CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của học VIÊN đối với CHẤT LƯỢNG bồi DƯỠNG tại TRUNG tâm bồi DƯỠNG CHÍNH TRỊ HUYỆN năm căn, TỈNH cà MAU

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN HOÀNG ÂN MSHV: 130000152 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA HỌC VIÊN ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG BỒI DƢỠNG TẠI TRUNG TÂM BỒI DƢỠNG CHÍNH TRỊ HUYỆN NĂM CĂN, TỈNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60340102 Bình Dƣơng, năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN HỒNG ÂN MSHV: 130000152 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA HỌC VIÊN ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG BỒI DƢỠNG TẠI TRUNG TÂM BỒI DƢỠNG CHÍNH TRỊ HUYỆN NĂM CĂN, TỈNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN TRUNG ĐƠNG Bình Dƣơng, năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu Tơi Các số liệu, kết nghiên cứu đƣợc nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Cà Mau, ngày 09 tháng năm 2017 Ngƣời thực Nguyễn Hồng Ân i LỜI CẢM ƠN Tơi xin gửi lời chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trƣờng Đại học Bình Dƣơng, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Quý Thầy, Cô tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho Tơi nghiên cứu q trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Đồng thời, xin gửi lời chân thành cảm ơn gửi đến Ban lãnh đạo Trung tâm Bồi dƣỡng trị huyện Năm Căn nơi Tôi công tác trƣớc giúp đỡ thời gian, cung cấp thông tin, định hƣớng Trung tâm Bồi dƣỡng trị huyện để hồn thiện đề tài Đặt biệt, Tơi xin gửi lời chân thành cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Trung Đông tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ cung cấp tài liệu để tạo điều kiện thuận lợi cho Tơi suốt q trình Tơi nghiên cứu thực đề tài Xin chân thành cảm ơn Các chuyên gia đóng góp ý kiến đánh giá Sau cùng, xin gửi lời chân thành cảm ơn Bạn học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa 2013-2016 gia đình động viên, giúp đỡ Tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! ii TĨM TẮT Mục đích nghiên cứu nhằm hoạch định chiến lƣợc đào tạo, bồi dƣỡng học viên Trung tâm bồi dƣỡng trị huyện Năm Căn, tỉnh Cà Mau thời gian tới Số liệu nghiên cứu đƣợc thu thập từ 175 quan sát học viên Phƣơng pháp chọn mẫu thuận tiện đƣợc sử dụng nghiên cứu Sau tiến hành kiểm định thang đo công cụ Cronbach‟s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA, mơ hình nghiên cứu có 24 biến quan sát chia nhân tố: (1) Đội ngũ giảng viên, (2) Cơ sở vật chất, (3) Khả thực cam kết Nhà trƣờng (4) Sự quan tâm Nhà trƣờng Kết phân tích hồi quy bỏ hai nhân tố (2) Cơ sở vật chất (4) Sự quan tâm Nhà trƣờng khỏi mơ hình tìm mối quan hệ thuận hai nhân tố lại tác động đến hài lòng học viên Trung tâm bồi dƣỡng trị huyện Năm Căn, tỉnh Cà Mau Mơ hình hồi quy cho thấy hai nhân tố: (1) Đội ngũ giảng viên (3) Khả thực cam kết Nhà trƣờng có tác động dƣơng đến hài lòng học viên Trung tâm bồi dƣỡng trị huyện Năm Căn, tỉnh Cà Mau Trong nhân tố (1) Đội ngũ giảng viên có tác động mạnh (hệ số hồi quy 0.676) nhân tố 3) Khả thực cam kết Nhà trƣờng có tác động thấp (hệ số hồi quy 0.216) Kết phân tích ANOVA cho thấy khơng có khác biệt có ý nghĩa thống kê hài lòng học viên Trung tâm bồi dƣỡng trị huyện Năm Căn, tỉnh Cà Mau nhóm học viên có giới tính khác nhóm học viên có độ tuổi khác nhau; có khác biệt có ý nghĩa thống kê hài lòng học viên Trung tâm bồi dƣỡng trị huyện Năm Căn, tỉnh Cà Mau nhóm học viên có khóa học khác nhau, nhóm học viên có lớp học khác Đo lƣờng đánh giá