên trang theo dõi fanpage facebook công ty để hướng dẫn đăng nhập sử dụng dịch vụ - Bên cạnh đó, S.A.M cung cấp cho khách số điện thoại hotline chăm sóc khách hàng Nếu khách hàng có câu hỏi thắc mắc liên hệ số: 1900 4758, nhân viên chăm sóc khách hàng tư vấn giải đáp thắc mắc khách hàng - Để trang web ln xuất top tìm kiếm công ty áp dụng viết mã code ngầm sử dụng chi phí chạy quảng cáo 4.6 Chiến lược xúc tiến thương mại 4.6.1 Quảng cáo - S.A.M quảng cáo thông qua trang mạng xã hội facebook, instagram; trang báo điện tử kenh14, thanhnien, ứng dụng google - Thực TVC giới thiệu quảng bá S.A.M (từ 20-35 giây) - Tìm influencer chủ yếu youtubers, bạn trẻ hot face, hot tiktokers, … 42 [S.A.M] 4.6.2 Khuyến - Khách hàng thường có nhu cầu sử dụng S.A.M cao vào dịp 14/02, 20/11, lễ, Tết, Giáng sinh,… vào dịp đặc biệt S.A.M có mức ưu đãi dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ S.A.M thông báo facebook video chạy quảng cáo trang mạng xã hội (Youtube, google, tik tok, …) - Các khuyến sử dụng gói Prenium so với gói free - Vào tuần đưa website vào hoạt động, công ty có ưu đãi đặc biệt cho khách hàng sử dụng dịch vụ S.A.M: miễn phí phí tảng, phí trung gian, chiết khấu tốn phí thực cơng việc hạn mức 2.000.000 VNĐ trở lên, … 4.7 Chiến lược Physical Evidence (Điều kiện vật chất): Để tăng tương tác đạt chất lượng cung cấp dịch vụ tốt S.A.M tạo khách hàng phòng chờ liên kết trải nghiệm game trí tuệ tham gia khách hàng nhận voucher giảm giá cho dịch vụ cung cấp tảng cơng ty Họ mời bạn bè giới thiệu bạn bè tham gia tăng biết đến người đến công tý S.A.M 43 [S.A.M] PHẦN V: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 5.1 Nguồn vốn Nguồn vốn Vốn cố định Vốn lưu động Tổng: Số tiền 100.000.000 100.000.000 200.000.000 5.2 Khái quát chi phí đầu tư ban đầu Khoản mục Giá trị Bàn ghế giám đốc 5.000.000 Bàn ghế nhân viên 1.000.000 Tủ đựng hồ sơ 3.500.000 Máy lạnh 8.700.000 Máy tính 8.500.000 Điện thoại bàn 200.000 Thuê hosting Đăng ký tên miền Thuê thiết kế website Quảng bá thương hiệu Số lượng bộ 1 1 website Quầy lễ tân Chi phí tuyển dụng Chi phí phịng ngừa rủi ro Tổng Thành tiền 5.000.000 6.000.000 3.500.000 8.700.000 51.000.000 1.400.000 1.000.000 1.000.000 3.000.000 10.000.000 4.100.000 4.000.000 10.000.000 108.700.000 5.3 Chi phí hàng tháng Mục lục Văn phịng Chi phí marketing Chi phí internet Nhân viên quản lý website Nhân viên khác Phí thuê bao Chi phí khác (điện, nước ) Tổng Giá tiền 3.000.000 6.000.000 Số lượng Thành tiền 20.000.000 5.000.000 250.000 6.000.000 30.000.000 1.000.000 3.000.000 65.250.000 44 [S.A.M] 5.4 Dự tính doanh thu lợi nhuận Trong tháng khơng có lợi nhuận, chí chi phí vượt mức doanh thu giai đoạn phục vụ cho marketing công ty Sau tháng S.A.M dự tính doanh thu trung bình tháng (30 ngày) 120.000.000 VNĐ ( ngày trung bình cơng ty xử lý 20 đơn hàng, với đơn hàng cơng ty hưởng hoa hồng 20% so với giá sản phẩm) Lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp (sau tính thuế thu nhập doanh nghiệp 20%, trừ loại chi phí hàng tháng) 31.000.000VNĐ Sau tháng cơng ty hồn lại chi phí đầu tư ban đầu mà cơng ty bỏ bù lỗ cho tháng kinh doanh 5.5.Kế hoạch phòng ngừa rủi ro Rủi ro cố, xác suất khơng an tồn xảy làm thiệt hại ảnh hưởng tới việc kinh doanh, giao dịch thương mại internet Thương mại điện tử hoạt động kinh doanh mang lại hiệu cao, song gặp rủi ro thiệt hại doanh nghiệp kinh doanh mạng khơng nhỏ Một số rủi ro xảy doanh nghiệp: - Thơng tin bí mật tài khoản khách hàng bị đánh cắp tham gia giao dịch thương mại điện tử - Các hacker công vào website, truy cập thông tin thẻ tín dụng - Gián đoạn kinh doanh mạng máy tính ngừng hoạt động hoạt động đình trệ, nguyên nhân an ninh mạng bị phá vỡ Các kế hoạch phòng ngừa rủi ro: - Xây dựng hệ thống tường lửa giúp chống lại cơng từ mơi trường bên ngồi hacker, viruss, spam, bảo vệ hệ thống giảm thiểu tối đa ảnh hưởng xấu từ bên - Ngăn chặn mát liệu qua