CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ĐỘNG lực làm VIỆC của NHÂN VIÊN tại CHI cục THUẾ THÀNH PHỐ THỦ dầu một

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN THANH PHONG MSHV: 15000119 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN DẦU TIẾNG TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dương Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN THANH PHONG MSHV : 15000119 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN DẦU TIẾNG TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ TẤN PHƯỚC Bình Dương - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Quản trị nguồn nhân lực Chi cục Thuế huyện Dầu Tiếng tỉnh Bình Dương” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày… tháng… năm 2019 Tác giả Nguyễn Thanh Phong i LỜI CẢM ƠN Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Lãnh đạo anh/chị đồng nghiệp Chi cục Thuế huyện Dầu Tiếng tỉnh Bình Dương hỗ trợ cung cấp tài liệu liên quan trình thực luận văn Tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Lê Tấn Phước tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Các Anh/chị Học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thơng tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Mục tiêu nghiên cứu nhằm đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Chi cục Thuế huyện Dầu Tiếng tỉnh Bình Dương Trên sở lý thuyết quản trị nguồn nhân lực, tác giả phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Chi cục Thuế huyện Dầu Tiếng tỉnh Bình Dương với nhóm chức là: (1) Thu hút nguồn nhân lực, (2) Đào tạo phát triển nguồn nhân lực, (3) Duy trì nguồn nhân lực Từ việc phân tích thực trạng tác giả rút nhận xét chung thành công hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục Thuế huyện Dầu Tiếng tỉnh Bình Dương Trên sở phân tích thực trạng đồng thời kết hợp với mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Chi cục thuế huyện Dầu Tiếng đề ra, tác giả đề xuất nhóm giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho Chi cục thuế huyện Dầu Tiếng thời gian tới bao gồm: (1) Nhóm giải pháp hoàn thiện chức thu hút nguồn nhân lực, (2) Nhóm giải pháp hồn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực, (3) Nhóm chức trì nguồn nhân lực iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH SÁCH CÁC BẢNG viii DANH SÁCH CÁC HÌNH ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Sự khác quản trị nhân quản trị nguồn nhân lực 1.3 Mục tiêu, nguyên tắc đặc điểm quản trị nguồn nhân lực 1.4 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.4.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.4.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.4.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 16 1.5 Mơ hình quản trị nguồn nhân lực 17 1.5.1 Mô hình giới 17 iv 1.5.2 Mơ hình Việt Nam 19 1.6 Một số vấn đề liên quan đến quản trị nguồn nhân lực khu vực Nhà nước21 1.6.1 Nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực khu vực Nhà nước 21 1.6.2 Đặc điểm quản trị nguồn nhân lực khu vực Nhà nước 23 1.6.3 Đặc điểm quản trị nguồn nhân lực ngành thuế 27 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN DẦU TIẾNG TỈNH BÌNH DƯƠNG 29 2.1 Giới thiệu chung Chi cục Thuế huyện Dầu Tiếng 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 29 2.1.2 Sơ đồ tổ chức Chi cục thuế huyện Dầu Tiếng 29 2.1.3 Mục tiêu lĩnh vực hoạt động 30 2.1.4 Kết hoạt