học viên hài lòng học viên Trung tâm bồi dƣỡng trị huyện Năm Căn, tỉnh Cà Mau cho thấy mức độ đánh giá hài lòng tốt, phần lớn đánh giá mức độ dựa thang đo từ iii 1-5 điểm ứng với mức độ từ hồn tồn khơng hài lịng đến hồn tồn hài lịng (với trung bình đạt mức 4.26, độ lệch chuẩn 0.51) Điều cho thấy Trung tâm bồi dƣỡng trị huyện Năm Căn, tỉnh Cà Mau cần có giải pháp để trì nâng cao chất lƣợng đào tạo, bồi dƣỡng nhằm giữ vững vị trí thỏa mãn hài lòng học viên tốt iv ABSTRACT This studying aims to plan the educational strategy for Nam Can Fostering Political Center in the futer The data was collected from a sample of 175 observations After valuating by Cronbach‟s Alpha tool and analysing EFA There are 24 pieces that are divided into factors: (1) the lectures staff; (2) the equipments; (3) the center‟s undertaking; (4) the center‟s care The result removes the factor (2) and (4) One of the most effective factor is (1) the lectures staff Affter analysing the result of ANOVA, we can‟t find the differences from the students‟ pleasure But it is different from the sex and age From the valuation, we can see the students who feed pleased with Nam Can Fostering Political Center It is true Most of the valuation has four levels that are mariced from one to five to suit the satified level and the dissatisfied level (The average score is 4.26, the standard deviation is 0.51) So, It must find the best way to maintain and improve the educational quality that the students feel more pleasant and satisfied v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii DANH MỤC PHỤ LỤC viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH xi Chƣơng GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu chung 1.3.2 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài 1.3.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.5 Kết cấu luận văn TÓM TẮT CHƢƠNG 11 Chƣơng CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 12 2.1 Một số vấn đề lý luận liên quan đến đề tài 12 2.1.1 Khái niệm chất lƣợng 12 2.1.2 Khái niệm chất lƣợng giáo dục 13 2.1.3 Định nghĩa chất lƣợng giáo dục 14 2.2 Mơ hình đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ 23 2.2.1 Mơ hình đánh giá chất lƣợng kỹ thuật/chức Gronroos 23 2.2.2 Mô hình khoảng cách chất lƣợng dịch vụ Parasuraman cộng (1985) 24 2.2.3 Mơ hình đánh giá dựa kết thực Cronin Taylor 26 vi 2.3 Tổng quan số nghiên cứu có liên quan 26 2.4 Mơ hình lý thuyết đê xuất giả thuyết nghiên cứu 31 2.4.1 Mô hình lý thuyết đề xuất 31 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 34 TÓM TẮT CHƢƠNG 35 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 3.1 Quy trình nghiên cứu 36 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 37 3.2.1 Nghiên cứu sơ thông qua phƣơng pháp định tính 37 3.2.2 Nghiên cứu thức thông qua phƣơng pháp định lƣợng 40 TÓM TẮT CHƢƠNG 42 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 43 4.1 Tổng quan trung tâm bồi dƣỡng trị huyện năm 43 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 43 4.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 44 4.1.3 Sứ mạng - tầm nhìn 46 4.1.4 Hoạt động đào tạo 47 4.2 Thông tin mẫu khảo sát 47 4.3 Kết thống kê mô tả 49 4.3.1 Tiêu chí đánh giá cao 49 4.3.2 Đo lƣờng Sự hài lòng Học viên 53 4.4 Đánh giá thang đo 53 4.4.1 Phân tích độ tin cậy (Cronbach' Alpha) 53 4.4.2 Phân tích nhân tố 55 4.5 Mô hình nghiên cứu tổng quát 61 4.6 Phân tích tƣơng quan hệ số PEARSON 62 4.7 Phân tích hồi quy điều chỉnh mơ hình 63 4.7.1 Phân tích hồi quy 63 4.7.2 Giải thích phƣơng trình hồi quy 67 vii 4.8 Phân tích phƣơng