GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ bảo vệ TRẺ EM TRÊN địa bàn TỈNH BÌNH DƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG TRỊNH THỊ HUYỀN GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ BẢO VỆ TRẺ EM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60.34.01.02 BÌNH DƢƠNG – NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG TRỊNH THỊ HUYỀN GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ BẢO VỆ TRẺ EM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TSKH TRẦN TRỌNG KH BÌNH DƢƠNG - NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ trẻ em địa bàn tỉnh Bình Dương” nghiên cứu tơi Ngọai trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày tháng Tác giả Trịnh Thị Huyền i năm 2017 LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn tất luận văn này, nỗ lực thân tơi cịn sư quan tâm, giúp đỡ người Tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến: Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Tiến sĩ khoa học Trần Trọng Khuê - Giảng viên hướng dẫn đề tài, với kiến thức, kinh nghiệm nhiệt tình Thầy giúp tơi hoàn thành luận văn Ban giám đốc Sở Lao động – Thương binh Xã hội Bình Dương tạo điều kiện, giúp đỡ khảo sát thực tế, tìm hiểu tài liệu, cung cấp số liệu, thông tin thiếu luận văn Các tác giả, tập thể cá nhân tài liệu tham khảo giúp tơi có kiến thức cần thiết trình thực luận văn Các Anh/chị Học viên ngành Quản trị kinh doanh gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thơng tin, tài liệu có liên quan q trìnhhồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! Bình Dương, ngày tháng Tác giả Trịnh Thị Huyền ii năm 2017 TÓM TẮT LUẬN VĂN Tác giả chọn đề tài “Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ trẻ em địa bàn tỉnh Bình Dương” làm luận văn tốt nghiệp Với phương pháp tổng hợp thống kê phân tích, phương pháp so sánh, đối chiếu với sở lý luận liên quan đến công tác bảo vệ trẻ em dịch vụ bảo vệ trẻ em địa bàn tỉnh Bình Dương Tác giả phân tích thực trạng bảo vệ trẻ em tỉnh Bình Dương giai đoạn 2011 - 2016, qua rút kết luận dịch vụ bảo vệ trẻ em địa bàn tỉnh Bình Dương thiếu yếu chưa đáp ứng nhu cầu bảo vệ trẻ em thực tế Trên sở kết thu sau nghiên cứu thực trạng cho thấy Dịch vụ bảo vệ trẻ em hoạt động thiếu thay việc đảm bảo nhu cầu người dân nói chung trẻ em nói riêng, thực tốt sách an sinh xã hội địa phương Từ đưa giải pháp để xây dựng hoàn thiện mơ hình cung cấp dịch vụ bảo vệ trẻ em bước thực theo quy trình liên tục từ khâu phát hiện, đánh giá nhu cầu, xây dựng kế hoạch, can thiệp giám sát, đánh giá Cụ thể giải pháp như: Đẩy mạnh công tác tuyên truyền; cung cấp tờ rơi, sách mỏng; tổ chức Chiến dịch truyền thông; thành lập hệ thống cung cấp dịch vụ bảo vệ trẻ em quy trình can thiệp hỗ trợ trẻ em đồng thời tư vấn, phục hồi tái hóa nhập cộng đồng cho đối tượng trẻ em rơi vào hoàn cảnh đặc biệt, trẻ em yếu thế… Tác giả hy vọng kết góp phần