NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN lực tại BỆNH VIỆN đa KHOA mỹ PHƯỚC đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN THỊ BÍCH SƠN MSHV: 130000131 NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA MỸ PHƢỚC ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 34 01 01 Bình Dƣơng, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN THỊ BÍCH SƠN MSHV: 130000131 NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA MỸ PHƢỚC ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 34 01 01 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ PHI YÊN Bình Dƣơng, năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa Mỹ Phƣớc đến năm 2020” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chƣa đƣợc công bố đƣợc sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận văn mà khơng đƣợc trích dẫn theo quy định Luận văn chƣa đƣợc nộp để nhận cấp trƣờng đại học sở đào tạo khác n n n t n n m Nguyễn Thị Bích Sơn i LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, tác giả xin gửi lời cám ơn chân thành tới Quý Thầy Cơ khoa sau đại học Trƣờng Đại học Bình Dƣơng tận tình giảng dạy giúp đỡ tác giả suốt trình học tập nghiên cứu luận văn thạc sỹ Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Phạm Thị Phi Yên trực tiếp hƣớng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tác giả trình thực luận văn Bên cạnh đ , tác giả xin trân trọng cảm ơn ãnh đạo, nhân viên bệnh viện Mỹ Phƣớc chuyên gia tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ tác giả để hoàn thành tốt luận văn Sau c ng, tác giả xin cảm ơn đến học viên c ng kh a trƣờng c ng học tập, trao đổi chia s với tác giả nhiều kiến thức nhiều kinh nghiệm thú vị suốt khoá học Tuy c nhiều cố gắng nhƣng chắn luận văn c nhiều thiếu sót Tác giả mong Quý thầy cô giảng viên g p ý để luận văn đƣợc hoàn chỉnh Xin trân trọng Tác giả Nguyễn Thị Bích Sơn ii T M TẮT Trên sở lý thuyết quản trị nguồn nhân lực, chất lƣợng nguồn nhân lực yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực, tác giá tiến hành phân tích thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa Mỹ Phƣớc tỉnh Bình Dƣơng Trên sở lý thuyết thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực, tác giả tiến hành phân tích Cronbach’ Alpha, EFA để tìm yếu tố ảnh hƣởng đến yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực Kết nghiên cứu đƣa đƣợc 04 yếu tố có ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa Mỹ Phƣớc tỉnh Bình Dƣơng theo thứ tự ƣu tiên là: (1)Đào tạo thăng tiến; (2)Tuyển dụng; (3) ƣơng thƣởng; (4) Phân tích đánh giá công việc Cuối tác gải đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa Mỹ Phƣớc tỉnh Bình Dƣơng iii MỤC LỤC ỜI CẢM ƠN ii T M TẮT iii MỤC ỤC iv DANH S CH C C TỪ VI T TẮT viii DANH MỤC C C BẢNG .ix DANH S CH C C H NH, SƠ Đ , BIỂU Đ x MỞ ĐẦU 1 ý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu 3.Câu hỏi nghiên cứu 4.Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 5.Phƣơng pháp nghiên cứu 6.Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan 7.Quy trình nghiên cứu 8.Đ ng g p luận văn 9.Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.NGU N NHÂN ỰC VÀ CHẤT ƢỢNG NGU N NHÂN ỰC 1.1.1.Nguồn nhân lực chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1.1.N uồn nhân lực 1 C ất l ợn n uồn n ân lực 1.1.1.3.Nâng cao c ất l ợn n uồn n ân lực tron doan n iệp 1.1.2.Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.NỘI DUNG CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT ƢỢNG NGU N NHÂN ỰC TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.2.1.Quy hoạch nguồn nhân lực 11 1.2.2.Tuyển dụng, sử dụng, đánh giá hiệu làm việc ngƣời lao động 12 1.2.3.Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 iv 1.2.4.Chính sách đãi ngộ với ngƣời lao động 14 1.3.C C Y U T ẢNH HƢỞNG Đ N NÂNG CAO CHẤT ƢỢNG NGU N NHÂN ỰC TRONG DOANH NGHIỆP 16 1.3.1.Các yếu tố bên 16 1.3.2.Các yếu tố bên 17 1.4.TỔNG QUAN C C CÔNG TR NH NGHIÊN CỨU C IÊN QUAN Đ N PH T TRIỂN NGU N NHÂN ỰC DOANH NGHIỆP 18 1.4.1.Một số nghiên cứu nƣớc 18 1.5 KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT ƢỢNG NGU N NHÂN ỰC CỦA MỘT S BỆNH VIỆN LÀM BÀI HỌC CHO BVĐKMP 20 1.5.1.Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số bệnh viện 20 1.5.2.Bài học kinh nghiệm cho BVĐKMP 24 T M TẮT CHƢƠNG 1: 25 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA MỸ PHƢỚC 26 2.1.GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VỀ BVĐKMP 26 2.1.1.Thông tin chung 26 2.1.2.Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.3.Tầm nhìn sứ mệnh BVĐKMP 27 2.1.4.Cơ cấu tổ chức BVĐKMP 28 2.1.5.Tình hình hoạt động chun mơn BVĐKMP từ năm 2013 - 2015 29 2.2.THỰC TRẠNG CHẤT ƢỢNG NGU N NHÂN ỰC VÀ C C HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT ƢỢNG NGU N NHÂN ỰC CỦA BVĐKMP TRONG THỜI GIAN QUA 30 2.2.1.Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực BVĐKMP 30 2.2.2.Thực trạng hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực BVĐKMP 43 2.2.2.1.Về quy hoạch nhân lực 43 2.2.2.2.Tuyển dụng, sử dụng đánh giá ngƣời lao động 44 2.2.2.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 46 2.2.2.4.Chính sách đãi ngộ ngƣời lao động 48 2.3.Đ NH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT ƢỢNG NGU N NHÂN ỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT ƢỢNG NGU N NHÂN ỰC CỦA BVĐKMP 52 v 2.3.1.Những kết đạt đƣợc 52 2.3.2.Những hạn chế nguyên nhân 53 T M TẮT CHƢƠNG 2: 56 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 57 3.1.THI T K NGHIÊN CỨU 57 3.1.1.Nghiên cứu định tính 57 3.1.2.Mẫu nghiên cứu 62 3.2.K T QUẢ NGHIÊN CỨU 63 3.2.1.Mô tả mẫu nghiên cứu 63 3.2.2 Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 63 3.2.3.Kết phân tích EFA 65 3.2.4.Thảo luận kết nghiên cứu 67 T M TẮT CHƢƠNG 68 CHƢƠNG HÀM Ý QUẢN TRỊ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA BỆNH VIỆN ĐA KHOA MỸ PHƢỚC 69 4.1.PHƢƠNG HƢỚNG NÂNG CAO CHẤT ƢỢNG NGU N NHÂN ỰC CỦA BVĐKMP 69 4.1.1.Phƣơng hƣớng phát triển BVĐKMP 69 4.1.2.Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực BVĐKMP 70 4.2.C C GIẢI PH P CHỦ Y U NHẰM NÂNG CAO CHẤT ƢỢNG NGU N NHÂN ỰC CỦA BVĐKMP 71 4.2.1.Đổi chƣơng trình đào tạo huấn luyện, nâng cao ý thức tự bồi dƣỡng của…………… 73 4.2.2 Thực tốt công tác tuyển dụng, sử dụng đánh giá ngƣời lao động 81 4.2.3.Chính sách đãi ngộ với ngƣời lao động 85 4.2.4 Phân tích đánh giá công việc 88 4.2.5 Một số giải pháp khác nhằm nâng cao ý thức lao động doanh nghiệp 90 K T UẬN 94 TÀI IỆU THAM KHẢO PHỤ ỤC vi DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Giải thích BV Bệnh viện ĐKMP Đa khoa Mỹ phƣớc TCHCQT Tổ chức hành quản trị KHTH Kế hoạch tổng hợp CBNV Cán nhân viên NV Nhân viên NL Nhân lực NNL Nguồn nhân lực CLNNL Chất lƣợng nguồn nhân lực QHNNL Quy hoạch nguồn nhân lực N Đ Ngƣời lao động CNTT Công nghệ thông tin KPI Key performance index (chỉ số hiệu suất) QTVTS Quản trị viên tập VND Việt Nam đồng WTO World Trade Organization (Tổ chức thƣơng mại giới) vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình hoạt động chuyên môn qua năm 30 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi BVĐKMP giai đoạn 2011 – 2015 31 Bảng 2.3 Tỉ lệ nghỉ phép ngƣời lao động BVĐKMP năm 2009 – 2013 33 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ BVĐKMP g iai đoạn 2013 – 2015 khối chuyên môn y 33 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ BVĐKMP g iai đoạn 2013 – 2015 khối hành 34 Bảng 2.6 Thành tích thực cơng việc ngƣời lao động 40 Bảng 2.7 Dự kiến nhu cầu NNL khối hành 43 Bảng 2.8 Dự kiến nhu cầu NNL khối chuyên môn y 43 Bảng 2.9 Chi phí kh a đào tạo kỹ mềm cho nhân viên năm 2016 45 Bảng 2.10 Bảng xếp loại đánh giá thực công việc 46 Bảng 2.11 Thống kê khóa học chi phí đào tạo năm 2016 47 Bảng 2.12 Bậc lƣơng Mercer áp dụng BVĐKMP 49 Bảng 3.2: Mô tả mẫu nghiên cứu 63 Bảng 3.3: Kết phân tích Cronbach’s alpha 64 Bảng 3.4: Kết phân tích EFA 66 Bảng 4.1: Kết thống kê mô tả yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực BVĐKMP 72 Bảng 4.2 Xác định mơ hình lực chuẩn 76 Bảng 4.3 Xác định thông tin chi tiết cần thu thập 77 Bảng 4.4 Xác định trọng tâm đào tạo 78 viii PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH 147 CÁN BỘ THAM GIA TRẢ LỜI BẢNG CÂU HỎI STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 HỌ TÊN Tiết Hoàng Giang Nguyễn Thị Hồng Vân (BS) Tạ Duy Chinh Nguyễn Thị Mỹ Xuân An Nguyễn Thị Kim Yến Phạm Hữu Tuân Trần Quang Phƣớc Đỗ Thế Hinh Ngơ Thị Huyền Trang Hồ Trung Hiếu Trần Đình Thanh Trần Viết Hiệp Vũ Xuân Thành Chung Nguyễn Trƣơng Phƣớc Thiện Đồng Xuân Cƣờng Đinh Thị Hƣơng Trà ê Mậu Thìn Nguyễn Sĩ Minh Đức Trần Văn Quyền Đặng Văn Sĩ Hồng Thị Anh Thƣơng Nguyễn Hữu Duy Nguyễn Thị Xuân Huyền Hồ ý Phƣơng Anh Phạm Thị an (BS) Nguyễn Thị Huỳnh Mai ê Thị Trinh KHOA/ PHÒNG