ĐỀ CƯƠNG ôn THI có đáp án (14)

Câu 1: nêu ý nghĩa môi trường vĩ mô MKTQT Các lực lượng chủ yếu môi trường vĩ mô Các công ty , người cung ứng, người trung gian Marketing, khách hàng, đối thủ cạnh tranh công chúng hoạt động môi trường vĩ mô rộng lớn lực lượng xu hướng tạo hội đồng thời làm nảy sinh mối đe dọa Những lực lượng lực lượng "không thể khống chế được" mà công ty phải theo dõi đối phó Trong số lực lượng xã hội có phong trào xanh, phong trào phụ nữ, quyền đồng tình luyến ái, v v Trong số lực lượng kinh tế có tác động ngày tăng cạnh tranh tồn cầu Các cơng ty người tiêu dùng ngày phải chịu nhiều tác động lực lượng toàn cầu Trong tranh toàn cầu biến đổi nhanh chóng cơng ty phải theo dõi sáu lực lượng chủ yếu, cụ thể lực lượng nhân khẩu, kinh tế, tự nhiên, cơng nghệ, trị văn hóa Mơi trường nhân Lực lượng môi trường cần theo dõi dân số, người tạo nên thị trường Những người làm Marketing quan tâm sâu sắc đến quy mô tỷ lệ tăng dân số thành phố, khu vực quốc gia khác nhau, phân bố tuổi tác cấu dân tộc, trình độ học vấn, mẫu hình hộ gia đình, đặc điểm phong trào khu vực Chúng ta nghiên cứu đặc điểm xu hướng chủ yếu nhân minh họa hàm ý chúng việc lập kế hoạch Marketing Sự bùng nổ dân số toàn giới Sự bùng nổ dân số giới mối lo chủ yếu phủ tổ chức khác khắp giới Cơ sở mối quan tâm gồm hai yếu tố Thứ nguồn tài ngun trái đất có hạn, khơng thể đảm bảo sống cho số lượng người đông vậy, đặc biệt với mức sống mà người khao khát muốn có Nguyên nhân thứ hai gây mối lo ngại mức tăng dân số đạt cao nước cộng đồng có khả đảm bảo sống Những khu vực phát triển giới chiếm 76% dân số giới tăng lên với tốc độ 2% năm, dân số khu vực phát triển giới tăng 0,6% năm Cơ cấu tuổi dân số định nhu cầu Dân số chia thành sáu nhóm tuổi: Chưa đến tuổi học, tuổi học, thiếu niên, niên tuổi từ 25 đến 40, trung niên tuổi từ 40 đến 65 cao niên tuổi từ 65 trở lên Đối với người làm Marketing, dấu hiệu cho biết loại sản phẩm dịch vụ có nhu cầu lớn vài năm tới Ví dụ, nhóm người cao niên tăng dẫn đến chỗ tăng nhu cầu cộng đồng cần giúp đỡ sống, mặt hàng định suất nhỏ, trang thiết bị y tế Những cửa hàng cung cấp thực phẩm cho người cao niên cần chiếu sáng mạnh hơn, bảng yết thị phải in chữ to hơn, phòng nghỉ ngơi an toàn Những người làm Marketing ngày hay cố gắng phân nhỏ nhóm tuổi thị trường mục tiêu Những nhóm mang ký hiệu viết tắt sau: + Học sinh có thu nhập sức mua + Bà già, trẻ sơ sinh + Thu nhập gấp đơi, khơng có + Hai người kiếm tiền có + Những người cao niên sung túc Mỗi nhóm có số nhu cầu sản phẩm dịch vụ định, sở thích phương tiện truyền thơng hình thức bán lẻ, giúp người làm Marketing xác định chi tiết hàng hóa tùng thị trường Dân tộc Các nước có cấu dân tộc chủng tộc khác Nhật thái cực, người người Nhật, cịn Hoa Kỳ nằm thái cực kia, dân chúng có nguồn gốc từ hấu tất nước Đầu tiên Hoa Kỳ gọi nơi hỗn cư, ngày thấy rõ dấu hiệu cho thấy khơng có nơi hỗn cư Bây người ta lại gọi Hoa Kỳ xã hội "hổ lốn" với nhóm sắc tộc trì điểm khác biệt dân tộc, quan hệ hàng xóm láng giềng văn hóa Dân số Hoa Kỳ (năm 1990 249 triệu) gồm 80% da trắng, 12% da đen 3% dân Châu Á Mỗi nhóm dân cư có mong muốn định thói quen mua sắm định Các nhóm trình độ học vấn Trong xã hội dân cư phân thành năm nhóm trình độ học vấn: Mù chữ, học dở dang trung học, tốt nghiệp trung học, tốt nghiệp đại học tốt nghiệp nghiệp vụ chuyên môn Ở Nhật 99% dân cư biết chữ, Hoa Kỳ 10% - 15% dân cư khơng biết nghiệp vụ chun mơn Mặt khác, Hoa Kỳ lại nước có tỷ lệ phần trăm công dân tốt nghiệp đại học cao nhất, khoảng 20% Các kiểu hộ gia đình Mọi người nghĩ, hộ gia đình truyền thống gồm chồng, vợ (đôi ông bà) Ngày Hoa Kỳ hộ gia đình truyền thống khơng cịn kiểu hộ gia đình phổ biến Hộ gia đình ngày gồm người độc thân sống mình, người lớn tuổi giới hay khác giới sống chung với nhau, gia đình có bố mẹ, cặp vợ chồng khơng có con, tổ ấm trống trải Mỗi nhóm có nhu cầu thói quen mua sắm riêng Ví dụ, nhóm độc thân, ly thân, góa bụa, ly dị cần hộ nhỏ hơn, thiết bị không đắt tiền nhỏ hơn, đồ gỗ trang trí nội thất khơng đắt tiền thực phẩm đóng gói nhỏ Những người làm Marketing phải ý nghiên cứu ngày nhiều nhu cầu đặc biệt hộ gia đình khơng theo truyền thống này, số hộ gia đình kiểu tăng nhanh số hộ gia đình truyền thống Dịch chuyển từ thị trường đại chúng sang vi thị trường Tác động tất thay đổi dẫn đến việc chia nhỏ thị trường đại chúng thành nhiều vi thị trường khác lứa tuổi, giới tính dân tộc, trình độ học vấn, địa lý, lối sống, v v nhóm có sở thích rõ rệt đặc điểm tiêu dùng riêng tiếp cận thông qua kênh thông tin phân phối ngày có mục tiêu rõ rệt Các công ty từ bỏ dần phương thức "ăn xổi" nhằm vào người tiêu dùng "trung bình" giả định ngày chuyển sang thiết kế sản phẩm chương trình Marketing cho vi thị trường định Môi trường kinh tế Thị trường cần có sức mua cơng chúng Sức mua có kinh tế phụ thuộc vào thu nhập có, giá cả, lượng tiền tiết kiệm, nợ nần khả vay tiền Những người làm Marketing phải theo dõi chặt chẽ xu hướng chủ yếu thu nhập kiểu chi tiêu người tiêu dùng Phân phối thu nhập Các nước khác mức cách phân phối thu nhập Yếu tố định cấu công nghiệp Trong kinh tế tự túc tuyệt đại phận dân cư làm nông nghiệp đơn Họ tiêu dùng hầu hết sản phẩm làm đem trao đổi số cịn lại để lấy hàng hóa dịch vụ đơn giản Họ tạo hội cho người làm Marketing Những kinh tế “xuất nguyên liệu” thường giàu hay nhiều nguồn tài nguyên thiên nhiên, nghèo mặt khác Phần lớn thu nhập xuất tài nguyên mà có Ví dụ Zaire (cao su) Ả Rập Sau di (dầu mỏ) Những nước thị trường tốt thiết bị tách nhiệt, công cụ phụ tùng, thiết bị bốc xếp vật tư xe vận tải Trong kinh tế phát triển, sản xuất bắt đầu chiếm khoảng từ 10 đến 20% tổng sản phẩm quốc dân đất nước Ví dụ ấn Độ, Ai Cập Philippines Khi sản xuất tăng lên đất nước phải dựa nhiều vào việc nhập nguyên liệu, sắt thép, máy móc hạng nặng phải nhập lưới đánh cá, sản phẩm giấy thực phẩm chế biến Quá trình cơng nghiệp hóa tạo giai tầng mới, giàu có tầng lớp trung lưu nhỏ phát triển lên, hai tầng lớp u cầu kiểu hàng hố mới, số có số phải nhập Cịn kinh tế công nghiệp người xuất chủ yếu hàng hóa làm vốn đầu tư Họ mua hàng công nghiệp xuất cho kiểu kinh tế khác để trao đổi nguyên liệu bán thành phẩm Những hoạt động sản xuất to lớn đa dạng nước công nghiệp tầng lớp trung lưu đông đảo họ làm cho nước trở thành thị trường giàu có tất loại hàng hóa Phân phối thu nhập có quan hệ với cấu công nghiệp đất nước, đồng thời chịu ảnh hưởng hệ thống trị Người làm Marketing phân nước theo năm kiểu phân phối thu nhập khác nhau: (1) Thu nhập thấp, (2) Phần lớn có thu nhập thấp, (3) thu nhập thấp, cao, (4) thu nhập thấp, trung bình, cao, (5) phần lớn có thu nhập trung bình Tiết kiệm, nợ, khả vay tiền Việc chi tiêu người tiêu dùng chịu ảnh hưởng việc tiết kiệm, nợ nần khả vay tiền Ví dụ, người Nhật tiết kiệm khoảng 18% thu nhập mình, người tiêu dùng Hoa Kỳ tiết kiệm khoảng 6% Kết ngân hàng Nhật cho cơng ty Nhật vay tiền với lãi suất thấp nhiều so với ngân hàng Hoa Kỳ, khả có vốn rẻ giúp công ty Nhật phát triển nhanh Những người tiêu dùng Hoa Kỳ có tỷ lệ nợ thu nhập cao điều lại làm chậm lại khoản chi tiêu cho nhà mặt hàng cao cấp Hoa Kỳ có khả vay tín dụng dễ, song lãi suất cao, đặc biệt người vay có thu nhập tương đối thấp Những người làm Marketing phải theo dõi kỹ lưỡng biến động lớn thu nhập, giá sinh hoạt, lãi suất, kiểu tiết kiệm vay tiền, chúng có ảnh hưởng lớn, đặc biệt đến cơng ty, sản phẩm có mức độ nhạy cảm cao thu nhập giá Môi trường tự nhiên Trong năm 1990 điều kiện môi trường tự nhiên ngày cầng xấu trở thành vấn đề quan trọng đặt trước doanh nghiệp công chúng nhiều thành phố giới tình trạng nhiễm khơng khí nước đạt tới mức độ nguy hiểm Một mối lo lớn hóa chất cơng nghiệp tạo lỗ thủng tầng ozone gây nên hiệu ứng nhà kính, tức làm cho trái đất nóng lên đến mức độ nguy hiểm Tây Âu, đảng "xanh" gây sức ép mạnh đòi phải có hành động chung làm giảm nhiễm công nghiệp Những người làm Marketing