GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BÌNH DƯƠNG đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG -oOo - LÊ QUỐC ĐIỀN MSHV: 15000273 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI CÙ LAO GIÊNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH AN GIANG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 83 40 101 Bình Dƣơng - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG LÊ QUỐC ĐIỀN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI CÙ LAO GIÊNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH AN GIANG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 83 40 101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ TẤN PHƢỚC Bình Dƣơng - Năm 2019 TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự – Hạnh phúc Bình Dương, ngày tháng năm 2019 PHIẾU NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ (Dành cho giảng viên hướng dẫn) Tên đề tài luận văn thạc sĩ: “Giải pháp phát triển du lịch Cù Lao Giêng địa bàn tỉnh An Giang đến năm 2020” Tên tác giả: Lê Quốc Điền MSHV: 15000273 Ngành: Quản trị kinh doanh Khóa: 2015-2017 Họ tên ngƣời hƣớng dẫn: TS Lê Tấn Phƣớc I Ý KIẾN NHẬN XÉT Về mục tiêu đề tài: Về tính cần thiết đề tài Về khả ứng dụng đề tài thực tế nghiên cứu Thái độ làm việc tác giả ( có kế hoạch thời gian thực tiến độ; tính chủ động; thái độ làm việc; tiếp thu thực hiện) Về tính kế thừa khả mở rộng nâng cao đề tài II KẾT LUẬN Tôi đồng ý để tác giả Lê Quốc Điền đƣợc bảo vệ luận văn trƣớc Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ …………, ngày …… tháng …… năm 2019 Ngƣời hƣớng dẫn (Ký & ghi rõ họ tên) CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập-Tự do-Hạnh phúc Ảnh (3x4) LÝ LỊCH KHOA HỌC Lý lịch sơ lƣợc: Họ tên: LÊ QUỐC ĐIỀN Giới tính: Nam Ngày sinh: 1981 Nơi sinh: ấp Long Quới 2, xã Long Điền B, huyện Chợ Mới, tỉnh An Giang Quê quán: ấp Long Quới 2, xã Long Điền B, huyện Chợ Mới, tỉnh An Giang Dân tộc: Kinh Khóa học: 2015-2017 Lớp: 15CH07 Mã HV: 15000273 Chức vụ, đơn vị công tác: Phó Chánh văn phịng HĐND-UBND huyện Chợ Mới, tỉnh An Giang Chổ riêng địa liên hệ: ấp Thị 2, thị trấn Chợ Mới, huyện Chợ Mới, tỉnh An Giang Điện thoại quan: 02963.883543 Điện thoại di động: 0898.222239 Ngày vào Đoàn TNCSHCM: Ngày vào Đảng: Quá trình đào tạo: 2.1 Đại học: Thời gian Cơ sở đào tạo 2002-2005 ĐH Bình Dƣơng Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Loại hình đào tạo Từ xa Năm TN 2.2 Các khóa bồi dƣỡng: Năm Cơ sở đào tạo Thời gian Văn bằng/chứng 2.3 Trình độ ngoại ngữ: Ngoại ngữ Trình độ Tiếng Anh B2 Nơi cấp Đại học Sƣ phạm TP HCM 2.4 Sau Đại học: Thời gian 2015-2017 Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Cơ sở đào tạo Đại học Bình Dƣơng Tên luận văn tốt nghiệp Giảng viên hướng dẫn Giải pháp phát triển du lịch Cù Lao Giêng địa bàn tỉnh An Giang đến năm 2020 TS Lê Tấn Phƣớc Q trình cơng tác: Thời gian Nơi cơng tác Cơng việc đảm nhiệm 01/9/1999-6/2011 Phịng Tài chính-Kế hoạch Cán 7/2011-10/2013 Ban QLDA ĐT-XD Phó ban 11/2013-02/2016 Trung tâm Phát triển qũy đất Phó giám đốc 02/2016-07/2016 Ban QLDA ĐT-XD Phó ban 07/2016-06/2018 Trạm Thủy lợi Trƣởng Trạm 06/2018- đến Vp HĐND-UBND huyện Phó Chánh văn phòng Nghiên cứu khoa học: Các báo đăng tạp chí khoa học, cơng trình nghiên cứu Năm Tên báo, tên Tên, Sổ tạp chí, tên Mức độ tham gia (là tác giả, cơng trình NC sách, mã số đề tài đồng tác giả) Tôi xin cam đoan thông tin Nếu có sai, tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc pháp luật An Giang, ngày XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN HOẶC ĐỊA PHƢƠNG tháng năm 2019 NGƢỜI KHAI (Ký ghi rõ họ tên) LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Giải pháp phát triển du lịch Cù Lao Giêng địa bàn tỉnh An Giang đến năm 2020” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chƣa đƣợc công bố đƣợc sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận văn mà khơng đƣợc trích dẫn theo quy định Luận văn chƣa đƣợc nộp để nhận cấp trƣờng đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày tháng Ngƣời thực Lê Quốc Điền i năm 2019 LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình nghiên cứu để hồn thành luận văn này, nỗ lực thân, tơi cịn nhận đƣợc hƣớng dẫn giúp đỡ nhiệt tình q Thầy Cơ, q Cơ quan, nhƣ quan tâm, động viên gia đình, bạn bè suốt trình học tập nghiên cứu Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Bình Dƣơng giúp đỡ truyền đạt kiến thức q trình học tập để tơi hồn thành khố học bảo vệ đề tài Đặc biệt TS Lê Tấn Phƣớc, Thầy tận tình hƣớng dẫn tơi hồn thành luận văn Cuối tơi muốn cám ơn gia đình ln động viên, ủng hộ tinh thần tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình học tập Xin trân trọng cảm ơn! Bình Dương, ngày tháng Ngƣời thực Lê Quốc Điền ii năm 2019 TÓM TẮT Lê Quốc Điền (2018), “Giải pháp phát triển du lịch Cù Lao Giêng địa bàn tỉnh An Giang đến năm 2020” Luận văn cao học ngành quản trị kinh doanh, đại học Bình Dƣơng Giáo viên hƣớng dẫn: TS Lê Tấn Phƣớc Mục tiêu nghiên cứu xây dựng giải pháp để phát triển du lịch Cù Lao Giêng đến năm 2020 sở phân tích thực trạng phát triển du lịch Cù Lao Giêng giai đoạn 2013 – 2017, tiềm liên quan đến du lịch chƣa đƣợc khai thác Cù Lao Giêng thông qua liệu thu thập từ 150 đáp viên, ngƣời trải nghiệm du lịch Cù Lao Giêng Các phƣơng pháp đƣợc sử dụng luận văn ma trận bên trong, ma trận bên