TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH văn PHÒNG đề tài font times new roman, size 18

(Mẫu 01 Trang bìa) (size 13) TRƯỜNG CAO ĐẲNG CƠNG THƯƠNG TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG ĐỀ TÀI: < Font: Times New Roman, Size: 18> Ngành: Chuyên ngành: Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: MSSV: Lớp: … Nhóm: … TP Hồ Chí Minh, GIAO ĐỀ TÀI Phân tích chức năng, nhiệm vụ phận hành văn phịng doanh nghiệp ABC Phân tích hoạt động lễ tân doanh nghiệp ABC Phân tích hoạt động giao tiếp với khách hàng doanh nghiệp ABC Phân tích hoạt động giao tiếp qua điện thoại doanh nghiệp ABC Phân tích hoạt động giao tiếp nơi làm việc doanh nghiệp ABC Phân tích hoạt động giao tiếp với khách hàng doanh nghiệp ABC Phân tích việc xếp bố trí văn phịng doanh nghiệp ABC Phân tích việc quản trị thiết bị văn phịng doanh nghiệp ABC Phân tích việc quản trị sử dụng điện thoại doanh nghiệp ABC 10 Phân tích việc quản trị sử dụng ô tô doanh nghiệp ABC 11 Phân tích hoạt động quản trị họp doanh nghiệp ABC 12.Phân tích hoạt động quản trị hội nghị doanh nghiệp ABC 13 Phân tích hoạt động quản trị văn thư doanh nghiệp ABC 14 Phân tích hoạt động quản trị lưu trữ hồ sơ doanh nghiệp ABC 15 Phân tích thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quản trị văn thư, lưu trữ hồ sơ công ty ABC 16 Phân tích thực trạng soạn thảo văn doanh nghiệp ABC 17 Công ty Cổ phần Anh Khiêm viết thơng báo gửi đến tồn thể nhân viên cơng ty yêu cầu triển khai chương trình 5S nhằm phấn đấu nâng cao suất làm việc nhân viên tồn cơng ty, sử dụng hiệu khoản chi phí cơng tác điều hành, hướng đến mục tiêu áp dụng tiêu chuẩn ISO quản trị công ty Tiêu chuẩn 5S triển khai khắp phòng ban yêu cầu tất nhân viên công ty phải nghiêm chỉnh chấp hành Kế hoạch thực cụ thể phổ biến file đính kèm (Tiêu chuẩn 5S – Công ty Cổ phần Anh Khiêm) Yêu cầu: Với vai trị nhân viên Phịng hành chính, anh chị soạn thảo thông báo Hướng dẫn: Căn Thông báo: Chiến lược phát triển công ty giai đoạn năm 2016 – 2020 Hội đồng Quản trị thông qua ngày 04/5/2018 Thông báo phải đảm bảo phần: cứ, tóm tắt lại sách cần truyền đạt, yêu cầu công ty đến nhân viên Người ký: Thay mặt Hội đồng quản trị, Ông Nguyễn Nhất Linh – Chủ tịch Hội đồng quản trị ký Các vấn đề khác: Số thông báo, địa điểm, ngày tháng năm, anh chị tự giả dụ 18 Công ty Cổ phần Thế Thuận công ty lĩnh vực cung cấp mặt hàng nội thất cao cấp dành cho nhà Trưởng phòng Marketing Công ty Cổ phần Thế Thuận gửi thông báo đến tồn thể nhân viên phịng Marketing việc triển khai chương trình khuyến cho đại lý cấp công ty Khu vực Miền Nam Chương trình khuyến áp dụng với tất Đại lý cấp cơng ty có doanh số từ tỷ trở lên (doanh số kinh doanh tính từ Quý I – 2018) Tất Đại lý nhận chiết thêm 1% doanh số bán hàng doanh số Đại lý tăng 10% vào quý tiếp theo, 2% doanh số tăng 15% vào quý triết khấu 3% Đại lý có doanh số quý tăng 25% Yêu cầu: Với vai trò trưởng phòng Marketing, anh/ chị soạn thảo thông báo Hướng dẫn: Thông báo phải đảm bảo tóm tắt lại sách cần truyền đạt, yêu cầu công ty đến nhân viên Thơng