đáp ứng nhu cầu cần cung cấp dịch vụ bảo vệ trẻ em, tạo điều kiện cho trẻ em sống phát triện toàn diện để trở thành chủ nhân tương lai đất nước iii MỤC LỤC TRANG BÌA TRANG PHỤ LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG, BIỂU x DANH MỤC SƠ ĐỒ xi LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 6 Phương pháp nghiên cứu 7 Đóng góp luận văn Kết cấu đề tài CHƢƠNG CỞ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Một số khái niệm 1.1.1.Trẻ em 1.1.2 Trẻ em có hồn cảnh đặc biệt 1.1.3 Xâm hại trẻ em 1.1.4 Lạm dụng trẻ em 1.1.5 Lạm dụng thân thể 1.1.6 Lạm dụng tình dục 1.1.7 Lạm dụng mặt tình cảm 1.1.8 Lạm dụng tâm lý iv 1.1.9 Chứng kiến bạo lực gia đình 10 1.1.10 Bóc lột mục đích thương mại 10 1.1.11 Sao nhãng trẻ em 10 1.2 Đặc điểm tâm sinh lý trẻ em qua giai đoạn phát triển 10 1.2.1 Giai đoạn sơ sinh 10 1.2.2 Giai đoạn nhà trẻ 11 1.2.3 Giai đoạn mẫu giáo 11 1.2.4 Giai đoạn nhi đồng - thiếu nhi 12 1.2.5 Giai đoạn thiếu niên 12 1.2.6 Những tổn thương phản ứng thường gặp trẻ em 12 1.3 Bảo vệ trẻ em 13 1.4 Công tác bảo vệ trẻ em 14 1.5 Trách nhiệm công tác bảo vệ chăm sóc trẻ em 14 1.6 Chức công tác bảo vệ trẻ em 15 1.7 Lợi ích bảo vệ trẻ em 16 1.8 Một số nội dung cần tập trung bảo vệ trẻ em 17 1.9 Các khái niệm dịch vụ 18 1.9.1 Dịch vụ 18 1.9.2 Dịch vụ công 18 1.9.3 Ý nghĩa tầm quan trọng hoạt động dịch vụ công nhà nước, xã hội, cộng đồng gia đình 20 1.10 Dịch vụ bảo vệ trẻ em 20 1.10.1 Các tiêu chí đo lường chất lượng dịch vụ bảo vệ trẻ em 21 1.10.2 Tầm quan trọng dịch vụ bảo vệ trẻ em 22 1.10.3 Chất lượng dịch vụ bảo vệ trẻ em 24 1.11 Mức độ áp dụng triển khai hệ thống dịch vụ bảo vệ trẻ em địa bàn tỉnh giai đoạn từ năm 2011 đến năm 2016 .27 1.12 Kinh nghiệm số nước hệ thống bảo vệ trẻ em phát triển dịch vụ bảo vệ trẻ em 30 v TÓM TẮT CHƢƠNG 34 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ BẢO VỆ TRẺ EM TẠI TỈNH BÌNH DƢƠNG 35 2.1 Giới thiệu khái quát tỉnh Bình Dương 35 2.1.1 Tình hình kinh tế - xã hội tỉnh Bình Dương 35 2.1.2 Bối cảnh kinh tế xã hội tác động đến cơng tác bảo vệ, chăm sóc trẻ em tỉnh Bình Dương 35 2.2 Giới thiệu Sở Lao động - Thương binh Xã hội tỉnh Bình Dương 36 2.2.1 Chức 37 2.2.2 Nhiệm vụ 38 2.2.3 Quyền hạn 41 2.3 Tình hình tổ chức, cán 42 2.3.1 Về dân số trẻ em 42 2.3.2 Một số nguyên nhân nhận định 45 2.4 Hệ thống chất lượng dịch vụ bảo vệ trẻ em tỉnh Bình Dương 48 2.4.1 Những ưu điểm 48 2.4.2 Những hạn chế 49 2.4.3 Nguyên nhân 50 2.5 Các mơ hình Câu lạc BVTE địa bàn tỉnh 52 2.5.1 Câu lạc BVTE dựa vào cộng đồng 52 2.5.2 Mơ hình Câu lạc trẻ em thành viên 54 2.6 Thực trạng tình hình trẻ em bị bạo lực, xâm hại 55 2.6.1 Thực trạng tình hình trẻ em bị bạo lực qua năm 55 2.6.2 Thực trạng tình hình trẻ em bị xâm hại tình dục qua năm 56 2.6.3 Kết khảo sát thông qua bảng hỏi 57 2.7 Báo cáo đánh giá tác động DVBVTE 60 2.7.1 Xác định vấn đề bất cập tổng quan 60 2.7.2 Đánh giá tác động sách BVCSTE 61 