ngồi, ma trận hình ảnh cạnh tranh, từ đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy du lịch Cù Lao Giêng Thơng qua ma trận SWOT đó, xây dựng giải pháp phát triển du lịch Cù Lao Giêng lựa chọn giải pháp thay tốt từ ma trận hoạch định chiến lƣợc định lƣợng QSPM Kết nghiên cứu cho thấy, du khách thƣờng du lịch với bạn bè, gia đình ngƣời thân chủ yếu Du lịch với mục tiêu vui chơi, giải trí, nghĩ dƣỡng chính, phƣơng tiện chủ yếu họ xe máy Đa phần du khách biết thông tin điểm đến qua ngƣời thân, bạn bè giới thiệu tự tổ chức ngày Kết đánh giá hoạt động du lịch Cù Lao Giêng thơng qua ma trận yếu tố bên ngồi đạt điểm 2,51, cho thấy khả phản ứng du lịch Cù Lao Giêng chƣa thật tốt trƣớc thay đổi mơi trƣờng bên ngồi Từ kết thảo luận để lựa chọn số giải pháp thích hợp cho phát triển du lịch An Giang thời gian tới Những giải pháp hồn thiện hệ thống giao thơng, đào tạo nguồn nhân lực, giải pháp truyền thông, đầu tƣ sở vật chất hạ tầng cải tạo phát triển nguồn tài nguyên du lịch iii 14 Nguyễn Văn Mạnh Lê Chí Cơng, 2013 Chất lƣợng điểm đến: Nghiên cứu so sánh hai thành phố du lịch biển Việt Nam Tạp chí phái triển kinh tế, số 269, Tháng năm 2013 15 Nguyễn Xuân Quý (2000), Kinh tế Du lịch vù Du lịch học, NXB Trẻ 16 Phạm Trƣơng Hoàng, 2009, Kinh nghiệm du lịch sinh thái Nhật Bản Phan Chí Anh, Nguyễn Thu Hà, Nguyễn Huệ Minh, 2013 Nghiên cứu mơ hình đánh giá chất lƣợng dịch vụ Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, tập 29, số I (2013) 11-22 Việt Nam, Tạp chí Du lịch Việt Nam 17 Tổng cục du lịch (2009), Một số thành tựu trình phát triển du lịch Việt Nam, TPHCM 18 Tổng cục Du lịch Việt Nam, 2013 Cẩm nang thực tiễn phát triển du lịch nông thôn Việt Nam 19 Trần Ngọc Nam, Trần Huy Khang (2008), Marketing Du lịch, NXB Hồng Đức 20 UBND tỉnh An Giang, Sở Văn Hóa Du Lịch, 2012 Báo cáo Tổng kết hoạt động du lịch năm 2011 phƣơng hƣớng, nhiệm vụ năm 2012 21 UBND tỉnh An Giang, Sở Văn Hóa Du Lịch, 2013 Báo cáo Tổng kết hoạt động du lịch năm 2012 phƣơng hƣớng, nhiệm vụ năm 2013 22 UBND tỉnh An Giang, Sở Văn Hóa Du Lịch, 2014 Báo cáo Tổng kết hoạt động du lịch năm 2013 phƣơng hƣớng, nhiệm vụ năm 2014 23 UBND tỉnh An Giang, Sở Văn Hóa Du Lịch, 2015 Báo cáo Tổng kết hoạt động du lịch năm 2014 phƣơng hƣớng, nhiệm vụ năm 2015 24 UBND tỉnh An Giang, Sở Văn Hóa Du Lịch, 2016 Báo cáo Tổng kết hoạt động du lịch năm 2015 phƣơng hƣớng, nhiệm vụ năm 2016 25 UBND tỉnh An Giang, Sở Văn Hóa Du Lịch, 2016 Quy hoạch phát triển du lịch 03 xã Cù Lao Giêng, huyện Chợ Mới, tỉnh An Giang giai đoạn đến năm 2020 định hƣớng đến năm 2030 26 UBND tỉnh An Giang, Sở Văn Hóa Du Lịch, 2017 Báo cáo Tổng kết hoạt động du lịch năm 2016 phƣơng