cần nhạy bén với mối đe dọa hội gắn liền với bốn xu hướng môi trường tự nhiên Thiếu hụt nguyên liệu Vật chất trái đất có loại vơ hạn, loại hữu hạn, tái tạo loại hữu hạn không tái tạo Nguồn tài ngun vơ hạn, khơng khí, khơng đặt vấn đề cấp bách, có số nhóm thấy có mối nguy hiểm lâu dài Các nhóm bảo vệ môi trường vận động cấm sử dụng số chất đẩy định bình xịt, chúng có khả phá huỷ tầng ozone khí số khu vực giới, nước vấn đề lớn Những nguồn tài nguyên hữu hạn, tái tạo được, rừng thực phẩm, cần sử dụng cách khôn ngoan Những nguồn tài nguyên hữu hạn không tái tạo được, dầu mỏ, than đá, kẽm, bạc, đặt vấn đề nghiêm trọng gần đến lúc bị cạn kiệt Chi phí lượng tăng Một nguồn tài nguyên hữu hạn tái tạo - dầu mỏ - đẻ vấn đề nghiệm cho kinh tế giới Giá dầu mỏ tăng vọt thúc đẩy việc tìm kiếm riết dạng lượng khác Than đá lại trở nên phổ biến cơng ty tìm kiếm phương tiện có ý nghĩa thực tiễn để khai thác lượng mặt trời, hạt nhân, gió dạng lượng khác Chỉ riêng lĩnh vực lượng mặt trời có hàng trăm công ty tung sản phẩm hệ để khai thác lượng mặt trời phục vụ sưởi ấm nhà mục đích khác Một số cơng ty tìm cách chế tạo ô tô điện có giá trị thực tiễn treo giải thưởng hàng tỷ bạc cho người đoạt giải Mức độ ô nhiễm tăng Một số hoạt động công nghiệp chắn huỷ hoại chất lượng môi trường tự nhiên Hãy xét việc loại bỏ chất thải hóa học hạt nhân, mức độ nhiễm thuỷ ngân gây nguy hiểm nước biển, hóa chất gây ô nhiễm khác đất thực phẩm việc vứt bừa bãi môi trường chai lọ, vật liệu bao bì nhựa chất khác khơng bị phân huỷ sinh học Mối lo lắng công chúng tạo hội Marketing cho cơng ty nhạy bén Nó tạo thị trường lớn cho giải pháp kiểm sốt nhiễm, tháp lọc khí, trung tâm tái sinh hệ thống bãi thải Nó dẫn đến chỗ tìm kiếm phương án sản xuất bao gói hàng hóa khơng huỷ hoại mơi trường Những cơng ty khơn ngoan thay để bị chậm chân, chủ động có chuyển biến theo hướng bảo vệ mơi trường để tỏ có quan tâm đến tương lai môi trường giới Môi trường công nghệ Một lực lượng quan trọng nhất, định hình sống người công nghệ Công nghệ tạo điều kỳ diệu penicillin, mổ tim mở, thuốc tránh thai Nó gây nỗi kinh hồng bom khinh khí, khí độc hệ thần kinh súng tiểu liên Nó đem lại cho ta thứ vừa lợi vừa hại, ơtơ, trị chơi video, bánh mì trắng Thái độ người ta công nghệ tuỳ thuộc vào chỗ người nghĩ nhiều đễn điều kỳ diệu hay điều kinh hồng mà đem lại Mỗi công nghệ lực lượng "phá hoại cách sáng tạo" Transistor gây thiệt hại cho ngành sản xuất bóng điện tử, kỹ thuật chụp xerox gây thiệt hại cho nghề sản xuất giấy than, ôtô gây thiệt hại cho ngành đường sắt, truyền hình gây thiệt hại cho báo chí Đáng lẽ ngành cũ phải chuyển sang ngành mới, song nhiều ngành chống lại hay xem thường chúng kết xí nghiệp ngành bị suy sụp Mỗi cơng nghệ tạo hậu quảlâu dài quan trọng mà thấy trước Ví dụ, thuốc tránh thai làm cho gia đình nhỏ hơn, nhiều bà vợ làm phần thu nhập tuỳ ý sử dụng lớn hơn, dẫn đến chi tiêu nhiều cho chuyện du lịch nghỉ ngơi, mua sắm hàng hóa lâu bền thứ khác Người làm Marketing phải theo dõi xu hướng sau công nghệ Sự tăng tốc việc thay đổi công nghệ Rất nhiều sản phẩm thông thường ngày cách 30 năm kiếm đâu John F.Kenedy khơng biết máy tính cá nhân, đồng hồ đeo tay số, đầu máy video hay máy Fax Trong Future Shock Alvin Toffler thấy có tăng tốc phát minh, khai thác truyền bá công nghệ Ngày nhiều ý tưởng đem lại kết quả, thời gian từ có ý tưởng đến thực thành cơng rút ngắn nhanh chóng, thời gian từ đưa vào sản xuất đến đỉnh cao sản xuất rút ngắn đáng kể Chín mươi phần trăm nhà khoa học cũ cịn sống, cơng nghệ tự ni Những hội đổi vô hạn Ngày nhà khoa học nghiên cứu loạt công nghệ kỳ lạ tạo nên cách mạng sản phẩm trình sản xuất ta Những cơng trình nghiên cứu lý thú tiến hành lĩnh vực công nghệ sinh học, điện tử chất rắn, robot học khoa học vật liệu Ngày nhà khoa học nghiên cứu cách chữa bệnh AIDS hữu hiệu hơn, thuốc trường sinh, thuốc giảm đau, robot làm việc nhà, thuốc tránh thai tuyệt đối an toàn, thực phẩm ngon, bổ dưỡng khơng gây béo Ngồi nhà khoa học nghiên cứu sản phẩm viễn tưởng, ơtơ bay, truyền hình ba chiều khu nhà vũ trụ Trong trường hợp, thách thức không mặt kỹ thuật, mà mặt thương mại, tức phải phát triển phương án vừa túi tiền cho sản phẩm Thay đổi ngân sách nghiên cứu phát triển Hoa Kỳ dẫn đầu giới chi phí năm cho nghiên cứu phát triển (74 tỷ USD), gần 60% số kinh phí dành cho quốc phịng Cần điều chỉnh thêm kinh phí cho khoa học nghiên cứu vật liệu, cơng nghệ sinh học vi khí Trong Nhật tăng chi phí cho nghiên cứu thăm dị vấn đề vật lý, lý sinh khoa học máy tính Phần kinh phí nghiên cứu phát triển Hoa Kỳ dành cho phát triển ngày tăng gây nên mối lo liệu Hoa Kỳ trì vị trí dẫn đầu khoa học không Nhiều công ty theo đuổi cải tiến lặt vặt cho sản phẩm không giám mạo hiểm đầu tư vào nghiên cứu đổi lớn Ngay công ty nghiên cứu Du Pont, Bell Laboratories Pfizer làm việc thận trọng Nhiều công ty mưu tính bỏ tiền vào việc chép sản phẩm đối thủ cạnh tranh có cải tiến nhỏ tính kiểu dáng Phần lớn nghiên cứu để phịng ngự khơng phải tiến cơng Ngày nhiều cơng trình nghiên cứu nhằm tạo bước đột phá quan trọng tập đoạn công ty thực công ty riêng rẽ Quy định thay đổi công nghệ ngày chặt chẽ Khi sản phẩm ngày phức tạp hơn, công chúng cần bảo đảm an tồn chắn Vì quan nhà nước tăng cường quyền lực việc kiểm tra nghiêm cấm sản phẩm có khả khơng an tồn Việc thay đổi cơng nghệ gặp phải chống đối người xem đe dọa tự nhiên, sống riêng tư, tính chất đơn giản chí lồi người Nhiều nhóm khác phản đối việc xây dựng nhà máy điện nguyên tử, ngơi nhà cao tầng sở giải trí vườn quốc gia Họ đòi hỏi phải đánh giá công nghệ mặt công nghệ trước thương mại hóa chúng Những người làm Marketing cần hiểu rõ môi trường công nghệ thay đổi nắm cơng nghệ phục vụ nhu cầu người Họ cần hợp tác chặt chẽ với người làm cơng tác nghiên cứu phát triển để khuyến khích họ nghiên cứu hướng theo thị trường nhiều Họ phải cảnh giác với hậu không mon muốn đổi gây thiệt hại cho người sử dụng tạo tín nhiệm thái độ chống đối người tiêu dùng Môi trường trị Những định Marketing chịu tác động mạnh mẽ diễn biến mơi trường trị Mơi trường gồm có luật pháp, quan nhà nước nhóm gây sức ép có ảnh hưởng hạn chế tổ chức cá nhân khác xã hội Hiện có nhiều đạo luật điều chỉnh hoạt động kinh doanh, gây cản trở đến hoạt động kinh doanh Luật kinh doanh có số mục đích Thứ bảo vệ công ty quan hệ với Các giám đốc điều hành doanh nghiệp ca ngợi cạnh tranh lại cố gắng vơ hiệu cạnh tranh động chạm đến Khi bị đe dọa, số người tham gia vào việc định giá chi li hay khuyến mưu toan xiết chặt việc phân phối Cho nên phải thông qua đạo luật xác định ngăn chặn cạnh tranh không lành mạnh Mục đích thứ hai việc điều chỉnh quyền bảo vệ tiêu dùng trước tình trạng kinh doanh gian dối Nếu cịn lại mình, số cơng ty giảm chất lượng sản phẩm mình, quảng cáo sai thực, đánh lừa bao bì dùng giá để câu khách Nhiều quan xác định ngăn chặn hành vi gian dối người tiêu dùng Nhiều nhà quản trị giận có thêm đạo luật bảo vệ người tiêu dùng, có số cho phong trào bảo vệ người tiêu dùng việc tốt làm Mục đích thứ ba quy định quyền bảo vệ lợi ích xã hội chống lại hành vi bừa bãi kinh doanh Có thể xảy trường hợp tổng sản phẩm quốc gia nước tăng lên, chất lượng sống lại giảm sút Mục đích đạo luật và/ hay việc cưỡng chế thi hành nhằm buộc doanh nghiệp phải gánh vác chi phí xã hội q trình sản xuất hay sản phẩm họ gây Tuy vậy, phận người làm Marketing phải nắm vững đạo luật bảo vệ cạnh tranh, người tiêu dùng xã hội Nói chung, cơng ty xây dựng thủ tục xem xét tính hợp pháp ban hành tiêu chuẩn đạo đức để hướng dẫn nhà quản trị Marketing Song có số người làm Marketing phàn nàn có nhiều định Marketing phận pháp lý đưa họ muốn có quyền tự chút việc thông qua định gây trở ngại cho hoạt động marketing Môi trường văn hóa Xã hội mà người lớn lên định hình niềm tin bản, giá trị chuẩn mực họ Con người hấp thụ, cách khơng có ý thức, giới quan xác định mối quan hệ họ với thân mình, với người