sai (ANOVA – Analysis of Variance) 68 4.9 Đo lƣờng đánh giá hài lòng học viên trung tâm 73 TÓM TẮT CHƢƠNG 74 Chƣơng HÀM Ý QUẢN TRỊ 75 5.1 Kết luận 75 5.2 Gợi ý số hàm ý quản trị 76 5.2.1 Cơ sở đề xuất hàm ý quản trị chung 76 5.2.2 Gợi ý nhóm giải pháp liên quan đến nhân tố 76 5.3 Hạn chế luận văn định hƣớng nghiên cứu 83 TÓM TẮT CHƢƠNG 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC PHỤ LỤC viii PHỤ LỤC PHÂN TÍCH ANOVA  Bảng 1: So sánh hài lòng học viên theo giới tính Descriptives HL 95% Confidence Interval for Mean Std N Nữ Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 63 4.2381 50287 06336 4.1114 4.3647 3.25 5.00 Nam 112 4.2701 51458 04862 4.1737 4.3664 3.00 5.00 Total 175 4.2586 50918 03849 4.1826 4.3345 3.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 360 df2 Sig 173 549 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 041 041 Within Groups 45.071 173 261 Total 45.112 174 F Sig .158 691  Bảng 2: So sánh hài lòng học viên theo độ tuổi Descriptives HL 95% Confidence Interval for N Mean Std Std Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Dƣới 30 tuổi 64 4.3281 42927 05366 4.2209 4.4354 3.25 5.00 Từ 30 đến 40 tuổi 80 4.2563 54392 06081 4.1352 4.3773 3.00 5.00 Từ 40 đến 50 tuổi 28 4.0982 55835 10552 3.8817 4.3147 3.25 5.00 4.3333 57735 33333 2.8991 5.7676 4.00 5.00 175 4.2586 50918 03849 4.1826 4.3345 3.00 5.00 Trên 50 tuổi Total Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 1.686 df2 Sig 171 172 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.047 349 Within Groups 44.065 171 258 Total 45.112 174 F Sig 1.354 259  Bảng 3: So sánh hài lòng học viên theo khóa học Descriptives HL 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Khoá I 57 4.1711 41230 05461 4.0617 4.2805 3.25 5.00 Khoá II 34 4.0441 39634 06797 3.9058 4.1824 3.25 5.00 Khoá III 74 4.4730 56521 06570 4.3420 4.6039 3.00 5.00 10 3.9000 21082 06667 3.7492 4.0508 3.50 4.25 175 4.2586 50918 03849 4.1826 4.3345 3.00 5.00 Khoá IV Total Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 9.934 df1 df2 Sig 171 000 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 6.688 2.229 Within Groups 38.425 171 225 Total 45.112 174 F 9.921 Sig .000 Multiple Comparisons Dependent Variable: HL Tamhane 95% Confidence Interval Mean Difference (I) Khóa học (J) Khóa học Khố I Khố II Khoá II (I-J) Lower Bound Upper Bound 08719 622 -.1090 3628 Khoá III -.30192* 08544 003 -.5302 -.0736 Khoá IV 27105 * 08618 027 0235 5186 Khoá I -.12693 08719 622 -.3628 1090 * 09454 000 -.6833 -.1744 14412 09521 598 -.1247 4129 30192* 08544 003 0736 5302 42886 * 09454 000 1744 6833 57297 * 09360 000 3102 8358 -.27105 * 08618 027 -.5186 -.0235 Khoá II -.14412 09521 598 -.4129 1247 Khoá III -.57297* 09360 000 -.8358 -.3102 -.42886 Khoá IV Khoá I Khoá II Khoá IV Khoá IV Sig .12693 Khoá III Khoá III Std Error Khoá I * The mean difference is significant at the 0.05 level  Bảng 4: So sánh hài lòng học viên theo lớp học Descriptives HL 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum Sơ cấp lý luận trị 77 4.4870 52078 05935 4.3688 4.6052 3.00 5.00 Bồi dƣỡng kết nạp Đảng 45 4.3056 33239 04955 4.2057 4.4054 3.75 5.00 3.8125 42696 21348 3.1331 4.4919 3.25 4.25 3.8438 26517 09375 3.6221 4.0654 3.50 4.25 4.1875 62500 31250 3.1930 5.1820 3.50 5.00 3.6000 28504 12748 3.2461 3.9539 3.25 4.00 Bồi dƣỡng lý luận trị dành cho Đảng viên Bồi dƣỡng công tác đảng cho Bí thƣ chi cấp ủy viên sở Bồi dƣỡng nghiệp vụ công tác tuyên giáo sở Bồi dƣỡng chuyên đề Công tác tuyên truyền miệng Báo cáo viên Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Mặt 3.5500 20917 09354 3.2903 3.8097 3.25 3.75 3.6667 28868 16667 2.9496 4.3838 3.50 4.00 4.0000 00000 00000 4.0000 4.0000 4.00 4.00 4.0000 00000 00000 4.0000 4.0000 4.00 4.00 3.3750 17678 12500 1.7867 4.9633 3.25 3.50 11 4.1364 46588 14047 3.8234 4.4493 3.50 5.00 4.0625 23936 11968 3.6816 4.4434 3.75 4.25 175 4.2586 50918 03849 4.1826 4.3345 3.00 5.00 trận Tổ quốc sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội liên hiệp Phụ nữ sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Cơng đồn sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội cựu chiến binh sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội nông dân sở Bồi dƣỡng kiến thức quốc phòng cho đối tƣợng Bồi dƣỡng cập nhật kiến thức cho cán đảng viên đối tƣợng Total Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 5.154 df2 12 Sig 162 000 ANOVA HL Sum of Squares df Mean Square Between Groups 14.388 12 1.199 Within Groups 30.724 162 190 Total 45.112 174 F Sig 6.322 000 Multiple Comparisons Dependent Variable: HL Tamhane (I) Lớp học (J) Lớp học Sơ cấp lý Bồi dƣỡng kết nạp Đảng Mean Std Difference (I-J) Error 18146 07731 95% Confidence Interval Sig .802 Lower Bound -.0891 Upper Bound 4520 luận trị Bồi dƣỡng lý luận trị dành cho Đảng viên Bồi dƣỡng cơng tác đảng cho Bí thƣ chi cấp ủy viên sở Bồi dƣỡng nghiệp vụ công tác tuyên giáo sở 67451 22157 974 -1.9031 3.2522 64326* 11096 004 1554 1.1311 29951 31809 1.000 -3.8868 4.4858 88701 14061 060 -.0308 1.8048 93701* 11078 003 3324 1.5416 82035 17692 882 -2.8774 4.5181 48701* 05935 000 2761 6979 48701* 05935 000 2761 6979 1.11201 13837 925 -14.0234 16.2475 35065 15249 950 -.3159 1.0172 42451 13359 884 -.6561 1.5052 -.18146 07731 802 -.4520 0891 49306 21915 1.000 -2.2360 3.2221 46181 10604 080 -.0310 9546 11806 31640 1.000 -4.1978 4.4339 70556 13677 212 -.2718 1.6829 Bồi dƣỡng chuyên đề Công tác tuyên truyền miệng Báo cáo viên Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Mặt trận Tổ quốc sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội liên hiệp Phụ nữ sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Cơng đồn sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội cựu chiến binh sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội nông dân sở Bồi dƣỡng kiến thức quốc phòng cho đối tƣợng Bồi dƣỡng cập nhật kiến thức cho cán đảng viên đối tƣợng Bồi dƣỡng Sơ cấp lý luận trị kết nạp Đảng Bồi dƣỡng lý luận trị dành cho Đảng viên Bồi dƣỡng công tác đảng cho Bí thƣ chi cấp ủy viên sở Bồi dƣỡng nghiệp vụ công tác tuyên giáo sở Bồi dƣỡng chuyên đề Công tác tuyên truyền miệng Báo cáo viên Bồi dƣỡng lý luận trị 75556* 10585 020 1114 1.3997 63889 17388 984 -3.6380 4.9157 30556* 04955 000 1238 4873 30556* 04955 000 1238 4873 93056 13446 985 -23.7593 25.6204 16919 14895 1.000 -.4995 8379 24306 12953 1.000 -.9603 1.4464 Bồi dƣỡng lý Sơ cấp lý luận trị -.67451 22157 974 -3.2522 1.9031 luận trị Bồi dƣỡng kết nạp Đảng -.49306 21915 1.000 -3.2221 2.2360 -.03125 23316 1.000 -2.1397 2.0772 -.37500 37846 1.000 -3.0749 2.3249 21250 24864 1.000 -1.6437 2.0687 26250 23307 1.000 -1.8778 2.4028 14583 27083 1.000 -1.8949 2.1866 -.18750 21348 1.000 -3.3661 2.9911 -.18750 21348 1.000 -3.3661 2.9911 nghiệp vụ dành cho cán Mặt trận Tổ quốc sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội liên hiệp Phụ nữ sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Cơng đồn sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội cựu chiến binh sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội nông dân sở Bồi dƣỡng kiến thức quốc phòng cho đối