CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự gắn bó của NHÂN VIÊN với tổ CHỨC tại NGÂN HÀNG TMCP đại CHÚNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN LÊ THÀNH NHÂN MSHV: 15000114 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH : 834 01 01 Bình Dƣơng – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN LÊ THÀNH NHÂN MSHV: 15000114 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 834 01 01 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS CAO VIỆT HIẾU Bình Dƣơng – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên với Ngân hàng Thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dương” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chƣa đƣợc công bố đƣợc sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận văn mà khơng đƣợc trích dẫn theo quy định Luận văn chƣa đƣợc nộp để nhận cấp trƣờng đại học sở đào tạo khác Bình Dƣơng, ngày tháng năm 2019 Học Viên Nguyễn Lê Thành Nhân i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực thân cịn có hƣớng dẫn, giúp đỡ tận tình Ban Giám Hiệu, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Quý Thầy Cô trƣờng Đại học Bình Dƣơng nhƣ động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực luận văn Qua tơi xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến: Thầy TS Cao Việt Hiếu tận tình hƣớng dẫn, tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành luận văn Xin gửi lời tri ân tất điều mà Thầy dành cho Ban Giám Hiệu, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Q Thầy Cơ Trƣờng Đại học Bình Dƣơng tạo điều kiện cho tơi có mơi trƣờng học tập, nghiên cứu tốt Ban Giám Đốc Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hoạt động nghiên cứu để hồn thành luận văn Sau tơi xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến gia đình, bạn bè, anh chị em đồng nghiệp, ngƣời không ngừng động viên, hỗ trợ, giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình học tập nhƣ trình nghiên cứu thực luận văn Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong thời gian qua, ngân hàng có diễn trình tái cấu nên việc cắt giảm nhân sự, kéo theo cạnh tranh nguồn nhân lực nên công tác quản trị nguồn nhân lực Chi nhánh chịu ảnh hƣởng Do đó, tác giả định tiến hành nghiên cứu đề tài: “Các yếu tố ảnh hƣởng đến gắn bó nhân viên với Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng” Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm xác định yếu tố ảnh hƣởng đến gắn bó nhân viên tổ chức – Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng Để từ đề giải pháp phù hợp thu hút giữ đƣợc nhân viên giỏi, gắn bó lâu dài với Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng Mục đích nghiên cứu định tính nhằm phát yếu tố có tác động đến gắn bó nhân viên, để hiệu chỉnh thang đo cho phù hợp Nghiên cứu định tính đƣợc tiến hành cách vấn với 10 chuyên gia lãnh đạo phòng ban, phòng giao dịch Chi nhánh Dựa liệu thu thập, tác giả kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA để kiểm định thang đo phƣơng pháp hồi quy bội để kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thiết, thực phân tích ANOVA thơng qua cơng cụ phần mềm SPSS Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố ảnh hƣởng gắn bó nhân viên với Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng Trong đó, thứ tự tác động yếu tố đƣợc trình bày nhƣ sau: (1) Triển vọng ngành ngân hàng; (2) Điều kiện làm việc; (3) Đào tạo thăng tiến; (4) Chính sách phúc lợi; (5) Quan hệ cấp đồng nghiệp; (6) Bản chất công việc (7) Thu nhập iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.2.Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2.1 Các nghiên cứu nƣớc 1.2.2 Nghiên cứu nƣớc 1.3.Mục tiêu nghiên cứu .6 1.4.Câu hỏi nghiên cứu .6 1.5.Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.6.Phƣơng pháp nghiên cứu: .7 1.7.Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN 2.1 Sự gắn bó với tổ chức .9 2.1.1 Các khái niệm 2.1.2 Các yếu tố tác động 11 2.2 Các l thuyết có liên quan đến gắn bó ngƣời lao động .11 2.3 Các mơ hình nghiên cứu liên quan .15 2.4 Đề xuất mô hình giả thiết nghiên cứu yếu tố tác động đến cam kết gắn bó với tổ chức ngƣời lao động 17 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 2.6 Diễn giải yếu tố 19 2.7 Các giả thuyết nghiên cứu 24 TÓM TẮT CHƢƠNG 24 Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 iv 3.1 Quy trình nghiên cứu phƣơng pháp nghiên cứu 25 3.1.1 Tổng quan phƣơng pháp nghiên cứu 25 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 3.1.2 Nghiên cứu định tính 26 3.1.3 Nghiên cứu định lƣợng .28 3.2 Xây dựng thang đo phƣơng pháp thu thập liệu 31 3.2.1 Xây dựng thang đo 31 3.2.2 Dữ liệu nghiên cứu 34 TÓM TẮT CHƢƠNG 35 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 4.1 Giới thiệu Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng .36 4.1.1 Tổng quan về Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng 36 4.1.2 Cơ cấu tổ chức 37 4.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 37 4.3 Kết nghiên cứu định lƣợng 39 4.3.1 Đánh giá thang đo độ tin cậy Cronbach’s Alpha 39 4.3.2 Phân tích yếu tố khám phá EFA 45 4.3.3 Kiểm định mơ hình hồi quy bội 48 4.3.4 Một số kỹ thuật kiểm định sau hồi quy .51 4.4 Kiểm định khác biệt mức độ ảnh hƣởng gắn bó nhân viên với Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng .53 4.4.1 Theo giới tính 53 4.4.2 Theo trình độ, thâm niên cơng tác phận công tác 54 4.5 Đánh giá mức độ gắn bó nhân viên Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng 55 TÓM TẮT CHƢƠNG 56 CHƢƠNG HÀM Ý CHÍNH SÁCH 57 v 5.1 Kết luận .57 5.2 Hàm ý quản trị 58 5.2.1 Phát huy triển vọng ngành ngân hàng .58 5.2.2 Củng cố điều kiện làm việc .59 5.2.3 Cải thiện công tác đào tạo tạo điều kiện thăng tiến cho nhân viên 60 5.2.4 Tăng cƣờng sách phúc lợi 61 5.2.5 Cải thiện quan hệ cấp đồng nghiệp .62 5.2.6 Cải thiện chất công việc đảm bảo tính thú vị .63 5.2.7 Xem xét sách thu nhập hợp lý 64 5.3 Hạn chế đề tài 65 5.4 Hƣớng nghiên cứu 66 TÓM TẮT CHƢƠNG 66 KẾT LUẬN .67 TÀI LIỆU THAM KHẢO .68 PHỤ LỤC 71 vi DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 13 Hình 2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 14 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 Hình 4.1 Đồ thị phân tán phần dƣ chuẩn hóa 52 Hình 4.2 Đồ thị tần số Histogram thể phân phối chuẩn phần dƣ 53 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 14 Bảng 2.1: Thống kê yếu tố phổ biến từ mơ hình nghiên cứu liên quan .17 Bảng 3.1 Thang đo yếu tố tác động đến gắn bó nhân viên 31 Bảng 4.2 Thống kê mơ tả mẫu theo giới tính .38 Bảng 4.3 Thống kê mơ tả mẫu theo trình độ 38 Bảng 4.4 Thống kê mô tả mẫu theo mức độ thâm niên công tác 39 Bảng 4.5 Thống kê độ tin cậy thang đo “Thu nhập” 40 Bảng 4.6 Thống kê độ tin cậy thang đo “Bản chất công việc” .40 Bảng 4.7 Thống kê độ tin cậy thang đo “Bản chất công việc” sau loại bỏ CV 40 Bảng 4.8 