khác, với tự nhiên với vũ trụ Sau số đặc điểm xu hướng văn hóa chủ yếu mà người làm Marketing cần quan tâm Những giá trị văn hóa cốt lõi bền vững Những người sống xã hội cụ thể có nhiều niềm tin giá trị cốt lõi có khuynh hướng tồn lâu bền Chẳng hạn hầu hết người Mỹ tin phải làm việc, lập gia đình, làm cơng việc từ thiện sống lương thiện Những niềm tin giá trị cốt lõi truyền từ bố mẹ sang định chế xã hội, nhà trường, nhà thờ, doanh nghiệp, nhà nước, củng cố thêm Những niềm tin giá trị thứ yếu người dễ thay đổi Việc tin tưởng vào thể chế hôn nhân niềm tin cốt lõi, việc tin vào điều người ta phải lập gia đình sớm niềm tin thứ yếu Những người làm Marketing kế hoạch hóa gia đình đạt kết nhiều việc thuyết phục người nên thành lập gia đình muộn, khơng thể thuyết phục họ hồn tồn khơng nên lập gia đình Những người làm Marketing có số may để thay đổi giá trị thứ yếu khả thay đổi giá trị cốt lõi Mỗi văn hóa bao gồm nhánh văn hóa Mọi xã hội chứa đựng nhiều nhánh văn hóa, tức nhóm người khác chia sẻ giá trị nảy sinh từ kinh nghiệm hoàn cảnh sống định Trong trường hợp nhóm nhánh văn hóa thể mong muốn hành vi tiêu dùng khác nhau, người làm Marketing lựa chọn nhánh văn hóa làm thị trường mục tiêu Những giá trị văn hóa thứ yếu biến đổi theo thời gian Mặc dù giá trị văn hóa cốt lõi bền vững, có biến đổi định Trong thời kỳ thập kỷ 60, phong trào "hippi", ban nhạc Beatles, Elvis Presley, tạp chí Playboy tượng văn hóa khác có ảnh hưởng lớn đến cách để tóc, cách ăn mặc, chuẩn mực quan hệ nam nữ mục đích sống lớp trẻ Lớp trẻ ngày lại chịu ảnh hưởng nhân vật thời mới: Michael Jordan, Madonna, Bruce Springsteen Một hình tượng chủ yếu nhà chuyên nghiệp trẻ thành phố có nhiều tham vọng nghề nghiệp kiến thức bảo thủ tuổi trẻ ngày Những người làm Marketing quan tâm đến việc phát biến đổi văn hóa báo trước hội Marketing mối đe dọa Một số công ty cung cấp dự báo xã hội/ văn hóa theo hướng Một công ty tiếng Yankelovich Monitor Monitor vấn 2.500 người năm theo dõi 35 xu hướng xã hội, "chán ghét to lớn", "thuyết huyền nhiệm", "sống ngày hơm nay", "lãnh xa quyền chiếm hữu" "thích khối lạc" Nó mơ tả tỷ lệ phần trăm dân cư có quan điểm tỷ lệ phần trăm dân cư theo xu hướng ngược lại Ví dụ, tỷ lệ người coi trọng sức khoẻ sống sung túc tăng lên cách ổn định nhiều năm, đặc biệt nhóm ba mươi tuổi, phụ nữ trẻ, nhóm thượng lưu, người sống miền Tây Những người làm Marketing thực phẩm tự nhiên thiết bị tập thể dục cung cấp cho xu hướng thực phẩm thích hợp thơng tin cần thiết Câu 1: nêu ý nghĩa môi trường vĩ mô MKTQT? ( phần tương trợ cho nhau, lấy ý nghĩa ví dụ) 1.1 Mơi trường văn hóa Trong hoạt động Marketing quốc tế, ngôn ngữ giữ quan trọng: - Ngôn ngữ công cụ để lưu trữ truyền đạt thông tin, giúp người xây dựng trì văn hóa - Người làm Marketing phải đạt đến độ nhuần nhuyễn, thông hiểu ngôn ngữ - Sắc thái văn hóa khác nhau, khu vực khác ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi, xu hướng, nhu cầu tiêu dùng, thái độ, tâm lí, sở thích người tiên dùng - Việc chuyển tải câu slogan vấn đề đau đầu nhà Marketing Vd: Mỗi mẫu xe đời thường mang tên chung cho nhiều thị trường, nhiên đâu mang ý nghĩa giống Có sai lầm phải trả giá kết kinh doanh yếu buộc phải khai tử Những người nghiên cứu thị trường Chevrolet hẳn không tra cứu kỹ đối chiếu ngôn ngữ đặt tên coupe điệu đà Nova Khốn khổ thay, tiếng Tây Ban Nha, Nova cịn có nghĩa khác "khơng chạy được" Thật khó để mẫu xe đạt doanh số tốt ý nghĩa lại tiêu cực thị trường Tây Ban Nha Hay Mazda Laputa - mẫu xe nhà sản xuất xe Nhật Bản gặp “khó” thị trường Tây Ban Nha “Laputa” tiếng Tây Ban Nha có nghĩa "gái điếm" Ai dám mua xe có tên nhạy cảm thế? Chiếc Mitsubishi Pajero Việt Nam nhiều người biết đến sử dụng Cái tên dài ngoằng người ta nhớ đến xe linh hoạt, mạnh mẽ đa dụng Tuy nhiên, xứ bị tót, Pajero có nghĩa người ngu đần Bạn có dám mua nó, dám lái trước chế giễu bạn bè? Một ví dụ khác bi hài cách đặt tên xe Buick LaCrosse Khi giới thiệu mẫu xe Canada, hãng Buick sơ suất khơng ý đến vùng Quebec, nơi nói tiếng Pháp này, Lacrosse có nghĩa "thanh thiếu niên thủ dâm" Chuyện trở nên nghiêm trọng số tên xe cịn “đụng chạm” tới ngơn từ tế nhị Chẳng hạn, mẫu Ople Ascona - Ascona tiếng Tây Ban Nha Bồ Đào Nha có nghĩa "cơ quan sinh dục phụ nữ" hay Honda Fitta - Trong tiếng Thụy Điển Na Uy Fitta có nghĩa phận sinh dục nữ Vd2: Trước thâm nhập thị trường mới, công ty đa quốc gia thường phải khảo sát kỹ, không tiềm tiêu thụ sản phẩm mà thị hiếu, lối sống, văn hóa người dân khu vực Thế nhưng, nhiều họ phạm sai lầm tai hại Nhập vào Trung Quốc, hiệu chiêu thị (slogan) gà rán Kentucky là: "Mút ngón tay thật tuyệt!", dịch sang tiếng Hoa thành câu dựng tóc gáy: "Cắn đứt ln ngón tay bạn!" Khơi hài hơn, lý trên, doanh nghiệp gà rán khác Mỹ Frank Purdue phải cho hạ tất biển quảng cáo to đùng họ, vốn dựng lên khắp đất nước Mexico Trăm câu hiệu cạnh vẽ gà rán Từ nghĩa gốc: "Cần người đàn ông bền bỉ để làm cho thịt gà mềm", câu hiệu hiểu sang tiếng Mexico: "Phải có người đàn ông chăm để làm cho gà cương cứng" Chương trình bán hàng "Got milk!" (Dùng sữa nhé!) hãng sữa Dairy Association thành công khiến họ định mở rộng sang thị trường Mexico, nơi câu hiệu hiểu thành: "Bạn tiết sữa à?" Hãng đồ điện gia dụng tiếng Thụy Điển Electrolux giới thiệu mặt hàng máy hút bụi Mỹ dùng câu "Nothing sucks like Electrolux" để quảng bá sản phẩm Câu hiểu theo cách đa phần hiểu "Khơng có đáng thất vọng Electrolux" Colgate giới thiệu loại kem đánh Pháp với tên gọi "Cue", trùng tên với tạp chí khiêu dâm khét tiếng Khẩu hiệu "Come Alive With the Pepsi's Generation" (Sảng khoái với Pepsi hệ mới) chuyển nghĩa sang tiếng Hoa "Pepsi đem tổ tiên bạn từ mồ trở lại" Tên gọi ban đầu hãng Coca Cola Trung Quốc phiên âm thành "Kekoukela", có nghĩa "Cắn nòng nọc sáp" "Con ngựa nhồi sáp", tùy theo âm địa phương Các chuyên viên Coca Cola sau phải tra cứu 40.000 từ đồng âm để tìm tên "Kokoukole" (khả khả lạc), với nghĩa "khá vừa miệng, vui" a Tôn giáo tôn giáo kết tất câu trả lời để giải thích nguồn gốc, quan hệ nhân loại vũ trụ; câu hỏi mục đích, ý nghĩa cuối tồn Chính tư tưởng tơn giáo thường mang tính triết học Trong hoạt động Marketing quốc tế, tôn giáo động hành vi sở cho hầu hết giá trị thái độ khách hàng Tôn giáo tác động tới thói quen, cách nhìn nhận người sống, sản phẩm mà họ mua, cách thức mua….chấp nhận hay tẩy chay sản phẩm, thơng điệp quảng cáo tơn giáo Vd: Đêm ngày 05/01/2001 cảnh sát Indonesia bắt tạm giam giám đốc điều hành công ty bột lớn Nhật Bản đóng Indonesia PT Ajinomoto cơng ty dùng enzim lợn để sản xuất mì – “hành động” vi phạm quy định sử dụng thực phẩm cho người Hồi giáo mà Indonesia quốc gia có dân số theo đạo Hồi đông giới2 nên điều ảnh hưởng trực tiếp đến tình trạng hoạt động cơng ty, cơng ty bị đình hoạt động tuần Chính phủ Indonesia Hội đồng Hồi giáo Ulamad Indonesia (MUI) buộc công ty PT Ajnomoto phải mua lại tồn số mì lưu hành thị trường (khoảng 3.000 tấn) Vụ gây thiệt hại cho công ty hàng chục tỷ Rupiad bị đe doạ rút giấy phép hoạt động Indonesia Vào thời điểm giá cổ phiếu hãng Ajinomoto thị trường chứng khoán Tokyo sụt tới 30 điểm vd3: Ở số nước, bán hàng lẻ bị ảnh hưởng gọi hệ thống “Luật anh” cổđiển Luật không cho phép cửa hiệu mở cửa vào ngày chủ nhật Ở Anh Wales, vào ngày chủ nhật người ta phép mua sách đồi trụy hông phép mua sách kinh thánh; phép mua rượu whisky hay rượu gin, không phép mua sữa khô thùng; phép mua bưu thiếp, không mua thiếp chúc mừng sinh nhật; phép mua rau tươi không mua rau hộp; phép mua thức ăn cho ngựa, khơng mua thức ăn cho chó, mèo Vấn đề mở cửa hiệu vào ngày chủ nhật hay không vài ngụ ý tơn giáo hay tín ngưỡng gây nên tranh luận công chúng, làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh vd3: b Thói quen, cách cư xử Với quốc gia khác phong tục, tập qn, thói quen, giá trị giá trị kỳ vọng mặt xã hội khác Điều tạo nên hững rào cản thương mại quốc tế làm tác dụng chiến dịch thâm