WALMART và sự THAY đổi

WALMART VÀ SỰ THAY ĐỔI ĐỂ TỒN TẠI GIẢNG VIÊN NGUYỄN QUANG ANH ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH. ✔ Walmart là công ty bán lẻ đa quốc gia lớn nhất Hoa Kỳ được thành lập bởi Sam Walton vào năm 1962 khi ở tuổi 44. Cửa hàng Walmart đầu tiên được Sam mở ra tại Rogers, Arkansas, USA.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍNH MINH KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH DOANH BỘ MÔN QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI BÀI THU HOẠCH Giảng viên: NGUYỄN QUANG ANH Sinh viên thực hiện: Cao Ngọc Phương Huỳnh Nguyễn Thị Thúy Vy Nguyễn Thị Ngọc Tâm Nguyễn Thị Nghĩa Nguyễn Thị Tiên Phạm Huyền Trân Lớp ER001 – Khóa 44 WALMART VÀ SỰ THAY ĐỔI Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 05 – 2021 LỜI CẢM ƠN ⮚ hệ thống cho phù hợp với môi trường địa phương Hợp tác với công ty vận tải để cải thiện hệ thống phân phối, mở rộng thị trường ⮚ Xây dựng nhà máy gần trung tâm để thuận tiện cho việc cung cấp hàng hóa cho cơng ty phân phối hàng đến người tiêu dùng ⮚ Giảm bớt chi phí phát sinh thuê xe để vận chuyển, mua nguyên liệu từ nhà cung cấp bên ngoài, cách xây dựng nhà máy để cung cấp nguyên vật liệu trực tiếp, tạo giá thấp cho người tiêu dùng, để tăng thị phần kiếm lợi nhuận ⮚ Tìm kiếm cơng ty khơng mở rộng quốc tế để mua lại, nhằm mở rộng sức ảnh hưởng đến quốc gia hạn chế việc chiếm thị phần nhà bán lẻ toàn cầu khác ⮚ Thường xuyên cập nhật thông tin biến động thị trường giới để có biện pháp ứng phó kịp thời với thay đổi hạn chế rủi ro xuống mức thấp Thời gian: Chiến lược Walton thành công, triết lí kinh doanh ơng là: “Một đồng đô la tiết kiệm Walmart đồng đo la làm lợi cho khách hàng.” Ông sớm bắt đầu bán hàng giảm giá phát triển khái nệm cửa hàng chiết khấu, đưa lượn lớn sản phẩm đa dạng hóa với giá rẻ kệ, tổ chức khuyến chiết khấu Ông đẩy mạnh doanh số bán đến mức kiếm nhiều so với việc bán sản phẩm giá cao, năm, doanh số bán hàng 80.000 USD lên 225.000 USD tăng cao thu hút lượng lớn khách hàng đến mức chủ đất tăng giá thuê lên để buộc Walton phải rời ❖ 1945, Ông vợ chuyển đến thị trấn Bentoville dành số tiền tiết kiệm mua lại tòa nhà mở hàng thứ hai nhờ rút kinh nghiệm lần trước, nhượng quyền thương hiệu Ben Frankin Và đặt mục tiêu là: “ Làm cho cửa hàng nhỏ Newport thành cửa hàng tốt nhất, có lợi nhuận cao khu vực Arkansas vòng năm tới.” ❖ 1950, Ben Franklin trở thành địa điểm kinh doanh thành công vùng Sam buộc phải từ bỏ quyền quản lý cửa hàng để tiếp tục đường kinh doanh Ông em trai nhiều nơi để tìm địa điểm mở cửa hiệu tạp hóa Họ chí mua lại máy bay cũ để mở rộng việc tìm kiếm ❖ Vào năm 1954, tuổi 36, ông thành lập cửa hàng bang Missouri, khởi đầu cho chiến lược mở rộng toàn quốc Với giúp đỡ anh em, bố vợ anh vợ, Walton sở hữu 16 cửa hàng ba tiểu bang, 15 số mang thương hiệu Ben Franklin ❖ Ông cố gắng thuyết phục anh em nhà Butler, chủ thương hiệu Ben Frankin cắt giảm thêm giá bán sản phẩm, họ từ chối không tin tưởng vào chiến lược ông Đó lúc Walton nhận ra, cần tách thành lập thương hiệu riêng, khởi nguồn cho thương hiệu bán lẻ lừng danh sau ❖ 2-7-1962, thời đại Walmart bắt đầu, Sam Walton mở cửa hàng Rogers, Arkansas áp dụng mơ hình siêu thị tự phục vụ, nơi cung cấp hàng hóa với trình độ chun nghiệp ❖ 31-10-1969, Walmart thức thành lập, đơi với chiến lược “Delivering Eveyday Low Price” (DELP) – cửa hàng cung cấp cho khách hàng với “giá thấp ngày” ❖ 1970: Cơng ty thức bước lên sàn chứng khốn Walmart tiếp tục trì vị bành trướng Hàng loạt cửa hàng liên tiếp mở bang Kansas, Louisiana, Tennessee, Mississippi Texas thâu tóm 16 cửa hàng bán lẻ thương hiệu Mohr Nhưng khởi đầu cho tăng trưởng vượt bậc thương hiệu ❖ 1971: Trung tâm phân phối Walmart xây dựng phạm vi 12 tiếng đồng hồ lái xe, tính từ trung tâm phân phối Các nhà cung ứng giao hàng tực tiếp đến trung tâm phân phối, phân loại chuyển đến trực tiếp đến cửa hàng mà không qua khâu trung gian ❖ 1972: Cổ phiếu Walmart niêm yết sàn giao dịch chứng khóa NewYork Walmart khơng ngừng mở rộng thị tường, phát triển chuỗi cửa hàng vấn đề đặt công ty cần lượng vốn lớn Sam ln tìm hướng tốt đưa Walmart lên sàn giao dịch chứng khoán ❖ Chưa đầy hai năm, Walmart biết đến top 500 thương hiệu lớn Mỹ Nhờ tiến độ phương thức kinh doanh Sam Watson “ cắt giảm chi phí, giảm giá, dịch vụ tối ưu, khai thác hiệu công nghệ thông tin đảm bảo sống nhân viên” Một chiến lược Walmart áp dụng đầu tư mạnh vào công nghệ ❖ 1980: Walmart cửa hàng đầu bán lẻ giảm giá thử nghiệm hệ thống mã vạch vào việc bán hàng quản lý hàng tồn kho, ứng dụng công nghệ RFID nhận dạng hàng hóa tần số radio, chip nhỏ gắn vào sản phẩm bao bì sản phẩm, Bước tiến đổi khoa học giúp nhân viên thu ngân tăng suất làm việc lên 50% Tăng hiệu cho việc lưu kho hàng hóa, hạn chế nhầm lẫn đơn hàng, nâng cao khả định sản lượng cho nhà sản xuất tăng khả kiểm soát nguồn gốc hạn sử dụng sản phẩm ❖ 1981: Walmart lắp đặt hệ thống huy điện tử cửa hàng ❖ 1985: Walton sở hữu số 800 hàng toàn nước Mỹ ❖ 1987: Lắp đặt hệ thống thông tin vệ tinh tư nhân lớn Mỹ, Wal-mart bắt đầu áp dụng phương pháp quản lý, điền hành qua vệ tinh huy điện tử (video-cart) Có thể truyền thông điệp tới khách hàng dạo xem hàng, quan sáng cách họ mua sắn thu thập thông tin, xu hướng mua hàng họ, có theer cho phép văn phịng cơng ty theo dõi hàng tồn kho tình hình bán hàng ❖ Walmart hợp tác với Hughes Mỹ để giám sát hệ thống tin tức vận chuyển hàng hóa tồn cầu thơng qua vệ tinh chun giám sát Tất xe kéo vận chuyển hàng hóa cơng ty lắp đặt hệ thống định vị toàn cầu, vị trí xe đâu, đích đến đâu nhân viên trung tâm điều khiển biết hết ❖ Với khoản đầu tư khổng lồ đền đáp Walmart thu lợi nhuận cao so với đối thủ bán lẻ khổng lồ khác Kmart Sears vào năm 1988 ❖ 1990: Walmart trở thành tập đoàn bán lẻ lớn nước Mỹ đồng thời đưa Walton trở thành tỷ phú giàu có Walmart bắt đầu mở rộng việc kinh doanh toàn Châu Mỹ toàn giới Và tuyên bố mục tiêu là: “Đạt doanh số 125 tỉ USD vào năm 2000.” ❖ 1991: Hiệp định thương mại tự Mỹ Mexico ký kết, tạo điều kiện cho thu hút đầu tư từ bên Thị trường Mexico lớn tiềm với dân số đông, số công ty bán lẻ chưa nhiều, vị trí địa lý gần với Mỹ Việc liên doanh Walmart với Cifara công ty bán lẻ lớn Mexico tạo nên bước tiến cho Walmart bắt đầu xâm nhập vào thị trường quốc tế ❖ Vào khoảng đầu năm 1992, thời điểm Sam Walton điều hành Wal-Mart trước qua đời, doanh thu Wal-Mart lên tới tỉ USD/tuần Như vậy, phút Sam có tay khoảng 100.000 USD ❖ 1994: Walmart thâm nhập thị trường Canada biệc mua lại 120 cửa hàng Woolco – dạng Wool Worth chuyển thành dạng cửa hàng chiết khấu ❖ 1996: Cơng ty có mặt Brazil thơng qua việc liên doanh với Lojas Americanas Cũng thời gian Walmart tiến san Agentina cách mở số Sam’s Club đồng thời mua lại 21 cửa hàng Wertkauf mua lại 21 cửa hàng Intespar Đức ❖ 1996: Sau lần mở rộng việc kinh doanh khắp Châu Âu, Châu Mỹ, Cuối Walmart tiến đến Trung Quốc Hiệu ứng Waltmart thứ mà người Trung Quốc cần, nên tiến sang Trung Quốc lãnh đạo tuyên bố: “Hãy vào làm ăn đất nước tôi.” Để tránh thất bại gặp phải số quốc gia Đức hay Hàn Quốc, Walmart buộc phải thích nghi để khơng vuột thị trường tiềm Ngoài việc chấp nhận luật lệ bất thành văn giới kinh doanh Trung Quốc, lần Walmart phá bỏ lập trường lập thời Sam Walton: cho phép thành lập liên minh cửa hàng Lý Trung Quốc, cơng đồn có tầm ảnh hưởng lớn, khơng cho cơng đồn phát triển có nghĩa Walmart đành chấp nhận tự loại bỏ gần 50% tốc độ phát triển Thị trường bán lẻ Trung Quốc có quy mơ 840 tỉ la môi trường cạnh tranh khốc liệt, khốc liệt nước định dở bỏ rào cản cửa hàng bán lẻ nước theo cam kết với WTO Walmart giữ vững vị mở rộng kinh doanh đắn ❖ 1997: Khi tiến vào nước Đức thay vui mừng trước nụ cười thái độ niềm nở lịch nhân viên Walmart, người Đức lại tỏ e dè nghi ngờ Kết Walmart bị thua lỗ liên tục đến năm 2006 buộc phải bán chuỗi bán lẻ lại cho Metro – đại gia bán lẻ nước Đức ❖ 1999: Ở Anh, mua lại chuỗi siêu thị Asda Store với 232 cửa hàng mua với 10,8 tỉ USD ❖ 2006: Tại Hàn Quốc, Walmart phản bán 16 siêu thị cho Shinsega với giá 882 triệu đô la Tuy gặp số thất bại, thấy Walmart ln thay đổi thích ứng để trì lực cạnh tranh Các hoạt động làm gia tăng có mặt cửa hàng bên nước Mỹ, việc quảng bá rộng rãi chiến lược “giá thấp ngày” giới ❖ 2000: Trong bối cảnh Công nghệ Internet thực tác động có sức ảnh hưởng lớn tLời nói cho phép nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt sâu sắc đến thầy - dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập môn quản trị thay đổi Nhiều kiến thức bổ ích lạ, chắn kiến thức quý báu, hành trang để chúng em vững bước cho đường sau Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế cịn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù nhóm chúng em cố gắng chắn khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong thầy xem xét góp ý để chúng em có thêm kiến thức tiếp nhận kinh nghiệm cho mơn học sau Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! Mục lục WALMART I Tổng quan: Giới thiệu: ✔ Sam Walton người sáng lập chuỗi cửa hàng bán lẻ quốc tế Walmart ✔ Walmart công ty bán lẻ đa quốc gia lớn Hoa Kỳ thành lập Sam Walton vào năm 1962 tuổi 44 Cửa hàng Walmart Sam mở Rogers, Arkansas, USA ✔ Walmart biết đến tập đoàn bán lẻ hàng đầu giới, xuất nhiều quốc gia khác Đây xem thương hiệu quen thuộc khách hàng cửa hàng phân phối nhiều năm qua Trên giới nay, Walmart ông chủ thống trị 12.000 cửa hàng trải dài 28 quốc gia khác ✔ Walmart thương hiệu tiếng hàng đầu Mỹ đời vào năm 1962 Sam Walton sáng lập Sau năm chinh phục thị trường ý tưởng sáng tạo thơng minh đến năm 1972 Walmart thức cập bến sở giao dịch New York Suốt 17 năm thành lập Walmart ngày khẳng định “đáng sợ” ✔ Wal-Mart xây dựng hệ thống bán hàng trực tiếp Hãng thường xuyên trao đổi với khách hàng qua phương tiện truyền thơng chi phí thấp, đặc biệt tận dụng triệt để mạng internet ✔ Wal-Mart thiết lập quan hệ khách hàng dựa sở tự phục vụ tự động hóa song song với việc kết hợp sản phẩm cần thiết gần Wal-Mart phân loại khách hàng thành nhóm chính: người có thu thập thấp thích hàng hiệu, người mua sắm giàu có thích giá rẻ người thích giá rẻ mua nhiều ✔ Wal-Mart tập trung vào hoạt động then chốt: Mua hàng hóa, phân phối kiểm sốt chi phí ✔ Nguồn lực then chốt Hãng bao gồm kho bãi hậu cần, người Văn hóa cơng ty đề cao việc nhân viên cải thiện thân, kỷ luật lòng trung thành.) ✔ Hãng xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với nhà cung ứng, xem họ thành phần chuỗi giá trị tận dụng lợi mua nhiều với giá thấp ✔ Dòng doanh thu Wal-Mart tạo chủ yếu từ bán lẻ Ngoài ra, doanh thu đến từ thương hiệu dán nhãn Wal-Mart ✔ Cấu trúc chi phí Wal-Mart tập trung vào việc giảm thiểu chi phí tiết kiệm dựa quy mô lớn; áp dụng công nghệ thông tin Wal-Mart tiếng với phương pháp chuyển chi phí hoạt động sang phía nhà cung ứng ✔ Thành công Wal-Mart nhờ Hãng áp dụng triệt để mơ hình kinh doanh vào hoạt động cửa hàng bán lẻ -Walmart, gã khổng lồ bán lẻ Mỹ thành lập vào năm 1962 Sam Walton, tâm trí Ơng có chiến lược cung cấp cho người mua hàng mức giá thấp mức họ nhận được, nơi khác -Walton mở cửa hàng Rogers, Arkansas vịng năm cơng ty mở rộng lên 24 cửa hàng khắp Arkansas phần lại lịch sử vào năm 2009 có khoảng 8500 cửa hàng 15 quốc gia với 55 tên gọi khác biến thành nhà bán lẻ lớn giới bao gồm Walmart ASDA Vương Quốc Anh dịch vụ lên đến trăm triệu khách hàng mua sắm cửa hàng hàng tuần gần ⅓ dân số Để đạt điều đáng kinh ngạc kết tăng trưởng Walkmart phải áp dụng số chiến lược quan trọng như: Do thay đổi nhanh chóng mơi trường đòi hỏi ngày cao việc quản trị chuỗi cung ứng cơng nghệ mã vạch khơng đáp ứng mã vạch không chữa nhiều thông tin, không thay đổi thông tin, mã vạch cần đầu đọc đọc kiểm tra thông tin, khoảng cách đầu đọc thẻ phải đưa lại gần khó khăn việc kiểm tra hàng hóa, khơng thể biết hàng hóa vị trí kho, khơng biết xuất xứ hàng hóa, thời gian nhập kho khơng thể thay đổi thơng tin mã vạch điều khó khăn việc kiểm sốt hàng hóa đặc biệt kết nối với hệ thống lưu trữ đặt hàng tự động Wal-mart nhà cung cấp đứng trước yêu cầu Wal-mart phải tìm kiếm ứng dụng cơng nghệ thay cho cơng nghệ mã vạch Và sau Wal-mart tìm sử dụng công nghệ RFID thay cho công nghệ mã vạch 1.2 Giải pháp CPFR ✔ Cải thiện hoạt động dự báo cho tất đối tác chuỗi cung ứng thực việc chia sẻ thơng tin ✔ Sau Wal-mart nhà cung cấp thực việc điều phối (điều chỉnh) hoạt động logistics có liên quan 1.3 Chu trình CPFR Công ty tham gia với nhà cung ứng→ Thoả thuận phạm vi hợp tác→ Lựa chọn phần mềm hỗ trợ→ Xác định rõ yêu cầu hợp tác(dự báo nhu cầu, logistics) →Cùng thực việc dự báo giải khó khăn →Sử dụng kết thực dự trữ lịch trình giải Chuyển đổi số: 2.1 Ứng dụng công nghệ quản trị tồn kho - Công nhân cửa hàng có máy vi tính cầm tay kết nối với máy tính bên cửa hàng giúp ghi nhận tồn kho, lần giao hàng lưu giữ hàng hóa trung tâm phân phối - Quản trị đơn đặt hàng lưu kho hàng hóa với giúp đỡ máy tính thơng qua hệ thống điểm bán hàng, kiểm soát ghi nhận doanh số mức tồn kho kệ hàng cửa hàng 2.2 Sử dụng kỹ thuật “cross docking” Cross-Docking Example Hàng nhận, kiểm tra tính xác chuẩn bị cho việc đưa đến cửa hàng (Nhãn mã vạch ghép vào thùng carton) Máy đọc mã vạch nhận dạng sản phẩm chuyển thùng carton xuống theo line bốc hàng thích hợp Các thùng carton xuyên suốt nhà máy băng chuyền nhằm cắt giảm nhân công tốc độ trung chuyển hàng hoá thùng carton bốc lên xe móc hàng giao xe móc hàng đầy hàng 2.3 Mơ hình kinh doanh từ 1.0 đến 3.0 WM -Áp dụng mơ hình Osterwalder, đề xuất giá trị Walmart dựa giải pháp cho khách hàng giá rẻ ngày Walmart bán hàng tiện nghi với nhiều chủng loại mà nơi dừng chân mua sắm lần, nơi khách hàng mua từ kim, sợi đến hàng công nghiệp Với đề xuất giá trị này, khách hàng tiết kiệm thời gian tiền bạc -Walmart xây dựng hệ thống bán hàng trực tiếp Hãng thường xuyên trao đổi với khách hàng qua phương tiện truyền thơng chi phí thấp, đặc biệt tận dụng triệt để mạng internet Walmart thiết lập quan hệ khách hàng dựa sở tự phục vụ tự động hóa song song với việc kết hợp sản phẩm cần thiết gần -Walmart phân loại khách hàng thành nhóm chính: người có thu thập thấp thích hàng hiệu, người mua sắm giàu có thích giá rẻ người thích giá rẻ khơng thể mua nhiều Walmart tập trung vào hoạt động then chốt: Mua hàng hóa, phân phối kiểm sốt chi phí -Nguồn lực then chốt hãng bao gồm kho bãi hậu cần, người Văn hóa cơng ty đề cao việc nhân viên cải thiện thân, kỷ luật lòng trung thành Hãng xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với nhà cung ứng, xem họ thành phần chuỗi giá trị tận dụng lợi mua nhiều với giá thấp Thành công Walmart nhờ hãng áp dụng triệt để mơ hình kinh doanh vào hoạt động cửa hàng bán lẻ -Tuy vậy, với mơ hình Walmart thất bại phải rút khỏi Hàn Quốc Việc vận dụng thay đổi mơ hình kinh doanh cần thiết doanh nghiệp hàng đầu Walmart, muốn thành cơng -Từ việc phân tích mơ hình kinh doanh Walmart thấy, lựa chọn cấu trúc mơ hình kinh doanh theo Osterwalder, doanh nghiệp cần phân tích thành phần mơ hình đối chiếu với điểm mạnh, điểm yếu Sau phân tích kỹ lưỡng, doanh nghiệp định việc thay đổi mơ hình kinh doanh Bất kỳ thay đổi nhỏ mơ hình kinh doanh kèm theo nhiều rủi ro mà doanh nghiệp cần phải tiên liệu trình quản trị 2.4 Walmart 4.0 -Bước vào kỷ nguyên số hóa 4.0, Walmart ngày phối hợp đội mua hàng cho trang web Walmart.com cửa hàng bán lẻ công ty nhằm chuyển hướng e-commerce để tối đa hóa lợi nhuận Việc phối hợp giúp tránh xung đột giá sản phẩm bán online offline cửa hàng Cụ thể Walmart chia làm đội: quần áo, hàng tiêu dùng, giải trí - đồ chơi, thực phẩm, mặt hàng cứng hàng gia đình Walmart gia tăng mạnh mẽ mảng e-commerce, đặc biệt nhóm hàng tạp hóa mua online ngày nhiều Để phục vụ mảng e-commerce tốt, Walmart phải đầu tư thay đổi công nghệ chuỗi cung ứng, khoản đầu tư ban đầu tương đối cao phải nhiều thời gian để thu lại lợi nhuận -Trong thời Covid-19, Walmart sử dụng lối di chuyển chiều dấu hiệu để định hướng Đồng thời tiếp tục có bảng hiệu bên quầy để trì giãn cách xã hội xếp hàng hợp lý Khi khách hàng tính tiền xong hướng dẫn lối để ngang chạm mặt Hiện tại, Walmart thường xuyên tham vấn chuyên gia y tế khách hàng để phục vụ họ tốt với ưu tiên hàng đầu đảm bảo sức khỏe an toàn cho người Cơng nghệ: Walmart triển khai tự động hóa thông minh với 500 bots sử dụng máy học (Machine learning) để hồn thành nhiệm vụ thủ cơng, lặp lại mảng khoản thu, trả lương, phúc lợi xã hội, giúp cho nhân viên tập trung vào công việc thú vị giảm chi phí, từ tiết kiệm tới 30 triệu năm Ví dụ robot: Thực nhiệm vụ lập trình sàn cửa hàng để tăng hiệu giải phóng nhân viên để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt Còn robot kho cảnh báo nhân viên hết hàng, suất cao 50% nhanh gấp ba lần so với người, có khả triển khai cho tất cửa hàng tương lai thú vị thấy tác động đến công việc ● Walmart đầu tư vào cloud (điện toán đám mây), liệu phân tích, chuỗi cung ứng tương lai giao hàng chặng cuối (last-mile delivery) ● Walmart bắt đầu nhìn thấy tranh rộng ngành bán lẻ tương lai môt hệ sinh thái, bắt đầu với khách hàng nhu cầu họ Walmart phục vụ tốt với liệu mối quan hệ để tạo mạng lưới độc đáo tài sản, lực dịch vụ cung cấp giải pháp cho khách hàng theo cách mượt mà, quán ● Walmart thử công nghệ tự scan giá hàng tự động để cải thiện việc trữ kho, tăng độ xác đơn làm sàn tự động Thử nghiệm Fast Unloader, công nghệ việc nhận hàng cho phép việc dỡ hàng từ xe tải từ trung tâm phân phối Walmart nghiên cứu cách để tự động hóa việc thu hoạch rau củ cho đơn hàng trực tuyến ● Walmart triển khai ứng dụng mua sắm qua App qua cửa hàng nhanh cách tìm mục danh sách mình, nhờ tính đồ ứng dụng Walmart Bạn mua hàng với Walmart Pay bỏ qua nhiều dòng xếp hàng quầy tính tiền ● Walmart sử dụng máy quét tự động kiểm tra quầy để giúp cải thiện mức tồn kho công cụ lau dọn sàn tự động mang theo máy ảnh để thu thập liệu tính sản phẩm để chia sẻ với hệ thống dỡ hàng nhanh (FAST Unloader) phịng phía sau để ưu tiên mặt hàng lưu trữ ● Câu lạc Sam trở nên kỹ thuật số Với ứng dụng Quét & Đi (Scan & Go app), khách hàng bỏ qua quầy toán trả tiền cho mặt hàng thiết bị di động mình, thử nghiệm thị giác máy tính (computer vision) thay mã vạch (barcode) để đẩy trình nhanh Thẻ thành viên cắt giảm thời gian đăng ký từ phút xuống 60 giây Sản phẩm: -Walmart thay đổi sản phẩm theo hiểu biết khách hàng, phân chia tầng lớp mặt hàng cho khách hàng dễ dàng lựa chọn theo nhu cầu, giá thành mong muốn trở thành chuỗi cung ứng bậc Mỹ -Walmart phát triển sản phẩm riêng thời trang cho người khổ lớn, sản phẩm y tế, nông sản sạch, thương hiệu kỹ thuật số Walmart kết hợp loại xét nghiệm, chuẩn đoán, dược phẩm, tư vấn trải nghiệm mua sắm với lời khuyên tốt thông qua sản phẩm mà khách hàng lựa chọn -Walmart dựa giải pháp cho khách hàng giá rẻ ngày Walmart bán hàng tiện nghi với nhiều chủng loại mà nơi dừng chân mua sắm lần, nơi khách hàng mua từ kim, sợi đến hàng công nghiệp Với đề xuất giá trị này, khách hàng tiết kiệm thời gian tiền bạc -Việc phát triển danh mục gồm nhiều nhãn hiệu cho người tiêu dùng kí kết hợp đồng độc quyền phân phối cho người tiêu dùng mà khơng tìm thấy nơi khác III Giải pháp: Lãnh đạo: 1.1 Khát khao người đứng đầu: ● “Tơi thực mong hàng hóa giá thấp giúp dân lao động người tầng lớp trung lưu khơng cịn lo nghĩ q nhiều đời sống họ”, vị sáng lập ngẫm nghĩ ● Mở rộng thị trường giới Chiến lược kinh doanh: Chiến lược bán hàng giá thấp, tiết kiệm tối đa chi phí 1.2 Quy mơ: - Walmart cơng ty lớn giới với doanh thu 500 tỷ USD, theo danh sách Fortune Global 500 năm 2018 đơn vị tư nhân có nhiều nhân viên giới với 2,3 triệu nhân - Tính đến ngày 31/01/2019, Walmart có 11.348 cửa hàng, chi nhánh 27 quốc gia, hoạt động 55 tên khác - Walmart công ty lớn giới với doanh thu tỉ USD ngày, 42 triệu USD 1.3 Cơ hội Q trình tồn cầu hóa mở hội: ● Tìm kiếm nhà cung cấp giá rẻ nước - nơi có chi phí sản xuất thấp ● Tiếp cận thị trường tiềm mới, đặc biệt nước châu Á đông dân ● Tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng từ nhiều nơi ● Công nghệ thông tin phát triển vũ bão giúp quản lý khoa học, tiết kiệm thời gian, chi phí đạt hiệu suất công việc cao ● Từ năm 2008 đến 2012, số lượng địa điểm quốc tế tăng gần gấp đội ● Công ty gần thông báo họ cấy ghép cửa hàng Apple –mini cửa hàng riêng Wal – Mart hưởng lợi từ tiếng thương hiệu Apple Con người: -Chìa khóa thành cơng người bên Wal-Mart nhà cung cấp chiến lược, thúc đẩy khả truyền thông đối tác -Walmart, tập đoàn sử dụng nhiều lao động giới với 2,1 triệu nhân viên tồn cầu, có bước phát triển đáng nể thị trường châu Á chưa đầy hai thập niên Tại đây, Walmart có doanh số năm 16 tỉ USD sử dụng 140.000 nhân viên, làm việc 12.000 siêu thị cửa hàng trải dài 28 quốc gia khác 2.1 Tăng cường hợp tác với đối tác cung cấp nguồn lao động Theo kế hoạch, năm năm tới, Walmart cần phải tăng số nhân viên khu vực châu Á lên gấp đôi họ sử dụng nhiều kênh khác để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng qua chương trình hợp tác với AIESEC – tổ chức niên toàn cầu, kênh tuyển dụng giúp thu hút nhân tài từ 110 quốc gia Walmart áp dụng cách hiệu để thu hút nhân tài thông qua quảng bá truyền miệng nhân viên 2.2 Xây dựng môi trường làm việc đa dạng cởi mở -Sự đa dạng nguồn nhân lực Walmart không dừng lại góc độ giới tính mà cịn quan điểm môi trường làm việc cởi mở tập đoàn Tất kiến nghị, quan sát hay vấn đề nhân viên ban giám đốc quan tâm -Ngồi ra, Walmart cịn tạo điều kiện để người lao động khuyết tật có hội phát triển nghề nghiệp công ty Chẳng hạn, Walmart Trung Quốc sử dụng 1.080 lao động khuyết tật Walmart Nhật Bản có 418 nhân viên thuộc dạng 2.3 Sử dụng nhân tài địa phương Nhật Bản, Trung Quốc Ấn Độ ba thị trường lớn Walmart mà đội ngũ nhân đa dạng Nhu cầu người lao động nước không giống Các nhân viên Ấn Độ người có tinh thần doanh nghiệp cao mong muốn đạt mức tăng trưởng 200% năm Trong đó, Nhật có nhiều chuyên gia có kinh nghiệm lĩnh vực bán lẻ Còn Trung Quốc lại thị trường lâu năm Walmart với 15 năm hoạt động Xuất phát từ môi trường kinh doanh đa dạng thế, đội ngũ Walmart tâm huyết với việc theo đuổi sách “glocalised” (địa phương hóa hoạt động kinh doanh toàn cầu) 2.4 Phát triển đội ngũ lãnh đạo Đây xem phần thiếu chiến lược quản lý nhân tài Walmart Walmart châu Á thành lập Viện Lãnh đạo toàn cầu vào tháng 6-2011, dành cho nhà lãnh đạo tập đoàn Trung Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ văn phòng vùng Hongkong nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh, phát triển chiến lược định hướng hoạt động kinh doanh, củng cố quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, giá trị cốt lõi, văn hóa doanh nghiệp… Rủi ro: 3.1 Những rủi ro mà Walmart phải đổi mặt bước vào thị trường bán lẻ khác ▪ Kết cấu hạ tầng khác ▪ Thị hiếu tiêu dùng sở thích khách hàng thị trường khác nhau, phong tục tập quán nơi khác ▪ Gặp nhiều cạnh tranh từ nhà bán lẻ thiết lập sẵn ưu thị trường bán lẻ khác ▪ Thiếu cung cấp hàng hóa từ nhà cung cấp ▪ Sự khác biệt kinh tế, trị, pháp lý quốc gia ▪ Nhiểu chi phí phát sinh khiến cho giá hàng hóa cao, nguyên nhân khiến cho nhiều người tiêu dùng sử dụng sản phẩm cơng ty 3.2 Cách giải rủi ro Walmart ⮚ Thực nghiên cứu, tìm hiểu phong tục tập qn, văn hóa, luật pháp, trị thị hiếu quốc gia mà công ty muốn thâm nhập vào, để dễ dàng thích ứng thâm nhập thị trường quốc gia ❖ Thay đổới sống hoạt động người Vì thế, Walmart hướng đến mục tiêu trở thành người dẫn đạo thị trường mới, giúp người kết nối với dễ dàng tác động đến cách mua hàng họ qua thị trường thương mại điện tử với chương trình bán lẻ trực tuyến – Walmart online IV Tổng kết: Lợi ích giá trị đạt được: -Walmart có 4700 cửa hàng tồn nước Mỹ, cho phép 90% dân số Mỹ tiếp cận với cửa hàng họ, cơng ty dễ dàng khởi động chương trình giao hàng tận tay -Doanh thu tăng thêm phần lớn nhờ đóng góp đơn hàng online (sau năm chuyển đổi số, doanh thu Walmart tăng từ 495 tỷ USD năm 2018 lên 510 tỷ USD năm 2019) -Năm 2019, doanh thu online chiếm 8% tổng doanh thu Walmart, dự kiến số tăng lên 11% năm 2020 nhờ chuyển đổi số Dự báo doanh số bán online Walmart năm 2020 chiếm 5% tổng doanh số ngành thương mại điện tử toàn nước Mỹ -Chuyển đổi số giúp Walmart thu thập lượng lớn phản hồi, nắm thơng tin quan trọng khách hàng, từ phát triển sản phẩm mới, sáng tạo phương thức bán hàng phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng -Mở rộng thị trường, giảm chi phí sản xuất, cải thiện hệ thống phân phối -Giảm chi phí thơng tin liên lạc, giảm chi phí mua sắm, củng cố quan hệ khách hàng, thơng tin cập nhật nhanh chóng kịp thời Dự đốn tương lai: 2.1 Điểm mạnh: -Tầm nhìn lãnh đạo -Yếu tố tương tác tiếp thị quan hệ -Tận dụng ưu điểm “mạng lưới cửa hàng khổng lồ” -Liên kết với website tận dụng hệ thống bán hàng trực tuyến phát triển -Cạnh tranh phí thành viên -Giá sản phẩm rẻ so với thị trường 2.2 Một số đề xuất: -Phát triển hệ thống giao vận: Việc phát triển hệ thống kho vận riêng giúp Walmart đảm bảo chất lượng hàng hóa, thời gian giao hàng -Tối ưu hóa website: Các số xếp hạng website Walmart chưa trội thật so với đối thủ Bestbuy Target -Mở rộng thị trường: Dù có 11 nghìn cửa hàng giới, tảng thương mại điện tử hoạt động Mỹ 2.3 Cơ hội: -Mở rộng thị trường: Bên cạnh Mỹ, Walmart mở rộng thương mại điện tử quốc gia phát triển khác -Liên minh chiến lược: Liên minh mặt cung cấp sản phẩm, giao nhận, tốn điện tử,… -Phát triển cơng nghệ: Walmart đầu tư thêm R&D, tạo cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng Phụ lục Tên/Công việc Nguyễn Thị Tiên Cao Ngọc Phương Huỳnh Nguyễn Thị Nghĩa Nguyễn Thị Thúy Vy Bảng phân cơng cơng việc Tìm nội dung Thuyết trình Tổng quan: Giới thiệu, tầm Dẫn giới thiệu, chạy nhìn (video mở bài) slide, làm game Thuyết trình: Tổng quan, Sự thay đổi: Mơ hình cấu, thay đổi (mơ hình cấu, chuyển đổi số chuyển đổi số) Thuyết trình: Giải pháp Giải pháp: Lãnh đạo, rủi ro (lãnh đạo, rủi ro), tổng kết, dự báo Sự thay đổi: Công nghệ, sản Tổng hợp làm powerpoint, phẩm chỉnh sửa sơ đồ Thuyết trình: Giải pháp (con người, thời gian), thay đổi (công nghệ, sản phẩm) Tổng kết nội dung, công Tổng kết: Lợi ích giá trị Phạm Huyền Trân việc, chỉnh sửa báo cáo, đạt dẫn game Các bạn cố gắng để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao hoạt động tích cực nhóm Nguyễn Thị Ngọc Tâm Giải pháp: Con người, Thời gian *Tài liệu tham khảo: https://text.123doc.net/document/4142950-quan-tri-chien-luoc-cua-walmart.htm https://www.slideshare.net/mequyen21nt/qtcl-chin-lc-ca-tp-on-bn-l-hng-u-walmart https://123doc.net//document/1133031-su-mo-rong-toan-cau-cua-wal-mart.htm https://xemtailieu.com/tai-lieu/tinh-huong-4-su-mo-rong-toan-cau-wal-mart-1098640.html https://vietnambiz.vn/hieu-ung-walmart-walmart-effect-la-gi-anh-huong-cua-walmart-trong-nenkinh-te-my-2019092517111672.htm http://vpcp.chinhphu.vn/Home/Viet-Nam-la-thi-truong-quan-trong-voi-Walmart/20197/26161.vgp Câu hỏi củng cố: Câu Slogan Walmart gì? A And You’re done B Save Money Live Better C Simplifying home and Life D It’s Finger Lickin’ Good Walmart hoạt động gồm phận chính? A B C D Các loại mô hình kinh doanh thương mại điện tử Walmart? A B2B, B2B, B2C B B2B, G2G, B2C C B2C, B2E, C2C D C2B, B2B, G2C Hệ thống Sam’s Club Walmart phát triển ứng dụng SCAN&GO giúp ích cho khách hàng? A Giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng B Quét mã code để so sánh giá với cửa hàng khác C Quét mã sản phẩm tốn khơng cần nhân viên D Dùng trí tuệ nhân tạo để mua hàng Ai người thành lập Walmart? A Jeff Bezos B James D Sinegal C Pierre Omidyar D Sam Walton Walmart có thất bại để đời đất nước nào? A Đức B Tây Ban Nha C Trung Quốc D Anh Walmart bán hàng tiện nghi với nhiều chủng loại mà nơi dừng chân mua sắm lần, nơi khách hàng mua từ kim, sợi đến hàng công nghiệp A True B False DELP từ viết tắt chiến lược Walmart? A Diversity Executive Leadership Program B Design Engineering Lab at Purdue C Delivering Eveyday Low Price D Khơng có đáp án Walmart thâm nhập thị trường Mexico hình thức nào? A Liên doanh Walmart công ty bán lẻ Cifara B Walmart mua lại 120 cửa hàng Woolco - dạng Wool Worth C Walmart liên doanh với Lojas Americanas D Walmart bán chuỗi bán lẻ lại cho Metro - đại gia bán lẻ 10 Cửa hàng Walmart Vương quốc Liên hiệp Anh Bắc Ireland lấy tên gì? A Walmex B The Seiyu Co., Ltd C Walton’s Five and Dime D ASDA ... Tổng quan, Sự thay đổi: Mơ hình cấu, thay đổi (mơ hình cấu, chuyển đổi số chuyển đổi số) Thuyết trình: Giải pháp Giải pháp: Lãnh đạo, rủi ro (lãnh đạo, rủi ro), tổng kết, dự báo Sự thay đổi: Công... việc thay đổi mơ hình kinh doanh Bất kỳ thay đổi nhỏ mơ hình kinh doanh kèm theo nhiều rủi ro mà doanh nghiệp cần phải tiên liệu trình quản trị 2.4 Walmart 4.0 -Bước vào kỷ nguyên số hóa 4.0, Walmart. .. địa phương tiếp tục hoạt động, mà Walmart tiếp tục có lãi cịn họ lỗ dần Sau này, Walmart di dời cửa hàng đến địa điểm khác, tác động tiếp tục kéo dài II Sự thay đổi: Mơ hình cấu: *WM sử dụng hệ