CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ĐỘNG lực làm VIỆC của NHÂN VIÊN tại CHI cục THUẾ THÀNH PHỐ THỦ dầu một

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGUYỄN THỊ KIM CHI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH- 60 34 01 02 Bình Dương – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGUYỄN THỊ KIM CHI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – 60 34 01 02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS UNG THỊ MINH LỆ Bình Dương – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chư a công bố cơng trình khác Bình Dương, ngày 25 tháng 09 năm 2015 i LỜI CẢM ƠN Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp TS.Ung Thị Minh Lệ hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Lãnh đạo nơi công tác (Ban lãnh đạo) Chi cục Thuế Thành p hố Thủ Dầu Một tạo điều kiện cho người nghiên cứu hoàn thành luận văn Các Anh/chị đồng nghiệp làm việc Chi cục Thuế thành phố Thủ Dầu Một giúp đỡ cung cấp cho tác giả thông tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán bộ, công chức Chi cục Thuế Thành phố Thủ Dầu Một Sử dụng lý thuyết động viên nhân viên để phân tích lượng hóa nh ân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc cán bộ, công chức Chi cục Thuế Thành phố Thủ Dầu Một dựa vào số liệu thu thập từ 11 bảng câu hỏi gửi tới 110 cán bộ, công chức làm việc Chi cục Thuế Thành phố Thủ Dầu Một từ năm 2012 đến năm 2015 Tiến hành xử lý liệu thu thập phần mềm SPSS: thống kê mô tả, kiểm tra thang đo hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích tương quan, hồi quy ki ểm định mơ hình, giả thuyết Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên bao gồm: công việc thú vị; đánh giá kết thực công việc; lương, thưởng chế độ phúc lợi; đào tạo thăng tiến; mơi trường khơng khí làm việc; quan hệ tổ chức Trong hai yếu tố quan hệ tổ chức công việc thú vị có tác động mạnh Kết nghiên cứu tảng việc hồn thiện sách nhân Chi cục Thuế Thành phố Thủ Dầu Một, góp phần nâng cao hiệu cơng tác quản lý thu thuế địa bàn Thành phố Thủ Dầu Một ABSTRACT The purpose of the research is to determine the factors which exert influence on working motivation of the staffs who work for the Department of Tax in Thu Dau Mot city Staff motivation theory is utilized to analyze and and quantilize each of every factors that affect working motivation of the staffs based on statistical data gathered from 110 survey forms assigned to corresponding 110 members of staff working for the department from 2012 to 2015 Proceeding analyzing collected data by using SPSS software: descriptive statistics, assessing the reliability of scales by Crobach’s Alpha coefficient, exploratory factor analysis EFA, correspondence analysis, regression analysis, verifying models and hypotheses The research yielded results indicating factors in existence that have impacts on the motivation to work of employees, consisting of job interest, evaluation of task result, salary, iii bonuses, welfare, training and promotions; working environment; relationship with others in the organization Of the aforementioned, two factors namely job interest and relationship with colleagues have the greatest effect on working motivation The results of the research form the basis for the perfection of the human resource management policy of Thu Dau Mot city’s Department of Taxation, enhancing the efficiency intax management and tax collection within the city area iv DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT UBND: Ủy ban nhân dân HĐND: Hội đồng nhân dân CBCC: Cán công chức NSNN: Ngân sách nhà nước BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp THPT: Trung học phổ thông v DANH SÁCH CÁC BẢNG BẢNG TRANG Bảng 1: Thống kê số lượng nhân theo giới tính .14 Bảng 2: Thống kê số lượng nhân theo tuổi đời .15 Bảng 3: Thống kê số lượng nhân theo trình độ 16 Bảng 4: Thống kê kết thu ngân sách nhà nước 19 Bảng 5: Thống kê kết thu nợ 21 Bảng 6: Thống kê kết tiếp nhận xử lý hồ sơ 22 Bảng 7: Thống kê luợt công chức tham gia lớp đào tạo, bồi dưỡng .24 Bảng 1: Thang đo thành phần mã hóa thang đo .41 Bảng 1: Kết khảo sát nhân viên theo giới tính .49 Bảng 2: Kết khảo sát nhân viên theo độ tuổi 50 Bảng 3: Kết khảo sát nhân viên theo trình độ chun mơn 50 Bảng 4: Kết khảo sát nhân viên theo thu nhập trung bình hàng tháng 50 Bảng 5: Kết khảo sát nhân viên theo chức vụ 51 Bảng 6: Kết Cronbach’s alpha thang đo 51 Bảng 7: Kiểm định KMO Bartlett 54 Bảng 8: Kết phân tích nhân tố với thành phần tác động đến động lực làm việc .54 Bảng 9: Kiểm định KMO Bartlett thang đo động lực làm việc 56 Bảng 10: Kết phân tích nhân tố thành phần động lực làm việc 57 Bảng 11: Ma trận hệ số tương quan Pearson 58 Bảng 12: Kết phân tích trọng số hồi quy 59 Bảng 13: Tóm tắt mơ hình 59 Bảng 14: Kiểm định Spearman yếu tố với trị tuyệt đối phần dư .61 Bảng 15: Kết kiểm định giả thuyết 64 Bảng 16: Kết kiểm định khác biệt động lực làm việc nhóm nhân viên theo giới tính 65 vi Bảng 17: Kết kiểm định khác biệt động lực làm việc nhóm nhân viên theo chức vụ 65 Bảng 1: Mức độ ảnh hưởng yế u tố đến động lực làm việc 74 Bảng 2: Trung bình biến yếu tố Quan hệ tổ chức 75 Bảng 3: Trung bình biến yếu tố Cơng việc thú vị 77 Bảng 4: Trung bình biến yếu tố Lương, thưởng chế độ phúc lợi 78 Bảng 5: Trung bì nh biến yếu tố Đào tạo thăng tiến 79 Bảng 6: Trung bình biến yếu tố Đánh giá kết thực công việc 80 Bảng 7: Trung bình biến yếu tố Mơi trường khơng khí làm việc .81 vii DANH SÁCH CÁC HÌNH HÌNH TRANG Hình 2.1: Thang cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow Hình 2: Sơ đồ tổ chức 13 Hình 3: Thống kê nhân theo tuổi đời 15 Hình 4: Thống kê số thu NSNN 20 Hình 5: Thống kê tỷ lệ thu NSNN so với dự toán 20 Hình 6: Thống kê tiền nợ t huế hàng năm 21 Hình 7: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 33 Hình 1: Quy trình thực nghiên cứu .36 Hình 2: Mơ hình nghiên cứu thức .38 Hình 1: Biểu đồ phân tán phần dư giá trị dự đốn chuẩn hóa 62 Hình 2: Biểu đồ tần số Histogram 62 Hình 3: Kết nghiên cứu 69 viii Nhận xét tình hình Đánh giá kết thực công việc Lương thưởng đánh giá dựa vào kết công việc Phương thức đánh giá phổ bi ến công khai, khách quan, công 5 5 5 5 5 Lãnh đạo kiểm tra giám sát tiến độ thực công việc Nhận xét Lương, thưởng, chế độ phúc lợi 10 Tiền lương nhận xứng đáng với công sức anh/chị bỏ Tiền lương đ ảm bảo sống thân gia đình anh/chị Chế độ phúc lợi đa dạng, thể quan tâm nhân viên Nhận xét Mơi trường, khơng khí làm việc 11 12 13 14 Thời gian làm việc thích hợp Mơi trường làm việ c an tồn, sẽ, thống mát, thoải mái Được trang bị đầy đủ công dụng cụ phục vụ cơng việc Cán bộ, cơng chức có tác phong làm việc khẩn trương, Nhận xét Đào tạo thăng tiến 15 Anh/chị đào tạo kỹ chuyên môn cần thiết để thực tốt cơng việc 16 Nhìn chung, cơng tác đào tạo có hiệu tốt 17 Chính sách thăng tiến, khen thưởng đơn vị công 92 18 Anh/chị có nhiều hội để thăng tiến đơn vị Nhận xét Các mối quan hệ tổ chức 19 Đồng nghiệp sẵn sàng phối hợp, giúp đỡ chia kinh nghiệm làm việc cho anh/chị 20 Đồng nghiệp đối xử thân thiện, thoải mái, đáng tin cậy 5 21 22 Lãnh đạo quan tâm, tìm hiểu quan điểm s uy nghĩ nhân viên Anh/Chị hỗ trợ, động viên từ cấp công việc Động lực làm việc 23 Anh/chị cảm thấy hứng thú làm việc Chi cục Thuế 24 Anh/chị thường làm việc với tâm trạng tốt 5 25 Anh/chị đánh giá cao hài lịng với sách tạo động lực Chi cục Thuế PHẦN II: Anh/chị vui lòng cho biết số thông tinv ề cá nhân anh/chị: Giới tính:  Nam  Nữ Tuổi đời anh chị: tuổi Vị trí cơng tác anh chị:  Nhân viên phận  Cán quản lý (Đội trưởng, đội phó) Trình độ chun mơn:  Dưới đại học Đại học  Sau đại học Thu nhập trung bình/tháng anh chị (tính khoản phúc lợi) thuộc nhóm:  Dưới triệu đồng  Từ đến triệu đồng  Từ đến 10 tri ệu đồng  Trên 10 triệu đồng Trân trọng cảm ơn anh/chị! 93 Phụ lục 3: Thống kê mẫu Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CV1 110 1.00 5.00 3.3636 90592 CV2 110 1.00 5.00 3.3636 73855 CV3 110 2.00 5.00 3.3909 