hƣớng, nhiệm vụ năm 2017 27 Võ Chí Hùng, 2012 Một số giải pháp hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ mặt đất cơng ty phục vụ mặt đất Sài Gịn Luận văn Học viện Hàng không Việt Nam 28 Võ Hồng Phƣợng, 2008 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ số giải pháp phát triển du lịch sinh thái Cần Thơ Đại học Cần Thơ Các trang Web: Báo Cần Thơ (26/05/2009), Xây dựng chiến lƣợc đổi sản phẩm, phát triển du lịch vùng ĐBSCL, http://www.bacKantho.com.vn Báo Du lịch (19/02/2008), Du lịch Tiền Giang có diện mạo mới, http://www.baodulich.net.vn Đỗ Hòa, Chiến lƣợc Marketing hỗn hợp 4P (Marketing Mix), http://www.marketingchienluoc.com Nguyễn Thị Phi Phƣợng (24/12/2008), Du lịch An Giang - Điểm đến lý tƣởng, http://l23.30.100.226/wps/portal PHỤ LỤC 01 Phụ lục 1: Phiếu vấn khách du lịch nƣớc Xin chào Anh/Chị, học viên Cao học Quản trị Kinh doanh trƣờng Đại học Bình Dƣơng Hiện nay, tơi nghiên cứu “Giải pháp phát triển du lịch Cù Lao Giêng An Giang đến năm 2020” Xin Anh (Chị) vui lòng dành chút thời gian giúp trả lời câu hỏi sau Các thông tin anh (chị) cung cấp đƣợc phục vụ cho mục đích nghiên cứu Anh (Chị) vui lịng cho biết thơng tin sau: Tên đáp viên: Giới tính: Nam □ Nữ □ Tuổi: …………… Địa chỉ: …………… Ql: Anh (Chị) vui lòng cho biết anh (chị) làm việc lĩnh vực sau ? Ql.l □ Công nhân viên chức Q1.4 □ Hƣu trí Q1.2 □ Nhà doanh nghiệp Q1.5 □ Ngành nghề khác Q1.3 □ Học sinh, sinh viên Q2: Anh (Chị) cho biết anh (chị) đến Cù Lao Giêng lần thứ mấy? Q2.1 □ Lần đầu Q2.2 □ Lần Q2.3 □ Lần Q2.4 □ Trên lần Q3: Anh (Chị) thƣờng du lịch vào thời điểm nào? Q3.1 □ Cuối tuần Q3.3 Q3.2 □ Lễ tết Q3.4 □ Nghỉ hè □ Khác (ghi rõ) Q4: Mục đích du lịch anh (chị) gì? Q4.1 □ Du lịch túy Q4.2 □ Thăm bạn bè, họ hàng Q4.3 □ Kết hợp công việc Q4.4 □ Du lịch tơn giáo Q4.5 □ Mục đích khác Q5: Khi du lịch anh (chị) thƣờng tìm hiểu thơng tin qua phƣơng tiện nào? Q5.1 □ Công ty du lịch Q5.3 □ Bạn bè, ngƣời thân giới thiệu Q5.2 □ Cẩm nang du lịch Q5.4 □ Quảng cáo TV, báo, internet tờ rơi, brochure Q5.5 □ Thông tin khác Q6: Anh (Chị) cho biết anh (chị) đến Cù Lao Giêng theo tour hay tự xếp đi? Q6.1 □ Đi theo tour Q6.2 □ Tự xếp Q7: Anh (Chị) cho biết anh (chị) sử dụng phƣơng tiện đến An Giang? Q7.1 □ Máy bay Q7.2 □ Xe ô tô Q7.3 □ Xe gắn máy Q7.4 □ Tàu du lịch Q7.5 □ Phƣơng tiện khác (ghi rõ) Q8: Khi đến Cù Lao Giêng anh (chị) lại bao lâu? Q8.1 □ Đi ngày Q8.2 □ - ngày Q8.3 □ – ngày Q8.4 □ Trên ngày Q9: Anh (Chị) cho biết mức độ hài lòng yếu tố du lịch Cù Lao Giêng? Tiêu chí Rất hài lòng —►Rất hài lòng Q9.1 Mức độ tiện nghi khách sạn, nhà trọ Q9.2 Mức độ an toàn vệ sinh thực phẩm Q9.3 Sức hấp dẫn điểm du lịch Q9.4 Hoạt động vui chơi, giải trí Q9.5 Chất lƣợng nhân viên phục vụ, hƣớng dẫn viên Q9.6 Hệ thống giao thông phƣơng tiện vận chuyển Q9.7 Điều kiện an ninh Q9.8 Đánh giá chung Q10: Anh chị cho biết mức độ hợp lý chi phí di du lịch Cù Lao Giêng? Rất hợp lý —> Rất hợp lý Tiêu chí Q10.l Chi phí vận chuyển, lại Q10.2 Chi phí mua tour Q10.3 Chi phí ăn uống/ngày Q10.4 Chi phí mua quà lƣu niệm Ọ 10.5 Chi phí lƣu trú Q10.6 Chi phí cho hƣớng dẫn viên 5 nhân viên phục vụ (nếu có) Q10.7 Tổng chi phí Q11: Anh (Chị) đánh giá nhƣ cảnh quan môi trƣờng du lịch Cù Lao Giêng? Q11.1 □ Sạch đẹp Q11.3 □ Bình thƣờng Q11.2 □ Quá nhiều rác thải Q11.4 □ Khác (ghi rõ) Q12: Anh (Chị) có dự định du lịch An Giang thời gian tới khơng? Q12.1 □ Có Q12.2 □ Khơng Q12.3 □ Chƣa Q13: Anh (Chị) gặp khó khăn nhắc đến du lịch An Giang gì? Q13.1 □ Nhà vệ sinh Q13.3 □ Ờ Q13.2 □ Ăn uống Khác Q13.4 □ Q14: Anh (Chị) cho biết mức độ ảnh hƣởng yếu tố sau mơi trƣờng? Tiêu chí Rất ảnh hƣởng — Rất ảnh hƣởng Q14.1 Ơ nhiễm mơi trƣờng khơng ► khí Q 14.2 Ơ nhiễm mơi trƣờng nƣớc Q 14.3 Ô nhiễm tiếng ồn Q14.4 Chất thải rắn Q14.5 Gia tăng mật độ dân cƣ 5 5 khu vực Q14.6 Gia tăng giá sinh hoạt giá đất Q14.7 Khai thác mức phá hủy nguồn tài nguyên thiên nhiên Q14.8 Đánh giá chung Q15: Anh (Chị) vui lòng cho biết thu nhập trung bình anh (chị) mức? Q15.1 □ Dƣới 1.500.000 đồng Q15.4 □ 4.500.001 - 6.000.000 đồng Q15.2DTừ 1.500.001 - 3.000.000 đồng Q15.5 □ Trên 6.000.000 đồng Q15.3 DTừ 3.000.001 - 4.5000.000 đồng Q16: Anh (Chị) có đóng góp để phát triển du lịch Cù Lao Giêng thời gian tới? ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Ql7: Ông/Bà cho biết ảnh hƣởng yếu tố dƣới đến hoạt động phát triển du lịch Cù Lao Giêng (4: Mạnh nhất, 1: Yếu nhất) STT Các yếu tố bên Cơ sở lƣu trú du lịch Cơ sở ăn uống Chất lƣợng sở hạ tầng Phân loại Lƣợng khách đến Cù Lao Giêng ngày tăng Khả tài Hệ thống thơng tin chƣa hiệu Hoạt động marketing Nguồn nhân lực du lịch Phong cách phục vụ nhân viên 10 Tài nguyên du lịch 11 Sản phẩm du lịch Q18: Xin ông/Bà cho điểm: Từ đến (Trong đó: 4: Mạnh nhất, 1: Yếu nhất) yếu tố dƣới ngành du lịch sau: Các yếu tố thành công An Giang Cần Thơ Vĩnh Long Bến Tre Vị trí địa lý Cơ sở lƣu trú Cơ sở hạ tầng Tài nguyên thiên nhiên Di tích lịch sử Lễ hội truyền thống Sản phẩm du lịch Việc đầu tƣ mở rộng Quảng bá du lịch 10 Nguồn nhân lực 11 Phong cách phục vụ Tổng cộng Q19: Xin ông/Bà cho biết ảnh hƣởng yếu tố bên đến hoạt động phát triển du lịch Cù Lao Giêngvnhƣ nào? Cho điếm từ đến ( 4: Ảnh hƣởng nhất, 1: Ít ảnh hƣởng nhất) Các yếu tố bên P Kinh tế Việt Nam ngày phát triển hân Điều kiện tự nhiên loại Ổn định trị Ảnh hƣởng dịch bệnh, thiên tai Thu nhập dân