nhập thị trường Vd: Khi tiến hành đầu tư paris, Disney nghe thông tin người Pháp không ăn sáng nên xây dựng nhà hàng nhỏ thực tế ghé ăn sáng Vậy rơi vào tình cảnh phải phục vụ 2.500 xuất ăn nhà hàng có 350 chỗ Chưa hết : Disney chuẩn bị bữa ăn theo kiểu truyền thống Pháp với bánh Croissant cà phê, đòi ăn thịt xơng khói trứng tự phục vụ theo kiểu Mỹ Vd2: Khoảng thời gian ăn trưa địa điểm EuroDisney gần gặp phải thảm họa Trong người Mỹ đến thăm Disneyland thích nhấm nháp, ăn vào khoảng thời gian bất qui tắc họ thăm quan công viên, người châu Âu lại quen ăn trưa bữa :mọi người đổ xô ăn vào 12:30 làm nhà hàng đông nghẹt Nhân viên Disney phải cố trấn tĩnh đám đông cáu kỉnh đề nghị họ điều chỉnh ăn nhà hàng phục vụ từ 1:00 đến 14:00 Việc thiết kế kênh chịu ảnh hưởng lớn đặc điểm khách hàng Số lượng khách hàng tiềm năng, phân bổ họ, sức mua, nhu cầu đặc biệt, thói quen mua sắm, ưa chuộng loại điểm bán phản ứng phương pháp bán khác khác biệt thị trường khác  Đặc điểm sản phẩm Một số đặc điểm sản phẩm có vai trị then chốt việc thiết kế hệ thống đề chiến lược phân phối  Bản chất vị trí phân bổ nhu cầu: Bản chất vị trí phân bổ nhu cầu ảnh hưởng lớn đến định phân phối - Bản chất nhu cầu: Nhận thức khách hàng trọng điểm sản phẩm nhât định bắt buọoc thay đổi kênh phân phối Cùng sản phẩm nhận thức hàng xa xỉ, hàng mua sắm mặt hàng thiết yếu thị trường khác dẫn đến việc đặt kênh xem xét thị trường khác - Vị trí phân bổ nhu cầu: kế hoạch phân phối cần phải tính đến đặc điểm địa lý mức phát triển sở hạ tầng giao thông thị trường để việc tổ chức kênh có hiệu hợp lý  Đặc điểm cạnh tranh Khi tổ chức kênh công ty phải xem xét kênh phân phối sản phẩm cạnh tranh sản phẩm thay Thi hiếu, thói quen mua sắm người tiêu dùng phần tác động đối thủ cạnh tranh Do để vượt qua trở ngại cơng ty cần thiết lập tổ chức kênh phân phối mà họ có quyền kiểm sốt cao  Các đặc điểm mơi trường : Các nhân tố mơi trường có tầm quan trọng đặc biệt việc thiết kế chiến lược phân phối Các nhân tố mơi trường thường có tác động lớn nhân tố lịch sử, xã hội, kinh tế cạnh tranh Người ta tìm mối quan hệ cấu trúc kênh phát triển kinh tế nghiên cứu sau :     Số lượng loại nhà bán buôn gia tăng ảnh hưởng nhà nhập độc lập đại lý nhập nhà phân phối suy giảm , đặc biệt hoạt động sản xuất địa phương gia tăng Các chức dịch vụ kênh trở nên tách rời trung gian kênh chun mơn hố cao Dịch vụ tàI nhà bán buôn cung cấp giảm xuống chênh lệch giá bán giá mua họ tăng lên Tuy nhiên đặt kênh chịu tác động quyền lực công nghệ nhiều giai đoạn phát triển kinh tế quốc gia  Đặc điểm trung gian: Các trung gian tham gia vào kênh có vai trị quan trọng lựa chọn kênh phân phối Người quản lý kênh phảI xem xét có loạI trung gian thị trường; khả năng, mặt mạnh, mặt yếu trung gian việc thực nhiệm vụ họ Các trung gian thương mạI có khả khác việc thực quảng cáo, lưu kho, khai thác khách hàngvà cung cấp tín dụng… Vì vậy, doanh nghiệp phảI phân tích để lựa chọn loạI trung gian thích hợp cho kênh phân phối sản phẩm  Mối quan hệ kênh : Sự phân bổ thực chức năng, trọng tâm quyền lực kênh, mối quan hệ chịu ảnh hưởng đặc đIểm xã hội- văn hoá thành viên kênh biểu đặt kênh Thứ nhất, tác động phân bổ chức thành viên kênh việc thiết lạp sách phân phối Các câu hỏi then chốt cần phảI giảI đáp theo truyền thống người thực chức kênh Thứ hai, quyền lực kênh phân giảI xung đột chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố Cấu trúc quyền lực kênh chịu tác động lớn ba đặc đIểm trung gian qui mô tương đối , sức mạnh tài ảnh hưởng trị Thứ ba, cần phảI xem xét ảnh hưởng xã hội văn hoá với cấu trúc phân phối vùng, khu vực Ví dụ tạI mốt số vùng , mối quan hệ cá nhân thân thiện thường kết nối thành viên kênh quan trọng mặt quan hệ lâu dàI doanh số bán lợi nhuận hàng hoá định  Các nhân tố luật pháp: Thực chất kênh phân phối sản phẩm nhập công ty kinh doanh kênh phân phối nội địa Chính khác biệt luật pháp giũa thành viên kênh không nhiều Tuy nhiên vùng ,mỗi khu vực lạI có số khác biệt luật pháp, điều đuợc quy dinh rõ ràng số định tỉnh, thành phố Sự khác biệt hình thnàh mục tiêu dịnh hướng phát triển kinh tế vùng , khu vực khác Câu 3: nêu định nhãn hiêu quốc tế? cho ví dụ 2.3 Chiến lược nhãn SP cho TT TG - Những nguyên tác cần ý lựa chọn nhãn hiệu Các giải pháp lựa chọn nhãn hiệu + Nhãn hiệu toàn cầu hay nhãn hiệu nước TD: Coca-cola; Avis; American Express; Sony; BWM; Heineken Beer; philips; McDonald’s… + Nhãn hiệu nhà SX hay cá thể nhà phân phối + Nhãn hiệu chung hay nhãn hiệu riêng + Đa nhãn hiệu hay Nhãn hiệu riêng P&G: Rejoice, Ivory, Camry, Tide… Unilever: Sunsilk, LifeBuoy Lux, Knor… + Nhãn hiệu xuyên vùng vd: hệ thống nhãn hiệu nestle Các yếu tố nhãn hiệu tốt: + Gợi ý lợi ích SP + Gợi nên chất lượng SP + Dễ phát âm, dễ nhận dạng, dễ nhớ (vd: Schweppes – LD IBC) + Dễ phân biệt + Không mang ý nghĩa nghèo nàn dịch sang ngôn ngữ khác, dễ chuyển đổi + Đáp ứng yêu cầu bào hộ * Công ước Paris 1883 bảo hộ sở hữu công nghiệp * Hiệp định Madrid 1891 đăng ký quốc tế nhãn hiệu hàng hóa Câu 4: yếu tố ảnh hưởng đến phương thức xâm nhập thị trường giới? dẫn chứng minh họa (2 Những nhân tố ảnh hưởng đến viêc thâm nhập TT TG 2.1 Đặc điểm thị trường Những ĐK thâm nhập; cạnh tranh; nguồn lực DN Vd: Hon da mở đại lý bán hàng bảo hành VN 2.2 Đặc điểm sản phẩm Cồng kềnh, dễ vỡ; yêu cầu bảo dưỡng gắn liền Kỹ thuật cao => cần phải có tiếp xúc trực tiếp với khách hàng 2.3 Đặc điểm khách hàng Trình độ nhận thức; Thu nhập, điều kiện lại, phân vùng địa lý 2.4 Đặc điểm trung gian Tối đa hóa lợi nhuận cho họ mà khơng quan tâm đến lợi nhuận nhà SX chọn hàng rẻ để bán… 2.5 Khả Doanh nghiệp Những nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế: Chiến lược hiểu hệ thống quan điểm mục tiêu định hướng, phương thức thâm nhập thị trường chiến lược marketing để đưa sản phẩm thâm nhập có hiệu vững thị trường giới,.Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến viêc lựa chọn chiến lược thâm nhập thị trường:  Ðặc điểm thị trường: đặc điểm tổng quát thị trường mục tiêu điều yếu cần xem xét xây dựng cách thức thâm nhập mơi trường cạnh tranh kinh tế-xã hội, trị, luật pháp nước thường không giống  Ðặc điểm sản phẩm: tùy vào tính thương phẩm hàng hóa Tùy thuộc vào đặc điểm sản phẩm mà doanh nghiệp mà ta nên chọn kênh phân phối cho thích hợp Việc lựa chọn dựa vào đặc tính lý hóa sản phẩm: - Đối với sản phẩm dễ hư hỏng, doanh nghiệp nên chọn phương thức thâm nhập gắn liền điều kiện bảo quản sản phẩm tốt đòi hỏi mua bán trực tiếp nhanh, tổ chức phân phối nhanh.( lưu ý có kí hiệu hàng dễ vỡ, dễ hư hỏng ) Ví dụ : Các sản phẩm trái nơng sản, phải có biện pháp bảo quản : Bảo quản trạng thái thoáng (có oxy) ,Bảo quản trạng thái kín, Bảo quản lạnh , Bảo quản điều chỉnh ,Bảo quản hóa học , Bảo quản tia phóng xạ - Đối với sản phẩm có giá trị cao địi hỏi kỹ thuật cao phải có kênh bán hàng chuyên biệt có dịch vụ sau bán hàng, tiếp xúc trực tiếp, giải thích phẩm chất sản phẩm Bởi sản phẩm cần có hỗ trợ đắc lực chuyên viên kỹ thuật.