NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực gắn với kết QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC của cán bộ NHÂN VIÊN tại NGÂN HÀNG TMCP đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) CHI NHÁNH dĩ AN BÌNH DƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG VÕ HOÀNG PHƯƠNG KHANH NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GẮN VỚI KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) CHI NHÁNH DĨ AN – BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRI KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dương, năm 2018 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG VÕ HỒNG PHƯƠNG KHANH NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GẮN VỚI KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) CHI NHÁNH DĨ AN – BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRI KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TSKH TRẦN TRỌNG KHUÊ Bình Dương, năm 2018 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn này: “Nâng cao hoạt động Quản trị nguồn nhân lực gắn với kết thực công việc cán nhân viên ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Dĩ An – Bình Dương” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường Đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày tháng năm 201 NGƯỜI CAM ĐOAN Võ Hoàng Phương Khanh i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi q trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Đồng thời, Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Dĩ An – Bình Dương, TSKH Trần Trọng Khuê tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi trình nghiên cứu thực đề tài thân Tôi xin gửi lời cảm ơn đến tập thể CBNV BIDV Chi nhánh Dĩ An – Bình Dương tham gia góp ý hồn thành bảng khảo sát đề tài luận văn Bên cạnh đó, tơi xin tri ân cảm ơn đến Anh/Chị học viên ngành Quản trị kinh doanh Khóa gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tơi thơng tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Cuối cùng, tơi xin kính chúc Qúy thầy cô, Anh/Chị quan nhà trường dồi sức khỏe đạt nhiều thành công sống Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Dĩ An – Bình Dương 193 Chi nhánh thuộc hệ thống Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) BIDV Chi nhánh Dĩ An – Bình Dương thành lập sở sáp nhập Ngân hàng MHB – Chi nhánh Bình Dương vào hệ thống BIDV, ban đầu sáp nhập với tên gọi Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Sơng Bé Sau đó, đến ngày 23/5/2017 đổi tên thành Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Dĩ An – Bình Dương có trụ sở đặt Số 16, đường ĐT 743, Khu cơng nghiệp Sóng Thần II, Phường Dĩ An, thị xã Dĩ An, tỉnh Bình Dương Từ đơn vị rơi vào khủng hoảng, quy mô hoạt động kinh doanh thấp, hiệu kém, nợ xấu cao Đặc biệt nguồn lực, lúc sáp nhập chi nhánh có 44 cán nhân viên, cán MHB 37 người cán từ BIDV chuyển sang Chi nhánh sáp nhập người, cán lãnh đạo tồn chi nhánh có 10 người Nhận thấy tầm quan trọng việc “Quản trị nguồn nhân lực” hệ thống Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam nói chung đặc biệt BIDV Chi nhánh Dĩ An – Bình Dương nói riêng, ngân hàng vừa thành lập gặp phải thách thức việc thiếu nguồn nhân lực, nguồn nhân lực mẽ chưa ổn định sau sáp nhập hệ thống ngân hàng MHB vào hệ thống BIDV nên chọn đề tài “Nâng cao hoạt động Quản trị nguồn nhân lực gắn với kết thực công việc cán nhân viên ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Dĩ An – Bình Dương” để nghiên cứu tìm hiểu thực trạng quản trị nguồn nhân lực gắn với kết thực công việc cán nhân viên qua rút ưu, nhược điểm có ngân hàng Từ đó, đưa giải pháp phù hợp góp phần phát huy mạnh đồng thời khắc phục hạn chế Ngân hàng Ngân hàng BIDV Chi nhánh Dĩ An – Bình Dương iii DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt BH BHTN BHXH BHYT BIDV BSC CBNV CMCN 4.0 CN GDV HBH HĐLĐ Hkd HSC HSHT HTNV HVT IBMB KCN KPI MHB NHNN NHTM NNL Online P.KHCN P.KHDN P.QLNB PGD QLKH Smartbanking TCCB TMCP TT Nguyên văn Bảo hiểm Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Thẻ điểm cân Cán nhân viên Cách mạng công nghiệp lần thứ Chi nhánh Giao dịch viên Hệ số lương bảo hiểm Hợp đồng lao động Hệ số lương kinh doanh Hội sở BIDV Hệ số hồn thành Hồn thành nhiệm vụ Hệ số lương vị trí Chương trình Internet Banking/ Mobile Banking Khu cơng nghiệp Key Performance Indicator Ngân hàng Mekong Housing Bank Ngân hàng nhà nước Ngân hàng Thương mại Nguồn nhân lực Trực tuyến Phòng Khách hàng cá nhân Phòng Khách hàng doanh nghiệp Phòng Quản lý nội Phòng giao dịch Quản lý khách hàng Dịch vụ ngân hàng điện thoại di động thông minh Ban Tổ chức cán Thương mại cổ phần Tăng trưởng iv Viết tắt TT BQ TH Nguyên văn Tăng trưởng bình quân Thực v DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2015 đến năm 2018 32 Bảng 2.2 Chất lượng nguồn nhân lực CN Dĩ An – Bình Dương 36 Bảng 2.3 Cơ cấu theo độ tuổi giới tính 37 Bảng 2.4 Số liệu tuyển dụng ngân hàng qua năm đơn vị 41 Bảng 2.5 Phân cơng, bố trí công việc 43 Bảng 2.6 Chi phí cho cơng tác đào tạo năm 2015 – 2018 đơn vị 48 Bảng 2.7 Khảo sát mức độ hài lòng nhận định liên quan đến chương trình đào tạo kết đào tạo 51 Bảng 2.8 Đánh giá kết thực công việc 54 Bảng 2.9 Tình hình thu nhập nhân viên qua năm 2015 – 2018 57 Bảng 2.10 Đề bạt hội thăng tiến Chi nhánh 58 Bảng 2.11 Đánh giá CBNV công tác tiền lương 61 Bảng 2.12 Đánh giá nhân viên phúc lợi đơn vị 64 Bảng 2.13 Nhận định CBNV Chi nhánh liên quan đến “văn hoá doanh nghiệp” đơn vị 65 Bảng 3.1 Mục tiêu phấn đấu kế hoạch kinh doanh đơn vị 69 Bảng 3.2 Nhu cầu tuyển dụng lao động giai đoạn 2019 -2021 BIDV Dĩ An70 Bảng 3.3 Kế hoạch luân chuyển cán BIDV Dĩ An – Bình Dương đến năm 2021 72 Bảng 3.4 Kế hoạch điều động cán BIDV Dĩ An – Bình Dương từ năm 2019 năm 2021 72 Bảng 3.5 Mục tiêu nghề nghiệp CBNV 03 năm tới đơn vị 73 Bảng 3.6 Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng BIDV Dĩ An - Bình Dương giai đoạn 2019- 2021 74 Bảng 3.7 Kế hoạch hình thức đào tạo, bồi dưỡng BIDV Dĩ An – Bình Dương giai đoạn 2019- 