động thu ngân sách Chi cục thuế huyện Dầu Tiếng – giai đoạn 2015-2017 32 2.2 Thực trạng nguồn lao động Chi cục Thuế huyện Dầu Tiếng tỉnh Bình Dương 34 2.2.1 Thực trạng cấu lao động theo giới tính 34 2.2.2 Thực trạng lao động theo độ tuổi 34 2.2.3 Thực trạng cấu CBCC theo trình độ đào tạo 35 2.2.4 Thực trạng cấu CBCC theo thâm niên công tác 37 2.2.5 Thực trạng cấu CBCC theo ngạch bậc 37 2.3 Tình hình phận nhân Chi cục thuế huyện Dầu Tiếng 39 2.4 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Chi cục Thuế huyện Dầu Tiếng tỉnh Bình Dương 39 2.4.1 Phân tích mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến cơng tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục thuế huyện Dầu Tiếng 39 2.4.2 Phân tích thực trạng thực chức thu hút nguồn nhân lực 40 2.4.3 Phân tích thực trạng thực chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 46 2.4.4 Phân tích thực trạng thực cơng tác trì nguồn nhân lực 50 2.5 Đánh giá chung 56 v 2.5.1 Những thành công 56 2.5.2 Những tồn 57 2.6 Ma trận SWOT 61 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC 64 THUẾ HUYỆN DẦU TIẾNG TỈNH BÌNH DƯƠNG 64 3.1 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 64 3.1.1 Mục tiêu ngành 64 3.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Chi cục thuế Dầu Tiếng đến năm 2020 65 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục Thuế huyện Dầu Tiếng 66 3.2.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức thu hút nguồn nhân lực 66 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực69 3.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện chức trì nguồn nhân lực 70 3.3 Kiến nghị 73 3.3.1 Đối với Chính phủ 73 3.3.2 Kiến nghị UBND tỉnh Bình Dương UBND huyện Dầu Tiếng 74 3.3.3 Kiến nghị với Tổng cục Thuế 74 DANH MỤC PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BTC Bộ Tài CBCC Cán cơng chức GTGT Giá trị gia tăng KPI Key Performance Indicators KT-XH Kinh tế - Xã hội NNL Nguồn nhân lực QTNNL Quản trị nguồn nhân lực TCT Tổng cục Thuế TNCN Thu nhập cá nhân UBND Ủy ban nhân dân vii DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 2.1: Sự khác quản trị nhân quản trị nguồn nhân lực Bảng 2.2: Kết thu ngân sách giai đoạn 2015-2017 32 Bảng 2.3: Tổng thu ngân sách so với tiêu giao 32 Bảng 2.4: Cơ cấu cán theo giới tính 34 Bảng 2.5: Cơ cấu cán theo độ tuổi 34 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo 35 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác 37 Bảng 2.8: Cơ cấu lao động theo ngạch bậc 38 Bảng 2.9: Bảng tổng hợp kết quy hoạch CBCC Chi cục thuế huyện Dầu Tiếng giai đoạn 2017-2021 42 Bảng 2.10: Số lượng tuyển dụng năm 2016 tỉnh Bình Dương 45 Bảng 2.11: Bảng kết khảo sát công tác “đào tạo phát triển” 48 Bảng 2.12: Bảng kết khảo sát công tác “đánh giá kết thực công việc CBCC” 50 Bảng 2.13: Tình hình lương, thưởng Chi cục thuế huyện Dầu Tiếng giai đoạn 2015-2017 53 Bảng 2.14: Kết khảo sát “Chế độ lương thưởng” Chi cục thuế huyện Dầu Tiếng 54 Bảng 2.15: Kết khảo sát “chế độ phúc lợi” Chi cục thuế huyện Dầu Tiếng 55 viii TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Báo cáo kết hoạt động Chi cục Thuế huyện Dầu Tiếng tỉnh Bình Dương năm 2015, 2016, 2017 [2] Quyết định số 32/2016/QĐ-UBND ngày 19/8/2016 UBND tỉnh Bình Dương việc ban hành kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Bình Dương giai đoạn 2016-2020 Bình Dương [3] Quyết định số 