có tăng Quan niệm sống thị hiếu tiêu dùng Hệ thống pháp luật chƣa đồng bộ, chồng chéo Khách hàng Áp lực cạnh tranh cao từ đối thủ mạnh đối thủ 10 Mức độ phụ thuộc nhà cung cấp l Ngn lao động có trình độ chun mơn cao thiếu Tổng cộng Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC 02 KẾT QUẢ KHẢO SÁT Q1 -> Q8: Tiêu chí Giới tính Độ tuổi Nghề nghiệp Thu nhập Mục đích Thời điểm du lịch Thời gian lƣu trú Số lần đến Chi tiết Nam Nữ Từ 18-24 Từ 25 - 40 Từ 41 -60 Trên 60 Công nhân viên chức Nhà doanh nghiệp Học sinh, sinh viên Hƣu trí Ngành nghề khác Dƣới 1.500.000 đồng Từ 1.500.001-3.000.000 đồng Từ 3.000.001-4.500.000 đồng Từ 4.500.001 -6.000.000 đồng Trên 6.000.000 đồng Du lịch túy Thăm bạn bè, họ hàng Kết hợp cơng việc Du lịch tơn giáo Mục đích khác Cuối tuần Lễ, tết Nghỉ hè Khác Đi ngày 1-2 ngày 3-4 ngày Lần đầu Lần Lần Trên lần Tần số (ngƣời) Tần suất (%) 69 81 21 73 38 18 59 39 15 26 11 11 46,00 54,00 14,00 48,67 25,33 12,00 39,33 26,00 10,00 17,33 7,33 7,33 23 15,33 37 24,67 44 35 35 19 22 68 59 44 36 11 130 20 72 50 19 29,33 23,33 23,20 12,60 14,70 45,30 4,20 38,90 29,50 24,20 7,40 86,67 13,33 0,00 48,00 33,33 12,67 6,00 Dự định quay trở lại Phƣơng tiện du lịch Nguồn thông tin du lịch Cù Lao Giêng Tần số (ngƣời) Chi tiết Tiêu chí Có Không Chƣa Xe ô tô Xe gắn máy Tàu Phƣơng tiện khác Công ty du lịch Cẩm nang du lịch, tờ rơi Bạn bè, ngƣời thân giới thiệu Quảng cáo TV, báo, Inernet Thông tin khác Tần suất (%) 106 36 73 60 70,67 5,33 24,00 48,67 40,00 6,00 5,33 25 92 15 6,30 16,90 60,00 10,50 6,30 Q9: Stt Các yếu tố đánh giá Mức độ tiện nghi khách sạn, nhà trọ Mức độ vệ sinh an toàn thục phẩm Sức hâp dân diêm du lịch Hoạt động vui chơi, giải trí Chất lƣợng nhàn viên phục vụ, hƣớng dẫn viên Hệ thống giao thông phƣơng tiện vận chuyền Điêu kiện an ninh Đánh giá chung 150 150 150 150 Giá trị trung hình 3,82 3,44 4,35 2,43 Độ lệch chuẩn 0,957 0,586 0,779 0,984 150 3,4 0,735 150 150 150 2,83 3,92 3,89 0,821 0,733 0,562 Số mẫu Mức độ hài lòng Khá hài lòng Hài lòng Rất hài lịng Khơng hài lịng Hài lịng Hài lịng trung bình Rất hài lòng Khá hài lòng Q10 Chi phí vận chuyển, lại Chi phí mua tour Chi phí ăn, uống/ngày Chi phí mua quà lƣu niệm Chi phí lƣu trú 150 150 150 150 150 Giá trị trung bình 2,35 2,15 2,82 3,4 2,08 Chi phí cho hƣớng dẫn viên nhân viên phục vụ 150 3,82 STT Các yếu tố đánh giá Số mẫu Độ lệch chuẩn Mức độ hợp lý 0,738 0,376 0,882 0,725 0,983 Không hợp lý Không hợp lý Không hợp lý Hợp lý Không hợp lý 0,95 Khá hợp lý Q11 Tần số (ngƣời) Tần suất (%) Quá nhiều rác thải 133 89,50 Bình thƣờng 13 7,40 Khác 3,10 Nhà vệ sinh 115 76,67 An uông 13 8,67 Ở 16 10,67 Khác 4,00 Chi tiết Tiêu chí Cảnh quan mơi trƣờng du lịch Cù Lao Giêng Khó khăn du khách Q14 STT Các yếu tố đánh giá Số mẫu Giá trị trung bình Độ lệch Mức độ ảnh hƣởng chuẩn 0,728 Rất ảnh hƣởng Ơ nhiễm mơi trƣờng khơng khí 150 4,23 Ơ nhiễm mơi trƣờng nƣớc 150 4,5 0,63 Rất ảnh hƣởng Ô nhiễm tiếng ồn 150 3,4 0,932 Ảnh hƣởng trung bình Chất thải rắn 150 4,43 0,679 Rất ảnh hƣởng Gia tăng mật độ dân cƣ khu vực 150 2,7 0,805 Không ảnh hƣởng Gia tăng giá sinh hoạt giá đất 150 3,2 0,803 Ảnh hƣởng trung bình Khai thác mức phá hủy nguôn tài nguyên thiên nhiên 150 4,63 0,615 Rất ảnh hƣởng Đánh giá chung 150 4,47 0,507 Rất ảnh hƣởng Q16 Số ý Tỷ trọng (%) kiến STT Ý kiến du khách Nhanh chóng hồn thiện đƣờng giao thơng xã Cù Lao Giêng để thuận tiện cho du khách lại 6,2 Phải có nhiều bảng hƣớng dẫn chi tiết lớn đặt số khu vực trọng điểm giới thiệu điểm hấp dẫn Cù Lao Giêng 6,2 8,2 4,1 8,2 Cần mở nhiều loại hình du lịch nghỉ dƣỡng, du lịch sinh thái kết hợp homestay, trồng thêm nhiều loại trái khác để đa dạng hóa trái cây, thu hút khách du lịch 9,3 Đặt thùng rác hợp lý dọc theo đƣờng chổ dừng chân khách tham quan 16 16,5 24 24,7 11 97 5,2 11,4 100 Nâng cấp trang thơng tin điện tử ngành du lịch An Giang nói chung Chợ Mới nói riêng Cải thiện chất lƣợng dịch vụ ăn uống Có hƣớng dẫn viên thuyết minh khu di tích lịch sử, khu chùa, nhà thờ nhà cổ 10 Cần có biện pháp kiểm sốt giá (ăn uống, khách sạn, gửi xe, vận chuyển ) Tăng cƣờng công tác an ninh Xây dựng nhà vệ sinh khu du lịch Tổng cộng Q17 STT 10 11 Các yếu tố bên Cơ sở lƣu trú du lịch Cơ sở ăn uống Chất lƣợng sở hạ tầng Lƣợng khách dến Cù Lao Giêng ngày tăng Khả tài Hộ thống thơng tin chƣa hiệu Hoạt động marketing Nguồn nhân lực du lịch Phong cách phục vụ nhân viên Tài nguyên du lịch Sản phẩm du lịch Tổng Mức độ quan trọng 0,09 0,08 0,07 0,10 0,09 0,05 0,08 0,11 0,09 0,13 0,11 1,00 Phân loại 2 3 Số điểm quan trọng 0,18 0,16 0,14 0,30 0,27 0,05 0,16 0,33 0,18 0,52 0,33 2,62 PHỤ LỤC 03 Đờn ca tài tử Cù Lao Giêng Xoài màu Cù Lao Giêng Nhà thờ Cù Lao Giêng Chúa Quan Phịng Hình 3.6: Tu viện Phanxico Nhà thờ Rạch Sâu ... khách du lịch Khu du lịch bao gồm khu du lịch cấp tỉnh khu du lịch quốc gia Điểm du lịch nơi có tài nguyên du lịch đƣợc đầu tƣ, khai thác phục vụ khách du lịch Chƣơng trình du lịch văn thể lịch. .. dân Chính sách phát triển du lịch: Chính sách phát triển du lịch ảnh hƣởng không nhỏ tới hoạt động du lịch đất nƣớc Một quốc gia có sách phát triển du lịch tốt đƣa du lịch nƣớc phát triển nhanh... yếu, hội nguy du lịch Cù Lao Giêng 70 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH CÙ LAO GIÊNG ĐẾN NĂM 2020, ĐỊNH HƢỚNG ĐẾN NĂM 2030 79 3.1 Quan điểm mục tiêu phát triển du lịch Cù Lao