Walmart được biết đến là một tập đoàn bán lẻ hàng đầu trên thế giới, xuất hiện ở nhiều quốc gia khác nhau. Là một doanh nghiệp với quy mô toàn cầu, Walmart xưa nay luôn là ông lớn trong lĩnh vực bán lẻ truyền thống.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍNH MINH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KINH DOANH BỘ MÔN QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI BÀI TIỂU LUẬN WALMART VÀ GIẤC MƠ THỐNG LĨNH THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giảng viên: ThS Nguyễn Quang Anh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Tiên Lớp ER001 – Khóa 44 Mã số sinh viên: 31181022670 Nhóm: TP Hồ Chí Minh, ngày 21.06.2021 Tóm tắt: Walmart biết đến tập đồn bán lẻ hàng đầu giới, xuất nhiều quốc gia khác Là doanh nghiệp với quy mơ tồn cầu, Walmart xưa ln ơng lớn lĩnh vực bán lẻ truyền thống Tuy nhiên, năm gần Walmart chuyển sang hình thức bán lẻ trực tuyến, đạt thành công định, đối đầu trực diện với Amazon Doanh số thương mại điện tử Walmart tăng 43% quý IV họ đạt mức tăng trưởng doanh số trực tuyến 40% cho năm 2018, phù hợp với kỳ vọng họ Đối với năm 2019, họ kì vọng doanh số bán hàng internet tăng 35%, với mức tăng trưởng quý rơi vào khoảng từ 30% đến 40%, theo giám đốc tài (CFO) Brett Biggie Báo cáo thu nhập Walmart vừa qua cho thấy nhà bán lẻ lớn giới có tiến triển việc xây dựng trang web mình, bất chấp diện “đầy đe dọa” doanh số bán hàng khổng lồ internet Amazon Walmart tập trung vào việc mua lại thương hiệu địa chuyên thương mại điện tử Modcloth, Bonobos, Art.com Bare Necessities, mắt dịng sản phẩm nội thất gia đình riêng có tên MoDRN, nâng cao cải thiện việc bán hàng internet cho mắt trang web bán lẻ riêng Walmart.com Từ khóa: Bán hàng trực tuyến, Cạnh tranh Amazon, E-Commercer, Thương mại điện tử Mục lục Giới thiệu/ đặt vấn đề 1.1 Lý thực nghiên cứu 1.2 Tầm quan trọng thương mại điện tử Nội dung 2.1 Tình hình chuyển đổi sang hình thức bán hàng trực tuyến Walmart 2.2 Quá trình nâng cấp hệ thống thương mại điện tử Walmart 2.3 Giấc mơ vượt lên Amazon Thảo luận, gợi ý chiến lược 10 3.1 So sánh Walmart với Amazon 10 3.2 Gợi ý chiến lược 12 Tổng kết khuyến nghị dự báo 12 4.1 Tổng kết 12 4.2 Khuyến nghị dự báo 13 Danh mục tài liệu tham khảo 13 Giới thiệu/ đặt vấn đề 1.1 Lý thực nghiên cứu Các nhà phân tích kinh tế thường nói cho dù kinh tế Mỹ giới có suy thối sao, nhân viên Wal-Mart -tập đồn bán lẻ lớn giới - chưa phải lo lắng việc có bị sa thải hay khơng tác động tiêu cực tới doanh thu lợi nhuận Trải qua hàng chục năm, Wal-Mart ln có tốc độ tăng trưởng đặn Năm 2006, doanh thu Wal-Mart tăng 15% đạt gần 300 tỷ USD Wal-Mart Stores Inc đứng đầu “Danh sách 500 cơng ty lớn giới” tạp chí Fortune Vậy Walmart ln muốn cạnh tranh với ơng lớn Amazon thân chiếm đóng thị trường bán lẻ lớn Thế Giới, lý mà phải tìm hiểu lợi ích tầm quan trọng thương mại điện tử 1.2 Tầm quan trọng thương mại điện tử Thương mại điện tử công cụ quan trọng thương mại quốc tế thời gian dài tầm quan trọng phương thức tăng lên đáng kể thập kỷ qua Thương mại điện tử đóng vai trị quan trọng việc thúc đẩy tăng trưởng nâng cao đời sống người dân, đặc biệt nước phát triển Những tiến nhanh chóng cơng nghệ gia tăng số lượng người sử dụng Internet thay đổi truyền thống kinh doanh phương thức tiến hành thương mại doanh nghiệp Bằng cách giảm chi phí thương mại kết hợp với khoảng cách vật lý, thương mại điện tử cho phép doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa có khả tiếp cận thị trường toàn cầu, đạt mạng lưới rộng lớn khách hàng tham gia vào thương mại quốc tế, doanh nghiệp khơng chuyển kịp bất lợi vô lớn bị bỏ lại phía sau điểu khơng thể tránh khỏi Lĩnh vực bán lẻ ví dụ điển hình xu hướng này, có Walmart, đại gia bán lẻ chủ động liên kết với website vận dụng hệ thống bán hàng trực tuyến vốn phát triển để tạo thành mạnh cạnh tranh Vậy vấn đề đặt dành cho doanh nghiệp bán lẻ nói chung Walmart nói riêng cần chuyển đổi số gia nhập vào thị trường thương mại điện tử cách để tránh khỏi hệ lụy chạy theo xu hướng thị trường? Nội dung 2.1 Tình hình chuyển đổi sang hình thức bán hàng trực tuyến Walmart Trên giới nay, Walmart ông chủ thống trị 12.000 cửa hàng trải dài 28 quốc gia khác Walmart thương hiệu tiếng hàng đầu Mỹ đời vào năm 1962 Sam Walton sáng lập Sau năm chinh phục thị trường ý tưởng sáng tạo thơng minh đến năm 1972 Walmart thức cập bến sở giao dịch New York Suốt 17 năm thành lập Walmart ngày khẳng định “đáng sợ” Có thể nói, Mỹ thương hiệu thương hiệu nhận nhiều yêu mến từ bà mẹ trẻ nhỏ Nơi cung cấp nhiều sản phẩm đồ chơi đẹp mắt với lượng tiêu thị chiếm 45% tổng doanh số doanh nghiệp Nhờ liên tục thay đổi, cải tiến kỹ thuật mà Walmart giữ chân khách hàng đến với hệ thống bán hàng Từ vị nhà bán lẻ truyền thống, Walmart đầu tư mạnh vào mảng bán hàng trực tuyến để thu hút khách hàng Trong thời kỳ đại dịch Covid 19 diễn biến phức tạp thời điểm mà doanh thu ngành thương mại điện tử phát triển mạnh hết Thời điểm mà tất người nhà khuyến khích khơng nên ngồi để đảm bảo sức khỏe lúc nhu cầu mua hàng trực tuyến đẩy lên cao Theo số liệu quý Bộ Thương mại Mỹ công bố đây, doanh số ngành thương mại điện tử Mỹ tăng 30% khoảng thời gian từ quý I đến II-2020, mức tăng tác động từ đại dịch Covid-19, thúc đẩy nhiều chi tiêu trực tuyến Người tiêu dùng chi 211,5 tỷ USD cho trực tuyến quý thứ hai, tăng 31,8% so quý trước Đó bước tiến đáng kể so quý đầu tiên, với doanh số thương mại điện tử Mỹ 160,3 tỷ USD, tăng 2,4% so quý IV-2019 Thương mại điện tử chiếm 16,1% tổng doanh số bán hàng thị trường Mỹ, tăng từ 11,8% quý Từ phân tích liệu cho thấy đại dịch Covid-19 thúc đẩy chuyển đổi sang thương mại điện tử nhiều người Mỹ Vào tháng 4, phần lớn người đối mặt với cửa hàng truyền thống phải đóng cửa, nhiều người tiêu dùng chuyển đổi sang nhà bán lẻ trực tuyến mặt hàng thiết yếu khăn giấy nước rửa tay, điều dẫn đến gia tăng mua sắm thứ đồ dùng văn phòng đồ điện tử Các đơn đặt hàng tạp hóa trực tuyến tăng cao nhiều người tiêu dùng không muốn khỏi nhà ko muốn siêu thị dịch Covid-19 bùng phát Dữ liệu Điều tra dân số tháng Mỹ cho thấy, mua sắm trực tuyến tiếp tục tăng cao từ người tiêu dùng nhiều doanh nghiệp mở cửa trở lại Doanh thu bán lẻ tiếp tục giảm quý II, giảm mức 3,9% so quý I-2020, tổng doanh thu bán lẻ giảm 1,3% so quý IV-2019, theo số liệu từ Cục điều tra dân số Gần đây, ngày nhiều bang Mỹ bắt đầu dỡ bỏ hạn chế dịch Covid19, chẳng hạn New York, người tiêu dùng quay trở lại mua sắm truyền thống cửa hàng Tuy nhiên, số lượng lớn người tiêu dùng thích mua sắm trực tuyến Kantar, công ty tư vấn, gần báo cáo có khoảng 40% người tiêu dùng họ chuyển sang mua sắm trực tuyến bối cảnh đại dịch chưa kiểm sốt Có thể thấy, thời kì mà tất lĩnh vực ngành kinh tế sụt giảm đứng dậm chân chỗ, nhiên lĩnh vực thương mại điện tử, thời kì hoàng kim nhất, miếng mồi béo bở thương hiệu bán lẻ chuyển đổi hình thức “offline to online” thành cơng 2.2 Q trình nâng cấp hệ thống thương mại điện tử Walmart Năm 2000, Walmart cho đời trang walmart.com để phục vụ nhu cầu mua sắm trực tuyến khách hàng Điều giúp việc mua hàng Walmart diễn đơn giản dễ dàng hết Walmart sử dụng 1.1 triệu liên kết tổng số 3.989 cửa hàng câu lạc toàn giới Năm 2001, Walmart liên kết với AOL nhằm tăng cường hệ thống TMĐT để cung cấp mạng lưới hàng hóa internet đến tất nơi, đặc biệt vùng ngoại ô nông thơn- nơi chưa có cửa hàng Walmart Walmart đầu việc bán hàng thông qua Internet với việc xây dựng siêu thị (Cyber Mall) mạng Catalog điện tử xếp ngẫu nhiên Thiết kế giỏ mua hàng cho phép khách hàng đăng nhập tài khoản mua hàng, cho lưu sản phẩm lựa chọn để tốn lần Có cơng cụ tìm kiếm sản phẩm trang web sản phẩm cơng ty liên kết Năm 2007, trang walmart.com cho phép khách hàng thực mua hàng trực tuyến nhận hàng hóa tất cửa hàng có diện Walmart toàn giới Bắt đầu từ mùa hè 2013, chuỗi bán lẻ khổng lồ đưa thử nghiệm mơ hình BOPS số địa điểm Mỹ Theo đó, Walmart cho lắp đặt tủ khóa số siêu thị cung cấp mật mã cho khách đặt hàng trực tuyến để họ tự đến nhận sản phẩm chi vòng - Bởi có đến ⅔ dân số nước Mỹ sống bán kính 8km tính từ siêu thị Walmart nên mơ hình hứa hẹn giúp tiết giảm chi phí giao nhận cho người bán lẫn người mua, đồng thời giúp nhà bán lẻ không bị bỏ lại đua với đối thủ 2.3 Giấc mơ vượt lên Amazon Amazon biết đến với ông trùm thị trường bán hàng trực tuyến lựa chọn hàng đầu tín đồ mua sắm online Tuy nhiên ngược lại với Walmart, Amazon lại rót thêm nhiều tiền, đẩy mạnh hoạt động thâu tóm doanh nghiệp để mở cửa hàng vật lý Amazon mở cửa hàng sách làm chủ chuỗi cửa hàng kinh doanh thực phẩm Thế tất cả, cạnh tranh Walmart Amazon không đơn cạnh tranh hai “đại gia” bán hàng nước Mỹ Cuộc cạnh tranh họ cho thấy nhiều ngành kinh doanh nước Mỹ thay đổi, lợi thuộc doanh nghiệp có tiềm lực mạnh, vượt xa tất doanh nghiệp quy mơ trung bình nhỏ Người tiêu dùng chắn hưởng lợi không lo lắng ảnh hưởng cạnh tranh doanh nghiệp lớn lên mức lương, việc làm người lao động bình đẳng môi trường kinh doanh Việc Walmart cố gắng tiến vào mảng bán hàng trực tuyến coi định gây nhiều bất ngờ Xưa nay, dù có dịng sản phẩm riêng chủ yếu Walmart chuyên phân phối lại sản phẩm hãng khác sản xuất Đã nhiều năm nay, Amazon Walmart nghiên cứu dè chừng lẫn cơng ty muốn tiếp tục thống trị mảng mà phía bên vốn mạnh Hay nói cách khác, sau thành cơng mảng này, họ lại bước để phát triển từ đầu mảng đối lập, nói cố gắng trở thành Amazon “ông trùm” ngành bán hàng trực tuyến, Amazon đặc biệt phổ biến với nhóm người tiêu dùng giàu có thành phố Amazon vươn thị trường bán lẻ truyền thống cách mở thêm cửa hàng sách thực phẩm Walmart sở hữu hệ thống cửa hàng, siêu thị với doanh thu hàng chục tỷ USD năm Người tiêu dùng khu vực ngoại thành nơng thơn với mức thu nhập trung bình trung bình thấp đặc biệt thích Walmart, Walmart cố gắng chạm tới nhóm người tiêu dùng giàu có sống khu vực đô thị người tiêu dùng thích sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến Với động thái mới, Amazon Walmart cố gắng làm gì? Họ muốn ơm trọn tất nhu cầu người tiêu dùng Điều lý giải Walmart muốn mua lại Bonobos công ty kết hợp kinh doanh thành công bán hàng trực tuyến kinh doanh cửa hàng vật lý Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cơng ty vơ hồn hảo Cùng lúc đó, Bonobos có nhiều cửa hàng quần áo thành phố lớn, khách thoải mái đến thử đồ đặt hàng chuyển đồ trực tiếp đến nhà Bonobos quản lý theo hình thức kho hàng tập trung, họ khơng tốn q nhiều diện tích cho cửa hàng Còn Walmart, việc hãng mua lại Bonobos giúp hãng nhanh chóng nắm bí kinh doanh mãng mà hãng muốn cạnh tranh với Amazon Cịn thương vụ Amazon thâu tóm Whole Foods Thông qua Whole Foods, hãng nắm nhiều bí kinh doanh cửa hàng truyền thống, đơn giản từ việc bày hàng thực phẩm chắn phải khác nhiều so với trưng bày sách Cùng lúc đó, Amazon học cách thuyết phục khách mua hàng chỗ mang nhà Walmart dùng Bonobos để tiếp cận nhiều với khách hàng giàu có thích sử dụng công nghệ mua sắm Amazon dùng Whole Foods để giành nhiều khách hàng quen mua hàng theo cách truyền thống Walmart ước tính gia tăng số lượng người bán đạt số khoảng 70.000 người vào năm 2020 thúc đẩy gia tăng mua sắm trực tuyến đại dịch Covid-19 loạt khoản đầu tư vào công nghệ mối quan hệ với nhà cung cấp Theo dự đốn Cơng ty liệu Marketplace Pulse chưa công bố, số dự kiến tăng 146% vào cuối năm 2022 Một số thương gia cho biết, tốc độ tăng trưởng nhanh chóng Walmart bắt đầu gây căng thẳng đua bán lẻ ông lớn thương mại điện tử Đặc điểm lớn Amazon nằm quy trình kiểm tra kỹ lưỡng thiết kế để giúp người bán trung thực thiết lập tài khoản nhanh chóng Cơng ty sử dụng 8.000 nhân lực giám sát phát sản phẩm giả mạo hành vi trộm cắp tài sản trí tuệ Trong đó, Walmart biết đến với thị trường an tồn hơn, đơng đúc so với đối thủ Amazon nhờ thương gia dễ dàng cung cấp bán sản phẩm Hiện “người khổng lồ” Walmart kế hoạch tích cực thu hút nhà cung cấp nước ngồi, bao gồm Công ty thương mại điện tử Flipkart với thị phần Ấn Độ lớn Amazon, đó, Walmart nắm giữ 77% cổ phần Jeff Clementz, Phó Chủ tịch Walmart cho biết: “Chúng tơi khơng có kế hoạch hạ thấp tiêu chuẩn thay đổi tiêu chuẩn kiểm tra, giám sát quản lý người bán” đồng thời nhóm tìm nguồn cung ứng công ty quốc gia khác bắt đầu khai thác nhóm người bán tiềm công cụ đánh giá, cấp phép cho mặt hàng buôn bán Dự kiến thời gian tới, công ty mở cửa hàng trực tuyến dành cho thương gia quốc tế, người chịu ảnh hưởng trách nhiệm luật bảo vệ người tiêu dùng Hoa Kỳ Cụ thể, nhà bán lẻ có thêm 130 thương nhân từ Trung Quốc Về phía Amazon, “vũ khí bí mật” cơng ty kinh doanh cung cấp mặt tiền cửa hàng cho người bán mang lại động tăng trưởng thu hút doanh nghiệp mong muốn mở rộng lĩnh vực kinh doanh tương tự Theo liệu eMarketer từ Insider Intelligence, doanh số bán hàng nhà cung cấp bên thứ ba Amazon tạo đạt 189 tỷ la vào năm ngối, gần 60% tổng doanh số thương mại điện tử bán lẻ công ty Hoa Kỳ Thế nhưng, chiến thuật Walmart lật ngược cờ đại dịch Bradley Sutton từ công ty tư vấn bán hàng bên thứ ba cho biết: “Walmart có thứ mà Amazon khơng thể sánh bằng, cửa hàng truyền thống Với 5000 cửa hàng câu lạc bộ, Walmart dường trở thành ‘thánh địa’ cho nhà cung cấp Đó cách gã khổng lồ vượt lên Amazon” Sự chuyển đổi năm 2016 sau có biến động nội nhân cấp cao Marc Lore công ty Jet.com chọn làm nhân vật lãnh đạo mảng kinh doanh thương mại điện tử Walmart Hoa Kỳ Giám đốc điều hành Walmart Doug McMillon nhận xét: “Theo thời gian, công ty giống doanh nghiệp thương mại điện tử hơn” Vào đầu tháng 10 năm 2016, 17 ngày sau gia nhập Walmart, Lore đưa chiến lược bao gồm kế hoạch không thu hút đối tượng hệ trẻ thành thị mua sắm hàng mà giúp hai trang web Walmart Com Jet.com trở nên hấp dẫn người kinh doanh nhỏ lẻ Không dừng lại đó, Walmart phát triển tảng quảng cáo tung phần mềm để bảo vệ tài sản trí tuệ dành cho người bán, mắt dịch vụ giao hàng hậu cần giới thiệu cạnh tranh với phiên Amazon Prime gọi Walmart + Với hy vọng giải phàn nàn từ người bán, Walmart thuê nhân “quản lý tài khoản chiến lược” phục vụ cho nhà cung cấp hàng đầu Để tăng lợi nhuận, Walmart cắt giảm khoản hoa hồng so với Amazon ví dụ Walmart cắt 3% - 20% mặt hàng bán so với tỷ lệ Amazon 6% - 45% tùy thuộc vào loại sản phẩm Trong dự án mở cửa thị trường cho người bán quốc tế, nhà cung cấp trả hoa hồng thời gian định Thế nhiều thương nhân lo lắng với mở rộng quy mơ liệu Walmart có gặp phải vấn đề hàng giả chất lượng tương tự Amazon gặp phải hay không Marc Lore giữ cương vị cố vấn Walmart chia sẻ anh khơng lo lắng tình trạng xảy với Walmart cho chìa khóa thành cơng nằm tìm cân phù hợp Thảo luận, gợi ý chiến lược 3.1 So sánh Walmart với Amazon Với nhìn chung, Amazon Walmart tồn nhiều điểm khác biệt nhau: - Số lượng sản phẩm: Walmart cung cấp cho người tiêu dùng triệu sản phẩm cửa hàng, Amazon cung cấp 250 triệu sản phẩm có sẵn trực tuyến bổ sung 50000 sản phẩm ngày - Phí thành viên: Walmart khơng tính khoản phí thành viên cho giao dịch trực tuyến; chi phí thành viên Amazon Prime 12,99$ tháng khoản phí hàng năm 99$ - Vận chuyển: Người mua hàng có đơn hàng lớn 35$ Walmart miễn phí vận chuyển; thành viên Amazon Prime hưởng miễn phí vận chuyển có dịch vụ vận chuyển ngày 10 - Địa điểm: Walmart có 11.000 cửa hàng nằm khoảng 27 quốc gia Amazon có cửa hàng vật lý hạn chế Hoa Kỳ công dân từ 180 quốc gia mua hàng từ cửa hàng trực tuyến CyberMall Walmart mơ hình siêu thị điện tử để quản lý phân phối sản phẩm với tổng chi phí lưu thơng thấp khoảng 10% Những sản phẩm CyberMall có khả giữ giá mức thấp Mức hiệu quả, độ nhanh nhạy khả tinh chỉnh kho hàng để mang tới cho khách hàng thứ họ muốn CyberMall lợi cạnh tranh Walmart Bên cạnh đó, Walmart cịn sở hữu cửa hàng thực tế khắp nước Mỹ, mang sản phẩm tức so với việc phải chờ đợi từ 1-2 ngày Amazon Tuy nhiên, Amazon có dịch vụ giao hàng giao hàng máy bay không người lái Amazon Prime Air Để cạnh tranh với Amazon, sau mua lại Jet.com để thúc đẩy nỗ lực thương mại điện tử năm 2016, Walmart bắt đầu tăng tốc để chuyển đổi từ ông lớn ngành bán lẻ sang đối tác tập trung vào công nghệ Trong tháng 7, Walmart công bố họ chuyển toàn hoạt động đám mây sang Microsoft Azure Office 365, làm việc với Microsoft dự án trí tuệ nhân tạo thỏa thuận năm (Microsoft đối thủ Amazon ngành cơng nghiệp điện tốn đám mây.) Quan hệ đối tác với Microsoft giúp mở cửa hàng bán lẻ truyền thống mà khơng có thu ngân để cạnh tranh với cửa hàng Amazon Go Bức tranh toàn cảnh để tạo thương hiệu bán lẻ lớn hành tinh, sẵn sàng cạnh tranh khốc liệt để giữ vững đứng giới mà dần nắm bắt xu hướng thương mại trực tuyến, giao hàng theo yêu cầu dịch vụ trọn gói Amazon tiên phong mơ hình này, tiêu tốn nhiều tiền nhiều năm để xây dựng mạng lưới hậu cần sử dụng chiến thuật khốc liệt để giành giật thị phần ngành công nghiệp sách (Kindle), giày (Zappos), stream video (Prime Video Twitch) Đồng thời, Amazon xây dựng chương trình khách hàng thân thiết (Amazon Prime) để khoá khách hàng vào hệ sinh thái họ Ngoài ra, phận điện toán đám mây Amazon Web Service sinh lợi, giúp tăng trưởng lợi nhuận cải thiện sở hạ tầng mạng riêng họ 11 3.2 Gợi ý chiến lược Walmart nâng cấp sở hạ tầng, hoàn thiện gần tuyệt đối chiến lược thương mại điện tử mình, nhiên để hồn hảo khơng để thua ông lớn nhà Amazon Walmart nên: - Phát triển hệ thống giao vận: Việc phát triển hệ thống kho vận riêng giúp Walmart đảm bảo chất lượng hàng hóa, thời gian giao hàng tiết kiệm nhiều - Tối ưu hóa website: Các số xếp hạng website Walmart chưa trội thật so với đối thủ Bestbuy Target - Mở rộng thị trường: Dù có 11 nghìn cửa hàng rộng lớn với quy mô giới, tảng thương mại điện tử Walmart hoạt động Mỹ - Tăng cường chương trình đặc biệt dành cho khách hàng trung thành có nghĩa cơng đơi việc, cửa hàng vừa giữ khách hàng lâu năm, lại vừa lôi kéo thêm khách hàng thông qua hài lịng khách hàng trung thành - Nên có phát hành thẻ khách hàng thân thiết kèm số dịch vụ tặng quà sinh nhật, miễn phí vận chuyển dù đơn hàng nhỏ 35$ Tổng kết khuyến nghị dự báo 4.1 Tổng kết Hiện ta dễ dàng nhận mơ hình thương mại điện tử Amazon trội hiệu hẳn so với Walmart, Amazon thống lĩnh thị trường thương mại điện tử Những số tài đem lại cho câu chuyện sáng tỏ Walmart kiếm nhiều doanh thu công ty khác Hoa Kỳ Trong năm tài 2018, họ báo cáo 500 tỷ USD doanh thu hàng năm Nhưng tỷ suất lợi nhuận họ mỏng chi phí hoạt động họ cao Walmart có triệu nhân viên làm việc toàn giới, với 1,4 triệu nhân viên Mỹ Mặc dù lợi nhuận doanh thu hàng q thường gấp đơi kích thước Amazon, nhà đầu tư thấy Walmart đáng giá 1/4 so với giá trị thị trường gần nghìn tỷ USD Amazon 12 Xét cho cùng, người chiến thắng chiến bán hàng tạp hoá chiến bán lẻ cơng ty mà hiểu rõ hành vi người hơn, theo Hetu cho hay Đó thứ mà Jeff Bezos, người mà tạo văn hố doanh nghiệp ln cuồng loạn với hài lịng khách hàng ln đưa định dựa liệu nghiên cứu, ln lấy làm tự hào Và lối suy nghĩ mà Walmart cần phải tiếp tục thích ứng “Rất khó để Walmart đuổi kịp Amazon song điều có nghĩa khơng thể”, Strawn nhận định 4.2 Khuyến nghị dự báo Với tình hình dịch bệnh giới cộng với ưa chuộng làm việc thơng qua internet thời điểm bùng nổ phát triển bán hàng trực tuyến, tương lai vùng đất màu mỡ cho nhiều doanh nghiệp bán lẻ nói riêng ngành nghề khác nói chung, Walmart nên tận dụng điều để trì phát triển trang bán hàng tốt hơn, nhằm cạnh tranh tốt với ông lớn Amazon, Target Người mua hàng trực tuyến muốn truy cập trang web có thời gian tải nhanh thiết kế đơn giản dễ điều hướng Khách hàng e-Commerce tiềm chắn nghiêng thiết kế tối giản, hiệu thay bố trí phức tạp, nhiều thời gian để điều hướng Vì vậy, ưu tiên doanh nghiệp xây dựng trang thương mại điện tử trọng tâm chuyển từ thẩm mỹ sang chức Về mặt mua sắm trực tuyến, có ngày nhiều người dựa vào Siri, Alexa, Google Assistant ứng dụng tương tự cho mục đích mua sắm Điều có nghĩa bạn phải thay đổi từ khóa để chúng phù hợp với mua hàng dựa giọng nói Trên thực tế, số liệu thống kê dự đoán 50% tất tìm kiếm trực tuyến dựa giọng nói vào năm 2020 Chính tối ưu từ khóa sản phẩm lợi Danh mục tài liệu tham khảo - Wikipedia; 2021; Walmart (https://vi.wikipedia.org/wiki/Walmart) - Vbee AI Voice Solution; 2021; Dự đoán tương lai thương mại điện tử xu hướng phát triển toàn giới (https://blogs.vbee.vn/du-doan-tuong-lai-cua-thuong-mai-dien-tu-va-xu-huong-phattrien-cua-toan-the-gioi/) 13 - Nhân dân điện tử; 2020; Doanh số bán hàng trực tuyến Mỹ tăng mạnh đại dịch (https://nhandan.vn/tin-tuc-the-gioi/doanh-so-ban-hang-truc-tuyen-o-my-tangmanh-trong-dai-dich-613775/) - Wikipedia; 2021; Amazon (https://vi.wikipedia.org/wiki/Amazon_(c%C3%B4ng_ty)) - Saga.vn; 2020; Cuộc cạnh tranh amazon walmart định hình lại cách mua sắm tương lai (https://www.saga.vn/cuoc-canh-tranh-giua-amazon-va-walmart-dang-dinh-hinhlai-cach-chung-ta-mua-sam~47726) - Tanaka Michiaki (2018) Đế Chế Amazon Và Cuộc Chiến Thương Mại Toàn Cầu - Tài liệu tham khảo phần lớn đồ án nhóm lớp QTSTĐ trường ĐH Kinh Tế TPHCM: Walmart thay đổi 14 ... Hiện ta dễ dàng nhận mơ hình thương mại điện tử Amazon trội hiệu hẳn so với Walmart, Amazon thống lĩnh thị trường thương mại điện tử Những số tài đem lại cho câu chuyện sáng tỏ Walmart kiếm nhiều... thương mại điện tử Nội dung 2.1 Tình hình chuyển đổi sang hình thức bán hàng trực tuyến Walmart 2.2 Quá trình nâng cấp hệ thống thương mại điện tử Walmart 2.3 Giấc mơ vượt... nhập vào thị trường thương mại điện tử cách để tránh khỏi hệ lụy chạy theo xu hướng thị trường? Nội dung 2.1 Tình hình chuyển đổi sang hình thức bán hàng trực tuyến Walmart Trên giới nay, Walmart