2.7.3 Lấy ý kiến chuyên gia 62 vi TÓM TẮT CHƢƠNG 62 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ BẢO VỆ TRẺ EM TỈNH BÌNH DƢƠNG ĐẾN NĂM 2020 64 3.1 Một số yêu cầu chung 64 3.1.1 Nguyên tắc 64 3.1.2 Pháp luật 64 3.1.3 Tính hợp lý 64 3.2 Các yêu cầu tổ chức cung cấp dịch vụ BVTE 65 3.2.1 Sự tiện lợi 65 3.2.2 Xu hướng 65 3.2.3 Dự báo 65 3.2.4 Định hướng 66 3.3 Một số giải pháp 67 3.3.1 Đẩy mạnh công tác truyền thông giáo dục, vận động xã hội bảo vệ, chăm sóc trẻ em (Sở Lao động – TBXH phối hợp với Đài phát Truyền hình tỉnh, Báo Bình Dương, Sở Thơng tin truyền thơng thực hiện) 68 3.3.2 Khảo sát, xác định nhu cầu cung cấp dịch vụ cho nhóm đối tượng khả đáp ứng dịch vụ địa phương (Sở Lao động – TBXH phối hợp với Sở Giáo dục - Đào tạo, tỉnh Đoàn Thanh niên thực hiện) 69 3.3.3 Nhân tờ rơi, sách mỏng, Pano, Áp phích (Sở Lao động – TBXH thực hiện) 70 3.3.4 Tổ chức Chiến dịch truyền thơng bảo vệ trẻ em, phịng chống bạo lực, xâm hại trẻ em (các phòng Lao động – TBXH cấp huyện Sở Lao động – TBXH phối hợp thực hiện) 71 3.3.5 Thành lập hệ thống cung cấp dịch vụ bảo vệ trẻ em (Sở Lao động – TBXH, Sở Y tế, Sở GD&ĐT, Phòng Lao động – THXH huyện, thị xã, thành phố phối hợp thực hiện) 71 3.3.6 Về Luật pháp (Tham mưu cho UBND tỉnh kiến nghị Trung ương) 75 vii 3.3.7 Về sách (Sở Lao động – TBXH phối hợp với Sở Tài để trình UBND tỉnh) 75 TÓM TẮT CHƢƠNG 76 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC viii + Cùng phối hợp với cá nhân liên quan ban ngành như: cán phụ trách trẻ em cấp xã, công an, y tế, phụ nữ, giáo dục…để giám sát việc thực cam kết đối tượng với việc tuân thủ yêu cầu đề ra; Làm điều tốt giúp tăng niềm tin trẻ thành viên gia đình trẻ với kế hoạch trợ giúp Cung cấp dịch vụ nâng cao lực cho đối tượng nâng cao kiến thức, hình thành nhận thức tiến tới thay đổi hành vi thay đổi nhận thức cho đối tượng Cơng việc địi hỏi nhân viên cơng tác xã hội phải tìm hiều sâu sắc vấn đề đối tượng gặp phải, nguyên nhân đưa đến thái độ hành vi xâm hại tới trẻ Dựa kết có được, nhân viên cơng tác xã hội lựa chọn hình thức giáo dục phù hợp để giúp đối tượng thay đổi tốt + Cùng phối hợp với nhà chuyên môn tiến hành hoạt động tham vấn, tư vấn giúp đối tượng thay đổi nhận thức nhằm giảm tiến tới chấm dứt hành vi gây tổn hại nguy đến an tồn cảu trẻ, tạo mơi trường an tồn cho trẻ gia đình cộng đồng - Làm việc với cộng đồng Mục tiêu cần đạt đƣợc - Hiểu biết cộng đồng thực hoạt động trợ giúp trẻ liên quan đến huy động nguồn lực cộng đồng - Tìm hiểu mối quan hệ trẻ cộng đồng, bao gồm: họ hàng, hàng xóm, đoàn thể, tổ chức cộng động…nhằm để thu hút giúp đỡ tích cực, tạo mơi trường hỗ trợ nhằm đảm bảo an toàn trẻ Những việc cần làm - Tìm hiểu nguồn lực cộng đồng thông qua việc sẻ đánh giá khả hỗ trợ tổ chức đàon thể, quan có liên quan tới kế hoạch trợ giúp trẻ địa bàn - Liên hệ mối quan hệ với kế hoạch hỗ trợ trẻ - Kết nối gia đình với hệ thống để có giúp đỡ tích cực với vấn đề trẻ - Tạo điều kiện để trẻ thành viên gia đình tham gia vào tổ chức đoàn thể nhằm tạo mơi trường an tồn - Làm việc với tổ chức có liên quan Mục đích - Tìm kiếm nguồn hỗ trợ - Tìm sở để chuyển giao trẻ (chuyển giao có theo dõi, chuyển giao khơng theo dõi) Các quan chức phối hợp - Các quan nhà nước: Các trung tâm bảo trợ xã hội, sợ nhận chăm sóc ni dưỡng trẻ, quan tư pháp, nhà trường… Các tổ chức đoàn thể khác: tổ chức đoàn đội, hội phụ nữ, sở cung cấp dịch vụ việc làm - Các tổ chức dân xã hội - Kết thúc lƣu giữ hồ sơ Đánh giá lại tình trạng trẻ nhằm xác định: - Sau trợ giúp, yếu tố gây nguy hiểm với trẻ có giảm khơng? - Có yếu tố nảy sinh mà đe dọa tới an tồn trẻ khơng? - Có yếu tố hỗ trợ cho trẻ xuất không? 15 Đánh giá khả bị xâm hại yếu tố bảo vệ trẻ Các nội dung cần đánh giá: - Đáng giá khả phục hồi yếu tố dễ gây tổn thương trẻ (tuổi, sức khỏe, trí tuệ, kiến thức, lực tại…của trẻ) - Đáng giá khả bảo vệ gây tổn thương từ người chăm sóc trẻ (yếu tố dễ gây tổn thưng cho trẻ, ngăn cản khả hỗ trợ trẻ an toàn, yếu tố giúp tăng cường khả đề kháng phục hồi trẻ) - Đáng giá khả gây tổn thương từ người xâm hại trẻ (các yếu tố gần gũi, nhận thức, khả khó thay đổi người xâm hại trẻ…) - Đáng giá khả bảo vệ yếu tố dễ gây tổn thương từ môi trường cộng đồng 16 Kết luận trƣờng hợp - Ý nghĩa: nhằm mức độ an toàn trẻ tương lai để sau đưa kết luận cuối kết thúc trường hợp hay đánh giá lại dể tiếp tục lập kế hoạch trợ giúp - Sau đánh giá tất yếu tố nguy hại yếu tố hỗ trợ từ cá nhân trẻ, gia đình cộng đồng, so sánh với đánh giá nguy trước chưa có hỗ trợ, nhân viên công tác xã hội đưa đến kết luận lệu trẻ có an tồn trợ mơi trường ban đầu khơng Đánh giá lại hoạt động quản lý trƣờng hợp Đánh giá lại hoạt động quản lý trường hợp qúa trình nhân viên cơng tác xã hội phải xem xét lại hoạt động phương pháp đáp ứng nhu cầu cho trường hợp cụ thể Việc đánh giá lại hoạt động quản lý trường hợp giúp chop cán biết làm làm tốt - Các nội dung rà sốt hoạt động Q trình rà soát cấu thành từ bốn phần liên tục sau: Đánh giá Chú ý đến khía cạnh xảy trường hợp: - Đã làm tốt gì? - Những vấn đề thuộc lĩnh vực HOẠT ĐỘNG BẢO VỆ TRẺ EM TỐT HƠN Nhận xét Phân tích lại hiểu giải trường hợp theo phương pháp Chuyển đổi Thay đổi cách thức hành động tương lai Học hỏi Xác định điều cốt yếu học từ trường hợp Mẫu 2: TIẾP NHẬN THÔNG TIN VÀ ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ MỨC ĐỘ TỔN THƢƠNG VÀ NGUY CƠ TRẺ BỊ XÂM HẠI, BÓC LỘT VÀ SAO NHÃNG Nhận đƣợc thông tin: Thông qua (điện thoại/gặp trực tiếp/ người khác báo) Thời gian (mấy giờ)… …Ngày…… tháng…… năm…………………………… Cán tiếp nhận:………………………Địa điểm:………………………………… Số hiệu tạm thời trường hợp:…………………………………………………… Thông tin trẻ: Họ tên (nếu biết):……………………………………………………… Tuổi:……………………….(hoặc ước lượng tuổi):…………………………… Giới tính: Nam…………nữ………………khơng biết………………………… Địa điểm: (trẻ đâu vào thời điểm nhận thông báo?)……………… …………………………………………………………………………………… Họ tên cha trẻ (nếu biết):…………………………………………………… Họ tên mẹ trẻ (nếu biết):…………………………………………………… Hồn cảnh gia đình (nếu biết):…………………………………………………… Tình trạng trẻ:……………………………………………………… Phỏng đốn hậu xảy cho (hoặc nhiều) trẻ em khơng có can thiệp? Hiện người chăm sóc, giám hộ cho trẻ (nếu biết)……………………… …………………………………………………………………………………… Những hành động can thiệp thực trẻ trước thông báo:……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Thông tin ngƣời báo tin (nếu đồng ý cung cấp) Học tên:………………………………Số điện thoại:…………………………… Địa chỉ: ……………………………………………………………………… Ghi thêm:………………………………………………………………… Cán thực (ký tên) Mẫu 3: XÁC MINH VÀ ĐÁNH GIÁ TOÀN DIỆN Tình trạng xâm hại, bóc lột Tình trạng chăm sóc trẻ Tình trạng chăm sóc trẻ nhãng trƣớc Sự việc xảy với trẻ Hiện trẻ sống đâu? Trẻ lần bị xâm hại, bóc nào? lột, nhãng chưa? Trẻ bị xâm hại, bóc lột, Ai người chăm sóc trẻ? Trước người nhãng nào? (bị đánh, chăm sóc trẻ? khơng cho ăn uống, mắng nhiếc…) Ai/yếu tố gây tổn thương Nhu cầu chăm sóc trẻ có Q trình chăm sóc trẻ trước cho trẻ? đáp ứng có vấn đề nào? (trẻ có khơng? chăm sóc đầy đủ mặt thể chất, tinh thần…) Việc xâm hại, bóc lột, Trẻ chăm sóc Trong khứ trẻ sống đâu? nhãng trẻ có chủ ý hay khơng bao lâu? có chủ ý trước? Việc xâm hại, bóc lột, Trẻ đáp ứng nhu cầu Người chăm sóc trước có nhãng xảy chăm sóc nào? thể đủ khả mong đâu? muốn bảo vệ trẻ khơng? Đã có người cố gắng bảo Hiện nay, thể vai Có vấn đề việc đáp vệ/ giúp đỡ trẻ khơng? trị bảo vệ/giúp đỡ trẻ? ứng nhu cầu chăm sóc trẻ trước không? Tại trẻ không bảo Những người khác cộng vệ/giúp đỡ đồng có biết đến vụ việc trẻ khơng? Cịn có trẻ em khác bị xâm Người/yếu tố gây tổn thương hại, bóc lột, nhãng hay có tác động đến trẻ không? nguy không? Những người khác có nhận thấy việc xâm hại, bóc lột, nhãng xảy với trẻ không? Họ đánh giá việc mức độ nào? Mẫu 4: KẾT LUỆN VỀ TÌNH TRẠNG CỦA TRẺ Các dấu hiệu Các dấu hiệu hành vi, thái độ thân thể Kết luận xâm hại - Có vết thương, bầm tím - Trẻ sợ tiếp xúc với người xung quanh - Có vết thương - Trẻ khơng giải thích giải thích khơng lành qn thương tích - Có vết bỏng - Cư sử thái – hăng thờ lãnh người đạm - Có vết lằn, sẹo - Sợ nhà người - Không muốn cho người khác đến nhà - Giấu phận thể có mang vết thương tích mặc áo dài tay vào mùa hè Xâm hại - Trẻ khai báo thương tích thể thân thể - Lo lắng, sợ sệt trước hoạt động sinh hoạt hàng ngày ăn, nghỉ ngơi, dùng nhà vệ sinh - Thể kinh hãi hoảng loạn - Người chăm sóc khơng quan tâm hay khơng ngăn cản hành vi gây thương tích - Trẻ bị bỏ đói - Trẻ phải xin ăn cắp thức ăn - Trẻ khơng vệ - Cha mẹ/người chăm sóc khơng đáp ứng sinh nhu cầu thức ăn, vệ sinh… - Trẻ khơng có đủ quần - Trẻ trốn khỏi nhà hay bỏ học áo quần áo ấm để - Trẻ trông mệt mỏi, bơ phờ hay ngủ gật mà mặc khơng có nguyên nhân bệnh lý - Trẻ có dấu hiệu - Trẻ không người chăm thể chất thiếu sóc chăm