tƣợng Bồi dƣỡng cập nhật kiến thức cho cán đảng viên đối tƣợng dành cho Bồi dƣỡng công tác đảng cho Bí Đảng viên thƣ chi cấp ủy viên sở Bồi dƣỡng nghiệp vụ công tác tuyên giáo sở Bồi dƣỡng chuyên đề Công tác tuyên truyền miệng Báo cáo viên Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Mặt trận Tổ quốc sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội liên hiệp Phụ nữ sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Cơng đồn sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội cựu chiến binh sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội 43750 24738 1.000 -1.9385 2.8135 -.32386 25555 1.000 -2.0084 1.3606 -.25000 24474 1.000 -2.1994 1.6994 nông dân sở Bồi dƣỡng kiến thức quốc phòng cho đối tƣợng Bồi dƣỡng cập nhật kiến thức cho cán đảng viên đối tƣợng Bồi dƣỡng Sơ cấp lý luận trị -.64326* 11096 004 -1.1311 -.1554 cơng tác Bồi dƣỡng kết nạp Đảng -.46181 10604 080 -.9546 0310 03125 23316 1.000 -2.0772 2.1397 -.34375 32626 1.000 -4.0267 3.3392 24375 15824 1.000 -.6010 1.0885 29375 13244 982 -.3456 9331 17708 19122 1.000 -2.1616 2.5158 -.15625 09375 1.000 -.7009 3884 -.15625 09375 1.000 -.7009 3884 46875 15625 998 -3.5081 4.4456 -.29261 16888 1.000 -1.0017 4165 -.21875 15203 1.000 -1.1244 6869 đảng cho Bí Bồi dƣỡng lý luận trị dành thƣ chi cho Đảng viên cấp ủy viên Bồi dƣỡng nghiệp vụ công tác sở tuyên giáo sở Bồi dƣỡng chuyên đề Công tác tuyên truyền miệng Báo cáo viên Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Mặt trận Tổ quốc sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội liên hiệp Phụ nữ sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Cơng đồn sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội cựu chiến binh sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội nông dân sở Bồi dƣỡng kiến thức quốc phòng cho đối tƣợng Bồi dƣỡng cập nhật kiến thức cho cán đảng viên đối tƣợng Bồi dƣỡng Sơ cấp lý luận trị -.29951 31809 1.000 -4.4858 3.8868 nghiệp vụ Bồi dƣỡng kết nạp Đảng -.11806 31640 1.000 -4.4339 4.1978 cơng tác Bồi dƣỡng lý luận trị dành 37500 37846 1.000 -2.3249 3.0749 34375 32626 1.000 -3.3392 4.0267 tuyên giáo cho Đảng viên sở Bồi dƣỡng cơng tác đảng cho Bí thƣ chi cấp ủy viên sở Bồi dƣỡng chuyên đề Công tác tuyên truyền miệng Báo cáo 58750 33750 1.000 -2.6550 3.8300 63750 32620 1.000 -3.0625 4.3375 52083 35417 1.000 -2.5063 3.5479 18750 31250 1.000 -4.4655 4.8405 18750 31250 1.000 -4.4655 4.8405 81250 33657 998 -2.7069 4.3319 05114 34262 1.000 -2.9791 3.0814 12500 33463 1.000 -3.2377 3.4877 viên Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Mặt trận Tổ quốc sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội liên hiệp Phụ nữ sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Cơng đồn sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội cựu chiến binh sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội nông dân sở Bồi dƣỡng kiến thức quốc phòng cho đối tƣợng Bồi dƣỡng cập nhật kiến thức cho cán đảng viên đối tƣợng Bồi dƣỡng Sơ cấp lý luận trị -.88701 14061 060 -1.8048 0308 chuyên đề Bồi dƣỡng kết nạp Đảng -.70556 13677 212 -1.6829 2718 Công tác Bồi dƣỡng lý luận trị dành tuyên truyền cho Đảng viên -.21250 24864 1.000 -2.0687 1.6437 miệng Bồi dƣỡng cơng tác đảng cho Bí -.24375 15824 1.000 -1.0885 6010 -.58750 33750 1.000 -3.8300 2.6550 05000 15811 1.000 -.8429 9429 -.06667 20983 1.000 -1.9185 1.7852 -.40000 12748 937 -1.6241 8241 Báo cáo viên thƣ chi cấp ủy viên sở Bồi dƣỡng nghiệp vụ công tác tuyên giáo sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Mặt trận Tổ quốc sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội liên hiệp Phụ nữ sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Cơng đồn sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội -.40000 12748 937 -1.6241 8241 22500 17854 1.000 -2.0593 2.5093 -.53636 18969 690 -1.3934 3207 -.46250 17485 929 -1.4823 5573 -.93701* 11078 003 -1.5416 -.3324 * 10585 020 -1.3997 -.1114 -.26250 23307 1.000 -2.4028 1.8778 -.29375 13244 982 -.9331 3456 -.63750 32620 1.000 -4.3375 3.0625 -.05000 15811 1.000 -.9429 8429 -.11667 19112 1.000 -2.5389 2.3056 -.45000 09354 489 -1.3482 4482 -.45000 09354 489 -1.3482 4482 17500 15612 1.000 -4.1635 4.5135 -.58636 16876 253 -1.3221 1493 -.51250 15190 684 -1.4825 4575 Bồi dƣỡng lý Sơ cấp lý luận trị -.82035 17692 882 -4.5181 2.8774 luận trị Bồi dƣỡng kết nạp Đảng -.63889 17388 984 -4.9157 3.6380 -.14583 27083 1.000 -2.1866 1.8949 cựu chiến binh sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội nông dân sở Bồi dƣỡng kiến thức quốc phòng cho đối tƣợng Bồi dƣỡng cập nhật kiến thức cho cán đảng viên đối tƣợng Bồi dƣỡng lý Sơ cấp lý luận trị luận trị Bồi dƣỡng kết nạp Đảng nghiệp vụ Bồi dƣỡng lý luận trị dành dành cho cán cho Đảng viên -.75556 Mặt trận Bồi dƣỡng công tác đảng cho Bí Tổ quốc thƣ chi cấp ủy viên sở sở Bồi dƣỡng nghiệp vụ công tác tuyên giáo sở Bồi dƣỡng chuyên đề Công tác tuyên truyền miệng Báo cáo viên Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội liên hiệp Phụ nữ sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Cơng đồn sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội cựu chiến binh sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội nông dân sở Bồi dƣỡng kiến thức quốc phòng cho đối tƣợng Bồi dƣỡng cập nhật kiến thức cho cán đảng viên đối tƣợng nghiệp vụ Bồi dƣỡng lý luận trị dành dành cho cán cho Đảng viên Hội liên Bồi dƣỡng cơng tác đảng cho Bí hiệp Phụ nữ thƣ chi cấp ủy viên sở sở Bồi dƣỡng nghiệp vụ công tác tuyên giáo sở -.17708 19122 1.000 -2.5158 2.1616 -.52083 35417 1.000 -3.5479 2.5063 06667 20983 1.000 -1.7852 1.9185 11667 19112 1.000 -2.3056 2.5389 -.33333 16667 1.000 -6.8305 6.1638 -.33333 16667 1.000 -6.8305 6.1638 29167 20833 1.000 -2.8285 3.4118 -.46970 21797 999 -2.0208 1.0814 -.39583 20518 1.000 -2.4294 1.6377 -.48701* 05935 000 -.6979 -.2761 * 04955 000 -.4873 -.1238 18750 21348 1.000 -2.9911 3.3661 15625 09375 1.000 -.3884 7009 -.18750 31250 1.000 -4.8405 4.4655 40000 12748 937 -.8241 1.6241 45000 09354 489 -.4482 1.3482 33333 16667 1.000 -6.1638 6.8305 Bồi dƣỡng chuyên đề Công tác tuyên truyền miệng Báo cáo viên Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Mặt trận Tổ quốc sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Cơng đồn sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội cựu chiến binh sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội nông dân sở Bồi dƣỡng kiến thức quốc phòng cho đối tƣợng Bồi dƣỡng cập nhật kiến thức cho cán đảng viên đối tƣợng Bồi dƣỡng lý Sơ cấp lý luận trị luận trị Bồi dƣỡng kết nạp Đảng -.30556 nghiệp vụ Bồi dƣỡng lý luận trị dành dành cho cán cho Đảng viên Công Bồi dƣỡng cơng tác đảng cho Bí đồn sở thƣ chi cấp ủy viên sở Bồi dƣỡng nghiệp vụ công tác tuyên giáo sở Bồi dƣỡng chuyên đề Công tác tuyên truyền miệng Báo cáo viên Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Mặt trận Tổ quốc sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội liên hiệp Phụ nữ sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội 00000 00000 0000 0000 62500 12500 1.000 -120.4256 121.6756 -.13636 14047 1.000 -.8196 5469 -.06250 11968 1.000 -1.8445 1.7195 -.48701* 05935 000 -.6979 -.2761 * 04955 000 -.4873 -.1238 18750 21348 1.000 -2.9911 3.3661 15625 09375 1.000 -.3884 7009 -.18750 31250 1.000 -4.8405 4.4655 40000 12748 937 -.8241 1.6241 45000 09354 489 -.4482 1.3482 33333 16667 1.000 -6.1638 6.8305 00000 00000 0000 0000 62500 12500 1.000 -120.4256 121.6756 -.13636 14047 1.000 -.8196 5469 -.06250 11968 1.000 -1.8445 1.7195 Bồi dƣỡng lý Sơ cấp lý luận trị -1.11201 13837 925 -16.2475 14.0234 luận trị Bồi dƣỡng kết nạp Đảng -.93056 13446 985 -25.6204 23.7593 -.43750 24738 1.000 -2.8135 1.9385 cựu chiến binh sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội nông dân sở Bồi dƣỡng kiến thức quốc phòng cho đối tƣợng Bồi dƣỡng cập nhật kiến thức cho cán đảng viên đối tƣợng Bồi dƣỡng lý Sơ cấp lý luận trị luận trị Bồi dƣỡng kết nạp Đảng nghiệp vụ Bồi dƣỡng lý luận trị dành dành cho cán cho Đảng viên Hội cựu Bồi dƣỡng công tác đảng cho Bí chiến binh thƣ chi cấp ủy viên sở sở Bồi dƣỡng nghiệp vụ công tác tuyên giáo sở -.30556 Bồi dƣỡng chuyên đề Công tác tuyên truyền miệng Báo cáo viên Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Mặt trận Tổ quốc sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội liên hiệp Phụ nữ sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Cơng đồn sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội nông dân sở Bồi dƣỡng kiến thức quốc phòng cho đối tƣợng Bồi dƣỡng cập nhật kiến thức cho cán đảng viên đối tƣợng nghiệp vụ Bồi dƣỡng lý luận trị dành dành cho cán cho Đảng viên Hội nơng Bồi dƣỡng cơng tác đảng cho Bí dân sở thƣ chi cấp ủy viên sở Bồi dƣỡng nghiệp vụ công tác tuyên giáo sở -.46875 15625 998 -4.4456 3.5081 -.81250 33657 998 -4.3319 2.7069 -.22500 17854 1.000 -2.5093 2.0593 -.17500 15612 1.000 -4.5135 4.1635 -.29167 20833 1.000 -3.4118 2.8285 -.62500 12500 1.000 -121.6756 120.4256 -.62500 12500 1.000 -121.6756 120.4256 -.76136 18803 631 -2.3676 8448 -.68750 17305 914 -3.4877 2.1127 Bồi dƣỡng chuyên đề Công tác tuyên truyền miệng Báo cáo viên Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Mặt trận Tổ quốc sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội liên hiệp Phụ nữ sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Cơng đồn sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội cựu chiến binh sở Bồi dƣỡng kiến thức quốc phòng cho đối tƣợng Bồi dƣỡng cập nhật kiến thức cho cán đảng viên đối tƣợng Bồi dƣỡng Sơ cấp lý luận trị -.35065 15249 950 -1.0172 3159 kiến thức Bồi dƣỡng kết nạp Đảng -.16919 14895 1.000 -.8379 4995 quốc phòng Bồi dƣỡng lý luận trị dành cho đối cho Đảng viên 32386 25555 1.000 -1.3606 2.0084 tƣợng Bồi dƣỡng cơng tác đảng cho Bí 29261 16888 1.000 -.4165 1.0017 -.05114 34262 1.000 -3.0814 2.9791 53636 18969 690 -.3207 1.3934 58636 16876 253 -.1493 1.3221 46970 21797 999 -1.0814 2.0208 thƣ chi cấp ủy viên sở Bồi dƣỡng nghiệp vụ công tác tuyên giáo sở Bồi dƣỡng chuyên đề Công tác tuyên truyền miệng Báo cáo viên Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Mặt trận Tổ quốc sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội liên hiệp Phụ nữ sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Công 13636 14047 1.000 -.5469 8196 13636 14047 1.000 -.5469 8196 76136 18803 631 -.8448 2.3676 07386 18454 1.000 -.7977 9455 -.42451 13359 884 -1.5052 6561 -.24306 12953 1.000 -1.4464 9603 25000 24474 1.000 -1.6994 2.1994 21875 15203 1.000 -.6869 1.1244 -.12500 33463 1.000 -3.4877 3.2377 46250 17485 929 -.5573 1.4823 51250 15190 684 -.4575 1.4825 39583 20518 1.000 -1.6377 2.4294 06250 11968 1.000 -1.7195 1.8445 06250 11968 1.000 -1.7195 1.8445 68750 17305 914 -2.1127 3.4877 -.07386 18454 1.000 -.9455 7977 đoàn sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội cựu chiến binh sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội nông dân sở Bồi dƣỡng cập nhật kiến thức cho cán đảng viên đối tƣợng Bồi dƣỡng Sơ cấp lý luận trị cập nhật kiến Bồi dƣỡng kết nạp Đảng thức cho cán Bồi dƣỡng lý luận trị dành đảng viên cho Đảng viên đối tƣợng Bồi dƣỡng cơng tác đảng cho Bí thƣ chi cấp ủy viên sở Bồi dƣỡng nghiệp vụ công tác tuyên giáo sở Bồi dƣỡng chuyên đề Công tác tuyên truyền miệng Báo cáo viên Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Mặt trận Tổ quốc sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội liên hiệp Phụ nữ sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Cơng đồn sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội cựu chiến binh sở Bồi dƣỡng lý luận trị nghiệp vụ dành cho cán Hội nông dân sở Bồi dƣỡng kiến thức quốc phòng cho đối tƣợng * The mean difference is significant at the 0.05 level PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH ONE-SAMPLE T-TEST One-Sample Statistics N HL Mean 175 Std Deviation 4.2586 Std Error Mean 50918 03849 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t HL df 110.640 Sig (2-tailed) 174 Mean Difference 000 Lower 4.25857 Upper 4.1826 4.3345 PHỤ LỤC DANH SÁCH CHUYÊN GIA Võ Quốc Tín 50 Mai Tiến Thành 50 Phạm Tuyết Lệ 45 Trịnh Xuân Ngọt 50 Lê Quốc Lộc 65 Lý Văn Ní 50 Đơn vị cơng tác Ban Tun giáo Huyện uỷ Năm Căn Ban Tuyên giáo Huyện uỷ Năm Căn Trung tâm bồi dƣỡng trị Trung tâm bồi dƣỡng trị Khóm Cái Nai, thị trấn Năm Căn Trung tâm giáo dục nghề nghiệp Phan Thanh Phƣơng 50 Huyện uỷ Năm Căn Nguyễn Phƣơng Đông 50 Tôn Nữ Hƣơng Giang 45 Huyện uỷ Năm Căn Ban Dân vận Huyện uỷ Ban Dân vận Huyện uỷ STT Họ tên Độ tuổi 10 Dƣơng Việt Truyền 50 Chức vụ Trƣởng ban Phó Trƣởng ban Giám đốc Giám đốc Nguyên Giám đốc Giám đốc Nguyên Phó Bí thƣ Thƣờng trực Phó Bí thƣ Thƣờng trực Trƣởng ban Phó Trƣởng ban PHỤ LỤC 10 KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHUYÊN GIA Nhìn chung, chuyên gia đồng ý yếu tố ảnh hƣởng hài lòng học viên gồm năm yếu tố: đội ngũ giảng viên, sở vật chất, quan tâm nhà trƣờng, tin cậy, khả thực cam kết Tuy nhiên, chuyên gia đề xuất cần bổ sung câu hỏi cụ thể cho thang đo: Đội ngũ giảng viên (GV) Giảng viên đánh giá kết học tập xác cơng Học viên đƣợc thơng báo đầy đủ kế hoạch giảng dạy tiêu đánh giá kết học tập Cơ sở vật chất (VC) Thƣ viện có nguồn tài liệu tham khảo phong phú, đa dạng Thƣ viện đảm bảo không gian, chỗ ngồi đáp ứng đƣợc nhu cầu học tập, nghiên cứu học viên Lớp học có số lƣợng học viên hợp lý Các ứng dụng tiện ích trực tuyến – truy cập internet, website phục vụ hiệu công tác giảng dạy học tập Sự quan tâm nhà trƣờng (NT) Trung tâm ln có sách hỗ trợ kinh phí cho học viên xa Sự tin cậy (TC) Thái độ cƣ xử cán bộ, giảng viên đƣợc học viên nể trọng Khả thực cam kết (CK) Đáp ứng đƣợc phần yêu cầu công việc Có khả giao tiếp, làm việc độc lập theo nhóm ... - Các yếu tố tác động đến hài lòng sinh viên chất lƣợng bồi dƣỡng Trung tâm bồi dƣỡng trị huyện Năm Căn, tỉnh Cà Mau - Các mức độ tác động yếu tố đến hài lòng học viên chất lƣợng bồi dƣỡng Trung. .. hệ thống Trung tâm bồi dƣỡng trị huyện, thành phố tỉnh Cà Mau, mà tập trung yếu tố tác động đến hài lòng học viên chất lƣợng bồi dƣỡng Trung tâm bồi dƣỡng trị huyện Năm Căn, tỉnh Cà Mau Đối tƣợng... bồi dƣỡng Trung tâm bồi dƣỡng trị huyện Năm Căn, tỉnh Cà Mau - Phân tích mức độ tác động yếu tố đến hài lòng học viên chất lƣợng bồi dƣỡng Trung tâm bồi dƣỡng trị huyện Năm Căn, tỉnh Cà Mau - Đề