báo phải rõ ràng, sử dụng biểu bảng để diễn đạt tốt thông tin Các vấn đề khác: Số thông báo, địa điểm, ngày tháng năm, anh chị tự giả dụ 19 Tổ chức chuyến công tác cho lãnh đạo (gồm giám đốc phó giám đốc) Cơng ty cổ phần Dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài Gịn để dự hội nghị tổng kết ngành Nơi đến văn phòng Tập đòan Bưu Viễn thơng Việt Nam Hà Nội, từ ngày 25/12/2006 đến 30/12/2006 Yêu cầu: Với vai trò thư ký, anh chị tổ chức chuyến công tác cho lãnh đạo Hướng dẫn: - Căn vào nguyên tắc, kỹ năng, kinh nghiệm quản trị chuyến công tác ( tài liệu Quản trị hành văn phịng – TS Vũ Nhật Tân) - Anh/chị cho biết cần phải chuẩn bị - Anh/chị soạn kế hoạch cơng tác, lịch trình cơng tác - Anh/ chị lập đề xuất chi phí cho chuyến công tác - Các vấn đề khác: anh / chị tự giả dụ 20 Sau tuần diễn hoạt động chào mừng ngày nhà giáo Việt Nam 20/11, giáo viên chủ nhiệm yêu cầu lớp trưởng viết báo cáo tổng kết Yêu cầu: Với vai trò lớp trưởng, anh/ chị viết báo cáo tổng kết hoạt động chào mừng ngày nhà giáo Việt Nam 20/11 lớp Hướng dẫn: - Căn vào nguyên tắc, kỹ năng, kinh nghiệm quản trị soạn thảo báo cáo ( tài liệu Quản trị hành văn phịng – TS Vũ Nhật Tân) - Báo cáo phải đảm bảo cấu trúc báo cáo - Báo cáo phải tóm tắt hoạt động lớp thực để chào mừng ngày nhà giáo Việt Nam, vấn đề tồn tại, đánh giá kết thực hiện, kiến nghị nhằm tạo điều kiện cho lớp hồn thành cơng việc tốt - Các vấn đề khác: anh/ chị tự giả dụ Lưu ý: - Công ty ABC thay tên công ty sinh viên chọn thực tế để thực đề tài - Đề tài 17,18,19,20 sinh viên soạn thảo thành văn hành theo yêu cầu mặt thể thức nội dung HƯỚNG DẪN TIỂU LUẬN I MỤC ĐÍCH Tiểu luận Quản trị hành văn phòng giúp sinh viên: - Nghiên cứu, tiếp cận mơi trường làm việc thực tế phịng Hành tổ chức, qua có điều kiện so sánh, đánh giá lý thuyết thực tiễn với trọng tâm kiến thức chuyên Quản trị hành văn phịng - Vận dụng kiến thức học để áp dụng vào (hay số) nội dung liên quan đến cơng việc Hành văn phịng cụ thể doanh nghiệp - Rèn luyện kỹ viết báo cáo, tạo thuận lợi cho việc viết trình bày báo cáo như: báo cáo thực tập tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp - Có hội phát triển tiểu luận thành báo cáo thực tập tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp - Làm sở đánh giá điểm thi kết thúc môn học chiếm 60% II YÊU CẦU ĐỐI VỚI SINH VIÊN - Mỗi sinh viên phải thực đề tài tiểu luận theo hướng dẫn giảng viên hướng dẫn( GVHD) - Mỗi sinh viên tự làm tiểu luận, không copy Nếu giống bị điểm - Thời gian hoàn thành đề tài tiểu luận 02 tuần, kể từ ngày giao đề tài - Nộp trước 01 file word qua thông tin cá nhân GVHD (E-mail Zalo …) - Nộp 01 tiểu luận cho GVHD học lại - Sinh viên phải tổng hợp so sánh tình hình thực tế với lý thuyết học - Nội dung viết phù hợp với thực tế, đảm bảo tính logic khoa học - Trình bày hình thức quy định (xem phụ lục) III ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ TIỂU LUẬN - Giảng viên đánh giá 1: GVHD - Gảng viên đánh giá 2: Tổ trưởng môn phân công Thang điểm đánh giá: STT Thang điểm (10) Điểm trình nghiên