2021 75 vi Bảng 3.8 Kế hoạch quy hoạch cán đến năm 2021 BIDV Dĩ An – Bình Dương 76 Bảng 3.9 Kế hoạch đề bạt, bổ nhiệm cán BIDV Dĩ An – Bình Dương từ năm 2019 đến năm 2021 77 vii DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Cơ sở để thực mục tiêu tiền lương 22 Sơ đồ 2.1 Mơ hình cấu tổ chức BIDV Chi nhánh Dĩ An – Bình Dương .32 viii PHỤ LỤC Tiêu chuẩn cấp theo chức danh lãnh đạo CBNV nghiệp vụ chuyên môn CBNV BIDV Dĩ An – Bình Dương Chưa đủ tiêu Stt Chức danh Đủ tiêu chuẩn Bằng cấp chuẩn Bằng cấp Đại học nước: tốt nghiệp đại Lãnh đạo chi học trở lên, hệ quy, tập trung, dài nhánh hạn trường đại học công lập (không bao gồm trường hợp tốt nghiệp đại học theo hình thức học liên thơng lên Đại học), đảm bảo điểm trung bình chung học tập từ 6,5 trở lên 2,5 trở lên (đối với thang điểm 4) Trong đó, trường hợp tốt nghiệp thạc sỹ, đại học văn đại học thứ phải đại học công lập, hệ quy Trường Đại học nước ngồi, Đại Lãnh đạo cấp phòng/Chuyênviên nghiệp vụ học liên kết: tốt nghiệp đại học trở lên Ngoại ngữ: Có chứng tiếng Anh trình độ C chứng B1 khung tham chiếu Châu Âu chứng TOEFL-PBT 437 điểm chứng TOEFL-CBT 123 điểm chứng TOEFL_IBT 41 điểm chứng IELTS 4.0 điểm chứng TOEIC 450 điểm trở lên (Các chứng quốc tế phải cấp sở có thẩm quyền/được thức ủy quyền Nâng cao trình độ đào tạo Thạc sỹ trường hợp lãnh đạo phòng thiếu điều kiện cấp như: học liên thông tốt nghiệp trường dân lập Chưa đủ tiêu Stt Đủ tiêu chuẩn Bằng cấp Chức danh chuẩn Bằng cấp Tổ chức quốc tế quản lý chứng TOEIC, TOEFL, IELTS; Chứng khung tham chiếu Châu Âu phải cấp Trường Cục khảo thí - Bộ GD&ĐT cấp phép) Trình độ tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phịng Trình độ đào tạo: tốt nghiệp cao đẳng, hệ quy, tập trung, đảm bảo điểm trung bình chung học tập từ 6,5 trở lên 2,5 trở lên (đối với thang điểm 4); tốt nghiệp đại học, chuyên ngành đào tạo phù hợp với vị trí tuyển dụng + Chuyên ngành đào tạo: Nhân viên nghiệp vụ Đối với vị trí Nhân viên Quản lý khách hàng, Quản trị tín dụng, Giao dịch viên, Kinh doanh thẻ yêu cầu tốt nghiệp chuyên ngành: Kinh tế, Tài - Ngân hàng, Tài doanh nghiệp, Quản trị Kinh doanh, Kế tốn, Kiểm tốn Ngồi ra, trường hợp tốt nghiệp trường Học viện ngân hàng, ĐH Ngân hàng TP.HCM, ĐH Kinh tế quốc dân, ĐH Kinh tế TP.HCM, Học viện tài chính, ĐH Ngoại thương, ĐH Thương Nâng cao trình độ đào tạo Thạc sỹ trường hợp CBNV thiếu điều kiện cấp như: học liên thông tốt nghiệp trường dân lập Chưa đủ tiêu Stt Đủ tiêu chuẩn Bằng cấp Chức danh chuẩn Bằng cấp Mại, ĐH Kinh tế - ĐH Quốc gia Hà Nội, ĐH Kinh tế Luật – ĐH Quốc gia TP.HCM: áp dụng mở rộng chuyên ngành vị trí Chuyên viên QLKH, QTTD nêu Đối với vị trí Nhân viên Lao động tiền lương yêu cầu tốt nghiệp chuyên ngành: Quản trị nhân sự, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Tài ngân hàng, Luật Đối với vị trí Kỹ thuật viên Cơng nghệ thơng tin u cầu tốt nghiệp chuyên ngành: Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thơng, Tốn tin Trình độ ngoại ngữ: Có chứng tiếng Anh