( lưu ý có kí hiệu hàng quan trọng) Ví dụ : Máy vi tính sản phẩm điện tử linh kiện phải có phận kiểm duyệt bảo quản cơng nghệ cao.Tất hàng hóa qua kiểm duyệt phải niêm phong đóng gói tháo dỡ hàng - Đối với hàng cồng kềnh cần hạn chế số lần bốc dỡ giảm thiểu tối đa đoạn đường chuyên chở trình vận chuyển sản phẩm  Ðặc điểm khách hàng: số lượng khách hàng, phân tán theo vùng, lợi tức tập quán mua hàng, môi trường văn hóa mà họ chịu ảnh hưởng, tất điều có ảnh hưởng lớn tới việc định mua hàng khách hàng phải nghiên cứu để lựa chọn phương thức thâm nhập thị trường tốt mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.Ví dụ:  Ðặc điểm hệ thống trung gian: thường nhà trung gian chọn lựa sản phẩm có nhãn hiệu bán chạy, hoa hồng cao điều trở ngại lớn cho nhà sản xuất muốn thâm nhập thị trường với sản phẩm mới, hệ thống chuyên nghiệp hay không chuyên nghiệp ảnh hưởng đến việc lựa chọn phương thức thâm nhập thị trường VD: Apple lần giới thiệu iPad vào tháng 1/2010 iPad gặt hái thành công khai phá cho thị trường tiêu dùng hoàn toàn Hiện tại, iPad qua đến đời thứ máy tính bảng yêu thích Từ ngày giới thiệu đến nay, có 67 triệu máy bán toàn cầu Về doanh số, Apple phải đến 24 năm để bán số lượng máy tính Mac tương tự Theo nghiên cứu IDGConnect, khoảng 12% người dùng (tại công sở, nhà) chuyển qua dùng iPad thay cho PC nơi làm việc Và mảng giáo dục, máy tính Mac bán Apple lại bán đến iPad, tức trường học mua iPad nhiều gấp đôi mua máy Mac  Tiềm lực doanh nghiệp: nhân tố chủ quan nói lên khả điều kiện doanh nghiệp tiến trình thâm nhập thị trường Ðối với cơng ty đa quốc gia giới có tiềm lực mạnh, thực chiến lược thâm nhập thị trường khác sở chủ động lựa chọn phương thức thâm nhập theo khả doanh nghiệp, doanh nghiệp có qui mơ nhỏ, trung bình, trình độ khoa học kỹ thuật khả tài hạn chế khơng nên lựa chọn chiến lược thâm nhập thị trường việc tổ chức sản xuất nước Trong trường hợp doanh nghiệp phải lựa chọn phương thức Câu 5: yếu tố bên tác động đến giá quốc tế? giải thích cụ thể vai trị yếu tố này( chiến lược cơng ty, chi phí sản xuất, chi phí vận tải, chi phí kênh, thuế) 1) Các mục tiêu Marketing doanh nghiêp Các mục tiêu Marketing doanh nghiệp đóng vai trò định hướng cho việc đặt nhiệm vụ giá Muốn trở thành công cụ Marketing hữu hiệu giá phải phục vụ đắc lực cho chiến lược Marketing thị trường mục tiêu định vị sản phẩm doanh nghiệp Do vậy, định giá doanh nghiệp phải vào mục tiêu Marketing doanh nghiệp chiến lược định vị sản phẩm mà doanh nghiệp chọn Thơng thường, doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu sau đây: • Tối đa hố lợi nhuận hành • Dẫn đầu thị phần • Dẫn đầu chất lượng sản phẩm thị trường • Đảm bảo cho doanh nghiệp tồn thị trường • Các mục tiêu khác Để thực mục tiêu nêu doanh nghiệp phải đưa định giá khác Để thực mục tiêu tối đa hố lợi nhuận hành mình, doanh nghiệp định giá cho có lợi trước mắt Chẳng hạn, cầu sản phẩm tăng mạnh doanh nghiệp định giá kiểu hớt váng, hay hớt phần ngon (Skimming), tức bán với giá cao Trong trường hợp này, mục tiêu tài trước mắt xem quan trọng mục tiêu lâu dài Để thực mục tiêu dẫn đầu thị phần, doanh nghiệp cần phải đặt giá thấp bđể thu hút khách hàng nhằm đạt quy mơ thị trường lớn (và vậy, đạt hiệu theo quy mô) Căn vào mục tiêu thị phần tăng lên phần trăm để công ty định giá tương ứng Để thực mục tiêu dẫn đầu chất lượng, doanh nghiệp thường định mức giá cao để đủ trang trải chi phí đầu tư cho nâng cao chất lượng sản phẩm tạo ấn tượng chất lượng cao khách hàng Để thực mục tiêu đảm bảo tồn thị trường cạnh tranh trở nên gay gắt doanh nghiệp cần đặt mức giá thấp có thể, miễn giữ khách hàng thời gian định để chờ hội 1.2) Giá biến số Marketing khác Giá thực chất công cụ Marketing mix để doanh nghiệp tác động vào thị trường nhằm đạt mục tiêu đề Do vậy, giá phải phục vụ cho mục tiêu Marketing chung doanh nghiệp Muốn vậy, chiến lược giá cần phải đồng bộ, quán với chiến lược Marketing mix khác chiến lược sản phẩm, chiến lược phân phối, chiến lược xúc tiến Chẳng hạn, mục tiêu doanh nghiệp dẫn đầu chất lượng giá phải đặt cao để tạo uy tín để bù đắp chi phí đảm bảo chất lượng cao Giá bán phụ thuộc vào giai đoạn khác chu kỳ sống sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường 1.3) Chí phí cho đơn vị sản phẩm Khi đặt giá, doanh nghiệp phải quan tâm đến chi phí cho đơn vị sản phẩm (hay giá thành để cung cấp đơn vị sản phẩm) lý sau đây: • Chi phí cho đơn vị sản phẩm mức giá thấp đặt để doanh nghiệp đủ bù đắp chi phí cần thiết • Khi quản lý chi phí, doanh nghiệp xác định mức lỗ lãi loại sản phẩm khác mang lại Đây để doanh nghiệp đưa định kinh doanh khác Hiện nay, VNPT chuyển sang phương thức định giá vào giá thành dịch vụ Bước ban đầu theo hướng tiến hành hạch toán riêng dịch vụ để xác định giá thành dịch vụ 1.4) Các yếu tố khác • Đối với sản phẩm dễ hỏng mang tính chất mùa vụ giá bán khơng phụ thuộc vào giá thành Những sản phẩm dễ hỏng doanh nghiệp phải giảm giá để tiêu thụ nhanh cần Những thứ hàng hoá dịch vụ lỗi thời phải giảm giá để bán nhanh thu hồi vốn • Những sản phẩm có chất lượng uy tín cao đặt giá cao Dịch vụ chuyển phát nhanh DHL ví dụ • Thơng qua hoạt động xúc tiến văn hoá quốc gia làm cho sản phẩm ưa chuộng, doanh nghiệp đặt giá cao Ví dụ nhờ phim Hàn Quốc ưa chuộng Việt Nam, quần áo thời trang Hàn Quốc ưa chuộng bán với giá cao Câu 6: yếu tố bên tác động đến giá quốc tế? giải thích cụ thể vai trị yếu tố này( nhu cầu thị trường, luật lê, thu nhập, tỷ giá hối đoái, lạm phtas, kiểm soát giá) Cầu thị trường trường sản phẩm a) Quan hệ cầu giá sản phẩm Chi phí cho đơn vị sản phẩm cho biết "cận dưới" giá, tức mức giá thấp mà doanh nghiệp bán Còn cầu thị trường cho biết mức "cận trên" giá, tức mức giá cao mà doanh nghiệp bán Thường mối quan hệ cầu giá quan hệ tỷ lệ nghịch Tuy nhiên, có trường hợp ngoại lệ giá cao bán nhiều b) Độ nhạy cảm giá, hay độ co dãn cầu theo giá (Hệ số ED) Đối với sản phẩm có độ co dãn ED cầu theo giá nhỏ (cầu khơng co dãn) tăng giá dẫn đến tăng doanh thu Ngược lại, ED lớn (cầu co dãn) tăng giá dẫn đến giảm doanh thu Do vậy, định giá người làm Marketing cần phải xác định độ co dãn cầu theo giá Giá có tác dụng vũ khí cạnh tranh thu hút khách hàng cầu co dãn, doanh nghiệp cần giảm giá ít, kéo theo cầu sản phẩm tăng lên nhiều Như vậy, trường hợp này, giảm giá có lợi cho doanh nghiệp Cầu co dãn theo giá tình sau: Sản phẩm khơng có thứ thay thế, khơng có cạnh tranh trưc tiếp gián tiếp; Người mua chậm thấy tăng giá, chậm thay đổi thói quen mua c) Các yếu tố tâm lý khách hàng Nhận thức khách hàng giá nhiều chịu ảnh hưởng yếu tố tâm lý, dịch vụ (sản phẩm vơ hình), hàng hoá mà hiểu biết cuả khách hàng đối thủ cạnh tranh hạn chế Sau biểu xu hướng tâm lý khách hàng nhận thức giá: • Giá cao chất lượng cao • Xu hướng hồi nghi mức giá doanh nghiệp so với chất lượng sản phẩm họ khơng có đủ thơng tin • Xu hướng so sánh giá sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh • Giá tâm lý: Khách hàng cho giá 299.900 đồng rẻ nhiều so với giá 300.000 đồng! Do họ dễ chấp nhận mua sản phẩm với mức giá 299.900 đồng thực chất mức giá chênh không đáng kể 2.2) Cạnh tranh thị trường Khi mua hàng hoá dịch vụ, khách hàng thường so sánh với giá đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp khơng thể bán sản phẩm với giá cao giá sản phẩm tương tự đối thủ cạnh tranh Do vậy, định giá doanh nghiệp phải hiểu biết giá sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh phản ứng họ doanh nghiệp thay đổi giá Điều tuỳ thuộc vào loại thị trường mà doanh nghiệp kinh doanh Các nhà kinh tế học chia thị trường thành loại sau: • Thị trường cạnh tranh hồn hảo; • Thị trường cạnh tranh độc quyền; • Thị trường độc quyền nhóm; • Thị trường độc quyền Trong thị trường cạnh tranh hoàn hảo, doanh nghiệp phải chấp nhận bán theo giá thị trường, bán hết sản phẩm với mức giá thị trường Trong thị trường độc quyền, doanh nghiệp độc quyền nhà nước chịu quản lý giá Nhà nước (Cơng ty điện, Công ty nước, Công ty BCVT ), tức doanh nghiệp phải bán theo mức giá Nhà nước quy định Nếu doanh nghiệp độc quyền không bị điều tiết họ tự định giá mức cho thị trường chấp nhận Trong thị trường cạnh tranh độc quyền, doanh nghiệp có quyền định giá khung giá gần với giá đối thủ cạnh tranh tuỳ theo khác biệt chất lượng, mẫu mã, dịch vụ khách hàng Nếu doanh nghiệp đặt giá cao so với đối thủ cạnh tranh bị khách hàng Ngược lại, định giá thấp doanh nghiệp bị thiệt hại Trong thị trường độc quyền nhóm, doanh nghiệp nên đặt giá tương đương với giá đối thủ cạnh tranh Nếu doanh nghiệp tăng giá khách hàng Nếu doanh nghiệp giảm giá dẫn đến chiến tranh giá khơng có lợi cho ngồi khách hàng! Các doanh nghiệp không thoả thuận hình thức để nâng giá bắt chẹt khách hàng (vì vi phạm luật chống độc quyền) 2.3) Các yếu tố bên doanh nghiêp khác - Các yếu tố thuộc môi trường kinh tế như: lạm phát, tăng trưởng