Chẩn đốn hình ảnh Chẩn đốn hình ảnh Chẩn đốn hình ảnh Chẩn đốn hình ảnh Chẩn đốn hình ảnh Chẩn đốn hình ảnh Chẩn đốn hình ảnh Chẩn đốn hình ảnh Chẩn đốn hình ảnh Chẩn đốn hình ảnh Chẩn đốn hình ảnh Hồi sức cấp cứu Hồi sức cấp cứu Hồi sức cấp cứu Hồi sức cấp cứu Hồi sức cấp cứu Hồi sức cấp cứu Hồi sức cấp cứu Hồi sức cấp cứu Hồi sức cấp cứu Dịch vụ theo yêu cầu Dịch vụ theo yêu cầu Dịch vụ theo yêu cầu Dịch vụ theo yêu cầu Xét nghiệm Xét nghiệm Xét nghiệm 28 29 30 31 32 34 36 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 Nguyễn Thị Phƣợng (XN) ê Thị Thúy Hƣơng Vũ Thị Duyên Trần Văn Sỹ ê Đức Hải Nguyễn Trọng Trƣờng Thi Nguyễn Hồng an Nguyễn Thị Thanh Thúy Ngô Hồng oan Nguyễn Thị Thuận Trịnh Thị Hịa Dƣơng Hồng Khang Phạm Thị Thanh Thủy Nguyễn Thị Bé Phan Đình Định Nguyễn Xuân Phúc Võ Thị Diệu Nguyễn Văn Hảo Hồng Thị Nhàn Tơ Thị Trúc inh Nguyễn Tiến Đại Nguyễn Tấn Dƣơng Quang Nguyễn Thị Thanh Huyền Dƣơng Thúy An Nguyễn Thị Bé (KN) Đỗ Ngọc Thao Huỳnh Thanh Nhứt ê Thị Hòa ê Ngọc Vũ Nguyễn Thị Trâm Nguyễn Trọng Khang Xét nghiệm Xét nghiệm Xét nghiệm Chấn thƣơng chỉnh hình Chấn thƣơng chỉnh hình Chấn thƣơng chỉnh hình Chấn thƣơng chỉnh hình Chấn thƣơng chỉnh hình Chấn thƣơng chỉnh hình Chấn thƣơng chỉnh hình Dinh dƣỡng Dinh dƣỡng Dinh dƣỡng Dinh dƣỡng Gây mê hồi sức Gây mê hồi sức Gây mê hồi sức Gây mê hồi sức Gây mê hồi sức Gây mê hồi sức Ngoại Ngoại Ngoại Ngoại Ngoại Ngoại Ngoại Ngoại Nhi nhiễm Nhi nhiễm Nhi nhiễm 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 a Thị Ƣớc Vọng Trần Thị Ngọc an B i Văn Ninh Hồng Thị Hịa Nguyễn Quang Vy Nguyễn Thiện i Tạ Thị Giang a Thụy Tƣờng Vi Bùi Công Tâm Phạm Thị Thanh Thỏa Trần Đình Mạnh Đỗ Trần Phong Đạo Thị Thiền Nguyễn Thị ịch Nguyễn Thị Ngọc an Phạm Thị Nguyệt Nguyễn Thị Huế Hà Thị Hoa Trƣơng Thị Đức Nguyễn Minh Trí Trần Văn Cƣờng Thái Ngơ Thắng Nguyễn Vĩnh H ng Dƣơng Văn ý Đồng Thị Hòa Trần Văn Quang Nguyễn Kim Anh Trần Ngọc Thiện ê Thị Huệ ê Thị Hồng Thắm Phạm Thị Hòa Nhi nhiễm Nhi nhiễm Nhi nhiễm Nhi nhiễm Nội Nội Nội Nội Nội Nội Nội Sản Sản Sản Sản Sản Sản Sản Tai mủi họng Tai mủi họng Tai mủi họng Tai mủi họng Tai mủi họng Tai mủi họng Tai mủi họng Thận nhân tạo Thận nhân tạo Thận nhân tạo Thận nhân tạo Thận nhân tạo Thận nhân tạo 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 Nguyễn Đình Phúc Nguyễn Thị Ngọc Diễm Đậu Thị Hoài Tạ Phƣơng Duy Nguyễn Văn Tấn Đặng Xuân Chiều Phạm Minh Hoàng Phạm Thu Thủy Trƣơng Phúc Huy Vũ Phƣơng Tuyết Nhung Trần Thị Hoài Nhơn Trần Thị Hồng Vân ê Viết Tiên Trần Thị Thu Hà Châu Thị Kim Tho Nguyễn Phú Quang Nguyễn Thị Mỹ Trang Nguyễn am Giang Vũ Minh i Trịnh Thị Thanh Thái Phạm Thị Huân Phạm Đình Chắt Phan Thị Minh Hợi Thái Huy Cơng Nguyễn Huỳnh Chí Quốc Nguyễn Đăng Đồn Trần Nhật Tỉnh Cao Thành Minh Nguyễn Ngọc Mai Trâm Nguyễn Thị Thu Trang Nguyễn Ngọc Trinh Y học cổ truyền Y học cổ truyền Y học cổ truyền Y học cổ truyền Y học cổ truyền Dƣợc Dƣợc Dƣợc Dƣợc Dƣợc Dƣợc Khám Khám Khám Khám Khám Khám Khám Mắt Mắt Mắt Mắt Mắt IT IT IT IT IT Kế toán Kế toán Kế toán 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 Nguyễn Thanh Thảo Phạm Thanh Tuyền Nguyễn Văn Diễm Trần Thị Thu Nguyệt Trịnh Xuân Th y Nguyễn Trần Thanh Thủy Nguyễn Thị Ngọc Nhung ê Thị Ngọc Hà Phạm Thị Minh Thu Nguyễn Thế Hiển Hoàng Thị Vinh ê Kim Phƣợng Nguyễn Thị Thúy Trần Thị Hƣờng Trần Diễm Châu Nguyễn Duy Tài Nguyễn Huy Hồng Nguyễn Nhật Bích iên Nguyễn Thị Quỳnh Nga Đặng Thị Thanh Hoa Đặng Thị Nhãng Huỳnh Minh Trí Trƣơng Văn Đức Chăm s c khách hàng Chăm s c khách hàng Chăm s c khách hàng Chăm s c khách hàng Phòng điều dƣỡng Phòng điều dƣỡng Phòng điều dƣỡng Phòng điều dƣỡng Phòng điều dƣỡng Phòng kế hoạch tổng hợp Phòng kế hoạch tổng hợp Phòng kế hoạch tổng hợp Phòng kế hoạch tổng hợp Phòng kế hoạch tổng hợp Phòng kế hoạch tổng hợp Phòng tổ chức hành chánh Phòng tổ chức hành chánh Phòng tổ chức hành chánh Phòng tổ chức hành chánh Phòng tổ chức hành chánh Phòng tổ chức hành chánh Phòng tổ chức hành chánh Phòng tổ chức hành chánh PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN Nhóm 1: STT Họ tên Bs Nguyễn Hữu Trâm Em Đơn vị Giám đốc Điều hành Bệnh viện Hồn Mỹ Sài Gịn, Bà Nguyễn Thục Anh TPHCM Chủ Tịch Điều Hành Bệnh Viện Quốc Tế Hạnh Phúc, Ơng Thái Thƣợng Thƣơng Bình Dƣơng Tổng Giám đốc Bệnh viện Columbia, Bình Dƣơng Nhóm 2: Họ tên Tiết Hoàng Giang Trần Viết Hiệp Hồng Thị Anh Thƣơng Phạm Thị an Đơn vị Chuẩn đốn hình ảnh Hồi sức cấp cứu Dịch vụ theo yêu cầu Xét nghiệm Trần Văn Sỹ Chấn thƣơng chỉnh hình Dƣơng Hoàng Khang Nguyễn Xuân Phúc ê Thị Hòa Dinh dƣỡng Gây mê hồi sức Ngoại STT PHỤ LUC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH ALPHA Case Processing Summary N Cases Valid % 147 100.0 0 147 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 913 Item Statistics Mean Std Deviation N DT_1 3.93 1.018 147 DT_2 4.08 872 147 DT_3 4.03 844 147 DT_4 3.75 1.026 147 DT_5 4.03 1.006 147 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted DT_1 15.88 10.637 800 890 DT_2 15.73 11.676 764 898 DT_3 15.79 12.346 663 916 DT_4 16.07 10.297 856 877 DT_5 15.79 10.579 824 884 Scale Statistics Mean Variance 19.82 Std Deviation 16.987 N of Items 4.121 Case Processing Summary N Cases Valid % 147 100.0 0 147 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 869 Item Statistics Mean Std Deviation N LT_1 4.21 846 147 LT_2 4.39 745 147 LT_3 4.23 876 147 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted LT_1 8.63 2.263 735 830 LT_2 8.44 2.454 788 791 LT_3 8.61 2.172 739 830 Scale Statistics Mean Variance 12.84 Std Deviation 4.850 N of Items 2.202 Case Processing Summary N Cases Valid % 147 100.0 0 147 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 830 Item Statistics Mean Std Deviation N CV_1 4.40 816 147 CV_2 4.05 971 147 CV_3 4.46 733 147 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted CV_1 8.51 2.389 694 761 CV_2 8.86 1.945 709 762 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted CV_1 8.51 2.389 694 761 CV_2 8.86 1.945 709 762 CV_3 8.46 2.620 695 772 Scale Statistics Mean Variance 12.91 Std Deviation 4.807 N of Items 2.193 Case Processing Summary N Cases Valid % 147 100.0 0 147 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 865 Item Statistics Mean Std Deviation N TD_1 4.35 700 147 TD_2 4.29 862 147 TD_3 4.29 844 147 TD_4 3.96 835 147 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted TD_1 12.54 4.963 663 850 TD_2 12.60 4.146 750 813 TD_3 12.61 4.145 776 801 TD_4 12.93 4.434 680 842 Scale Statistics Mean 16.89 Variance 7.522 Std Deviation 2.743 N of Items PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 105 Sig .000 Extraction LT_1 1.000 819 LT_2 1.000 830 LT_3 1.000 774 DT_3 1.000 614 DT_4 1.000 834 DT_5 1.000 776 DT_1 1.000 780 DT_2 1.000 769 CV_1 1.000 779 CV_2 1.000 750 CV_3 1.000 780 TD_1 1.000 761 TD_2 1.000 763 TD_3 1.000 801 TD_4 1.000 662 Extraction Method: Principal Component Analysis 1.461E3 df Communalities Initial 907 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Compon ent Loadings Cumulat Total % of Variance ive % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % % of Total Variance Cumulative % 7.327 48.845 48.845 7.327 48.845 48.845 3.774 25.161 25.161 1.871 12.470 61.316 1.871 12.470 61.316 2.832 18.880 44.041 1.267 8.449 69.764 1.267 8.449 69.764 2.559 17.057 61.098 1.028 6.852 76.617 1.028 6.852 76.617 2.328 15.519 76.617 522 3.483 80.099 490 3.266 83.365 426 2.841 86.206 379 2.528 88.734 325 2.170 90.904 10 292 1.946 92.850 11 259 1.725 94.574 12 235 1.569 96.143 13 214 1.424 97.567 14 207 1.382 98.949 15 158 1.051 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DT_4 813 -.333 -.208 DT_1 800 -.204 -.312 DT_5 800 -.266 -.218 DT_2 762 TD_4 715 CV_3 707 -.294 TD_2 706 473 TD_3 697 CV_2 691 CV_1 690 TD_1 668 DT_3 653 -.337 LT_2 602 659 LT_3 584 644 LT_1 528 623 331 -.207 -.292 329 479 -.251 -.451 -.514 528 -.216 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted -.402 385 Rotated Component Matrixa Component DT_4 824 296 DT_2 796 242 DT_5 786 268 DT_1 761 DT_3 739 209 TD_3 355 812 TD_2 341 786 TD_1 389 LT_1 203 241 265 254 379 760 TD_4 311 679 290 200 877 LT_2 853 240 LT_3 814 268 CV_2 347 CV_1 CV_3 765 355 342 224 765 265 764 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ... VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Nguồn nhân lực chất lƣợng nguồn nhân lực. .. quản trị nguồn nhân lực, chất lƣợng nguồn nhân lực yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực, tác giá tiến hành phân tích thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa Mỹ Phƣớc... LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.NGU N NHÂN ỰC VÀ CHẤT ƢỢNG NGU N NHÂN ỰC 1.1.1 .Nguồn nhân lực chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp