YẾU tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NHÀ đầu tư nước NGOÀI tại KHU CÔNG NGHIỆP NAM tân UYÊN, NAM tân UYÊN mở RỘNG TỈNH BÌNH DƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG TRẦN THÙY LINH MSHV: 130000030 YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA NHÀ ĐẦU TƢ NƢỚC NGOÀI TẠI KHU CÔNG NGHIỆP NAM TÂN UYÊN, NAM TÂN UYÊN MỞ RỘNG TỈNH BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 43 01 02 Bình Dƣơng, năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG TRẦN THÙY LINH MSHV: 130000030 YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA NHÀ ĐẦU TƢ NƢỚC NGỒI TẠI KHU CƠNG NGHIỆP NAM TÂN UN, NAM TÂN UYÊN MỞ RỘNG TỈNH BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 43 01 02 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THỊ LANH Bình Dƣơng, năm 2017 CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Ảnh (3 x 4) LÝ LỊCH KHOA HỌC Lý lịch sơ lƣợc Họ tên: Trần Thùy Linh Giới tính: Nữ Ngày sinh: 11/12/1988 Nơi sinh: Bình Dương Q qn: An Sơn, Thuận An, Bình Dương Khóa học: K6 Dân tộc: Kinh Lớp: 13CH01 Mã HV: 13CH0000030 Chức vụ, đơn vị công tác: Chuyên viên, Ban Quản lý Khu cơng nghiệp Bình Dương Chỗ riêng địa liên hệ: 1445/65 đường Lê Hồng Phong, phường Phú Thọ, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương Điện thoại quan: 06503848224 Điện thoại di động: 0919543252 Ngày vào Đoàn TNCSHCM: 26/3/2003 Ngày vào Đảng: 06/04/2016 Quá trình đào tạo 2.1 Đại học Thời gian Chuyên ngành đào tạo Cơ sở đào tạo Hình thức đào tạo Trường Đại học Kinh tế Tài – Ngân Chính quy thành phố Hồ Chí Minh hàng 2.2 Các khóa bồi dƣỡng 2006-2010 Năm Cơ sở đào tạo Thời gian đào tạo Năm tốt nghiệp 2010 Văn bằng/chứng 2.3 Trình độ ngoại ngữ Ngoại ngữ Trình độ Anh văn B Nơi cấp Trường Đại Học Bình Dương Trang 2.4 Sau Đại học: Thời gian 2013-2016 Chuyên ngành đào tạo Quản trị kinh doanh Cơ sở đào tạo Trường Đại học Bình Dương Tên luận văn tốt nghiệp Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhà đầu tư nước ngồi khu cơng nghiệp Nam Tân Uyên, Nam Tân Uyên mở rộng, tỉnh Bình Dương Giảng viên hướng dẫn PGS.TS Lê Thị Lanh Quá trình cơng tác Thời gian Nơi cơng tác Cơng việc đảm nhiệm 2011 đến Ban Quản lý Khu cơng nghiệp Bình Dương Nghiên cứu khoa học Chun viên Các báo đăng tạp chí khoa học, cơng trình nghiên cứu Năm cơng bố Tên báo,tên cơng trình khoa học nghiên cứu Tên, số tạp chí cơng bố, tên sách, mã số đề tài Mức độ tham gia (là tác giả/đồng tác giả) Tôi xin cam đoan thông tin Nếu sai, tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước pháp luật XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN HOẶC ĐỊA PHƢƠNG Bình Dương, ngày tháng năm 2017 NGƢỜI KHAI (ký ghi rõ họ tên) Trần Thùy Linh Trang LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn "YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ ĐẦU TƯ NƯỚC NGỒI VÀO CÁC KHU CƠNG NGHIỆP NAM TÂN UN VÀ NAM TÂN UYÊN MỞ RỘNG” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dân theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày tháng năm 2017 Người thực luận văn Trần Thùy Linh i LỜI CẢM ƠN Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Lãnh đạo Ban quản lý Khu cơng nghiệp Bình Dương Công ty Cổ phần Khu công nghiệp Nam Tân Uyên PGS.TS Lê Thị Lanh tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Các Anh/chị Học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thơng tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu hài lịng khách hàng nói chung hài lòng chất lượng dịch vụ khu cơng nghiệpnói riêng chun gia, nhà quản lý khu công nghiệp thật quan tâm Mục tiêu nghiên cứu luận văn nhằm xác định nhân tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi hoạt động khu công nghiệp Nam Tân Uyên, Nam Tân Uyên mở rộng Số liệu nghiên cứu thu thập từ 260 doanh nghiệp vào hoạt động địa bàn Nam Tân Uyên, Nam Tân Uyên mở rộng, tổng số mẫu gửi 260 mẫu, kết đưa vào phân tích 210 mẫu Kết nghiên cứu thơng tin hữu ích để Cơng ty Cổ phần Khu cơng nghiệp Nam Tân Un có điều chỉnh hợp lý việc nâng cao chất lượng dịch vụ khu công nghiệp Nam Tân Uyên, Nam Tân Uyên mở rộng Luận văn sử dụng thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL Parasuraman & cộng (2005), có thành phần: Phương tiện hữu hình, Mức độ tin cậy, Mức độ đáp ứng, Sự đảm bảo, Sự cảm thông để đo lường chất lượng dịch vụ thơng qua biến phụ thuộc hài lịng khách hàng Các phương pháp thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) phân tích hồi qui tuyến tính sử dụng nghiên cứu thông qua phần mềm SPSS 19.0 Từ kết nghiên cứu, tác giả đưa đề xuất giúp nhà quản lý Công ty Cổ phần Khu công nghiệp Nam Tân Uyên xác định nhân tố nhân tố quan trọng tác động đến hài lịng khách hàng.Từ đó, có cải tiến hợp lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khu công nghiệp Công ty Cổ phần Khu công nghiệp Nam Tân Uyên, tạo sở vững cho phát triển bền vững tương lai iii MỤC LỤC TRANG BÌA TRANG PHỤ QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LÝ LỊCH KHOA HỌC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x Chƣơng TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lí chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Lược khảo tài liệu nghiên cứu 1.6.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu nước 1.6.2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu nước ngồi 1.7 Nội dung nghiên cứu Chƣơng CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết hài lòng 2.1.1 Khái niệm hài lòng 2.1.2 Một số tiêu chí đánh giá hài lòng nhà đầu tư 11 2.1.2.1 Cơ sở hạ tầng 11 2.1.2.2 Chế độ sách đầu tư 12 2.1.2.3 Môi trường sống làm việc 13 2.1.2.4 Lợi ngành đầu tư 14 iv 2.1.2.5 Chất lượng dịch vụ công 14 2.1.2.6 Thương hiệu địa phương 15 2.1.2.7 Nguồn nhân lực 15 2.1.2.8 Chi phí đầu vào cạnh tranh 16 2.2 Tổng quan khu công nghiệp 16 2.2.1 Khái niệm KCN Việt Nam 16 2.2.2 Tổng quan Khu công nghiệp Nam Tân Uyên – Nam Tân Uyên mở rộng 17 2.2.2.1 Sự hình thành 17 2.2.2.2 Các tiện ích KCN Nam Tân Uyên – Nam Tân Un mở rộng 20 2.3 Tổng quan mơ hình nghiên cứu trước 22 2.3.1 Mơ hình thành phần chất lượng dịch vụ Parasuraman & cộng 22 23 2.3.3 Mơ hình BANQUAL-R Tsoukatos & Mastrojianni 24 2.3.4 Mơ hình ứng dụng Đinh Phi Hổ Hà Minh Trung (2011) 25 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 26 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 27 Tóm tắt chƣơng 28 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Mơ hình nghiên cứu 29 3.2 Quy trình nghiên cứu 29 3.3 Mô tả biến, nguồn liệu phần mềm 30 3.3.1 Mô tả biến 30 3.3.2 Nguồn thông tin thu thập 31 3.3.3 Thiết kế nghiên cứu 31 3.4 Nghiên cứu định tính 33 3.5 Thang đo 35 3.6 Nghiên cứu định lượng 38 3.6.1 Phương pháp định lượng 38 v 3.6.2 Thiết kế mẫu thu thập liệu 39 3.6.3 Phương pháp kỹ thuật 40 3.6.3.1 Thống kê mô tả 40 3.6.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 41 3.6.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 42 3.6.3.4 Phân tích hồi qui để xem xét mơ hình nghiên cứu 44 3.6.3.5 Kiểm định One way ANOVA 45 Tóm tắt chƣơng 47 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 48 4.1 Phân tích thống kê mơ tả 48 4.1.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 48 4.1.2 Phân theo thời gian hoạt động doanh nghiệp 48 4.1.3 Phân theo qui mô vốn đầu tư doanh nghiệp 49 4.1.4 Phân theo qui mô lao động doanh nghiệp 49 4.1.5 Phân theo quốc gia đầu tư 50 4.1.6 Phân theo ngành nghề hoạt động 51 4.1.7 Phân theo vị trí doanh nghiệp người đại diện trả lời khảo sát 52 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach Alpha) 52 4.3 Kiểm định thang đo thơng qua phân tích nhân tố khám phá EFA 54 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu thơng qua phân tích hồi qui bội 57 4.4.1 Xem xét ma trận tương quan biến 58 4.4.2 Đánh giá kiểm định độ phù hợp mơ hình 60 4.4.3 Ý nghĩa hệ số hồi qui mơ hình 61 4.4.4 Tóm tắt kết hồi quy 64 4.5 Kiểm định ảnh hưởng đặc điểm doanh nghiệp đến hài lòng 65 4.5.1 Kiểm định độ hài lòng khách hàng theo địa bàn KCN 66 4.5.2 Kiểm định độ hài lòng khách hàng theo thời gian hoạt động 67 Tóm tắt chƣơng 67 Chƣơng KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 69 5.1 Kết luận 69 vi 25 223 696 96.974 26 204 637 97.610 27 179 559 98.169 28 153 477 98.646 29 141 440 99.087 30 136 425 99.512 31 089 278 99.790 32 067 210 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng số Rotated Component Matrix a Component TAN4 839 TAN8 783 TAN11 747 TAN13 745 TAN10 718 TAN1 703 TAN9 654 TAN5 640 448 TAN2 627 375 TAN12 591 575 TAN6 454 307 302 RES7 858 RES3 816 RES1 770 RES2 754 RES6 715 RES4 713 RES5 686 RES8 RES9 330 330 577 574 348 429 EMP1 862 EMP3 855 EMP4 800 EMP2 745 REL4 780 REL1 700 REL3 677 REL2 670 ASS1 831 ASS3 818 ASS2 715 TAN7 308 375 364 392 Bảng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 882 4371.620 df 435 Sig .000 Bảng số Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 11.427 38.090 38.090 11.427 38.090 38.090 6.092 20.308 20.308 2.696 8.987 47.077 2.696 8.987 47.077 5.478 18.261 38.568 2.496 8.321 55.398 2.496 8.321 55.398 3.283 10.943 49.511 1.693 5.642 61.041 1.693 5.642 61.041 2.702 9.008 58.519 1.408 4.692 65.733 1.408 4.692 65.733 2.164 7.214 65.733 971 3.235 68.968 883 2.944 71.912 733 2.444 74.355 695 2.317 76.672 10 655 2.184 78.855 11 608 2.027 80.882 12 565 1.884 82.766 13 538 1.794 84.559 14 480 1.600 86.159 15 450 1.501 87.660 16 404 1.345 89.005 17 388 1.295 90.300 18 360 1.199 91.499 19 356 1.185 92.684 20 323 1.076 93.760 21 319 1.063 94.823 22 290 967 95.790 23 258 860 96.650 24 209 697 97.347 25 189 631 97.978 26 163 543 98.521 27 144 480 99.001 28 139 463 99.464 29 094 312 99.775 30 067 225 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng số Rotated Component Matrix a Component TAN4 793 TAN8 756 TAN5 740 TAN13 735 TAN11 725 TAN12 724 TAN9 707 TAN10 704 TAN2 697 TAN1 695 324 RES7 858 RES3 808 RES2 770 RES1 766 RES6 731 RES4 715 RES5 663 RES9 582 RES8 556 428 359 EMP1 863 EMP3 856 EMP4 794 EMP2 751 REL4 768 REL3 692 REL1 680 REL2 673 ASS1 828 ASS3 812 ASS2 731 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations Bảng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 877 3994.979 df 378 Sig .000 Bảng số Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 10.540 37.642 37.642 10.540 37.642 37.642 6.031 21.541 21.541 2.600 9.286 46.928 2.600 9.286 46.928 4.765 17.019 38.560 2.452 8.755 55.683 2.452 8.755 55.683 3.113 11.118 49.677 1.663 5.938 61.622 1.663 5.938 61.622 2.591 9.253 58.931 1.399 4.995 66.617 1.399 4.995 66.617 2.152 7.687 66.617 947 3.382 69.999 855 3.054 73.054 703 2.510 75.564 634 2.264 77.827 10 615 2.197 80.024 11 565 2.016 82.041 12 549 1.961 84.001 13 481 1.717 85.718 14 470 1.678 87.396 15 428 1.529 88.926 16 386 1.377 90.303 17 363 1.298 91.601 18 355 1.268 92.869 19 324 1.156 94.025 20 314 1.121 95.146 21 287 1.026 96.173 22 224 800 96.973 23 190 680 97.653 24 183 655 98.308 25 164 587 98.894 26 144 515 99.409 27 094 335 99.744 28 072 256 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng số Rotated Component Matrix a Component TAN4 799 TAN8 756 TAN5 742 TAN13 735 TAN11 730 TAN12 724 TAN10 710 TAN9 709 TAN1 698 TAN2 697 320 RES7 841 RES3 791 RES2 772 RES1 759 RES6 758 RES4 727 RES5 666 EMP3 859 EMP1 853 EMP4 810 EMP2 758 REL4 766 REL3 709 REL1 681 REL2 674 ASS1 828 ASS3 813 ASS2 732 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations Bảng số 10 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .664 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 115.191 df Sig .000 Bảng số 11 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.891 63.039 63.039 619 20.624 83.663 490 16.337 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng số 12 Component Matrix a Component Total 1.891 % of Variance 63.039 Cumulative % 63.039 SAT1 830 SAT3 778 SAT2 773 Extraction Method: Principal Component Analysis a a components extracted PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Bảng số b Correlations SAT Pearson Correlation TAN RES 572 ** EMP 593 ** REL 521 ** ASS 537 ** 496 ** SAT Sig (2-tailed) TAN RES EMP REL Pearson Correlation 572 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 ** ** ** ** 000 Pearson Correlation 593 Sig (2-tailed) Pearson Correlation Pearson Correlation 000 ** ** Pearson Correlation 379 000 ** ** 396 000 000 ** ** 459 396 000 ** 428 000 000 000 ** ** ** 245 370 338 245 000 000 000 338 353 353 000 000 b 759 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 576 566 Durbin-Watson 39418 2.102 a Predictors: (Constant), ASS, RES, EMP, REL, TAN b Dependent Variable: SAT Bảng số a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 43.099 8.620 Residual 31.697 204 155 Total 74.796 209 a Dependent Variable: SAT b Predictors: (Constant), ASS, RES, EMP, REL, TAN ** 000 ** Model Summary R ** 000 Bảng số Model ** 000 ASS Sig (2-tailed) ** 000 000 ** 370 428 ** 000 496 459 000 ** ** 443 443 000 000 537 Sig (2-tailed) 553 379 000 ** 000 521 Sig (2-tailed) ** 553 000 F 55.476 Sig .000 b Bảng số Coefficients Model Unstandardized Coefficients a Standardized t Sig Collinearity Statist Coefficients B Std Error (Constant) 367 212 TAN 135 043 RES 218 EMP Beta Tolerance VI 1.734 084 184 3.140 002 607 044 285 4.915 000 619 187 052 190 3.556 000 727 REL 150 053 160 2.858 005 666 ASS 212 046 237 4.636 000 793 1 a Dependent Variable: SAT Charts Graph Graph Bảng số b Correlations ABSRES1 Correlation ABSRES1 Coefficient Sig (2-tailed) Correlation TAN Coefficient Sig (2-tailed) Correlation RES Coefficient Spearman's Sig (2-tailed) rho Correlation EMP Coefficient Sig (2-tailed) Correlation REL Coefficient Sig (2-tailed) Correlation ASS Coefficient Sig (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) b Listwise N = 210 TAN RES EMP REL ASS 1.000 022 -.012 -.132 -.057 -.054 750 868 055 408 439 022 1.000 750 000 ** 1.000 000 000 ** 1.000 000 000 ** 1.000 000 000 ** 1.000 000 -.012 868 -.132 055 -.057 408 -.054 439 558 390 ** 000 452 ** 000 372 ** 000 558 393 462 ** ** 000 249 ** 000 390 ** 000 393 408 312 ** ** 000 452 ** 000 462 ** 000 408 316 ** 372 ** 000 249 ** 000 312 ** 000 316 ** PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT Bảng số 1: Khu công nghiệp Test of Homogeneity of Variances SAT Levene df1 df2 Sig Statistic 2.600 208 108 ANOVA SAT Sum of df Mean Square F Sig Squares Between Groups 256 256 Within Groups 74.540 208 358 Total 74.796 209 715 399 Bảng số 2: Thời gian hoạt động Test of Homogeneity of Variances SAT Levene df1 df2 Sig Statistic 1.757 205 139 ANOVA SAT Sum of df Mean Square F Sig Squares Between Groups 12.485 3.121 Within Groups 62.311 205 304 Total 74.796 209 10.269 000 Report SAT Thoi_gian_hoat_don Mean N Std g Deviation Duoi 01 nam 3.2051 13 61672 Tu 1-3 nam 3.5482 76 50977 Tren 3-5 nam 3.7385 65 57582 Tren 5-7 nam 4.0159 42 49906 Tren 7-10 nam 4.1905 14 72459 Total 3.7222 210 59823 Bảng số 3: Trung bình biến định lƣợng sau loại biến Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TAN1 210 3.82 1.220 TAN2 210 3.91 1.005 TAN4 210 3.88 995 TAN5 210 3.82 1.004 TAN8 210 3.87 1.214 TAN9 210 3.87 1.048 TAN10 210 3.95 895 TAN11 210 3.97 1.002 TAN12 210 3.90 995 TAN13 210 3.96 1.104 REL1 210 3.67 825 REL2 210 3.60 820 REL3 210 3.74 764 REL4 210 3.67 859 RES1 210 3.79 1.032 RES2 210 3.82 945 RES3 210 3.85 1.005 RES4 210 3.94 996 RES5 210 3.66 780 RES6 210 3.81 919 RES7 210 3.76 985 ASS1 210 3.53 819 ASS2 210 3.50 854 ASS3 210 3.57 730 EMP1 210 3.83 675 EMP2 210 3.77 722 EMP3 210 3.80 704 EMP4 210 3.64 693 SAT1 210 3.63 741 SAT2 210 3.84 826 SAT3 210 3.70 693 TAN 210 2.00 5.00 3.8948 81694 RES 210 2.00 5.00 3.8041 78178 EMP 210 1.00 5.00 3.7607 60959 REL 210 1.50 5.00 3.6702 63482 ASS 210 1.00 5.00 3.5349 66993 SAT 210 2.00 5.00 3.7222 59823 Valid N (listwise) 210 ... hài lịng nhà đầu tư nước ngồi vào khu công nghiệp Nam Tân Uyên Nam Tân Uyên mở rộng Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng nhà đầu tư nước ngồi vào khu công nghiệp Nam Tân Uyên Nam Tân Uyên mở. .. hưởng đến hài lịng nhà đầu tư nước ngồi vào khu công nghiệp Nam Tân Uyên Nam Tân Uyên mở rộng Đối tư? ??ng khảo sát: Là quản lý cấp cao doanh nghiệp nước đầu tư vào khu công nghiệp Nam Tân Uyên Nam Tân. .. cho nhà đầu tư nước ngồi vấn đề mà nhà quản lý KCN Nam Tân Uyên Nam Tân Uyên mở rộng cần quan tâm Với lý đề tài “YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ ĐẦU TƯ NƯỚC NGỒI VÀO CÁC KHU CƠNG NGHIỆP