hay suy thối, thất nghiệp, cơng nghệ ảnh hưởng đến sức mua thị trường, đến chi phí sản xuất Những tiến nhanh chóng cơng nghệ điện tử dẫn tới giảm giá thiết bị điện tử - Nhà nước có vai trị điều tiết, quản lý giá Một mặt, Nhà nước muốn bảo vệ cho doanh nghiệp, mặt khác Nhà nước muốn bảo vệ cho người tiêu dùng Tuỳ điều kiện mà Nhà nước can thiệp trực tiếp can thiệp gián tiếp để điều tiết giá Khi can thiệp trực tiếp, Nhà nước đặt mức giá trần (là mức giá cao mà doanh nghiệp bán) nhằm bảo vệ cho người mua; giá sàn (là mức giá thấp doanh nghiệp mua) nhằm bảo vệ cho người bán Khi can thiệp gián tiếp, Nhà nước thường tác động đến cung cầu hàng hố, qua tác động đến giá Ví dụ, Nhà nước điều chỉnh mức thuế mặt hàng xuất nhập khẩu, ảnh hưởng gián tiếp đến giá hàng hoá xuất nhập V CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC ĐỊNH GIÁ QUỐC TẾ ( người xem tham khảo cho câu 5,6 nha, đọc mệt nên ko lược để người tự lược theo ý mình, hihihi ) 5.1 Chi phí Thơng thường, chi phí nhân tố định việc hình thành giá sản phẩm Định giá dựa sở chi phí phương pháp đơn giản, đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp điều kiện thiếu thông tin nhu cầu sức mua khách hàng Thông thường doanh nghiệp đưa mức giá đảm bảo bù đắp chi phí sản xuất, phân phối, dự trữ tỷ lệ lợi nhuận định bù đắp cho nỗ lực rủi ro mà doanh nghiệp phải gánh chịu Phương pháp định giá chi phí cách lấy giá thành cộng với khỏan chi phí khác họat động xuất khẩu, cộng với mức lợi nhuận để có giá xuất Định giá sở chi phí khơng tạo cho doanh nghiệp linh họat cạnh tranh 5.2 Thị trường mức cầu thị trường Chi phí mức giá sàn, cịn thị trường tổng cầu tạo nên mức giá trần hàng hoá Khách hàng mua sắm so sánh giá sản phẩm dịch vụ dựa lợi ích mà đem lại Tương quan giá nhu cầu hàng hoá khu vực thị trường có đặc điểm khác khác Có thể chia thị trường thành bốn loại loại có đặc điểm riêng + Thị trường cạnh tranh tuý (Pure Competition): gồm nhiều người bán nhiều người mua trao đổi với loại hàng hố Khơng có người bán hay người mua có khả tác động, thao túng giá thị trường Người bán bán với mức giá cao người mua khơng thể mua hàng hố với mức giá thấp Trên khu vực thị trường này, người bán người mua chấp nhận mức giá không người tạo mức giá Trên khu vực thị trường người bán nhiều thời gian, công sức cho chiến lược marketing + Thị trường cạnh tranh độc quyền (Monopolistics Competition): gồm nhiều người mua nhiều người bán giao dịch với phạm vi giá không phaỉ mức giá người bán cung cấp cho người mua sản phẩm đa dạng, với chất lượng khác cung cấp dịch vụ kèm theo cung cấp sản phẩm Với sản phẩm khác biệt đó, người mua sẵn sàng trả mức giá khác cho hàng hoá khác theo giá trị mà họ nhận từ hàng hoá Và vậy, người bán cung cấp sản phẩm đặc biệt mức giá cao có khả kiếm lời mức lợi nhuận bình quân + Thị trường độc quyền đa phương (Oligopolistic Competition): gồm số người có khả cung cấp hàng hố thị trường Nguyên nhân tượng bị giới hạn phát minh sáng chế, chi phí đầu tư cao, cơng nghệ phức tạp… Những người bán có khả cung cấp hàng hố nhạy cảm với chiến lược marketing chiến lược giá đối thủ cạnh tranh Nếu mức giá bán đối thủ cạnh tranh giảm xuống, người tiêu dùng gia tăng việc mua hàng nhà cung ứng khác bắt buộc phải phản ứng cách giảm giá gia tăng dịch vụ Trường hợp người bán tăng giá, đối thủ khác khơng tăng theo người bán phải đương đầu với mối nguy thu hẹp thị trường tiêu thụ Trên khu vực thị trường này, việc hoạch định chiến lược marketing chiến lược giá phải thận trọng, điểm quan tâm phản ứng đối thủ cạnh tranh khách hàng + Thị trường độc quyền tuý (Pure Monopoly) gồm người bán độc quyền cung ứng hàng hoá thị trường, Tổng doanh nghiệp Điện lực Việt Nam, Doanh nghiệp nước Người bán có khả thao túng thị trường bắt buộc người mua phải chấp nhận mức họ đưa nguời mua khơng có lựa chọn khác Định giá sản phẩm dựa giá trị sử dụng sản phẩm Bởi giá trị sử dụng sản phẩm xác định người mua hàng Dựa giá trị sử dụng, người mua xác định mức giá trần sản phẩm họ sẵn sàng trả cho sản phẩm cao đến giới hạn trần Việc xác định giá trị sử dụng thực cách thăm dò ý kiến khách hàng tiềm năng, so sánh theo cách hàng đổi hàng, so sánh với sản phẩm thay thế, định giá thử nghiệm thăm dò phản ứng thị trường… Việc định giá sở giá trị sử dụng sản phẩm trình liên tục việc điều chỉnh giá sản phẩm xuất cho phù hợp với dao động giá trị sử dụng thị trường nước ngồi Ví dụ năm 1988, hãng Isuzu Nhật Bản thành cơng định gía theo giá trị sử dụng cho sản phẩm xe thể thao xe Pick-up thị trường Hoa Kỳ 5.3 Mối quan cầu hàng hoá giá thị trường Đường cầu hàng hố mơ tả mức tiêu thụ hàng hố ứng với mức giá bán khác Nó thể phản ứng thị trường trước biến động giá Mức nhạy cảm giá thị trường nhiều hay phụ thuộc vào yếu tố sau: + Chất lượng, uy tín giá trị độc đáo sản phẩm: Đối với sản phẩm có chất lượng cao, có uy tín giá trị độc đáo mức độ nhạy cảm giá thị trường thấp Người tiêu dùng sẵn sàng trả mức giá cao cho quần Jean thiết kế vừa tung thị trường + Có sản phẩm thay người tiêu dùng có thông tin sản phẩm thay Nhu cầu người tiêu dùng biến động họ khơng tìm có sản phẩm thay Vì lẽ đó, độ nhạy cảm mức độ biến động giá thấp so với hàng hố có nhiều hay thơng tin sản phẩm thay cung cấp đầy đủ + Người tiêu dùng khơng có điều kiện so sánh sản phẩm với sản phẩm khác Người tiêu dùng nhạy cảm giá không so sánh mức giá giá trị sử dụng sản phẩm với sản phẩm thay khác + Tỷ trọng ngân sách dành cho việc mua sắm hàng hoá tổng giá trị tiêu dùng giá đình Khi số tiền chi tiêu cho việc mua sắm sản phẩm chiếm tỉ trọng nhỏ tổng quỹ tiêu dùng người mua mức độ nhạy cảm giá sản phẩm thấp Ngược lại, việc mua sắm sản phẩm chiếm tỷ trọng lớn quỹ tiêu dùng mức độ nhạy cảm giá tăng + Khả dự trữ: người tiêu dùng nhạy cảm giá sản phẩm khơng có có khả dự trữ sản phẩm + Giá trị đầu tư bổ sung: mức nhạy cảm giá giảm hàng hố mua để bổ sung cho việc tiêu dùng hàng hoá khác mua trước + Sự chia xẻ chi phí: người tiêu dùng nhạy cảm giá chi phí mua sắm hàng hố nhiều bên gánh chịu 5.4 Quy định luật pháp Việc định giá doanh nghiệp bị ảnh hưởng quy định luật pháp quốc gia quốc tế Nhà xuất phải chấp nhận luật pháp nước sở sách họ như: biểu thuế nhập khẩu, hạn chế nhập khẩu, sách tiền tệ… WTO quốc gia xây dựng cho hàng rào giá thơng qua luật như: Luật chống bán phá giá, Luật chống trợ giá, Luật thuế đối kháng… Các nguồn luật điều tiết hoạt động định giá doanh nghiệp tạo nên hàng rào bảo hộ doanh nghiệp nước, hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động thị trường nước Tham gia thương mại quốc tế, Việt Nam bị kiện bán phá giá bật lửa gas vào thị trường EU, bán phá giá cá Tra cá Basa vào thị trường Mỹ Bên cạnh đó, cản trở thuế quan, hạn ngạch dẫn đến nạn nhập hàng hóa lịng vịng qua nhiều quốc gia khác Điều dẫn đến chi phí xuất nhập hàng hóa gia tăng, ảnh hưởng đến giá bán cuối sản phẩm 5.5 Các chi phí làm gia tăng giá quốc tế Các chi phí cịn gọi chi phí cõng giá Nhiều người nước thường ngạc nhiên thấy hàng hóa bán tương đối rẻ nước lại định giá cao cách chóng mặt nước khác Ví dụ máy điều hịa nhịp tim cho bệnh nhân tim mạch bán với giá 2.100 USD Mỹ lại có giá bán 4.000 USD thị trường Nhật Tại giá bán Nhật lại cao vậy? Đó kết tác động thuế quan hệ thống phân phối nhiều tầng Nhật Bản tạo nên Mỗi lần máy điều hòa nhịp tim qua tay nhà phân phối phát sinh thêm lần chi phí Việc tăng giá tạo nên số cản trở mà người làm marketing quốc tế gọi yếu tố cõng giá Các yếu tố cõng giá thường bao gồm: Thuế, thuế quan: thương mại quốc tế, thuế quan đặc điểm phổ biến Thuế thuế quan ảnh hưởng đến giá tiêu dùng cuối sản phẩm Trong phần lớn trường hợp, người tiêu dùng phải trả loại thuế Thuế quan loại thuế nhập khác nhằm mục đích bảo vệ thị trường, tăng thu ngân sách tạo phân biệt đối xử với hàng hóa nước ngồi Mức thuế quan thường thể theo đơn vị tính theo tỷ lệ phần trăm hay hai loại Nhiều quốc gia áp đặt thuế mua hàng thuế tiêu thụ đặc biệt hàng hoá qua kênh phân phối Thuế xuất nhập hàng hoá thương mại quốc tế ảnh hưởng lớn đến khả cạnh tranh giá sản phẩm thị trường Thuế xuất nhập hàng hoá làm cho giá bán sản phẩm thị trường nhập tăng lên, doanh nghiệp lợi cạnh tranh giá thị trường Trong thương mại tế, quy tắc, luật lệ quốc tế dần tiến tới quy chuẩn chung, việc xác định trị giá tính thuế cửa quốc gia dựa ngun tắc tính trị giá hàng hố quy định Hiệp định trị giá GATT 1994 WTO Chi phí xuất nhập hàng hố: ngồi thuế, hàng hố lưu thông thương mại quốc tế, trực tiếp gián tiếp, cịn phải chịu nhiều khoản phí khác ví dụ giấy phép nhập khẩu, giấy chứng nhận kiểm dịch, tài liệu chi phí kho tàng, bến bãi cho việc vận chuyển hàng hóa từ cảng xuất đến cảng nhập Mặc dù chi phí nhiều tương đối nhỏ cộng tất chúng lại tạo nên cõng giá xuất lớn 5.6 Lạm phát, biến động tỷ giá hối đoái giá trị tiền tê khác Ảnh hưởng lạm phát cần xem xét xác định giá xuất hàng hóa Trong thương mại quốc tế, tốn hợp đồng xuất nhập dài hạn hay toán trả chậm vịng vài tháng yếu tố lạm phát cần phải tính đến bao gồm giá bán Giả sử rằng, quốc gia có lạm phát 200%, cần toán chậm tuần cho lơ hàng xuất thiệt hại lợi nhuận doanh nghiệp số đáng kể Do lạm phát qui định kiểm soát giá nằm khả quản lý nên doanh nghiệp thường áp dụng hàng lọat biện pháp làm gia tăng giá bán để bù đắp khoản thiệt hại Doanh nghiệp thu phí dịch vụ, tăng chi phí qua hoạt động tốn quốc tế, định giá sản phẩm thành nhiều phần, phải yêu cầu mua nhiều sản phẩm toán trước giao hàng thành nhiều đợt với mức giá lũy tiến Tỷ giá hối đối ảnh hưởng khơng nhỏ đến giá sản phẩm xuất Có thời kỳ, đồng Đôla Mỹ trở thành chuẩn mực giao dịch thể qua đồng tiền Khi đó, hợp đồng thương mại quốc tế dễ dàng soạn thảo thành toán theo loại tiền tệ tương đối ổn định Nhưng nay, đồng tiền thả tự dẫn đến khơng chắn giá trị đồng tiền tương lai Để bảo đảm an toàn, nghiệp vụ tự bảo hiểm áp dụng phổ biến doanh nghiệp Các chi phí bổ sung biến động tỷ giá hối đoái giao động cân nhắc ngày nhiều, đặc biệt khoảng thời gian ký kết hợp đồng giá hàng tương đối dài Bên cạnh đó, xuất nhập hàng hóa, doanh nghiệp ý lựa chọn đồng tiền toán cho có lợi Cộng thêm vào rủi ro tỷ giá hối đoái rủi ro từ thay đổi gía trị tiền tệ quốc gia so với quốc gia khác Các giao động tỉ giá tiền tệ ln doanh nghiệp tồn cầu cân nhắc xem xét yếu tố định giá Khi doanh nghiệp muốn trì họat động dài hạn thị trường nước ngồi đồng thời muốn tì mức giá cạnh tranh chiến lược giá cần thể giao động giá trị tiền tệ Bảng sau cho ta thấy thay đổi chiến lược giá cuả doanh nghiệp dựa thay đổi giá trị tiền tệ 5.7 Các chi phí vận chuyển chi phí trung gian Độ dài kênh phân phối thay đổi họat động marketing từ quốc gia sang quốc gia khác gây ảnh hưởng đến giá hàng hoá Sự đa dạng kênh phân phối lợi nhuận khơng chuẩn hóa làm cho nhà sản xuất khơng có khả kiểm sốt giá cuối củasản phẩm Bên cạnh đa dạng kênh phân phối, doanh nghiệp phải đối mặt với chi phí khơng thể đự đốn trước sở hạ tầng hoạt động marketing phân phối chưa phát triển nhiều quốc gia Doanh nghiệp cịn phải chịu thêm khoản phí gia tăng khách hàng không đủ lớn phải giao chuyến hàng nhỏ lẻ, chịu chi phí gia tăng kho bãi chi phí khác giao dịch với trung gian thiếu hụt tài Xuất làm phát sinh chi phí chi phí vận chuyển, chi phí bảo hiểm, chi phí đóng gói, Các chi phí lại cộng thêm thuế đánh giá sản phẩm khoản chi phí làm nâng mức giá quốc tế ngày cao 5.8 Đặc trưng tâm lý người tiêu dùng Đối với giá đặc trưng tâm lý người tiêu dùng thể bốn mặt sau: + Người tiêu dùng quen thuộc với giá hàng hố: Sự quen thuộc hình thành cở sở lặp lặp lại nhiều lần thông qua thực tiễn hoạt động mua hàng lâu dài Do khoa học kỹ thuật phát triển, người tiêu dùng khó nắm tiêu chuẩn khách quan giá trị hàng hố Vì vậy, nhận thức người tiêu dùng hàng hố dựa vào kinh nghiệm nhiều lần mua hàng, từ dần hình thành thói quen giá hàng hố Thói quen thường chi phối hành vi mua hàng + Người tiêu dùng nhạy cảm trước biến động giá hàng hoá: Sự biến động giá hàng hoá ảnh hưởng lớn đến đời sống người tiêu dùng nên họ nhạy cảm trước biến động giá Sự nhạy cảm dựa tiêu chuẩn khách quan, dựa vào kinh nghiệm thực tế mà người tiêu dùng tích luỹ q trình mua hàng lâu dài dựa vào thước đo giá trị theo tâm lý Đối với hàng hoá tiêu dùng hàng ngày, độ nhạy cảm giá thường lớn so với hàng cơng nghiệp + Các nhóm người tiêu dùng khác thường có khuynh hướng tâm lý giá khác nhau: Khuynh hướng tâm lý giá nhóm người tiêu dùng thể rõ rệt thông qua việc nhận định giá hàng hố Thơng thường, người tiêu dùng cho rằng, giá hàng hố cao giá trị hàng hố phải cao, phẩm chất tốt, hàng giá thấp giá trị thấp phẩm chất Các nhóm người tiêu dùng có khuynh hướng lựa chọn hàng hố khác nhau, có người thích mua hàng có chất lượng cao, công dụng tốt, kiểu dáng đẹp, hàng tiếng Có người lại ý đến giá trị kinh tế hàng hoá Bởi vậy, xác định mức giá cần ý đến giá tâm lý để phù hợp với loại khách hàng khác + Nhận thức người tiêu dùng biến động giá Nhận thức biến động giá hàng hoá thường thông qua ba cách Thứ nhất, so sánh hàng hố thơng qua hình thức bề ngồi, trọng lượng, đặc điểm sử dụng thân hàng hoá hướng dẫn sử dụng hàng hoá Thứ hai, so sánh giá hàng hoá loại thị trường Thứ ba, so sánh giá hàng hoá khác nơi bán Việc so sánh thường khơng xác bị ảnh hưởng yếu tố môi trường nơi bán, mức độ cấp bách nhu cầu Tóm lại, phản ứng tâm lý giá người tiêu dùng phức tạp, việc xác định rõ phản ứng tâm lý giá giúp cho việc xác định giá tối ưu phục vụ hiệu cho mục tiêu kinh doanh chung Câu 7: giải thích hình thức xâm nhập khu chế xuất, khu thương mại tự do, đặc khu kinh tế? viêt nam có doanh nghiêp nào? đâu( định nghĩa, giải thích, cho ví dụ)  Đặc khu kinh tế: Đặc khu kinh tế (còn gọi Khu kinh tế tự do) tên gọi chung cho khu kinh tế thành lập quốc gia nhằm thu hút đầu tư ngồi nước biện pháp khuyến khích đặc biệt Ví dụ: Đặc khu kinh tế Thâm Quyến: Những át chủ sáng giá Trung Quốc Thâm Quyến mức thuế thấp, thủ tục hành đơn giản nhân cơng lao động rẻ Hiện Thâm Quyến rộng 2.050 km2 với gần triệu dân, kể vùng thị cung quanh tới 13 triệu dân Có số liệu thống kê cho thấy 33 năm qua, đặc khu kinh tế thu hút hơm 30 tỉ USD vốn đầu tư nước ngồi, đạt mức tăng trưởng kinh tế trung bình gần 26% hàng năm Từ làng chài nhỏ, Thâm Quyến trở thành trung tâm kinh tế hàng đầu thị lớn Trung Quốc Nó hồn thành sứ mệnh trị lịch sử đem lại cho Trung Quốc tin tưởng chắn vào thành công cải cách mở cửa kinh tế, biết nên vận hành trình cải cách mở cửa nơi khác phạm vi toàn quốc Thâm Quyến nơi đặt trụ sở nhiều công ty IT thành cơng Huawei ZTE FoxCom có nhà máy đây, chế tạo phần lớn máy nghe nhạc số cá nhân (iPod) máy tính xách tay cho hãng Apple Thành phố có diên 400/500 cơng ty lớn giới Sở giao dịch chứng khoán Thâm Quyến có 540 cơng ty niêm yết, 35 triệu nhà đầu tư niêm yết 17700 nhân viên chứng khốn, tổng vốn 122 tỷ USD, ngày có 600.000 giao dịch, giá trị 807 triệu USD Viêt Nam có dự định xây dựng đặc khu kinh tế (SEZ): Tin Vân Đồn- Quảng Ninh, Phú Quốc- Kiên Giang Bà Rịa –Vũng Tàu Lý tưởng nhất, Vân Đồn Phú Quốc, SEZ không nên điểm du lịch với số khách sạn nghỉ mát sịng bạc bình thường; thay vào đó, 50 cần phải nơi độc đáo cung cấp giá trị khó bắt chước cho du khách.Tương tự vậy, Bắc Vân Phong thành phố công nghiệp, mà nên tạo hội để thử nghiệm ý tưởng sáng tạo lượng tái tạo cơng nghệ xanh nhằm đối phó tác động biến đổi khí hậu  Khu chế xuất: Khu chế xuất khu quy hoạch dành cho doanh nghiệp xây dựng nhà máy chế biến sản xuất sản phẩm hàng hóa Nguyên liệu đầu vào nhập từ nước sản phẩm đầu hoàn toàn xuất nước tiêu thụ Có thể khu cơng nghiệp có phần dành riêng cho khu chế xuất Khu chế xuất nằm tách biệt hẳn với khu sản xuất khác Các doanh nghiệp thuê đất với mục đích tận dụng nguồn lao động giá rẻ, vị trí địa lý thuận lợi cho cơng tác vận chuyển xuất nhập Lợi ích mà doanh nghiệp khu chế xuất mang lại cho nước sở tạo công ăn việc làm cho người lao động, xây dựng số sở hạ tầng