3191/QĐ-UBND ngày 21/10/2010 UBND tỉnh Bình Dương việc phê duyệt đề cương, nhiệm vụ dự toán quy hoạch phát triển nhân lực tỉnh Bình Dương giai đoạn 2011-2020 [4] Quyết định số 579/QĐ-TTg ngày 19/4/2011 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt chiến lược phát triển nhân lực Việt Nam thời kỳ 2011-2020 Hà Nội [5] Công văn số 1336/TCT-TCCB ngày 11/4/2017 Tổng cục Thuế việc quy hoạch công chức, viên chức lãnh đạo Hà Nội [6] Quốc Hội, ngày 13/11/2018, Khoản 2, Điều Luật CBCC - Luật số 22/2008/QH12 [7] Quốc Hội, ngày 15/11/2010, Điều 2, Luật Viên chức - Luật số 58/2010/QH12 [8] Quyết định số 2123/QĐ-BTC ngày 27/8/2012 việc phê duyệt quy hoạch phát triển nhân lực tài giai đoạn 2011-2020 Hà Nội [9] Thông báo số 136/TB-TCT ngày 28/3/2018 việc công nhận kết thi, công nhận trúng tuyển kỳ thi tuyển dụng công chức Tổng cục Thuế năm 2016 Hà Nội [10] Trần Xuân Cần Mai Quốc Chánh (2012), Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân [11] Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Kinh tế TP Hồ Chí Minh, trang 3, 22-26 [12] George T Milkovich, John W Boudreau (2005) Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Thống Kê (TS Vũ Trọng Hùng dịch) [13] Lê Thanh Hà (2009), Quản trị nhân lực, Tập 1, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội [14] Ngô Thùy Dương (2017), Phát triển nguồn nhân lực Chi cục tỉnh ĐakLak, Tạp chí kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương, Sơ năm 2017, trang 6-7 [15] Vũ Hồng Ngân, Trần Thị Thu (2013), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân [16] Huỳnh Thị Thu Sương (2017), Quản trị nguồn nhân lực, nguyên tắc vận dụng thực tiễn, Nhà xuất Kinh tế TP Hồ Chí Minh, trang 16-17, 20-22, 28 [17] Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2014), Giáo trình Quản trị Nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội [18] Hà Văn Lung (2015), Các yếu tố tác động đến công tác QTNNL Chi cục thuế thành phố Thanh Hóa, Tạp chí kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương, Sơ năm 2015, trang 15-16 [19] Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động xã hội [20] Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Giáo trình Phân tích liệu với SPSS, Nhà xuất Hồng Đức [21] PGS.TS Bùi Anh Tuấn PGS.TS Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, trang 85 [22] Viện Nghiên cứu phát triển giáo dục - Trung tâm nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực (2002), Từ chiến lược phát triển giáo dục đến sách phát triển nguồn nhân lực, NXB Giáo dục TIẾNG NƯỚC NGOÀI [23] Ann Gilley, Jerry W Gilley, Scott A Quatro, Pamela Dixon (2009), The Praeger handbook of Human Resource management (Volum and 2), Praeger Publishers [24] Armstrong M (2009), Armstrong's handbook of human resource management practice, London: Kogan Page [25] Beer, M., Spector, B., Lawrence, P.R., Quinn Mills, D and Walton, R.E (1984), Human Resource Management, New York: Free Press [26] Carrell, M.R., Elbert, N.F., Hatfield, R.D., Grobler, P.A., Marx, M & Van der Schyf, S (1998), Human resource management in South Africa, Cape Town: Prentice Hall [27] Dessler G (1997), Human resource management, Seven edition, Prentice Hall International, London [28] Dolan & Schuler, dẫn theo Nguyễn Hữu Thân (2012), Quản trị nhân sự, NXB Lao động Xã hội, trang 91 [29] Henry, Nicholas (2007), Public Adminitration anh Public Affairs, 