PHÁT TRIỂN DU LỊCH THỊ XÃ CỬA LÒ THEO HƯỚNG BỀN VỮNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA: KINH TẾ PHÁT TRIỂN  - NIÊN LUẬN TÊN ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN DU LỊCH THỊ XÃ CỬA LÒ THEO HƯỚNG BỀN VỮNG GVHD: PGS.TS LÊ ĐÌNH HẢI SINH VIÊN: TRẦN THỊ LOAN LỚP: QH2017_E_KTPT NGÀNH: KINH TẾ PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO: CTĐT Chuẩn Hà Nội – Tháng Năm 2020 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH ii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Dữ liệu phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài 6 Bố cục nghiên cứu CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Các tài liệu nghiên cứu nước 1.1.1 Về nội dung phát triển du lịch biển bền vững 1.1.2 Các tiêu chí đánh giá phát triển du lịch biển theo hướng bền vững 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển du lịch biển 1.1.4 Các nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách 10 1.2 Các tài liệu nghiên cứu nước 11 1.2.1 Về nội dung phát triển du lịch biển bền vững 11 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá phát triển du lịch biển theo hướng bền vững 12 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển du lịch biển 12 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách 13 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 14 CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH THEO HƯỚNG BỀN VỮNG 15 2.1Tổng quan du lịch biển 15 2.1.1 Một số khái niệm du lịch 15 2.1.2 Đặc điểm du lịch biển 15 2.2Phát triển du lịch biển theo hướng bền vững 19 2.2.1 Phát triển du lịch bền vững 19 2.2.2Phát triển du lịch biển bền vững 20 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH BIỂN THEO HƯỚNG BỀN VỮNG Ở THỊ XÃ CỬA LÒ (NGHỆ AN) 26 3.1 Tổng quan tiềm du lịch Cửa Lò 26 3.1.1 Tổng quan thị xã Cửa Lò 26 3.1.2 Tiềm du lịch biển Cửa Lò 27 3.1.3 Đánh giá chung tiềm phát triển du lịch biển Cửa Lò 28 3.2Thực trạng phát triển du lịch thị xã Cửa Lò 28 3.2.1 Tình hình kinh tế Cửa Lò 28 3.2.2 Thực trạng văn hóa, xã hội 33 3.2.3 Thực trạng môi trường 35 3.3Thực trạng nhân tố tác động đến phát triển du lịch Cửa Lị 36 3.3.1 Mơi trường thể chế 36 3.3.2 Nguồn nhân lực 37 3.3.3 Các dịch vụ hỗ trợ liên quan 37 3.3.4 Mức độ hài lòng du khách 39 3.3.5 Hoạt động quảng bá, xúc tiến phát triển du lịch 47 3.3.6 Các nhân tố khác 47 3.4Đánh giá tính bền vững phát triển du lịch biển thị xã Cửa Lò 49 3.4.1Bền vững mặt kinh tế 49 3.4.2Bền vững mặt xã hội 50 3.4.3 Bền vững mặt môi trường 51 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỬA LÒ THEO HƯỚNG BỀN VỮNG 52 4.1Định hướng phát triển du lịch Cửa Lò theo hướng bền vững 52 4.2 Giải pháp phát triển bền vững du lịch Cửa Lò 52 4.2.1 Giải pháp sản phẩm du lịch 52 4.2.2 Giải pháp liên quan tới văn hóa, lễ hội nghệ thuật 53 4.2.3 Giải pháp liên quan tới giá sản phẩm hàng hóa, dịch vụ 53 4.2.4 Giải pháp liên quan tới chất lượng nguồn nhân lực 53 4.2.5 Giải pháp liên quan đến sở vật chất sở hạ tầng kỹ thuật 54 4.2.6 Giải pháp liên quan đến tài nguyên thiên nhiên 54 4.2.7 Giải pháp liên quan tới môi trường thể chế 54 4.2.8 Giải pháp liên quan tới hoạt động quảng bá, xúc tiến phát triển du lịch biển… 55 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 56 5.1 Kết luận 56 5.2 Kiến nghị với quan nhà nước 56 5.2.1 Kiến nghị với phủ 56 5.2.2 Kiến