trình độ B chứng B1 khung tham chiếu Châu Âu chứng TOEFL-PBT 410 điểm chứng TOEFL-CBT 110 điểm chứng TOEFL_IBT 35 điểm chứng IELTS 3.5 điểm chứng TOEIC 420 điểm trở lên (Các chứng quốc tế phải cấp sở có thẩm quyền/được thức ủy quyền Tổ chức quốc tế quản lý chứng TOEIC, TOEFL, IELTS; Chưa đủ tiêu Stt Chức danh Đủ tiêu chuẩn Bằng cấp chuẩn Bằng cấp Chứng khung tham chiếu Châu Âu phải cấp Trường Cục khảo thí - Bộ GD&ĐT cấp phép) + Trình độ tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phịng (Nguồn: từ BIDV Dĩ An – Bình Dương) PHỤ LỤC Các chương trình đào tạo chuyên mơn Chi nhánh Dĩ An – Bình Dương năm Stt I Tên chương trình Mục tiêu KHỐI QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG Chương trình đào tạo dành cho Lãnh đạo/cán làm nghiệp vụ bán lẻ Chương trình đào tạo dành cho Cán tác nghiệp bán lẻ Đào tạo sản phẩm thẻ & Nghiệp vụ thẻ Các sản phẩm dành cho khách hàng tổ chức Đối tượng - Lãnh đạo nhân viên nghiệp vụ bán lẻ (P.KHCN, PGD) Đào tạo cho lãnh đạo, cán để vận dụng kiến thức để làm thực tế chi nhánh - Cán nắm vững nghiệp vụ: - Cách thức theo dõi, vận hành xử lý kỹ thuật máy ATM - Cách xử lý sử dụng chương trình Nghiệp vụ thẻ phục vụ tra sốt khiếu nại - Quản lý quỹ tiền mặt ATM - Kiểm soát tình hình tốn - Kiểm sốt tài khoản phải trả - Hệ thống hóa danh mục sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp có BIDV - Giúp học viên nắm bắt hiểu rõ chế, đặc điểm sản phẩm - Nhận biết khách hàng mục tiêu sản phẩm, dịch vụ để tư vấn, tiếp thị - Lưu ý: Đối tượng lãnh đạo phòng nghiệp vụ bán lẻ ưu tiên thực đào tạo trước Cán tác nghiệp bán lẻ (GDV Phòng nghiệp vụ) Cán Phòng Giao dịch Khách hàng, Khách hàng cá nhân, PGD (ưu tiên cán kinh doanh, cán tác nghiệp tham gia để hiểu thêm sản phẩm, dịch vụ thẻ) Lãnh đạo cán P KHDN, PGD Stt Tên chương trình Mục tiêu khách hàng sử dụng sản phẩm phù hợp Trang bị cho học viên kiến thức tài trợ thương mại, văn chế độ liên quan Sau khóa học học viên có thể: - Nắm vững quy trình cấp tín dụng KHDN; - Nắm quy định Quy định liên quan phân cấp ủy quyền đến hoạt động tín hoạt động tín dụng; dụng - Nắm trình tự, thủ tục thẩm quyền giao dịch bảo đảm, - Biết cách phân loại nợ tính tốn trích lập dự phịng rủi ro Cung cấp cho học viên kiến thức kỹ thuật phân tích tín dụng, nâng Thẩm định & phân cao kỹ giải tích tín dụng vấn đề thực tế xung đột phát sinh trình tác nghiệp II KHỐI QUẢN LÝ RỦI RO Quản lý rủi ro thị trường tác nghiệp Giúp học viên nắm hoạt động rủi ro thị BIDV trường tác nghiệp Quản lý rủi ro tín BIDV dụng BIDV III KHỐI TÁC NGHIỆP Học viên trang bị Các vấn đề pháp lý kiến thức pháp lý, kỹ liên quan đến tiền gửi, xử lý phát sinh tài sản tiền gửi tình liên quan đến pháp lý tiền gửi Chuyển tiền quốc tế Trang bị kiến thức cơ nghiệp vụ Chuyển tiền Nghiệp vụ tài trợ thương mại Đối tượng Cán KHDN thực nghiệp vụ tài trợ thương mại chi nhánh Lãnh đạo cán Phòng: KHDN, KHCN, Quản lý rủi ro Lãnh đạo cán phòng Quản lý rủi ro, Khách hàng doanh nghiệp Lãnh đạo cán phòng Quản lý rủi