10th edn, Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice-Hall [30] Simon M Dolan and Randall S.Schuler, 1994 dẫn theo Nguyễn Hữu Thân (2012), Quản trị nhân sự, NXB Lao động Xã hội, trang 124 [31] Stivastava M/P (1997), Human resource planing: Aproach needs assessments and priorities in manpower planning, NXB Manak New Delhi 1997 [32] Storey, J (1995), Human Resource Management: A Critical Text, London: Routlegde, pp 3-32 [33] Tichy et al (1982), Is strategic human resource management strategic? The fit between strategy and strategic human resource management, University of Southern Denmark [34] Ulrich et al (2009), HR transformation: Building human resources from the outside in, McGraw-Hill [35] Wright, P M., McMahan, G C., & McWilliams, A (1994), Human Resources and Sustained Competitive Advantage: A Resource-based Perspective, International Journal of Human Resource Management, 5(2), 301-326 DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Biểu mẫu đánh giá kết làm việc hàng tháng, hàng quý, hàng năm Phụ lục 2: Danh sách CBCC tham gia khảo sát Phụ lục 3: Bảng khảo sát đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực PHỤ LỤC BIỂU MẪU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC HÀNG THÁNG, HÀNG QUÝ, HÀNG NĂM A- BẢNG CHẤM ĐIỂM THI ĐUA ĐỐI VỚI CÁ NHÂN HÀNG THÁNG (Ban hành kèm theo Công văn số 2817 /CT-TCCB ngày 05 tháng năm 2012 Cục trưởng Cục Thuế) Số TT I Nội dung tiêu chí chấm điểm đánh giá kết thi đua Tiêu chí 1: Thực nhiệm vụ giao: Điểm tối đa 60 - Một lần công việc, nhiệm vụ cụ thể giao bỏ sót khơng làm khơng hồn thành - Một lần công việc, nhiệm vụ cụ thể giao giải chậm nguyên nhân chủ quan - Một lần công việc, nhiệm vụ cụ thể giao không đạt chất lượng - Một lần từ chối nhiệm vụ giao mà khơng có lý đáng - Một lần không thực tốt phối hợp giao nhiệm vụ có liên quan đến hay nhóm cơng chức đơn vị, đơn vị liên quan II Tiêu chí 2: Chấp hành chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước; Luật thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, chống tham nhũng; kỷ cương, kỷ luật ngành; nội quy, quy chế quan, đơn vị: - Một lần vi phạm chủ trương, sách đảng, pháp luật Nhà nước; vi phạm Luật Phòng, chống tham nhũng, Luật thực hành tiết kiệm, chống lãng phí …bị phê bình, nhắc nhở - Một lần vi phạm kỷ cương, kỷ luật ngành; nội quy, quy chế quan đơn vị - Một lần bỏ họp khơng có lý - Một ngày nghỉ làm việc khơng có lý - Một lần vi phạm cơng lao động khơng có lý - Một lần bị phê bình văn Điểm trừ -3 -1 -2 -3 -2 15 -2 -2 -2 -2 -1 -5 Điểm tự chấm Điểm duyệt III IV Tiêu chí 3: Đạo đức, tác phong, tinh thần học tập nâng cao trình độ - Một lần vi phạm quy định văn minh nơi công sở bị phản ảnh, nhắc nhở - Một lần có thái độ làm việc chưa tốt, có hành vi cố ý gây phiền hà, sách nhiễu giải công vụ bị phản ảnh (xác minh đúng) - Tinh thần hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp chưa tốt (có khả từ chối giúp đỡ, hỗ trợ) - Có hành vi gây đồn kết nội (thơng tin sai lệch, chia rẽ cá nhân, bè phái, viết đơn thư tố cáo sai thật ) - Một lần không tham gia lớp học, tập huấn quan, đơn vị cấp tổ chức mà lý đáng - Một lần uống rượu, bia say rượu, bia làm việc - Không chủ động tự học tập, nghiên cứu nâng cao trình độ Tiêu chí 4: Tham gia phong trào thi đua; tham gia phong trào văn nghệ, thể thao, nhân đạo, từ thiện 10 -2 -3 -1 -5 -1 -2 -1 10 - Không