Thống kê độ tin cậy thang đo “Đào tạo thăng tiến” 41 Bảng 4.9 Thống kê độ tin cậy thang đo “Quan hệ cấp đồng nghiệp” 42 Bảng 4.10 Thống kê độ tin cậy thang đo “Chính sách phúc lợi” 43 Bảng 4.11 Thống kê độ tin cậy thang đo “Điều kiện làm việc” 43 Bảng 4.12 Thống kê độ tin cậy thang đo “Triển vọng ngành ngân hàng” 44 Bảng 4.13 Thống kê độ tin cậy thang đo “Sự gắn bó” 44 Bảng 4.14 Phân tích yếu tố cho biến độc lập 45 Bảng 4.15 Ma trận xoay yếu tố theo phƣơng pháp Varimax biến độc lập 45 Bảng 4.16 Kiểm định KMO Bartlett's biến phụ thuộc 47 Bảng 4.17 Ma trận xoay yếu tố theo phƣơng pháp Varimax biến phụ thuộc 48 Bảng 4.18 Phân tích kết hệ số tƣơng quan .48 Bảng 4.19 Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp mô hình 49 Bảng 4.20 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 50 Bảng 4.21 Kết phân tích mơ hình hồi quy bội 50 Bảng 4.22: Kiểm định t-Test theo giới tính 53 Bảng 4.23: Thống kê kiểm định theo trình độ học vấn 54 Bảng 4.24: Thống kê kiểm định theo mức độ thâm niên công tác 54 viii TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Trần Kim Dung Abraham M (2005), “Đánh giá ý thức gắn bó với tổ chức thỏa mãn công việc bối cảnh Việt Nam”, Hội nghị quốc tế quản lý giáo dục [2] Trần Văn Dũng (2018), Các yếu tố ảnh hƣởng đến gắn kết nhân viên doanh nghiệp, Tạp chí Tài [3] Đoàn Thị Trang Hiền (2012), “Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó cán cơng nhân viên Trường cao đẳng văn hóa nghệ thuật du lịch Nha Trang” Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ Trƣờng đại học Nha Trang [4] Phạm Hồng Liêm (2011), “Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên công ty Du lịch Khánh Hòa” Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ kinh tế trƣờng Đại học Nha Trang [5] Phan Thị Minh L (2011), “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên ngân hàng thương mại địa bàn Thừa Thiên – Huế”, Tạp chí Khoa học cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng, số [6] Nguyễn Quốc Nghi (2012), “Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên ngân hàng” Tạp chí khoa học cơng nghệ [7] Đỗ Phú Trần Tình cộng (2012), “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó lâu dài nhân viên trẻ với doanh nghiệp”, Tạp chí phát triển hội nhập số (17) – Tháng 11-12/2012 TIẾNG NƢỚC NGOÀI [8] Anderson, J C., & Gerbing, D W (1988) Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach Psychological bulletin, 103(3), 411 [9] Herzberg, F M., & Mausner, B (1959) B and Snyderman, BB (1959) The motivation to work Aufl., NewYork-London [10] Hair, J., Black, W., Babin, B., Anderson, R., & Tatham, R (2006) Multivariate data analysis (6th ed.) Uppersaddle River, N.J.: Pearson Prentice Hall -68- [11] K Singh (2004), “Impact of HR Practices on Perceived Firm Performance in India”, Asia Pacific Journal of Human Resources, 42, 301 [12] Kovach, K.A (1995) Employee motivation: Addressing a crucial factor in your organization’s performance Employment Relations Today 93-107 [13] Lok, P., & Crawford, J (1999) The relationship between commitment and organizational culture, subculture, leadership style and job satisfaction in organizational change and development Leadership & Organization Development Journal, 20(7), 365-374 [14] Maslow, A H (1943) A theory of human motivation Psychological review, 50(4), 370 [15] Meyer, J P., Stanley, D J., Herscovitch, L and Topolnytsky, L (2002),“Affective, continuance