sóc y tế ví dụ - Trẻ hay công gây với trẻ em phát ban khác chúng có nhiều thứ hơn, ví dụ thức - Trẻ bị bỏ rơi hay bỏ ăn, yêu thương, bạn bè… mặc thời gian Sao nhãng - Trẻ gặp khó khăn - Trẻ có biểu khơi gợi tình dục với người khác lại ngồi giới - Trẻ có quần áo lót bị - Trẻ không muốn tham gia hoạt động thể rách, dính máu có thao với bạn bè vết bẩn, nhàu nát - Có hành vi bất thường ví dụ khơng tắm - Trẻ bị ngứa, khó chịu rửa tắm rửa liên tục Xâm hại vùng ngồi quan - Trẻ có hiểu biết khơng thích hợp tình dục sinh dục hay hậu mơn hoạt động tình dục người lớn - Trẻ có triệu - Trẻ khơng có mối quan hệ tốt với bạn chứng bệnh lây tuổi nhiễm qua đường tình dục - Bộ phận sinh dục bị thâm tím - Trẻ cảm thấy trống - Trẻ đáp lại tình cảm người khác khơng rỗng, khơng có tình cảm phù hợp - Trẻ địi hỏi tình cảm bám víu người khác - Trơng đờ đẫn - Trẻ khơng gắn kết tình cảm với người khác - Trên mặt bộc lộ - Trẻ cư sử thơ lỗ, khơng quan tâm đến tình cảm hoảng loạn, sợ hãi… người khác - Trẻ không nhận thức Xâm hại - Trẻ tự thấy thân khơng có giá trị, vơ Tình cảm/ ích, khơng quan trọng, đánh giá thấp thân - Trẻ khơng nhận thấy trẻ có: lực, giá trị, điểm mạnh để hoạt động hiệu với giới xung quanh tâm lý Mẫu 5: THU THẬP THÔNG TIN, XÁC MINH VÀ ĐÁNH GIÁ NGUY CƠ CỤ THỂ Họ tên trẻ: …………………………… Hồ sơ số:……………… Họ tên cán đánh giá: ………………………………………… Ngày tháng năm thực đánh giá:…………………… Thu thập thông tin liên quan, phân tích yếu tố tác động đến việc chăm sóc trẻ khứ Nội dung Câu hỏi Trả lời Trẻ có nguy hay bị xâm hại, Về tình tiết xâm hại bóc lột, nhãng chưa? Các dạng xâm hại dấu hiệu gi? Những người Việc chăm sóc cho trẻ chăm sóc cho trẻ? (Họ đã, Tích cực? khứ đâu?) Chất lượng chăm sóc Tiêu cực? nào? Các yếu tố tác động đến Những yếu tố tác động đến chất việc chăm sóc trẻ lượng chăm sóc? (bao gồm yếu tố tích cực yếu tố tiêu cực) Việc chăm sóc trẻ tương Trong tương lai người lai chăm sóc cho trẻ? Các yếu tố tác động đến mơi Những yếu tố tác động đến Tích cực? trường chăm sóc tương việc chăm sóc trng tương lai? lai cho trẻ (bao gồm yếu tố tích cực Tiêu cực? yếu tố tiêu cực) Đánh giá nguy cụ thể: Chỉ số đánh giá Tổn Mức độ (Cao, Trung bình, Chỉ số đánh giá Mức độ (Cao, Trung thương Yếu tố Thấp) Khả tự bình, Thấp) đánh giá gây tổn bảo vệ Phục thương hồi trẻ Đánh giá mức độ Cao (trẻ bị tổn thương Khả tự Cao (trẻ có khả tự tổn thương trẻ nghiêm trọng); Trung bình (trẻ bảo vệ trẻ bảo vệ mình); Trung bị tổn thương khơng trước đối bình (trẻ có số khả nghiêm trọng); Thấp (trẻ bị tượng/yếu tố năng, không tổn thương khơng tổn gây tổn thương cao); Thấp (trẻ không thương) thể tự bảo vệ được) Đối tượng/yếu tố Cao (đối tượng/yếu tố gây tổn Cao (trẻ biết người Khả gây tổn thương có thương có khả ảnh biết lớn bảo vệ khả ảnh hưởng hưởng đến trẻ thường xun); người có mình); Trung bình (trẻ đến trẻ (trong tương Trung bình (đối tượng/yếu tố khả bảo biết người lớn có lai) gây