cứu 2,0 - Ý thức nghiên cứu & chấp hành 0,5 - Kết cấu nội dung đề tài 0,5 - Hình thức trình bày 1,0 Điểm thực tiểu luận 8,0 Phương pháp trình bày 1,0 Nội dung gắn với tên đề tài 1,0 Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng 1,0 Mơ tả đầy đủ tình hình thực tế đơn vị nghiên cứu, phân 2,5 biệt rõ khác biệt thực tế lý thuyết Nhận xét rút học kinh nghiệm có tính thuyết phục 2,5 Nội dung Ghi Sau tổ chức chấm tiểu luận, GVHD lưu bảng điểm giấy tờ khác làm sở tính điểm trình học phần III CÁCH VIẾT TÊN ĐỀ TÀI - Tên đề tài thể ngắn gọn, rõ ràng, dễ hiểu, phản ánh cô đọng mục tiêu khoa học đề tài - Tên đề tài phải có động từ, đối tượng nội dung cụ thể Ví dụ tên đề tài: “PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG LỄ TÂN TẠI DOANH NGHIỆP ABC” Động từ - “Phân tích”, Nội dung – “Hoạt động lễ tân”, đối tượng: doanh nghiệp ABC - Gợi ý SV viết tên đề tài: Phân tích chức năng, nhiệm vụ phận hành văn phịng doanh nghiệp ABC Phân tích hoạt động lễ tân doanh nghiệp ABC IV NỘI DUNG VÀ KẾT CẤU TIỂU LUẬN ( Đề tài 1-16) Nội dung tiểu luận: thuộc nội dung học phần Quản trị hành văn phịng (tối thiểu 10 trang - không kể trang phụ lục mục lục) Kết cấu tiểu luận MỞ ĐẦU (1 trang) - Lý chọn đề tài - Mục tiêu nghiên cứu - Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu - Kết cấu nội dung tiểu luận (3 chương): CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU (2 - trang) VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU (Research proplem) vấn đề mà SV cần làm rõ; đề tài thuộc môn học Quản trị hành văn phịng mà thân SV thấy thích thú, mong muốn tìm hiểu, thu thập thơng tin, số liệu có ý tưởng sáng tạo ý kiến đóng góp việc giải vấn để trình bày thành tiểu luận VD: CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CUỘC HỌP CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CUỘC HỌP I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CUỘC HỌP Khái niệm họp Tầm quan trọng họp Phân loại họp II HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CUỘC HỌP Kỹ quản trị họp Quy trình tổ chức họp CHƯƠNG PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TẠI DOANH NGHIỆP (Từ 5-6 trang) VD: CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CUỘC HỌP TẠI DOANH NGHIỆP ABC CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CUỘC HỌP TẠI DOANH NGHIỆP ABC I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP Thông tin chung doanh nghiệp VD: Thông tin chung doanh nghiệp ABC - Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH ABC - Địa chỉ: Trụ sở chính: 63-65-67 Trần Hưng Đạo, Q.1, TP Hồ Chí Minh - Điện thoại: 1900 1267 Fax: (84-8) 38 210 818 - Email: chamsoc@nguyenkim.com - Website: www.nguyenkim.com - Ngành nghề kinh doanh: Điện - Điện Tử - Điện Lạnh Cơ cấu, tổ chức máy doanh nghiệp nghiên cứu VD: Cơ cấu, tổ chức máy doanh nghiệp ABC - Sơ đồ tổ chức: - Chức năng, nhiệm vụ: Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp VD: Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ABC - Tình hình doanh thu, CP LN từ 2016, 2017, 2019 - Thị trường, khách