ro, Khách hàng doanh nghiệp, Khách hàng cá nhân Lãnh đạo cán Phòng Giao dịch khách hàng Quản lý rủi ro Giao dịch viên, Kiểm sốt viên Phịng Stt IV Tên chương trình Mục tiêu quốc tế cho cán - Học viên nắm tổng quan hệ thống toán chuyển tiền nước BIDV - Học viên tác Hệ thống toán nghiệp chuyển tiền nghiệp chương trình tốn vụ Chuyển tiền Chi nhánh nước - Học viên tư vấn cho khách hàng nghiệp vụ chuyển tiền trình phục vụ khách hàng Chi nhánh KHỐI QUẢN LÝ NỘI BỘ - Giúp học viên cập nhật diễn biến thị trường năm dự báo cuối năm; - Giúp học viên nắm quy định mua bán ngoại tệ, số sản phẩm kinh doanh ngoại tệ, sản phẩm phái sinh tài BIDV, quy định BIDV (sản phẩm Hoán đổi lãi Kinh doanh vốn suất, Tín dụng Phái sinh, tiền tệ Đầu tư cấu); - Giúp học viên nắm định hướng kinh doanh vốn, tiền tệ phối hợp với Trụ sở thực định hướng kinh doanh; - Hướng dẫn học viên việc tư vấn, giải đáp thắc mắc Khách hàng sản phẩm kinh doanh vốn, tiền tệ Đối tượng Giao dịch khách hàng, Khách hàng doanh nghiệp, Khách hàng cá nhân PGD Giao dịch viên, Kiểm sốt viên Phịng Giao dịch khách hàng, Khách hàng doanh nghiệp, Khách hàng cá nhân PGD Lãnh đạo cán phòng: Tổng hợp, Khách hàng doanh nghiệp, Khách hàng cá nhân PGD trực tiếp thực nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ chi nhánh Stt Tên chương trình Mục tiêu Đối tượng BIDV - Học viên nắm vai trò công việc lập kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp - Xác định rõ phương Lập, triển khai, theo pháp cách thức phân dõi, phát triển Kế khúc thị trường mục tiêu hoạch kinh doanh cách thức xây dựng kế hoạch kinh doanh hiệu - Tăng cường khả tổ giám sát, đánh giá kế hoạch kinh doanh Cán nắm tổng thể văn liên quan đến Cơng tác Kế tốn (01 cơng tác quản trị tài ngày) hệ thống, văn Quy định liên quan trọng sử dụng quan đến tài (01 thường xuyên hoạt ngày) động kinh doanh đơn vị, phân cấp thẩm quyền chi nhánh V KHÁC - Phổ biến cho học viên nắm bắt số nội dung liên quan chế độ Chế độ An toàn kho kho quỹ hành quỹ phân biệt BIDV ngoại tệ thật giả - Phổ biến kỹ nhận biết tiền mặt ngoại tệ thật giả thu đổi với khách hàng Lãnh đạo cán phòng: Kế hoạch tổng hợp, Quản lý nội Lãnh đạo chi nhánh phụ trách Tài kế tốn Lãnh đạo cán phịng Tài kế tốn Lãnh đạo cán bộ: phịng Giao dịch khách hàng, Tổ kho quỹ Stt B Tên chương trình Cán Quy định khơng gian giao dịch, không gian làm việc, phong cách giao dịch,phong cách làm việc BIDV KỸ NĂNG Kỹ quản lý cấp phòng/tổ Kỹ bán hàng chăm sóc khách hàng Mục tiêu - Trang bị, giới thiệu nét tổng quan BIDV - Giúp cán hiểu nhận thức quyền lợi, trách nhiệm số rủi ro, khó khăn thách thức q trình triển khai nhiệm vụ giao; - Phổ biến hướng dẫn cho cán tác phong làm việc theo chuẩn mực văn hóa kinh doanh BIDV Đối tượng - Cán bộ, nhân viên tuyển dụng vào BIDV - Cán chuyển từ quan khác vào công tác BIDV Giúp cán nắm vững quy định khơng gian Tồn thể cán làm việc tác phong làm việc chuyên nghiệp Trang bị cho học viên kiến thức kỹ để đạt mục tiêu: - Hiểu rõ vai trò “Lãnh đạo cấp phòng”, tố