and normative commitment to the organization: a meta-analysis of antecedents, correlates and consequences”, Journal of Vocational Behavior 61, 20-52 [16] Meyer, J P and Allen, N J (1990), “A three-component conceptualization of organizational commitment”, Human Resource Management Review, Vol 1, No 1, pp 61-89 [17] Muthuveloo, R., & Rose, R C (2005) Typology of organizational commitment American Journal of Applied Science, 2(6), 1078-1081 [18] Mowday, R T and Steers, R M (1979), “The measurement of organizational commitment”, Journal of Vocational Behavior 14, 224-247 [19] Mardanov, I T., Heischmidt, K., & Henson, A (2008) Leader-member exchange and job satisfaction bond and predicted employee turnover Journal of Leadership & Organizational Studies, 15(2), 159-175 [20] Porter, L W., Steers, R M., Mowday, R T., & Boulian, P V (1974) Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians Journal of applied psychology, 59(5), 603 [21] Price, J L., & Mueller, C W (1981) A causal model of turnover for nurses Academy of management journal, 24(3), 543-565 -69- [22] Recardo, R., & Jolly, J (1997) Organizational culture and teams SAM Advanced Management Journal, 62(2), [23] Schwartz, P J., Garson, A., Paul, T., Stramba-Badiale, M., Vetter, V L., Villain, E., & Wren, C (2002) Guidelines for the interpretation of the neonatal electrocardiogram: a task force of the European Society of Cardiology European heart journal, 23(17), 1329-1344 [24] Zain, Z M., Ishak, R., & Ghani, E K (2009) The influence of corporate culture on organisational commitment: A study on a Malaysian listed company European Journal of Economics, Sciences, 17(17), 16-26 -70- Finance and Administrative PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH SÁCH CHUYÊN GIA STT HỌ VÀ TÊN THÂM NIÊN CÔNG TÁC CHỨC VỤ PHỊNG BAN Nguyễn Thành Tâm 10 Trƣởng phịng Tín dụng doanh nghiệp Nguyễn Văn An Phó phịng Tín dụng doanh nghiệp Lê Hữu Phƣớc 12 Trƣởng phịng Tín dụng cá nhân Phạm Thị Bình Phó phịng Tín dụng cá nhân Nguyễn Ngọc Yến Phụng Phó phịng Tổ chức Nguyễn Tấn Lộc Chuyên viên Tín dụng doanh nghiệp Lê Thị Thắm Chuyên viên Tín dụng doanh nghiệp Nguyễn Thành Tài Chuyên viên Tín dụng cá nhân Lƣu Yến Phƣợng Chuyên viên Tín dụng cá nhân 10 Nguyễn Thanh Tâm Chuyên viên Tín dụng cá nhân -71- PHỤ LỤC NỘI DUNG THẢO LUẬN NHÓM CHUN GIA Kính chào q Anh/Chị, tơi tên Nguyễn Lê Thành Nhân Hiện thực đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hƣởng đến gắn bó nhân viên với Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng” Anh/Chị vui lịng nêu quan điểm để góp ý chỉnh sửa bổ sung thêm nội dung Mọi đóng góp kiến Anh/Chị thơng tin hữu ích để tơi xây dựng thang đo hồn chỉnh I NỘI DUNG GĨP Ý Thang đo gốc STT Ý kiến chuyên gia THU NHẬP-TN Tiền lƣơng tƣơng xứng với kết làm việc Tôi hài lịng với chế độ lƣơng Ngân hàng Tơi sống hồn tồn dựa vào thu nhập Ngân hàng BẢN CHẤT CƠNG VIỆC-CV Cơng việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Công việc thú vị (hào hứng, vui thích) Cơng việc tơi địi hỏi tính sáng tạo cao Tơi đảm nhận cơng việc mang tính thách thức cao ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN-TT Khi vào làm, đƣợc đào tạo kỹ nội quy Ngân hàng Khi vào làm, tơi đƣợc hƣớng dẫn tận tình thao -72- tác quy trình làm việc 10 Các chƣơng trình đào tạo để nâng cao lực làm việc nhân viên hấp dẫn bổ ích 11 Các kỳ thi đánh giá lực hấp dẫn bổ ích 12 Tơi có động lực để phấn đấu có điều kiện đƣợc cử đào tạo QUAN HỆ CẤP TRÊN VÀ ĐỒNG NGHIỆP-QH 13 Cấp gần gũi với nhân viên cấp dƣới 14 Cấp quan tâm sẵn sàng giúp đỡ nhân viên 15 Cấp công (trong đánh giá, phân chia công việc, xử lý kỹ luật) 16 Đồng nghiệp hỗ trợ nhiệt tình cơng việc 17 Đồng nghiệp tơi ln thân thiện, thoải mái với CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI-PL 18 Ngân hàng có sách nghỉ hƣu tốt 19 Ngân hàng đóng đầy đủ khoản bảo hiểm (BHYT, BHXH) cho nhân viên 20 Ngân hàng thực tốt việc khám sức khỏe định kỳ (1năm/1 lần) cho nhân viên 21 Ngân hàng thực chế độ nghỉ phép theo luật định 22 Chi nhánh có tổ chức du lịch định kỳ -73- ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC-DKLV 23 Thời gian làm việc hợp lý (thuận tiện cho thân, cho công việc luật) 24 Nhân viên đƣợc cung cấp đầu đủ dụng cụ làm việc 25 Khơng gian làm việc thống mát, thoải mái 26 Nhân viên đƣợc cấp dƣới hỗ trợ thông tin làm việc 27 TRIỂN VỌNG NGÀNH NGÂN HÀNG-TV 28 Ngân hàng ngành có ổn định lâu dài 29 Ngân hàng nơi để định hƣớng phát triển nghề nghiệp 30 Bạn gắn bó lâu dài với ngành Ngân hàng SỰ GẮN BĨ -GB 31 Anh/chị cam kết gắn bó với Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng 32 Anh/chị chấp nhận phân cơng cơng việc để tiếp tục làm việc Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng 33 Anh/chị cảm thấy tự hào thành viên Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng II THƠNG TIN CÁ NHÂN: -74- Xin vui lịng cho biết đơi nét thân Anh/Chị: Độ tuổi Anh/Chị: ………………… tuổi Thâm niên cơng tác: ….……………… năm Vị trí công tác: ……………………………… Đơn vị công tác: ……………………………………………………… Một số ý kiến khác: XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC VÀ GIÚP ĐỠ CỦA ANH/CHỊ! -75- PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU CHỈNH THANG ĐO THEO TỔNG HỢP Ý KIẾN CHUYÊN GIA Thang đo gốc STT Thang đo hiệu chỉnh theo ý kiến chuyên gia THU NHẬP-TN Tiền lƣơng tƣơng xứng với kết làm việc Tiền lƣơng tƣơng xứng với kết làm việc Tơi hài lịng với chế độ lƣơng Ngân hàng Tơi hài lịng với chế độ lƣơng Ngân hàng Tơi sống hoàn toàn dựa vào thu nhập Ngân hàng Tơi sống hồn tồn dựa vào thu nhập Ngân hàng Tiền thƣởng hàng năm động lực thúc đẩy làm việc (bổ sung) Chính sách khen thƣởng kỷ luật hợp lý (bổ sung) BẢN CHẤT CƠNG VIỆC-CV Cơng việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Công việc thú vị (hào hứng, vui thích) Cơng việc tơi thú vị (hào hứng, vui thích) Cơng việc tơi địi hỏi tính sáng tạo cao Cơng việc tơi địi hỏi tính sáng tạo cao Tơi đảm nhận cơng việc mang tính thách thức cao Cơng việc tơi có nhiều thách thức (chỉnh sửa) Tơi muốn làm vị trí cơng việc khác để có thêm hội học hỏi, thử sức (bổ sung) 10 ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN-TT 11 Khi vào làm, đƣợc đào tạo kỹ nội quy Ngân hàng Khi vào làm, đƣợc đào tạo kỹ nội quy Ngân hàng 12 Khi vào làm, đƣợc hƣớng Khi vào làm, đƣợc hƣớng dẫn tận tình dẫn tận tình thao thao tác quy trình làm việc tác quy trình làm việc 13 Các chƣơng trình đào tạo để nâng cao lực làm việc nhân viên hấp dẫn bổ Các chƣơng trình đào tạo để nâng cao lực làm việc ích nhân viên hấp dẫn bổ ích 14 Các kỳ thi đánh giá lực hấp dẫn bổ ích Các kỳ thi đánh giá lực hấp dẫn bổ ích 15 Tơi có động lực để phấn đấu có điều kiện đƣợc cử đào tạo Quyền lợi có đƣợc thăng tiến khiến tơi phấn đấu để hoàn thiện thân (điều chỉnh) QUAN HỆ CẤP TRÊN VÀ ĐỒNG NGHIỆP-QH 16 Cấp gần gũi với nhân viên cấp