nguồn lợi tích lũy ngoại tệ khơng có họ nhập nguyên vật liệu xuất sản phẩm không tiêu thụ nước sử dụng nguyên liệu nước ( đinh nghĩa ngắn gọn:là khu công nghiệp đặc biệt dành cho việc sản xuất, chế biến sản phẩm để xuất nước dành cho loại doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ liên quan đến hoạt động xuất-nhập khu vực với ưu đãi mức thuếxuất-nhập hay ưu đãi giá thuê mướn mặt sản xuất, thuế thu nhập cắt giảm tối thiểu thủ tục hành Khu chế xuất có vị trí, ranh giới xác định từ trước, có sở hạ tầng điện, nước, đường giao thơng nội khu sẵn có khơng có dân cư sinh sống Điều hành, quản lý hoạt động chung khu chế xuất thường Ban quản lý khu chế xuất điều hành.) Hiên VN khu chế xuất hầu hết tập trung địa bàn tỉnh từ miền Trung trở vào, tiếng tồn từ lâu khu chế xuất Tân Thuận, khu chế xuất Bình Dương Ơ việt nam có khu chế xuất lớn tập trung TP HCM KCX TÂN THUẬN KCX Linh Trung( bao gồm linh trung 1,2,3)  Khu thương mại tự do: Để bảo hộ thương mại nước thực mục tiêu xác định sách thương mại quốc tế mình, phủ nước áp dụng biện pháp định Khi hoạt động thương mại khơng cịn t điều tiết quan hệ cung cầu thị trường quốc tế, mà cịn chịu điều chỉnh sách phủ Như tự hố thương mại loại bỏ biện pháp hạn chế hay bảo hộ thương mại phủ Chính sách thương mại tự hay sách đảm bảo cho hàng hố dịch vụ tự lưu thơng làm gia tăng cạnh tranh, khuyến khích khả sáng tạo tạo thành cơng Chính sách thương mại tự giúp người ta thu thêm nhiều lợi nhuận từ việc sản xuất điều kiện tốt nhất, với kế hoạch hoàn hảo giá thành thấp Ví dụ: Khu tự Thương mại Thượng Hải lập nhằm thúc đẩy cải cách kinh tế, chuyển đổi công nghiệp, tăng cường mở rộng giao lưu với giới bên Một khu tự thành lập, đối tác thương mại “đương nhiên” quyền tự chuyển đổi đồng bạc Nhân dân tệ lãi suất trao đổi xuyên biên giới khu vực Thượng Hải chiếm vị trí đặc khu hành Hong Kong để trở thành khu vực đứng đầu việc hốn đổi đồng nội tệ Bên cạnh đó, hạn chế đầu tư nước nới lỏng, kích thích có mặt tập đồn hàng đầu giới Phó Chủ tịch hãng công nghệ Microsoft lộ kế hoạch đầu tư Trung Quốc Ông Ralph Haupter, Phó Chủ tịch Tập đồn Microsoft cho biết: "Chúng tơi tìm kiếm hội Trung Quốc, xác Thượng Hải Một khu vực tự hoạt động, chúng tơi có quyền chủ động đầu tư vào mà chịu áp lực khác Và tin, nơi mang đến thành công đột phá" Tại viêt nam có KTMTD Chu Lai nằm tỉnh Quảng Nam, khu kinh Dung quất- quảng ngãi dự kiến 2015 thu hút vốn đầu tư hoạt động, …… Câu 8: phân tích câu: “quảng cáo thối vị, PR lên ngơi”? Tại PR lại ưa chuộng quảng cáo thời kì nay? Đó nhận định mang tính chủ quan hay xu hướng thực tế Marketing đại? Đó có phải qui luật tất yếu biến đổi thời? Báo cáo góp phần giải vấn đề · Đặc điểm chiêu thị Marketing đại: Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin truyền thông đồng thời xu hướng tiêu dùng khách hàng có đổi khác với phát triển kinh tế xã hội Hoạt động chiêu thị có điều chỉnh để bắt nhịp với thay đổi Các hoạt động chiêu thị đa dạng, phong phú như: Quảng cáo, PR, khuyến mãi, chào hàng cá nhân, Marketing trực tiếp lan tỏa khắp nơi tìm đến khách hàng Với hỗ trợ đắc lực phương tiện truyền thông, hoạt động chiêu thị doanh nghiệp ngày dễ dàng đến với khách hàng, đồng thời mang lại cho khách hàng nhiều thông tin lựa chọn · Vai trò Quảng cáo PR hoạt động chiêu thị: Để thông tin sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng, chiêu thị hoạt động bắt buộc doanh nghiệp phải thực Quảng cáo hoạt động đóng vai trị mang thơng tin đến với khách hàng thông qua phương tiện truyền thông Cạnh tranh điều tất yếu kinh doanh ( trừ kinh doanh độc quyền), mức độ khốc liệt tăng dần theo lợi nhuận mà ngành nghề mang lại Trong quảng cáo yếu tố quan trọng để giành ưu so với đối thủ cạnh tranh Không rầm rộ quảng cáo, PR mang lại cho khách hàng thân thiện PR giúp doanh nghiệp quan hệ với cộng đồng, xã hội cách thầm lặng thông qua hoạt động tài trợ, hợp tác giúp đỡ cộng đồng, hoạt động từ thiện… từ nâng dần hình ảnh doanh nghiệp mắt cộng đồng chiếm cảm tình từ cộng đồng có khách hàng doanh nghiệp · Xu hướng ưu chuyển đổi từ Quảng cáo sang PR: Sự phát triển kinh tế, văn hóa làm cho mức sống vật chất tinh thần người ngày nâng cao, đồng thời xã hội ngày phát triển, xu hướng liên kết cộng đồng ngày thúc đẩy thực nhiều mạnh Để thấy rõ xu hướng chuyển đổi từ Quảng cáo sang PR ta xét chất hai hoạt động Hoạt động quảng cáo thiên giới thiệu, đưa thông tin sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp thông qua phương tiện truyền thơng Cịn hoạt động PR thiên hoạt động tài trợ, giúp đỡ cộng đồng, hoạt động từ thiện… nhằm xây dựng hình ảnh doanh nghiệp ngày tốt đẹp mắt cộng đồng khách hàng Nếu nhìn vào hai hoạt động cách đơn giản hoạt động quảng cáo mang tính hiệu mang lại cho khách hàng thông tin sản phẩm ( chức năng, mẫu mã…) giúp khách hàng dễ dàng phân biệt với sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh kích thích nhu cầu khách hàng, dẫn đến hành động mua sử dụng sản phẩm doanh nghiệp từ khách hàng Nhưng sâu vào vấn đề, ta thấy lợi từ hoạt động PR lớn Khách hàng doanh nghiệp cộng đồng, hoạt động lợi ích cộng đồng lợi ích khách hàng Bên cạnh hoạt động từ thiện, tài trợ làm hình ảnh doanh nghiệp ngày thân thiện, gần gũi với khách hàng Trong tiến trình chinh phục khách hàng, điều quan trọng phải có cảm tình từ họ, từ thúc đẩy họ mua tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Khi so sánh hai hoạt động cách trừu tượng, quảng cáo mũi tên bắn trúng đích, PR mũi tên bắn trúng ba đích Một đích giới thiệu cho khách hàng biết doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp giống quảng cáo, đích nhắm thứ hai hoạt động cộng đồng, góp phần chia sẻ khó khăn xây dựng cộng đồng ngày phát triển, đích nhắm cịn lại xuất phát từ đích nhắm thứ hai, góp phần xây dựng cộng đồng ngày phát triển doanh nghiệp có cảm tình cộng đồng có khách hàng doanh nghiệp Và cảm tình giúp sản phẩm doanh nghiệp có chỗ đứng lựa chọn khách hàng Đó mục tiêu cuối mà doanh nghiệp nhắm đến trình chinh phục khách hàng Từ Marketing đại đời khoảng thập niên 60 kỉ trước, quảng cáo xem hoạt động chiêu thị, mang lại thành công cho doanh nghiệp dựa vào việc truyền thông tin doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp đến với khách hàng Cùng với phát triển kinh tế- xã hội, qui luật kinh tế có biến đổi định theo thời kì để phù hợp với thời kì mà tồn Chiêu thị khơng khỏi qui luật muốn tiếp tục tồn phát triển Marketing_ Mix Một thay đổi quảng cáo nhường vị số cho PR theo thời gian PR ngày khẳng định vị trí q trình chinh phục khách hàng doanh nghiệp Tuy nhiên, phủ nhận vai trị quảng cáo mà cần nhìn nhận PR quảng cáo hai hoạt động đóng vai trị quan trọng hoạt động chiêu thị doanh nghiệp PR chiếm cảm tình chưa mang lại thơng tin sản phẩm, dịch vụ cách chi tiết, cụ thể đến với khách hàng quảng cáo làm điều Vì thời kì cần kết hợp PR quảng cáo cách linh hoạt nhằm mang lại hiệu cao tiến trình chinh phục khách hàng doanh nghiệp · Kết luận: Như việc PR “ lên ngơi” quảng cáo “ thối vị” mang tính chất tương đối Trong qui luật phát triển kinh tế, khơng có chiếm thượng phong nhanh chóng, khơng có nhanh chóng bị phủ nhận, mà thay cần có thời gian, thời gian yếu tố tuyệt đối để khẳng định tính ưu việt phủ nhận yếu cũ Tất nhiên, hiểu phát triển qui luật kinh tế dựa vào kế thừa tảng cũ phát huy ưu ... bưu thi? ??p, không mua thi? ??p chúc mừng sinh nhật; phép mua rau tươi không mua rau hộp; phép mua thức ăn cho ngựa, không mua thức ăn cho chó, mèo Vấn đề mở cửa hiệu vào ngày chủ nhật hay không vài... quốc tế, ngôn ngữ giữ quan trọng: - Ngôn ngữ công cụ để lưu trữ truyền đạt thông tin, giúp người xây dựng trì văn hóa - Người làm Marketing phải đạt đến độ nhuần nhuyễn, thông hiểu ngôn ngữ - Sắc... Đối với sản phẩm có giá trị cao địi hỏi kỹ thuật cao phải có kênh bán hàng chuyên biệt có dịch vụ sau bán hàng, tiếp xúc trực tiếp, giải thích phẩm chất sản phẩm Bởi sản phẩm cần có hỗ trợ đắc lực