Báo cáo TÌM HIỂU THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Báo cáo TÌM HIỂU THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Chương 1: Nghiên cứu thị trường TMĐT Chương 2: Cách thức lấy và cung cấp thông tin Chương 3: Sử dụng thư điện tử trong giao dịch TMĐT Chương 4: Các nguồn thông tin có thể tìm kiếm về những đối thủ cạnh tranh Chương 5: Quảng cáo trong TMĐT Chương 6: Giải pháp để phát triển TMĐT

BÁO CÁO ĐỀ TÀI : TÌM HIỂU THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giáo Viên Hướng dẫn: Đặng Vân Anh Sinh Viên Thực Hiện: Nguyễn Thị Giang Hoàng Thị Dung Phạm Thị Hoa pHẦN 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI  Chương 1: Nghiên cứu thị trường TMĐT  Chương 2: Cách thức lấy cung cấp thông tin  Chương 3: Sử dụng thư điện tử giao dịch TMĐT  Chương 4: Các nguồn thơng tin tìm kiếm đối thủ cạnh tranh  Chương 5: Quảng cáo TMĐT  Chương 6: Giải pháp để phát triển TMĐT PHẦN 2: nỘI DUNG Chương 1: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TRONG TMĐT 1.1 Khái niệm thị trường TMĐT Thị trường nơi dùng để trao đổi Thông tin, Hàng hoá, Dịch vụ, Thanh toán Thị trường tạo giá trị cho bên tham gia: Người mua, Người bán, Người mơi giới, Tồn xã hội Đối với doanh nghiệp thị trường khách hàng  Thị trường có chức  Các yếu tố cấu thành thị trường TMĐT 1.2 Các loại thị trường TMĐT  Siêu thị điện tử (e-malls) – trung tâm bán hàng trực tuyến có nhiều cửa hàng điện tử Người ta phân loại: Siêu thị tổng hợp – chợ điện tử bán tất loại hàng hố, kết hợp siêu thị chuyên dụng bán số loại sản phẩm thị hoàn toàn trực tuyến  Sàn giao dịch (E-marketplaces) — thị trường trực tuyến thông thường B2B, người mua người bán đàm phán với nhau, có doanh nghiệp tổ chức đứng sở hữu  Cổng thông tin (Portal) điểm truy cập thông tin để thơng qua trình duyệt thu nhận loại thông tin từ bên tổ chức Người ta phân loại cổng thơng tin nơi để tìm kiếm thơng tin cần thiết, cổng giao tiếp nơi doanh nghiệp gặp gỡ trao đổi mua bán hàng hoá dịch vụ cao cổng giao dịch doanh nghiệp lấy thơng tin, tiếp xúc tiến hành giao dịch 1.3 Nghiên cứu thị trường TMĐT  Nghiên cứu thị trường việc thu thập thông tin về: kinh tế, công nghiệp, công ty, sản phẩm, giá cả, hệ thống phân phối, xúc tiến thương mại, hành vi mua hàng thị trường mục tiêu  Mục đích nghiên cứu thị trường tìm thông tin kiến thức mối quan hệ người tiêu dùng, sản phẩm, phương pháp tiếp thị, nhà tiếp thị 1.4 Các nguồn thông tin nghiên cứu thị trường TMĐT Internet  ITC (http://www.intracen.org) vừa biên soạn thư mục cổng TMĐT: Các cổng liệt kê làm loại: - Phục vụ cộng đồng (Service Communities), bao gồm cổng EI Engineering Village, dùng địa chỉ: http://www.ei.org, cung cấp cho hỗ trợ hướng dẫn tìm kiếm trực tuyến, thơng tin liên hệ chuyên gia kỹ sư, thông tin kỹ thuật kinh doanh, cơng trình nghiên cứu công nghiệp - Các cổng sản phẩm (Product Portals): bao gồm site người Châu Á cộng đồng Pacific Coconut địa chỉ: http://www.apcc.org.sg/index.htm, công bố trang tin tức tài liệu khác, đưa thông tin chi tiết hội nghị, quảng cáo kiện, người giúp đỡ ý kiến tổ chức cung cấp dịch vụ thúc đẩy thị trường phát triển - Các cổng quốc gia/lục địa (country/regional portals): ví dụ Intermundo Ejecutivo Mêxicô, địa chỉ: http://www.mundocje.com.mx/ Site cung cấp thông tin kinh tế, thương mại, công nghiệp kỹ thuật người Mêxicô mục đặc biệt thú vị Mujer Ejecutiva cho nữ thương nhân 1.5 Nguồn thơng tin thị trường nước ngồi Thông tin thị trường theo đặc điểm nước theo nguồn sau:  CIA World Fact Book, xuất hàng năm Agency Intelligent Agency tìm miễn phí địa : http://www.odci.gov/cia/publications/factbook/index.html cung cấp thơng tin trị, địa lý sở hạ tầng, số kinh tế cho quốc gia cá nhân  Country Commercial Guides, xuất hàng năm Văn phịng phủ US, miễn phí địa : http://www.state.gov/www/about-state/business/com-guides/ Những hướng dẫn cung cấp“cái nhìn tồn diện nước”, mơi trường thương mại, kinh tế thực dụng, phân tích trị thị trường  Economist Intelligence Unites Country Reports, xuất theo quý, 450$ năm, năm phát hàn 04 lần Cung cấp thông tin phát triển kinh doanh, hàng rào kinh tế trị quốc gia  Exporters’ Encyclopaedia, xuất thường xuyên Cung cấp thông tin điều chỉnh thương mại, yêu cầu tài liệu, vận tải pháp luật liên quan đến thương mại 220 nước.Internet nguồn thông tin hữu ích siêu thị thông tin 1.6 Những nơi tiếp cận thị trường phục vụ hoạt động nghiên cứu bạn - Một số IPO liệt kê số ITC tự bán nghiên cứu thị trường , lấy từ địa chỉ: http://www.intracen.org Internet tài liệu nghiên cứu thị trường có nhiều ưu điểm - Hiện có nhiều cổng thơng tin chun mơn sản phẩm công nghiệp, cổng thông tin công nghiệp kim loại địa : http://www.metalsite.net, cổng thông tin ngành công nghiệp giấy bột giấy, địa chỉ: http://www.pulpandpaper.net/ Chương 2: CÁCH THỨC LẤY VÀ CUNG CẤP THÔNG TIN TRÊN MẠNG 2.1 Cách thức cung cấp thông tin mạng - Ðảm bảo trang Web đăng ký với phương tiện tìm kiếm Alta Vista, Google HotBot, Yahoo - Quảng cáo tạp chí in ấn tạp chí chun mơn trực tuyến - Ðẩy mạnh việc cung cấp miễn phí thơng tin giá trị đến nhóm khách hàng tiềm thơng qua email tin tức cập nhật kịp thời liên quan đến ngành nghề kinh doanh  Nếu doanh nghiệp có kế hoạch bán sản phẩm cho nước ngoài, điều cần thiết sản phẩm phải phù hợp với tiêu chuẩn an toàn sức khoẻ quốc gia nên phải biết thơng tin tiêu chuẩn phải cập nhật 2.2 Cách thâu tóm thơng tin mạng - Gần tất giải pháp lọc tin web dựa nguồn tin dạng RSS (Really Simple Syndication) – định dạng XML đặc biệt dùng để quảng bá nhanh thông tin tóm lược viết, tin blog - Nguồn tin RSS thường nhận diện ký hiệu "XML" hay "RSS" màu cam website Sau nhập nguồn tin (nhấn chuột phải lên ký hiệu "XML" để lấy địa liên kết) vào TĐT, trình định kỳ kiểm tra nguồn tin để lấy tin - Những TĐT tốt cho phép bạn duyệt qua site nửa thời gian so với dùng trình duyệt Nếu phát tình trạng "spam" nguồn tin đó, bạn ngưng khơng lấy tin từ 4.3 Phân tích ngành đối thủ cạnh tranh  Phân tích đối thủ cạnh tranh cơng ty  Phân tích chiến lược đối thủ cạnh tranh  Xác định mục tiêu đối thủ cạnh tranh  Đánh giá mặt mạnh mặt yếu đối thủ cạnh tranh  Đánh giá cách phản ứng đối thủ cạnh tranh  Thiết kế hệ thống thơng tin tình báo cạnh tranh  Lựa chọn đối thủ cạnh tranh để công né tránh  Cân đối quan điểm định hướng theo khách hàng theo đối thủ cạnh tranh Chương 5: QUẢNG CÁO TRONG TMĐT 5.1 Quảng cáo TMĐT Quảng cáo ý định phân phát thông tin để tác động lên giao dịch mua bán Người sử dụng internet có trình độ, thu nhập cao, Internet môi trường truyền thông phát triển, Advertisers quan tâm môi trường tiềm Về Giá cả, quảng cáo trực tuyến rẻ quảng cáo phương tiện khác Quảng cáo trực tuyến cập nhật nội dung liên tục với chi phí thấp Về hình thức liệu phong phú: sử dụng văn bản, âm thanh, đồ hoạ, hình ảnh, phim 5.3 Một số hình thức quảng cáo trực tuyến phổ biến  E-mail marketing  Quảng cáo banner-logo  Text link  Quảng cáo với từ khóa  Quảng cáo “trả theo hành động”  Google AdSense 5.2 Quảng cáo trực tuyến Một số hình thức quảng cáo trực tuyến đời đầu tiên: - Quảng cáo banner truyền thống: dạng hình chữ nhật, chứa đoạn văn ngắn,có hìnhđộng (animated pictures) - In-line : định dạng cột đặt bên trái bên phải website - Pop-up: hình riêng chứa nội dung quảng cáo xuất người dùng nhấn chuột đểvào trang tin khác 5.3 Marketing trực tuyến  Cách thức thu hút khách hàng trang Web doanh nghiệp  Những nhân tố giúp cho việc bán hàng sản phẩm, dịch vụ có hiệu mạng  Những dịch vụ triển khai mạng  Những sản phẩm mà khách hàng tìm mua mạng Chương 6: GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN TMĐT 6.1 Triển khai tên miền - Tên miền cấp VN - đường dẫn tới doanh nghiệpDễ nhớ gắn liền với thương hiệu tiêu chí hàng đầu Bạn chọn lựa tên miền cho doanh nghiệp Nhưng có nhiều lựa chọn khác hẳn Bạn tạo nhiều ngả đường để khách hàng đến với Công ty Bạn Nhu cầu phát triển Internet giới đòi hỏi đa dạng hóa tên miền - Hàng loạt tên miền như.name, mobi, asia, mang đến nhiều lựa chọn cho doanh nghiệp đường đưa khách hàng đến địa doanh nghiệp - KCC Internet nhà đăng ký tên miền VN Việt Nam, Trung tâm Interrnet Việt Nam (VNNIC) cho phép triển khai thử nghiệm cấp phát rộng rãi tới cộng đồng người sử dụng tên miền cấp VN Rotom Telecom Công ty phép khai thác chương trình với tên miền: con.vn, club.vn, jsc.vn, ltd.vn shop.vn.Các tên miền cấp VN lựa chọn tốt cho thương hiệu doanh nghiệp vùng đất chật hẹp com, net hay chí tên miền Theo nhận định chuyên gia, tên miền dấu ấn thường trực người dùng Internet họ nghĩ đến website 6.2 Triển khai TMĐT cho doanh nghiệp Việt Nam Hiện diện mạng: có website giới thiệu thơng tin, hình ảnh, hàng hóa, dịch vụ… Quảng bá website (e-marketing) Hỗ trợ khách hàng qua mạng Thanh tốn qua mạng: khơng thiết phải thực hiện, khơng thực có nhu cầu, Chỉ có nhu cầu doanh nghiệp bán lẻ hàng hóa nước ngồi Đổi phương thức kinh doanh: dành cho doanh nghiệp “nghiêng” nhiều mơ hình Kinh doanh mạng 6.3 Giúp người truy cập dễ tìm trang Web bạn - Nội dung trang web - Số lượng từ khóa - Vị trí từ khóa - “Click phổ biến” - Liên kết website 6.4 Quản trị tốt website - Nhớ in địa website name card - Chun mơn hố cơng đoạn “làm mới” trang tin - Không ngừng tiến hành hoạt động marketing trực tuyến - Website cần ghi rõ thông tin doanh nghiệp - Thường xuyên lưu (backup) liệu 6.5 Hồn thiện hệ thống tốn trực tuyến NEO Smart Payment - Hệ thống Thanh toán Trực tuyến hệ thống dịch vụ phát triển NEO, nhằm cung cấp cho khách hàng nhà cung cấp dịch vụ số kênh tốn thơng qua hệ thống ATM, đại lý bưu điện, quầy giao dịch ngân hàng, máy điện thoại di động Các dịch vụ cung cấp hệ thống toán trực tuyến báo gồm: - Thanh tốn hố đơn, cước phí: viễn thông, điện, nước, bảo