hàng… II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TẠI DOANH NGHIỆP (Phân tích, nhận xét đánh giá nội dung nghiên cứu DN kiến tập) VD: II PHÂN TÍCH TRỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CUỘC HỌP TẠI DOANH NGHIỆP ABC Thực trạng quản trị họp doanh nghiệp ABC Nhận xét, đánh giá quản trị họp doanh nghiệp ABC So sánh quản trị họp lý thuyết việc quản trị hội doanh nghiệp ABC CHƯƠNG Ý KIẾN ĐÓNG GÓP, BÀI HỌC KINH NGHIỆM (Từ 1-2 trang) VD: CHƯƠNG Ý KIẾN ĐÓNG GÓP, BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ QUẢN TRỊ CUỘC HỌP TẠI DOANH NGHIỆP ABC CHƯƠNG Ý KIẾN ĐÓNG GÓP, BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ QUẢN TRỊ CUỘC HỌP TẠI DOANH NGHIỆP ABC Ý kiến góp ý cho doanh nghiệp - Ý kiến 1: - Ý kiến 2: Bài học kinh nghiệm cho thân VD: Bài học kinh nghiệm qua việc thực tiểu luận Qua việc nghiên cứu viết tiểu luận, em rút học kinh nghiệm cho thân KẾT LUẬN (1 trang) - Tóm tắt nội dung tiểu luận PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO V TRÌNH BÀY TIỂU LUẬN Quy định định dạng trang - Trang giấy loại A4 - Font chữ: Times New Roman - Canh lề: lề trái cm, lề phải 2.5 cm, lề cm, lề cm - Cỡ chữ 13 - Header: 1.20 cm Footer: 1.20 cm - Khoảng cách hàng: “single” - Khoảng cách đề mục: trước 0,6pt, sau 0,6pt, thụt đầu dòng 0,5 cm - Khoảng cách cách đoạn: trước 0pt, sau 0,6pt, thụt đầu dòng 0,5 cm Đánh số trang Từ trang bìa đến trang “Mục lục” đánh chữ số La Mã thường (i,ii, iii,iv) Từ “Mở đầu” đến phần “Tài liệu tham khảo” đánh theo số (1,2,3), canh cuối trang Đánh số chương đề mục - Đánh số tiêu đề Chương, viết chữ số Ả rập 1,2,3… có tiêu đề - In hoa, đậm (bold) - Đánh số Đề mục, viết chữ số La Mã I, II, II, IV… có tiêu đề - In hoa, đậm) Ví dụ: I: dẫn Đề mục Chương Mục Tiểu mục - Các mục luận văn trình bày đánh số thành nhóm chữ số, nhiều gồm chữ số, chữ số thứ số chương Tại nhóm tiểu mục phải có tiểu mục Ví dụ: 1.2 dẫn tiểu mục thứ 2, thuộc nhóm mục 1; Đề mục I, Chương - Các tiểu mục luận văn trình bày đánh số thành nhóm chữ số, nhiều gồm chữ số, chữ số thứ số chương Tại nhóm tiểu mục phải có tiểu mục Ví dụ: 1.2.1.: dẫn tiểu mục thứ 1, thuộc nhóm mục 2; Đề mục I, Chương1 - Đánh ký hiệu Tiểu mục: thứ tự , +, * Đánh số bảng, đồ thị, hình, sơ đồ Mỗi loại cơng cụ minh họa (bảng, đồ thị, hình, sơ đồ) đặt tên đánh số thứ tự chương có sử dụng bảng, đồ thị, hình, sơ đồ để minh họa Số đầu số chương, sau số thứ tự cơng cụ minh họa chương Ví dụ: Bảng 2.6: Qui mô cấu khách đến Việt Nam phân theo phương tiện, có nghĩa bảng số chương có tên gọi “Qui mơ cấu khách đến Việt Nam phân theo phương tiện” Bảng 2.6 Qui mô cấu khách đến Việt Nam phân theo phương tiện 2015 Ngàn lượt Đường không 1113,1 Đường thủy 256,1 Đường 770,9 Tổng số 2140,1 2016 2017 2018 Tỷ Tỷ Tỷ Tỷ trọng Ngàn trọng Ngàn trọng Ngàn trọng (%) lượt (%) lượt (%) lượt (%) 52,0 1540,3 58,6 2335,2 67,2 3261,9 78,2 12,0 309,1 11,8 200,5 5,8 224,4 5,4 36,0 778,8 29,6 941,8 27,1 685,2 16,4 100,0 2628,2 100,0 3477,5 100,0 4171,5 100,0 Nguồn: Sơn (2017) Biểu đồ 2.4 Cơ cấu thị trường Outbound Việt Nam, có nghĩa đồ thị số chương có tên gọi “Cơ cấu thị trường Outbound Việt Nam” Biểu đồ 2.4 Cơ cấu thị trường Outbound Việt Nam Nguồn: Sơn (2017) Hướng dẫn trích dẫn tài liệu tham khảo 6.1 Trích dẫn trực tiếp * Ghi tên tác giả năm xuất trước đoạn trích dẫn: Ơng A (1992) cho rằng: “Tổ chức, sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quả” * Nếu nhiều tác giả: Ơng A, ơng B ơng C (1992) cho rằng: “Thực cải cách hành nhà nước” * Trích dẫn trực tiếp từ báo cáo, sách khơng có tác giả cụ thể “Du lịch ngành cơng nghiệp khơng khói” (Tổng quan du lịch, 2012, nhà xuất bản, trang) 6.2 Trích dẫn gián tiếp * Tóm tắt, diễn giải nội dung trích dẫn trước, sau ghi tên tác giả năm xuất ngoặc đơn “Thực cải cách hành nhà nước” (Nguyễn Văn A, 2000) * Hoặc nhiều tác giả xếp theo thứ tự ABC “Du lịch ngành cơng nghiệp khơng khói” (Nguyễn Văn A, Trần Thị B, Tơn Thị F, 2002) Hướng dẫn trình bày xếp tài liệu tham khảo 7.1 Trình bày tài liệu tham khảo - Sách: Tên tác giả (Năm xuất bản) Tên sách Tên nhà xuất Nơi xuất Ví dụ: Nguyễn Văn C (2001) Bàn sắc văn hoá Việt Nam Giáo dục - Bài viết in sách báo in tạp chí Tên tác giả (Năm xuất bản) “Tên viết” Tên sách Tên nhà xuất Nơi xuất Tên tác giả (năm xuất bản), “Tên báo” Tên tạp chí Số tạp chí Ví dụ: Nguyễn Văn Sơn (2009) “Du lịch văn hoá Việt Nam” Du lịch sinh thái du lịch văn hoá NXB Thống kê Trịnh Lê A Giang Xuân H (2003), “Tiếp cận loại hình du lịch thể thao – mạo hiểm”, Tạp chí Du lịch Việt Nam, số - Tham khảo điện tử: Tên tác giả (Năm xuất bản) “Tên viết” Tên website Ngày tháng Các văn hành nhà nước VD: Quốc hội, Luật Doanh nghiệp số , Ví dụ: Như Hoa, “Tiềm du lịch thể thao mạo hiểm Việt Nam”, trang web: www vn, 19/12/2002 7.2 Sắp xếp tài liệu tham khảo Danh mục tài liệu tham khảo liệt kê trang “Tài liệu tham khảo” xếp theo thông lệ sau: - Tài liệu tham khảo xếp riêng theo ngôn từ (Việt, Anh, Pháp, Đức Nga, Trung, Nhật) Các tài liệu tiếng nước phải giữ nguyên văn, không phiên âm, không dịch - Tài liệu tham khảo phân theo phần sau: + Các văn hành nhà nước VD: Quốc hội, Luật Lao động, 2005 + Sách tiếng Việt + Sách tiếng nước + Báo, tạp chí + Các trang web + Các tài liệu gốc quan kiến tập - Tài liệu tham khảo xếp theo thứ tự ABC họ tên tác giả luận văn theo thông lệ: + Tác giả người nước ngoài: xếp thứ tự ABC theo họ + Tác giả người Việt Nam: xếp thứ tự ABC theo tên giữ nguyên thứ tự thông thường tên người Việt Nam Không đảo tên lên trước họ + Tài liệu khơng có tên tác giả xếp theo thứ tự ABC từ đầu tên quan ban hành báo cáo hay ấn phẩm, ví dụ: Nhà xuất giáo dục xếp vào vần N, Bộ Giáo Dục Đào tạo xếp vào vần B v.v - Nếu tài liệu chưa công bố ghi (Tài liệu chưa công bố); tài liệu nội bộ, ghi (Lưu hành nội bộ) 10 - Sắp xếp thứ tự theo chữ tên tác giả, chữ thứ giống phân biệt theo chữ tiếp theo, trùng chữ phân biệt theo vần, trùng vần phân biệt theo dấu thanh: không – huyền – sắc – hỏi – ngã – nặng - Tài liệu nước ngồi xếp chung, nhiều xếp thành mục riêng: Tài liệu nước, tài liệu nước ngồi - Có thể xếp chung sách báo xếp riêng: I Sách; II Báo; III Tài liệu khác - Nhiều