nghị với Bộ Văn hóa – Thể thao Du lịch 56 5.2.3 Kiến nghị với quan quản lý 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT 58 TÀI LIỆU NƯỚC NGOÀI 60 PHỤ LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt BĐS CSVC DLBV EWEC GC HL NL SPDL TNTN UBND UNWTO VH WTTC Nguyên nghĩa Bất động sản Cơ sở vật chất Du lịch bền vững Hợp tác phát triển kinh tế - du lịch hành lang kinh tế Đông - Tây Giá Hài lòng Nhân lực Sản phẩm du lịch Tài nguyên thiên nhiên Ủy ban nhân dân Tổ chức du lịch Thế Giới Văn hóa Hội đồng du lịch lữ hành quốc tế ii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Đặc điểm du khách tham gia khảo sát Bảng Các tiêu chí đánh giá du lịch biển theo hướng bền vững 20 Bảng Lượng khách du lịch đến thị xã Cửa Lò giai đoạn 2015-2019 29 Bảng Hiện trạng sở lưu trú thị xã Cửa Lò giai đoạn 2015 - 2019 30 Bảng 3 Số lao dộng ngành du lịch thị xã Cửa Lò giai đoạn 2015-2019 37 Bảng Thực trạng hài lòng du khách theo yếu tố ảnh hưởng hài lòng chung 39 Bảng Tổng hợp kết phân tích chất lượng thang đo hệ số Cronbach Alpha 42 Bảng Kiểm định KMO Bartlett’s Test 43 Bảng Tổng phương sai giải thích (Total Variance Explained) 43 Bảng Ma trận nhân tố xoay (Rotated Component Matrix) 44 Bảng Mơ hình điều chỉnh qua kiểm định Crobach Alpha phân tích nhân tố khám phá 44 Bảng 3.10 Tóm tắt mơ hình (Model Summary) 46 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Phân loại loại hình du lịch biển …………………………………… Error! Bookmark not defined Hình Kết kiểm định tượng phương sai sai số thay đổi………… 46 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trước bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, với phát triển ngành kinh tế khác, du lịch có bước tiến đột phá giai đoạn ngày khẳng định vị cấu kinh tế chung Du lịch xem ngành cơng nghiệp khơng khói, hàng năm đem lại nguồn doanh thu cho quốc gia ngày lớn Bản chất du lịch đáp ứng nhu cầu nguyện vọng mặt vật chất tinh thần cho khách du lịch Bên cạnh phát triển nhanh chóng ngành cơng nghiệp khơng khói phải đối mặt với tình trạng nhiễm môi trường khu du lịch, tệ nạn xã hội liên quan đến du lịch ngày gia tăng Điều trở thành mối lo ngại lớn nhà chức trách, người dân giới, thúc dục người làm du lịch phải tìm hướng cho phát triển du lịch cách bền vững Thị xã Cửa Lò địa bàn hội tụ đậm nét yếu tố tảng cho trung tâm du lịch biển bao gồm đô thị phát triển với đầy đủ giá trị văn hóa, nhân văn đánh giá cao, mơi trường sạch, người hiền hịa, nhã nhặn… kết hợp với giá trị cảnh quan thiên nhiên, hệ thống sở hạ tầng, sở lưu trú đạt mức độ Trong năm qua, thị xã Cửa Lị hồn thiện mạng lưới sở dịch vụ văn hóa ẩm thực chất lượng cao, mang nét truyền thống, góp phần tạo nên sắc hấp dẫn du lịch biển Cửa Lò Các di sản thiên nhiên - văn hóa, nhân văn bảo tồn ổn định, bước đầu khai thác có hiệu Nhờ thế, số lượt khách du lịch đến Cửa Lị ngày gia tăng Tính đến cuối năm 20191, lượng khách du lịch đến với Cửa Lị đạt gần triệu lượt khách, khách lưu trú đạt triệu 341 ngàn lượt Doanh thu từ hoạt động dịch vụ, du lịch đạt 2.874 tỷ đồng, thị xã xây dựng sở lưu trú, với 585 phòng, nâng tổng số tồn thị xã có 304 sở lưu trú, có khả phục vụ 25.000 ngàn lượt khách lưu trú/ngày đêm Thị xã Cửa Lị vùng có nhiều tiềm lợi để phát triển du lịch biển, nhiên du lịch biển chưa phát huy tối đa lợi địa phương, đồng thời với phát triển du lịch vùng ven biển Cửa Lị đứng trước thách thức khơng bền vững như: vùng ven bờ biển http://cualo.vn/cua-lo-tong-ket-hoat-dong-du-lich-nam-2019/ bị báo động mức độ ô nhiễm nguồn nước, hay nguy suy kiệt nguồn tài nguyên nước ngọt, khơng kiểm sốt Trước vấn đề đó, thị xã Cửa Lị cần làm rõ thực trạng gợi ý số giải pháp nhằm phát triển du lịch biển thị xã vấn đề cần thiết Vì lý trên, đề tài: “Phát triển du lịch Thị xã Cửa Lò theo hướng bền vững” nghiên cứu thực với hy vọng đánh giá thực trạng hoạt động du lịch vùng biển để từ đưa số định hướng giải pháp khắc phục tồn đẩy mạnh phát triển du lịch Cửa Lò, đưa du lịch biển thực trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Cửa Lị nói riêng Nghệ An nói chung Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu: Vận dụng sở lý luận thực tiễn du lịch tự nhiên, du lịch vùng ven biển vào thị xã Cửa Lị Phân tích tiềm năng, thực trạng du lịch biển đề xuất giải pháp phát triển du lịch thị xã Cửa Lò, nhằm thỏa mãn nhu cầu du khách, mang lại hiệu kinh tế cao, nâng cao mức sống cộng đồng địa phương, bảo vệ môi trường đặc biệt đảm bảo phát triển theo hướng bền vững 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa làm rõ số vấn đề lý luận phát triển du lịch theo hướng bền vững - Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển du lịch biển theo hướng bền vững thị xã Cửa Lò - Phân tích nhân tố tác động đến phát triển du lịch biển theo hướng bền vững thị xã Cửa Lò Nêu lên kết đạt được, nhận diện hạn chế nguyên nhân phát triển du lịch tỉnh phía nam ĐBSH - Phân tích, đánh giá mức độ hài lòng khách du lịch tới chất lượng dịch vụ thị xã Cửa Lò - Đề xuất định hướng giải pháp nhằm giúp phát triển du lịch biển Cửa Lò theo hướng bền vững 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Lý luận thực trạng phát triển du lịch biển thị xã Cửa Lò theo hướng bền vững 3.2 Phạm vi nghiên cứu:  Phạm vi không gian: Nghiên cứu phát triển du lịch biển thị xã Cửa Lò, Nghệ An  Phạm vi thời gian: Nghiên cứu thực trạng phát triển du lịch biển Cửa Lò theo hướng bền vững giai đoạn 2015-2020, đề xuất giải pháp phát triển du lịch theo hướng bền vững đến năm 2030 Dữ liệu phương pháp nghiên cứu 4.1 Dữ liệu nghiên cứu Đối tượng khảo sát du khách nước sử dụng dịch vụ du lịch thị xã Cửa Lị (Nghệ An) Việc thu thập thơng tin câu hỏi thực thời gian từ 21/6/2020 đến 24/7/2020 với tổng số mẫu thu 130 mẫu Bảng Đặc điểm du khách tham gia khảo sát Giới tính du khách Tuổi du khách Nghề nghiệp du khách Số lượng (N) Tỷ lệ % Nam 31 76.2 Nữ 99 23.8 Dưới 18 tuổi 5.4 19-35 tuổi 107 82.3 36-55 tuổi 13 10.0 Trên 55 tuổi 2.3 Học sinh - Sinh viên 79 60.8 22 16.9 Lao động phổ thông 19 14.6 Khác 10 7.7 Khác 0.0 Kinh 130 100.0 Nhân viên văn phòng TP dân tộc du khách Tơn giáo du khách Có 0.0 Không 130 100.0 Số lượt tham quan du Lượt 55 42.3 khách Lượt 34 26.2 Lượt 2.3 Lượt trở lên 38 29.2 Số ngày lưu trú bình quân Ngày 41 31.5 lượt du khách Ngày 54 41.5 Ngày 25 19.2 Ngày trở lên 10 7.7 Total 130 100.0 Từ kết Bảng cho thấy, tổng số 130 mẫu quan sát có tất 99 quan sát nữ, chiếm 76,2%/tổng mẫu 33 nam, chiếm 23,8%/tổng mẫu Độ tuổi tham gia du khách chủ yếu 19-35 tuổi, chiếm 82,3%/tổng mẫu, chủ yếu học sinh – sinh viên Số lượt tham quan du khách thị xã Cửa Lò chủ yếu lượt, chiếm 42,3%/tổng mẫu Số ngày lưu trú bình quân/lượt du khách chủ yếu ngày với 54 mẫu quan sát, chiếm 41,5%/tổng mẫu Và số người tới tham quan địa phương chủ yếu người dân tộc Kinh khơng có tơn giáo 4.2 Phương pháp thu thập thông tin, số liệu 4.2.1 Thu thập số liệu thứ cấp Nguồn tài liệu thông tin thứ cấp thu thập tài liệu, số liệu đươc cơng bố trước Đây tài liệu, số liệu lựa chọn sử dụng vào mục đích minh họa, phân tích, đánh giá phát triển du lịch Nguồn tài liệu thứ cấp lấy Sách, giáo trình, báo, tạp chí, cơng trình nghiên cứu xuất bản, luận án tiến sĩ, niên giám thống kê, tài liệu internet; Tổng Cục thống kê; tài liệu Sở du lịch Nghệ An; Sở Công thương Sở Thông tin Truyền Thông… 4.2.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp Để đạt mục tiêu nghiên cứu giải nhiệm vụ nghiên cứu, nghiên cứu sử dụng nghiên cứu định tính định lượng Nghiên cứu định tính phương pháp điều tra khảo sát online đối tượng du khách tới thị xã Cửa Lò du lịch Nghiên cứu định lượng sử dụng mơ hình hồi quy phần mềm SPSS Điều tra khảo sát tiến hành thu thập liệu sơ cấp qua link khảo sát online, lấy mẫu dựa tiêu chuẩn Bollen (1989) (tức để đảm bảo phân tích liệu (phân tích nhân tố khám phá EFA) tốt cần quan sát cho biến đo lường số quan sát không 100), bảng câu hỏi khảo sát trích dẫn có tổng cộng 31 biến quan sát (các câu hỏi sử dụng thang đo Likert bậc: hồn tồn khơng đồng ý, hoàn toàn đồng ý) để phục vụ cho nghiên cứu định lượng Đối tượng khảo sát: khách du lịch nội địa tới du lịch thị xã Cửa Lị 4.3 Phương pháp xử lý phân tích số liệu Để trả lời câu hỏi nghiên cứu, nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính Nghiên cứu định tính để tìm mối quan hệ phát triển du lịch với bền vững thị xã Cửa Lò, nghiên cứu tiềm du lịch địa phương, yếu tố thúc đẩy cản trở cho phát triển du lịch biển Cửa Lò Nghiên cứu định lượng để sử dụng mơ hình tìm mối quan hệ tuyến tính tác động nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng du khách chất lượng dịch vụ, ảnh hưởng đến phát triển du lịch thị xã Cửa Lò theo hướng bền vững Khi phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách chất lượng dịch vụ, nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS - Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Thang đo độ tin cậy biến quan sát đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha phương pháp nhân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) Yêu cầu để thang đo chấp nhận loại bỏ biến có hệ số tương quan biến tổng (item – total correlation) nhỏ 0,3 hệ số Cronbach’s Alpha nhỏ 0,6 Hơn phân tích nhân tố khám phá EFA, biến có hệ số tải nhân tố (Factor Loading) nhỏ 0,5 bị loại khỏi thang đo có tương quan với nhân tố tiềm ẩn (khái niệm đo lường) Bước cuối kiểm định mơ hình phương pháp hồi qui đa biến với mức ý nghĩa thống kê 5% - Phương pháp phân tích thống kê 59 17 Ngọc Ánh (2016), “Cửa Lị tổng kết cơng tác du lịch năm 2016”, Cửa Lị thị du lịch biển 18 Thư viện pháp luật (2020), “Quyết định phê duyệt đề án phát triển thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An thành trung tâm kinh tế, văn hóa vùng Bắc Trung Bộ đến năm 2023 theo tinh thần nghị số 26-NQ/TW Bộ Chính Trị” 19 Ban Tuyên giá Thị ủy (2019), “Kết 25 năm xây dựng, phát triển mục tiêu phát triển Cửa Lò đến năm 2030, có tính đến năm 2045”, Cửa Lị du lịch biển 20 Thành Duy (2020), “Khai mạc Đại hội đại biểu Đảng thị xã Cửa Lò lần thứ VI, nhiệm kỳ 2020-2025”, Báo Nghệ An 21 Thiên Thảo (2018), “Du lịch Cửa Lị thời 4.0”, Cơng an Nghệ An online 22 “Thị xã Cửa Lò nỗ lực hạn chế tác hại biến đổi khí hậu”, Cửa Lị thị du lịch biển 23 “Huy động hiệu nguồn lực, xây dụng đô thị du lịch văn minh, đại”, Báo Nghệ An 24 Hoàng Hảo (2019), “Nhiều dự án khủng đổ vào thị xã Cửa Lò”, Báo Tiền Phong 25 “Phát triển sở hạ tầng”, Cửa Lị thị du lịch biển 26 Thanh Bình (2017), “Cửa Lị tham gia giao ban trực tuyến cơng tác thơng tin truyền thơng”, Cửa Lị thị du lịch biển 27 Thanh Bình (2017), “Cửa Lị: Bảo vệ tài ngun du lịch, giữ gìn vệ sinh mơi trường”, Cửa Lị thị du lịch biển 28 Đặng Thị Thúy Duyên (2019), “Phát triển du lịch tỉnh phía nam đồng sơng Hồng theo hướng bền vững”, Viện Hàn Lâm, Khoa học xã hội Việt Nam 29 Vũ Văn Đông (2012), “Khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến hài long du khách đến du lịch Bà Rịa-Vũng Tàu”, Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu 30 Lê Thị Tuyết, Nguyễn Anh Trụ, Vũ Thị Hằng Nga, Trần Thị Thương, Trần Hữu Cường (2014), “Nghiên cứu hài lòng du khách nội địa chất lượng dịch vụ du lịch làng cổ Đường Lâm”, Học viện Nông Nghiệp Việt Nam 31 Đặng Thị Thanh Loan (2015), “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài long khách du lịch điểm đến Bình Định”, Trường Đại học Quy Nhơn 60 32 Võ Thị Thu Trang, Nguyễn Văn Ngọc (2014), “Đánh giá hài long khách hàng tour du lịch biển đảo Trung tâm dịch vụ du lịch Sanest tourist”, Tạp chí khoa học – Cơng nghệ Thủy sản 33 Lưu Thanh Đức Hải, Nguyễn Hồng Giang (2011), “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài long du khách đến du lịch Kiên Giang”, Tạp chí khoa học TÀI LIỆU NƯỚC NGOÀI Vuong Khanh Tuan and Prof Dr Premkumar Rajagopal (2019), “Analyzing factor affecting tourism sustainable development towards Vietnam in the new era”, Malaysia University of Science and Technology Maturose Prabpriree, Thirachaya Maneenetr, Phitak Siriwong & Kittibordi Yaipool (2016), “Implementing Sustainable Beach Tourism Management Framework for the Royal Coast Cluster, Thailand” Alice M.Kubo (2004), “The sustainability of coastal tourism research into the kenya portfolio of TUI anh its environmental performance”, Breda, Netherlands Nationale Hoogeschool voor Toerisme en Verkeer M.Carolyn Stewart, “Sustainable tourism development and marine conservation regimes” Thuy Thi Thanh Pham (2020), “Tourism in marine protected areas: Can it be considered as an alternative livelihood for local communities?” Mukhles Al-Ababneh (2013), “Service Quality and its Impact on Tourist Satisfaction”, Al-Hussein Bin Talal University María Elisa Alén González, Lorenzo Rodríguez Comesa, José Antonio Fraiz Brea (2007), “Assessing tourist behavioral intentions through perceived service quality and customer satisfaction”, University of Vigo, Facultad de Ciencias Empresariales y Turismo, Campus Universitario See Ying Kwok, Ahmad Jusoh, Zainab Khalifah (2014), “The influence of Service Quality on Satisfaction: Does gender really matter?”, Universiti Tunku Abdul Rahman, Universiti Teknologi Malaysia (Malaysia) 61 Dwayne A Baker (2000), “Quality, satisfaction and behavioral intentions”, Arizona State University, USA 10 Wei Huang (2016), “Research on the Sustainable Development of Marine Tourism of Danjia Culture in Qinzhou of South China”, College of agriculture, Guangxi university/ Research Center of Beibu Gulf Marine Culture, China PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu khảo sát (Dành cho du khách nội địa ghé thăm thị xã Cửa Lị) THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính Nam Nữ Độ tuổi Dưới 18 tuổi 19-35 tuổi 36-55 tuổi Trên 56 tuồi Trình độ học vấn Dưới cấp Cấp Cao đẳng/Đại học Sau đại học Dân tộc ……………………………………………………… Tôn giáo ……………………………………………………… Nghề nghiệp ……………………………………………………… MỘT SỐ THƠNG TIN VỀ CỬA LỊ (NGHỆ AN) Bạn tới Cửa Lò du lịch bao nhiều lần? Một lần Hai lần Ba lần Nhiều bốn lần Thời gian lưu trú Cửa Lò cho chuyến bạn bao lâu? Một ngày Hai ngyày Ba ngày Nhiều ba ngày MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI THỊ XÃ CỬA LÒ Anh chị vui lịng đọc phát biểu sau Trong đó, đánh dấu tích vào thể mức độ đồng tình anh, chị với câu - Hoàn toàn không đồng ý, - Không đồng ý, - Ý kiến trung lập, - Đồng ý, - Hoàn toàn đồng ý Về tài nguồn tài nguyên thiên nhiên 5 Phong cảnh đẹp, hấp dẫn Khí hậu, thời tiết thuận lợi Hệ động thực vật phong phú Môi trường lành Nước biển xanh, 10 Về hệ thống sở vật chất, sở hạ tầng kỹ thuật Hệ thống giao thông lại dễ dàng, thuận tiện Hệ thống sở lưu trú đẹp, khang trang, đầy đủ tiện nghi Mạng lưới điện, nước cung cấp đầy đủ cho hoạt động du lịch Có nhiều sở vui chơi giải trí, nhà hàng, đồ lưu niệm Mạng lưới thông tin liên lạc đáp ứng đầy đủ thông tin cho du khách dễ dàng sử dụng Hệ thống dịch vụ khác: y tế, cứu trợ, cứu hỏa… 11 Về chất lượng nguồn nhân lực 5 5 Đội ngũ nhân viên quán ăn, nhà hàng, khách sạn có thái độ thân thiện, mến khách Người dân tham gia vào hoạt động hướng dẫn du lịch Người dân địa phương lịch sự, hiếu khách Hướng dẫn viên có hiểu biết sâu rộng khu du lịch địa phương Người dân tạo lập sản phẩm du lịch 12 Về hoạt động văn hóa, lễ hội nghệ thuật Cửa Lị có nhiều lễ hội truyền thống Cửa Lị có nếp sinh hoạt phong tục tập quán đặc biệt Cửa Lò giữ nguyên giá trị văn hóa di tích lễ hội truyền thống Các cơng trình kiến trúc nghệ thuật đặc sắc Cửa Lị có nhiều làng nghề truyền thống 13 Về sản phẩm du lịch Cửa Lị có nhiều loại sản phẩm du lịch Sản phẩm du lịch đặc sắc, có tính thẩm mỹ cao Sản phẩm du lịch đáp ứng thị hiếu du khách Cửa Lị có chiến lược phát triển sản phẩm tốt Các loại hình du lịch gắn với thiên nhiên, bảo vệ môi trường 14 Về giá hàng hóa, dịch vụ Giá dịch vụ lưu trú Giá dịch vụ vui chơi giải trí Giá ăn đặc sản Giá quà lưu niệm Chi phí lại, di chuyển điểm du lịch 15 Mức độ hài lòng chung du khách chất lượng dịch vụ Về nguồn tài nguyên thiên nhiên Hệ thống sở hạ tầng, sở vật chất Chất lượng nguồn nhân lực Hoạt động văn hóa, lễ hội nghệ thuật Sản phẩm du lịch Giá hàng hóa, dịch vụ 16 Du khách có muốn trở lại Cửa Lị du lịch khơng? Chắc chắn Khơng Phân vân 17 Theo bạn, Thị xã Cửa Lị cần phải cải thiện thêm vấn đề chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu du khách tốt hơn? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Phụ lục 2: Kết chạy mơ hình nghiên cứu Đặc điểm du khách du lịch Cửa Lò Count Giới tính du khách Tuổi du khách Nam Nữ Dưới 18 tuổi 19-35 tuổi 36-55 tuổi Trên 55 tuổi Nghề nghiệp du Học sinh - Sinh viên khách Nhân viên văn phịng Lao động phổ thơng Khác TP dân tộc du Khác khách Kinh Tôn giáo du Có khách Khơng Số lượt tham quan Lượt du khách Lượt Lượt Lượt trở lên Số ngày lưu trú bình Ngày quân lượt du Ngày khách Ngày Ngày trở lên Total 99 31 107 13 79 22 19 10 130 130 55 34 38 41 54 25 10 130 Column N % 76.2% 23.8% 5.4% 82.3% 10.0% 2.3% 60.8% 16.9% 14.6% 7.7% 0.0% 100.0% 0.0% 100.0% 42.3% 26.2% 2.3% 29.2% 31.5% 41.5% 19.2% 7.7% 100.0% Thực trạng hài lòng du khách theo yếu tố ảnh hưởng hài lòng chung Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation TNTN1 130 2.0 5.0 3.831 7381 TNTN2 130 2.0 5.0 3.777 5875 TNTN3 130 2.0 5.0 3.705 6175 TNTN4 130 2.0 5.0 4.300 6547 TNTN5 130 3.0 5.0 4.062 6677 CSVC1 130 2.0 5.0 4.031 7037 CSVC2 130 3.0 5.0 4.254 6139 CSVC3 130 2.0 5.0 3.615 7301 CSVC4 130 2.0 5.0 3.454 8546 CSVC5 130 4.0 5.0 4.185 3895 CSVC6 130 2.0 5.0 3.915 5711 NL1 130 2.0 5.0 3.877 5571 NL2 130 2.0 5.0 3.231 6881 NL3 130 2.0 5.0 3.638 7261 NL4 130 3.0 5.0 3.915 6353 NL5 130 2.0 5.0 3.677 6844 VH1 130 2.0 5.0 3.454 6945 VH2 130 2.0 5.0 3.492 7071 VH3 130 3.0 5.0 3.992 4574 VH4 130 3.0 5.0 3.931 4853 VH5 130 3.0 5.0 4.069 3974 SPDL1 130 2.0 5.0 3.823 6032 SPDL2 130 3.0 5.0 3.815 4089 SPDL3 130 3.0 5.0 4.108 3786 SPDL4 130 2.0 5.0 3.862 4618 SPDL5 130 3.0 5.0 4.162 4791 GC1 130 2.0 5.0 3.762 6201 GC2 130 2.0 5.0 3.146 6833 GC3 130 2.0 4.0 3.092 6641 GC4 130 1.0 5.0 2.831 8639 GC5 130 2.0 4.0 3.638 4981 HL1 130 3.0 4.0 3.746 4369 HL2 130 3.0 5.0 3.885 5375 HL3 130 2.0 5.0 3.669 6149 HL4 130 3.0 5.0 3.900 4957 HL5 130 3.0 5.0 3.923 3203 HL6 130 2.0 4.0 3.262 5781 Valid N 130 (listwise) Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Biến nguồn tài nguyên thiên nhiên – TNTN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 663 Item-Total Statistics TNTN1 TNTN4 TNTN5 Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation 8.362 1.240 462 7.892 1.322 527 8.131 1.401 441 Cronbach's Alpha if Item Deleted 590 501 611 Biến hệ thống sở vật chất, sở hạ tầng kỹ thuật – CSVC Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 626 Item-Total Statistics CSVC3 CSVC4 CSVC6 Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected ItemDeleted Item Deleted Total Correlation 7.369 1.366 486 7.531 1.104 498 7.069 1.848 357 Cronbach's Alpha if Item Deleted 454 443 632 Biến Chất lượng nguồn nhân lực - NL Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 741 NL1 NL2 NL3 NL4 NL5 Scale Mean if Item Deleted 14.462 15.108 14.700 14.423 14.662 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 4.157 392 733 3.508 534 683 3.297 582 664 3.734 497 698 3.559 515 691 Biến Hoạt động văn hóa, lễ hội nghệ thuật - VH Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 775 VH1 VH2 VH3 VH4 VH5 Scale Mean if Item Deleted 15.485 15.446 14.946 15.008 14.869 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 2.484 548 742 2.389 585 728 2.966 629 715 2.829 675 697 3.417 403 776 Biến Sản phẩm du lịch - SPDL Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 757 Item-Total Statistics SPDL1 SPDL2 SPDL3 SPDL4 SPDL5 Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation 15.946 1.571 592 15.954 2.013 560 15.662 2.210 423 15.908 1.883 579 15.608 1.930 504 Cronbach's Alpha if Item Deleted 694 704 746 693 720 Biến giá hàng hóa, dịch vụ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 823 GC1 GC2 GC3 GC4 GC5 Scale Mean if Item Deleted 12.708 13.323 13.377 13.638 12.831 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 5.077 444 834 4.468 611 790 4.376 678 771 3.473 771 742 4.994 655 789 Sự hài lòng du khách chất lượng dịch vụ - HL Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 658 HL3 HL4 HL5 HL6 Scale Mean if Item Deleted 11.085 10.854 10.831 11.492 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 1.132 446 596 1.227 566 503 1.646 421 627 1.244 400 624 Kiểm định Bartlett Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Barlett’s Test of Sphericity df Sig Kết phân tích nhân tố Factor Analysis Rotated Component Matrixa Component GC4 879 GC5 807 GC3 758 GC2 608 SPDL1 741 SPDL2 738 SPDL4 721 VH4 555 SPDL3 761 VH5 753 VH3 595 SPDL5 578 TNTN5 784 TNTN4 751 TNTN1 672 CSVC3 CSVC4 NL3 NL5 0,765 971,068 171 0,000 875 722 817 637 Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Squared Loadings Loadings % of % of % of Componen Varianc Cumulativ Varianc Cumulativ Varianc Cumulativ t Total e e% Total e e% Total e e% 5.61 5.61 2.78 29.565 29.565 29.565 29.565 14.661 14.661 7 2.01 2.01 2.50 10.584 40.149 10.584 40.149 13.156 27.816 1 1.74 1.74 2.45 9.206 49.354 9.206 49.354 12.933 40.749 9 1.36 1.36 1.99 7.198 56.552 7.198 56.552 10.490 51.239 8 1.15 1.15 1.64 6.061 62.613 6.061 62.613 8.656 59.895 2 1.00 1.00 1.51 5.265 67.878 5.265 67.878 7.983 67.878 0 7 807 4.245 72.123 794 4.181 76.304 680 3.581 79.885 10 664 3.497 83.382 11 571 3.005 86.387 12 510 2.686 89.072 13 465 2.449 91.521 14 352 1.850 93.372 15 343 1.804 95.176 16 305 1.604 96.780 17 240 1.263 98.043 18 236 1.241 99.284 19 136 716 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Kết chạy mơ hình nghiên cứu Model Summaryb Std Error of the Model R R Square Adjusted R Square Estimate Durbin-Watson a 883 781 770 47978554 1.530 a Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis b Dependent Variable: REGR factor score for analysis ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 100.686 16.781 72.899 000b Residual 28.314 123 230 Total 129.000 129 a Dependent Variable: REGR factor score for analysis b Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis ANOVAa Sum of Mean Model Squares df Square F Sig Regression 100.686 16.781 72.899 000b Residual 28.314 123 230 Total 129.000 129 a Dependent Variable: REGR factor score for analysis b Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis 1, REGR factor score for analysis Model (Constant) REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std B Error Beta 4.249E-16 042 t Sig .000 1.000 Collinearity Statistics Toler ance VIF 369 042 369 8.743 000 1.000 1.000 523 042 523 12.372 000 1.000 1.000 434 042 434 10.269 000 1.000 1.000 188 042 188 4.453 000 1.000 1.000 256 042 256 6.062 000 1.000 1.000 286 042 286 6.773 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: REGR factor score for analysis ... chính: du lịch theo ý thích du lịch nghĩa vụ 19 Hình 2.1 Phân loại loại hình du lịch biển 2.2 Phát triển du lịch biển theo hướng bền vững 2.2.1 Phát triển du lịch bền vững Theo hội đồng du lịch... Hội đồng Du lịch Lữ hành quốc tế đưa khái niệm du lịch bền vững sau: ? ?Du lịch bền vững đáp ứng nhu cầu du khách vùng du lịch mà đảm bảo khả đáp ứng nhu cầu du lịch cho hệ tương lai” Du lịch bền... phát triển du lịch biển theo hướng bền vững đánh giá kết đạt thị xã Cửa Lị Đóng góp đề tài Thứ nhất, nghiên cứu khái quát hóa sở lý luận du lịch, phát triển du lịch, phát triển du lịch theo hướng