thiết kế giải pháp an ninh hệ thống chuyên nghiệp như: chống chép thông tin khỏi hệ thống, chống gửi mail kèm tập tin nhạy cảm định trước, nhằm giảm thiểu tối đa khả bị đánh cắp thông tin quan trọng 45 [S.A.M] 46 [S.A.M] PHẦN VI: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH KINH DOANH 6.1 Đánh giá dự án: - Giải ý tưởng xây dựng công ty dịch vụ thương mại điện tử đáp ứng nhu cầu khách hàng mua tiết kiệm thời gian lựa chọn giúp khách hàng bán giải vấn đề dư thừa nguồn lực cá nhân - Xác định thị trường mục tiêu kỹ có đánh giá thị trường tốt (đối thủ cạnh tranh, thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu…) - Đưa chiến lược thu hút khách hàng truy cập vào website như: : cơng cụ tìm kiếm, mạng xã hội…Giới thiệu gây ấn tượng mạnh diễn đàn thu hút đối tượng khách hàng tiềm năngcung cấp thêm nhiều tiện ích, thêm rao vặt số cơng ty kinh doanh hình thức thương mại điện tử, gửi tin qua email cho khách hàng… - Thực nâng cấp gói dịch vụ thiết kế biệt đãi cho khách hàng, giúp khách hàng gắn bó với dịch vụ hơn, tạo mối quan hệ thân mật cửa hàng khách hàng - Website thiết kế hợp lý bắt mắt, logic hiệu - Nếu ý tưởng thực hóa giải vấn đề thời gian, nguồn nhân lực tối ưu việc chun mơn hóa người - Bản kế hoạch hoàn thiện nội dung hình thức - Do chưa có nhiều kinh nghiệm chưa đủ thời gian nên kế hoạch cịn nhiều chỗ chưa hồn thiện thiết thực Website chưa thực hoàn thiện, thử, dẫn đến việc vận hành có nhiều sai sót, 6.2 Giải pháp định hướng phát triển: Trong tương lai, S.A.M phát triển theo hướng không công ty cung cấp dịch vụ trung gian khu vực thành thị, nước mà tiến tới phát triển việc kết nối với khách hàng khu vực Đơng Nam Á tồn Thế giới Với mục tiêu này, việc gây dựng website https://bit.ly/SAMVN thành website tiếng với số lương người truy cập lớn quan trọng đặc biệt hướng đến nguồn lực từ nước Đông Nam Á điều kiện thuận lợi khu vực ASEAN GIẢI PHÁP: 47 [S.A.M] - Nâng cao hiệu nguồn nhân lực số lượng nhân viên công ty - hồn lại đủ vốn chi phí phí ban đầu Ln hồn thiện đổi tảng giao diện website tươi mới, hợp thời - gian, kiện, ngày lễ, Thường xuyên kiểm tra cập nhật máy chủ để đảm bảo hiệu suất tương - tác ngồi cơng ty tốt Đảm bảo thông tin khách hàng bảo mật tuyệt đối Rút ngắn thời gian giao dịch tìm kiếm tương thích cơng việc - nhanh gọn cho khách hàng Tri ân, feedback liên lạc với khách hàng thường xuyên qua hình thức - gmail chủ yếu Đảm bảo kế hoạch dự trù dự báo nhu cầu đủ để đáp ứng hoạt động, trường hợp xảy dự kiến 48 [S.A.M] LỜI KẾT Với xã hội phát triển ngày nay, việc ln ln phải tìm giải nhanh gọn công việc nâng cao hiệu công việc Mọi điều thúc đội ngũ S.A.M suy nghĩ, nghiên cứu, rút kinh nghiệm trau dồi kết hợp tri thức, ứng dụng có sẵn để tìm giải pháp tốt thực ý tưởng Kế hoạch thực dịch vụ “con ngựa mới” giai đoạn ấp ủ, hăng sức mạnh mẽ, cố gắng để giữ vững phong độ sức trẻ để thực thử thách thân điều mẻ, điều đột phá Nhưng không quên cẩn thận trang bị kĩ cho vỏ bọc, dự trù cho đường chông gai dường người tiên phong cho loại hình Việt Nam Việc học tập hướng dẫn TS Ao Thu Hồi giúp chúng tơi có thêm động lực hoàn thành kế hoạch Kế hoạch khơng thể tránh khỏi điều sai sót, mong hoàn thiện chỉnh sửa nhiều Xin cảm ơn TS Ao Thu Hoài, cảm ơn đội ngũ S.A.M hoàn thành kết hoạch 49 ... facebook video chạy quảng c? ?o trang mạng xã hội (Youtube, google, tik tok, …) - Các khuyến sử dụng gói Prenium so với gói free - V? ?o tuần đưa website v? ?o hoạt động, công ty có ưu đãi đặc biệt cho... Ads: Doanh nghiệp tr? ?? tiền cho google để mẫu quảng c? ?o hiển thị click v? ?o Quảng c? ?o hiển thị vị tr? ? ưu tiên bảng xếp hạng tìm ki? ??m trang web thuộc mạng hiển thị google - Đăng quảng c? ?o số trang... VNĐ Ngoài ra, nguồn thu nhập khác tin quảng c? ?o Doanh nghiệp khác web 4.3.2 Chi phí Chi phí marketing chi phí cho việc chạy quảng c? ?o Facebook Google Ads Tùy v? ?o quy mô marketing giai ? ?o? ??n mà