người ghi: Nhiều tác giả, Nhiều soạn giả, Nhiều dịch giả, xếp theo chữ - Nhiều tác giả có chủ nhiệm, chủ biên ghi tên chủ nhiệm, chủ biên - Nếu xếp chung tài liệu Việt Nam nước ngịai điều chỉnh theo trật tự chung - Tên quan, địa phương: sử dụng chữ cuối làm tên tác giả, ví dụ: Tỉnh Lâm Đồng, Viện Dân tộc học, để xếp theo chữ Đ, H Ví dụ trình bày phần Tài liệu tham khảo: TÀI LIỆU THAM KHẢO Trịnh Lê A Giang Xuân H (2003), “Tiếp cận loại hình du lịch thể thao – mạo hiểm”, Tạp chí Du lịch Việt Nam, số Nguyễn Văn C (2001) Bàn sắc văn hoá Việt Nam Giáo dục Nguyễn Văn Sơn (2009) “Du lịch văn hoá Việt Nam” Du lịch sinh thái du lịch văn hố NXB Thống kê Mẫu bìa, trang đặt trước sau nội dung tiểu luận (xem mẫu phần cuối tài liệu) 8.1 Mẫu bìa, trang đặt trước nội dung tiểu luận Gồm trang: Mẫu Trang bìa Mẫu Trang phụ bìa Mẫu Lời cam đoan Mẫu Lời cảm ơn Mẫu Nhận xét đơn vị kiến tập Mẫu Nhận xét giảng viên hướng dẫn Mẫu Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng sử dụng Danh mục biểu đồ, đồ thị, sơ đồ, hình ảnh Mẫu Mục lục Mẫu Mở đầu 8.2 Mẫu trang đặt sau nội dung tiểu luận Mẫu 10 Phụ lục Mẫu 11 Danh mục tài liệu tham khảo 11 (Mẫu 02) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: (1) MSSV: STT Điểm tối đa Điểm trình nghiên cứu/kiến tập 2,0 - Ý thức nghiên cứu & chấp hành 0,5 - Kết cấu nội dung đề tài 0,5 - Hình thức trình bày 1,0 Điểm thực tiểu luận 8,0 Phương pháp trình bày 1,0 Nội dung gắn với tên đề tài 1,0 Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng 1,0 Mô tả đầy đủ tình hình thực tế đơn vị 2,5 nghiên cứu/kiến tập, phân biệt rõ khác biệt thực tế lý thuyết Nhận xét rút học kinh nghiệm có 2,5 tính thuyết phục Nội dung Giảng viên chấm (ký, ghi rõ họ tên) Điểm đạt Ghi Giảng viên chấm (ký, ghi rõ họ tên) (Mẫu 3) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Ví dụ ma trận Bảng 1.2: Ví dụ Bảng 2.1: Bảng 2.2: Bảng 3.1: DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1.1: Ma trận Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Biểu đồ 2.1: Biểu đồ 2.2: Sơ đồ 2.1: Quy trình xây dựng CTĐT 12 (Mẫu 4) MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG xxx I xxx xxx xxx II xxx xxx xxx Tóm tắt chương xxx CHƯƠNG xxx I xxx xxx xxx Tóm tắt chương xxx CHƯƠNG xxx I xxx xxx xxx II xxx xxx xxx Tóm tắt chương xxx KẾT LUẬN xxx PHỤ LỤC xxx TÀI LIỆU THAM KHẢO xxx (Mẫu 5) TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] [2] 13 ... chọn thực tế để thực đề tài - Đề tài 17 ,18, 19,20 sinh viên soạn thảo thành văn hành theo yêu cầu mặt thể thức nội dung HƯỚNG DẪN TIỂU LUẬN I MỤC ĐÍCH Tiểu luận Quản trị hành văn phịng giúp sinh... nội dung tiểu luận (3 chương): CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU (2 - trang) VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU (Research proplem) vấn đề mà SV cần làm rõ; đề tài thuộc mơn học Quản trị hành văn phịng... viết tên đề tài: Phân tích chức năng, nhiệm vụ phận hành văn phịng doanh nghiệp ABC Phân tích hoạt động lễ tân doanh nghiệp ABC IV NỘI DUNG VÀ KẾT CẤU TIỂU LUẬN ( Đề tài 1-16) Nội dung tiểu luận: