Yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhà đầu tư nước ngoài vào khu công nghiệp đại đăng

UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT LUÂN THANH PHÚC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÀ ĐẦU TƢ NƢỚC NGỒI VÀO KHU CƠNG NGHIỆP ĐẠI ĐĂNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LU N VĂN THẠC S BÌNH DƢƠNG – 2019 UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT LUÂN THANH PHÚC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÀ ĐẦU TƢ NƢỚC NGỒI VÀO KHU CÔNG NGHIỆP ĐẠI ĐĂNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LU N VĂN THẠC S NGƢỜI HƢỚNG D N KHOA HỌC: TS NGƠ QUANG HN BÌNH DƢƠNG – 2019 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn “YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ ĐẦU TƢ NƢỚC NGỒI VÀO KHU CƠNG NGHIỆP ĐẠI ĐĂNG” kết trình tự nghiên cứu riêng em Các số liệu luận văn đƣợc thu thập xử lý cách trung thực, nội dung trích dẫn đƣợc rõ nguồn gốc Những kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn thành lao động em dƣới giúp đỡ giáo viên hƣớng dẫn Tiến sỹ Ngô Quang Huân Những kết luận khoa học luận văn chƣa đƣợc công bố cơng trình Em xin cam đoan luận văn hồn tồn khơng chép lại cơng trình có từ trƣớc Bình Dƣơng, ngày 18 tháng năm 2019 Học viên i LỜI CẢM ƠN Luận văn đƣợc hoàn thành Trƣờng Đại học Thủ Dầu Một Trong q trình làm luận văn tơi nhận đƣợc nhiều giúp đỡ để hoàn tất luận văn Trƣớc tiên xin gửi lời cảm ơn chân thành thầy Ngơ Quang Hn tận tình hƣớng dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cho suốt trình thực luận văn tốt nghiệp Xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Khoa Đào tạo Sau Đại Học Trƣờng Đại học Thủ Dầu Một, ngƣời truyền đạt kiến thức quý báu cho thời gian học cao học vừa qua Sau xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn học viên lớp Cao học Quản trị 01 động viên, giúp đỡ tơi q trình làm luận luận văn Đồng thời xin giửi lời cám ơn đến anh/chị đáp viên nhiệt tình tham gia trả lời câu hỏi khảo sát giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Bình Dƣơng, ngày 18 tháng năm 2019 Học viên ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm FDI 2.2 Khái niệm hài lòng 2.3 Lý thuyết tiếp thị địa phƣơng 2.4 Tổng quan nghiên cứu 10 2.4.1 Mơ hình thành phần chất lƣợng dịch vụ Parasuraman & cộng 10 iii 2.4.2 Mơ hình ứng dụng Đinh Phi Hổ Hà Minh Trung (2011) 13 2.4.3 Mơ hình Nguyễn Hán Khanh (2013) 14 2.4.4 Mơ hình Lê Tuấn Lộc & Nguyễn Thị Tuyết (2013) 15 2.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhà đầu tƣ 18 2.5.1 Cơ sở hạ tầng 18 2.5.2 Chế độ sách đầu tƣ 19 2.5.3 Môi trƣờng sống làm việc 20 2.5.4 Lợi ngành đầu tƣ 21 2.5.5 Chất lƣợng dịch vụ công 21 2.5.6 Thƣơng hiệu địa phƣơng 22 2.5.7 Nguồn nhân lực 22 2.5.8 Chi phí đầu vào cạnh tranh 23 2.6 Mô hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 24 2.6.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 2.6.2 Giả thuyết nghiên cứu 25 2.7 Tóm tắt chƣơng 25 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 3.2 Thu thập liệu 27 3.3 Thiết kế nghiên cứu định tính 28 3.4 Thang đo 30 3.5 Nghiên cứu định lƣợng 33 3.5.1 Thiết kế mẫu thu thập liệu 33 iv 3.5.2 Phân tích liệu 34 3.6 Tóm tắt chƣơng 39 Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 4.1 Giới thiệu Công ty TNHH Xây dựng Đầu tƣ Đại Đăng: 40 4.2 Thống kê mô tả 42 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 43 4.4 Kiểm định thang đo thơng qua phân tích nhân tố khám phá EFA 46 4.5 Mơ hình nghiên cứu sau đánh giá thang đo 49 4.6 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 50 4.6.1 Phân tích tƣơng quan 50 4.6.2 Phân tích hồi quy 52 4.7 Kiểm định giả thuyết 56 4.8 Phân tích khác biệt 59 4.9 Thảo luận 60 4.10 Tóm tắt chƣơng 61 Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 62 5.1 Kết luận 62 5.2 Kiến nghị 63 5.2.1 Cơ sở hạ tầng đầu tƣ 63 5.2.2 Chất lƣợng dịch vụ công 64 5.2.3 Chế độ sách đầu tƣ 66 5.2.4 Nâng cao lực cán 67 5.2.5 Nâng cao hình ảnh thƣơng hiệu địa phƣơng 69 v 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 DÀN BÀI CÂU HỎI PHỎNG VẤN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 75 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 80 PHỤ LỤC III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 84 III.1 Thống kê mô tả mẫu 84 III.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 84 III.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 91 III.4 Phân tích tƣơng quan Pearson 95 III.5 Phân tích hồi quy 96 III.6 Phân tích khác biệt 97 vi DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình SERVQUAL (Parasuraman cộng sự, 1988) Hình 2.2 Mơ hình Đinh Phi Hổ Hà Minh Trung (2011) Hình 2.3 Mơ hình Nguyễn Hán Khanh (2013) Hình 2.4 Mơ hình Lê Tuấn Lộc & Nguyễn Thị Tuyết (2013) Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu Hình 4.1 Biểu đồ phần dƣ chuẩn hóa vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tóm tắt nghiên cứu liên quan đến đề tài Bảng 3.1: Thang đo thành phần Sự hài lòng nhà đầu tƣ nƣớc ngồi vào khu cơng nghiệp Đại Đăng Bảng 3.2 Tỷ lệ hồi đáp Bảng 4.1 Thông tin mẫu Bảng 4.2 Bảng kết phân tích Cronbach’s Alpha Bảng 4.3 Bảng kết phân tích EFA biến độc lập Bảng 4.4 Bảng kết phân tích EFA biến phụ thuộc Bảng 4.5 Bảng tóm tắt giả thuyết mơ hình nghiên cứu sau đánh giá thang đo Bảng 4.6 Kết phân tích tƣơng quan Pearson Bảng 4.7 Bảng tiêu đánh giá độ phù hợp mơ hình Bảng 4.8 Bảng kiểm định độ phù hợp mơ hình Bảng 4.9 Bảng thông số thống kê biến mơ hình hồi quy Bảng 4.10 Bảng tóm tắt kết kiểm định giả thuyết Bảng 5.1 Bảng thống kê mô tả yếu tố Cơ sở hạ tầng đầu tƣ Bảng 5.2 Bảng thống kê mô tả yếu tố Chất lƣợng dịch vụ công Bảng 5.3 Bảng thống kê mô tả yếu tố Chế độ sách đầu tƣ Bảng 5.4 Bảng thống kê mô tả yếu tố Nguồn nhân lực Bảng 5.5 Bảng thống kê mô tả yếu tố Nâng cao hình ảnh thƣơng hiệu địa phƣơng viii Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 864 Item Statistics Mean Hệ thống trường học đáp Std Deviation N 2.91 1.117 200 2.98 1.207 200 2.83 1.141 200 2.94 972 200 Người dân thân thiện 2.87 1.097 200 Chi phí sinh hoạt hợp lý 2.92 1.016 200 ứng nhu cầu Hệ thống y tế đáp ứng nhu cầu Môi trường không bị ô nhiễm Điểm vui chơi giải trí hấp dẫn Item-Total Statistics Hệ thống trường học đáp Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 14.52 17.909 688 835 14.45 17.616 651 843 14.61 17.999 658 841 14.50 19.085 663 841 Người dân thân thiện 14.57 18.378 647 843 Chi phí sinh hoạt hợp lý 14.52 18.854 654 842 ứng nhu cầu Hệ thống y tế đáp ứng nhu cầu Môi trường không bị nhiễm Điểm vui chơi giải trí hấp dẫn 85 Cơ sở hạ tầng đầu tƣ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 885 Item Statistics Mean Hệ thống cấp điện, nước đáp ứng yêu cầu Thông tin liên lạc thuận tiện (điện thoại, internet) Giao thơng thuận lợi (thời gian chi phí) Mặt đáp ứng yêu cầu Hệ thống ngân hàng đáp ứng yêu cầu Std Deviation N 3.92 1.060 200 3.97 1.061 200 3.98 1.049 200 3.85 1.120 200 3.89 1.031 200 Item-Total Statistics Hệ thống cấp điện, nước đáp ứng yêu cầu Thông tin liên lạc thuận tiện (điện thoại, internet) Giao thông thuận lợi (thời gian chi phí) Mặt đáp ứng yêu cầu Hệ thống ngân hàng đáp ứng yêu cầu Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 15.68 12.599 753 853 15.63 12.797 720 860 15.62 13.100 683 869 15.75 12.379 730 858 15.71 12.951 724 860 86 Chế độ sách đầu tƣ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 672 Item Statistics Mean Std Deviation N Lãnh đạo địa phương động hỗ trợ Doanh 2.84 1.100 200 2.77 1.228 200 2.70 1.174 200 2.83 1.154 200 2.85 993 200 nghiệp Văn pháp luật triển khai nhanh đến Doanh nghiệp Chi phí lao động rẻ Chính sách ưu đãi đầu tư hấp dẫn Hệ thống thuế rõ ràng (cán thuế không lợi dụng để trục lợi) Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted Lãnh đạo địa phương động hỗ trợ Doanh 11.13 9.310 499 588 11.21 8.445 549 559 11.28 8.703 547 562 11.15 8.366 625 523 11.13 8.195 543 585 nghiệp Văn pháp luật triển khai nhanh đến Doanh nghiệp Chi phí lao động rẻ Chính sách ưu đãi đầu tư hấp dẫn Hệ thống thuế rõ ràng (cán thuế không lợi dụng để trục lợi) Chất lƣợng dịch vụ công Reliability Statistics 87 Cronbach's Alpha N of Items 650 Item Statistics Mean Thủ tục hành đơn giản, nhanh chóng Std Deviation N 2.59 1.118 200 2.55 1.120 200 2.65 961 200 2.54 1.070 200 Chính quyền địa phương hỗ trợ chu đáo Doanh nghiệp cần Thủ tục hải quan nhanh gọn Các trung tâm xúc tiến đầu tư, thương mại hỗ trợ tốt Doanh nghiệp Item-Total Statistics Cronbach's Thủ tục hành đơn giản, nhanh chóng Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted 7.73 5.346 450 568 7.77 5.216 479 546 7.67 6.254 362 625 7.78 5.592 431 581 Chính quyền địa phương hỗ trợ chu đáo Doanh nghiệp cần Thủ tục hải quan nhanh gọn Các trung tâm xúc tiến đầu tư, thương mại hỗ trợ tốt Doanh nghiệp Nguồn nhân lực Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 832 88 Item Statistics Mean Nguồn lao động phổ thông dồi Lao động có kỹ thuật cao Std Deviation N 2.91 1.110 200 3.03 1.160 200 2.85 1.172 200 2.91 980 200 Khả tiếp thu vận dụng công nghệ lao động tốt Công ty không gặp trở ngại ngôn ngữ Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted Nguồn lao động phổ thông dồi Lao động có kỹ thuật cao 8.79 7.456 724 759 8.66 7.582 650 794 8.84 7.371 681 780 8.79 8.662 599 816 Khả tiếp thu vận dụng công nghệ lao động tốt Công ty không gặp trở ngại ngôn ngữ Thƣơng hiệu địa phƣơng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 893 Item Statistics Mean Std Deviation N Khu công nghiệp Đại Đăng thương hiệu ấn 3.41 1.273 200 3.46 1.259 200 tượng Tôi nghĩ KCN điểm đến nhà đầu tư 89 Có nhiều nhà đầu tư thành công muốn 3.42 1.254 200 3.41 1.216 200 họ Tôi đầu tư đơn giản tơi muốn đầu tư vào KCN Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted Khu công nghiệp Đại Đăng thương hiệu ấn tượng Tôi nghĩ KCN điểm đến nhà đầu tư 10.28 10.635 806 846 10.24 11.286 718 879 10.27 11.072 756 865 10.29 11.160 777 858 Có nhiều nhà đầu tư thành công muốn họ Tơi đầu tư đơn giản tơi muốn đầu tư vào KCN Sự hài lòng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 724 Item Statistics Mean Std Deviation N Nhìn chung, chúng tơi cảm thấy hài lòng đầu tư 2.99 1.143 200 2.94 1.206 200 2.93 1.079 200 KCN KCN đáp ứng kỳ vọng KCN nơi tốt để đầu tư 90 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted Nhìn chung, chúng tơi cảm thấy hài lịng đầu tư 5.87 3.896 529 656 5.92 3.656 538 648 5.93 3.965 573 608 KCN KCN đáp ứng kỳ vọng KCN nơi tốt để đầu tư III.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 803 Approx Chi-Square 2641.403 df 378 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of % of Initial Eigenvalues % of Componen t Total 5.85 4.00 2.65 4 2.22 1.72 1.22 Varianc Cumulativ e e% 20.914 20.914 14.305 35.219 9.478 44.697 7.962 52.659 6.176 58.835 4.372 63.207 Total 5.85 4.00 2.65 2.22 1.72 1.22 Varianc Cumulativ e e% 20.914 20.914 14.305 35.219 9.478 44.697 7.962 52.659 6.176 58.835 4.372 63.207 91 Total 4.02 3.52 3.04 2.58 2.48 2.03 Varianc Cumulativ e e% 14.384 14.384 12.605 26.989 10.876 37.865 9.216 47.081 8.873 55.955 7.252 63.207 982 3.506 66.713 857 3.062 69.775 838 2.992 72.767 10 685 2.445 75.212 11 679 2.426 77.638 12 666 2.378 80.016 13 619 2.211 82.227 14 575 2.055 84.282 15 497 1.774 86.056 16 474 1.691 87.748 17 451 1.612 89.359 18 402 1.437 90.796 19 372 1.329 92.126 20 356 1.271 93.396 21 329 1.176 94.573 22 276 987 95.559 23 265 945 96.504 24 239 852 97.356 25 219 781 98.137 26 188 670 98.807 27 183 653 99.460 28 151 540 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component Hệ thống trường học đáp ứng nhu cầu Hệ thống y tế đáp ứng nhu cầu Môi trường không bị ô nhiễm Điểm vui chơi giải trí hấp dẫn 673 775 735 688 Người dân thân thiện 811 Chi phí sinh hoạt hợp lý 732 Hệ thống cấp điện, nước đáp ứng yêu cầu Thông tin liên lạc thuận tiện (điện thoại, internet) 839 817 92 Giao thông thuận lợi (thời gian chi phí) Mặt đáp ứng yêu cầu Hệ thống ngân hàng đáp ứng yêu cầu 797 814 820 Lãnh đạo địa phương động hỗ trợ Doanh 750 nghiệp Văn pháp luật triển khai nhanh đến Doanh 756 nghiệp Chi phí lao động rẻ 773 Chính sách ưu đãi đầu tư 803 hấp dẫn Hệ thống thuế rõ ràng (cán thuế không lợi dụng để trục lợi) Thủ tục hành đơn 736 giản, nhanh chóng Chính quyền địa phương hỗ trợ chu đáo Doanh 745 nghiệp cần Thủ tục hải quan nhanh gọn 560 Các trung tâm xúc tiến đầu tư, thương mại hỗ trợ tốt 665 Doanh nghiệp Nguồn lao động phổ thông 732 dồi Lao động có kỹ thuật cao 565 Khả tiếp thu vận dụng công nghệ lao 694 động tốt Công ty không gặp trở ngại 609 ngôn ngữ Khu công nghiệp Đại Đăng thương hiệu ấn 859 tượng Tôi nghĩ KCN điểm đến nhà đầu 785 tư 93 Có nhiều nhà đầu tư thành công muốn 858 họ Tôi đầu tư đơn giản tơi muốn đầu tư vào 867 KCN Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 680 Approx Chi-Square 120.172 df Sig .000 Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 1.939 64.632 64.632 563 18.781 83.413 498 16.587 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component Nhìn chung, chúng tơi cảm thấy hài lịng đầu tư 792 KCN KCN đáp ứng kỳ vọng chúng 798 KCN nơi tốt để đầu tư 822 94 1.939 % of Variance Cumulative % 64.632 64.632 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted III.4 Phân tích tƣơng quan Pearson Correlations Mơi Sự hài Pearson lịng Correlation Cơ sở hạ lượng Sự hài sống tầng đầu sách đầu dịch vụ Nguồn hiệu địa lòng làm việc tư tư công nhân lực phương Pearson trường Correlation sống Sig (2- làm việc tailed) N Cơ sở Pearson hạ tầng Correlation đầu tư Sig (2tailed) N Chế độ Pearson Correlation sách đầu Sig (2tư tailed) N Chất Pearson lượng Correlation dịch vụ Sig (2- công tailed) N Nguồn Pearson nhân lực Correlation Sig (2tailed) 620 ** 717 ** 631 ** Thương 562 ** 386 ** 596 ** 000 000 000 000 000 000 200 200 200 200 200 200 200 ** ** 116 tailed) Môi Chất trường Sig (2- N Chế độ 620 000 200 717 ** 368 ** 000 200 200 200 200 200 200 ** 400 407 ** 478 ** 275 ** 461 ** 000 000 200 200 200 200 200 ** 514 000 200 200 200 ** ** 000 000 427 514 000 000 478 ** 619 ** 200 200 200 ** 101 434 200 200 200 200 ** 116 000 101 95 * 200 000 000 167 000 000 ** ** 018 000 275 434 000 000 386 427 101 200 ** ** 000 200 562 407 000 000 ** ** 000 000 631 400 335 ** 157 000 200 200 200 * 101 018 157 167 271 ** 000 N 200 Thương Pearson hiệu địa Correlation phương Sig (2- 596 tailed) N 200 ** 368 200 ** 461 200 ** 619 200 ** 335 ** 200 200 ** 271 000 000 000 000 000 000 200 200 200 200 200 200 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) III.5 Phân tích hồi quy b Model Summary Model R 868 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 754 747 Durbin-Watson 44189 1.572 a Predictors: (Constant), Thương hiệu địa phương, Nguồn nhân lực, Chất lượng dịch vụ công, Môi trường sống làm việc, Cơ sở hạ tầng đầu tư, Chế độ sách đầu tư b Dependent Variable: Sự hài lòng a ANOVA Model Sum of Squares Regression Mean Square 115.613 19.269 37.687 193 195 153.300 199 Residual Total df F Sig 98.679 000 b a Dependent Variable: Sự hài lòng b Predictors: (Constant), Thương hiệu địa phương, Nguồn nhân lực, Chất lượng dịch vụ công, Môi trường sống làm việc, Cơ sở hạ tầng đầu tư, Chế độ sách đầu tư Coefficients Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B -.903 182 332 049 327 045 (Constant) Std Error a Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -4.954 000 285 6.824 000 729 1.372 337 7.295 000 597 1.675 Môi trường sống làm việc Cơ sở hạ tầng đầu tư 96 Chế độ sách đầu tư Chất lượng dịch vụ công Nguồn nhân lực Thương hiệu địa phương 164 049 164 3.315 001 518 1.931 154 046 144 3.318 001 679 1.474 212 044 182 4.806 000 892 1.121 120 042 136 2.863 005 562 1.778 a Dependent Variable: Sự hài lòng III.6 Phân tích khác biệt Sự khác biệt theo loại hình doanh nghiệp Group Statistics Loại hình doanh nghiệp N Mean 97 Std Deviation Std Error Mean Sự hài lịng Doanh nghiệp liên doanh với nước ngồi Doanh nghiệp 100 % vốn nước 98 3.0944 75173 07594 102 2.8578 97335 09638 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- F Sự Equal hài variances 20.891 Sig .000 t df 1.918 Mean tailed) Difference Std Error Difference Difference 198 057 23654 12332 1.928 189.345 055 23654 12270 lòng assumed Lower Upper - 00665 47974 Equal variances not 00548 47857 assumed Sự khác biệt theo ngành nghề hoạt động doanh nghiệp ANOVA Sự hài lòng Sum of Squares Between Groups df Mean Square 22.649 4.530 Within Groups 130.650 194 673 Total 153.300 199 F Sig 6.726 000 Multiple Comparisons Dependent Variable: Sự hài lòng Dunnett t (2-sided) a (J) Ngành 95% Confidence Interval (I) Ngành nghề nghề hoạt Mean hoạt động động Difference doanh nghiệp doanh nghiệp (I-J) Std Error 98 Sig Lower Bound Upper Bound Sản xuất hàng Khác công nghiệp Sản xuất hàng Khác tiêu dùng Công nghệ điện Khác tử 74012 * 19522 001 2472 1.2330 1.00833 * 21189 000 4734 1.5433 27500 20418 516 -.2405 7905 Thương mại Khác 66562 * 20855 007 1391 1.1922 Dịch vụ Khác 22500 21189 721 -.3100 7600 * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Sự khác biệt theo số lƣợng nhân viên doanh nghiệp ANOVA Sự hài lòng Sum of Squares Between Groups df Mean Square 6.335 2.112 Within Groups 146.964 196 750 Total 153.300 199 F Sig 2.816 140 Multiple Comparisons Dependent Variable: Sự hài lòng Dunnett t (2-sided) a (J) Số lượng (I) Số lượng nhân viên nhân viên trong doanh 95% Confidence Interval Mean Difference doanh nghiệp nghiệp (I-J) < 100 >1000 -.33598 18307 181 -.7745 1025 Từ 100 đến >1000 -.15561 18085 756 -.5888 2776 21156 15239 402 -.1534 5766 499 Từ 500 đến 1000 >1000 Std Error Sig Lower Bound a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it 99 Upper Bound ... Đăng  Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến hài lịng nhà đầu tƣ nƣớc ngồi vào khu công nghiệp Đại Đăng  Kiểm định yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhà đầu tƣ nƣớc ngồi vào khu cơng nghiệp Đại Đăng xác định... tài “YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÀ ĐẦU TƢ NƢỚC NGỒI VÀO KHU CÔNG NGHIỆP ĐẠI ĐĂNG” cần thiết 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Đánh giá yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhà đầu. .. cứu yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhà đầu tƣ nƣớc ngồi vào khu cơng nghiệp Đại Đăng  Đối tƣợng khảo sát: quản lý cấp cao (cũng nhà đầu tƣ) doanh nghiệp nƣớc đầu tƣ vào khu công nghiệp Đại Đăng