hiểm - Bán vé, đặt chỗ (vé máy bay, vé tàu ) - Bán thẻ trả trước (thẻ điện thoại, Internet ) - Thanh toán tiền đặt mua hàng hoá, dịch vụ 6.6 Khai thác triệt để ưu điểm phương thức toán điện tử Để toán trực tuyến phát triển, trước hết cần hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật, hệ thống ngân hàng tích hợp kết nối đầy đủ; cơng ty cung cấp dịch vụ phải hồn thiện dịch vụ với chất lượng cao để doanh nghiệp có nhu cầu tích hợp tốn trực tuyến dễ dàng tiếp cận 6.7 Khai thác triệt để hình thức quảng cáo    Hãy bỏ chút thời gian để nghiên cứu chiến lược tối ưu hóa trang web cho cơng cụ tìm kiếm Hãy đăng ký trang web lên cơng cụ tìm kiếm Đăng ký tài khoản trang chia sẻ thông tin trực tuyến (social bookmark) Digg,Stumble Upon, Propeller, Technorati, Linkhay, Vietbookmark,…Và học cách đưa lên  Thiết  kế danh thiếp cho doanh nghiệp Hãy gửi thơng báo ngồi mắt trang Web  Có áo phơng, miếng dán, hay đồ vật khác để quảng bá tên tuổi trang web Các quán café hay điểm tập trung đơng người vị trí lý tưởng cho cơng việc  Hãy tham gia vào diễn đàn thảo luận sôi lĩnh vực trang web hoạt động  Hãy tìm kiếm backlink Backlink nơi mà bạn đặt liên kết hoạt động dẫn người đến trang web trực tiếp Backlink thứ quan trọng cho việc nâng lưu lượng người truy cập bạn tìm kiếm cách để quảng cáo   Hãy tìm kiếm lợi ích từ mạng xã hội Yahoo, Cyvee Hãy viết nhiều hướng dẫn Bạn quảng cáo trang web cách quảng cáo thân chun gia lĩnh vực 6.8 Bảo mật an toàn TMĐT? Hiện nay, việc tốn qua mạng, tổ chức tín dụng nhà cung cấp dịch vụ xử lý toán thẻ tín dụng giới áp dụng cơng nghệ bảo mật cao cấp SET (Secure Electronic Transaction) 6.9 Nâng cao khả sử dụng máy tính truy nhập Internet công cộng VN - Phải tăng cường hình thức quảng cáo, maketing, gửi nhận thơng tin, đặc biệt phải làm cho khâu toán quan mạng trở nên phổ biến Không nên cố phát triển cách đơn lẻ mà cần có nỗ lực đầu tư từ nhiều phía DN cần khuyến khích, thúc đẩy DN cung ứng đầu vào, nhà cung cấp dịch vụ trợ giúp (nguyên vật liệu, vận tải ) ứng dụng TMĐT - Các DN Việt Nam cần nỗ lực cách có hệ thống để tạo mối liên hệ hữu cơ, có lợi thành phần tham gia TMĐT phải đẩy mạnh việc công khai, minh bạch, giảm giao dịch trực tiếp, tránh sách nhiễu - Phải trả lời thư điện tử cách đáng tin cậy phải nhanh chóng - Cần cải thiện việc lưu giữ hồ sơ, chứng từ, thực công khai minh bạch trả lời thắc mắc khách hàng với thông tin, chứng từ chất lượng hàng hóa, thơng tin kiểm dịch PHẦN 3: KẾT LUẬN I Kết đạt • Tìm hiểu vấn đề liên quan đến thị trường TMĐT • Hiểu lợi ích thị trường TMĐT II Hướng phát triển Nắm bắt kiến thức tìm hiểu ứng dụng vào thực tế ... thị trường khách hàng  Thị trường có chức  Các yếu tố cấu thành thị trường TMĐT 1.2 Các loại thị trường TMĐT  Siêu thị điện tử (e-malls) – trung tâm bán hàng trực tuyến có nhiều cửa hàng điện. .. kiểm dịch PHẦN 3: KẾT LUẬN I Kết đạt • Tìm hiểu vấn đề liên quan đến thị trường TMĐT • Hiểu lợi ích thị trường TMĐT II Hướng phát triển Nắm bắt kiến thức tìm hiểu ứng dụng vào thực tế ... Nghiên cứu thị trường TMĐT  Nghiên cứu thị trường việc thu thập thông tin về: kinh tế, công nghiệp, công ty, sản phẩm, giá cả, hệ thống phân phối, xúc tiến thương mại, hành vi mua hàng thị trường