đăng ký thi đua - Không tham gia phong trào thi đua - Một lần không tham gia hoạt động nhân đạo, từ thiện (khơng có lý đáng) - Một lần khơng tham gia (hoặc cổ vũ) phong trào văn nghệ, thể thao (khơng có lý đáng) V Điểm thưởng Tổng số điểm -3 -3 -1 -1 100 B-BẢNG CHẤM ĐIỂM THI ĐUA ĐỐI VỚI TẬP THỂ HÀNG THÁNG, QUÝ , NĂM (Ban hành kèm theo Công văn số 2817 /CT-TCCB ngày 05 tháng năm 2012 Cục trưởng Cục Thuế) Số TT I Nội dung tiêu chí chấm điểm đánh giá kết thi đua Tiêu chí 1: Thực nhiệm vụ trị giao: - Khơng hồn thành dự tốn pháp lệnh ngun nhân chủ quan, 1% khơng hồn thành Điểm tối đa Điểm trừ 60 -3 - Thực niêm yết công khai thủ tục hành thuế + Cứ thủ tục niêm yết thiếu -1 + Không niêm yết -5 - Cứ lần, hồ sơ liên quan đến nhiệm vụ chuyên môn (cấp mã số thuế; miễn giảm thuế, hoàn thuế; đề nghị gia hạn nộp hồ sơ khai thuế…) chậm -1 - Cứ lần, hồ sơ liên quan đến hoàn thuế sai thủ tục (bị thu hồi lại số thuế hoàn) -3 - Cứ 1% lượt NNT khơng giải mua hố đơn hạn -1 - Cứ lần không tổ chức hội nghị đối thoại với DN theo quy định -2 - Cứ lần, việc trả lời sai chế độ, sách, NNT kiến nghị Tổng cục đính -2 - Có số văn tồn đọng 5% -1 - Có số văn tồn đọng từ % đến 10% -2 - Có số văn tồn đọng từ 10% -3 - Cứ lần không báo cáo -3 - Cứ lần báo cáo chậm -1 - Cứ 1% đối tượng có hồ sơ kê khai thuế bị chậm nộp thuế; 1% NNT không nộp thuế vào NSNN quy định -1 - Cứ lần, hồ sơ kê khai thuế có lỗi số học không phát thông báo cho DN chỉnh lý kịp thời -1 Điểm tự chấm, đề xuất Điểm duyệt - Tổng số tiền nợ thuế có khả thu vượt tỷ lệ quy định, 1% vượt cao -1 - Khơng hồn thành kế hoạch tra, kiểm tra với người nộp thuế -2 - Khơng hồn thành kế hoạch tra, kiểm tra nội -2 - Cứ lần, tra, kiểm tra (kể với NNT nội bộ) khơng đảm bảo nội dung quy định lý chủ quan -2 - Cứ lần, tra, kiểm tra (kể với NNT nội bộ) khơng đảm bảo thời gian quy định lý chủ quan -1 - Cứ 1% số thuế số tiền phạt thời gian định xử lý có hiệu lực thi hành chưa thu hồi vào NSNN - 0,5 - Cứ 01 lần, 01 đơn khiếu nại, tố cáo giải chậm so với thời hạn quy định -1 - Cứ 01 lần, 01 trường hợp giải sai sách, chế độ -1 - Cứ lần, việc sai sót liên quan đến cơng tác tổ chức, cán -2 - Có 10% (đối với miền núi 30%) CBCC kiểm tra trình độ sử dụng tin học (Word, Excel…) đạt điểm trung bình -2 - Có cán nghiệp vụ cấp Cục Thuế kiểm tra khai thác, sử dụng ứng dụng tin học thuộc chức quản lý đạt điểm trung bình -2 - Có 30% cán cấp Chi cục kiểm tra khai thác, sử dụng ứng dụng tin học thuộc chức quản lý đạt điểm trung bình -2 - Có cán lãnh đạo cấp Cục Chi cục sử dụng hệ thống thư điện tử đạo công việc -2 - Một lần không triển khai, nâng cấp ứng dụng tin học theo yêu cầu Tổng cục -2 - Một lần chậm triển khai, nâng cấp ứng dụng tin học theo yêu cầu Tổng cục -1 - Kết đánh giá nội việc thực hệ thống quản lý chất lượng ISO đơn vị (nếu có) + Cứ 01 lỗi nhận xét - 0,5 + Cứ 01 lỗi không phù hợp nhẹ -1 + Cứ 01 lỗi không phù hợp nặng -1,5 II III Tiêu chí 2: Thực chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước; Luật thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, Luật phịng, chống tham nhũng; kỷ cương, kỷ luật ngành; nội quy, quy chế quan, đơn vị; đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho CBCC: 15 - Một lần vi phạm quy định phòng, chống tham nhũng; thực hành tiết kiệm, chống lãng phí (bị nhắc nhở, phê bình) -2 - Một lần đơn vị vi phạm quy định phòng, chống tham