chất cần có để trở thành quản lý cấp phòng; - Nắm bắt kỹ quản lý quan trọng trình quản lý nhân viên; - Thực hành kỹ -Nhận thức tầm quan trọng bán hàng tư vấn -Nhận thức vai trò cán KHCN Ngân hàng -Nắm bắt kỹ Cán quản lý cấp phòng/tỏ đương chức quy hoạch Lãnh đạo cán Phòng Khách hàng, Giao dịch Khách hàng Stt Tên chương trình Kỹ giao tiếp làm việc chuyên nghiệp Mục tiêu Đối tượng bán hàng tư vấn quan trọng -Thực hành kỹ bán hàng tư vấn - Hệ thống kỹ năng, kiến thức thái độ cần có giao tiếp - Nắm quy trình giao tiếp thành cơng/Kỹ giao tiếp Cán phận tình khó, nghiệp vụ cách thức xây dựng hình ảnh cá nhân giao tiếp - Phương pháp chiến lược tạo lập trì quan hệ với khách hàng Nguồn: Báo cáo đề cương sau sáp nhập CN Dĩ An – Bình Dương, 2018 [11] PHỤ LỤC PHIẾU ĐĂNG KÝ DỰ TUYỂN LAO ĐỘNG NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Vị trí: …………………………… Chi nhánh: ……………………… Ảnh x (cm) Kính gửi: Hội đồng tuyển dụng – Chi nhánh Dĩ An – Bình Dương Tên (Viết chữ in hoa): …… Nam, Nữ:………… Ngày sinh:…………………………………………………………………… … Số chứng minh nhân dân:………………….Ngày cấp: ……… Nơi cấp:……… Hộ thường trú (1): … …… Địa (2): …… ……… Địa báo tin (3): …………………… Điện thoại liên lạc: Số cố định:………………………… Số di động:…………… Email:…………………………………………………………………………… Trình độ đào tạo: - Phổ thông trung học: Học trường: .Tỉnh (TP) .Hạng tốt nghiệp: - Chuyên môn kỹ thuật: Trường tốt nghiệp: ………Năm tốt nghiệp Loại hình đào tạo: ………………………………………… Chuyên ngành đào tạo: ………… …Hạng tốt nghiệp: Điểm TBC học tập (4 năm học 4,5 năm học) ………………… - Trình độ ngoại ngữ: … - Trình độ tin học: … - Các kỹ khác: - Thành tích đặc biệt q trình học tập:………………………… … - Các khố đào tạo khác: ……………………………………………… … Q trình cơng tác (nếu có, liệt kê theo thứ tự thời gian ngược) Từ:……………………… Tên đơn vị: Chức danh: Đến:…………………… ……………………… … ………………………………… …………………… ………………………………… Mô tả ngắn gọn công việc thành tích đạt (nếu có Tên, chức vụ cấp trực tiếp: kinh nghiệm quản lý, xin ghi rõ số nhân viên quản ………………………………… lý)………………………………………………… ………………………………… ………………………………………………………… ĐT liên lạc: ………………………………………………………… ………………………………… ………………………………………………………… Lý chuyển công tác: ………………………………………………………… ……………………………… ………………………………………………………… Từ:………………………… Tên đơn vị:…………… Chức danh:……………………… Đến:……………………… ……………………… ………………………………… Mô tả ngắn gọn công việc thành tích đạt (nếu có Tên chức vụ cấp trực tiếp: kinh nghiệm quản lý, xin ghi rõ số nhân viên quản ………………………………… lý)……………………………………………… ………………………………… ………………………………………………………… ĐT liên lạc: ……………………………………………………………… ………………………………… ………………………………………………… Lý chuyển công tác: ……………………………………………………………… ………………………………… ……………………………………………………………… ………………………………… ……………………………………………………………… … Từ: ………………………… Tên công ty:…………… Chức Đến:………………………… ……………………… danh:……………………… … ………………………………… Mô tả ngắn gọn cơng việc thành tích đạt (nếu có Tên chức vụ cấp trực tiếp: kinh nghiệm quản lý, xin ghi rõ số nhân viên quản ………………………………… lý)……………………………………………… ………………………………… ……………………………………………………………… ĐT liên lạc:…………………… ……………………………………………………………… ………………………………… ……………………………………………………………… Lý chuyển công ……………………………………………………………… tác:……………………………… ……………………………………………………………… ……………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… Bạn vui lòng trả lời câu hỏi sau: Website tuyển dụng BIDV Vietnamworks.com Bạn biết đến thông tin tuyển dụng chúng Website khác (ghi rõ) tơi từ kênh thơng tin? Báo chí (ghi rõ) Bạn bè Khác (ghi rõ) Ngày bạn tiếp nhận cơng việc ……………………………………… BIDV? Mức lương khởi điểm mong muốn BIDV bao nhiêu? ……………………………… Sau nghiên cứu nội dung thơng báo tuyển dụng, tơi thấy thân có đủ điều kiện tiêu chuẩn để đăng ký dự tuyển theo vị trí ……… .…………… Chi nhánh …………… Tôi xin cam đoan: - Đảm bảo tính xác Hồ sơ dự tuyển, trường hợp hồ sơ khai không thật xin chịu trách nhiệm trước Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam, trước pháp luật - Thực quy định tuyển dụng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam./ Người đăng ký dự tuyển (Ký, ghi rõ họ tên) (1,2): Ghi rõ số nhà, tổ, phố, phường, quận, tỉnh (3): Tên rõ người liên hệ, ghi địa số nhà, tổ, phố, phường, quận, tỉnh PHỤ LỤC QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG Bao gồm bước theo quy định BIDV Bước 1: Căn vào kết phê duyệt tuyển dụng Hội sở chính, bao gồm số lượng, thời gian, tiêu chuẩn tuyển dụng, điều kiện vùng/miền tuyển dụng Bước 2: Chi nhánh (thông qua P Quản lý nội bộ), đăng 03 kỳ liên tiếp thông tin tuyển dụng báo niêm yết đơn vị Bước 3: Hội sở sàng lọc hồ sơ tuyển dụng thông qua trường Đào tạo BIDV (do BIDV quy định hồ sơ tuyển dụng phải nộp online Website: bidv.com.vn) Bước 4: Thi tuyển tập trung Hội sở tổ chức Bước 5: Sau có kết quả, trường Đào tạo BIDV tổng hợp kết thi ứng viên gửi Chi nhánh tổ chức thi vấn Bước 6: Chi nhánh tổ chức thi vấn báo cáo kết Hội sở theo thang điểm quy định BIDV thời kỳ Bước 7: Hội sở phê duyệt kết tuyển dụng, sau chi nhánh thơng báo cho ứng viên đến nhận việc Bước 8: Phịng Quản lý nội thơng báo tuyển dụng, ký hợp đồng thử việc xếp lương cho cán thời gian thử việc Bước 9: Sau thời gian thử việc (Trình độ Đại học thử việc 02 tháng Cao Đẳng trở xuống 03 tháng thử việc) Lãnh đạo phòng đánh giá nhân viên thử việc đề xuất ký hợp đồng lao động 12 tháng khơng ký tiếp hợp đồng Phịng Quản lý nội vào kết đánh giá lãnh đạo phịng, tổng hợp hồ sơ trình Giám đốc ký hợp đồng lao động 12 tháng không ký tiếp hợp đồng ... ĐOAN Tôi cam đoan luận văn này: ? ?Nâng cao hoạt động Quản trị nguồn nhân lực gắn với kết thực công việc cán nhân viên ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Dĩ An – Bình Dương? ??... động quản trị nguồn nhân lực gắn với kết thực công việc cán nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Dĩ An – Bình Dương Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng hoạt động quản trị nguồn. .. cứu: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Dĩ An – Bình Dương để từ đưa giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nguồn nhân lực gắn với kết thực