Nghien cuu thi truong thuong mai dien tu

Ta cần biết tầm quan trọng tương đối mà đối thủ cạnh tranh nhìn nhận đối với khả năng sinh lời hiện tại, mức tăng thị phần, lưu kim, vị trí dẫn đầu về công nghệ, vị trí dẫn đầu về dịch v[r]

KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Bộ mơn Hệ thống thông tin kinh tế

THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Thanh Huyền. Sinh viên thực : Tạ Thị Phương Huế

MỤC LỤC

PHẦN – GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 4

1 Đặt vấn đề 4

2 Mục tiêu, phương pháp nghiên cứu 4

2.1 Mục tiêu nghiên cứu đề tài:

2.2 Phương pháp nghiên cứu:

3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4

3.1 Đối tượng nghiên cứu:

3.2 Phạm vi nghiên cứu:

PHẦN 2: NỘI DUNG 6

Chương 1: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TRONG TMĐT 6

1.1 Khái niệm thị trường TMĐT

1.2 Các loại thị trường TMĐT

1.3 Nghiên cứu thị trường TMĐT

1.4 Các nguồn thông tin nghiên cứu thị trường TMĐT Internet

1.5 Nguồn thông tin thị trường nước 10

1.6 Những nơi tiếp cận thị trường phục vụ hoạt động nghiên cứu bạn 10

Chương 2: CÁCH THỨC LẤY VÀ CUNG CẤP THÔNG TIN 11

TRÊN MẠNG 11

2.1 Cách thức cung cấp thông tin mạng 11

2.2 Cách thâu tóm thơng tin mạng 12

2.3 Tìm kiếm thơng tin Internet 13

Chương : SỬ DỤNG THƯ ĐIỆN TỬ TRONG GIAO DỊCH TMĐT 22

3.1 Thư điện tử 22

3.2 Các chức có hộp thư điện tử 22

3.3 Phương thức hoạt động hệ thống thư điện tử 22

3.4 Sử dụng thư điện tử (Email) 24

3.5 Tiếp thị Email 24

Chương 4: NHỮNG NGUỒN THƠNG TIN CĨ THỂ TÌM KIẾM VỀ NHỮNG ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 26

4.2 Các thông tin đối thủ cạnh tranh 27

4.3 Phân tích ngành đối thủ cạnh tranh 28

Chương 5: QUẢNG CÁO TRONG TMĐT 43

5.1 Quảng cáo TMĐT 43

5.2 Quảng cáo trực tuyến 43

5.3 Một số hình thức quảng cáo trực tuyến phổ biến 47

Chương 6: GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN TMĐT 49

6.1 Triển khai tên miền 49

6 Triển khai TMĐT cho doanh nghiệp Việt Nam 49

6.3 Giúp người truy cập dễ tìm trang Web bạn 50

6.4 Quản trị tốt website 53

6.5 Hoàn thiện hệ thống toán trực tuyến 55

6.6 Khai thác triệt để ưu điểm phương thức toán điện tử 55

6.7 Khai thác triệt để hình thức quảng cáo 56

6.8 Bảo mật an toàn TMĐT? 57

6.9 Nâng cao khả sử dụng máy tính truy nhập Internet cơng cộng VN 57

PHẦN 3: KẾT LUẬN 59

PHỤ LỤC 60

Phụ lục 1: Những trang web với siêu thị thông tin theo quốc gia lục địa 60

Phụ lục 2: Cách viết thư điện tử 61

Phụ lục 3: Một số qui tắc (rules) để hộp thư bạn tự động gửi thư trả lời 62

Phụ lục 4: Bài kiểm tra để xác nhận thời gian viết thư 65

Phụ lục 5: Quảng cáo ngành tin học kinh tế 67

PHẦN – GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1 Đặt vấn đề

Hội nhập vào kinh tế giới đem lại cho nước ta hội thuận lợi cho phát triển kinh tế sở quan trọng cho việc tăng thu ổn định nguồn ngân sách nhà nước Cùng với trình hội nhập kinh tế này, nhiều phương thức kinh doanh mẻ đại áp dụng phát triển nhanh nước ta, phải kể đến phương thức giao dịch Thương mại điện tử (TMĐT)

TMĐT xu phát triển mạnh mẽ giao dịch kinh tế giới bắt đầu xuất Việt Nam năm gần Khơng khó để tìm hiểu nội dung khái niệm TMĐT điều nhiều nghiên cứu đề cập đến Tuy nhiên Việt Nam TMĐT lĩnh vực Chính thế, nhóm chọn nghiên cứu đề tài: ” Nghiên cứu thị trường TMĐT”

2 Mục tiêu, phương pháp nghiên cứu

2.1 Mục tiêu nghiên cứu đề tài:

Làm rõ tình hình thị trường TMĐT nghiên cứu xu hướng, phương thức sử dụng thư điện tử, hình thức quảng cáo giao dịch điện tử, từ rút giải pháp hiệu cho việc phát triển TMĐT tương lai

2.2 Phương pháp nghiên cứu:

Tiến hành nghiên cứu đề tài chủ yếu thông qua thu thập tài liệu liên quan Internet, ebook, sách báo, tạp chí v.v với số liệu thực tế, bảng biểu hình ảnh minh hoạ

3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu:

- Nghiên cứu thị trường TMĐT

- Sử dụng thư điện tử giao dịch điện tử

- Những nguồn thông tin tìm kiếm đối thủ cạnh tranh - Quảng cáo TMĐT

- Giải pháp để phát triển TMĐT

3.2 Phạm vi nghiên cứu:

PHẦN 2: NỘI DUNG

Chương 1: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TRONG TMĐT

1.1 Khái niệm thị trường TMĐT

Thị trường nơi dùng để trao đổi Thơng tin, Hàng hố, Dịch vụ, Thanh toán Thị trường tạo giá trị cho bên tham gia: Người mua, Người bán, Người môi giới, Toàn xã hội Đối với doanh nghiệp thị trường khách hàng

Thị trường có chức bản:

- Làm cho người mua người bán gặp

- Hỗ trợ trao đổi thơng tin, hàng hố, dịch vụ tốn giao dịch thị trường

- Cung cấp sở hạ tầng để phục vụ đưa thể chế để điều tiết Các yếu tố cấu thành thị trường TMĐT gồm:

Khách hàng: người dạo web tìm kiếm, trả giá, đặt mua sản phẩm. Khách hàng tổ chức, doanh nghiệp chiếm 85% hoạt động TMĐT

Người bán: Có hàng trăm ngàn cửa hàng web thực quảng cáo giới thiệu hàng triệu Web sites Người bán bán trực tiếp từ Web site qua chợ điện tử

Hàng hoá : sản phẩm vật thể, hay số hoá, dịch vụ Cơ sợ hạ tầng: phần cứng, phần mềm, mạng internet

Front-end: Cổng người bán, Catalogs điện tử, Giỏ mua hàng, Cơng cụ tìm kiếm, Cổng tốn

Back-end: Xử lý thực đơn hàng, Quản lý kho, Nhập hàng từ nhà cung cấp, Xử lý toán, Đóng gói giao hàng

Đối tác, nhà mơi giới: Nhà môi giới người trung gian đứng người mua và người bán

1.2 Các loại thị trường TMĐT

Cửa hàng mạng (Electronic storefronts) - Website doanh nghiệp dùng để bán hàng hoá dịch vụ qua mạng thông qua chức Website Thông thường Website gồm: Catalogs điện tử, Cổng tốn, Cơng cụ tìm kiếm , Vận chuyển hàng, Dịch vụ khách hàng, Giỏ mua hàng Hỗ trợ đấu giá Cửa hàng/ siêu thị

Siêu thị điện tử (e-malls) – trung tâm bán hàng trực tuyến có nhiều cửa hàng điện tử Người ta phân loại: Siêu thị tổng hợp – chợ điện tử bán tất loại hàng hoá, kết hợp siêu thị chuyên dụng bán số loại sản phẩm thị hoàn toàn trực tuyến

Sàn giao dịch (E-marketplaces) — thị trường trực tuyến thơng thường B2B, người mua người bán đàm phán với nhau, có doanh nghiệp tổ chức đứng sở hữu

Có thể phân loại sàn giao dịch TMĐT:

- Sàn giao dịch TMĐT riêng công ty sở hữu: Công ty bán sản phẩm tiêu chuẩn sản phẩm may đo theo u cầu cơng ty Cơng ty mua công ty đặt mua hàng công ty bán

- Sàn giao dịch TMĐT chung: chợ B2B thường bên thứ đứng tổ chức tập hợp bên bán mua để trao đổi mua bán với nha

- Sàn giao dịch TMĐT chuyên ngành- Consortia: Là tập hợp người mua và bán ngành công nghiệp

Cổng thông tin (Portal) điểm truy cập thơng tin để thơng qua trình duyệt thu nhận loại thơng tin từ bên tổ chức Người ta phân loại cổng thơng tin nơi để tìm kiếm thơng tin cần thiết, cổng giao tiếp nơi doanh nghiệp gặp gỡ trao đổi mua bán hàng hoá dịch vụ cao cổng giao dịch doanh nghiệp lấy thơng tin, tiếp xúc tiến hành giao dịch

1.3 Nghiên cứu thị trường TMĐT

Mục đích nghiên cứu thị trường tìm thông tin kiến thức mối quan hệ người tiêu dùng, sản phẩm, phương pháp tiếp thị, nhà tiếp thị Từ đó:

- Tìm hội để tiếp thị - Thiết lập kế hoạch tiếp thi - Hiểu rõ trình đặt hàng

- Đánh giá chất lượng tiếp thị

Khi nghiên cứu thị trường, người ta phải phân khúc thị trường, tức chia thị trường thành nhóm logic để tiến hành tiếp thị, quảng cáo bán hàng Có thể sử dụng nhiều cơng cụ: điều tra, hỏi …

Nghiên cứu thị trường TMĐT online công cụ mạnh để nghiên cứu hành vi khách hàng, phát thị trường tìm lợi ích người tiêu dùng sản phẩm

Nghiên cứu thị trường sở Internet có đặc trưng khả tương tác với khách hàng thông qua giao tiếp trực tuyến, làm cho hiểu rõ khách hàng, thị trường, cạnh tranh Nó giúp:

- Xác định đặc điểm mua hàng cá nhân nhóm - Tìm yếu tố khuyến khích mua hàng

- Biết trang web tối ưu - Cách xác định người mua thât

- Khách hàng mua hàng

- Xu hướng tiếp thị sản phẩm mà thị trường cần

1.4 Các nguồn thông tin nghiên cứu thị trường TMĐT Internet ITC (http://www.intracen.org) vừa biên soạn thư mục cổng TMĐT

Chúng ta tìm thấy mục “Những tóm tắt đặc biệt” (Special Compendiums) qua thông số dẫn đến nguồn thông tin thương mại Internet Các cổng liệt kê làm loại:

Các cổng sản phẩm (Product Portals): bao gồm site người Châu Á cộng đồng Pacific Coconut địa chỉ: http://www.apcc.org.sg/index.htm, công bố trang tin tức tài liệu khác, đưa thông tin chi tiết hội nghị, quảng cáo kiện, người giúp đỡ ý kiến tổ chức cung cấp dịch vụ thúc đẩy thị trường phát triển

Các cổng quốc gia/lục địa (country/regional portals): ví dụ Intermundo Ejecutivo Mêxicô, địa chỉ: http://www.mundocje.com.mx/ Site cung cấp thông tin kinh tế, thương mại, công nghiệp kỹ thuật người Mêxicô mục đặc biệt thú vị Mujer Ejecutiva cho nữ thương nhân

Những thư mục khác thư mục đặc thù phục vụ cho TMĐT, hữu dụng loại thương mại bình thường, ví dụ thư mục cung ứng, xuất khẩu, nhập khẩu,v.v

Một vài thí dụ điển hình như:

Hướng dẫn đến thư mục nhà nhập khẩu: Bertrand Jocteur-Monrozier Miễn phí với nước phát triển Trung tâm thương mại giới UNTAD/WTO,Palais des Nations,CH1211 Ðại lộ số 10, Thuỵ Ðiển

Ðiện thoại:+41 22 730 0111, Fax:+41 22 733 4439, E-mail: info@123doc.org Danh sách in thành thư mục, nhà nhập khẩu, sở liệu trực tuyến, sở liệu CD-ROM trang web

Mục liên hệ thông tin (Contact Information) số dẫn tới nguồn thông tin thương mại Internet ITC (xem phần trên)

1.5 Nguồn thông tin thị trường nước ngồi.

Hình 1.1

Thơng tin thị trường theo đặc điểm nước theo nguồn sau:

CIA W orld Fact Book , xuất hàng năm Agency Intelligent Agency tìm miễn phí địa : http://www.odci.gov/cia/publications/factbook/index.ht m l cung cấp thơng tin trị, địa lý sở hạ tầng, số kinh tế cho quốc gia cá nhân

Country Co mm ercial Guide s , xuất hàng năm Văn phịng phủ US, miễn phí địa : http://www.state.gov/www/about-state/business/co m -guides/ Những hướng dẫn cung cấp“cái nhìn tồn d i ện nư c”, m ôi trư ng thư ng m ại, n ền kinh tế thực dụng, phân tích trị thị trường

Econo m ist Intelligence Unites Country Report s , xuất theo quý, 450$ năm, năm phát hàn 04 lần Cung cấp thông tin phát triển kinh doanh, hàng rào kinh tế trị quốc gia

Exporters’ Encyclopaedia , xuất thường xuyên Cung cấp thông tin điều chỉnh thương mại, yêu cầu tài liệu, vận tải pháp luật liên quan đến thương mại 220 nước.Internet nguồn thơng tin hữu ích siêu thị thông tin

Những trang web với siêu thị thông tin theo quốc gia lục địa liệt kê phụ lục báo cáo

Chương 2: CÁCH THỨC LẤY VÀ CUNG CẤP THÔNG TIN TRÊN MẠNG

2.1 Cách thức cung cấp thông tin mạng

Thông tin mạng phong phú từ hàng triệu triệu trang web có mạng Người ta tra cứu tìm kiếm moi nguồn thơng tin mạng internet Việc tìm kiếm thơng tin từ trang web cho doanh nghiệp phương tiện nghiên cứu thị trường Mặt khác, doanh nghiệp muốn nhiều doanh nghiệp khác tìm đến mình, để cung cấp thơng tin có giá trị cho người doanh nghiệp phải:

- Ðảm bảo trang Web đăng ký với phương tiện tìm kiếm Alta Vista, Google HotBot, Yahoo

- Quảng cáo tạp chí in ấn tạp chí chun mơn trực tuyến

- Ðẩy mạnh việc cung cấp miễn phí thơng tin giá trị đến nhóm khách hàng tiềm thơng qua email tin tức cập nhật kịp thời liên quan đến ngành nghề kinh doanh

Các địa tìm thơng tin có ích mạng

Nếu doanh nghiệp có kế hoạch bán sản phẩm cho nước ngoài, điều cần thiết sản phẩm phải phù hợp với tiêu chuẩn an tồn sức khoẻ quốc gia nên phải biết thơng tin tiêu chuẩn phải cập nhật Ví dụ số site có ích là: Codex Alimentarius Commission, địa chỉ: http://www.fao.org, cung cấp thông tin chi tiết tiêu chuẩn ngành công nghiệp, lương thực v.v

Các phủ, cục quản lý tiêu chuẩn quốc gia tổ chức quốc tế bắt đầu cảm thấy việc phổ biến tài liệu văn phịng thơng qua Internet dễ dàng rẻ nhiều so với việc gửi ấn phẩm in ấn theo đường bưu điện

Một số website có ích, website đặc trưng sở liệu “Các tiêu tiêu chuẩn”của ITC, là:

Codex Alimentarius Commission, địa chỉ: http://www.fao.org, cung cấp thông tin chi tiết giới hạn tối đa phân bón tiêu chuẩn khác ngành cơng nghiệp lương thực

Fish INFOnetwork, địa chỉ:

http://www.fao.org/fi/globfish/fishery/globefi/doc/globe.htm cung cấp thông tin mạng lưới liên kết ngành công nghiệp thuỷ sản lục địa

và công ty phải làm để áp dụng tiêu chuẩn ISO cho sản phẩm họ Bạn viết yêu cầu cho tổ chức cung cấp thông tin tiêu chuẩn đặc thù

Green Seal, địa chỉ: http://www.greenseal.org/, cung cấp thông tin thủ tục vệ sinh môi trường, xúc tiến sản xuất tiêu thụ sản phẩm tiêu dùng có tinh thần trách nhiệm

Packinfo-World, trang web Tổ chức đóng gói giới (World Packing OrganisationWPO),địa chỉ: Packing Organisation -WPO),địa chỉ: http://www.packinfo-world.org/wpo/index.html, cung cấp thông tin tiêu tiêu chuẩn đóng gói Mạng dịch vụ tiêu chuẩn giới (World Standards Service Network), địa chỉ; http://www.wssn.net.WSSN/index.html, cung cấp mạng liên lạc, thông tin tổ chức tiêu chuẩn giới (ISO), Uỷ ban kỹ thuật điện giới (IEC), Hiệp hội truyền hình giới (ITU), WSSN đồng thời cung cấp mạng liên lạc đến hầu hết viện tiêu chuẩn quốc gia

Cơ sở liệu trực tuyến DIALOG (http://www.dialog.com) thiết lập trang web để xúc tiến dịch vụ họ thiết lập phần mềm thông tin truy cập dễ dàng mà không cần đến kết nối modem đặc biệt

2.2 Cách thâu tóm thơng tin mạng

Tin tức web nhiều bạn khơng thể có đủ thời gian để đọc hết Có số cơng cụ dịch vụ web giúp bạn kiểm sốt hiệu nguồn thơng tin vô phong phú

Công nghệ tiến nhanh chóng thơng tin cịn phát triển nhanh Khó mà theo kịp dịng thác tin blog nguồn tin Internet bạn dùng trình duyệt web thơng thường

Giải pháp cho vấn đề dịch vụ giúp sàng lọc tin tức hiệu trình đọc tin (TĐT) cho phép đăng ký nhận tin để đọc email, gmail…

2.3 Tìm kiếm thơng tin Internet - Tìm kiếm thơng tin Internet

Mạng Internet cấu thành nên hàng triệu máy vi tính, máy vi tính lại có hồ sơ trang web riêng Bằng cách mà bạn tìm kiếm thơng tin cần thiết Thật may mắn, có cơng cụ điện tử có chức danh bạ điện thoại giúp bạn tìm kiếm trực tuyến hồ sơ trang web Những danh bạ (thường gọi cơng cụ tìm kiếm) xuất ngày tìm kiếm Internet chủ đề Ngay chúng tìm chủ đề mới, chúng kiểm tra nội dung tự động tạo cổng vào cho chủ đề Nếu bạn tạo cho trang web hay hồ sơ liệu, nằm danh sách danh bạ vài tuần Tuy nhiên, dễ dàng cho người truy cập vào trang web bạn, bạn tiến hành điền vào mẫu cơng cụ dị tìm cách thủ công

Khi trang web chủ đề tìm kiếm bạn – chẳng hạn bạn tìm kiếm thị trường hữu cho nhà cung cấp rượu - bạn truy cập vào công cụ tìm kiếm nhập vào từ khóa tìm kiếm bạn Cơng cụ tìm kiếm dễ truy cập kênh Internet trang web 15H16H16Hhttp://www.yahoo.com trang web 16H17H17Hhttp://www.altavista.com

Có nhiều cơng cụ tìm kiếm khác, hai cơng cụ cho bạn đường cung cấp đường dẫn đến cơng cụ tìm kiếm khác

Hình 2.2: Trang chủ cơng cụ tìm kiếm AltaVista

Nhập vào từ khóa bạn để tìm kiếm – trường hợp rượu – nhấp chuột vào nút Search Cơng cụ tìm kiếm kiểm tra liệu sở liệu chúng hiển thị kết Thông tin mà hiển thị đường dẫn đến trang web có thơng tin rượu,cùng với vài dịng mô tả nội dung trang web

Hình 2.3: Chức tìm kiếm trang web Sở TM TP HCM. (17H18H18Hwww.trade.hochiminhcity.gov.vn)

- Lời khuyên

dấu vào trang trình duyệt bạn, vậy, bạn trở lại trang web có chứa đựng kết mà bạn cần lập tức.

Để truy cập vào trang web mô tả, nhấp vào đường dẫn (được thể màu khác thường gạch dưới) Khi bạn xem qua trang web này, bạn trở vềtrang web chứa kết tìm kiếm cách sử dụng nút lệnh Back trình duyệt bạn

- Tìm kiếm thơng tin đâu

Hình 2.4: Vinaseek, cơng cụ tìm kiếm cơng ty Tinh Vân phát triển vận hành (18H19H19Hwww.vinaseek.com)

Nguồn thông tin từ cổng thương mại quan nhà nước Việt Nam nguồn thơng tin phong phú giúp bạn tìm thấy đối tác tiềm hay hội đầu tư phát triển kinh doanh

Hình 2.5: Cổng TMĐT quốc gia (203H20H20Hwww.ecvn.gov.vn)

- Yahoo! với trang web 21H21Hwww.yahoo.com, nhanh chóng tồn diện - AltaVista với trang web www.altavista.com , cung cấp dịch vụ cho Yahoo Cả hai sở liệu sử dụng, cơng cụ kéo thêm nhiều đường dẫn khác

- Lycos với trang web 23H23Hwww.lycos.com , cung cấp sở liệu toàn diện dịch vụ FPT (giao ước truyền tệp), dung lượng phụ thuộc theo sức chứa Nó thường cung cấp nhiều thông tin tài liệu trang web Yahoo! Hay Alta Vista

- InfoSeek với trang web 2H24H24Hwww.infoseek.com cung cấp phạm vi lớn thư viện bao gồm loại hồ sơ, tài liệu trang web Internet Nó có chọn lọc có giới hạn mà bạn truy cập miễn phí, bạn đăng nhập với khoản phí để tìm kiếm mảng liệu

- McKinley trang web 23H25H25Hwww.mckinley.com có sở liệu nhỏ trang web khác Điểm khác biệt xem xét nội dung liệu cách cẩn thận

- Nếu bạn nhận cơng cụ tìm kiếm mang nhiều thông tin (hàng ngàn nhóm tài liệu cho tìm kiếm đơn giản), bạn sử dụng cơng cụ tìm kiếm hỗ trợ AskJeeves (24H26H26Hwww.askjeeves.com) Gõ vào câu hỏi ngơnngữ tiếng Anh bình dân danh sách ngắn câu trả lời có khả - mẩu tin có giá trị thông tin tải

- Những dịch vụ mới

Nếu bạn muốn giữ cho tin tức báo cáo cập nhật hàng ngày, bạn nên xem qua dịch vụ sau - dịch vụ tốt bố trí Mỹ

- CNN với trang web 25H27H27Hwww.cnn.com Trang web cung cấp nơi tuyệt vời tốcđộ xử lý nhanh tin tức báo cáo, phân tích, thời tiết nhiều thứ khác

- ABC với trang web www.abc.com, cung cấp dịch vụ cạnh tranh với CNN nhấn mạnh vào điểm bật

- BBC với trang web 26H28H28Hwww.bbc.co.uk cung cấp đường dẫn tới chương trình tin tức BBC

Hình 2.6: Tin tức từ VNExpress (28H30H30Hwww.vnexpress.net/Vietnam/Home/) - Báo chí

Hầu hết tờ báo lớn truy cập qua Internet Một vài tờ báo cung cấp viết hoàn chỉnh trang báo trực tuyến, vài tờ báo khác cung cấp tin tức tiết mục chủ chốt Có nhiều nguồn khơng có giá trị cho nghiên cứu mẫu ấn phẩm cơng ty u thích bạn

Ví dụ:

- The Financial Times với 29H31H31Hwww.ft.com, cung cấp mẩu chuyện, tin tức tài giá cổ phiếu

- The Wall Street Journal với 30H32H32Hwww.wsj.com, trọng tâm cung cấp tin tức tài

- Reuters với 31H3H3Hwww.reuters.com, cung cấp tin nóng, tin bậc từ khắp giới

Hình 2.7: Thanh niên online (3H35H35Hhttp://thanhnien.com.vn/news/)

- Tạp chí

Những nhà xuất tạp chí đặt số xuất cũ họ mạng cho phép bạn tìm kiếm thông tin bật đánh giá Chúng nguồn quan trọng thông tin sở mẩu xuất phê bình sản phẩm Cách tốt để tìm kiếm tạp chí bạn tìm kiếm qua Yahoo! Hay AltaVista cho tựa đề tạp chí đó, cung cấp lại cho bạn thơng tin nhà xuất địa trang web

- Nhóm thảo luận

Hình 2.8: Diễn đàn trang Web Sở Thương Mại TP HCM

Để tìm lĩnh vực nhóm thảo luận hữu (chúng thêm vào ngày),nhập vào tên máy chủ quản lý nhóm thảo luận với nhà cung cấp dịch vụ Internet củabạn Khi bạn kết nối, bạn nhận danh sách nhóm thảo luận hiệnhữu Để thấy thơng điệp nhóm thảo luận nào, nhấp đúp chuột vào tên chúng bạn nhận tất thông điệp cá nhân

Những thơng điệp nhóm thảo luận thường tổ chức cấu trúc thứ bậc với thông điệp thông điệp phản hồi cho trường bên Nó giúp cho dễ dàng theo dõi thảo luận cụ thể mà khơng bịmất thơng tin Bạn đăng thơng điệp bạn - hỏi xem liệu mọingười có biết chủ đề hay thiết bị mà bạn nghiên cứu

- Cập nhật hàng ngày danh sách địa nhận thông tin

danh sách địa mà bạn đăng ký nhận dài hạn Nó tự động gửi, qua email, nhắn tin sản phẩm kiện quan tâm

Để đăng ký nhận dài hạn danh sách địa này, thơng thường bạn phải gửi vài dịngtin cụ thể cho máy vi tính sở hữu danh sách địa email Có hàng ngàn danh sách địa hữu: bạn muốn danh sách đầy đủ tất danh sách hữu, chủ đề mà chứa đựng cách thức đăng ký, bạn nên dùng trình duyệt

Web để xem xét trang web 34H36H36Hwww.liszt.net

Chương : SỬ DỤNG THƯ ĐIỆN TỬ TRONG GIAO DỊCH TMĐT

3.1 Thư điện tử

Một ưu điểm lớn vịêc sử dụng thư điện tử giao tiếp trực tuyến chi phí thấp Hiện nhiều nhà doanh nghiệp sử dụng thư điện tử cho phần lớn giao tiếp khơng thức chẳng hạn để gửi memo thơng báo, báo cáo, thông tin để gửi chào hàng mua bán Thư điện tử cịn sử dụng để chuyển giao số liệu, biểu đồ, âm thanh, hình ảnh chữ viết

Cách viết thư điện tử đính kèm phụ lục báo cáo

3.2 Các chức có hộp thư điện tử

Lịch làm việc (calendar): người ta dùng thời khố biểu Trong nhữngphần mềm mạnh, chức giữ nhiệm vụ thơng báo kiện đăng kí lịch làm việc trước xảy cho người chủ hộp thư

Sổ địa (addresses hay contacts): dùng để ghi nhớ tất địa cần thiết cho công việc hay cho cá nhân

Sổ tay (note book hay notes): để ghi chép, hay ghi nhớ điều Cơng cụ tìm kiếm thư điện tử (find hay search mail)

Để hiểu hết tất chức phần mềm thư điện tử người dùng dùng chức giúp đỡ (thường mở chức cách nhấn nút <F1> bên phần mềm thư điện tử)

3.3 Phương thức hoạt động hệ thống thư điện tử

Hoạt động hệ thống email minh họa qua phân tích thí dụ sau

Nguyễn dùng MUA để soạn thư có địa người nhận Trần với địa info@123doc.orgễn nhấn nút Send phần mềm thư điện tử Nguyễn áp dụng SMPT để gửi mẫu thông tin (lá thư) đến MTA, hay máy chủ thư điện tử, Nguyễn Trong thí dụ máy chủ smtp.a.org cung cấp từ dịch vụ Internet Nguyễn MTA đọc địa chỗ nhận (info@123doc.org) dựa vào phần tên miền tìm

hỏi địa tên miền này, nơi có máy chủ nhận email gửi đến, qua Hệ thống Tên miền

nay, việc lợi dụng chế hoạt động hệ thống thư điện tử nhiều người gửi loại thư vô bổ Như hậu quả, MTA ngày cịn chấp nhận ngưng đọng thư mở Bởi thư loại thư nhũng lạm

Hình 3.1: Hoạt động hệ thống thư điện tử 3.4 Sử dụng thư điện tử (Email)

Thư điện tử làm tăng suất lao động, tăng cường giao tiếp giảm chi phí Một bạn bắt đầu sử dụng Internet, bạn nên suy nghĩ cách khai thác thư điện tử

Thư điện tử cho phép bạn gửi thông tin cho người Bạn gọi điện cho người gửi lời hỏi thăm Nhưng bạn gửi nhiều thông điệp thư điện tử đến nhiều người với chi phí điện thoại nội hạt

Một email cho phép ta gửi kèm theo tập tin Như vậy, email kênh truyền tải thơng tin Trong Outlook Express Microsoft Windows, bạn dán nội dung thơng điệp có sẵn vào cửa sổ email mà bạn viết Bạn đính kèm file âm hình ảnh

Bạn chọn số qui tắc (rules) để hộp thư bạn tự động gửi thư trả lời nhận thư từ bên hay chuyển tiếp (forward) cho người khác thời gian bạn vắng Một số qui tắc xem phụ lục báo cáo

3.5 Tiếp thị Email • Xác định mục tiêu:

Bạn cố gắng thúc đẩy việc bán hàng, phát triển thương hiệu, lôi kéo khách hàng đến website, văn phòng hay kho hàng, gợi ý cho chủ đề, thúc đẩy thêm yêu cầu thông tin, tăng thêm người tham gia cho kiện, giành tài trợ, định dịch vụ?

• Xác định khách hàng bạn

Bạn nhắm đến phân khúc khách hàng dựa danh sách có sẵn Nhu cầu, mong muốn, quan tâm họ gì? Điều quan trọng họ? Điều thúc đẩy họ đến hành động?

• Xác định thơng điệp bạn

Thu hút khách hàng cung cấp dựa yêu cầu họ Sử dụng mà bạn biết khách hàng để xác định xem cách nào, làm để mô tả minh họa giá trị mà bạn cung cấp cho họ

• Xác định phương tiện bạn

Giờ bạn hiểu mục tiêu khách hàng Làm để bạn truyền đạt thơng tin với họ cách có hiệu Nghĩ cách thức mà bạn dùng Bạn có nhiều lựa chọn bao gồm gửi email, hình thức khuyến theo mùa, giảm giá cho khách hàng, thông báo sản phẩm hay dịch vụ mới, phát hành sách báo, mời khách hàng tham gia kiện, chương trình chào mừng kỳ nghỉ hè cịn nhiều cách khác

• Xác định thời gian viết thư

Khi khách hàng “mở” “đọc” thông điệp bạn?

Chương 4: NHỮNG NGUỒN THƠNG TIN CĨ THỂ TÌM KIẾM VỀ NHỮNG ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

4.1 Những nguồn thơng tin tìm kiếm đối thủ cạnh tranh

4.1.1: Những nguồn sơ cấp:

Ðiều quan trọng nguồn thơng tin sơ cấp mà đối thủ cạnh tranh thực tin thương mại thuộc lĩnh vực họ kinh doanh Các tin cung cấp cập nhật thông tin tình trạng thị trường (nội địa và/hoặc quốc tế) cho sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, tin tức, phân tích, mơ tả sơ lược cơng ty Một số ví dụ tin thương mại cơng nghiệp là:

Metal Bulletin: quan hệ với cơng nghiệp kim khí, xuất lần tuần, có trang web địa là: http://www.metalbulletin.com/

4.1.2 Những nguồn thứ cấp:

Các sở liệu đề cập thật có giá trị liệt kê nguồn thơng tin sơ cấp phân tích dẫn, dễ dàng nhiều để tìm thơng tin đặc thù thơng qua sử dụng khố tìm kiếm _PTSP- Gale Group PROMT(r) Plus Tìm kiếm thơng qua sở liệu tính theo giây với giá 90 USD bình quân lần tải xuống 2,50 USD PTSP loại sở liệu công nghiệp đa hệ chứa thông tin trừu tượng công ty, sản phẩm thị trường http://ds.datastarweb.com/ds/products/datastar/sheets/ptsp.htm._INDY- Cơ sở liệu thương mại cơng nghiệp (Trade &Industry Database) Tìm kiếmthơng qua sở liệu tính theo giây với giá 90$ bình quân lầntải xuống 3,17$ INDY loại sở liệu văn đầy đủ với thông tin công ty, loại sản phẩ m, ti ế p th

ị ch ủ đề khác Ð ị a ch ỉ :

http://ds.datastarweb.com/ds/products/datasta/sheets/indy.htm_Reuter Business Briefing Search, địa chỉ: http://www.briefing.reuters.com Phí thuê bao tính theo tiền địa phương; ước tính đồng đôla là: 20 tiếng đồng hồ 750$, 450$ cho 10 tiếng đồng hồ 375$ cho 10 tiếng Cơ sở liệu chứa b ả n nghiên c ứ u c ủ a tác gi ả kh ắ p th ế gi i v ề marketing, dự báo kinh tế, mô tả sơ lược công ty phân tích đầu tư Nh ữ ng b ả n nghiên c ứ u nàyđượ c tính theo giá lần xem

4.2 Các thông tin đối thủ cạnh tranh

Để lấy nhiều thơng tin từ bạn thu thập được, bạn cần phải xếp lại chúng Chia thông tin thành loại:

- Các điểm mạnh đối thủ cạnh tranh so với bạn - Những lợi bạn so với đối thủ cạnh tranh - Những điểm giống bạn họ

4.2.1 Các điểm mạnh đối thủ cạnh tranh so với bạn

4.2.2 Những lợi bạn so với đối thủ cạnh tranh

Đây điểm mạnh bạn Nhưng khách hàng không thấy điểm mạnh trở thành vơ dụng Ví dụ, sách giảm giá cho người mua với số lượng lớn không quảng bá đến họ.Bằng cách tập trung vào điểm mạnh mà bạn tìm thấy, bạn có khả mở rộng phát triển thêm điểm mạnh Nó giúp bạn xác định lợi cạnh tranh bạn Để đảm bảo bạn giữ lợi cạnh tranh, bạn cần phải hy vọng đối thủ cạnh tranh bạn sử dụng chiến lược thành cơng

4.2.3 Những điểm giống bạn họ

Các chiến lược chung không đem lại hiệu Phân tích điểm giống đem đến ý tưởng để tạo nên khác biệt tăng khả cạnh tranh bạn Ví dụ, chủ cửa hàng cung cấp dịch vụ truy cập Internet nhỏ mở thấy cửa hàng cũ đối diện qua bên đường giảm giá truy cập Internet 25% thấy cửa hàng trang bi hệ thống máy tính thiết bị mạng tốt Ngay lập tức, cửa hàng Internet giảm giá 25% Cả hai cửahàng Internet đông khách thời gian dài, họ nhanh chóng nhận ràng họ thua lỗ: ho khách tình trạng tải giá thấp khách hàng chuyển sang cửa hàng gần cung cấp dịch vụ với mức giá 3.000VND/giờ, trà xanh miễn phí

4.3 Phân tích ngành đối thủ cạnh tranh

4.3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh cơng ty

xuất phim!Uneliver nhà sản xuất chất tẩy rửa khác bực tức việc người ta nghiên cứu kiểu máy giặt siêu âm Nếu thành cơng máy giặt giặt quần áo nước mà không cần chất tẩy rửa Nó tẩy tất viết bẩn tất loại vải Máy giặt siêu âm mối đe dọa lớn cho ngành sản xuất chất rẩy rửa!

4.3.1.1 Chúng ta phân biệt thành bốn mức độ cạnh tranh vào mức độ thay sản phẩm:

a Cạnh tranh nhãn hiệu:

Cơng ty xem cơng ty khác có bán sản phẩm dịch vụ tương tự cho số khách hàng với giá tương tự đối thủ cạnh tranh Chẳng hạn Buick xem đối thủ cạnhtranh chủ yếu Ford, Toyota, Honda, Renault hãng sản xuất ôtô loại giá vừa phải Nhưng họ khơng thấy cạnh tranh với Mercedes hay với Yugo

b Cạnh tranh ngành:

Cơng ty xem cách rộng tất công ty sản xuất loại hay lớp sản phẩm đối thủ cạnh tranh Trong trường hợp Buick thấy cạnh tranh với tất hãng sản xuất ôtô khác

c Cạnh tranh công dụng:

Cơng ty cịn xem cách rộng tất công ty sản xuất sản phẩm thực dịch vụ đối thủ cạnh tranh Trong trường hợp Buick thấy cạnh tranh khơng với hãng sản xuất ôtô khác, mà với nhà sản xuất xe gắn máy, xe đạp xe tải

d Cạnh tranh chung:

Công ty xét theo nghĩa rộng tất công ty kiếm tiền người tiêu dùng đối thủ cạnh tranh Trong trường hợp này, Buick thấy cạnh tranh với công ty bán hàng tiêu dùng lâu bền chủ yếu, chuyến nghỉ nước ngoài, nhà mới.Cụ thể ta phát đối thủ cạnh tranh công ty theo quan điểm ngành quan điểm thị trường

4.3.1.2 Quan điểm ngành cạnh tranh

nghiệp ôtô, ngành dầu mỏ, ngành dược phẩm,v v Các nhà kinh tế định nghĩa sản phẩm hoàn toàn thay sản phẩm có nhu cầu co giãn lẫn lớn Nếu giá sản phẩm tăng lên làm cho nhu cầu đốivới sản phẩm khác tăng lên, hai sản phẩm hồn tồn thay Nếu giá xe ơtơ Nhật tăng người ta chuyển sang xe Mỹ, hai loại xe hoàn tồn thay nhau.Các nhà kinh tế cịn đưa khung chuẩn để tìm hiểu động thái ngành Về bản, việc phân tích việc tìm hiểu điều kiện tạo nên sở cho cầu cung Những điều kiện lại ảnh hưởng đến cấu ngành Cơ cấu ngành đến lượt lại ảnh hưởng đến đạo ngành lĩnh vực phát triển sản phẩm, định giá chiến lược quảng cáo Sau đạo ngành định kết ngành, hiệu suất ngành, tiến công nghệ, khả sinh lời đảm bảo việc làm

4.3.1.3 Ở ta tập trung vào yếu tố định cấu ngành.

a Số người bán mức độ khác biệt:

Điểm xuất phát để mô tả ngành xác định xem có một, vài hay nhiều người bán sản phẩm đồng hay khác biệt Những đặc điểm vô quan trọng sinh năm kiểu cấu ngành người biết (cạnh tranh hoàn hảo, độc quyền tuyệt đối, cạnh tranh độc quyền, nhóm độcquyền hồn hảo, nhóm độc quyền có khác biệt)

Cơ cấu cạnh tranh ngành thay đổi theo thời gian Hãy xét trường hợp Sony tung sản phẩm Wlakman Lúc đầu Sony người độc quyền, lâu sau nhiều cơng ty khác nhảy vào tung bán mẫu mã khác sản phẩm đó, dẫn đến cấu cạnh tranh độc quyền Khi mức tăng trưởng nhu cầu chậm lại nảy sinh tượng "rơi rụng bớt" cấu ngành chuyển thành nhóm độc quyền có phân biệt Cuối người mua thấy hàng hóa giống giá khác số đặc điểm Khi ngành tiến dần đến cấu nhóm độc quyền khiết b Những rào cản nhập động:

Tuy nhiên, ngành khác nhiều mức độ dễ dàng nhập ngành Có thể dễ dàng mở nhà hàng mới, khó mà gia nhập ngành ôtô Rào cản nhập chủ yếu yêu cầu vốn lớn, mức độ tiết kiệm nhờ quy mô, yêu cầu sáng chế giấy phép sản xuất, thiếu địa điểm, nguyên liệu, hay nhờ người phân phối, yêu cầu danh tiếng, v v Một số rào cản vốn có ngành định, cịn số rào cản khác biện pháp riêng lẻ hay kết hợp công ty có dựng lên Ngay sau cơng ty gia nhập ngành, vấp phải rài cản động công ty cố gắng xâm nhập khúc thị trường hấp dẫn

c Những rào cản xuất thu hẹp quy mô:

Trong trường hợp lý tưởng, công ty phải tự rời bỏ ngành có lợi nhuận khơng cịn hấp dẫn nữa, họ thường vấp phải rào cản xuất Trong số rào cản xuất có nghĩa vụ pháp lý hay đạo đức khách hàng, chủ nợ công nhân viên; hạn chế Nhà nước; giá trị thu hồi sản xuất thấp q chun dụng hay lỗi thời; khơng có hội khác; mức độ thể hóa dọc cao; rào cản tinh thần v.v… Nhiều công ty kiên trì bám ngành mà họ cịn trang trải chi phí biến đổi phần hay tồn chi phí cố định Tuy nhiên, tiếp tục có mặt họ làm giảm bớt lợi nhuận tất công ty Những công ty muốn lại ngành phải hạ thấp rào cản xuất cho cơng ty khác Họ mua lại tài sản đối thủ cạnh tranh, đáp ứng nghĩa vụ khách hàng, v.v… Cho dù số công ty không rời khỏi ngành, họ buộc phải thu nhỏ quy mơ lại có rào cản thu hẹp mà đối thủ cạnh tranh động cố gắng dựng lên

d Cơ cấu chi phí:

Mỗi ngành có khoản chi phí định có tác dụng nhiều đến cách đạo Ví dụ, ngành luyện thép có chi phí lớn sản xuất nguyên liệu, ngành sản xuất đồ chơi chi phí phân phối Marketing lớn Các công ty ý nhiều đến chi phí lớn đề chiến lược nhằm giảm bớt chi phí Vì cơng ty thép có nhà máy hiệnđại có ưu lớn so với công ty thép khác

e Hợp theo ngành dọc:

mình khúc thị trường khác ngành để kiếm lời nơi có mức thuế thấp Những cơng ty khơng có khả thể hóa dọc phải hoạt động bất lợi

f Vươn toàn cầu:

Có ngành hồn tồn mang tính chất địa phương có ngành mang tính toán cầu (như dầu mỏ, động máy bay, máy ảnh) Những cơng ty thuộc ngành tồn cầu cần phải cạnh tranh phạm vi toàn cầu, họ muốn đạt việc tiết kiệm nhờ quy mô bắt kịp với công nghệ tiên tiến

4.3.1.4 Quan điểm thị trường cạnh tranh

Hình 4.1: Bản đồ chiến trường sản phẩm/thị trường thuốc đánh Vấn đề then chốt để phát đối thủ cạnh tranh gắn liền phân tích ngành với thị trường thông qua việc lập đồ chiến trận sản phẩm/thị trường H.6-1 minh họa chiến trường sản phẩm/thị trường thị trường thuốc đánh theo kiểu sản phẩm nhóm tuổi khách hàng Ta thấy cơng ty Procter & Gamble Colgate-Palmolive chiếm chín khúc thị trường; Laver Brother chiếm ba; Beecham chiếm hai; Topol chiếm hai Nếu Topol muốn xâm nhập khúc thị trường khác phải đánh giá quy mơ thị trường khúc thị trường thị phần đối thủ cạnh tranh khúc thị trường, lực, mục tiêu chiến lược đối thủ cạnh tranh rào cản nhập khúc thị trường

4.3.2 Phân tích chiến lược đối thủ cạnh tranh

địnhĐể minh họa, giả sử có công ty muốn tham gia ngành thiết bị nhà bếp chủ yếu Giả sử hai tham biến chiến lược quan trọng ngành hình ảnh chất lượng mức độ thể hóa dọc Cơng ty dựng sơ đồ H.9-3 phát có bốn nhóm chiến lược Nhóm chiến lược A gồm đối thủ cạnh tranh (Maytag) Nhóm chiến lược B gồm ba đối thủ cạnh tranh chủ yếu (General Electric, Whirlpool, Sears) Nhóm chiến lược C gồm bốn đối thủ cạnh tranh nhóm chiến lược D gồm hai đối thủ cạnh tranh.Từ việc phát nhóm chiến lược nảy sinh ý tưởng quan trọng Thứ nhất, chiều cao rào cản nhập khác nhóm chiến lược Một cơng ty mới, dễ nhập vào nhóm D hơn, cần vốn đầu tư tối thiểu vào việc thể hóa dọc vào thành phần chất lượng danh tiếng Ngược lại, cơng ty khó gia nhập vào nhóm A hay nhóm B Thứ hai công ty nhập vào bốn nhóm thành viên nhóm trở thành đối thủ cạnh tranh chủ chốt công ty Chẳng hạn như, cơng ty nhập vào nhóm B cần phải có đủ sức mạnh chủ yếu để chống lại General Electric, Whirlpool, Sears Nếu muốn thành cơng phải có số ưu cạnh tranh gia nhập nhóm Mặc dù cạnh tranh diễn liệt nội nhóm chiến lược, nhóm có kình địch Thứ số nhóm chiếm lược có ý đồ lấn chiếm nhóm khách hàng nhà

Ví dụ, nhà sản xuất thiết bị nhà bếp chủ yếu có chiến lược khác chạy theo người xây dựng nhà kiều chung cư Thứ hai khách hàng khơng thấy có khác biệt nhiều mặt hàng chào bán Thứ ba nhóm muốn mở rộng phạm vi khúc thị trường mình, cơng ty có quy mô sức mạnh ngang rào cản động nhóm lại thấp

nào năm qua.Ford người chiến thắng đầu tiên, cơng ty đảm bảo chi phí thấp Sau GM vượt lên Ford, đáp ứng mong muốn thị trường đa dạng Về sau cơng ty Nhật chiếm vị trí dẫn đầu, họ cung ứng kiểu xe tiết kiệm nhiên liệu Tiếp đến công ty Nhật lại tiến lên sản xuất kiểu xe có độ tin cậy cao Khi mà nhà sản xuất ơtơ Mỹ cịn loay hoay với chất lượng nhà sản xuất ôtô Nhật chuyển sang chất lượng cảm giác, điều nhìn thấy cảm thấy xe phận khác Một kỹ sư trước làm việc cho hãng Ford phát biểu: "Chính cần gạt tín hiệu rẽ khơng bị rụng… tốc độ nâng hạ kính xe… cảm giác núm điều hịa nhiệt độ… điểm để cạnh tranh giành khách hàng".Rõ ràng công ty phải nhạy bén với thay đổi mong muốn khách hàng cách thức mà đối thủ thay đổi chiến lược để đáp ứng mong muốn xuất

4.3.3 Xác định mục tiêu đối thủ cạnh tranh

trong việc tạo dựng xâm nhập thị trường Như đối thủ cạnh tranh hài lòng với lợi nhuận thấp có lợi trước đối thủ mình.Các mục tiêu đối thủ cạnh tranh xác định dựa sở nhiều yếu tố, có quy mơ, q trình lịch sử, ban lãnh đạo tình trạng kinh tế họ Nếu đối thủ cạnh tranh phận cơng ty lớn hơn, điều quan trọng phải biết có chạy theo mục tiêu tăng trưởng tiền mặt hay công ty mẹ nuôi Nếu đối thủ cạnh tranh quan trọng cơng ty lớn hay bị công Rothschild khẳng định điều tệ hại công đối thủ cạnh tranh, mà họ nghề kinh doanh họ hoạt động phạm vi toàn cầu

4.3.4 Đánh giá mặt mạnh mặt yếu đối thủ cạnh tranh

Liệu đối thủ cạnh tranh cơng ty thực chiến lược đạt mục đích họ khơng? Điều cịn tuỳ thuộc vào nguồn tài nguyên lực đối thủ cạnh tranh Công ty cần phát mặt mạnh mặt yếu đối thủ cạnh tranh Bước công ty phải thu thập số liệu tình hình kinh doanh đối thủ cạnh tranh cụ thể mức tiêu thụ, thị phần, mức lời, lợi nhuận vốn đầu tư, lưu kim, đầu tư mới, mức sử dụng lực Có số thơng tin khó kiếm Ví dụ, cơng ty tư liệu sản xuất thấy khó ước tính thị phần đối thủ cạnh tranh, họ khơng có dịch vụ cung cấp số liệu trường hợp cơng ty hàng tiêu dùng đóng gói Tuy vậy, thông tin giúp họ đánh giá tốt mặt mạnh mặt yếu đối thủ cạnh tranh Loại thông tin giúp công ty định tiến công thị trường lặp chương trình kiểm sốt: Một cơng ty định tham gia thị trường lập chương trình kiểm sốt Nó phải đương đầu với ba đối thủ cạnh tranh cố thủ vững Allen Bradley, Texas Instruments Gould Kết nghiên cứu công ty cho thấy rằng, Allen Bradley có danh tiếng lừng lẫy vị trí dẫn đầu cơng nghệ Texas Instruments có chi phí thấp tham gia trận đánh đẫm máu để giành thị phần; Cịn Gould hoạt động tốt, khơng có xuất sắc Cơng ty đến kết luận Gould mục tiêu tốt

4.3.5 Đánh giá cách phản ứng đối thủ cạnh tranh

Những mục tiêu mặt mạnh/ yếu đối thủ cạnh tranh góp phần lớn vào việc rõ biện pháp phản ứng họ biện pháp công ty giảm giá tăng cường khuyến mại hay tung sản phẩm Ngoài ra, đối thủ cạnh tranh cịn có triết lý định việc kinh doanh, nề nếp văn hóa nội định số niềm tin chủ đạo định Cần phải hiểu cách sâu sắc toàn ý đồ đối thủ cạnh tranh định dự đốn cách đối thủ hành động

Sau cách phản ứng phổ biến đối thủ cạnh tranh: a Đối thủ cạnh tranh điềm tĩnh:

Một số đối thủ cạnh tranh không phản ứng nhanh hay mạnh biện pháp đối thủ định Họ cảm thấy khách hàng người trung thành; họ vắt sữa doanh nghiệp; họ chậm phát biện pháp đó; họ thiếu kinh phí để phản ứng Cơng ty phải cố gắng đánh giá lý đối thủ lại có hành vi điềm tĩnh

b Đối thủ cạnh tranh kén chọn:

Đối thủ cạnh tranh phản ứng với kiểu cơng định mà khơng có phản ứng với kiểu cơng khác Họ phản ứng với việc tăng chi phí quảng cáo, nghĩ đe dọa Khi biết phản ứng đối thủ cạnh tranh chủ chốt cơng ty có để hoạch định hướng công khả thi

c Đối thủ cạnh tranh dữ:

Công ty phản ứng mau lẹ mạnh mẽ với đột kích vào lãnh địa Chẳng hạn P & G không chất tẩy rửa tung thị trường cách dễ dàng Đối thủ cạnh tranh cảnh báo rằng, tốt công ty khác đừng nên công, người phịng thủ chiến đấu đến Tấn công cừu tốt công cọp

d Đối thủ cạnh tranh khôn ngoan:

cạnh tranh" ngành Sau số nhận xét ông trạng thái có quan hệ cạnh tranh

- Nếu đối thủ cạnh tranh gần giống kiếm sống theo cách, thì trạng thái cân cạnh tranh họ không bền Chắc chắn ngành mà khả cạnh tranh sàn sàn xảy xung đột thường xuyên Đó ngành sản xuất hàng hóa mà người bán khơng tìm cách làm cho chi phí hay sản phẩm có đặc điểm khác biệt Trong trường hợp trạng thái cân cạnh tranh bị phá vỡ có cơng ty hạ giá xuống cám dỗ mạnh mẽ đó, đối thủ cạnh tranh có dư lực sản xuất Điều giải thích ngành hay bùng nổ chiến tranh giá

- Nếu có yếu tố chủ yếu yếu tố quan trọng, trạng thái cân cạnh tranh khơng bền: Đó ngành có hội tạo khác biệt chi phí cách tiết kiệm nhờ quy mơ, cơng nghệ tiên tiến, nhận thức đường cong kinh nghiệm, cách khác Trong ngành công ty đạt bước đột phá chi phí giảm giá giành thị phần giá cơng ty khác, cơng ty khác bảo vệ thị phần với chi phí lớn Chiến tranh giá thường xuyên nổ ngành kết bước đột phá chi phí

- Nếu có nhiều yếu tố yếu tố quan trọng đối thủ cạnh tranh có ưu có sức hấp dẫn khác số khách hàng Càng có nhiều yếu tố tạo ưu có nhiều đối thủ cạnh tranh tồn Tất đối thủ cạnh tranh đềucó lĩnh vực cạnh tranh mình, nơi mà họ tạo cân yếu tố theo ý muốn: Đó ngành có nhiều hội để tạo khác biệt chất lượng, dịch vụ, điều kiện thuận tiện, v v Nếu khách hàng đánh giá khác yếu tố đó, nhiều cơng ty tồn cách né trành

- Càng số biến cạnh tranh quan trọng, số đối thủ cạnh tranh: Nếu có yếu tố quan trọng tồn không nhiều hai ba đối thủ cạnh tranh Ngược lại, nhiều biến cạnh tranh nhiều đối thủ cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh có quy mơ tuyệt đối nhỏ

tác Hãy thuyết phục địch thủ bạn tâm bảo vệ vị trí hồn tồn tin điều có lý Hãy tránh hành động gây nên kích động đối thủ cạnh tranh bạn

4.3.6 Thiết kế hệ thống thông tin tình báo cạnh tranh

Ta trình bày dạng thơng tin mà người thông qua định công ty cần biết đối thủ cạnh tranh Thơng tin phải thu thập, giải thích, phân phát sử dụng Tuy chi phí tiền bạc thời gian để thu thập thơng tin tình báo cạnh tranh lớn, giá việc không thu thập thơng tin cịn đắt Vì cơng ty phải thiết kế hệ thống thơng tin tình báo cạnh tranh cho có hiệu chi phí Có bốn bước chính:

- Chuẩn bị hệ thống: Bước thứ đòi hỏi phải phát kiểu thông tin cạnh tranh quan trọng, phát nguồn tốt thơng tin cử người quản trị hệ thống dịch vụ

- Thu thập số liệu: Các số liệu thu thập liên tục từ trường (lực lượng bán hàng, kênh, người cung ứng, công ty nghiên cứu thị trường, hiệp hội thương mại) từ số liệu công bố (những ấn phẩm Nhà nước, nói chuyện, báo) Cơng ty cần xây dựng cách mua thông tin cần thiết đối thủcạnh tranh có hiệu mà khơng vi phạm tiêu chuẩn pháp luật hay đạo đức - Đánh giá phân tích: Các số liệu kiểm tra giá trị độ tin cậy, giải thích ý nghĩa xếp lại cách thích hợp

biết suy nghĩ đối thủ cạnh tranh cụ thể liên hệ với chuyên gia nội tương ứng

4.3.7 Lựa chọn đối thủ cạnh tranh để cơng né tránh

Khi có thơng tin tình báo tốt người quản lý dễ dàng hoạch định chiến lược cạnh tranh Họ hình dung rõ đối thủ mà họ cạnh tranh có hiệu thị trường Người quản lý phải định cần cạnh tranh liệt với đối thủ Việc phân tích giá trị khách hàng hỗ trợ cho người quản lý thực việc lựa chọn màu, vạch mặt mạnh mặt yếu công ty so với đối thủ cạnh tranh khác nhau.Cơng ty tập trung địn cơng vào lớp đối thủ cạnh tranh sau

- Các đối thủ cạnh tranh mạnh yếu

Hầu hết công ty hướng địn cơng vào đối thủ cạnh tranh yếu Vì cần tài ngun thời gian tính cho điểm giành Nhưng q trình cơng ty đạt kết việc nâng cao lực Cơng ty cần phải cạnh tranh vớicả đối thủ mạnh để bắt kịp với trình độ tiên tiến Hơn đối thủ cạnh tranh mạnh có mặt yếu cơng ty xem đối thủ ngang sức

- Các đối thủ cạnh tranh gần xa

Hầu hết công ty cạnh tranh với đối thủ gần giống Chẳng hạn Chevrolet cạnh tranh với Ford, với Jaguar Đồng thời công ty nên tránh không "phá rối" đối thủ cạnh tranh gần Porter dẫn hai ví dụ chiến thắng phản tác dụng sau: Vào cuối năm 1970 Bausch Lomb tích cực cơng hãng sản xuất kính sát trịng khác thắng lớn Tuy nhiên, thắng lợi dẫn đến chỗ đối thủ cạnh tranh yếu bán lại cho công ty lớn hơn, Revlon, Johnson & Schering - Plough, kết Baushc Lomb phải đối đầu với đối thủ cạnh tranh lớn nhiều

Một hãng chuyên sản xuất hàng cao su công hãng chuyên sản xuất hàng cao su khác giành thị phần họ Sự thiệt hại công ty cho phép chi nhánh chuyên doanh công ty vỏ xe lớn xâm nhập nhanh vào thị trường chuyên doanh hàng cao su sử dụng chúng làm sở để giải lực sản xuất dưa thừa Trong trường hợp thắng lợi công ty trước địch thủ gần dẫn đến chỗ phải đương đầu với đối thủ cạnh tranh lớn mạnh

Porter khẳng định ngành có đối thủ cạnh tranh "tốt" "xấu" Một công ty khôn ngoan ủng hộ đối thủ cạnh tranh tốt công đối thủ cạnh tranh xấu Những đối thủ cạnh tranhtốt có số đặc điểm: Họ chơi theo luật ngành; họ đưa giả thiết thực tế tiềm năngtăng trưởng ngành; họ giới hạn phần hay phạm vi ngành; họ thúc đẩy người khác giảm chi phí hay tăng thêm đặc điểm khác biệt; họ chấp nhận mức chung thị phần lợi nhuận Những đối thủ cạnh tranh xấu vi phạm pháp luật chơi: Họ cố gắng mua thị phần khơng tự giành lấy nó; họ chấp nhận rủi ro lớn; họ đầu tư vào lực sản xuất dư thừa; nói chung, họ phá vỡ trạng thái cân ngành Ví dụ, IBM coi Cray Research đối thủ cạnh tranh tốt, cơng ty chơi luật, bám lấy khúc thị trường khơng cơng thị trường cốt lõi IBM; IBM coi Fujitsu đối thủ cạnh tranh xấu, cơng ty cơng IBM thị trường cốt lõi IBM nhờ trợ giá sản phẩm khác biệt Ý muốn nói cơng ty "tốt" cần cố gắng xây dựng ngành gồm tồn đối thủ cạnh tranh tốt Thông qua việc cấp giấy phép sản xuất, trả đũa có chọn lọc liên kết họ hình thành ngành để đối thủ cạnh tranh khơng tìm cách phá rối cư xử có lý; họ theo luật; đối thủ tạo cho đặc điểm khác biệt đó; họ cố gắng giành thị phần khơng mua nó.Phía sau vấn đề có điểm cơng ty có lợi từ đối thủ cạnh tranh tốt Các đối thủ cạnh tranh tạo cho vài ích lợi chiến lược, họ hạ thấp rủi ro chống độc quyền; họ tăng tổng nhu cầu; họ cố gắng tạo nhiều đặc điểm khác biệt hơn; họ chia sẻ chi phí phát triển thị trường hợp pháp hóa công nghệ mới; họ cải thiện khả thương lượng trực diện với cơng đồn hay nhà chức trách; họ phục vụ khúc thị trường hấp dẫn

4.3.8 Cân đối quan điểm định hướng theo khách hàng theo đối thủ cạnh tranh Ta nhấn mạnh tầm quan trọng việc công ty theo dõi chặt chẽ đối thủ cạnh tranh Liệu làdành nhiều thời gian công sức vào việc theo dõi đối thủ cạnh tranh khơng? Câu trả lời có! Một cơng ty tập trung vào đối thủ cạnh tranh đến mức độ nhãng việc tập trung vào khách hàng.Một công ty lấy đối thủ cạnh tranh làm trung tâm công ty đề biện pháp xuất phát từ hành động phản ứng đối thủ cạnh tranh Công try theo dõi hoạt động thị phần đối thủ cạnh tranh thị trường Đường lối loại công ty sau:

Kiểu lập kế hoạch chiến lược có số ưu điểm số nhược điểm Về mặt tốt, công ty xây dựng hướng chiến đấu Nó rèn luyện người làm Marketing tinh thần luôn cảnh giác, theodõi mặt yếu vị trí theo dõi mặt yếu đối thủ cạnh tranh Về mặt xấu, công ty đưa nhiều cách phản ứng Đáng lẽ phải xây dựng thực chiến lược qn định hướng theo khách hàng, cơng ty lại xác định biện pháp sở biện pháp đối thủ cạnh tranh Nó khơng hướng đến mục tiêu Cơng ty khơng biết nên dừng lại đây, phụ thuộc nhiều vào mà đối thủ cạnh tranh làm

- Công ty lấy khách hàng làm trung tâm

Một công ty lấy khách hàng làm trung tâm tập trung nhiều vào việc phát triển khách hàng hoạchđịnh chiến lược Rõ ràng cơng ty lấy khách hàng làm trung tâm có vị trí tốt để phát hội đề chiến lược có ý nghĩa lâu dài Nhờ theo dõi nhu cầu khách hàng, công ty định nhóm khách hàng nhu cầu xuất quan trọng cần phục vụ (có tính đến nguồn tài ngun mục tiêu mình)

Hình 4.3: Các cách định hướng công ty

Trên thực tế, ngày công ty phải theo dõi khách hàng lẫn đối thủ cạnh tranh cho thấy công ty năm qua trải qua bốn cách định hướng Trong giai đoạn đầu tiên, cơng ty ý đến khách hàng đối thủ cạnh tranh (định hướng theo sản phẩm) Trong giai đoạn thứ hai họ bắt đầu ý đến khách hàng (đinh hướng theo khách hàng) Trong giai đoạn thứ ba họ bắt đầu ý đến đối thủ cạnh tranh (định hướng theo đối thủ cạnh tranh) Trong giai đoạn họ cần ý đến khách hàng lẫn đối thủ cạnh tranh (định hướng theo thị trường)

5.1 Quảng cáo TMĐT

Quảng cáo ý định phân phát thông tin để tác động lên giao dịch mua bán Người sử dụng internet có trình độ, thu nhập cao, Internet môi trường truyền thông phát triển, Advertisers quan tâm môi trường tiềm Về Giá cả, quảng cáo trực tuyến rẻ quảng cáo phương tiện khác Quảng cáo trực tuyến cập nhật nội dung liên tục với chi phí thấp Về hình thức liệu phong phú: sử dụng văn bản, âm thanh, đồ hoạ, hình ảnh, phim

Ngồi ra, kết hợp Games, trị giải trí với quảng cáo trực tuyến, cá thể hóa được, tương tác hướng mục tiêu vào nhóm lợi ích đặc biệt Một số hình thức quảng cáo mạng:

Banner: Là hình vẽ đồ thị quảng cáo có liên kết với trang web quảng cáo Quảng cáo of banner có đặc điểm sau:

- Hướng quảng cáo vào đối tượng mục tiêu - Sử dụng chiến lược tiếp thị bắt buộc - Hướng liên kết vào nhà quảng cáo - Khả sử dụng Multi media

Hạn chế banner ads, giá cao, Người sử dụng có xu hướng miễn dịch kích chuột vào quảng cáo

Banner swapping: Là thỏa thuận cơng ty chia xẻ vị trí quảng cáo web Pop-under ad: Là hình thức quảng cáo xuất sau tắt cửa sổ

Interstitials: Là trang web xuất đập vào mắt gây ý E-mail: Là hình thức nhiều người đọc

5.2 Quảng cáo trực tuyến

5.2.1 Các hình thức quảng cáo trực tuyến

Một số hình thức quảng cáo trực tuyến đời đầu tiên:

- Quảng cáo banner truyền thống: dạng hình chữ nhật, chứa đoạn văn ngắn,có hìnhđộng (animated pictures)

- In-line : định dạng cột đặt bên trái bên phải website - Pop-up: hình riêng chứa nội dung quảng cáo xuất người dùng nhấn chuột đểvào trang tin khác

phí tin (newsletter), quảng cáo qua tập tin nội dung đa phương tiện (multimedia), qua tập tin âm thanh, hình ảnh truyền phát trực tiếp, đặt logo kết nối tới website doanh nghiệp, v.v…

Ở Mỹ, Nhật Châu Âu, nơi thương mại điện tử đạt tới trình độ phát triển cao, hai loại hình quảng cáo truyền thống quảng cáo trực tuyến phát triển cách hài hồ Tại Việt Nam, hai hình thức quảng cáo có thị phần lớn quảng cáo qua báo hình báo giấy Dựa theo mức sống thói quen người dân, năm tới báo hình đóng vai trị chủ chốt, đạt doanh thu cao thị trường quảng cáo Trong đó, quảng cáo báo giấy gặp khókhăn định, đặc biệt cạnh tranh trực tiếp với quảng cáo trực tuyến loại hình sau có lợi mặt khơng gian thời gian Như vậy, với phát triển mạnh Internet dịch vụ trực tuyến nay, cạnh tranh quảng cáo trực tuyến quảng cáo truyền thống diễn ngày mạnh mẽ Nhưng dù cạnh tranh mức độ nào, hai loại hình quảng cáo bổ trợ cho để góp phần thúc đẩy ngành công nghiệp quảng cáo nước phát triển mạnh

5.2.2 Doanh thu chưa cao tiềm phát triển lớn

Internet tốc độ cao (ADSL) trở nên phổ biến lúc thị trường quảng cáo trực tuyến Việt Nam chuyển động Tuy nhiên, số website báo điện tử có nguồn thu hồn tồn dựa vào quảng cáo cịn

Các địa thu hút quảng cáo trực tuyến Việt Nam chưa nhiều, chủ yếu tập trung báo điện tử lớn VnExpress, VietnamNet, Tuổi trẻ, Dân trí số website tin tức 24h.com.vn Trên website tin tức số báo điện tử nước, khách hàng quảng cáo trực tuyến thường xuyên chiếm diện tích lớn công ty đa quốc gia Ford, Toyota, Nokia, Samsung, LG công ty lớn lĩnh vực viễn thông Tổng công ty Viễn thông Việt Nam (VNPT), Công ty Cổ phần Viễn thông Quân đội (Viettel), Công ty Cổ phần Viễn thơng Sài Gịn (S-Fone) Doanh số ước tính quảng cáo trực tuyến năm 2006 chiếm 1,2% thị phần toàn ngành Cơ cấu thị phần quảng cáo trực tuyến dự tính tăng lên từ 1,8% đến 2% vào năm 2007 Với xu phát triển báo điện tử dịch vụ trực tuyến, tốc độ tăng

được nhân rộng thời gian tới, giúp nâng cao doanh thu cho nhà cung cấp dịch vụ Theo Tổng Giám đốc Công ty ACNielsen Việt Nam, “năm 2006 năm quan trọng quảng cáo trực tuyến Trong vòng đến 10 năm tới quảng cáo trực tuyến có khả

năng tăng trưởng thị trường gấp nhiều lần nay”.21 VietnamNet VnExpress, hai báo điện tử có lượng độc giả lớn nay, cho biết doanh thu quảng cáo tăng trưởng mạnh theo năm, hai năm trở lại Năm 2004, doanh thu quảng cáo trực tuyến VietnamNet không bao gồm chuyên trang, phụ trương 3,8 tỷ đồng; năm 2005 4,35 tỷ đồng, dự kiến năm 2006 4,6 tỷ Doanh thu VnExpress năm 2004 11,1 tỷ đồng, năm 2005 khoảng 20,25 tỷ đồng, dự kiến năm 2006 31,7 tỷ đồng, gấp lần so với năm 2004 Dựa theo kết kinh doanh VnExpress doanh số quảng cáo báo tốt so với tạp chí lớn

Số lượng người sử dụng Internet Việt Nam tăng mạnh, quảng cáo trực tuyến trở thành hình thức quảng cáo quan trọng Đây xu hướng chung toàn cầu Trong năm 2005, theo thống kê ACNielsen số lượng người tham gia giao dịch mạng (Netratings), số 627 triệu người mua sắm qua Internet chứng minh quảng cáo trực tuyến gia tăng mức độ ảnh hưởng cách nhanh chóng

5.2.3 Quảng bá thương hiệu online

Xây dựng quảng bá thương hiệu vấn đề quan trọng hàng đầu cho tất doanh nghiệp Có thương hiệu độc đáo biết cách quảng bá khiến công ty bạn bật đám đông thu hút ý khách hàng

5.2.3.1 Tận dụng sức mạnh internet

Theo số liệu thống kê gần dự án Pew Internet and American Life, có nửa số người thường xuyên sử dụng internet vào việc tìm kiếm thơng tin vấn đề mà họ quan tâm Nếu internet công cụ mà người lướt web sử dụng để tìm thơng tin công ty đối tượng mà họ quan tâm đương nhiên internet cơng cụ kì diệu để công ty quảng bá sức mạnh thương hiệu Bạn có biết hiệu internet việc quảng bá hình ảnh cơng ty bạn không? Hãy thử gõ tên công ty bạn google bạn thấy điều xảy Nếu tên công ty bạn xuất từ dịng kết tìm kiếm điều thật tuyệt Nếu tên cơng ty bạn xuất trang phía sau bạn cần phải làm nhiều việc để thay đổi điều

5.2.3.2 Tạo website riêng

Nếu bạn muốn tận dụng tối đa sức mạnh internet việc quảng bá thương hiệu bạn cần phải mua tên miền phù hợp, gần với tên công ty bạn tốt, phải thật dễ tìm kiếm Và bạn lập website để quảng bá thương hiệu cơng ty Hãy để độc giả tìm kiếm thơng tin cơng ty bạn thơng tin phải dịng kết tìm kiếm, làm điều bạn thấy hiệu

Quảng cáo website lớn

người biết đến “quý danh” công ty bạn Đồng thời đừng quên đặt link website bạn diễn đàn thu hút nhiều người quan tâm… hình ảnh cơng ty bạn quảng bá rộng rãi hơn.Nếu có thể, bạn đừng quên trau chuốt PR thật hoàn hảo để post lên website như: EzineArticles.com, Buzzle.com, ArticlesBase.com Đăng website cách đơn giản để khẳng định tính chun nghiệp cơng ty bạn, không khách hàng nước mà khách hàng ngồi nước nhanh chóng biết đến tên tuổi công ty bạn Với viết, bạn đừng quên để lại đường link trực tiếp đến website công ty Tôi tin với cách thức hình ảnh cơng ty bạn sớm quảng bá rộng rãi đến người

5.2.3.4 Tạo Blog Vlog

Một cách tốt để củng cố hình ảnh cơng ty bạn qua blog cá nhân Bạn lập blog riêng khơng qn có viết PR cho cơng ty Thế mạnh việc mở blog cá nhân bạn chứng minh, giải thích, nhấn mạnh, đưa ý kiến riêng tất thông tin bạn muốn người khác hiểu công ty bạn Mặt khác bạn nhân danh… cá nhân để liên lạc với cá nhân khác, liên hệ mang tính thân mật

Nếu có thể, thay lập blog bình thường, bạn lập video blogs Video blogs cách hữu hiệu việc bạn quảng bá hình ảnh cơng ty Hãy thử nhìn vào đại gia video blogs như: YouTube, Google Video, MySpaceTV, Apple iPod iTunes, Hulu, Yahoo, Windows Media, IMEEM, MetaCafe bạn học hỏi nhiều điều

5.3 Một số hình thức quảng cáo trực tuyến phổ biến

E-mail marketing: Hình thức quảng cáo trực tuyến sơ khởi phổ biến Nó tạo hội cho cơng ty tùy biến nội dung quảng cáo phân phối tới khách hàng với chi phí rẻ Gần gũi với hình thức đại dịch vụ cung cấp thông tin giản đơn RSS (Really Simple Syndication), hỗ trợ công cụ tập hợp tin tức từ nhiều trang web phân phối tới người sử dụng Hình thức xem có hiệu cao so với việc gửi e-mail đồng thời giúp tránh nguy bị công cụ lọc e-mail pop-up chặn lại lạm dụng để phát tán thư rác

biến đánh giá có hiệu cao việc quảng bá thương hiệu, đồng thời nhắm đến khách hàng tiềm Internet

Text link: Là cách đặt quảng cáo chữ có đường dẫn đến địa trang web sản phẩm, dịch vụ Lợi ích hình thức người sử dụng truy cập vào trang tìm kiếm (search engine) tự động cập nhật trang web khách hàng lên danh mục tìm

Quảng cáo với từ khóa: Đây xem hệ thống quảng cáo có tính thơng minh, nhắm chọn vào từ khóa định Mỗi trang kết Google, Yahoo! Monava Việt Nam có sử dụng hình thức Với từ khóa liên quan đến dịch vụ/sản phẩm mẩu quảng cáo xuất bên phải/trên hình trang hiển thị kết tìm kiếm Nghĩa khách hàng truy tìm từ khóa bất kỳ, cỗ máy tìm kiếm mang nhà tài trợ (sponsor) có liên quan đặt lên đầu kết tìm kiếm

Quảng cáo “trả theo hành động”: Được xem hình thức quảng cáo mới, thuật ngữ Google Chẳng hạn khách ghé thăm trang web có mua hàng điền phiếu nhà cung cấp thu phí quảng cáo doanh nghiệp Hình thức xem có lợi môi trường TMĐT tiên tiến, nơi giao dịch thực trực tuyến dễ dàng, tiện lợi an toàn

Google AdSense: Chủ nhân trang web tích hợp phần mềm để hiển thị quảng cáo lên trang dạng văn bản, hình ảnh hay video, Google quản lý tính giá bên quảng cáo sở trả cho click hay 1.000 click gần cho hành động Chủ nhân trang web chấp nhận đăng quảng cáo Google hãng chia hoa hồng theo tỷ lệ

Rich Media/Video: Một hình thức tiềm quảng cáo phương tiện truyền thông đượccác chuyên gia kinh tế đánh giá cao với video quảng cáo truyền hình Những địa tiện lợi có hiệu cho loại hình trang web chia sẻ video, hoạt hình, nhạc trực tuyến đặc biệt trị chơi trực tuyến Các cơng ty quảng cáo đăng xen sản phẩm, dịch vụ vào loại hình đồng thời xây dựng số thành phần tích hợp liên quan đến thương hiệu họ Hình thức dự báo có tốc độ tăng trưởng cao loại hình quảng cáo trực tuyến

Chương 6: GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN TMĐT

6.1 Triển khai tên miền mới

Tên miền cấp VN - đường dẫn tới doanh nghiệpDễ nhớ gắn liền với thương hiệu tiêu chí hàng đầu Bạn chọn lựa tên miền cho doanh nghiệp Nhưng có nhiều lựa chọn khác hẳn Bạn tạo nhiều ngả đường để khách hàng đến với Công ty Bạn Nhu cầu phát triển Internet giới địi hỏi đa dạng hóa tên miền

Hàng loạt tên miền như.name, mobi, asia, mang đến nhiều lựa chọn cho doanh nghiệp đường đưa khách hàng đến địa doanh nghiệp

Khơng nằm ngồi quy luật phát triển Internet giới Mới đây, KCC Internet nhà đăng ký tên miền VN Việt Nam, Trung tâm Interrnet Việt Nam (VNNIC) cho phép triển khai thử nghiệm cấp phát rộng rãi tới cộng đồng người sử dụng tên miền cấp VN Rotom Telecom Công ty phép khai thác chương trình với tên miền: con.vn, club.vn, jsc.vn, ltd.vn shop.vn.Các tên miền cấp VN lựa chọn tốt cho thương hiệu doanh nghiệp vùng đất chật hẹp com, net hay chí tên miền Khi tranh chấp chưa giải quyết, tên miền cấp VN có sức hấp dẫn lớn đăng ký cấp phát sát nghĩa với thương hiệu doanh nghiệp

Ở góc độ khác, tên miền cấp thể đẳng cấp doanh nghiệp, tổ chức Nếu trang web doanh nghiệp có tên miền www.têncơngty.jsc.vn, giành lợi nhờ "ngoi" lên đầu danh sách kết tìm kiếm Cơng ty Cổ phần.Theo nhận định chuyên gia, tên miền dấu ấn thường trực người dùng Internet họ nghĩ đến website Hội tụ mái nhà chung VN, tên miền cấp VN tạo trật tự quy củ dễ nhận biết cho website doanh nghiệp Việt Nam

6 Triển khai TMĐT cho doanh nghiệp Việt Nam

chọn, phụ thuộc vào nhu cầu thực tế doanh nghiệp khách hàng doanh nghiệp Các bước là:

1 Hiện diện mạng: có website giới thiệu thơng tin, hình ảnh, hàng hóa, dịch vụ…

2 Quảng bá website (e-marketing) Hỗ trợ khách hàng qua mạng

4 Thanh tốn qua mạng: khơng thiết phải thực hiện, khơng thực có nhu cầu,

5 Chỉ có nhu cầu doanh nghiệp bán lẻ hàng hóa nước ngồi

6 Đổi phương thức kinh doanh: dành cho doanh nghiệp “nghiêng” nhiều mơ hình

7 Kinh doanh mạng

6.3 Giúp người truy cập dễ tìm trang Web bạn

Một website xem thành công thu hút nhiều lượt truy cập; để làm điều đó, ngồi nội dung hay, hình thức đẹp, việc giúp cho người truy cập dễ dàng tìm thấy mạng yếu tố quan trọng Nhưng làm để người truy cập tìm thấy website bạn (doanh nghiệp bạn) cách nhanh chóng dễ dàng? Theo thống kê, Google.com trang web có lượng người tìm kiếm thơng tin nhiều giới Google cung cấp cho người truy cập địa website mà họ cần tìm thơng qua cơng cụ tìm kiếm đơn giản hiệu Vì vậy, số lượt người truy cập trang web bạn tăng lên nhiều người truy cập dễ dàng tìm thấy hàng triệu trang web mạng Muốn làm điều đó, trang web bạn cần nằm vị trí 1-30 Google, ứng với từ khóa tìm kiếm định Nếu vị thứ trang web nằm xa phía sau, chẳng có tìm trang web bạn Có số yếu tố để trang web có vị trí Google website tìm kiếm, website bạn cần có năm yếu tố sau

6.3.1 Nội dung trang web

“nội dung thật”.Những “con nhện” tìm kiếm máy tìm kiếm, “mù” Chúng đọc nội dung dạng văn bản, mà đọc hình ảnh, flash dạng trình diễn thông minh khác Tạo lượng lớn thông tin văn trang web tạo điều kiện cho máy tìm kiếm đọc dễ dàng Vì thế, thật dễ hiểu trang web có đoạn văn khơng thể có vị thứ cao website tìm kiếm Các website tìm kiếm hoạt động theo nguyên tắc: trang web có nội dung đầy đủ phù hợp xếp trước trang web khác Do vậy, đừng quên thường xuyên cập nhật thông tin, liệu cho trang web bạn, không người truy cập mà “con nhện” tìm kiếm thích thơng tin

6.3 Số lượng từ khóa

Thơng thường trang web có nhiều từ Vậy máy tìm kiếm xác định đâu từ quan trọng để mơ tả trang web bạn? Bộ máy tìm kiếm đếm số lượng từ trang web Từ cụm từ xuất thường xuyên, với tần số cao đánh giá quan trọng Bộ máy tìm kiếm sử dụng cách tính đại số để tính mức độ quan trọng từ khóa trang Số lần xuất từ khóa chia cho tổng số từ trang web số xác định “sức nặng từ khóa” (keyword weight) “Sức nặng từ khóa” cao, mức độ quan trọng từ khóa cao, ngược lại Đây yếu tố quan trọng việc hoạch định chiến lược tối ưu hóa trang web

Giảm số lần xuất từ khóa làm giảm khả nâng cao vị thứ trang web Từ khóa nên diện trang web số lần định để máy tìm kiếm đánh giá cao mức độ quan trọng từ khóa

Vậy, làm cách để biết cách xác từ khóa cần phải xuất lần trang web để có vị thứ cao? Nên tham khảo trang web có vị thứ cao ứng với từ khóa Đây cách mà bạn biết nên thiết kế “sức nặng từ khóa” để đạt vị thứ cao máy tìm kiếm

6.3 Vị trí từ khóa

đặt từ khóa vị trí nào?Vị trí từ khóa trang web yếu tố quan trọng chiến lược tối ưu hóa trang web Bộ máy tìm kiếm quan tâm đến số phần trang web, từ khóa tìm thấy đánh giá quan trọng chỗ khác.Những vị trí đánh giá quan trọng? Đó là: tiêu đề, phần đầu trang, hyperlink, từ khóa URL, từ ngữ đầu trang

6.3.4 “Click phổ biến”

Một yếu tố khác ảnh hưởng đến vị thứ trang web máy tìm kiếm “click phổ biến” Số lượng người truy cập nhấp chuột đường liên kết để vào trang web bạn từ kết trang web tìm kiếm khác cộng lại Trang web có nhiều người nhấp chuột vào từ máy tìm kiếm đánh giá cao Trang web bạn cộng thêm điểm nhấp chuột vào đường liên kết từ trang kết máy tìm kiếm Nếu trang web có vị thứ cao nhận điểm so với trang web có vị thứ thấp Bằng cách trang web có hội cộng điểm tương ứng với loại nhấp chuột phổ biến Tuy nhiên, khơng nên tự nhấp chuột vào đường liên kết nhiều lần máy tìm kiếm nhận biết trừ số điểm Ngồi ra, nguời nhấp chuột vào đường liên kết sau nhấn nút “back” để trở trang web tìm kiếm ngay, máy tìm kiếm hiểu người truy cập khơng tìm kiếm thơng tin cần thiết trang web bạn Điều ảnh hưởng không tốt đến vị thứ trang web

6.3.5 Liên kết website

Một yếu tố cần phải quan tâm chiến lược tối ưu hóa trang web liên kết website Bộ máy tìm kiếm đánh giá cao liên kết đến trang web bạn từ website khác Điều giải thích là, có nhiều website liên kết có nghĩa trang web bạn có nội dung hay, thiết thực quan trọng

thành trang web hấp dẫn, nhiều người thấy trang web bạn hay, bổ ích họ tự động liên kết đến Tạo thuận tiện cho việc liên kết: đặt vào đoạn mã html nút link đến trang web bạn, người truy cập dễ dàng chép đoạn mã link để đặt vào trang Web họ

* Mang đến lợi ích cho trang web link vào thơng qua việc cho quảng cáo miễn phí trang web bạn

* Hãy làm điều tra nhỏ website lĩnh vực để xem liên kết vào website họ tìm cách tiếp cận để đề nghị họ đặt liên kết vào website bạn * Liên kết song phương đến website tương tự có lợi cho đôi bên * Trả tiền cho liên kết website lớn, tiếng Yahoo!, Looksmart trang vàng

6.4 Quản trị tốt website

Một website tốt giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm tìm kiếm đối tác thơng qua nhiều kênh tiếp cận, không lệ thuộc nhiều vào không gian thời gian Tuy nhiên, điều đáng nói có khơng doanh nghiệp xây dựng website bỏ Lãng phí khơng nguồn lực oai Vậy số kinh nghiệm để tận dụng tốt website doanh nghiệp

Nhớ in địa website name card

Card visit bạn có tên, số điện thoại liên lạc, địa công ty email- đương nhiên rồi! Tuy nhiên, tăng tính chuyên nghiệp khoảng không dành cho địa website doanh nghiệp Đối với đối tác tiềm năng, việc gọi điện trực tiếp để hỏi thông tin từ bạn đôi lúc giải pháp Hãy tạo điều kiện cho họ tìm hiểu thơng tin cơng ty bạn cách tự nhiên hoàn toàn khách quan

Chuyên mơn hố cơng đoạn “làm mới” trang tin

với cty tư nhân Elinco để cập nhật website namdinh.gov.vn học để doanh nghiệp xem xét

Không ngừng tiến hành hoạt động marketing trực tuyến

Website dù hay đến đâu chẳng khơng nhiều người biết tới Bên cạnh đó, bạn có hội quảng bá sản phẩm mình, thúc đẩy tìm kiếm thêm đối tác Có nhiều cách để website nhiều người biết tới: quảng cáo qua thư điện tử, qua diễn đàn (forum) trực tuyến, qua công cụ hỗ trợ tìm kiếm (Google, Atla Vista v.v ) Hiện tại, mạng tồn nhiều cá nhân rao bán danh sách email (mailing list) Tuy nhiên, quảng cáo qua thư điện tử giải pháp không nên lạm dụng dễ gây phản cảm (spam)

Website cần ghi rõ thông tin doanh nghiệp

Địa công ty, số điện thoại liên lạc mảng thông tin cần thiết phải xuất website doanh nghiệp Bên cạnh việc đảm bảo xác nhận cơng ty bạn có thực, tạo niềm tin cho người truy nhập, địa giúp “đưa đường, lối” cho đối tác tiềm tìm tới bạn Trong trường hợp tối ưu, thơng tin doanh nghiệp bao gồm email chủ doanh nghiệp (lãnh đạo cơng ty)

Bạn lấy từ khách viếng thăm?

Nếu website có yêu cầu khách hàng đăng ký thành viên (member) để nhận dịch vụ (ví dụ thông tin cập nhật sản phẩm mới, trợ giúp kỹ thuật mua hàng v.v ), bạn hẳn xây dựng cộng đồng khách hàng thông qua công cụ thông tin trực tuyến Trong trường hợp wesite không yêu cầu đăng ký thành viên, quản trị website cho bạn danh sách thông số kỹ thuật: số khách viếng thăm phân theo múi giờ, “định vị” khách hàng (thông qua địa IP truy nhập) v.v Đáng ý, khéo léo bạn cịn chèn thêm thơng tin dạng thăm dị (survey) nhằm xác định nhu cầu khách hàng tiềm góp ý họ website bạn

quảng bá cho doanh nghiệp bạn (mang thông tin từ bạn tới khách hàng) giúp bạn hiểu nhu cầu họ (mang thông tin từ khách hàng tới bạn)

Thường xuyên lưu (backup) liệu

Điểm lưu ý cuối không phần quan trọng thường xuyên lưu (backup) liệu Công đoạn phải nhờ tới nhà cung cấp dịch vụ quản trị website Động tác backup phục vụ mục tiêu chính: tái sử dụng cần thiết

6.5 Hoàn thiện hệ thống toán trực tuyến

NEO Smart Payment - Hệ thống Thanh toán Trực tuyến - hệ thống dịch vụ phát triển NEO, nhằm cung cấp cho khách hàng nhà cung cấp dịch vụ số kênh tốn thơng qua hệ thống ATM, đại lý bưu điện, quầy giao dịch ngân hàng, máy điện thoại di động Các dịch vụ cung cấp hệ thống toán trực tuyến báo gồm:

- Thanh tốn hố đơn, cước phí: viễn thơng, điện, nước, bảo hiểm - Bán vé, đặt chỗ (vé máy bay, vé tàu )

- Bán thẻ trả trước (thẻ điện thoại, Internet ) - Thanh toán tiền đặt mua hàng hoá, dịch vụ

Tuỳ theo giai đoạn phát triển triển khai đồng thời dịch vụ triển khai vài dịch vụ Hệ thống trở thành dịch vụ ngân hàng, cung cấp cho ngân hàng nhà cung cấp thêm kênh chăm sóc khách hàng, thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng nhà cung cấp Các nhà cung cấp mở tài khoản ngân hàng để phục vụ việc toán qua hệ thống

6.6 Khai thác triệt để ưu điểm phương thức toán điện tử

6.7 Khai thác triệt để hình thức quảng cáo

Nếu muốn người tìm thấy trang web mình, người quản trị phải học cách để quảng bá trang web cho hiệu Xa thời giành cho suy nghĩ: “Nếu bạn xây dựng trang web, người tự tìm đến với bạn” Làm để tăng lưu lượng truy cập trang webtrong người đến bạn ai?

Bước 1: bỏ chút thời gian để nghiên cứu chiến lược tối ưu hóa trang web cho cơng cụ tìm kiếm Để quảng cáo trang web hiệu quả, trang web cần phải thiết lập để nhận lượng truy cập tối đa từ công cụ quảng cảo Một điều sử dụng tag, từ khóa văn bản, thuyết minh cho ảnh hay đơn giản tên ảnh Nếu muốn cơng cụ tìm kiếm dễ dàng nhất, sử dụng meta tags

Bước 2: Hãy đăng ký trang web lên công cụ tìm kiếm Đây nơi mà bạn tìm kiếm lượng truy cập lớn từ việc đăng ký trả tiền quảng cáo cho cơng cụ tìm kiếm cách đưa link web site cho chúng Những công cụ đơn giản hỏi câu hỏi lĩnh vực trang web bạn muốn hướng tới, từ khóa muốn quảng cáo Đếm số từ Số lượng tìm kiếm từ khóa quan trọng

Bước 3: Đăng ký tài khoản trang chia sẻ thông tin trực tuyến (social bookmark) Digg,Stumble Upon, Propeller, Technorati, Linkhay, Vietbookmark,… Và học cách đưa lên

Bước 4: Thiết kế danh thiếp cho doanh nghiệp Đây cách tốt để quảng cáo cho trang web Rất nhiều nơi cho người sử dụng đăng thơng tin miễn phí trang web u cầu trả phí để đăng danh thiếp chi tiết chất lượng ảnh cao Vista Print nguồn tuyệt

Bước 5: Hãy gửi thơng báo ngồi mắt trang Web Có lẽ là nên đưa quảng cáo báo điện tử nội dung trang web Khu vực dễ tìm thấy trang web vị trí quảng cáo

Bước 7: Hãy tham gia vào diễn đàn thảo luận sôi lĩnh vực trang web hoạt động Viết thảo luận trang web bạn mời người tham gia vào thích hợp Đừng spam mang lại nhiều hội để người khác tìm đến trang web Bạn đặt trang web chữ ký tài khoản diễn đàn

Bước 8: Hãy tìm kiếm backlink Backlink nơi mà bạn đặt liên kết còn hoạt động dẫn người đến trang web trực tiếp Backlink thứ quan trọng cho việc nâng lưu lượng người truy cập bạn tìm kiếm cách để quảng cáo

Bước 9: Hãy tìm kiếm lợi ích từ mạng xã hội Yahoo, Cyvee,… Đó mạng lưới lớn để kết nối với người có đam mê lĩnh vực mà trang web bạn hướng tới họ người đánh giá giá trị trang web

Bước 10: Hãy viết nhiều hướng dẫn Bạn quảng cáo trang web bằng cách quảng cáo thân chuyên gia lĩnh vực Một có người đọc tin tưởng bạn họ muốn xem trang web bạn Và với viết hướng dẫn bạn đưa lên nhiều nơi có nhiều người đóng góp viết cho trang web bạn Đây việc tuyệt vời

6.8 Bảo mật an toàn TMĐT?

Việc bảo mật toán qua mạng vấn đề chiến lược trọng tâm hàng đầu TMĐT

Hiện nay, việc toán qua mạng, tổ chức tín dụng nhà cung cấp dịch vụ xử lý tốn thẻ tín dụng giới áp dụng công nghệ bảo mật cao cấp SET (Secure Electronic Transaction)

6.9 Nâng cao khả sử dụng máy tính truy nhập Internet công cộng VN

Vậy để thúc đẩy phát triển thị trường TMĐT, ta phải dựa khung pháp lý, kĩ thuật, dung lượng đường truyền phải đổi tư hành động

Phải tăng cường hình thức quảng cáo, maketing, gửi nhận thơng tin, đặc biệt phải làm cho khâu toán quan mạng trở nên phổ biến Không nên cố phát triển cách đơn lẻ mà cần có nỗ lực đầu tư từ nhiều phía DN cần khuyến khích, thúc đẩy DN cung ứng đầu vào, nhà cung cấp dịch vụ trợ giúp (nguyên vật liệu, vận tải ) ứng dụng TMĐT

Để phát triển TMĐT thiếu điều kiện tảng thuận lợi, DN Việt Nam cần nỗ lực cách có hệ thống để tạo mối liên hệ hữu cơ, có lợi thành phần tham gia TMĐT phải đẩy mạnh việc công khai, minh bạch, giảm giao dịch trực tiếp, tránh sách nhiễu thúc đẩy phát triển TMĐT

Phải trả lời thư điện tử cách đáng tin cậy phải nhanh chóng

PHẦN 3: KẾT LUẬN

Ngày với phát triển bùng nổ công nghệ thông tin phát triển vũ bão kinh tế giới đất nước, mạng máy tính trở nên phổ biến giúp ích nhiều cho sống người

Cùng với phát triển cơng nghệ thơng tin bùng nổ TMĐT Trong năm gần đây, TMĐT có xu hướng phát triển mạnh mẽ gặp số khó khăn phương thức TMĐT có phát triển vượt bậc tiếp tục bùng nổ thời gian tới

TMĐT đem lại nhiều thành tựu cho phát triển đất nước giúp đất nước phát triển Cùng với nhiều phương thức hoạt động khác TMĐT nhanh chóng đón nhận sử dụng rộng rãi toàn dân chúng Hơn nữa, TMĐT giúp cho doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ dần khẳng định chỗ đứng thương trường Với cách thức phương pháp tìm kiếm cung cấp thông tin internet, giúp nhiều cho doanh nghiệp việc tìm hiểu đối thủ cạnh tranh dễ dàng việc tìm cách đánh bại đối thủ Với thương hiệu, website riêng với hiểu biết cách thức sử dụng thư điện tử giao dịch điện tử đem lại cho doanh nghiệp lợi có mặt thương trường

PHỤ LỤC

Phụ lục 1: Những trang web với siêu thị thông tin theo quốc gia lục địa Quốc gia/ Châu lục Ðịa Internet

Africa - http://africa.com/

Argentina - http://www.mccon.ar/

Australia http://www.austrade.gov.au/index.htm Austria - http://www.wk.or.at/aw/

Balgium - http://www.obeebdbh.be/ Brazil - http://www.brazilexporters.com Canada - http://www.statca.ca

European Union - http://www.europa.eu.int China - http://www.chinax.com/

Czech Republic - http://www.mpo.cz/ Finland - http://www.finland.fi/ France - http://www.cfee.fr/ Germany - http://www.bfai.cm

Ghana - http://www.ghanaclassifieds.com

Honduras - http://www.hondurasiweb.com/bus.htm HongKong ( China) - http://www.hongkong.org Ireland - http://www.itw.ie/

Japan - http://www.jetro.go.jp/ Mexico - http://www.trace-sc.com Morocco - http://maghreb.net

Netherlands - http://www.hollandtrade.com Phillippines - http://philexport.org/

Portugal - http://www.portugal.org

Russian Federation - http://www.online.ru

Turkey - http://www.igememorg.tr United Kingdom - http://brainstorm.co.uk United State - http://www.stat-usa.gov Zimbabwe - http://www.zimtrade.co.zw

Various countries - http://www.commerce.com

Phụ lục 2: Cách viết thư điện tử

− Trong dòng người nhận “To”: phân dòng đánh địa người nhận − Trong dòng tiêu đề: dòng, cần ngắn gọn, sử dụng động từ động cung cấp chi tiết cụ thể nội dung thông báo qua − Phần thân “CC” (carbon copy): dịng cho phép gửi copy thơng báo tới người khác ngồi điạ xác định “To”

− BCC (blind carbon copy): đặc điểm cho phép gửi copy tới người khác mà không đề địa người nhận

− Khi gửi thư điện tử, nên gửi tới người cần đọc, cần lưu ý đối tác phải nhận nhiều thư nên cần nghĩ trước đưa định gửi thư.Cần đề họ tên, tiêu đề, địa chỉ, số điện thoại, số fax( với mã vùng, mã quốc gia) địa thư điện tử thư Có thể muốn tạo chữ kí tự động nhập vào cuỗi thư để không làm thời gian cho việc gửi thư

- Cần làm cho thư rõ ràng dễ hiểu

- Nếu muốn người đọc hành động theo thơng báo thư, cần viết nội dung lên đầu

- Cần nhanh chóng phúc đáp thư, thường vòng 24

-Cần tránh đánh chữ in hoa điều dễ dẫn đến hiểu khơng tốt cho người nhận

- Cần lưu ý cân thận mở thư gửi kèm Virus phần mềm gây hại nhiều cho máy tính thường lan tỏa thông qua thư gửi kèm Để bảo vệ hệ thống máy tính cần:

+ Cài đặt phần mềm diệt virus

+ Thiết lập hàng rào bảo vệ chống virus, tự động thường xuyên quét virus ổ cứng

+ Khi nhận thư điện tử có gửi kèm, đừng mở hộp thư điện tử mà lưu giữ ổ cứng mở chương trình diệt virus kiểm tra có diệt

Phụ lục 3: Một số qui tắc (rules) để hộp thư bạn tự động gửi thư trả lời 1- Địa email

Khi sử dụng email, bạn cần đăng ký địa Chẳng hạn:

info@123doc.orgần phía bên phải ký tự ‘@’ tên miền máy chủ Trường hợp máy chủ Công ty Truyền thông Dữ liệu Vietnam VDC Khi bạn đăng ký dịch vụ Internet với công ty, bạn cấp email hộp thư máy chủ Có nhiều khách hàng làm Do đó, bạn thấy có nhiều email có phần giống phần đuôi email bạn

Nếu bạn có tên miền riêng có máy chủ, bạn nhờ nhân viên kỹ thuật tạo cho email với địa mà bạn muốn dựa theo tên miền Ví dụ tên miền bạn ‘abc.com.vn’ Lúc bạn yêu cầu đặt địa email bạn info@123doc.org Phần bên trái ký tự ‘@’ tên người sử dụng Bạn chọn từ tốt từ mà bạn nhớ dễ dàng

2- Gửi email

Có hai cách sử dụng chương trình email – trực tuyến (online) phi trực tuyến (offline) Sự khác biệt hai hình thức vào thời điểm bạn gõ thông điệp email, máy bạn kết nối hay khơng có kết nối với Internet Chẳng hạn bạn cần hoàn tất nhiều email trước , bạn bắt đầu kết nối vào Internet gửi email lần Cách thức giúp cho bạn giảm chi phí kết nối Internet mà sử dụng chức email bình thường

Ngày nay, dịch vụ ADSL phổ biến nhiều doanh nghiệp trì kết nối Internet thường trực nên bạn làm việc văn phịng cơng ty khơng cần phải dùng email phi trực tuyến Nếu bạn phải thường xuyên di chuyển cần gửi email lúc công tác xa văn phịng, phương tiện truyền thơng bạn đường dây điện thoại khách sạn nơi bạn lưu trú thời gian công tác máy tính xách tay, sử dụng email phi trực tuyến cách mà bạn nên làm để giảm bớt chi phí kết nối Internet không cần thiết

3- Nhận email

Thư điện tử trước đến với bạn lưu trữ máy chủ nơi có giữ trương mục email bạn Khi bạn kết nối vào máy chủ bắt đầu tải email lúc chúng ‘đổ’ hộp thư (inbox) máy tính bạn

Trên Outlook Epress chẳng hạn, bạn tạo nhiều thư mục theo phân loại địa người gửi khác để dễ quản lý truy lục cần thiết Bạn cài chức cho phép email quan tâm tự động đổ vào vài thư mục riêng mà bạn muốn

4- Tiêu chuẩn email

5- Danh mục email (mailing list)

Có 50.000 danh mục email thường xuyên sử dụng Internet Chúng thường tập hợp với mục tiêu cụ thể nhóm tin tức (newsgroup), người sử dụng dễ quản lý

Chẳng hạn bạn tìm thấy danh mục email công nghệ khoan cắt mà bạn quan tâm, bạn gửi thư đăng ký (subscription message) đến máy chủ quản lý danh mục (đó phần mềm nhỏ quản lý danh mục email) Thư đăng ký bạn phải chứa email bạn để phần mềm tự động đưa vào danh mục email Kể từ đó, thành viên gửi thông điệp lên danh mục email, chúng chuyển đến cho tất thành viên danh mục

Trước đưa thông điệp vào danh mục email, bạn cần xem qua hết phần giải đáp câu hỏi thường gặp (FAQ-Frequently asked questions) Những thông tin giúp cho bạn biết qui tắc điều kiện mà thơng điệp cần có Chẳng hạn, số danh mục email khơng cho phép đính kèm quảng cáo thông điệp Một số khác lại không chấp nhận câu hỏi cách thức sử dụng sản phẩm Danh mục email công cụ giúp cho bạn cập nhật với thị trường bạn Vì có nhiều danh mục email, bạn cần tìm danh mục có liên quan đến ngành mà bạn quan tâm 6- Dịch vụ trả lời thư tự động

Những email thường nhận nhiều yêu cầu ngày Vì khả trả lời tự động giúp khách hàng biết yêu cầu họ tiếp nhận công ty xem xét thời gian sớm

Có số cách để làm điều Cách đơn giản sử dụng phần mềm email chạy máy bạn Phần lớn phần mềm hỗ trợ cho bạn chức phân tích email vừa tiếp nhận để định xem nên chuyển vào thư mục riêng hay phản hồi “chúng tiếp nhận yêu cầu quí khách phúc đáp thời gian sớm nhất”

Cách thứ hai tạo hộp thư phúc đáp máy chủ Những chuyên viên quản trị máy chủ có khả làm cơng việc Hãy trao đổi với họ Nếu bạn sử dụng máy chủ nhà cung cấp dịch vụ Internet, bạn thử trao đổi với họ xem yêu cầu dịch vụ không

Phụ lục 4: Bài kiểm tra để xác nhận thời gian viết thư Trả lời câu hỏi sau:

1 Xuất xứ bạn dòng tiêu đề

- Dòng ghi xuất xứ bạn có bao gồm tên cơng ty nhãn hiệu hay khơng?

- Dịng tiêu đề có chiều dài phù hợp không? (5-8 từ, 40 ký tự bao gồm khoảng trắng) - Dịng tiêu đề bạn có phản ánh nguồn lợi cụ thể không?

- Dịng tiêu đề bạn có chứa đựng nhãn hiệu cơng ty khơng? (nếu lý mà dịng xuất xứ cơng ty chưa ghi)

- Dịng tiêu đề bạn “nài nỉ” không? Bản email bạn

- Email bạn có xác định mục đích rõ ràng, có liên quan hợp thời?

- Email bạn tính cá nhân hóa với họ, tên hay họ tên người nhận

- Bản email bạn có rõ ràng, xúc tích?

- Nó có tạo “nài nỉ”, mời mọc không? Những chi tiết quan trọng

- Bạn có chuẩn bị để quản lý email trả lời cho câu hỏi mà bạn gửi ngoài? Điều xem quan trọng cho tiếp xúc

- Bạn có bỏ lỡ hội để mở đoạn đối thoại hai chiều với người nhận không? - Bạn có sử dụng mẩu đồ họa thích hợp để tối đa hóa việc sử dụng khoảng trắng bạn khơng?

- Bạn có xem lại dòng tiêu đề, xuất xứ copy email cách kỹ lưỡng khơng? - Bạn có kiểm tra tất đường dẫn để đảm bảo chúng hoạt động tốt? - Bạn có xem lại gửi cho viết dạng text hay html?

4 Có thể chấp nhận thư rác

- Email bạn có bao gồm đường dẫn cho người nhận “từ chối tán thành”?

Ví dụ người nhận có hội nhấp chuột vào dịng liên kết “từ chối tán thành” tiếp tục nhận email bạn Lúc đó, bạn cần có chế bảo đảm mail tương tự không tiếp tục gửi cho người họ cho biết muốn tiếp tục nhận email bạn

- Bạn có chuẩn bị để quản lý tất u cầu “khơng tán thành” vịng 10 ngày yêu cầu?

- Nếu bạn sử dụng sản phẩm email phức tạp sở liệu phức tạp từ email mà bạn gửi, bạn có chuẩn bị để xử lý yêu cầu “không tán thành” với tất lựa chọn

- Bạn có rèn luyện phương thức sử dụng email tốt? Bạn có chân thành thẳng thắn? - Bạn có sử dụng dịng tiêu đề thức?

- Bạn có sử dụng địa đúng? - Dịng tiêu đề bạn có trung thực?

- Địa bạn có đề cập đến chiến dịch email bạn

Phụ lục 5: Quảng cáo ngành tin học kinh tế

QUẢNG CÁO NGÀNH TIN HỌC KINH TẾ Tin học kinh tế - ngành mà có lẽ nhắc tới chưa biết đến Vậy tin học kinh tế ngành học nào, giúp ích cho đất nước?

Như ta biết, công nghệ thông tin vô quan trọng với phát triển đất nước điểm mấu chốt để đánh giá phát triển đất nước Nhưng kinh tế yếu tố thiếu cơng xây dựng đất nước Chính biết kết hợp cách hài hịa cơng nghệ thơng tin kinh tế phát huy hết khả tiềm lực hai ngành, giúp đất nước ngày phát triển mạnh mẽ Nếu vài năm trước đây, khoa công nghệ thơng tin mở khoa xây dựng số ngành chuyên sâu riêng công nghệ thông tin, điều khiển tự động điện tử viễn thông, đến năm 2009, khoa mở thêm ngành – ngành có phối hợp hài hịa hai ngành chủ chốt: kinh tế công nghệ thông tin, ngành tin học kinh tế Nếu cơng nghệ thơng tin đưa tiện ích, cơng nghệ đa đến với bạn, giúp bạn cập nhật thông tin, hiểu phát triển giới, thông tin cách nhanh chóng Cơng nghệ giúp ta phát triển thêm tư có thêm kinh nghiệm sống, giúp bạn có phương án tốt cho dự định kế hoạch mình…Nhưng có thêm đầu óc tư hoạt bát đầy sáng tạo nhà kinh tế với tích lũy kinh nghiệm thương trường, kết hợp đầu óc sáng tạo với cập nhật thơng tin nhanh chóng, điều làm cho ta dành thắng lợi nghiệp đường đời

Trong trường học, thầy cô giáo giảng dạy với nhiệt tình tập trung cao độ, cố gắng truyền đạt tất cho sinh viên Đồng thời với việc áp dụng phương pháp giảng dạy với cố gắng sinh viên, làm cho môi trường học ngày nâng cao Ngoài ra, hỗ trợ trang thiết bị tiên tiến giúp cho việc giảng dạy giảng viên tiếp thu sinh viên dễ dàng hơn, làm cho chất lượng ngày nâng cao

WTO, hay phát triển đất nước … giúp sinh viên có thêm hiểu biết, kinh nghiệm có khả nói, ứng xử linh hoạt trước đám đơng trước tình Trong học, thầy cô tạo cảm giác gần gũi với sinh viên, tạo điều kiện trao đổi thầy trò giúp cho việc học tập dễ dàng hiệu Nhà trường tạo điều kiện cho sinh viên mượn thêm sách để học với chi phí thấp giúp cho sinh viên có điều kiện học tốt hơn, ngồi cịn có hệ thống máy vi tính giúp bạn chưa có điều kiện mua máy học tập tốt Các mơn học học nhiều thực tế áp dụng thực tế vào giảng dạy, đặc biệt nắm bắt tất từ khái niệm đến chuyên sâu kinh tế tin học, tạo điều kiện giúp sinh viên có vốn hiểu biết rộng lớn

Chính kết hợp tin học kinh tế, với nhiệt tình thầy giáo trang thiết bị tiên tiến, làm cho ngành tin học kinh tế ngày phát triển.Trong tương lại đất nước phát triển mạnh mẽ nhờ phần không nhỏ từ người với công việc hai hiểu biết Công việc sinh viên tin học kinh tế sau công việc vô động giúp ích cho đất nước sau Vì ngành lấy kinh tế làm sở, lấy tin học làm chun mơn nên người có hướng riêng cho theo cơng việc mà mong muốn làm tốt

Có thể có người chọn cho đường lĩnh vực kinh tế cơng việc kế tốn, quản trị, kinh doanh, hay nhân viên văn phòng, TMĐT hay làm lĩnh vực chứng khốn họ có lợi tin học để áp dụng vào thực tiễn công việc hồn thành cơng việc cách xuất sắc nhiều đạt kết mà họ mong muốn, họ thành đạt sống Nhưng có người có sở thích đam mê cơng nghệ họ theo đường mà họ đam mê Cũng có người trở thành kĩ thuật viên công nghệ với chuyên môn khác nhân viên triển khai phần mềm, Quản Lý Dự Án Video Game, software developer , Lập Trình Ứng Dụng & Web, Software Engineer, Java Technical Leader, Nhân viên kỹ thuật (nhân viên hỗ trợ hệ thống lập trình), Chuyên viên Quản trị Oracle Database, Hoạ Sỹ Thiết Kế 3D – 2D, PHP Programme hay lĩnh vực mà họ đam mê theo đuổi!

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 ThS Đỗ Văn Sang(2005) QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET Tạp chí Thế giới Vi tính- PCW Việt Nam serie B, số 11/2005; 10[1 trang] Lấy từ URL:

http://www.tienf.com/giao-trinh-sach-tmdt/quang-cao-tren-internet/

2 Phòng Xúc Tiến Thương mại-sở thương mại TP.HCM(12/2005) CẨM NANG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Lấy từ URL:

3 TS Nguyễn Đăng Hậu KIẾN THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Viện đào tạo quan hệ quản lý khoa công nghệ thông tin, Lấy từ:

http://www.saga.vn/utilities/download/downloaddetail.aspx?id=6848

4 Bộ thương mại(1/2007) BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM NĂM 2006 Lấy từ URL:

http://www.3c.com.vn/Story/vn/hotrokhachhang/ebooks/2007/6/15879.html http://igo-thuongmaidientu.blogspot.com

6 http://www.quantrimang.com http://www.vietnambiz.com http://hdnd.dongnai.gov.vn

9 http://www.fpt.vn/trade/mail_relay.asp 10 http://www.business.gov.vn/WorkArea 11 http://www.tienf.com

12 http://www.vietnambranding.com 13 http://www.mot.gov.vn

14 http://www.ttv.vn

tiến thư http://www.odci.gov/cia/publications/factbook/index.ht http://www.state.gov/www/about-state/business/co http://www.intracen.org. http://www.pulpandpaper.net/ MUA địa MTA, ừ dịch vụ Internet c Hệ thống Tênmiền. ghi trao đổi thư từ, định tuyến thư nhũng lạm. phẩ m, ti các b Nh Quản lý chất lượng Bảo vệ ý tưởng bạn http://www.tienf.com/giao-trinh-sach-tmdt/quang-cao-tren-internet/ http://www.download.com.vn/ebook/society/7380_cam_nang_ung_dung_thuong_mai_dien_tu_ebook.aspx http://www.saga.vn/utilities/download/downloaddetail.aspx?id=6848 http://www.3c.com.vn/Story/vn/hotrokhachhang/ebooks/2007/6/15879.html 5 http://igo-thuongmaidientu.blogspot.com 6 http://www.quantrimang.com 7 http://www.vietnambiz.com 8 http://hdnd.dongnai.gov.vn 9 http://www.fpt.vn/trade/mail_relay.asp 10 http://www.business.gov.vn/WorkArea 11 http://www.tienf.com 12 http://www.vietnambranding.com 13 http://www.mot.gov.vn 14 http://www.ttv.vn 15 http://www.ketnoisunghiep.vn 16 http://www.tinkinhte.com