nhũng; thực hành tiết kiệm, chống lãng phí (bị nhắc nhở, phê bình) -3 - Cứ lần có cán vi phạm, kỷ luật bị khiển trách trở lên (do nội phát hiện) -1 - Cứ lần có cán vi phạm, kỷ luật bị khiển trách trở lên (do ngồi ngành phát hiện) -3 - Khơng thực Quy chế quản lý tài -3 - Khơng đạt 10% tiết kiệm quản lý tài nội ngành, 1% thấp -1 - Một lần, việc sử dụng kinh phí Nhà nước vào việc tham quan nước; sử dụng xe công vào việc riêng -2 - Một lần, việc có đơn tố cáo CBCC (xác minh có thực) sách nhiễu, trục lợi cá nhân -2 - Cứ lần, việc không tổ chức cho đơn vị tham gia đầy đủ buổi học tập, quán triệt chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước; tập huấn, đào tạo, kiểm tra; bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ, lý luận trị, quản lý nhà nước… -1 - Dưới 100% số CBCC học khơng đạt u cầu/khố đào tạo -1 Tiêu chí 3: Xây dựng tổ chức Đảng, đoàn thể quần chúng sạch, vững mạnh; tập thể đoàn kết tốt 10 - Đảng bộ, Chi không đạt sạch, vững mạnh -2 - Cơng đồn khơng đạt vững mạnh, xuất sắc - Chi đồn khơng đạt xuất sắc - Tập thể lãnh đạo đoàn kết - Tập thể đơn vị đồn kết -2 -2 -3 -2 - Có đơn thư nặc danh phát sinh từ đơn vị (nếu phát được) IV Tiêu chí 4: Tổ chức triển khai thực chủ trương, nhiệm vụ công tác thi đua, khen thưởng; phong trào văn nghệ, thể thao, nhân đạo, từ thiện -1 10 - Không quán triệt tốt quy định cấp thi đua khen thưởng - Không triển khai kịp thời chủ trương, nhiệm vụ công tác thi đua khen thưởng, không tổ chức phong trào thi đua, không ký kết giao ước thi đua - Không thực tốt chế độ báo cáo công tác thi đua khen thưởng: + lần, việc chậm + lần, việc không làm - Không thực kiểm tra, tự kiểm tra công tác thi đua, khen thưởng - Không tổ chức tuyên dương NNT - Không tham gia đầy đủ phong trào thể thao, văn nghệ ngành tổ chức - Không tham gia phong trào xã hội, nhân đạo, từ thiện V Điểm thưởng: Tổng cộng điểm: -2 -2 -1 -2 -2 -2 -2 -1 100 PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁN BỘ CÔNG CHỨC THAM GIA KHẢO SÁT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Họ tên Trần Văn Quý Hồng Văn Nhân Lê Thị Thu Nguyễn Văn Thích Nguyễn Văn Tiến Phan Văn Được Trần Văn Công Nguyễn Ngọc Hùng Nguyễn Thị Kim Dung Nguyễn Văn Thuận Nguyễn Văn Bảo Lê Thị Ngọc Duyên Nguyễn Thanh Phong Ngô Thị Hiền Hoàng Thị Hà Đinh Hồng Phúc Đặng Văn Nhiên Võ Thị Thanh Thúy Nguyễn Thị Yến Đỗ Thị Hạnh Phan Thị Thúy Vy Nguyễn Minh Tâm Hoang Yên Nguyễn Tấn Tài Ngũ Thị Hương Nguyễn Văn Hải Nguyễn Thị Thanh Trúc Nguyễn Thị Thanh Thúy Phạm Thị Minh Trang Đinh Thị Hương Trần Thị Kim Nhung Chức vụ Chi cục trưởng Chi cục phó Đội trưởng đội hành chánh Đội trưởng đội thuế số1 Đội phó đội thuế số Đội trưởng đội Thuế số Đội phó đội thuế số Đội trưởng đội nghiệp vụ Đội phó đội nghiệp vụ Đội phó Đội kiểm tra thuế Đội trưởng đội quản lý nợ kiểm tra nội Đội trưởng Đội kiểm tra thuế Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức STT 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 Họ tên Nguyễn Thị Tuyết Hoa Nguyễn Hoàng Anh Thư Phạm Thị Hồng Hoàng Ngọc Thu Nguyễn Văn Hùng Lê Thị Thanh Ngô Thị Mộng Tuyền Lê Thị Lộc Trần Anh Quân Lê Nọc Giàu Nguyễn Thế Ngô Hồng Thiên Nguyễn Thị Mai Võ Ngọc Hân Trần Thị Quý Đồn Duy Cơng Huỳnh Kim Thạch Phương Lê Quốc Huy Nguyễn Ngọc Nga Lê Thị Lùng Phạm Thị Lài Trang Kim Khánh Lê Văn Đấu Nguyễn Văn Bưởi Lê Huỳnh Bích Thủy Nguyễn Thị sương Mai Lê Thị Sương Trần Thị Bích Hạnh Nguyễn Bình Trọng Nguyễn Văn Hồng Trần Thị Anh Thư Lâm Thị Hồng Nga Trần Thị Ba Nguyễn Thị Lệ Thủy Thái Yến Xuân Bùi Thị Phi Long Đỗ Thị Ngọc Bích Nguyễn Thị Thu Bích Chức vụ Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức STT 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 Họ tên Hắc Thị Bé Trần Kim Di Bùi Thúy Vũ HuỳnhThanh Bảo Trần Nhất Minh Thông Nguyễn Mạnh Hà Nguyễn Văn Tới Nguyễn Thị Thanh Hương Nguyễn Văn Tùng Huỳnh Thị Bé Năm Lê Thanh Ngoan Nguyễn Hồng Thịnh Nguyễn Văn Thái Trà Văn Lành Lê Thị Hoa Lê Thị Thu Tâm Nguyễn Ngọc Sơn Lâm Thị Minh Vũ Văn Viễn Nguyễn Thị Kim Thu Đỗ Đoan Hục Lê Huỳnh Phương Trần Văn Lợi Nguyễn Minh Phong Nguyễn Thị Lan Chức vụ Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Cán công chức Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC PHẦN GIỚI THIỆU Xin chào Anh/Chị Tôi tên Nguyễn Thanh Phong học viên cao học khóa trường Đại học Bình Dương Với mục đích nghiên cứu khoa học phục vụ cho việc thực đề tài nghiên cứu luận văn Thạc sĩ kinh tế "Hồn thiện cơng tác Quản trị nguồn nhân lực Chi cục Thuế huyện Dầu Tiếng tỉnh Bình Dương” Rất mong Anh/ Chị dành chút thời gian để giúp tơi trả lời câu hỏi khảo sát nghiên cứu Xin lưu ý Anh/Chị khơng có quan điểm hay sai cả, Tất quan điểm Anh/Chị giúp ích cho q trình nghiên cứu tác giả Những thông tin trả lời Anh/Chị giữ bí mật PHẦN NỘI DUNG CHÍNH Anh/Chị vui lòng cho ý kiến Anh/Chị nội dung bên cách đánh dấu “X” vào ô tương ứng nội dung dưới: Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Các tiêu chí Các tiêu chí đánh giá cơng tác Đào tạo phát triển Anh/Chị đánh giá chung chất lượng khóa đào tạo Anh/Chị đánh giá vấn đề sau chương trình đào tạo: - Ý nghĩa thực tiễn Điểm Các tiêu chí Điểm Thơng tin Chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng Giúp ích cho cá nhân Phù hợp với công việc làm Mức độ hiệu sử dụng thời gian Các tiêu chí đánh giá cơng tác Đánh giá cơng tác thực cơng việc - CBCC Tiêu chí đánh giá khơng rõ ràng, cảm tính Cấp quản lý chưa đào tạo kỹ đánh giá Tâm lý dĩ hòa vi quý, cấp quản lý nể, ngại phê bình cấp Cấp quản lý thấy tội nghiệp cấp đánh giá thấp bị trừ lương Cấp quản lý không đủ thời gian để thực Các tiêu chí đánh giá Lương Chi cục thuế huyện Dầu Tiếng Anh/Chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập Chi cục thuế huyện Dầu Tiếng Tiền lương, thu nhập trả công Tiền lương xứng đáng với lực trách nhiệm Anh/Chị hài lịng với hình thức trả lương (lương doanh số, lương thời gian…) Các tiêu chí đánh giá Chế độ phúc lợi Các chương trình phúc lợi đa dạng Anh/Chị hài lòng với chế độ phúc lợi (ăn trưa, bảo hiểm…) Anh/Chị thấy rõ quan tâm Chi cục thuế huyện Dầu Tiếng đến nhân viên chương trình phúc lợi ... chung Chi cục thuế huyện Dầu Tiếng; Thực trạng nguồn lao động Chi cục thuế huyện Dầu Tiếng; Tình hình phận nhân Chi cục; Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Chi cục; Đánh giá thành. .. TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN DẦU TIẾNG TỈNH BÌNH DƯƠNG 2.1 Giới thiệu chung Chi cục Thuế huyện Dầu Tiếng 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tên đơn vị: Chi cục thuế huyện Dầu Tiếng... nhân thuế Dầu Tiếng, Xã thuế vụ - kê xã Đình Hiệp, khai xã Đình An Đình Thành Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Chi cục thuế huyện Dầu Tiếng Nguồn: Chi cục thuế huyện Dầu Tiếng Chi cục thuế huyện Dầu Tiếng