75535 CV4 110 2.00 5.00 3.3727 74018 CV 110 2.00 5.00 3.3727 62603 DG1 110 2.00 5.00 3.2455 79201 DG2 110 2.00 5.00 3.3000 80765 DG3 110 2.00 5.00 3.2091 92959 DG 110 2.00 4.33 3.2515 68653 LP1 110 2.00 5.00 4.0545 90702 LP2 110 2.00 5.00 4.0091 76020 LP3 110 3.00 5.00 4.1545 69317 LP 110 3.00 5.00 4.0727 63436 MT2 110 1.00 5.00 3.3727 88679 MT3 110 1.00 5.00 3.4000 87995 MT4 110 1.00 5.00 3.2909 84967 MT 110 1.00 4.33 3.3545 75592 DT1 110 2.00 5.00 3.7364 58541 DT2 110 2.00 5.00 3.6636 62483 DT4 110 2.00 5.00 3.8000 58733 DT 110 2.67 5.00 3.7333 49832 QH1 110 2.00 5.00 3.8182 1.05083 QH2 110 2.00 5.00 3.8000 83281 QH3 110 2.00 5.00 3.8091 87257 QH4 110 2.00 5.00 3.9182 82542 QH 110 2.00 5.00 3.8364 72270 DL1 110 2.00 5.00 3.6000 59354 DL2 110 2.00 5.00 3.7909 71799 DL3 110 2.00 5.00 3.6545 65576 DL 110 2.67 5.00 3.6818 52148 Valid N (listwise) 110 94 Phụ lục 4: ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO Thang đo Công việc thú vị Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 805 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted CV1 CV2 CV3 CV4 Scale Variance if Item Deleted 10.1273 10.1273 10.1000 10.1182 Corrected Item-Total Correlation 3.562 3.892 3.852 3.720 552 629 623 701 Cronbach's Alpha if Item Deleted 799 753 755 719 Thang đo Đánh giá kết thực công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 742 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DG1 DG2 DG3 Scale Variance if Item Deleted 6.5091 6.4545 6.5455 Corrected Item-Total Correlation 2.362 2.232 1.791 514 563 637 Cronbach's Alpha if Item Deleted 716 664 572 Thang đo Lương, thưởng, chế độ phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 721 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted LP1 LP2 LP3 Scale Variance if Item Deleted 8.1636 8.2091 8.0636 Corrected Item-Total Correlation 1.478 2.020 2.005 599 474 579 Cronbach's Alpha if Item Deleted 567 710 603 Thang đo Môi trường, khơng khí làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 740 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted MT1 MT2 MT3 MT4 10.0636 9.4727 9.4455 9.5545 Scale Variance if Item Deleted 5.143 4.196 4.561 4.414 95 Corrected Item-Total Correlation 278 690 573 659 Cronbach's Alpha if Item Deleted 834 589 658 612 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 834 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted MT2 MT3 MT4 Scale Variance if Item Deleted 6.6909 6.6636 6.7727 Corrected Item-Total Correlation 2.417 2.464 2.544 703 689 692 Cronbach's Alpha if Item Deleted 762 776 773 Thang đo Đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 627 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DT1 DT2 DT3 DT4 Scale Variance if Item Deleted 10.9636 11.0364 11.2000 10.9000 Corrected Item-Total Correlation 2.623 2.457 2.235 2.366 454 500 220 617 Cronbach's Alpha if Item Deleted 536 501 776 433 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 776 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DT1 DT2 DT4 Scale Variance if Item Deleted 7.4636 7.5364 7.4000 Corrected Item-Total Correlation 1.150 1.058 1.105 591 612 636 Cronbach's Alpha if Item Deleted 721 700 673 Thang đo Các mối quan hệ tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 816 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted QH1 QH2 QH3 QH4 Scale Variance if Item Deleted 11.5273 11.5455 11.5364 11.4273 4.362 5.113 5.297 5.183 Thang đo Động lực làm việc Reliability Statistics 96 Corrected Item-Total Correlation 659 677 572 663 Cronbach's Alpha if Item Deleted 765 753 798 759 Cronbach's Alpha N of Items 705 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DL1 DL2 DL3 Scale Variance if Item Deleted 7.4455 7.2545 7.3909 Corrected Item-Total Correlation 1.369 1.109 1.268 Cronbach's Alpha if Item Deleted 523 544 508 618 589 631 Phụ lục 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc KMO and Bartlett's Test 750 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 866.663 df 190 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 5.066 2.421 1.833 1.709 1.467 1.328 25.328 12.105 9.166 8.547 7.336 6.640 25.328 37.434 46.600 55.147 62.483 69.123 918 4.589 73.713 694 3.469 77.182 618 3.092 80.274 10 559 2.794 83.067 11 551 2.754 85.821 12 470 2.349 88.170 13 418 2.092 90.262 14 397 1.987 92.249 15 322 1.608 93.857 16 289 1.443 95.299 17 273 1.365 96.665 18 245 1.226 97.891 19 217 1.084 98.975 20 205 1.025 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 97 Total 5.066 2.421 1.833 1.709 1.467 1.328 % of Variance 25.328 12.105 9.166 8.547 7.336 6.640 Cumulative % 25.328 37.434 46.600 55.147 62.483 69.123 Rotated Component Matrix a Component CV1 739 CV2 798 CV3 799 CV4 822 DG1 784 DG2 710 DG3 799 LP1 830 LP2 693 LP3 799 MT2 855 MT3 817 MT4 859 DT1 772 DT2 796 DT4 785 QH1 776 QH2 761 QH3 758 QH4 801 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Thang đo Động lực làm việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df 674 58.594 Sig .000 98 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.892 63.079 63.079 583 19.425 82.504 525 17.496 100.000 Total 1.892 % of Variance 63.079 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component DL1 793 DL2 810 DL3 780 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 99 Cumulative % 63.079 Phụ lục 6: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations DL DL Pearson Correlation QH 560 Sig (2-tailed) N QH CV MT DT DG LP Pearson Correlation ** MT 423 ** DT 418 ** ** 499 ** 000 000 110 110 110 110 110 110 110 ** 210 110 423 ** * 267 ** 110 110 110 110 110 * 053 226 * 123 178 585 018 200 064 110 110 110 ** 129 006 003 181 110 110 110 110 ** 110 110 110 ** 053 267 Sig (2-tailed) 000 005 585 N 110 110 110 355 ** 226 * 261 Sig (2-tailed) 000 000 018 006 N 110 110 110 110 ** 123 ** 324 282 261 ** ** ** 313 ** 110 110 110 ** 344 001 200 003 000 N 110 110 110 110 110 ** 178 129 253 344 001 000 ** 282 000 Sig (2-tailed) 499 ** 110 110 525 253 008 N ** ** 001 028 557 324 000 210 ** ** 005 000 418 355 028 Sig (2-tailed) Pearson Correlation 525 000 N Pearson Correlation ** 000 000 Pearson Correlation 557 LP 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation DG 000 560 Pearson Correlation CV 313 ** 316 ** 001 110 110 ** 316 Sig (2-tailed) 000 008 064 181 001 001 N 110 110 110 110 110 110 110 Phụ lục 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY b Model Summary Change Statistics Std Error Model R 820 a R Adjusted R of the R Square F Square Square Estimate Change Change 672 653 30703 672 a Predictors: (Constant), LP, MT, CV, QH, DG, DT b Dependent Variable: DL 100 35.239 df1 df2 103 Sig F Durbin- Change Watson 000 1.864 Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) a Std Error Collinearity Statistics Beta -.293 286 QH 184 046 CV 203 MT t Sig Tolerance VIF -1.024 308 255 3.999 000 785 1.274 049 243 4.139 000 920 1.087 132 042 192 3.166 002 868 1.152 DT 226 068 216 3.333 001 755 1.325 DG 160 049 210 3.282 001 776 1.289 LP 191 051 233 3.767 000 835 1.198 DG LP a Dependent Variable: DL Collinearity Diagnostics Variance Proportions Condition Model Dimension Eigenvalue Index a (Constant) QH CV MT DT 6.862 1.000 00 00 00 00 00 00 00 041 12.977 00 00 21 64 00 02 02 031 14.789 00 00 18 24 00 63 01 024 17.054 00 87 14 04 00 13 00 021 18.119 03 08 34 00 03 21 44 013 22.920 07 05 08 06 54 00 44 008 29.203 89 00 05 01 43 01 09 a Dependent Variable: DL Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum a Mean Std Deviation N 2.8266 4.4908 3.6818 42762 110 -.73580 81498 00000 29846 110 Std Predicted Value -2.000 1.892 000 1.000 110 Std Residual -2.396 2.654 000 972 110 Residual a Dependent Variable: DL 101 102 Phụ lục 8: KIỂM ĐỊNH SPEARMAN CỦA CÁC YẾU TỐ VỚI TRỊ TUYỆT ĐỐI CỦA PHẦN DƯ Correlations ABS1 Spearman's ABS1 Correlation rho -.139 072 416 263 265 572 147 455 110 110 110 110 110 110 110 -.078 1.000 Sig (2-tailed) 416 007 000 000 001 008 N 110 110 110 110 110 110 110 ** 1.000 197 199 * 126 191 Correlation Correlation 108 257 ** 257 ** 374 * ** 360 ** 311 ** 253 * Sig (2-tailed) 263 007 039 037 191 045 N 110 110 110 110 110 110 110 197 * 1.000 Correlation Coefficient -.107 ** 374 ** 350 ** 317 * 225 Sig (2-tailed) 265 000 039 000 001 018 N 110 110 110 110 110 110 110 ** 1.000 Correlation Coefficient -.054 ** 360 * 199 350 ** 327 ** 303 Sig (2-tailed) 572 000 037 000 000 001 N 110 110 110 110 110 110 110 ** 126 ** 1.000 Correlation Coefficient LP LP -.054 Coefficient DG DG -.107 Coefficient DT DT 108 N MT MT -.078 Sig (2-tailed) CV CV 1.000 Coefficient QH QH -.139 311 ** 317 327 ** 325 Sig (2-tailed) 147 001 191 001 000 001 N 110 110 110 110 110 110 110 ** 1.000 Correlation Coefficient 072 ** 253 * * 191 225 ** 303 325 Sig (2-tailed) 455 008 045 018 001 001 N 110 110 110 110 110 110 110 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 103 Phụ lục 9: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ GIỚI TÍNH TRONG ĐÁNH GIÁ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Group Statistics Gioi tinh DL N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 70 3.7238 46442 05551 Nu 40 3.6083 60805 09614 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances 95% Confidence F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error Difference Difference Interval of the Difference Lower DL Equal variances assumed Equal variances not assumed 6.792 010 1.119 Upper 108 266 11548 10324 -.08917 32012 1.040 65.238 302 11548 11102 -.10622 33717 104 Phụ lục 10: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ CHỨC VỤ TRONG ĐÁNH GIÁ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Group Statistics Chuc vu DL N Mean Std Deviation Std Error Mean Doi truong/doi 29 3.6092 51230 09513 Nhan vien 81 3.7078 52542 05838 Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances 95% Confidence Sig F Sig t df Mean (2tailed) Std Error Difference Difference Interval of the Difference Lower DL Equal variances assumed 059 809 Equal variances 873 - not assumed 884 Upper 108 385 -.09862 11297 -.32255 12530 50.551 381 -.09862 11162 -.32275 12550 Phụ lục 11: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ TRÌNH ĐỘ TRONG ĐÁNH GIÁ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 df2 002 Sig 107 967 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 026 013 Within Groups 29.615 107 277 Total 29.641 109 105 F Sig .047 954 Phụ lục 12: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ ĐỘ TUỔI TRONG ĐÁNH GIÁ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Descriptives DL 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Duoi 40 tuoi 29 3.8621 54567 10133 3.6545 4.0696 3.00 5.00 40 - 50 tuoi 19 3.7544 54254 12447 3.4929 4.0159 3.00 4.67 Tren 50 tuoi 62 3.5753 48350 06140 3.4525 3.6981 2.67 4.33 110 3.6818 52148 04972 3.5833 3.7804 2.67 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 192 df2 Sig 107 826 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.746 873 Within Groups 27.895 107 261 Total 29.641 109 F Sig 3.349 039 Phụ lục 13: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ THU NHẬP TRONG ĐÁNH GIÁ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic 226 df1 df2 Sig 106 878 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 145 048 Within Groups 29.497 106 278 Total 29.641 109 106 F Sig .173 914 ... yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Chi cục Thuế Thành Phố Thủ Dầu Một Đề tài nghiên cứu: “ Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Chi cục Thuế Thành phố Thủ Dầu Một. .. nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc nhân viên Chi cục Thuế Thành phố Thủ Dầu Một Thứ hai, kiểm chứng để đánh giá mức độ tác động nhân tố đến động lực làm việc nhân viên Chi cục Thuế Thành. .. đến động lực làm việc nhân viên Chi cục Thuế Thành phố Thủ Dầu Một? Nhân tố có tính chất định, ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Chi cục Thuế thành phố Thủ Dầu Một? Có kiến nghị thích