dƣới Cấp gần gũi hòa nhã với nhân viên (điều chỉnh) 17 Cấp quan tâm sẵn sàng giúp đỡ nhân viên Cấp quan tâm sẵn sàng giúp đỡ nhân viên 18 Cấp công (trong đánh giá, phân chia công việc, xử lý kỹ luật) Cấp công (trong đánh giá, phân chia công việc, xử lý kỹ luật) 19 Đồng nghiệp hỗ trợ nhiệt Đồng nghiệp hỗ trợ tơi nhiệt tình tình cơng việc cơng việc 20 Đồng nghiệp thân thiện, thoải mái với Đồng nghiệp thân thiện, thoải mái với Đồng nghiệp làm việc nhiệt tình hăng hái (bổ sung) 21 CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI-PL 22 Ngân hàng có sách nghỉ hƣu tốt Ngân hàng có sách nghỉ hƣu tốt 23 Ngân hàng đóng đầy đủ khoản bảo hiểm (BHYT, BHXH) cho nhân viên Ngân hàng đóng đầy đủ khoản bảo hiểm (BHYT, BHXH) cho nhân viên 24 Ngân hàng thực tốt việc khám sức khỏe định kỳ (1năm/1 lần) cho nhân viên Ngân hàng thực tốt việc khám sức khỏe định kỳ (1năm/1 lần) cho nhân viên 25 Ngân hàng thực chế độ nghỉ phép theo luật định Ngân hàng thực chế độ nghỉ phép theo luật định 26 Chi nhánh có tổ chức du lịch định kỳ Ngân hàng thực tốt công tác tổ chức tham quan du lịch cho nhân viên (điều chỉnh) ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC-DKLV 27 Thời gian làm việc hợp lý (thuận tiện cho thân, cho công việc luật) Thời gian làm việc hợp lý (thuận tiện cho thân, cho công việc luật) 28 Nhân viên đƣợc cung cấp đầu đủ dụng cụ làm việc Nhân viên đƣợc cung cấp đầu đủ dụng cụ làm việc 29 Khơng gian làm việc thống mát, thoải mái Khơng gian làm việc thống mát, thoải mái 30 Nhân viên đƣợc cấp dƣới hỗ trợ thông tin làm việc Nhân viên đƣợc cung cấp đầy đủ thông tin liên quan công việc (điều chỉnh) Ngân hàng cung cấp môi trƣờng học tập đào tạo nhân viên (bổ sung) 31 TRIỂN VỌNG NGÀNH NGÂN HÀNG-TV 32 Ngân hàng ngành có ổn định lâu dài Ngân hàng ngành có ổn định lâu dài 33 Ngân hàng nơi để định hƣớng phát triển nghề nghiệp Ngân hàng nơi để định hƣớng phát triển nghề nghiệp 34 Bạn gắn bó lâu dài với ngành Ngân hàng Bạn gắn bó lâu dài với ngành Ngân hàng SỰ GẮN BÓ -GB 35 Anh/chị cam kết gắn bó với Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng Anh/chị cam kết gắn bó với Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng 36 Anh/chị chấp nhận phân cơng cơng việc để tiếp tục làm việc Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng Anh/chị chấp nhận phân cơng cơng việc để tiếp tục làm việc Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng 37 Anh/chị cảm thấy tự hào thành viên Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng Anh/chị cảm thấy tự hào thành viên Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính chào Anh/Chị! Kính chào q Anh/Chị, tơi tên Nguyễn Lê Thành Nhân Hiện thực đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hƣởng đến gắn bó nhân viên với Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng” Tơi có số vấn đề cần tham khảo ý kiến Anh/Chị thông qua phát biểu dƣới Ý kiến Anh/Chị quan điểm, thái độ, nhận xét hay sai mà tất thông tin hữu ích giúp tơi hồn thành nghiên cứu Vì vậy, mong Anh/Chị dành chút thời gian thảo luận vấn đề nghiên cứu cách đánh dấu “X” vào mà Anh/Chị cho thích hợp nhất, có mức độ từ hồn tồn đồng đến hồn tồn khơng đồng ý (với quy ước: 1=Hồn tồn đồng ý, 2=Đồng ý, 3=Không phản đối không đồng ý, 4=Khơng dồng ý, 5=Hồn tồn khơng đồng ý) Những thơng tin liên quan đến cá nhân Anh/Chị xin cam kết đƣợc bảo mật Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! PHẦN I: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý STT Các phát biểu THU NHẬP-TN Tiền lƣơng tƣơng xứng với kết làm việc Tôi hài lịng với chế độ lƣơng Ngân hàng Tơi sống hồn tồn dựa vào thu nhập Ngân hàng Tiền thƣởng hàng năm động lực thúc đẩy tơi làm việc Chính sách khen thƣởng kỷ luật hợp lý BẢN CHẤT CÔNG VIỆC-CV Công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Công việc thú vị (hào hứng, vui thích) Cơng việc tơi địi hỏi tính sáng tạo cao Cơng việc tơi có nhiều thách thức 10 Tơi muốn làm vị trí cơng việc khác để có thêm hội học 4 hỏi, thử sức ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN-DTTT 11 Khi vào làm, đƣợc đào tạo kỹ nội quy Ngân hàng 12 Khi vào làm, tơi đƣợc hƣớng dẫn tận tình thao tác quy trình làm việc 13 Các chƣơng trình đào tạo để nâng cao lực làm việc nhân viên hấp dẫn bổ ích 14 Các kỳ thi đánh giá lực hấp dẫn bổ ích 15 Quyền lợi có đƣợc thăng tiến khiến tơi phấn đấu để hồn thiện thân QUAN HỆ CẤP TRÊN VÀ ĐỒNG NGHIỆP-QH 16 Cấp tơi gần gũi hịa nhã với nhân viên 17 Cấp quan tâm sẵn sàng giúp đỡ nhân viên 18 Cấp công (trong đánh giá, phân chia công việc, xử lý kỹ luật) 19 Đồng nghiệp hỗ trợ tơi nhiệt tình cơng việc 20 Đồng nghiệp thân thiện, thoải mái với 21 Đồng nghiệp tơi làm việc nhiệt tình hăng hái CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI-PL 22 Ngân hàng có sách nghỉ hƣu tốt 23 Ngân hàng đóng đầy đủ khoản bảo hiểm (BHYT, BHXH) cho nhân viên 24 Ngân hàng thực tốt việc khám sức khỏe định kỳ (1năm/1 lần) cho nhân viên 25 Ngân hàng thực chế độ nghỉ phép theo luật định 26 Ngân hàng thực tốt công tác tổ chức tham quan du lịch cho nhân viên ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC-DKLV 27 Thời gian làm việc hợp lý (thuận tiện cho thân, cho công việc luật) 28 Nhân viên đƣợc cung cấp đầu đủ dụng cụ làm việc 29 Không gian làm việc thoáng mát, thoải mái 30 Nhân viên đƣợc cung cấp đầy đủ thông tin liên quan công việc 31 Ngân hàng cung cấp môi trƣờng học tập đào tạo nhân viên TRIỂN VỌNG NGÀNH NGÂN HÀNG-TV 32 Ngân hàng ngành có ổn định lâu dài 33 Ngân hàng nơi để định hƣớng phát triển nghề nghiệp 34 Bạn gắn bó lâu dài với ngành Ngân hàng SỰ GẮN BĨ 35 Anh/chị cam kết gắn bó với Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng 36 Anh/chị chấp nhận phân công công việc để tiếp tục làm việc Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng 37 Anh/chị cảm thấy tự hào thành viên Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng PHẦN III : THƠNG TIN CÁ NHÂN Xin Anh/Chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân dƣới đây: Giới tính: Nữ Trình độ học vấn: ấ Phổ ẳ Thâm niên công tác Dƣớ Từ đến dƣớ ại họ ại họ Từ đến dƣớ Từ đế Từ 10 năm trở CẢM ƠN ANH/CHỊ ĐÃ DÀNH THỜI GIAN TRẢ LỜI BẢNG CÂU HỎI NÀY ! Bình Dƣơng, ngày…… tháng…… năm 2018 ... hình ? ?Các yếu tố ảnh hƣởng đến gắn bó nhân viên với Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng” đƣợc xây dựng bao gồm yếu tố Trong đó, yếu tố ảnh hƣởng đến gắn bó với tổ chức nhân viên. .. yếu tố đến mức độ gắn bó nhân viên Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng - Đề xuất số hàm quản trị phù hợp để gia tăng gắn bó nhân viên Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh. .. tài: ? ?Các yếu tố ảnh hƣởng đến gắn bó nhân viên với Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam Chi nhánh Bình Dƣơng” Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm xác định yếu tố ảnh hƣởng đến gắn bó nhân viên tổ chức