tổn thương có hội ảnh vệ/giúp đỡ thể bảo vệ mình); Thấp hưởng đến trẻ, khơng (trẻ khơng biết người thường xun); Thấp (đối lớn bảo vệ tượng/yếu tố gây tổn thương mình) khơng có khả ảnh hưởng đến trẻ Tác động Cao (có tác động nghiêm trọng Khả Cao (trẻ sẵn sàng có hành vi/yếu tố gây đến trẻ); Trung bình (có trẻ khả nói chuyện với tổn thương đến vài tác động đến phát triển việc thiết lập người bảo vệ phát triển trẻ trẻ); Thấp (có mối quan hệ mình); Trung bình (trẻ (thể chất, tâm lý, khơng có tác động đến phát người có ln sẵn sàng liên hệ tình cảm trẻ) triển trẻ) thể bảo vệ/giúp với người lớn đỡ bảo vệ mình); Thấp (trẻ khơng sẵn sàng liên hệ với người lớn) Những trở ngại Cao (có nhiều trở ngại để đảm Khả Cao (trẻ có khả mơi trường bảo an tồn/phát triển cho trẻ); trẻ liên hệ với người lớn chăm sóc trẻ Trung bình (có vài trở việc nhờ người cho người lớn biết việc bảo đảm an ngại, trẻ có bảo vệ/giúp đỡ tình trạng khơng an tồn tồn phát triển bảo vệ/giúp đỡ định); cho trẻ mình); Trung bình Thấp (có khơng có trở (trẻ có số khả ngại cho việc bảo vệ/phát liên hệ với người lớn triển trẻ) cho biết người lớn biết tình trạng khơng an tồn mình); Thấp (trẻ khơng có khả liên hệ với người lớn cho biết người lớn biết tình trạng khơng an tồn mình) Khơng có người Cao (Khơng có người có 10 Trẻ có Cao (những người hàng sẵn sàng bảo vệ trẻ có người dõi sẵn xóm, thầy cơ…thường khả vệ/giúp đỡ trẻ bảo bảo vệ không tốt); sàng giúp đỡ xuyên quan sát Trung binh (có số người bảo vệ trẻ, khả người trẻ); Trung bình (chỉ khác quan sát trẻ số độ tin cậy chưa cao); (không phải thời Thấp (trẻ khơng có bảo vệ) đối tượng gây Thấp (trẻ hại) Tổng số điểm định); người trông thấy) Cao: Cao: Trung bình: Trung bình: Thấp: Tổng số Thấp: Mẫu 6: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TỔN THƢƠNG VÀ NGUY CƠ Chỉ số đánh giá Mức độ: Cao, Trung bình Chỉ số đánh Mức độ: Cao, Trung giá khả (TB), Thấp mức độ tổn tự thƣơng phục hồi nguy bảo vệ của trẻ trẻ bình, Thấp Mức độ Cao (Trẻ bị tổn thương Khả Cao (Trẻ có khả tự tổn thương nghiêm trọng, đe dọa tính tự phục hồi phục hội tổn trẻ mạng); thương, TB (trẻ bị tổn trẻ trước thương); TB (Trẻ co khơng tổn khả tự phục hồi nghiêm trọng); Thấp (Trẻ thương tổn thương); không bị tổn thương) Thấp (Trẻ khơng có khả tự phục hồi tổn thương) Mức độ Cao (đối tượng/yếu tố làm Khả Cao (Trẻ có khả nguy tổn thương có khả tự bảo vệ tìm người bảo trẻ thường xuyên tác động đến trẻ vệ/giúp đỡ hữu hiệu); không trẻ); TB (đối tượng/yếu tố trường hợp TB ( Trẻ có khả hỗ trợ làm tổn thương có hội có nguy tìm người bảo không thường xuyên vệ/giúp đỡ hữu hiệu); tác động đến trẻ); Thấp (đối Thấp (Trẻ khơng có khả tượng/yếu tố làm tổn thương tìm người khơng có khả bảo vệ giúp đỡ) tác động đến trẻ); Tổng số Cao: Tổng số Cao: Trung bình: Trung bình: Thấp: Thấp: Mẫu 7: THEO DÕI, GIÁM SÁT TÌNH HÌNH VÀ KẾT QUẢ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH CAN THIỆP, TRỢ GI P Họ tên trẻ: ……………………………………… Số hồ sơ:…………………… Họ tên cán thực hiện:………………………Thời gian thực hiện…………… Hoạt động can Đánh giá kết Đề xuất điều chỉnh thiệp, trợ giúp Ví dụ: Chăm sóc Các tổng thương trẻ y tế trẻ bị chăm sóc tốt, ổn định Trẻ hồn tổn thương thể tồn bình phục chất Trị liệu tâm lý Trẻ hỗ trợ từ bác sĩ chuyên Tiếp tục có biện khoa, hoản loạn tâm lý pháp hỗ trợ thích hợp dần ổn định Tuy nhiên, tâm lý sợ hãi… Đánh giá chung:……………………………………………………………… Đề xuất hoạt động tiếp theo:……………………………………………… Cán thực Mẫu 8: RÀ SOÁT, ĐÁNH GIÁ TÌNH TRẠNH CỦA TRẺ SAU KHI THỰC HIỆN KẾ HOẠCH CAN THIỆP TRỢ GI P Họ tên trẻ: ………………………………… Hồ sơ số:……………………… Họ tên cán đánh giá: ……………………………………………………… Ngày tháng năm thực đánh giá …………………………………… Đánh giá nguy giai đạon kết thúc Mức độ: Cao, Trung bình Chỉ số đánh Mức độ: Cao, Trung Chỉ số đánh giá bình (TB), Thấp giá khả (TB), Thấp tổn thƣơng tự bảo yếu tố vệ phục gây tổn hồi thƣơng Mức độ Cao (Tổn thương trẻ Khả Cao (Trẻ có khả tự tổn thương cịn nghiêm trọng, ảnh tự bảo vệ bảo vệ mình); TB (Trẻ trẻ có hưởng đến phát triển của trẻ trước có số khả năng, cịn nghiêm trẻ); TB (tổn thương trẻ đối trọng không không cao); Thấp cịn nghiêm trọng); Thấp tượng/yếu tố (Trẻ không tự bảo vệ (Tổn thương trẻ không gây nghiêm trọng) thương Khả Cao (đối tượng/yếu tố làm ảnh tổn được) Trẻ hửng tổn thương có khả có Cao (những người hàng xóm, thày cơ…thường đối ảnh hưởng thường xun theo dõi xuyên quan sát tượng/yếu đến trẻ); TB (đối tượng/yếu sẵn sàng trẻ); TB (Chỉ quan sát gây tổ tố gây tổn thương có hội giúp đỡ trẻ số thời điểm thương ảnh hưởng đến trẻ người định); Thấp (Trẻ tố không thường xuyên); Thấp khác (không người trông (đối tượng/yếu tố gây tổn phải đối thấy) thương khơng có khả tượng ảnh hưởng đến trẻ); hại) làm Những Cao (môi trường chăm sóc Khả Cao (trẻ co khả trở ngại có nhiều trợ ngại cho trẻ liên hệ với người lớn môi phát triển an toàn cảu việc trường chăm nhờ biết nói cho người lớn trẻ); TB (có trở ngại, ngừi bảo vệ biết tình trạng khơng sóc trẻ phát trẻ an tồn mình); TB phát triển an tồn); Thấp (có (trẻ có số khả triển an khơng có trợ ngại liên hệ với người lớn); toàn trẻ cho việc phát triển bảo vệ Thấp (trẻ không khả trẻ) liên hệ với người lớn) Tổng số Cao: Tổng số Cao: Trung bình: Trung bình: Thấp: Thấp: ... trạng bảo vệ trẻ em chất lượng dịch vụ bảo vệ trẻ em địa bàn tỉnh Bình Dương, từ đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ trẻ em đến năm 2020 Câu hỏi nghiên cứu - Dịch vụ bảo vệ trẻ em. .. dụng triển khai hệ thống dịch vụ bảo vệ trẻ em ? - Thực trạng chất lượng dịch vụ bảo vệ trẻ em địa bàn tỉnh Bình Dương ? Hệ thống chất lượng dịch vụ bảo vệ trẻ em tỉnh Bình Dương có điểm mạnh, hạn... giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ trẻ em tỉnh Bình Dương từ đến năm 2020 ? Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ bảo vệ trẻ em địa bàn tỉnh Bình